某知名餐饮企业网站策划.docx
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某知名餐饮企业网站策划.docx
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某知名餐饮企业网站策划
XXX餐饮文化有限公司
智能商务门户网站
XXXX项目部
目录
前言4
一、建设目标4
1.任意分配其管理员帐户权限4
2.二维管理4
3.先进的网站架构5
4.智能商务信息网站5
5.二级栏目自主管理6
6.可管理式弹出窗口6
7.统一数据库管理7
二、XXX网站设计构想7
三、网站结构8
1.XXX简介8
(1)XXX概况8
(2)董事长致辞8
(3)组织机构8
(4)企业荣誉8
(5)联系方式8
2.企业文化8
3.信息中心(新闻)8
(1)餐饮动态9
(2)行业新闻9
(3)图片新闻9
(4)最新活动9
(5)媒体报道9
4.形象展示10
(1)环境展示11
(2)菜品展示11
5.特许经营11
(1)加盟条件11
(2)加盟费用11
(3)加盟店展示11
6.在线投诉11
7.留言板13
8.会员管理13
9.人才招聘13
10.美食论坛(社区性论坛)15
11.在线调查16
12.访问统计系统16
13.站内搜索16
14.友情链接17
四、网站管理18
1.信息发布系统18
2.网页生成系统18
3.栏目管理系统18
4.菜品发布系统18
5.统计管理系统18
6.帐户权限管理系统18
7.全站检索系统18
8.分布式管理系统18
五、XX科技提供的服务19
六、XX科技部分成功案例20
前言
本方案是XX科技根据XXX餐饮文化有限公司提出的初步需求,结合XXX所具有的各种优势和资源,综合考虑时间、费用、可行性、实效性等因素,并利用XX科技在电子商务平台建设、网站以及办公自动化方面多年累积的经验,提出的基于Internet的电子商务平台解决方案。
我们期待着能与XXX有关管理和技术人员进行进一步的深入讨论,最终以成熟完善稳定的解决方案来满足您现在和未来发展的需要。
XX科技是专业的企业网站建设公司之一,长期致力于中国企业的电子商务平台、网站及办公自动化系统建设,已经成功地为很多企业进行了电子商务平台的设计和实施(参见附页),技术力量成熟稳定,是大型企业值得信赖的企业信息化建设商。
一、建设目标
1.任意分配其管理员帐户权限
细分的电子商务平台管理员权限分配体系,管理权限自由分配,在一个平台式的系统的基础上,用户可以自由地对自己的个性化页面进行维护;配备了不同的功能界面,从而可以控制安全。
安全系统同时提供功能操作的权限控制,以用户组为单位,进行功能的增加、删除、修改、查询的管理。
每个用户都有一个角色权限,每个角色权限可以操作的数据范围都不相同。
管理系统对每个电子商务平台管理功能的权限进行了细分,并对一些重要的项目特别提供了权限设置,比如招聘管理中的人事招聘权限、人才储备权限、退回简历权限等。
2.二维管理
从产品为中心向客户为中心转型,“当你的产品在市场上是领先的,是惟一的,你不需要在以产品为中心的第一个维度上进行以客户为中心的二维管理。
但是,当产品成熟之后,大量竞争对手涌入,产品差异性缩小,你就需要注重客户的需求,为客户提供更优的服务。
这是从以产品为中心向以客户为中心的转变。
”为适应XXX的发展需要,建立客户资源管理系统,并与短信系统相结合,为我们的客户提供更优质的服务。
3.先进的网站架构
传统的电子商务平台日常维护方式均是靠手工修改页面代码完成,在页面的管理与更新上存在很多弊端。
为使电子商务平台的信息更新及内容充实简便、快捷,我们将根据多次成功设计大、中型电子商务平台后台管理的丰富经验,为本电子商务平台设计完善的后台管理功能,力求减少管理者工作量和维护难度,使页面的管理与规划更具灵活性和高效性,各个栏目的规划与布局更具条理、明晰。
4.智能商务信息网站
越来越多的用户在使用电子商务平台的过程中会发现一个这样的问题:
“电子商务平台的维护太麻烦了,想要更换一点资料还必须找电子商务平台的制作者才能实现,有没有办法使用户可以自己轻松更新电子商务平台内容呢?
”其实这就是静态电子商务平台和动态电子商务平台的一大区别。
“静态”指的就是电子商务平台的网页内容“固定不变”,当用户浏览器通过互联网的HTTP(HypertextTransportProtocol)协议向WEB服务器请求提供网页内容时,服务器仅仅是将原已设计好的静态HTML文档传送给用户浏览器。
若电子商务平台维护者要更新网页的内容,就必须手动地来更新其所有的HTML文档。
“静态”电子商务平台的致命弱点就是不易维护、内容更新困难,每次更新信息都需要由专业人员重新制作一个页面,然后FTP上传,再修改相关页面链接,你必须不断地重复制作HTML文档,随着电子商务平台内容和信息量的日益扩增,你就会感到工作量大得出乎想象,使维护工作不断加重。
传统企业的静态电子商务平台想要更新电子商务平台资料甚至发布信息都需要由专业的电子商务平台制作/维护人员来完成,一般是将这个维护更新工作交由电子商务平台开发商来进行,需要完成以下几步:
1.将需要更新或增加的部分以传真或其他方式送到原电子商务平台制作商,并详细说明自己的想法和具体更新/增加的电子商务平台部位;
2.电子商务平台开发商根据客户意见派专业的制作人员对电子商务平台相关部分进行内容更新或增加;
3.修改完成后提请客户预览效果;
4.若客户满意即完成修改工作;
5.如果不能满足客户需求将重复以上2至4步。
如此一来二往仅是发布一条新闻就需要几经周折,大大降低了工作效率和新闻的时效性。
随时更新资料几乎更是不可能实现,且功能非常单一,更谈不上电子商务平台栏目结构的改动以及其他象在线调查等功能的发布、调整。
总结以上经验,XXX需要一套动态的智能电子商务平台系统,以彻底解决以上问题,无须专业的计算机人员便可轻轻松松随时更新资料,动态地更新网页的内容、排版样式等。
相关授权管理员可随时通过IE等浏览器在线直接插入、修改、或删除网页的元素,譬如文字、图片、表格、标记等,操作简易、快捷,完全类似WORD操作。
XXX智能化电子商务平台将大大减轻电子商务平台更新维护的工作量,通过后台维护程序,在浏览器上只需录入文字和上传图片就可以快速实现维护,从而大大加快了信息的传播速度,时时保持电子商务平台的活力和影响力。
XX科技提供的成熟的、功能完善的智能电子商务平台平台,辅以定制开发的方式,从而打造出一个特色鲜明、功能强大、维护简单的电子商务平台系统。
包括:
信息发布、电子商务平台更新、专题管理、在线调查、关键字过滤、整站搜索、论坛社区、在线调查、会员管理、视频直播、广告管理、文章评论……等各种功能。
全部采用统一的管理平台智能化、傻瓜式维护。
5.二级栏目自主管理
所有二级栏目可自主添加/删除/修改,可无限级分类。
6.可管理式弹出窗口
可以通过后台直接管理弹出窗口内容及超级链接,支持图文并貌的排版功能及大部分多媒体元素。
可用于精品推荐或重大事件通告。
7.统一数据库管理
统一数据库管理,方便数据查询,信息无障碍共享,消除信息孤岛,实现信息集成。
二、XXX网站设计构想
网站栏目首页设计简洁、专业,并辅以局部FLASH动画进行页面修饰,给浏览者赏心悦目的浏览印象和满意的认可度。
网站定位于高档展示系统,在提供良好宣传的同时建立比较完善的交互系统;
网站风格设计大气、专业,同时充分体现我们企业的文化氛围;
根据XXX餐饮文化有限公司发展定位的要求,网站语言设定为简体中文版;
网站的结构以及栏目必须设置合理,层次分明但不复杂,相互链接和链接层次条理清楚;
网站内页以简洁、理性、统一格调进行规范设计,以内容宣传为主,不同栏目有不同的风格设计,以突出该栏目内容的性质为主(比如新闻中心栏目比较严肃,人才招聘栏目比较雅致,在线交流比较活泼等等);
根据栏目实现的要求,采用全数据库动态更新的方式,展示宣传内容的栏目不在一成不变,对需要进行经常更新管理和交流的系统采用十分智能化的程序设计,操作界面友好简单。
三、网站结构
1.XXX简介
该栏目是作为网站的基础,多角度全方位的对XXX餐饮文化有限公司的概况、董事长致辞、组织机构、企业荣誉、发展前景……等作简要介绍。
(1)XXX概况
(2)董事长致辞
(3)组织机构
(4)企业荣誉
(5)联系方式
通过后台管理系统,能方便的进行资料的管理及更新。
企业文化是竞争力的源泉,该栏目显示了一种将企业文化放到Internet上的便捷而有效的方法。
页面及内容可任意添加、删除、修改。
2.企业文化
突出XXX餐饮文化有限公司的文化氛围,主要体现餐饮文化的内涵,让顾客能在享用美食的同时了解重庆的餐饮文化,了解XXX的文化底蕴。
本栏目以宣传餐饮文化为主,深刻地诠释XXX餐饮文化有限公司深厚的餐饮文化底蕴。
3.信息中心(新闻)
介绍企业的最新动态、企业新闻等。
新闻发布系统,是将网站上的需要经常变动的信息,如企业新闻、行业新闻、最新动态等更新信息集中管理,并通过信息的某些共性进行分类,最后系统化、标准化地发布到网站上的一种网站应用程序。
网站信息通过一个操作简单的界面加入数据库,然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。
(1)餐饮动态
(2)行业新闻
(3)图片新闻
(4)最新活动
(5)媒体报道
……
分类可任意无限添加
新闻栏目将采用XX科技提供的动态信息发布系统实现,XXX餐饮文化有限公司相关负责人可以轻松地直接往网站上发布最新信息。
所有新闻内容提供高级搜索功能!
信息发布系统文章管理界面
信息发布完全采用数据库集中管理模式,提供标准的发布平台(界面),操作类似于WORD,非专业人员即可快速地在网站上发布信息,所有信息将根据分类采用统一的风格。
信息发布系统文章发布界面
智能信息网站提供的综合查询/检索系统
4.形象展示
现代人对饮食已经不只是注重饮食的美味,还要注重餐厅的氛围和环境。
在此主要是体展示XXX的用餐环境,比如包房环境、结构和特色菜品等。
配以文字和图片体现出XXX与众不同的特色。
栏目可分为两个部分:
(1)环境展示
以图片为主,体现出XXX用餐环境的幽雅和整洁。
(2)菜品展示
以图片为主,文字为辅,展示XXX的特色菜品并进行说明,让浏览者通过网站就能看到菜品的香味。
5.特许经营
餐饮饭店的规模要想扩大,需要开设分店或是进行特许加盟,此栏目主要是介绍加盟XXX餐饮文化有限公司的条件和费用,并且介绍办理流程和相关的手续等。
并且可以展示和介绍已经加盟的特许经营店的总体情况。
(1)加盟条件
介绍加盟XXX所需要的基本条件,让希望加盟的人事前做好准备。
(2)加盟费用
详细罗列加盟需要的各项费用以及总共需要的费用。
(3)加盟店展示
展示已经加盟的特许经营店,可通过图片加文字的形式介绍各个加盟店的情况。
加盟店的数量没有限制,根据实际情况,XXX可以任意增加展示数量,以提高有加盟需求的商家的信心。
6.在线投诉
主要完成访客对不满意的地方进行投诉,以利XXX更好的了解客户的需求,更好的开展工作,提高服务质量。
进入系统后,便可以直接输入自已投诉的内容,系统自动将投诉的内容发送给XXX相关负责人,管理者对设诉的内容进行分类,并将处理的结果及时发布。
网络由于其即时性、不可知性和保密性,可以为检举和投诉人员提供可靠的安全保障。
采用在线提交的形式直接将投诉内容发送到相关主管部门,相关负责人将通过保密帐户和密码验证才能看到投诉内容。
这样投诉人只需在任意一个可以连入互联网(比如:
网吧)的地方进行在线投诉,减少了种种顾虑,从而有效行使自己的监督权和申诉权。
网络将不会透露任何投诉人的信息。
7.留言板
留言板是实现XXX餐饮文化有限公司与社会各界或潜在客户在网上交流的渠道,充分地体现了XXX网站的交互性和实用性。
通过留言板每个访问者都可以将他的资料和要求等信息保留在页面上,以供他人(或只能由XXX相关人员)观看。
留言板提供完备的信息发布功能,有助于收集网站的反馈信息,是XXX通过网络收集发布信息的有力工具。
8.会员管理
XXX在网站上可以建立会员系统,对于会员,XXX可以为其提供特别服务。
比如:
由于XXX的顾客比较多,有时候订包房比较困难,那么会员顾客可以通过网站向XXX预订包房。
XXX的相关工作人员可以在网站后台查收订单,然后为其准备包房。
同时会员顾客可以享受优惠价格,其他非会员的顾客不能在线预订,也不能享受折扣优惠。
系统可以细分权限,对于不同权限的人进入系统后,只能看到自己能看的那部分内容。
9.人才招聘
用人机制在线招聘网上应聘
面对二十一世纪的竞争形式,人才战略已经被提高到有关企业兴衰的高度。
目前利用互联网的优势,网罗天下可用之才已是企业网站的一大必备功能。
在人才战略栏目中将详细介绍公司的人才战略、需求情况及素质要求,同时为应聘者提供在线提交应聘材料的便捷途径。
最终做到长丰纺织有限公司能足不出户既遍招天下英杰。
招聘信息由XXX随时发布及更新;
应聘者可以针对具体招聘职位在线填写个人材料,并通过互联网即时提交给XXX
示意图:
接收求职意向
处理求职结果提交求职意向表
发送招聘职位发布招聘结果
10.美食论坛(社区性论坛)
主要是向客户以及所有关心XXX餐饮文化有限公司的人提供一个开放性的分类专题讨论区服务,同时也是一个网上休闲的好去处。
大家可以在此对XXX川菜、工作以及生活的方方面面发表自己的看法、交流,亦可以做为企业员工与管理层日常交流的渠道,企业可在此回答访客提出的问题,提高网站人气。
增加论坛、修改论坛属性(包括修改论坛的基本属性和它的开放在站点位置的状态)、删除论坛;改变论坛的状态(开放或禁止);
本论坛是按照系统头衔和用户积分区分的,积分可以参考您的发帖量,其他用户的评分,或两者综合来决定。
当积分达到一定等级要求时,系统会自动为您开通新的权限,并给予相应标志。
论坛包括以下内容:
下载中心申请VIP社区门派广告宣传生活伴侣勋章中心自助工资
版主申请管理团队星动股市版主评定计算器在线电影论坛相册
天天日记历史今日星动BT在线翻译智商测试私人钱庄美容中心
在线算命区号查询万年历宠物中心社区枪战打企鹅星动聊天
24点游戏音乐无限形象设计星动家园社区赌坊彩票中心社区农场
开心词典江湖屠杀
论坛为用户设计了不同风格的界面,用户可根据自己喜好给论坛换肤。
绿色经典、阳光树下、橙色花香、蓝色雪绝恋、黑暗天堂……让你目不暇接、爱不释手!
11.在线调查
网上调查工具为XXX餐饮文化有限公司提供了一种方法,即从顾客以及社会各界获取关于某个事件的反馈信息。
该工具有一个调查页面,包含所有要调查的问题。
(包括调查本身,以及其所有问题的答案,都是数据库驱动的,所以该工具可以用于各种类型的调查中)。
系统功能:
(1)被调查者可以选择调查答案并提交。
(单选)
(2)被调查者可以自己填写答案。
(3)避免同一访客多次提交
管理功能:
(1)增加新的调查题目。
(2)设定每个调查问题的属性,包括:
是否自填答案、是否需要多行填写、此问题是否允许。
(3)用户选择、查看调查结果时是否需要汇总、用户在填写调查表时是否必答。
(4)可设置调查表的表头、及背景颜色等信息。
(5)可以查询、统计调查结果,可以删除废弃的调查表,节省可用的空间。
12.访问统计系统
网站访问统计系统,能让“XXX餐饮文化有限公司”管理者随时掌握网站的访问情况。
可以精确统计出网站访问量、访问者的来路、精确到具体页面、访问时间、所访问的内容……等,功能十分强大。
13.站内搜索
本网采用的是模糊检索,只要输入搜索名词的一部分就能检索。
对英文字母的大小写不区分,如检索“bite”,则BITE、Bite、bite等也能检出。
一些名称复杂、写法多样的名词,输入名称的某一部分比输入全称效果更好些。
还设置一种功能,用户检索时找到感兴趣的资料,可以点击,看到更详细的内容,十分快捷方便。
检索结束后,继续检索或浏览供求信息就在本窗口进行。
或者点击本窗口左上方的“首页”,返回网站主页再进行其他操作。
14.友情链接
随时智能发布的文字或图片相关链接
采用基于数据库的智能信息发布系统,即时发布相关链接,图文并茂,可以建立友情链接(文字链接或图片链接),LOGO交换等。
四、网站管理
考虑到XXX餐饮文化有限公司智能网站系统将作为整个XXX餐饮文化有限公司基于互联网络的平台和基础,因此网站的安全性和功能扩展性问题十分突出。
1.信息发布系统
可任意增加、删除、修改所有分类及信息页面,实现可视化操作。
2.网页生成系统
类WORD操作
3.栏目管理系统
增加、修改、删除栏目分类操作
4.菜品发布系统
菜品图片的添加、修改、删除等操作,作品信息的编辑、删除等操作
5.统计管理系统
可以精确统计出网站访问量、访问者的来路、访问时间、所访问的内容……等,精确到具体页面。
6.帐户权限管理系统
7.全站检索系统
8.分布式管理系统
智能网站系统将支持管理帐户的划分,可以由不同人员负责管理不同的网站栏目、内容、或功能,而相应帐户可以由XXX餐饮文化有限公司网站系统管理员任意划分。
五、XX科技提供的服务
1.网站策划
2.美工创意及页面制作、修改
3.根据客户需求定制开发个性化网站及应用程序
4.网站修改及功能扩展
5.网站日常维护
6.网站推广
7.为XXX餐饮文化有限公司提供网站维护操作培训
8.安全检测
9.灾难处理及恢复
10.网站功能调整
服务队伍:
XX科技拥有近30人的后台服务队伍。
响应时间:
关键应用:
2小时;其他应用:
4个小时;
工作时间内免费上门维护,主城区2小时内上门;
专业的客户服务部会在24小时内解决用户的所有问题;
排障处理:
接到BUG报告后,立即递交到支持小组,2小时做出BUG分析判断,一个工作日内排除故障。
服务方式:
·电话支持:
提供7×24小时的电话支持、响应,为客户提供常规的咨询服务,并通过电话解答一般性的系统维护、支持问题。
·电子邮件:
客户可通过电子邮件方式,向XX科技工程师咨询系统维护问题,并提出服务要求。
·远程支持服务:
通过远程电话拨号、互联网通讯可以提供的维护服务,可通过远程服务方式加以解决。
·现场服务:
当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决客户的问题时,XX科技会指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。
·跟踪服务人员:
XX科技会指定专门的售后服务跟踪人员与客户保持联系,以减少交流的中间环节。
维护:
工程交付使用后,由专职工程师定期为系统进行常规检测,确保系统正常运转。
培训:
专门的市场培训部将为XXX餐饮文化有限公司提供全方位网站管理培训。
六、XX科技部分成功案例
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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