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将工作以重要性次序排列及处理,成果先行,先做最具成本效益的工作;
每日更新工作项目,定期检讨工作效率及目标,是计划能按部就班的完成;
要做的便马上去做,勿为自己寻借口以延退进度。
五、如何成为优秀的课级主管
王店总给我们讲的这堂课给我们指明了努力方向,听完这堂课我也总结了作为一名优秀的课级主管应具备的一些能力:
1、专业能力
作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源
无非是两个方面:
一是从书本中来,一是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
而且大润发系统会定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。
2、管理能力
管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的
管理能力就越少。
反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。
管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
3、沟通能力
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。
反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
4、培养下属的能力
作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。
不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。
交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。
但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。
一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
5、工作判断能力
所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。
对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。
其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
6、学习能力
当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。
学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。
你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。
走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。
学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。
未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?
而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
通过这七天的二十节课的学习,对我的专业知识是一个充实,对我今后的工作奠定了基础,我会把这些知识结合保定店的实际情况充分的运用到实际工作中去,这些专业和管理知
识将在我今后的工作中给我自信与支撑。
最后谢谢保定店给我的这次机会,谢谢训练中心给我安排了这么好的课程,谢谢各位讲师在百忙中抽出时间来为我讲了一节又一节的精彩课程,谢谢!
篇二:
大润发课级简报
如何做好一名优秀的xxxx课长
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
目录个人简历人员管理设备管理商品管理报表处理与业绩总结
第一章个人简历
姓名:
xxx性别:
x
民族:
x学历:
毕业院校:
籍贯:
xxxxxxx
本人诚实乐观向上,工作诚恳,有优秀的组织管理能力。
希望在大润发能够学习到更多的专业知识,同时也真诚希望为大润发的发展尽微薄之力!
成就大润发与我个人的辉煌!
第二章人员管理
要做好事,首先就要管好人,以人为本,建立出一个完善的人员管理体系,现结合本课特点,对人员编制,培训分工排班,现场管理等几个方面进行管理。
一、人员培训
给予员工较多培训也是公司给予每个员工福利。
通过对员工培训,可以使每个员工更快进入到我们的团队中来。
可以提高员工专业技术水平及为顾客服务的质量。
同时也让员工感受到公司对他们的关怀,提高员工的凝聚力、向上力。
对员工培训一般步骤是:
首先制定计划,议定好具体的培训时间、地点、培训人、受训人以及培训内容和要求通过培训达到的目的等。
新员工职前培训主要目的是使新员工了解公司文化和人事管理制度,同时对其进行职业生涯规划。
使新员工能够尽快适应大润发工作环境
和顺利工作;
使新员工掌握更多的专业知识,以提高专业技能及操作熟练程度;
让员工养成良好工作习惯、正确的服务意识,保持高扬的工作激情。
二、分工合作与排班
根据每个员工的自身性格特点,专业技术熟练程度,做到合理分工。
同时根据近期营业情况和历史时期对比。
考虑现在客流量、天气、快报商品均销量、节假日等因素的影响,进行综合分析、评价,预估现在所需人力,进行合理排班,达到人人有事做,事事有人做的目的。
三、人员现场管理
零售就是要做好细节工作。
做好细节工作就必须管理好现场工作人员。
首先对每个员工观察,进行工作跟踪,绩效考核,及时发现和纠正工作中的各种错误,时刻要求每个员工努力工作,充分掌握他们的工作心态,必要时与他们进行沟通,引导员工树立起敬业爱岗。
乐于工作的精神。
第三章设备管理
充分掌握本课的设备资产情况,了解各种设备的性能和作用,以及基本维护保养方法,
有助于更加顺畅的进行日常工作,提高本课的工作效率。
减少设备的损坏,增长使用寿命。
设备管理其具体操作方式现在体现两个方面:
一、设备资产汇总、建档
结合生产加工实际情况,把本课所有资产进行一次盘点,记录各种机器的名称、出厂日期、厂商保修期限、额定功率、使用注意事项
等资料。
对各种机器进行编号、定位。
对低值易耗品进行专人管理,定期清查、盘点,确定损耗程度,决定是否需要更换,尽可能减少资产被利用的成本。
二、保养与维修
对每种设备制定具体的保养计划,实施专人负责制。
其中主要为一级、二级、三级保养。
一级保养是操作使用人的保养工作,每日进行,最主要的是对设备内外进行清洁。
二级保养是维修人员的保养,主要是检查,检查连动关节磨损程度和加润滑油,同时对日常使用中出现的故障及时修理。
三级保养是维修协同厂商共同保养,主要是机械部分零件的调整,易损件的更换等。
通过保养使设备长期保持良好的运行状态。
第四章商品管理
商品管理是卖场工作的重点,我们的一切工作都是为了使商品能迅速被顾客购买。
所以对商品从进货到销售必须每一个环节都有严格把关。
真正做到把愈来愈多的优质商品,以愈来愈低的价格销售给愈来愈多的顾客。
商品管理主要体现在一下几个方面:
一、仓库管理
根据商品大中小分类分区存放,并写上库存单,注明品名,数量,到货日期。
商品摆放整齐、上轻下重,上组下箱。
每次进出货时先进先出,不可积压。
每日检查商品库存量。
同时保持仓库卫生清洁,对已拆封商品要及时封口并写上库存单。
二、商品订货
三、商品收货
按作业规范严格检查看供应商送货商品与我们订货商品品项,规格是否相符,数量是否正确,拒收不合格商品,严把进货质量关。
四、商品销售
1、商品陈列:
按商品大中小分类陈列,再按价格带从高到低垂直陈列,做到整体美观。
2、陈列量:
商品陈列做到饱满、有量感。
保持排面整齐、清洁、易看易懂、易拿、易取。
3、补货:
4、货架卡、pop管理:
通过管理好卖场的货架卡、pop。
让各种商品有广告视觉表达。
从而达到销售的目的。
每人开店前检查排面,同时检查商品货架卡标示等。
其中特别注意快报商品上档日货价卡及时更换、pop及时列印和悬挂。
第五章报表处理与业绩
正确和及时的对各种报表进行处理,有助于全面了解本课的经营情况。
通过报表上数字的分析,便于更好的计划下一步工作。
通常文化用品课主要处理的报表有这几种:
篇三:
家长课程培训心得体会
各位老师、各位同学:
早上好!
今天我国旗下讲话的题目是《播种礼仪收获友谊》三月,是春风和煦、万木吐绿、百花盛开、欣欣向荣的美好季节。
三月春风暖人心,她不但吹来了喜讯,吹来了春意,也吹开了我们心中的礼仪之花。
校门口,一声声清脆的“老师,您早!
”“老师,您好!
”从孩子们那稚嫩的小嘴里吐出来,老师们回赠的是亲切的笑容,欣赏的目光--“孩子们好!
”。
操场边,一个小朋友摔倒了,伸出的却是无数双友爱的小手,响彻耳畔的是关切的话语“小同学,别哭,别哭,要勇敢啊!
”小朋友那满是痛楚的脸蛋也破涕为笑了。
楼道上,看到的是个
个侧着身子让同学先过去的身影。
像这样文明礼仪的美丽而温情的话,在我们的校园里时时处处都绽放着。
文明礼貌是人际间用以沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式,是人际交往中不可缺少的润滑剂。
“人与人之间好比镜子,您带着笑脸走向他,他也必定带着笑脸走进您。
”
孔子曾说过“不学礼,无以立。
”我国是一个有着悠久历史的文明古国,具有“礼仪之邦”的美称。
文明礼貌是一个国家社会风尚的真实反映,是一个民族道德素质水平和精神文明程度的标志之一,是
一个人高尚人格的真实体现。
每个人从他来到这个世界的那一刻起,就需要别人的爱抚、安慰、体谅、关怀,都渴望真诚友情和相互帮助。
当我们快乐时,需要和他人分享,有痛苦烦恼时,希望向他人倾诉;
有了困难时希冀他人的帮助。
同样在与人交往中,也需要宽容,虚怀若谷的大度、对人友爱、理解,不埋怨,不嫉恨、不猜疑。
得理让人,失理道歉。
真诚地与人相处,与人为善,相互尊重,相互信任。
一声“您好”,犹如春风般的温暖,给别人带去一天的好心情。
一句“谢谢”,拉近了人们之间的距离,一声“对不起”能化解剑拔弩张的冲突,一个“不要紧”等于给人吹去了阵阵温润的春风。
你弯腰从地上拣起一片纸屑,会给我们美丽的校园带来一片文明的春色。
老师们,同学们!
让我们用自己的实际行动,播撒文明的种子,掀起文明的新风。
说文明话,做文明事,当文明人。
让清新的春风春雨洗涤我们的心灵,让一切野蛮、粗俗、丑陋的言行在我们身边消失吧!
让我们每一个人都用友好、诚恳的态度待人,用热情、大方的举止处事,给他人带来愉快和谐,让校园充满爱的温馨。
篇二:
大润发心得
能作为0603期杂货在职储训课级培训班的一员我深感荣幸,短短的一个星期里区总、店
总、专员和经副理给我们讲了二十节课程,每节课程都给了我不少的启示,也让我明白了很
多以前一直搞不懂的问题,这些知识将帮助我更好地完成今后的工作。
一、破冰活动打破陌生没有想到我们的培训会在一个游戏中开始,肖老师的破冰活动把我们这些原本陌生的人
变得熟悉起来,彼此之间的熟悉是我们今后几天的学习里变得轻松快乐了许多。
正是这个简
简单单的活动让一些陌生的人们变得熟悉起来,让一个沉闷的集体变得欢快了许多,使我们
更像一个团队。
不由想起我们的新进员工,我们又该用什么样的方法让他们更快的融进我们
的集体?
也许我们应该用一个轻松的方法来让他们融入
我们。
二、三个流程构建执行力人员流程、战略流程和营运流程是执行力的三个核心。
我们是不是一个执行力很强的人
呢?
执行力的衡量
标准是按质按量完成自己的工作,用这个标准我们就可以衡量一下自己,店总和经理交待的
事情是怎样去做的;
做
为一名课级主管,提升我们的执行力,要听清楚,不明白要问清楚,如何去做要想清楚,给
员工安排工作要说清楚;
工作要自动自发、注意细节、善于分析判断具有创意,为人要诚实
负责、有良好的团队精神。
三、有效陈列提升工作效率商品的陈列是为了使顾客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服务水准。
高库存区主
要是为了展示商品。
高库存区和底库
存区的合理利用将减少我们的补货频率和人员浪费。
高库存区除了展示商品以外,在里层可
以放置a类或e类商品,其a类商品是周转最快的,利用高库存区陈列a类商品可以提升a
类商品的补货速度避免缺货;
利用高库存区陈列e类商品,因为e类商品的库存较少,在后
仓易丢失,将e类商品陈列在高库存区将避免损耗。
底库存区可以陈列一些整件的畅销商品,
当排面缺货时可以拆箱补货,当顾客需要整件商品时省去从后仓拿货的时间提升我们的服务
效率。
是不是每天都
在浪费时间?
“给自己很多时间做一件事不一定改善工作品质,时间越多反而越容易使人懒
散缺乏动力,效率低下。
”感谢朱店总的这堂《时间管理》,我们每天工作的这八个小时都是
充实的吗?
仔细想想有的时候并不是,我们每天拼命地抓住每一秒去做更多的事,感觉也很
累,可能是我们的时间没有安排好,上了这堂课,我知道了该如何去管理时间:
写下每日每
周需完成的工作事项,看看能力范围哪些工作是可行的;
将工作以重要性次序排列及处理,
成果先行,先做最具成本效益的工作;
每日更新工作项目,定期检讨工作效率及目标,是计
划能按部就班的完成;
五、如何成为优秀的课级主管王店总给我们讲的这堂课给我们指明了努力方向,听完这堂课我也总结了作为一名优秀
的课级主管应具备的一些能力:
作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,
专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到
的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。
而实际工作中你需要向你的主管,
你的同事,你的下属去学习。
而且大润发系统会
定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。
管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相
对而言,需要你的管理能力就越少。
管理能力是一项综合
能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,
也需要你的工作分配能力,等等。
管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的
管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内
的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的
一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题,
而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。
部门内的沟通
也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要
了解和掌握,去指导,去协助,去关心。
反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也
是一种沟通。
不管你所领导的单位有多大,你
要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交
给下属去做,理由也很充分。
交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,
然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。
但关键的问题是,如此发展下去,你将有
永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事,能做事,教会下
属做事,是主管的重要职责。
一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的
强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是
要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常
的重要。
培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这
是工作判断的基础。
其次,对于你所
从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应
该有清晰的判断,或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能
力的体现是其工作判断能力的体现。
当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必
须是学习型的主体。
你只有
不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。
走上社会的我们,要
完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。
学习应该是广泛的,专业的,
管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。
未来人与人之间的竞争,不
是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?
而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的
根本。
通过这七天的二十节课的学习,对我的专业知识是一个充实,对我今后的工作奠定了基
础,我会把这些知识结合保定店的实际情况充分的运用到实际工作中去,这些专业和管理知
最后谢谢保定店给我的这次机会,谢谢训练中心给
我安排了这么好的课程,谢谢各位讲师在百忙中抽出时间来为我讲了一节又一节的精彩课程,
谢谢!
大润发心得观摩大润发心得
为了提升金正广场的经营管理,更好的为消费者创造良好的购物坏境,周总组织我们管
理人员和员工到“大润发”观摩学习,总的来说,对我的工作受益匪浅,使我进一步开阔了
视野,有了不少的收获,找到了自身的差距,为我能够更好的开展工作做了有力的铺垫。
此
次参观学习,真可谓感受颇多。
拙笔写下几点感想:
1、初进大润发,宽敞明亮的卖场,简单的购物动线,清楚的卖场标示,而且还有便利的
停车空间,干净舒适且具现代感的购物环境,还有一楼贴近流行时尚的购物空间规划,以融
入消费者生活为目标,让顾客在购物之余享受多元的休闲时光。
超市内部商品的排列相当整
齐有序,过道宽敞明显,让顾客有继续往里逛的欲望,而且服务态度很好。
整个卖场里无论
是理货员还是导购员,都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询。
2、大润发超市用商品本身来展示自己的形象,让商品自己来向顾客发射“电波”,引诱
顾客购买,这一点在大润发做得尤其到位,这使得它的陈列风格近似于百货店的风格,只要
你的视线不移向天花板,平视俯视或者略微的仰视,目光所及都是让你极度赏心悦目的。
墙
上空白处柱子空白处在一般的卖场都是供应商的产品宣传图片,而在大润发则是消费者的消
费文化展示,是在消费商品时顾客的体验和神情的诱导性图片,很显然这样的图片对于引诱消费者的购物欲望还是比较自然的,它
少了一份王婆卖瓜式的循循善诱,却多了一份对消费者体验的认同、对消费者内在需求的一
份真正的关怀,所以这种宣传背景应该是更人性化的。
在肉品区
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