员工工作手册Word下载.docx
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“做有责任心的教育人”是思远教育的公司的使命。
思远教育的一切活动必须永远围绕做实效的事情这一标准进行;
做实效的事情必须深入思远教育员工心中;
做实效的事情必须成为思远教育员工的行为准则。
1.3敬业原则
敬业精神—敬业乐业是思远教育的必备素质。
思远教育对人对事必须有责任感。
思远教育对每一项业务必须充满激情,激发智慧,勤奋工作,不断创新,决不言输,做到更好。
1.4团队原则
团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标,团队的利益高于一切,是思远教育的行为准则。
思远教育所有员工都是思远教育大团队中的一员,人格平等,分工合作,维护团队利益,为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。
1.5文明原则
思远教育是文化人,有教养的、文明的人。
思远教育特别强调诚实正直,尊重他人,心胸开阔,坦诚相处,互帮互助。
思远教育倡导礼貌行为,待人接物,必具礼貌态度,用礼貌语言,采取礼貌行为。
1.6勤俭原则
勤俭节约是中华民族的美德。
思远教育应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。
一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。
1.7环境原则
思远教育是每一位员工共有的事业空间,任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康,不得有损公共环境。
工作时间聊天睡觉,室内吸烟,桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。
1.8事业原则
思远教育将教育看作是一种事业,而不仅仅是当作一种职业。
思远教育必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升,逐步提高自身的素质修养。
二.聘用规定
2.1按本员工手册中的条款和条件,公司聘用员工,员工接受聘用。
2.2受聘者必须如实填写“员工登记表”的每一项内容,并贴上照片,入职时连同身份证、学历、有关职称等复印件(交验原件)及履历交行政人事部处理存档,员工应提供真实、有效、完整的个人信息,如有虚假行为,后果完全由本人承担。
2.3员工受聘期间,分别按试用期和聘用合同规定领取薪金。
2.4员工应把全部工作时间和精力完全投入并努力履行其职责。
2.5公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。
三.入职、离职规定
3.1.入职手续办理
3..1.1.新员工入职时应认真完整真实的填写员工信息登记表,并提供真实有效的证件,如有弄虚作假者,一切后果由员工本人承担。
3.1.2入职员工入职时必须与公司签订试用期合同,转正之后与公司签订正式员工合同,拒不签合同者,公司不予录用。
3.2培训
3.1.1新员工入职时由行政人事部安排新员工入职培训,行政人事部负责公司架构、制度、守则及一般工作程序的讲解培训;
员工所属部门负责工作流程的讲解培训。
3.1.2部门主管责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。
3.1.3公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。
3.3试用转正
3.3.1所有新员工,试用期最多为三个月,具体由公司视其工作表现或其实际需要而定。
3.3.2试用期满考核
3.3.2.1试用期结束时,试用期新员工按照公司规定的试用期考核办法办理考核手续,如果公司认为试用人员合格,则通知试用人员转为正式员工,双方签订正式聘用合同,合同期由入职本公司之日起计。
3.3.2.2试用期满考核办理程序:
试用新员工提出试用期满考核申请,经上级主管及校长审核通过后转为正式员工,并签署正式员工合同。
3.3.2.3如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件,公司须在三个月内通知试用人员不被聘用及其理由。
3.4.离职流程
3.4.1员工自行离职时,需提前一个月递交离职申请,经批准后方可离职。
3.4.2离职时员工需将工作进行有效交接,并填写离职物品交接单,主管领导,财物,行政及交接人签字后方可离职,否则公司有权扣除本人所有未结工资。
3.4.3员工离职后,如任有未完结事宜,员工应配合公司完成,因此产生的纠纷,公司保留追述权。
四.工资报酬
4.1工资
4.1.1公司将按双方签订的聘用合同规定支付给员工月薪。
4.1.2员工工资按月支付,发薪日为下月15日。
4.2加班
4.2.1公司有权要求员工加班工作,实际加班工时作为当月的工作业绩和季度团队奖历分配的依据之一。
4.2.2员工加班超过晚上10∶00时,可另报销回家单程的士车费,但不能与其他因公市内交通费填在同一张报销单上。
办理程序:
填写报销单→部门主管签字→行政人事审核→财务签字→校长签字→出纳处报销。
4.3工作满一年者,工龄工资增加50元,依次类推。
4.4升职、加薪或降职
4.4..1在公司业务发展需要的情况下,将从内部提升任何适合的人员至更重要的岗位。
在考虑提升候选人时,主要考虑员工的敬业精神、专业能力、工作成绩、团队精神、行为操守、文化修养等。
4.4.2凡在本公司连续工龄满一年的员工,根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作成绩,公司考评和考核面试后,视其情况可以升职者升职,不能升职者可以增加基本工资3-5%;
或者降薪、降职。
4.4.3公司将定期对各职位员工进行职位考核,凡因敬业精神、专业能力不胜任或工作态度欠佳而不适应工作需要者,公司将进行适当调整以至降职使用。
4.5团队奖励:
4.5.1公司分校,公司对分校按季度实行与毛收入挂钩的奖励办法。
具体办法按公司当时的有关文件规定执行。
4.5.2分校内部员工的季度奖金分配,按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩进行分配。
4.5.3员工的试用期不参加团队奖历的分配,试用期满转正以后期间,可以参加团队奖励的分配。
4.5.4季度末以前离职的员工,不再参加当季度团队奖励的分配。
五.工作时间及法定假期
5.1工作时间
5.1.1公司现行工作时间依据不同时间段进行调整,以实际情况为准。
5.2假期规定:
公司采用每周休息一天休假制度,依据每个员工的实际工作状态进行调休,但公司保证每个员工每周休一天,公司提倡员工每周按时休假,以保证工作状态,不鼓励攒假连休,因公不能休假的,可安排在后面两周内调休,本人因个人原因如不能调休的,则休假自行取消。
5.3其他假期依据情况进行休息,未能及时休息的,可另行安排补休。
5.3.1员工有权请病假、事假,请假手续参看本员工手册中工作纪律相关。
5.3.2婚假:
有薪婚假期限根据政府当时规定执行。
员工请婚假必须向行政部出示其结婚证书。
5.3.3产假:
产假期限根据政府当时规定执行。
员工在本公司工作可享受带薪产假,发放基本工资;
产假结束该员工可胜任岗位的回原来岗位工作,如不能胜任岗位的,由公司另行安排。
产假不超过3个月。
5.3.4丧假:
员工直系亲属(指员工的父母、配偶、子女,除次以外均不属直系亲属)死亡可享受有薪丧假5天。
六.福利
6.1公司在重大节日有相应的福利发放,每月各分校都有一定金额的团队建设费下拨作为员工福利。
6.2公司为有需要的员工提供免费的员工宿舍,员工因严重违反公司纪律被辞退或因个人原因自行离职者(个人原因离职且工作未满6个月者),应返还公司住房补贴200元/月。
6.2.1公司为员工租房提供租金,但房租的租住由员工自行管理,水电费、杂费均由员工自行共同分担,与公司没有任何关系。
6.2.2员工在租住期间必须互相友爱,互相帮助,实行自我管理与约束。
6.2.3员工在租住期间必须爱护共同设施,做好清洁卫生,不得在租住屋内发生不良行为或从事违法乱纪活动,否则公司有权追究其法律责任,其后果由员工自行负责,与公司无关。
6.2.4员工在租住期间应注意防火防盗,如发生相关事件由员工自行负责。
6.2.5员工不得将租住房出租给他人使用,一经发现,取消其租住权利,并承担相应责任。
6.3带薪假期
6.3.1凡在本公司连续工作一年以上的员工(不分职务),从第二年起,可享受5天(包括公休假日在内)带薪假期(简称年假),工作满10年可享受10天带薪假期(包括公休假日在内),休假安排必须遵守如下条款:
6.3.2休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。
6.3.3休假要在自身岗位工作安排妥善的前提下,提前半个月向公司申请,并经校长批准。
6.3.4年假一般应安排在公司春节前后放长假期间一次使用。
6.3.5假期不能跨年度累积,当年因工作需要不能休假的,按日基本工资计算补发工资。
6.4保险
对于已经转正的员工,公司提供养老医疗保险补贴金350元/月,由员工自行缴纳与支配。
七.合同解除
合同解除依据公司试用期员工合同及正式员工合同的相关条款来解释。
八.工作纪律
8.1考勤管理规范
8.1.1、每位员工应遵守公司不同时期的考勤制度,按时上下班,不迟到,不早退,不旷工。
每月全勤者奖励全勤奖50元。
迟到一次罚款10元(正常上班时间5分钟内不算迟到),迟到30分钟以上者罚款20元。
早退一次罚款20元,每月早退超过3次着扣除当月奖金30%。
旷工一次罚款100元,一月内连续旷工3天或一年内旷工满15天的公司予以辞退,并有权扣除当月工资。
8.1.2、员工应按照公司规定,打卡上班,因公不能打卡或忘打卡者应在两日内填写未打卡证明,由上级主管领导签字确认,否则视为未到岗,并每次罚款20元。
8.1.3、如员工从一个工作地点临时调到另一个工作地点工作时,考勤在实际工作地点考核,月末时交予财务统一核算。
8.1.4、如员工出差,可根据出差报销单填写时间进行员工考勤核算。
8.1.5、其他不可预估情况,由上级主管填写说明进行考勤核算。
8.2请假制度:
8.2.1、员工因病请假,需提前一天报请上级领导,超过三天者还需报请校长通过,事后需提供2级以上医院病假证明单及病历,否则视作病假无效,以旷工处理。
8.2.2、如遇临时突发事件造成的病假(如意外伤害等),可电话与上级主管请假。
8.2.3、员工婚假依据国家法定规定实施。
8.2.4、员工产假一般为三个月,超过三个月不能到岗者为自动离职处理。
8.2.5、员工因本人原因需要请事假者(突发事件除外),须提前一天填写请假申请单,经部门主管签字同意,交待清楚手头工作,可请事假两天。
两天以上五天以内需经分校长和校长批准。
五天以上事假,公司不予批准,将被视为该员工自动辞职。
员工应将经批准签字后的请假申请单交行政登记考勤,方可离开。
未取得上述批准而缺勤者,将被视为旷工。
事假无薪。
假期已满,未按时上班的超假期按旷工处理。
8.2.6上班时间严禁不经请假离开工作岗位,一经发现罚款50元。
上班时间严禁玩手机,上网聊天,睡觉等与工作无关事宜,发现一次罚款20元。
8.2.7外出:
员工因公外出,须直接向主管领导报告。
员工上班后中途因私有急事外出,须向部门主管报告去向,经批准,交待手头工作,并向行政部递交签批后的请假手续。
方可外出,外出时需携带本人手机,并保持开通,如发现联系不上者,罚款50元,否则作旷工处理。
主管及分校校长以上职务因私事外出,须向校长报告去向,经批准后办理请假手续。
8.3礼仪管理规范
8.3.1员工应着职业装上班。
员工上班时间佩带公司挂牌,挂牌必须挂在衣服外面。
员工上班不得穿拖鞋、短裤、过于暴露服装或奇装异服等。
8.3.2员工要爱护和妥善保管挂牌,丢失要赔偿工本费10元/个。
佩带挂牌由行政人事部负责检查管理。
行政人事部发现员工未佩带挂牌第一次给予提醒警告并记录在案,督促其立即佩带。
若不及时佩带或第二次发现未佩带胸牌,记录在册并由该员工签字,纪录在员工的日常考核成绩中。
8.3.3个人仪表端庄。
男性需仪容整洁及注意个人卫生;
女性要求化淡妆,服装仪容大方得体。
8.3.4个人电话礼仪
83.4.1电话铃响应立即接听,以不超过三声为原则。
8.3.4.2拿起话筒应先讲“你好,思远教育”再报自己姓名。
8.3.4.4讲电话时,声音应温和清晰,切勿嬉戏及高声谈笑。
8.3.4.4打电话前,应先整理谈话内容,接听电话时,应记录来电重点及覆诵,力求事半功倍,减少电话占用时间(注意长话短说,节约开支)。
8.3.4.5当拨错电话时,勿马上将电话挂掉,应向对方说声“对不起”后,再挂掉电话重拨。
8.3.4.6通话结束时,应等对方挂完电话后,再轻轻放下听筒。
8.3.5代接电话礼仪
8.3.5.1部门同事不在而其电话铃响时,应立即代为接听,并留下对方的姓名电话号码及留言,待其本人回来时,如实转达。
8.3.5.2凡接到非自己承办事务的电话时,必须在辨别其性质后,婉转告诉对方,并立即将电话转接至承办部门或人员,同时向承办人说明事由后,方可放下听筒。
8.3.5.3当有事外出或离开位子时,须先告知同事,如有来电或访客时,代为留言或处理。
8.3..6咨询来电管理
8.2.61咨询来电由前台统一管理与分配,分配原则见咨询部门流程。
咨询名单分配给咨询师后不得以各种理由拒接名单,否则将停止对咨询师的名单分配。
8.2.6.2咨询来电必须登记在来电咨询单上,并注明咨询老师名字,否则查出一个罚款10元。
8.2.6.3来电名单登记应该信息完整详细(姓名,电话,学校、年级及简单信息)
8.4环境管理规范
8.4.1员工应自觉将各自位置卫生搞好。
8.4.2员工须自备茶杯,不准使用公司一次性茶杯,节约开支。
8.4.3员工不得在办公范围内抽烟,需抽烟请到户外或消防楼梯间,凡是发现在工作区域内抽烟者一次警告,月度累计三次者罚款10元。
8.4.4学校卫生由班主任老师和前台根据卫生排班表各自负责,如发现未做卫生者,罚款10元一次,每月对教室卫生进行评比,优秀教室奖励20元。
8.4.5不得在公司公众环境乱丢杂物。
8.4.6员工不得在教室区域和前台用材,餐后一次性饭盒请自觉放在垃圾回收桶内。
8.4.7每月最后一天必须对校区整体的卫生进行一次大扫除。
8.5办公区域秩序管理规范
8.5.1有客户来访,前台需先问明来访客户相关情况及事由,安排客户到接待室等候,如是邀约客户,需问清楚邀约老师名字,然后通知相关邀约人进行接待。
如果是直访客户,先要了解客户大致情况,安排客户等候时,同时根据老师接待排班表安排课程顾问接待,所有来访必须登记,对于直访客户必须留下姓名、联系方式及客户简单信息,发现未登记者一次罚款10元
8.5.2员工工作时间接听私人电话应尽量简短,小声,以免影响业务电话的正常流通和工作环境的安静。
8.5.3员工使用公司公用设施或服务(如长途电话、传真、会客室、会议室、图书资料、打字、手提电脑、投影仪、数码像机、摄像机等),应遵守行政部门规定,使用前办理申请手续,使用后及时清理或归还。
85.4老师接待完客户后,使用人员应立即清理室内卫生,保持室内整洁,以便接待其他客户使用。
85.5养成勤俭节约的良好习惯,员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源;
最后离开公司的员工,应检查电脑、电灯、空调排风扇等是否关闭,锁好大门方可离开,如发现未做好以上工作者,发现一次罚款30元,发生因此公司而造成财产损失的由当事人承担相关责任。
8.5.6员工需用办公用品,统一到行政部按规定登记领用,注意爱惜节约,不得损毁和浪费。
8.6行为规范
8.7.1员工要自觉遵守中华人民共和国法律、法规和本公司的规章制度,作奉公守法的公民。
8.7.2工作时间内员工不得在办公范围内喧闹、聊天、不得无故串岗,连续三次者次罚款10元。
8.7.3工作时间员工不得睡觉、吃东西。
不得打牌、不得用公司的电脑打游戏、观看业务资料以外的其它影喋,连续三次者罚款10元。
8.7.4员工讲话要使用礼貌用语,对内、外均不得讲粗话,使用污蔑性字眼。
8.7.5员工不得在公司处理私人事务,不得利用公司文具、通讯、电脑等设施和用品谋取个人便利。
8.7.6员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。
8.7.7员工受聘期间,不得在外兼职或炒单,或将公单挪为私单,发现一次予以开除,并扣除所有工资奖金。
8.7.8员工不得对外口头泄露公司内部情况、经营机密或未经许可向外单位人员提供本公司业务资料及电脑软件,一经发现予以开除,并扣除所有工资奖金。
8.7安全管理规范
8.7.1公司全体员工都要树立安全防范意识,做好安全防范工作是每员工应尽的责任和义务,在学校内共同创造出一个安全,祥和安定的工作环境。
8.7.2员工在接送学生时要携带接送学生联系表,发现有未接到的学生,应在第一时间联系家长,如果家长联系不上,一定短信通知家长,并保留短信记录,如发现未将学生接齐,就离开者罚款50元,造成重大安全事故的扣除当月工资,并由本人承担完全责任。
8.7.3上课期间,发现上课时间点10分钟后学生任未到达者,班主任老师需和家长取得电话联系,告知并了解相关情况,如未联系上家长的,一定短信通知家长,并保留短信记录,如发现未通知者,罚款50元,造成重大安全事故的扣除当月工资,并由本人承担完全责任。
8.7.4在校区内,各位员工应及时关注学校教学秩序,发现学生疯打逗闹的应及时制止,如员工未采用制止行为造成的事故由员工本人承担,并予以相应处罚。
8.7.5校区分校长有对校区安全进行全面督查的义务,出现安全问题承担连带责任。
8.7.6防盗、防窃
8.7.6.1外来人员的管理。
来访的客户,前台和有关业务部人员要及时作好接待工作,及时作出妥善的安排。
各类维修服务的人员进入公司,前台要更从维修人员完成维修后方可离开。
员工私人的客人来访,请在接待室接待。
8.7.6.2谢绝推销人员和其他非工作人员进入公司工作场地,前台要把好入口关,其余员工也要及时协助制止推销人员和其他非工作人员进入公司工作场地。
8.7.6.3中午午休时间,行政人事部要安排好前台值班人员,做好防范工作,认真执行好以上同点规定。
8.7.6.4下午下班以后,因工作需要加班的员工,要关好公司的大门,进出使用按键锁。
完工离开公司时,关闭所有电脑电源和电灯及其他电器电源,锁好大门,方可离开,以防偷盗事件发生。
8.7.6.5员工要保管好公司财物和私人的用品。
手机要随身带,不要乱丢乱放,贵重物品要锁好,以防丢失。
8.7.7消防管理
8.7.7.1学校按规定统一配置一定数量灭火器。
由行政人事部按公司区域分配到各部门负责管理。
行政人事部每月负责检查一次灭火器的管理情况。
公司员工都应学会灭火器的使用办法。
8.7.7.2员工在公司办公范围内不能吸烟。
如因接待客户需要,在会议室吸烟,烟灰和烟头应丢烟灰缸内,并用水熄灭。
8.8保密制度
8.8.1定义
8.8.1.1公司秘密是指一切关系公司安全和利益,在一定时间内限一定范围的人员知悉的事项。
8.8.1.2所有公司职员都有义务和责任保守公司秘密。
8.8.2公司秘密的范围
8.8.2.1公司经营、发展战略中的秘密事项。
8.8.2.2公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。
8.8.2.3公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。
8.8.2.4维护公司安全和侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。
8.8.2.5其他公司秘密(如高级领导的合同等。
8.8.3密级分类
8.8.3.1绝密:
本公司生存、经营、人事有重大利益关系的情况,主要包括:
8.8.3.1.1公司股份构成、策划方案、成本、利润率、投资情况及其载体、来源及价格。
8.8.3.1.2总体发展战略、营销策略、商务谈判内容及材料,正式合同和协议书。
8.8.3.1.3公司其他重大决策。
8.8.3.2机密:
与本公司生存、经营、人事有重要利益关系的事项。
主要包括:
8.8.3.2.1尚未确定的公司重要人事调整及安排情况。
8.8.3.2.2公司与外部高层人士、同业人员来往情况及其载体。
8.8.3.2.3公司薪金制度,财务专用印签、密码、月、季年度销售利润情况及其载体,微机开启密码、软盘内容及存放位置。
8.8.3.2.4公司重要领导住所、及电话号码。
8.8.3.2.5获得竞争对方情况的方法、渠道及公司相应对策。
8.8.3.3秘密:
与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。
8.8.3.3.1客户层次调查情况,市场潜力调查预测情况及其载体。
8.8.3.1.2广告企划方案,营销企划方案。
8.8.3.1.3广告年度、季度提资情况、广告内涵、刊、布形式及地域。
8.8.4各密级内容知晓范围
8.8.4.1绝密级董事会成员、监事会成员与绝密内容有直接关系的工作人员。
8.8.4.2机密级公司主管(经理)以上干部,与机密内容有直接关系的工作人员。
8.8.4.3秘密级公司部门负责人以上干部,与秘密内容直接关系的工作人员。
8.8.5保密措施
8.8.5.1保密工作在董事会直接领导下,由董事长(办)实施,制定相应制度、规定、
对保密以下进行检查、督导、具体核实。
8.8.5.2公司员工必须有保密意识,做到不该看的不看,不该问的不问,不该说的不说。
8.8.5.3严禁在公司电话、传真机上交谈,传递保密事项。
8.8.5.4保密事项之载体要由专人保管,不得让无关人员查阅,不得交由他人代管。
8.8.5.5涉及保密内容材料的发放,必须经主管领导批准签字,且限在保密员之间进行,并将发放情况详细登记。
8.8.5.6借阅保密事项载体必须经借阅方,提供领导签字批准,保密员登记,借阅人员不得摘抄、复印,向无关人员透露,确需摘抄、复印时,要经提供方领导签字。
8.8.5.7保密事项内容,不得在办公室内悬挂张贴。
8.8.6奖罚
8.8.6.1公司所有员工有权对违反保密制度的行为予以抵制、举报。
8.8.6.2公司所有员工不得对上述抵制、举报行为进行打击、报复、刁难。
8.8.6.3公司对上述抵制举报行为将视情况予以表彰,奖励,奖励为物质奖励、精神奖励、申请有关部门处理。
8.8.6.4对于发现以上行为者处以500-10000元罚款,没收非法所得,对公司造成重大损失的予以相应经济赔偿,并根据情况追究当事人法律责任。
九.财务管理
9.1借支规定
9.1.1因工作需要借支须填写借支单,经主管签字,校长签批后方可借支。
9.1.2公司不批准私人借支。
9.1.3借支时间一般不得超过7天,特殊情况应事先说明。
9.2报销规定
9.2.1
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