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大多树企业的管理是结果导向的管理,只问结果不问过程。
当结果与期望不一致时,再行挽救,充其量只能起到亡羊补牢的作用。
要想达到理想结果,必须对执行过程进行严密监控,有什么样的过程,就有什么样的结果,只有控制过程才能控制结果。
目标管理的重点体现
当一个管理者从零售终端的角度考虑改善销售业绩的时候,需要从几个方面着手?
1)业绩目标的达成—生意目标
2)服务目标的达成—销售技巧服务
3)运作目标的达成—店铺运作
目标分解
时段目标:
1)每日区分为四个营业事段,例如:
第一时段开门营业至11:
00,第二时段11:
00至14:
00,第三时段14:
00至17:
00,第四时段17:
00—20:
00至当天结束营业。
2)参考过往记录,订出每个时段的营业额比例,例如第一时段10%,第二时段30%,第三时段20%,第四时段40%,合共100%
—、注意周日的分配比例与周末可能有明显差异
—、注意在销售高峰时段安排充足人手
3)将该日的销售目标按照上述比例分配给当日各个时段,结果写在空白日志上,成为该日或该星期的(时段目标计划表)。
4)考虑对时段营业额有影响的因素,调整数字,至满意为止。
5)核对(时段目标计划表)上总和应该相等于该日的总销售目标。
如有偏差,适当分配调整数字使之一致。
目标分解技巧
月目标分解步骤:
1)准备该月份每日销售目标图
2)准备参考资料,例如该月节日,天气等
3)准备过往营业数据,例如上月营业额,去年同期营业额等等
4)如果有该月份大型推广活动时间表,可一并考虑在内
5)参考节日,天气,大型推广活动等资料,调整分配出来的数字,至满意为止。
二、晨会内容
晨会技巧
1、具体性—目标必须是具体行为或结果
2、量度性—目标必须可清晰衡量
3、达致性—订立的目标需予人有鼓励及成功感的,不可太高或太低,要配合实际环境团队一致认同
4、相关性—能回答为何,何人,何地做什么,何时做及怎么做
5、跟进性—明确清晰跟进行动,形式,负责人,沟通方式,时间等
6、参与性—提问,邀请建议及工作鼓舞式回应等
7、投入性—分享正面的经验,专注在有进步的方面等。
三、旺场管理和员工销售技巧应对顾客
重点一—人事管理
1)确保每位员工拥有良好的工作态度
2)员工对顾客有卓越一致的服务表现
3)员工有良好的销售技巧能够应对销售中随时遇到的问题
4)每位员工均有能力完成所设定的个人目标
5)员工间有良好的配合度旺场时能够相互配合
6)每位员工在旺场时要提醒同事加快速度以一抵四,一眼关七。
重点二—商品管理
1)能够准确区分商品的类型做出有效的推动布署
2)确保正确的货品放在正确的地方有正确的陈列方式
3)每日关注新旧货品的销售比率
4)每晶关注各类别货品的销售比率
5)重点关注主推的货品的销售比率
6)确保员工熟悉掌握前二十大货品的卖点
7)训练员工清晰每款产品的搭配手法及适合的顾客
8)销售中多分析顾客成交与不成交的原因
令员工有好的销售技巧及顾客应对
1)管理者只会对员工的销售结果给予批评而没有控制整个过程不能改进员工的业绩表现
2)当员工销售遇到困难时管理者要立刻以教练的角色提供协助
3)管理者如果只做到教授,但没有检查及跟进不能跟进进度及表现,员工无法成长
4)随时分享员工的成功经验,并在遇到问题时共同沟通如何应对
5)经常关注员工在销售中是否有负面的销售意识。
每个员工均能完成个人目标
1)销售过程中不断跟进的目标达成状况并告之员工与目标的差距
2)数据分析每个员工的实际销售能力分析的重要指标:
员工贡献度,平均单价,连带率,客单价,vip开卡
3)排班时尽可能强弱搭配,令销售能力弱的员工有机会学习
4)经常运用比赛等方法令员工彼此间有竞争
5)管理者自身必须是一个好教练,能做到经常教练员工帮助员工提高。
四、如何推动周目标实现
周一:
查看店铺的一周销售,库存,上周活动,配送中心现存货等,安排补货。
周二:
进行陈列调整与大扫除。
制定本周工作计划,销售达成协议策略,活动计划并知会副店或资深导购。
周三:
实时对货品进行有效调配,主力推动销售
周四:
跟进是否把本周工作目标认真执行,执行效果如何,跟进店铺问题是否都有相关人员去解决,根据周末销售状况进行陈列调整
周五:
跟进本周活动安排,店铺货源准备情况,活动准备情况及加班人员安排,制定本周销售激励措施。
周六:
全力推动销售随时关注店铺销售情况,并做好协调工作。
周日:
全力推动销售,随时关注店铺销售状况,并做好协调工作。
五、feedback的技巧
1)选择适当的时间,地点给feedback
2)充分准备,有实质内容和具体事例
3)给feedback的标准坚定,不会经常变动
4)抱客观开放态度,听取同事发表个人意见
5)处理赞扬性feedback时要言语及非言语表现出热切态度
6)处理检讨性feedback时要言语及非言语表现出诚恳
7)所有意见必需是正面/鼓励式
8)让同事重复feedback内容,确保信息清晰到位
9)订定下一个月目标及完成时间等。
六、店长应具备的核心技能
目标管理力、主动沟通力、团队领导力、店员教导力、
店长需养成工作计划的习惯
准备一个笔记本,随时记录
发现的问题
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点
好记性不如烂笔头。
2021年培训工作总结2
经过几个月的络学习,对于络授课的方式,感觉比较新颖,这种开放式的远程教育,既降低了成本又可以达到老师近距离接触、交流的目的,是一个很好的交流平台。
为我们提供了这么难得、合理的自由学习机会,使我的教育观念得到了洗礼,教育教学理论水平和学科知识得到了提高。
下面谈谈我这次学习的收获。
我聆听了教育专家的生动、形象而精彩的讲座,提高了自身的业务水平和业务知识。
同时我也深深的感到自身存在的不足。
在培训中,无论是每一次听课学习,还是教师的课堂教学展示,都让我感受知识的新颖。
因为他们为我提供了宝贵的教学案例和资源,让我从自身出发寻找差距,反复地琢磨和专研,不断地反思和总结。
对我来说,不论是从理论上还是教学上,这都是一个让我进步的有良时机。
在交流过程中,我也能积极参与交流和讨论,聆听感言,交流自己的心得。
从每次的学习中,我的教学理念得到了一次发展,让我对教育教学又充满了信心和希望。
有句俗话,叫做“心动不如行动”,亲临了这些教育教学专家们的精彩传授,学员们私下里热烈交流讨论,人人坦言收获甚丰。
我觉得自己在今后的教育教学实践中,都应该有更高的追求。
这次培训,通过认真学习专家讲座的视频,同伴在上互相讨论教育教学实践中的种种问题,我的专业知识水平有了很大的提高。
这次的学习使我明白了许多:
有效的学习,应该是会学、会用的学习,使我们的队伍共同进步,共同提高,一切为了学生,为了学生的一切。
作为教师,我需要时刻提醒自己要不断学习,不断探索,不断专研。
要学习的路很长。
所以,我们要对教育教学充满信心和希望。
这次培训学习像一场春雨,滋润着我的心田,让我沐浴着雨露茁壮成长,准备为春天的美好增添一首亮丽的风景。
这次培训只是一个手段,只是一个开端,对于培训给予的清泉,我要让它细水长流。
我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西,在今后的教育教学中,我要慢慢摸索经验,使自己能够尽快适应教学的信息化。
我要时刻告诫自己,解放思想,更新观念,确立创新意识,善于动脑,勤于思考,开拓进取,始终站在时代的前头,不断研究新情况,解决新问题,使自己的工作上一个新台阶。
首先肯定了这次培训的价值,这次培训学习,对于我们这些非生物专业人员来说,受益匪浅。
专家的引领使我懂得了教师为什么要专业化。
提高教师的专业水平,先由教师本身充实知识的能力,求取专
2021年培训工作总结3
本学期我校主要为实现“三个发展”努力践行着,即:
学生主体发展(崇实德育助催学生管理自治);
教师专业发展(崇实课堂助催教师成名成家);
学校内涵发展(崇实管理助催学校品位提升)。
从我校教师队伍素质现状及教育改革和发展的要求出发,开展校本培训工作,致力于培养和构建一支"
师德高尚、爱校敬业、真诚奉献、严谨治学、业务精湛、教风优良、团结协作、廉洁从教"
的师资队伍,为实现办学品位的再提升和教育教学质量的新跨越提供有力的师资保障。
现将本学期我校校本2021年培训工作总结如下:
一、抓师德教育,树立师表形象
校长组织教师深入学习,促使教师养成良好的职业道德,树立教书育人、为人师表、敬业爱生的良好形象,确立正确的世界观、人生观和价值观,依法从教,廉洁从教。
将姜堰区人民教师誓词变成教师的日常行为习惯。
二、加强现代教育理论及专业知识更新的培训
根据小学学科教学的特点和要求,加强现代教育理论和学科发展前沿理论的学习,使教师具有较高的教育理论修养,不断丰富与更新学科知识。
为促使教师教育理论水平的提高。
三、开展新课程的培训
主要抓好四方面的工作:
一是明确培训目的,掌握新理念、实践新理念、优化教育过程,为全面提高教育质量打基础。
二是确保培训时间,用足、用好业务学习时间。
三是形成培训系列,重点围绕说课、上课、评课开展教研组活动,在一个个案例中实践、体验新的课程理念。
四、加强合作交流。
1、采取“一人学习,众人受益”式培训。
学校要求培训的骨干教师,必须写出学习汇报材料,并利用校本培训时间对全员教师进行培训,传达学习精神。
培训可采用作专题讲座、经验交流、讲汇报课等多种形式,产生一人学习,多人受益的效应。
2、内部挖潜,择本校之能人,训本校之教师。
即充分发挥我校那些实践经验丰富、理论水平较高的各级骨干教师的带头示范作用。
通过讲座或示范课向其他教师传授课堂教学经验、展示教学基本功与教学技能,促进全体教师专业水平的提升。
五、继续有针对性地开展现代教学手段技术的培训。
我校积极为教师创设现代信息技术教育的平台。
全体教师充分利用各种渠道,合理利用课余时间浏览上各种有用信息,充分利用上有用信息服务于自己的实际教学。
今后,我们将进一步加强校本培训工作的力度,继续以全面提高我校教师的整体素质为核心,以年轻教师为培训重点,着眼于教师适应现代教育的综合素质的提高,不断开发校本培训内容、创建校本培训的新形式,把校本培训真正落到实处,促教师的专业化发展。
2021年培训工作总结4
经过3月9日到3月24日的培训,我深刻认识清楚了自己的位置,也学到了不少的知识。
公司组织这次培训花了很大的人力物力,足以见到公司对我们大学生的重视。
我们很荣幸能有机会来到这么一个有朝气有潜力的公司。
最后我没能去上海,说明我还存在不足之处。
这次培训很全面,从聚氨酯专业技术到财务知识,商业礼仪。
从这次培训老师身上我学到很多的专业知识以外的东西。
一方面加快了我们融入公司的速度,另一方面也加速了我们的成长。
一个没有共同目标的队伍是不具有一加一大于二的特点的;
一个没有核心领导的团队是不会具有凝聚力的;
一个没有共同信念的队伍是不会在发达和困难的时候始终一条心的。
总而言之一个好的团队是不容易组建的。
所以进入这样的团队是幸运的。
机会是给有准备的人的。
我准备的不好,所以机会没有没有到我这里,这正好说明了我还有很多不足之处。
另外应用才是我们学习的目的。
没有应用,其他的一切一切都无从谈起,没有真正的务实精神,任何的花言巧语都会苍白无力。
我作为来公司后一直不上不下的一个,这都是我自己表现的结果。
所以我没有理由为自己开脱什么。
你播下什么种子就收获什么样的果实。
来这里之后领导给予我很多关心,尤其是徐经理和贾经理。
非常感谢他们对我在工作和生活上的帮助。
很遗憾我在这几次考试时都没有脱颖而出。
我不敢说我辜负了谁,我最对不起的是自己。
准备不足不是理由。
一方面是我的态度有问题,没有真正作到日事日毕,喜欢拖延。
有很多计划而不去实施,有很事要做而抓不住重点。
另一方面是自己对自己能力估计过高,自己能力很怀疑有问题。
很遗憾我的表现是用的体力而不是用的智慧。
最后感谢领导给予的机会,希望下个机会自己能把握住。
当一个人遇到困境的时候,才是真正考验这个人品质的时候,困境中勇敢,坚强,和智慧的火花是作为一个人一个合格人的基本素质。
希望自己能承担起应该去承担的责任,乐观的面对生活。
改变对自己和对别人的衡量标准。
对自己要求严一些对别人要求再低些。
希望自己在每次作出人生选择的时候都会展现自己智慧的一面,不去为过去后悔,更不用为明天担心,争取今天就为明天做好充分的准备。
希望自己明天更加自信,更加乐观,更加会感恩;
希望自己在生活上能给母亲,妹妹,女朋友更加多的关心照顾。
希望自己更快成长起来,能为公司做出贡献的同时也能实现自己的个人价值,人生短短几十年,回首无憾,足以。
拓展培训师告诉我们在理想和成功之间还有一个很重要的字—--做。
我感觉一个人的成功也要靠悟性,不去努力,有些道理或许终其一生也不能明白。
我感觉这次培训讲师都很敬业,没有讲的不好的,只是每位的台风不一样而已。
有时让一个人脱离自己的风格去完成一件事没想象的简单。
我只是感觉培训的时间安排有点挤,不利于消化吸收。
很多时候我都感觉不到自己的渺小,这或许正是我的渺小之处;
很幸运这次培训公司又给了我这种感觉的机会。
茫茫人海,光阴似箭,这是我人生步入社会的起点,更是我毫无保留全力以赴为理想努力的起点。
愿挫折是我前进的台阶,愿丰富而有意义是我在死前对人生回顾的总结。
2021年培训工作总结5
医院基本药物培训总结
培训内容:
《国家基本药物临床应用指南》及《国家基本药物处方集》
培训人员:
医务人员、
培训形式:
自学与集中培训相结合
一、根据周口市卫生局关于加强国家基本药物临床应用指南和处方集培训工作的通知,结合我医院实际,对医院所有医务人员进行国家基本药物使用培训,主要采取自学与集中培训相结合的方式。
1、《国家基本药物临床应用指南》(化学药)
包括急诊及危重症、急性中毒、感染性疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、心血管系统疾病、血液系统疾病、内分泌和代谢性疾病、神经系统疾病、精神障碍、风湿免疫性疾病、皮肤科疾病、泌尿系统和肾脏疾病、骨科疾病、妇产科疾病与计划生育、耳鼻咽喉科疾病、眼科疾病、口腔疾病。
2、《国家基本药物临床应用指南》(中成药)
掌握中成药临床应用指南原则,辨证用药,熟悉中成药的分类方法及各类品种的药物组成,功能主治,临床应用,不良反应,禁忌注意及用法用量等方面的内容。
3、《国家基本药物处方集》(化学药)
熟悉合理使用药物原则的基本理论和运用,熟悉附录部分处方管理办法等相关法律法规,药物的妊娠安全性分类表,抗菌药物临床应用指导原则。
二、培训效果:
通过国家基本药物临床应用的培训,对于提高我们所有医务人员合理用药水平,实现安全,有效,经济的合理用药具有十分重要的意义,进一步提高了我们合理用药的意识和知识,规范临床用药,对基本药物合理使用加大了宣传。
三、存在问题及建议
1、基药的专业知识掌握还不足
2、药物的药理作用,作用机理,禁忌等知识的熟悉程度不够
3、基药使用的重视程度不够
针对以上问题我们提出以下几点改进措施
1、加强自身业务学习,提高专业技能。
2、增强药物知识学习。
3、提高安全,有效,经济的合理用药意识。
二0一四年十一月二日
2021年培训工作总结6
为加强教职工队伍建设,构建师德高尚、业务精良的教师队伍,根据上级有关文件精神,我园组织全体教师参加了为期5天的暑期师德专题培训,培训结合实际、因地制宜、求真务实。
现将暑期师德培训总结如下:
一、加强领导,明确责任
为了使学习学有所获,不走过场,加强了对教师培训的力度,成立了以园长为组长的教师培训领导班子。
形成园长亲自抓,教研组长配合抓的局面,并做到培训有计划,落实抓过程,同时,严明学习纪律,规定学习期间不得迟到、早退,不随意缺席,会上认真作好笔记,不得做与学习无关的事,会后写好心得体会。
二、内容具体,针对性强
1、组织老师们自主学习书籍《给教师的一百零一条建议》《纲要》《指南》等,让教师们充分认识到教师的职业道德。
同时也认识到作为一名幼儿教师要不断学习来充实自己。
做到理论与实践相结合。
2、组织学习“最美教师”张丽莉、“最美司机”吴斌等先进事迹、以及学习本园教师先进事迹,以激励和发挥榜样作用。
3、通过学习和讨论,老师们推心置腹坦诚交流个人的育人经验,畅谈体会,使教师们在尊重幼儿、关心幼儿方面取得了共识,大家一致认为:
热爱幼儿、关心幼儿、建立和谐的师生关系,是提高教育质量的前提。
明确今后努力方向,开展自我教育、自我改进、自我提高。
在集中学习和讨论的基础上,每位教师都撰写了学习体会。
4、教育无小事,当新学期开始,又要面对一系列的工作时,特别是环境区角布置,我们安排教师就我园如何开展区角活动开展讨论,制定计划,让计划先行,将工作内容一步步分解,能使教师工作压力缓解。
三、以点带面,分层提高
1、充分发挥我园骨干教师在培训工作中的主体作用,鼓励骨干教师主动承担专题报告的培训任务,形成在“培训中培训”以点促面的培训风格,让更多的骨干教师在培训中得到提升。
2、通过暑期培训,在进一步提高教师师德修养的基础上,为教师在新时期
怎样当一名出色的教师指明了方向,构建了新的教育理念体系,同时有效建立了教师向专业化发展的平台。
全体老师通过学习教育,统一了思想,提高了认识,有效提高了教师加强自身思想道德建设的自觉性。
但提高教师师德修养是一个长期的过程,师德培训仅仅是一个新的起点,教育是事业,需要我们求真,教育是艺术,需要我们创新。
”在今后的工作实践中,我们将发扬求真务实的作风和开拓进取的精神,时刻重视师德修炼。
通过这次暑期师德专题培训学习活动,将会鞭策我们每一位教师在思想上、品质上、行为上升入更高的境界,也将会促使我园的教育质量得到不断地提高。
2021年培训工作总结7
根据区委组织部的统一部署,我参加了干部在线学习。
相对于传统面对面式学习,“干部在线学习系统”依托互联,采取不受时间、空间限制的学习、考核方式。
这种全新方式和大量新的内容给干部教育注入了新的生命力。
我作为一名党员,深感要加快更新知识速度,必须进一步增强学习的紧迫感和自觉性,不断提高自己的工作能力和水平。
我通过在上对党的建设、反腐倡廉、政策解读、领导艺术、人文修养等相关知识和理论的学习,觉得受益匪浅,感受至深。
一、深刻理会党的先进理论是做好工作的先决条件。
党的先进理论是我们党实现其政治任务和政治理想的思想基础和实践指南。
党的先进性建设是马克思主义政党自身建设的根本任务。
思想理论建设与党的先进性建设紧密相联。
适应新形势,努力加强党的思想理论建设,推动和促进党的先进性建设,对永葆党的先进性意义重大。
思想理论是一个政党实现其阶级使命、政治任务、政治理想的精神基础和实践指南。
对于马克思主义政党来说,思想理论建设与党的先进性建设密不可分、息息相关。
始终把思想理论建设放在党的先进性建设的首要位置,既是马克思主义党建思想的一个重要原则,也是我们党保持先进性的一条基本经验。
深入探讨和理会思想理论建设与党的先进性建设之间的内在联系,认真总结我们党加强思想理论建设的成功经验,坚持用党的理论创新成果武装头脑,积极推进实践基础上的理论创新,对于加强党的思想理论建设、永葆党的先进性、指导实践工作具有十分重要的意义。
二、认真学习社会主义建设的成就与经验是提高效率的指导性因素。
十一届三中全会以来,改革开放和现代化建设取得了巨大成就。
在中国共产党的领导下,经过全国各族人民的共同努力,开创了中国特色社会主义道路,坚持以经济建设为中心、坚持四项基本原则、坚持改革开放,初步建立起社会主义市场经济体制,胜利实现了现代化建设“三步走”发展战略的前两步目标,大幅度提高了国家的综合国力和人民生活水平,为全面建设小康社会、基本实现社会主义现代化开辟了广阔的前景。
这是社会主义制度优越性的生动体现,是中华民族发展史上的一个新的里程碑。
在33年改革开放的创造性实践中,中国共产党经过艰辛探索,积累了宝贵经验。
能及时、科学、全面地总结经验教训,是中国共产党取得伟大成就的一个重要的法宝,也是提高我们工作效率的一个指导性因素。
因此我们应该在认真学习社会主义建设的成就与经验的基础上,坚持科学理论的指导,坚定不移地走自己的发展道路;
坚持党的基本路线、基本纲领,坚持科学发展观,排除干扰,走中国特色社会主义道路;
坚持加强和改进党的建设,保持党的先进性,提高党的执政能力,提高工作的执行力。
三、加强党员拒腐防变认识是确保工作有实效的重要保障。
我们党是一个廉洁奉公、执政为民的党。
党执政以后,始终把保持廉洁作为关系党的生死存亡的大事来抓,使我们党经受住了国内外各种风险的考验,有力地保证了党和国家各项事业的发展。
但必须清醒地看到,执政地位和环境的变化,容易使执政党滋生脱离实际、脱离群众的现象,滋生贪图享乐。
党越是长期执政,在党风廉政建设方面遇到的考验就越严峻。
对此,我们党始终保持高度警觉,坚定不移地抓党风廉政建设。
我们党执政60多年的实践告诉我们,马克思主义政党夺取政权不容易,执掌好政权尤其是长期执掌好政权更不容易。
加强党风廉政建设,提高拒腐防变能力,在任何时候、任何情况下都不能轻视、不能放松。
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