安得课程设计.docx
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安得课程设计.docx
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安得课程设计
二、团队分工
队长:
队员:
序号
课程设计要素
负责人
1
封面
2
团队分工
3
安得物流企业的设立背景
4
安得物流企业的设立条件
5
安得物流企业的组建
6
安得物流企业组织设计
7
安得物流服务产品设计
8
安得物流企业的运营
9
安得物流企业的信息化
10
安得物流企业市场开发
11
安得物流企业的风险防范
12
安得物流企业的绩效管理
13
安得物流企业的未来发展
三、安得物流设立背景
中国现代物流业,是适应中国经济快速发展和对外开放、市场竞争日益加
剧的形势而发展起来的新兴产业。
随着经济全球化、信息化进程的加快,近几
年中国现代物流业有了较快的发展。
但是总体来看,中国现代物流业还处于起
步阶段,目前在长江三角洲、珠江三角洲等沿海地区,现代物流业发展很快,
大大小小的第三方物流公司也应运而生。
安得物流有限公司便是其中的一员,在
不断满足市场需求的过程中成长起来了。
国家的宏观政策在变化、市场环境在变
化、客户需求在变化,在这瞬息万变的市场经济环境下,力求引领中国现代物流
发展的安得物流公司的战略目标也在不断提升,安得人一直以市场为平台,以客户为中心,不断改革,追求卓越。
1、宏观背景:
(1)我国国民经济高速发展
我国国民经济不断的快速稳定的发展,经济发展是的必然规律,也是物流局长的必然规律。
20世纪50年代的日本就是这样,他们那时国民经济的年增长率就是百分之七八左右,物资要运到日本全国各地、世界各地,或者从各地把货物运进来,它们自然要从流通领域去挖掘利润源泉,于是走开发物流的路子,在日本首次创造了物流学。
日本是这样,美国也是晕样。
现在的中国也走到了这个阶段,年均增长率达80%以上,物质产品数量巨大、市场范围宽广,使物流的需求量猛增,对物流业的发展提出了迫切的希望。
到了这个阶段,物流业的发展成了生产发展的瓶颈,如果再不发展物流业,则必然制约生产的发展。
所以,这时要继续发展生产,就必须要发展物流业。
(2)我国物流学发展
中国物流学产生于20世纪70年代末期,大规模发展是在80年代中后期,当时的国家物资部,在推进我国物流学发展和物流业的成长方面做了大量的工作。
在学术方面,有早期的国家级的中国物流学会和现在的中国物资经济学会,在物流的基本理论、物资贸易中心、连锁、配送、代理等方面都进行了比较深入的研讨;在物流教育方面,在华中科技大学、北京物资学院、北方交通大学、陕西财经学院、北京商学院等高校开办了物流专业,各地的物资学校也培养了大批物流人才,在物流实业方面,在物资贸易中心、连锁、配送、代理等各个方面都进行了大量的探索、试验和推行,取得了许多的成绩。
第三方物流是一种专业化的物流。
第三方物流公司需要有专业化的物流水平。
所谓专业化的物流水平,首先就要有好的物流基础,包括人员素质,企业物流基础设施能力等,其次需要有较先进的物流技术水平等,因为第三方物流都涉及较大规模的物流量,所以必须有比较大的仓储运输能力,装卸搬运能力和信息与通信处理能力等。
而这些,都需要比较大的固定资产投资。
这也是第三方物流企业的基本条件。
传统的国有物资企业长期从事物资工作,在物流基础设施方面明比较多的投资和积累,在物流技术,物流市场方面都有一定的优势,它们可以努力争取成为第三方物流企业。
(3)信息技术发展
20世纪90年代以来,随着因特网技术以及各种信息技术的发展,为企业建设高效率高效率的信息技术网络创造了条件,信息技术实现了数据的快速、准确传递,一方面提高了物流企业在仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、认单处理的自动化水平,促使订货、包装、保管、运输、流通加工一体化,使大规模、高质量、高服务水平处理物流企业与其他企业间的信息沟通交流、协调合作方便快捷,并能有效跟踪和管理物流渠道中的货物,精确计算物流活动的成本,这就使客户企业可以随时跟踪自己的货物,因而放心地把自己的物流业务交由第三方物流企业处理,这些环境条件都促使了第三方物流企业的产生。
(4)市场竞争
第三方物流的产生是社会分工的必然结果。
各企业为增强市场竞争力,而将企业的资金,人力,物力投入到其核心业务上,寻求社会化分工协作带来的效果和效率的最大化。
专业化分工的结果导致许多非核心业烟从企业生产经营中分离出来,生产企业的核心是业务就是生产,物流业务不是他们的核心业务,它们将物流业务委托给第三方专业物流公司负责,不但自己可以集中精力发展自己的核心竞争力,抓好生产,而且可以降低成本。
而第三方物流则以物流为核心竞争力,他们依靠自己的物流实力,完善物流服务功能,参与市场竞争,取得市场竞争优势。
这样,第三方物流的出现,实现了社会的合理分工,实现了社会资源的合理配置,同时又使生产企业和物流企业的核心竞争力都得到了加强,效益都是显著提高,这公分显示了第三方物流的综合优越性。
2、微观背景
为了寻求发展的机会,安得物流公司于2000年创立,并在短期的时间段内快速发展。
在国内这种极度需要物流运输和物流运输存在着极大的发展潜力的条件下,安得物流公司正向专业化,快速化前进,为客户提供满意的服务。
(1)安得物流公司具备物流的相关设备、配套设施
(2)安得物流公司具有高素质人才
(3)安得物流公司具备全面的物流信息系统设施
(4)安得物流公司拥有一系列运输设施设备
(5)安得物流公司的专业化程度的肯定
(6)安得物流公司的配送运输等路线的具体化、安全快速等优势
(7)安得物流公司有着极强的团队力量
这一系列安得物流公司自身所拥有的强大的体系和知识,使安得物流公司
不断快速的发展壮大。
安得物流有限公司创建于2000年1月,是国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一,安得物流一建立,便定位于市场化的第三方物流公司,成长计谋是成为一家综合物流供给商,毅然走向了成长综合物流之路。
作为脱胎于美的第三方物流公司,一方面要与别的第三方物流公司坐在同一平台上合作,同时又要经受来自于别的家电制作企业的排挤,但安得物流专业化、规模化的第三方物流形象使其敏捷跻身于行业前线。
开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作。
主要为消费品企业提供专业物流服务。
06年5月,新加坡吉宝公司入股安得物流,资金及人才的注入,更好的满足了安得业务的发展需要。
今天的安得以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。
安得不仅建立了完善的信息系统、健全的运作网络、高效的运作流程,而且把国际先进的物流理念、技术与国内现实物流环境有机结合起来,最大限度的满足客户需求,建立了安得独特的竞争优势。
四、第三方物流企业设立的条件
1、建立第三方物流企业的基本条件:
(1)庞大的客户群。
随着市场经济的进一步发展,社会对物流观念的变化,迎来了物流行业的春天。
具体体现在企业对第三方物流使用比例增加上使用比例增加上物流服务全部委托给第三方物流的工业企业比例由2000年的16%上升到2001年的21%,上升了5个百分比。
(2)安得具备先进的物流设施设备。
先进完备的物流设施及设备对提供物流服务及服务水平具有重要作用。
安得物流公司管理仓库总面积400多万平方米年运输量近40亿吨公里,配送能力103万票次,在全国范围内设立200多个物流服务平台同时旗下有一系列高端冷链物流车辆为新兴的冷链市场打下了坚实的基础。
(3)安得物流具有高素质额物流人才。
包括仓储、运输、顾客服务、系统设计工程师、咨询工程师、行政协调共六大类专业人员。
安得物流有一支专业化、年轻化、高学历的员工队伍,同时公司注重员工培训,聘请国内外多名物流学术权威作战略顾问,传播国际、国内物流业最新动态,指导公司改进物流业务流程,引进物流先进管理理念和技术手段。
(4)安得物流完善的物流网,能覆盖不同地区、地域。
形成一个能覆盖全国的储运网络,形成“门到门”服务,使物流时间、质量和信息处理都得到有效保证。
在全国范围内设立200多个物流服务平台,配备海陆空多式运输队伍仅国际货代项目就专门配有一支专业、庞大的现代化集装箱拖车队伍,可供调配的拖头车辆近100台,港口年吞吐能力为200万吨,其中标准集装箱20万个,可提供长短途的“门对门”运输服务,为客户提供进出口货物报关、报检、查验、缴纳关税和结关放行的一条龙服务
(5)安得物流掌握先进的物流信息系统,做到与客户、相关企业的内部连接,以达到物流过程的全程可视。
安得物流供应链管理信息系统(ALIS),在设计上追求灵活和完美的架构,在运用过程中追求信息准确性、完整性和实时性,使公司实行精益化管理成为可能,向客户提供更高价值的信息服务。
从而缔造了安得物流强壮的信息中枢、搭建起安得物流精益、科学、高效的运作管理体系,安得物流物流系统中物流中心根据其他物流中心和下游配送中心的货物需求量组织运输发货,下游配送中心根据客户的订单直接将货物配送到顾客手中,或经过中途必要的转载,再配送。
这样组成一个“干线运输,区域配送,深度配送”新型物流信息运作网络
(6)安得物流具有处理物流服务中各个环节出现问题的能力和技巧,以便在每个环节都能降低物流费用,提高服务质量,及时完成货主多变的个性化需求。
对于安得物流来说,安得物流掌握运作工艺链中每个环节所有物流事务的能力和技巧,控制成本、核算达到了“运作精良”。
(7)安得物流的物流管理现代化。
物流管理现代化要求在管理人才、管理思想、组织、方法、手段等方面实现现代化,并把这套管理思想从各项管理职能有机结合起来形成一套现代化物流管理体系。
安得实行的是知识管理,知识管理可以使得安得能够更充分的利用其最珍贵的资源,即个人知识和组织只是,来加速应对新的市场挑战和机遇。
(8)对货主有求必应,并能满足客户的更高要求。
安得物流以客户需求为中心,完善基础管理,提高掌控能力,努力成为国内消费品销售物流服务领域的领导者;以技术专业化、服务差异化、平台规模化、经营精细化,实现为更多的客户提供超值服务,与更多地客户结成战略伙伴关系;以机制为本创造活力,以人为本体现真诚,以一流的团队成就前瞻的专业物流公司,为成就国内最有影响力的物流服务品牌而努力前行。
(9)个性化服务的物流服务。
安得物流针对不同客户的物流需求,在收集、分析、加工实时的物流信息的基础上,为客户设计整体物流方案,提供物流功能集成和社会物流集成服务,提高物流管理效率、降低经营成本。
同时,在为客户提供高效仓储、快准运输、精益配送、整体物流方案策划、物流咨询、冷链物流等物流服务以外,还针对企业需求,为客户提供条码管理、补货、包装、库存分析等多项增值服务。
这些服务的实施,为客户快速反应、决胜千里及节约成本提供了可靠的保证,在有限的时间内赢得无限的商机!
(10)先进的企业文化。
安得倡导“以人为本”的企业文化,在不断积累第三方物流服务经验的同时,培养了大批对各地物流市场和物流知识非常熟悉的专业人才,并引进了一批高层次的物流人才和管理人才,形成了创新、务实、专业的管理团队。
优秀的安得团队,成就了公司的可持续发展,在为客户提供超值服务的同时,也保证了安得的行业领先地位。
(11)不断追求卓越。
安得以高起点、高标准的企业定位、管理水平和超常的发展速度而名动业界。
安得在国内同行业中率先实施并取得ISO9001-2008质量管理体系权威机构认证;根据不同的客户需求,设置了山东、上海、江西等多条专线;06年,购置了一系列高端冷链物流车辆,为安得进入冷链市场打下了坚实的基础。
08年,安得成立网购物流部并签约淘宝网,走出了网购物流的第一步......安得通过不懈追求物流创新,为客户节约成本,提供超值的物流服务。
2.第三方物流服务的优势:
(1)理层把主要精力放在核心业务上一个企业管理部门的精力往往是有限的,通过物流业务外包可以使企业的管理层把主要精力放在企业的核心竞争力上。
例如,加快采用行业新技术;更注重产品质量;研究市场需求变化;降低产品成本;企业投资优化等。
(2)投资风险。
通过物流业务外包,企业不需要(或极少需要)在物流的硬件与软件上大量投资,在市场不确定的环境下提高了企业经营灵活性,同时降低了单个企业的投资风险。
(3)成本。
物流业务外包可帮助企业实现规模经济。
因为通过物流整合,运输成本能得到有效降低。
此外,在一定情况下可以减少变动成本。
这对季节性生产厂家来说尤为明显。
例如,对于果品饮料制造商来说,在旺季需要聘用更多的原料采购和运输管理人员,到淡季则面临如何安置这些人员的问题。
若把以运输为主的物流业务外包出去,这家果品饮料企业就不必担心员工的增加与减少产生的变动成本。
(4)快速建立新市场。
通常情况下,企业进入新市场需要营建自己的物流渠道,这不仅需要耗费大量资金与精力,而当物流网络建立起来时,产品已可能进入衰退期,已无市场可言。
而通过与专业物流公司合作,利用其已建立的硬件和软件网络,企业可以减少市场壁垒,从而迅速进入新市场。
(5)提高产品服务质量。
一般地说,通过物流公司提供的专业服务,企业的产品可较以前更加准时、安全的被递送到顾客处,使顾客的满意度提高。
而如何更好地满足顾客需求、提高顾客满意度在激烈的市场竞争中将显得尤为重要。
(6)可获得相关信息。
通过物流业务外包,企业更易得到市场反馈信息,从而可以帮助企业调整生产计划。
这在一定程度上有效减少了库存,优化了资源配置。
更重要的是,产品更好的满足了顾客需求。
3、安得面对市场所拥有的机会:
(1)中国现在的物流业已经进入高速发展的时期,行业环境出现新的特征,政府主导的物流资源整合步伐正在加快,以中心城市为节点的物流园,物流中心
(2)第三方物流企业正在利用资本投入整合与控制物流资源,提高物流运营效率,降低运作成本。
例如,宝供物流公司正在全国投资新建15个物流基地,发展高效的物流运作网络。
(3)随着经济全球化以及顾客需求多样化的发展,越来越多的供应商开始重视物流这个“第三利润源”,而且也越来越倾向于将物流外包的形式,因此,越来越多行业开始向第三方企业开放其物流市场。
(4)国家的宏观政策正逐步向物流倾斜。
这对物流行业的发展起到了推动的作用。
国家和地方政府扶持行业龙头企业的导向已比较明确,对像安得公司这样有一定基础的物流企业进行系统重组和投资建立物流中心等举动,都将得到一定的支持。
(5)随着市场经济的进一步发展,社会对物流观念的变化,迎来了物流行业的春天。
具体体现在企业对第三方物流使用比例增加上。
五、安得物流现今的组建
从美的集团的物流部门到全国物流十强的物流企业,安得物流的初期成长依托了美的的家电业务和全国网络,如今,美的业务只占到安得整体业务规模的1/3,安得物流自身形成了对全国500多万平米的仓库、4000多辆运输车、8大区域下200多个物流平台的实时监控,做到“物畅其流,掌控自如”。
在把物流业务剥离出来后,脱胎于美的的安得物流既是美的集团的第三方物流公司,也作为专业的物流公司向外拓展业务,旨在成为行业内的主导企业。
所谓“背靠大树好乘凉”。
美的的现有业务以及全国的销售网络,,让安得在成立之初并不为没有业务量而担心,并且也免去了对资金的担忧,美的成为安得的一个长期稳定的大客户。
而安得对家电业务的熟悉,为其与其他家电企业接轨也缩短了时间。
安得只是在初期依托美的的资源得以稳定发展,但并没有长期依附于美的。
安得与美的的业务往来,完全是“在商言商”,都是按照市场化的规则来操作的。
安得要想承接美的的业务,必须与其他的物流企业同行一样参加项目招投标,不会因为脱胎于美的就会收到特别的“优待”。
这种有点“六亲不认”的方式,对于安得而言,当一个企业的物流部门变成物流企业,就是要通过这种机制让新兴的企业慢慢地适应市场,改变自己以前的“企业物流”的商业模式和业务模式,从而成为主导型的“物流企业”。
从2001年下半年开始,安得拥有了美的之外的客户,长虹、海信、海尔等企业逐渐成为公司的客户。
家电行业客户除了美的之外,在三年左右的时间里迅速增加到70多家。
而美的业务占比也由公司成立之初的90%,逐渐下降到2004年的50%,以及目前的不到1/3。
而从2002年开始,安得开始进入快速消费品和建材市场。
2006年,安得引入新加波吉宝物流作为战略股东,并在内部成立了品质与风险管理部。
在明确自我定位、创新思路的同时,安得开始对行业进行细分,把业务向更广范围拓展,涉及到了消费电子、汽车配件、网购、冷链等行业。
如今,快消品已经成为安得最大的业务模块。
安德现今的组件服务项目有如下八点:
1、国际货代
安得物流国际货代项目能够操作60吨以上的超大型设备,并可以胜任不同类型危险品和冷冻品作业,港口年设计吞吐能力为200万吨,其中标准集装箱20万个,配有一支专业、庞大的现代化集装箱拖车队伍,可供调配的拖头车辆近100台,可提供长短途的“门对门”运输服务,为客户提供进出口货物报关、报检、查验、
2、快准运输
安得物流强力整合公路、铁路、航空、水运的运输资源配合自有运力资源,实现多种运输模式最佳组合,高效的协调机制和信息集成,实现客户需求与运输资源的最佳配合,货量的持续增长和货源的结构匹配,促进了更低成本、更高效率的运输服务。
精细的线路管理、可靠的流程设计、网络化的应急机制、多样化的通讯手段、呼叫中心的集中跟踪,保证了每天上万吨的货物安全、及时、准确地送达,真正体现“物畅其流,掌控自如”。
3、精益配送
越来越多的企业在努力寻找商流与物流分离的更佳商业模式,然而,传统的粗放式配送服务成为严重制约。
为此,安得物流在配送方面做了战略性的大规模、宽覆盖投入,在广州、郑州、上海、北京、济南、合肥、贵阳、乌鲁木齐等城市建立了RDC,为客户提供B2B、B2C的配送服务,配送范围辐射三、四级市场。
先进的信息系统、准确的线路管理、科学的配载技术和配套的仓储作业设计,保障了配送及时、高质的处理。
安得物流104万票次的年配送能力,使更多的客户共享了公司的配送平台,也使更多的零售终端享受到多客户集成配送的收货便利。
4、增值服务
安得物流为各行各业、各地品牌客户,提供量身定造的增值服务:
家电:
退货管理、条码管理、数量检查、包装、印贴标签、库存分析等
日用品:
货架摆放、品质检查、库存盘点、印贴标签、零售补货、批次管理
零配件:
分拣、补货、包装、分类管理、安全库存、退件检验、定时派货、坏件销毁等
5、供应链管理
当企业发展到一定的规模,常常会因为其日渐庞大、日渐复杂的物流需求而遇到前进的瓶颈。
我们多年服务着引领各行业的企业,让我们得到实践的累积,使我们对供应链管理的需求,供应链对企业战略性发展的意义,以及供应链规划的切实局限,有着深厚的理解。
在提供供应链规划与管理服务方面,我们有成熟和真正符合企业发展的能力,为企业提供战略性意义的整体方案与管理服务。
通过物流审计、物流规划、物流顾问、系统实施及物流培训五个方面,我们提供专业化的咨询服务,帮助客户解决供应链问题,提升企业竞争力;通过系统实施服务,帮助客户有效地建立、维护和优化物流信息系统;通过物流培训,为客户引入先进的物流管理理念和运作方式,协助客户培养具有实际操作能力的物流专业人才和管理人才。
6、高效仓储
安得近400多万平米的仓库分布在全国省会城市及部分二、三级城市。
安得物流在仓库体系上持续投入,用于改善仓库的货架、托盘、作业设备工具、管理软件、识别系统、分拣设施及库房改造等,以满足客户货物流转加快的市场需求。
完整的布局、合理的配置、管理一体化的全国仓储网络,7*24的管理一体化仓储服务,充分满足各类企业的全国销售需求。
实时信息处理、柔性作业能力,为客户实现销售动态快速反应、VMI和中央一体化的库存管理。
提供普货仓储服务、融通仓服务、零配件仓储服务,并提供库存库龄分析、条码管理、退换货管理等增值服务。
7、冷链物流
安得拥有高端的冷藏运输设备、庞大的网络、对流业
务、专业的多式联运、一体化服务等优势。
通过先进的冷
冻机组、车载温控仪、GPRS远程温度监控,保证在途温度
可控。
年30万吨的运作能力,充分发挥现有的冷藏车和冷
库等资源,向客户提供全方位的冷链物流服务。
8、网购物流
电子商务作为网络化的新型经济活动,正以前所未有的速度迅猛发展,电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,大量减少人力、物力,降低了成本。
同时也突破了时间和空间的限制,使得交易活动更为方便快捷,大大提高了效率。
安得物流充分利用现有物流服务平台资源,根据非传统销售模式(电子商务、电视购物、目录营销等,简称:
网购)物流服务特性去建立与之相匹配的运作体系,安得物流成立网购物流部负责网购物流项目的推进和管理。
公司提供的网购物流服务采用“配送中心+三定班车+交叉理货+代收货款”的运作模式,通过全国近500个交叉理货平台和定点班车实现全国小件货品快速、高效的一体化运营、管理网络,力争成为除快递公司以外B2C网购物流首选服务商。
六、安得物流组织设计
从安得的组织结构图来说,目前的组织结构是按职能划分部门的纵向一体化的职能结构,即U型结构。
由于企业物流业务相对集中在家电领域,企业的领导层能够快速有效的做出决策并付诸实施。
安得组织结构如图:
目前的职能部门主要是支持部、市场部、运营部、QR部、财务部这五个部门,而安得的业务部门是下设各分公司。
从安得的运作来看,公司的运作管理主要依赖于运营部门的调度,而分公司的作用主要是执行总公司交给的任务,也就是说分公司作为安得的生产指令的执行部门,自身不具有生产运营的决策权。
应该说从安得目前的物流运营状况来看,这样的组织结构是基本适用的,企业业务本身并不复杂,公司的高级管理层可以从容地进行宏观与微观的调控。
当然,我们应该对企业的发展具有预见性,安得在制定企业发展战略时就应该充分考虑企业的组织结构在将来的可能的演变趋势。
在新增加物流业务后,建议应时对组织结构进行调整,优先考虑多元化战略发展和物流市场变化的需要,提高企业对市场的快速反应能力。
七、安得物流服务产品设计
1、基于基本条件下的主营业务
(1)国际货代
安得物流国际货代项目能够操作60吨以上的超大型设备,并可以胜任不同类型危险品和冷冻品作业,港口年设计吞吐能力为200万吨,其中标准集装箱20万个,配有一支专业、庞大的现代化集装箱拖车队伍,可供调配的拖头车辆近100台,可提供长短途的“门对门”运输服务,为客户提供进出口货物报关、报检、查验、
(2)快准运输
安得物流强力整合公路、铁路、航空、水运的运输资源配合自有运力资源,实现多种运输模式最佳组合,高效的协调机制和信息集成,实现客户需求与运输资源的最佳配合,货量的持续增长和货源的结构匹配,促进了更低成本、更高效率的运输服务。
(3)精益配送
越来越多的企业在努力寻找商流与物流分离的更佳商业模式,然而,传统的粗放式配送服务成为严重制约。
为此,安得物流在配送方面做了战略性的大规模、宽覆盖投入,在广州、郑州、上海、北京、济南、合肥、贵阳、乌鲁木齐等中心城市建立了RDC,为客户提供B2B、B2C的配送服务,配送范围辐射三、四级市场。
(4)增值服务
安得物流为各行各业、各地品牌客户,提供量身定造的增值服务:
家电:
退货管理、条码管理、数量检查、包装、印贴标签、库存分析等
日用品:
货架摆放、品质检查、库存盘点、印贴标签、零售补货、批次管理
零配件:
分拣、补货、包装、分类管理、安全库存、退件检验、定时派货、坏件销毁等。
(5)供应链管理
针对不同客户的物流需求,以及客户实际运作情况,安得为客户设计个性化的整体物流方案和全面物流解决方案,借助物流功能集成和社会物流集成服务,提高物流管理效率、降低经营成本,为客户在市场中赢得竞争优势。
2、依据自身优势的开拓业务
(1)冷链
实际上安得物流已经具备一
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