把握质监工作重点提高政务信息写作水平.docx
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把握质监工作重点提高政务信息写作水平
把握质监工作重点提高政务信息写作水平
四川省资阳质量技术监督局办公室
二〇一〇年三月三十一日
一、质监政务工作的主要任务
政务信息工作的主要任务是:
反映质监工作及其服务地方社会、经济发展的重要情况,为质监工作把握全局、科学决策和实施领导提供及时、准确、全面的信息服务。
因此,政务信息应紧紧围绕上级及市局重大方针、政策和决策部署进行反馈,围绕质监系统各个阶段工作中心和重要部署及社会、企业、群众关注的重点、热点和难点来报送信息。
二、政务信息服务的对象
政务信息服务的对象是特定的,主要是各级领导,它不同于新闻服务的对象是社会大众。
因此,编报信息首先要考虑信息能不能服务领导决策,有没有达到便于领导掌握情况的目的;其次要考虑此条信息是适合对上报,还是适合对本单位领导报,或是对下级单位发。
比如,上级领导来本单位调研或检查,对本单位某项工作提出了要求或意见,象这样的信息就不适合对上报,而如果是本单位采取工作措施落实领导意见之类的信息,则可以上报。
再比如,有些单位报本单位召开了某个会议,会上本单位领导布置了哪些工作,对下阶段工作开展提出了哪些要求等,这类信息也不适合以这种角度对上报。
三、政务信息的常见类型
政务信息按题材大致可分为问题型信息、建议型信息、反馈型信息、预测型信息、措施型信息、突发型信息、动态型信息、经验型信息等八种。
(一)问题型信息。
问题型信息着重于反映政务工作活动中带有政策性的新情况和国家政策措施出台后在基层执行中出现的新问题;具有倾向性、普遍性,本地本部门难以解决,需要上级作出决策的问题;重要的社情民意及群众中的思想顾虑。
问题型信息标题一般常见的有:
《××出现新情况》、《××问题亟待解决》、《当前××面临新问题》、《××对××反映强烈》等。
如《我市气瓶托管出现新问题》、《市场准入反映我市食品加工企业产品质量不高》。
(二)建议型信息。
建议型信息是针对已知存在的问题,或者围绕当前工作中难点、热点、疑点,提出解决的途径、形式、办法、设想等建设性意见。
所提建议必须有理有据,切实可行,价值较大。
其标题一般常见的有:
《基层建议××》、《基层群众希望××》等,如《市质监局建议市政府有关部门对“地条钢”生产企业进行停电停水》、《我市食品监管工作存在的问题应引起重视》。
(三)反馈型信息。
反馈型信息主反馈上级重要会议、重要决策、重大部署在本单位、本部门的贯彻落实情况,对领导批示件的处理结果。
其标题常见的一般有:
《××贯彻落实××精神》、《××迅速落实××部署》、《××对××反映良好》等,如《基层反映气瓶托管存在4个问题亟待解决》。
(四)预测型信息。
预测型信息主要针对下一步工作可能出现的情况和问题,进行超前分析,从特殊性中揭示普遍性,从过去、现在预测今后;或者对已存在问题的发展趋势作出预测,揭示可能出现的结果,以引起领导或有关部门的关注,以便及早采取预防措施。
其标题常见的一般有:
《××将造成××》、《××对××影响较大》、《××趋势分析》等,如《地条钢市场销售看涨值得关注》。
(五)措施型信息。
措施型信息主要是各级各部门的工作打算、工作部署、制定的具体措施等。
其标题常见的一般有:
《××采取措施××》、《××及早做好××准备工作》、《××确定××工作重点》等,如《市局采取“六个一”措施做好文明单位创建工作》,《市质监局采取十条措施确保食品质量安全》、《市计量所采取有效措施确保强检计量器具检定率达到95%以上》。
(六)突发型信息。
突发型信息主要是为领导提供突发性事件或重大事故及社会动态,以便采取相应措施。
其常见标题一般有:
《××发生重大事故》、《××发生××事件》等,如《XX市一地磅遭雷击被迫停用》、《XX市一居民家中超期未检液化气瓶爆炸所幸无人员伤亡》。
(七)动态型信息。
动态型信息主要是对各级各部门的工作现状、新的进展、新的成果进行反映。
其标题常见的一般有:
《××圆满完成》、《××创历史新高》、《××呈现××特点》等,如《全市质监系统圆满完成上半年各项工作目标》、《市质检所上半年检验批次创历史新高》、《市计量所电话计时计费器检测能力达到国内先进水平》。
(八)经验型信息。
经验型信息主要是各级各部门工作中的典型经验,具体做法,可操作性强,有推广借鉴的价值。
它包括经验或做法、效果两大要素,以介绍经验或做法为主。
其标题常见的一般有:
《××成效显著》、《××取得成效》等,如《XX县局建材市场专项整治取得实效》、《2009年我市名牌创建效果明显》。
四、采报政务信息的质量要求
1.反映的情况应当真实准确、及时,重大事件上报前,应当核实。
2.信息中的事例、数字要准确无误。
3.实事求是,有喜报喜,有忧报忧,防止以偏概全。
4.主题鲜明,文题相符,言简意赅,力求用简练的文字和有代表性的数据反映事件的概貌和发展趋势。
5.反映的情况、问题、思路、举措、经验等,应当有新意。
6.反映的情况和问题要有一定的深度,要有情况、有分析、有建议,既有定性分析,又有定量分析。
7.适应科学决策和领导需要。
五、采写政务信息的基本方法
采写信息是信息工作者的基本功。
信息工作者要掌握采写信息的基本功,就必须学会收集、筛选和撰写信息的基本方法。
(一)收集信息。
收集信息是写好信息的基础,要把信息的收集贯穿于信息工作的全过程,做到结合实际、把握重点、及时准确、全面真实。
结合实际,就是要立足于本部门、本单位的工作实际,在与本部门、本单位工作有关的范围内有效收集信息。
不能舍本求木,把大量时间和精力花在本部门、本单位工作无关或关系不大的信息收集上。
把握重点,就是要根据服务领导的需要,抓住本部门、本单位在不同时期、不同阶段的工作重点,吃透上情,把握下情,有针对性地收集信息。
不能面面俱到,不关边际。
可以把本部门、本单位的工作按照一定的时间段分为常规工作、重点工作和临时工作,从中发现信息源,收集素材。
及时准确,就是要注重信息收集的时效性和准确性。
信息的价值是随着时间的推移而递减的,再有价值的信息,如果不能及时收集,就会失去价值。
收集信息必须迅速及时,特别是对那些动态性、苗头性、趋向性信息的收集,更是要分秒必争,不然就会贻误时机。
全面真实,就是要注重广泛收集信息,防止以偏概全,确保信息的真实性。
真实可靠是政务信息的生命,要把好信息来源关,从不同的角度广泛收集,尽量避免遗漏,剔除信息收集中的一切不真实内容,绝不能道听途说、人云亦云。
(二)筛选信息。
筛选信息是对收集到的信息进行鉴别、比较和选择,是保证信息质量的关键环节。
筛选信息要做到四个字:
真、新、准、用。
真,就是真实。
收集的信息要真实,筛选的信息更要真实。
从某种意义讲,筛选就是对收集的信息进行把关和求证,看来源是否可靠,数据是否准确,要能透过现象看本质。
新,就是要筛选出时间新近、内容新鲜的信息。
筛选出的信息要在时间上是新近发生的,在内容上是新鲜事、新材料、新数据,在发展进程上是新情况,在结论上是新思想、新观点。
准,就是要筛选、提炼,形成准确、简明的信息,为领导正确决策服务。
用,就是要可用、适用,使小信息派上大用场,这是信息的最终出路。
要通过筛选,使信息具有针对性、适时性、综合性,达到一篇信息能反映一个倾向、一个建议能解决一类问题、一个结论能揭示一条规律、一个预测能解决一种趋势的目的。
六、对信息工作者的基本要求
第一,要加强学习,提高能力。
我们认为,要搞好信息工作,至少要具备三个能力:
一是要有敏锐的洞察力;二是要有收集信息的能力;三是要有总结归纳的能力。
要提高这几个能力,就必须勤奋学习。
一是要学理论。
主要是学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,运用这些马克思主义的立场、观点和方法观察、分析、研究问题,以此提高政策理论水平,增强政治敏锐性和政治鉴别力,增强信息工作的预见性和创造性。
二是学业务。
学习写作技巧、调研方法和必要的法律法规。
三是学文化。
学习历史、文学等文化知识,增强自己的文化底蕴。
在学习方法上,向书本学、向领导学、向同事学,在工作和写作实践中学,把理论和实际结合起来,汲取创新思维的营养。
第二,要甘于寂寞,乐于奉献。
搞信息工作非常清苦,大家在单位都是身兼数职,要做好这份工作不仅花时间,还要花很大的精力,需要经常加班加点,这就要求我们要有无私奉献精神,不能遇事讲价钱、讲条件、讲客观、讲困难、讲回报。
没有默默无闻、无私奉献的精神,就耐不住这份寂寞,守不住这份清贫,干不了这份工作。
第三,要勤于思考,善于创新。
信息工作主要是服务领导、服务决策。
领导没有想到的我们要为领导想到,领导没有做到的我们要为领导做到,领导没有说到的我们要为领导说到。
这就要求我们勤观察、勤钻研、勤思考,力求站得高、看得远、想得深、写得好,做到精益求精,多为领导提供一些有思想浓度和亮点的优质信息。
七、如何收集深入挖掘政务信息
第一、从重点工作中总结信息。
部门的信息工作者必须围绕部门的重点工作,及时反映本单位、本行业发生的带有全局性、战略性、宏观性、政策性的重大问题。
第二、从文件中采集信息。
各级文件、会议和领导批示中蕴含着信息,我们要善于从中采集与反馈,为领导提供及时、准确、有效的信息服务。
第三、从基层材料中提炼信息。
基层工作常常带有探索与尝试性,一项工作的开展与发展直至取得成效往往要经历一个较长的过程,因而日常的工作信息是一种处于原始状态的信息,常会显得“质朴有余、深度不够”,但这材料中不乏亮点,只要我们加强对基层工作经验的总结与提升,做到“去粗取精、去伪存真”,就能提高原有信息的价值,提炼出好信息。
第四、从网络媒体中捕捉信息。
网络资源博大而丰富,传输速度快捷而便利,它是人们了解外界、学习知识的重要渠道,也是我们获取信息的一大源泉。
第五、从新闻中寻找信息。
新闻来源渠道宽广,其中不乏有价值的信息。
我们平时注意每天收听中央人民广播电台早间新闻,收看中央电视台新闻联播,阅读《中国质量报》、《光明日报》、《人民日报》、《资阳日报》等报纸,一方面积累知识,另一方面还想从中发现信息灵感。
第六、从调查研究中获取信息。
坚持“抓点、走线、跑面”搞调研,采取定期综合、专题综合和积累汇总的方法,将调研的大量基础材料,化浅为深,集零为整,变缺为全,形成专题式、综合性信息,从而提高信息层次。
八、如何制作信息标题
信息的标题是对信息主题的高度概括,如果说主题是信息的灵魂,标题则是信息的眼睛。
一个好的信息标题往往能起到画龙点睛的作用,引起读者的强烈阅读愿望。
上级部门信息编辑人员每天都收到来自各地的大量信息,他们不可能对每条信息内容都去仔细阅读,往往是先浏览信息的标题后,再去看信息内容。
如果标题醒目,有新意,能吸引信息编辑人员,即使信息内容有点缺陷,也许还会采用;如果标题制作不好,很平淡,即使有好内容也容易被信息编辑人员忽略。
因此,编写信息首先应从信息标题的制作上下功夫。
第一,信息标题要紧扣内容。
在制作信息标题时,要尽量用最少的文字来概括、综合信息内容的精华部分,以做到言简意赅,简明扼要,让读者通过读信息的标题中就能了解整篇信息的内容,通过标题就能知识事情发展的过程和结果。
如“全局系统50余名执法人员在党校进行封闭式训练”这条信息,从标题来看,基本上概括了整个事情的人物、地点和重要情节,仅标题就可以成为一篇完整的信息。
又如“XX局深入开展春季农资打假下乡活动”这条信息,通过标题就点明了要反映的问题。
这类标题的制作往往是在编写信息时最常用的,也就是对信息内容进行高度的提炼、概括,在动态性、综合性、经验性和问题性信息中都常常用到。
第二,信息标题要活用数字。
数字用得好,用得巧,往往可以增强信息标题的感触、概括力和说服力,可以提高标题的准确性、简明性和深刻性。
如“XX市10%的名牌产品创造50%以上的产值”这篇信息的标题就巧妙运用了“10%”、“50%”这二组数据,前后串联,自然承接。
读者通过一看信息标题,就能了解XX市名牌产品创建的成功和名牌产品对地方经济发展的作用。
第三,信息标题要巧借背景。
在实际工作中,往往有一些上级领导来我们所在的地方、单位进行调研或检查工作。
如果我们工作中的一些经验做法,经他们之口说出来,往往能有更大的说明力和影响力。
如“市纪委领导对我局行政执法自由裁量权工作的做法充分肯定”这篇信息,就是在市纪委领导来我局检查自由裁量权的落实情况下,巧妙借用了这个背景来编写的。
如果不借用这个背景,可能不一定能引起编者的注意。
但是,编写这类信息标题时也要注意:
一是背景要属实,不能假借领导传话;二是领导者要有一定的身份、对本单位有一定的影响力;三是要有借鉴的价值。
第四,信息标题要善用对比。
一般来说,编写信息时往往对一个地方、一个时期的重点工作或是一些热点问题容易引起重视,而对其中的一些“冷点”问题反而容易忽略。
如“液化气瓶超期服役市民不自觉送检的问题不容忽视”这篇信息,“液化气瓶超期服役”是大事,是热点问题,关系到千家万户的安全,政府和老百姓都非常重视;而“市民不自觉送检”却是冷门、小事,往往不被政府所注意。
可往往是这种冷门、小事处理不当,可能会成为群众反映的热点、焦点。
这篇信息的标题的特点就是抓住了“热点”中的“冷点”,大事中的小事。
第五,信息标题要恰当运用修辞。
在信息标题中恰当运用修辞手法,借用一些口语、成语、俗语,往往可以使信息的标题更加形象、生动、新颖,容易引起读者的兴趣。
如市“特检所对危险化学品罐车进行‘体检’”。
标题的制作上很新颖、精巧,同时又用意深刻。
但是,信息主要还是一种写叙述性实用文体,语言尽量要平实、精炼,用最少的文字反映最全面的情况。
因此,在这类信息标题的制作时,一定要修辞得当,切不可华而不实、修辞堆砌。
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