群体商议.docx
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群体商议.docx
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群体商议
群体沟通
一、内容简介
本讲主要介绍了沟通的过程、沟通方式、组织中信息流动的基本方式以及在信息沟通中的障碍,并提出了有效沟通的几点建议。
二、学习目标
1.定义沟通并解释沟通的过程
2.了解沟通的种类和方式
3.了解信息沟通中的障碍和实现有效沟通的方法
三、要点提示
沟通过程事实沟通情绪沟通下向沟通上向沟通横向沟通非正式沟通沟通障碍有效沟通
四、课程预习:
请用15—30分钟进行本课程预习
参见教材《管理学》(斯蒂芬·P·罗宾斯著;中国人民大学出版社)第十八章。
◆阅读笔记
课程重点
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课程难点
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疑难问题:
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体会:
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五、课堂学习
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六、本讲小结
信息是组织的一个基本因素,组织中充满着大量的信息。
如果这些信息不能有效地进行交流,那么管理者就不能有效地对组织中的人、财、物进行协调,从而也不能很好地达到组织的目标。
信息的交流就是沟通过程。
沟通是领导工作的另一个重要的方法。
七、思考题
请思考下列问题,并登陆网校,在“课程讨论室”参加讨论
2.详细讨论沟通过程的模型及其组成因素。
3.“低效的沟通是由于发送者的错误导致的。
”你是否赞同这一观点?
谈谈你的看法。
4.倾听和沟通之间有何联系?
◆个人学习问题归纳:
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◆学习提示:
为了了解你对本单元基本内容的掌握情况,现在可以登陆网校,做本单元的自测习题。
本讲已经学习完毕。
你可以进入下一讲内容的学习。
第八讲激励理论
一、内容简介
本讲主要介绍了人类行为的基本模式;早期激励理论包括马斯洛需求层次理论和激励—保健理论;当代激励理论包括公平理论、期望理论、
强化理论和麦克利兰的需求理论。
二、学习目标
1.了解人类行为的基本模式
2.掌握马斯洛需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论
3.掌握期望理论、公平理论和强化理论
4.了解麦克利兰的需求理论
三、要点提示
激励需求需求层次激励的双因素麦克利兰的需求理论强化理论公平理论期望理论
四、课程预习:
请用15—30分钟进行本课程预习
参见教材《管理学》(斯蒂芬·P·罗宾斯著;中国人民大学出版社)第十六章。
◆阅读笔记
课程重点
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课程难点
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疑难问题:
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体会:
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五、课堂学习
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六、本讲小结
激励理论的真正发展是在行为科学形成以后,管理学者应用心理学和社会学方面的知识去探讨如何预测和激发人的动机、满足人的需要、调动人的生产积极性,产生了许多的理论。
诸如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论以及期望理论、公平理论和强化理论等。
管理工作需要创造并维持一种良好的环境,这个环境能让组织成员充满干劲地为组织目标而努力,这就需要激励,不懂得怎样激励人,便不能胜任领导工作。
因此领导者要对各种激励因素、激励理论和方法有一个基本的了解,要记住,领导工作并不是要去操纵人,而是要激励人。
七、思考题
请思考下列问题,并登陆网校,在“课程讨论室”参加讨论。
5.请你用赫兹伯格的双因素理论谈谈如何才能保持和更加激发青年人才的工作积极性?
6.奖金是激励因素还是保健因素?
从这个角度看,利用奖金激励时应注意什么?
7.请你用公平理论简析某些企事业单位“大锅饭”的不合理性。
8.试根据强化理论,请分析:
管理者是否应该惩罚员工?
◆个人学习问题归纳:
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