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制度改
安全卫生综合管理制度
一、为了加强本公司安全防范和环境卫生方面的管理工作,保护公司财产和职工生命安全以及身体健康不受伤害,消除安全事故隐患,创造良好的工作环境;保障公司各项工作顺利进行,特制定本制度。
二、安全教育培训考核及检查
1、安全教育方式:
新职工实行“两级”安全教育模式,即安全管理组负责理论、安全管理员负责实践的两级安全培训网;特殊工种实行岗位再教育培训;职工岗位调换时,实行岗位操作培训和考核;全体职工每年进行一次全员安全教育培训考核;采取印发消防资料、图片、组织人员学习,请专业人士讲解或实地模拟消防演练等方式进行。
2、安全教育内容:
国家上级有关安全方面的法令、法规及公司有关安全方面的规章制度、工作的特点和要求、重点部位防火要求,消防器械使用及治安防火、消防知识、消防重要性等制度;结合本部门安全工作的特点、作业环境要求、设施设备使用方法、机械设备状况、危险防范措施和工种要求标准及岗位操作规程、保管商品的属性、储存办法及堆码商品的特点组织安全教育;交通安全知识;救灾常识及自救知识和技能。
3、安全教育、培训组织实施:
加强职工安全教育工作,每年由安委会对下属部门职工组织一次全员培训考核,并登记造册备案;特殊工种的职工由上级主管部门统一培训考核持证上岗,不合格者调离其岗位;对新职工要积极配合人事部门做好思想品德方面的考察工作,定期组织考核,加强安全思想教育,确保职工队伍的纯洁;加强对职工全方位安全意识的教育工作,增强职工防范意识、责任感和义务感;教育职工工作之前学安全、工作之中讲安全、工作之余评安全;教会职工正确操作机器设备,掌握安全操作规程,不断地总结工作经验;修改各种安全预案。
4、安全卫生检查:
根据各部门各成员的职责,结合本制度中的各项管理规定,各级安全管理人员必须履行安全卫生的检查工作,行使检查时要按条款中的规定执行。
三、精神药品、毒性药品、贵重商品的管理
严格执行有关毒品、精神药品的法规和公司规章制度。
贵重商品采取精神药品的管理方式管理,必须做到双人验收、双人出库、双人签字、专帐专锁、运销签字。
发现问题立即上报,及时采取相应的补救措施。
四、各项安全制度的规定和实施
(一)消防与防火安全管理规定
1、保持高度责任心,实行“预防为主,防消结合”的防火工作方针,本着“对任何火警信息都不可忽视和淡漠”的原则,做好防火准备工作。
各级安全管理人员接到火警信息后,必须亲临现场指挥扑救。
2、公司应根据消防规定和安全需要,合理配备消防器材设备,并放置在合适、明显的地点,消防器材附近严禁堆放其它物品;消防设备、器材不得移作他用。
3、公司所有的消防设备器材,定期按防火的规定和要求进行检查,保持防火器材和设备良好有效。
一旦发现安全隐患,要立刻报告上级主管机构,同时做好报告记录;各部门必须根据季节气候的变化特点在班前、班后,特别是风、雨、雷、电的前、中、后,要对本部门的门、窗、锁、火源、电源、易燃易爆物品进行检查,发现问题及时汇报并做好检查记录。
4、各部门的领导负责本部门各项消防安全工作的监督检查,加强职工对防火安全的意识和重视程度,使其熟悉掌握安全防火规章制度和操作规程以及防火设备的正确使用;各种设备、物品的存放要符合防火安全要求。
一旦发现安全隐患有权责令责任人进行整改,对违章作业有权终止其继续工作,并及时汇报并做好记录。
5、夜班人员必须对夜间的消防安全负责,并严格执行公司夜班管理规定,确保公司的职工和公司的财产不受损失。
6、职工发现火警时不要惊慌乱跑,应先拨打“119”电话准确报警,再安排就近的人员等候消防车到来,现场有领导的由领导指挥扑救工作,没有领导时由熟悉现场的职工代替指挥扑救工作,能自己扑灭的要立刻采取措施,根据火警的性质先关闭电源或将易燃易爆货物挪开,使用就近水源或灭火器进行扑救,但要注意自身防护;在烟火中抢救,应用湿手巾掩着口鼻;如火焰封住出路口,应利用绳索或粗布条等物从窗口逃生。
救火时先救人后抢物,确保人员的生命安全;抢物时先抢救帐册、凭证和贵重物品;油类或电线失火,应用砂土或地毯等物扑灭,切勿用水泼。
7、储运部的库存货物,要按公安部公布的《库房防火安全管理规则》要求堆放和管理,对易燃易爆等危险物品,要按规定妥善管理。
8、对改善防火安全条件的,促进安全生产的,坚持执行制度的,敢于同违规行为做斗争的,不怕危险,勇于排除隐患的,避免火灾事故发生的,及时扑灭火险减少损失的职工,要视其情况适当给予表彰和奖励。
(二)司机、机动车安全管理制度
1、公司车辆统一由办公部门负责管理,制定出最佳的行车路线顺序调派车辆,力求节约油耗、事半功倍;同时搞好安全行车及优质服务的管理。
交通事故处理程序:
出现交通事故后司机未出现生命安全时,首先保护好现场,记录肇事车牌号,及时报警并通知公司车务管理人员;出现人员伤害时,要寻求:
“110”、“122”、“120”的帮助,想尽一切办法全力抢救伤员,避免事故扩大;因抢救伤员或防止交通堵塞时须按交通法规规定移动车辆或物品时,要做好标志或采用拍照记录事故现场,等待交警处理;司机和相关人员必须协助交管部门进行事故调查处理;能够双方协商解决的交通事故可按相关规定办理。
2、司机不准私自将车借给别人或交给非司机驾驶;未经领导批准不得公车私用。
出车前应对自己所用车辆的证件的有效性进行检查,确保证件齐全不过期。
司机要遵守交通法规和本规定,服从交警的指挥,不得无理取闹;行车时一定要礼让三先,中速行驶,做到“五不”,不酒后驾车;不超速行驶;不强行超车;不开斗气车、疲劳车、故障车、霸王车;不争先抢道、闯红灯、逆向行驶;安全文明行车。
3、公司提倡爱岗敬业精神,讲究职业道德,商品装卸时要轻拿轻放,合理装卸;工作中还要保守公司秘密;时常保持良好的个人形象,服装整洁卫生;接送人员要准时准点,不准在送、提货地点长时间聊天逗留,出车回来要及时向车务管理人员报到;司机外出,必须保证通讯器材能正常通话;司机严格执行考勤制度,有事请假,不准无故缺勤。
司机要爱护车辆,时常保持车容的卫生整洁,出车前要坚持“三检、四勤”,即:
出车前、行车中、回场后检查;勤保养、勤擦洗、勤紧定、勤检查;对机动车的气、水、油、灯、证进行检查,并检查随车工具是否齐备,确保车况良好,车容整洁。
4、机动车应按指定地点存放,车门、窗要关好、锁好;机动车内夜间不许存放贵重货物;保证车内消防器材齐备完好,并掌握其使用方法。
司机出车时,离车办事必须关好车门,车窗,防止车辆破损或车内物品丢失。
按时缴纳机动车辆的各种费用,准时参加交管局的交通安全知识学习。
司机在发生违章交通肇事后,应迅速与公司取得联系,如实向公司主管报告,接受公司主管领导指示,做好善后处理工作。
(三)值夜班管理规定
1、职工值夜班时要积极主动处理各种问题,牢固树立组织观念,除按公司原则及时处理问题外,遇到紧急重大情况和不清楚问题,必须请示报告领导,做到忠于职守。
遇到不法分子捣乱或出现火灾隐患时,要沉着冷静应对,想尽办法避免事故发生,必要时要拨打“110”、“119”报警。
2、夜班人员售药时,未付款前尽量不要将药递出窗口,先收钱、后给药;讲职业道德,按价签规定价格开票据,不准先卖药后补票或低价高卖,要合理推荐药品。
夜班销售处方药或抗生素时,应先询问有无处方,有无过敏史等,再根据实际情况售药(二类精神药拒售);拿取药品或收款找零时,向顾客交代清楚。
3、夜班人员可在敞开式营业关门前一小时,开始对卫生责任区域场所的卫生彻底清扫,清除垃圾等污物。
下班后及时关闭好门窗、电源、火源,做好窗口售药的准备工作,节假日要提高警惕,特别注意安全,确保万无一失,把事故隐患消除在萌芽状态。
4、值夜班人员在值班完毕,应与当班收银人员当面交接夜班销售票款,同时填写夜班记录,注明当班收款销售情况、处理事情的结果及有待继续处理的问题。
5、公司各级领导在节假日,必须对夜班的安全进行综合检查。
值夜坚决杜绝留宿亲朋好友和家属。
(四)设施设备安全报修管理规定
1、为了加强公司安全防范工作的管理,确保职工生命安全不受伤害,为保证公司财产、设施设备不受损失,消除安全隐患,保障公司各项工作顺利进行,特制定本规定
2、管理的范围:
各种电器、电脑设备、通讯设施、监控录像、煎药设备、粉碎设备、陈列货柜、经营用具、灯箱广告、房屋安全、装饰装潢、制冷采暖、门窗设施、养护设备、计量器具、消防设施、卫生设备、水电设施等。
报修流程:
公司各部门在经营过程中,当经营场所和办公场所出现或潜在出现,影响公司形象或使公司经营受阻,或有陨职工健康时,需要维修、调换设施设备的部门,由报修部门的领导填写一式两的《设施设备报修单》,报修联上报办公室,存根联留存报修部门两个月备查;部门一旦发现随时会涉及到人身安全隐患的紧急情况时,可采用电话直接报修方式,做好电话记录后,不再按此规定的流程报修,非紧急状况必须执行此规定;办公室接到报修单后,分别指定维修部门、安排检修人员以及检修时限;检修人员接到报修单后,必须在规定的时限内进行检修,检修后将检修结论填写在《设施设备报修单》中,交回办公室保存。
3、各部门使用设施设备时,严格按本规定执行,设施设备有说明书的还要参照说明书正确使用,按规定定期检查、维护、保养,并做到每年检测一次。
4、衡器每年必须到指定计量部门校验。
衡器在使用前应先校正无误后方可用,发现问题后要停止使用及时报修。
5、检查维修人员在检修时,如发现人为造成设施设备损坏时,应及时上报办公部门进行核查,办公部门将核查结果汇报公司后,确属该部门人为损坏的,公司根据情节轻重给予责任人或当事人相应的处罚,维修费用由责任人全额承担,查不到责任人将由本部门全体人员承担。
(五)财务安全管理规定
1、现金管理必须严格按相关规定执行;财务部门(包括业务室、财务室)存放现金一般不超过规定的限额,特殊情况滞留超额现金过夜时必须严加防范。
2、存放现金、票证,必须使用保险柜并且有专人管理。
3、存、取数额较大的现金,需派专车接、送。
4、加强对支票和其它票证、凭证的管理,坚持检验复核制度,堵塞漏洞,防止被盗上当受骗;支票不得加盖印章保存。
5、财务印章、支票密码不得同支票凭证同处存放,妥善保管,夜间存入保险柜。
6、本公司代金券的管理,按现金管理规定执行,必须建立代金券账日。
账册有专人妥善保管。
因违规存放,引起财物丢失、被盗、责任自负,并给以违规处罚。
7、保险柜和保险柜钥匙由专人负责妥善保管,钥匙要按规定携带和存放,不得乱放及交给他人,保险柜密码不要随意告诉其它人。
(六)收款台安全管理规定
1、职工在收款时要特别注意识别假币,对大额货款必须仔细核对,运用多种识别方式进行鉴别。
2、付款找零时应先取整钱后取零钱,依次从大到小,由下至上叠放并与票据一起铺开,开支递给顾客或放在顾客面前。
3、收银员不得随意为他人“以整换零”。
4、清点大额货款时要注意适当隐蔽。
去银行送款时,也要注意隐蔽,确保安全。
5、收款台每日要分次与柜台核对票据并做好记录。
核对不符不得结帐。
每日账后款应及时存入保险柜,并做好《零售门店备用金汇总表》,接班的人员应及时清点余额款项,关履得签字手续。
(七)储运部安全管理规定
1、严格执行公司安全卫生各项规章制度,储运部的安全工作要贯彻“安全第一,预防为主”的方针,做好防火、防盗、防讯、防事故的工作。
2、储运部负责人要对本部门安全情况每天检查,一旦发现问题要当即制定整改措施,按四不放过的原则处理,彻底消除事故隐患,并做好记录,同时还要将检查的情况向安全委员会负责人或总经理汇报。
3、储运仓库内要保持通道畅通、货架间距之间不堆积杂物;货物的堆码整齐、牢固、美观、货物干净、整洁、无灰尘。
4、饮片在配送分装时,应本着活完底净,工具及辅料放置整齐;饮片库存放的中草药必须要定期检查,注意防潮,以防发生自燃、发霉长虫、熏蒸完毕,及时清理残渣,防止污染商品。
5、储运职工装卸商品时要文明装卸,爱护商品。
贵重物品单独存放,出入库要确保手续齐全,贵重物品对接运人员特别交待,保证账货相符。
6、未经领导批准与储运部无关人员,不得随便进入储运部仓库;库区内禁止吸烟,严禁携带易燃易爆等危险品进入储运仓库。
7、储运部职工上班时按时通风、调控温度,保证在库商品的质量。
下班后必须关窗、锁门。
(八)会客管理规定
1、职工上班时间一般不准会客。
特殊情况时必须征得部门领导的同意,可在非营业场所会客,但应长话短说,不宜超过10分钟
2、会客谈话内容不要涉及公司商业机密,比如:
销售额、商品售价、职工情况等。
3、会客双方不得大声说笑,喧哗,影响他人的工作。
4、会客时不得随便出入公司重要部门,如:
财务室、档案室、电脑室、储运部、柜台内、收款台。
(九)安全管理其它规定
1、公司举办法动时,如果出现顾客比较集中,超出工作场所承受能力时,要启动安全预案,做好安全防范工作,避免出现偷窃、打架、斗殴、闹事等事故的发生,保证顾客人身安全。
2、职工上下班途中,要遵守交通规则,靠右行驶,各行其道,文明行驶,安全礼让。
3、捡拾顾客遗忘的物品,要上交办公室,不准窃为己有。
(十)卫生管理规定
1、保持店堂、库房、走廊、楼梯、门窗等卫生责任区的整洁明亮、无污染物、无水印渍;办公场所的环境要干净整洁,桌椅、烟缸、书柜、电话机、沙发、灭火器等。
每天保持干净、整洁、无水印渍、无灰尘;门前、店后要保持整洁定期清扫;卫生间要清洁,做到无异味;垃圾倒入指定地点,不得倒在垃圾箱;厨房、餐厅要卫生干净整齐无异味;冰箱干净卫生,无异味。
正确的使用和爱护厕所设备,手纸要扔进纸篓内;严禁将茶根、杂物、脏水倒入洗水池;营业场所中的货架及陈列商品无灰尘、无污染、玻璃柜台洁净明亮,药品陈列要规范有序,符合上货陈列规范要求,陈列药品无灰尘、积尘、陈列用具无污染。
营业大厅无卫生死角,洗手间应干净整洁,洗手池、便池要按时清洗、消毒;不乱丢废纸、废弃物。
2、公共区域的卫生清洁要避开营业高峰期,回避顾客。
各卫生责任区内的盆景花卉要定期早、晚浇水、施肥、防虫和修剪整理。
3、煎药室内要干净卫生,并严格按煎药流程煎药,煎药锅必须保持清洁卫生,煎药设备要做好清洁保养工作,所用设施、设备应摆放有序。
4、粉碎场地要干净卫生,定时擦拭粉碎机,清洗粉碎专用布袋。
5、饭厅内桌椅物品摆放整齐有序,冰箱按月轮流除霜、除垢,微波炉每天擦拭。
6、职工要遵守《职工管理条例》,应经常洗澡、修剪指甲,换洗衣服,保持个人卫生。
7、卫生场所严禁随地吐痰、抽烟、吃东西、丢杂物、带狗进店等,发现不文明的行为要加以劝止。
五、突发事故预案:
为了应对公司防不胜防的突发事故,及时有序高效地做出相应处理,最大程度减少公司的损失和负面影响,保证人员安全,维护社会的稳定,特制定本预案。
(一)本预案中“突发事故”主要指危及职工健康和生命安全的突发性意外事件。
1、来自公司外面的袭击伤害性事故;
2、促销活动期间顾客相互拥挤踩踏事故;
3、经营办公场所火灾事故;
4、自然灾害突发的恶性事故;
5、重大质量事故。
(二)坚持“早预防、早发现、早报告、早救治”原则
1、早预防:
即要求全体职工牢固树立“安全第一”的意识,始终要保持高度警惕性,精心组织、周密布置经营场所的各项工作及后勤服务工作,必须坚持规范操作、按制度办事,及时排查和消除各种安全隐患。
2、早发现:
即落实责任制,严格执行公司各项规章制度,关注职工言行举止、健康状况和情绪倾向,发现苗头性问题及时采取相应措施。
3、早报告:
一旦发现突发事件,要在第一时间向上级汇报,必要时向安监、卫生等部门发出求助信息。
4、早救治:
即要求执行“谁发现,谁负责”规定,发现事故立即招呼就近人员控制局面,最大努力阻止事态的进一步发展;发生伤情或病情,立即组织人员送医院或呼叫120急救中心救治。
发现疑似传染病例,对密切接触病人的人群,根据具体情况采取疏散、隔离、检查和防治措施,并及时对相关场所进行消毒处理。
(三)晚上突然停电应急预案
1、晚上突遇营业场所停电,现场负责人迅速启用应急照明设备;
2、停电时间在15分钟以上未能恢复正常供电、应将情况及时报告后勤维修人员和主管领导;
3、突然停电后营业员要负责收回顾客未付款的商品,负责保护好公司的财物安全;
4、后勤维修人员接到信息后,要迅速赶往现场查找停电原因,并采取相应措施,尽快恢复供电。
(四)突如其来伤害事件应急预案
1、发现职工在公司受伤或身体不适,应当立即向部门领导报告,有必要送医院时,应迅速通知家属并由家人陪同就医,若家人不能陪伴,公司必须由指定专人陪同到医院救治;
2、发现外来人员对本部门职工袭击、行凶、打架、斗殴,负责人迅速采用措施进行劝止并择机上报领导或拔打“110”报警求助。
(五)顾客晕倒在营业场所
1、当发现顾客晕倒在营业场所,大夫在时可找大夫帮助处理;
2、若突发心脑血管等疾病患者,拨打“120”或“999”组织急救,不要随便移动病人;
3、若因低血糖晕倒的顾客,适量为病人补充一些糖水;
4、在等待救护的同时,能提供氧气的,可采用即时供氧抢救。
(六)促销活动期间防止顾客相互挤压事故
1、公司举办各种活动时,如果出现顾客比较集中,要启动紧急安全预案措施,做好安全防范工作;
2、主要采取临时抽调办公部门、营运和储运部成员,组成疏导小组,控制安全出品保证按秩序出入;
3、同时增加工作人员和销售人员,提高工作效率,尽量减少顾客的逗留时间;
4、运用扩音设备全力维护现场秩序,避免出现拥挤、偷窃、打架、斗殴、闹事等事故的发生,保证顾客人身安全;
5、促销商品采用分散摆放,避免因促销商品过于集中,致使顾客抢购时出现拥挤,造成安全隐患。
(七)信息报告
1、安全紧急事件发生或有可能发生时,采用逐级汇报形式,首知责任人及时向直接领导汇报,事态严重的可越级汇报至总经理。
北京市康健堂医药有限公司
职工管理条例
1、员工应仪表端庄,精神饱满,双齐上岗。
双齐指:
工作服和工牌号。
职工的头发要经常清洗,不准染与黑色反差较大的颜色或留怪异发型;职工上岗时保持干净整洁卫生,指甲不宜过长,要经常修剪,不准涂有色指甲油;男职工的发型应前不遮眉,后不压领,也不准留胡须;女性职员化妆应给人清洁健康印象,不准浓妆艳抹,不准留披肩发,不宜用香味浓烈的香水,装饰品只限一个戒指,一条项链,一副耳环或耳钉;口腔要保持清洁,上班前不准喝酒或吃有异味的食品;鞋子也应保持清洁,不准穿拖鞋或带钉子的鞋上岗。
2、员工在岗时行为要适度,动作要规范。
站要端正自然,腰背挺直,不耸肩,举止应大方得体,双臂自然下垂置身体两侧,或双手体前相交放置于小腹前部位;接待顾客时应将双手自然放在柜台上,不准前倾后靠,倚墙靠柜,不准托腮趴在柜台上,不准脚踩柜台、背手、插兜。
走通道或走廊时要靠右边轻放脚步,不准边走边大声说话,更不能聊天,唱歌或吹口哨等;在通道或走廊里遇上司或客户要礼让,不能抢行。
3、为顾客拿递商品时要轻拿轻放,摆在顾客面前或递到顾客的手中。
顾客较多的时候工作要有条不紊,不急不躁、镇定自若、遇事不张扬、不激动,要做到接一顾二招呼三,不能冷落周围的其他顾客。
公司内与同事相遇要点头行礼表示致意;进入房间时要轻轻敲门,听到应答再进,进入后,要回手关门,不能用力过猛、粗暴;如对方在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断谈话,也要看准机会,而且要说“对不起,先打断一下您们的谈话。
”握手时用普通站姿,热情大方,不卑不亢。
尊师敬长,并目视对方的眼睛,女性应先向男方伸手。
递交物件时要正面朝上递上。
4、员工接待顾客时要文明经商,童叟无欺。
应做到微笑服务、思想集中、和睦友善、态度恭敬、表情从容、语言规范、语感自然、语气亲切、语意明确、语调适中、热情主动、耐心周到、百问不烦、百挑不厌,给顾客以亲切和轻松愉快的感觉,“微笑”是友谊的天使,是连接顾客的桥梁和纽带;服务时要使用尊称敬语,如:
“请”自当头;“谢”自不离口;见面说“您好”等。
禁用服务忌语;严格按照“四心、四声、四服务”的要求做好销售各环节的服务工作。
不准优亲厚友,以貌取人;不准阿谀奉承、议论、责难、讽刺、挖苦顾客;不准辱骂或与顾客吵架;不准出柜台与顾客辩理;不准带情绪上班、摔摔打打,举止过分或有不礼貌的行为;总之要做到一切为顾客着想,凡事对顾客负责。
5、门店的营业员在销售商品时,要善于结合顾客的职业、性别、年龄等特点,扑捉顾客心理,采取不同形式的接待方法,使顾客购买到满意的商品。
急顾客之所急,为顾客排忧解难;顾客询问时要细致、耐心的给以解释;不准因在做辅助性的工作,如上货、结账、点款等而怠慢顾客;员工应主动向顾客介绍本单位的服务项目、活动内容,以及与顾客所购商品有连带性的商品或礼貌地询问;“您还需要点什么”等;对缺货商品耐心地说明情况,并向顾客表示歉意,必要时还要做好缺货登记,待来货后及时通知。
对退换货商品的顾客,要热情接待,本着对顾客尽职尽责的工作态度,按公司商品退换管理规定及时给以解决,尽最大的可能让顾客满意而归。
6、员工应爱岗敬业,树立职业思想,强化职业责任,提高职业技能。
要做到诚实守信,遵守职业道德,忠诚所属企业,康健堂兴我荣,康健堂辱我耻,与企业荣辱与共,维护企业信誉,保守公司的商业秘密。
树立服务意识,重视服务质量,做企业的主人;如实填写个人资料;对新职工要做好“传、帮、带”工作,为企业发展储备人才资本。
7、上下级之间要在企业的使命、理念、宗旨,目标指导下和谐发展,共同进步,求真务实,超越自我、爱岗敬业、勇挑重担、以身作则、和衷共济。
不准拉帮结派、欺上压下、打击报复。
员工之间要配合默契、真诚协作、既分工又合作。
认真履行工作职责、严以律己、宽以待人,自觉接受和分担应尽的义务;尊重同事,团结互助,维护同事的利益和名誉;不准对同事说三道四评头论足;部门之间不得互相扯皮、阳奉阴违,相互诬陷。
8、员工要严格执行公司各项规章管理制度,忠于职守,履行各自相应的职责,服从领导的安排和调度。
不准与领导吵架,按时完成任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作,若遇疑难或不满时应从速向直属或越级领导请示或投诉;做到不旷工、不迟到、不早退,有事请假;工作时间不准干私活、不准接打私人电话,不准随意串岗;不准嬉笑打闹、扎堆聊天、会客长谈、看书看报、看电视、抽烟、吃东西、睡觉、玩牌。
喝酒和消极怠工;不准在柜台内存放私人物品;不准外人随意进入柜台。
9、员工要顾全大局,坚持原则,公私分明,热爱集体,讲究卫生,爱护公物,勤俭节约,树立集体观念,培养责任意识;虚心接受顾客监督、批评,正确地对待投诉,有错即改;积极主动接受培训、教育,参加单位组织的各项活动;有义务为企业的发展提有建设性的建议;遇突发事件时要勇于奉献,勇挑重担,敢于同违法犯罪行为做斗争;提高警惕,有高度的责任心,加强安全防范意识,已到晚上下班时间,票据未核对完毕或有顾客未离店时,在岗员工必须坚守岗位;防止药品错售或被不法分子掉包;增强防范意识,注意交通安全,有义务做好公司防火、防盗、防抢等方面的工作。
爱护单位的安全设施、设备,因工作失误损坏或丢失公物应照价赔偿,出现重大责任事故由司法机关处理,避免单位财务受到不必要的损失。
10、员工要讲究社会公德,不断维护公司形象,正确使用公司的物品和设备,提高工作效率,公司物品不能野蛮对待,挪做私用;工作台内(上)不准存(放)与工作无关的钱、物;及时整理办公材料及文件;未经同意不得翻看同事的文件,资料等;借用他人的或公司的东西,使用后及时送还或归放原处;公司内部以职务或尊称称呼上司。
捡拾物品应上交,不准私自隐匿;不准收受他人馈赠礼金;不准偷窃单位或他人的钱物;不准调换、私分、抢购商品;严格执行各项规定的工作流程,按规定填写各种表格;认真做好各部门按月盘点工作,严防公司财产流失。
11、严
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