华农创新创业实践方案.docx
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华农创新创业实践方案
创新创业计划书
组员:
XXXXXXXXX
学院名称
XXXXXX
专业名称
XXXXX
摘要
二手市场,是用来进行闲置物品或废旧物品交易的地方。
二手市场的建立可以更好的促进物资的流通,减少资源的消耗,从而有利于国民经济的发展,也有利于环境保护。
网购是一种很常见的电子商务模式,随着社会的发展,从网络获取信息的方式已被越来越多的人接受,因此网民人数会持续并且迅速增加,继而网上销售将会有很大的发展前景。
易购易得网不但吸收了一般网站的特点,而且还具有它自身的一些特性。
建立这样的一个网站,我们有前期对电子商务现状和此类项目背景的剖析,另外还有对市场可行性等方面的分析,从各个方面对其计划的实行做了预测。
二手物品有价格低廉,可回收性强,符合节约型社会标准等特点。
我们进行了实例分析、数据的调查、同类分析等方法对易购易的网站进行了研究,针对现在网站所具有的特点,嘉兴二手市场的现状情况,确保了其可行性等问题。
同时预测了网站的发展和在发展中可能出现的问题及相关解决办法,最后做了结构性设计,得出嘉兴高校大学生二手交易网——易购易得网
一、项目背景
在如今的社会,各种类型的电子商务类网站像雨后春笋版纷纷建立起来,这样,可以很大程度上的解决人们信息资源的闭塞以及地域上的限制。
作为大学生,伴随着我们的购买能力的提高和每年的升学和毕业,毋庸置疑会有许多各种类型的二手商品,由于信息流通的相对闭塞,很多只限于于校园公告栏上或者请人代为宣传的方式进行交易。
然而,这种方式有很多局限性和偶然性,并不能使二手商品畅通交流起来。
于是一种新的二手商品信息交流的方式出现了,就是基于城市高校二手商品交易网站。
有了这个系统,我们便可以发现每一个校园网用户甚至同城的都是系统的主人,大家可以非常便捷的编写并公布自己的信息,浏览别人的发布的信息,还可以对各种二手商品信息作出比较,作出自己的最佳选择。
就目前而言,几乎所有的高校已经建立自己的校园网,很多院校也已完成了校园“一卡通”工程的建设,校园网的建成为学校教职员工提供了学习、工作和生活上的便利。
随着计算机网络技术、通信技术及数据库技术的进一步发展,基于Internet技术的电子商务也得到了快速发展。
目前上网已经成为大学生活不可或缺的一部分,在校大学生平均上网率达到95%,平均每个在校生每天平均上网时间超过2小时。
而现在的大学生网上交易基本上是以BBS为主,BBS虽然用户众多,可是由于它不是一个独立的站点,提供的功能有限,用户不能详细的了解商品的有关信息,不能快捷地查询商品,无法满足学生实际交易中的需求。
校园二手交易网站为在校学生提供一个供需平台,学生可以将自己不用的东西放在网上,也可在网上找到自己需要的东西,物美价廉,达到双赢。
构建高校二手交易网响应了党的节能减排的号召,满足了可持续发展的要求,将二手商品充分合理的利用,不仅减少了资源浪费,减轻了环境负担,最重要的是满足了广大高校学子的需要,为需求双方提供了一个共赢的平台。
它不仅解决了二手商品供应者处理二手商品的麻烦,同时也为那些急需二手商品的同学提供了价格低廉、实用的物品。
高校二手交易网是高校学生交易所必需的,是根据在校学生交易的趋势所形成的,它不仅满足了广大学子的要求,也体现了保护环境、充分利用资源的理念,是在当前经济发展、社会要求、环境保护等形式下产生的,构建高校二手交易网体现了当前发展的趋势。
建立节约型校园风气,节约本国资源,为环境保护做出贡献。
在当代这个经济迅速发展的社会,网上购物早已不再稀奇。
据统计现在有数不清的卖家在网上展示了所有几乎你能想到的商品,如此之多的商品在竞争,电子商务的产品的价格也得到人们的认同,但要想追求更加便利更加优质的服务,还需要很多改进。
校园是人才培养的基地,培养出一代又一代的高素质的学生,他们因为不断产生着各种各样不再被需要的书籍和生活用品。
并且有这种想法:
“食之无味,弃之可惜”。
尤其是在校的学生,没有可观的经济来源,对于购买二手商品的人来说也是一种节约,易买易卖首先物品的选取,来自于我们的身边,它最主要的特点便是能够使物品利用达到最优。
在保证您选取到让你满意的产品的同时,也让你享受到了价格的优惠。
其次,你还可以通过此网站处理您自己的物品,不管是通过销售还是交换,总之会使你的闲置物品得以有效利用。
再次,在同一所城市,会给你带来更便捷的服务,它集网上购物与现实购物与一身,既有网上的购物的省体力迅速等特点,又有现实购物的可对比性。
同城,缩短了买家与卖家的距离,使商品的售后得到了更多的保障。
二、市场分析
对于现在80、90后的青年人和由于产品更新换代加快,学生购买商品使用一段时间以后觉得不尽如意,又有购买力,愿意卖旧买新;或者有的学生在对商品使用一段时间后,想购买档次更高的同类商品,也采取卖旧买新的做法;随着每年学生毕业,众多物品被选择出售。
调查显示69.3%的被调查者表示有需要处理的商品,并且86.9%愿意出售自己需要处理的商品。
在调查中显示同学们在毕业时最想要处理的商品就是书籍。
在美国的一些学校已经不再收取书本费,学校通过出借的方式借给同学们,当这届同学毕业书籍归还给学校,学校再一次借给下一届的同学们,这样节省了资源。
但是在中国并没有这样的制度,所以在同学们毕业时,这样的资源浪费就产生了。
而且目前,所有高校校内的二手交易仅限于电子类,图书类等有销售先例的商品,其实他们不知道有些东西一样存在潜在买家,不过只是卖家单方认为没有渠道和市场而已。
(一)高校大学生交易需求压力增大:
42%的大学生期待二手交易市场的建立,同时74%的大学生表示愿意参与其中。
(二)高校学生所知晓的交易市场种类繁多,除以下调查中的渠道外,还有其他包括淘宝、当当网之类的网购,但是性质属于二手的却少之又少
(三)市场可行性分析
而有调查显示,有将近一半的调查者希望通过网络途径知道二手交易市场的信息。
于是一种新的二手商品信息交流的平台就产生了,就是基于Web的二手商品交易网——“易购易得”网。
在这个网站上,大家可以非常方便的发布自己的信息,浏览别人发布的信息,还可以对各种二手商品信息作出横向比较,作出自己的最佳选择。
构建高校二手交易网站响应了党的十七大“节能减排”的号召,体现了可持续发展的要求,将二手商品充分合理的利用,不仅减少了资源浪费,减轻了环境负担,最重要的是满足了广大高校学子的需要,为需求双方提供了一个共赢的平台。
它不仅解决了二手商品供应者处理二手商品的麻烦,同时也为那些急需二手商品的同学提供了价格低廉、实用的物品。
通过调查分析,在校园出售二手物品的并不仅只大四要毕业的同学,各年级同学甚至包括老师也希望养成勤俭节约,消除浪费的好习惯,而且出售的物品的种类也很丰富,同时也有相当大的需求量。
在课外阅读上对图书类的出版物,女生对时尚类、生活健康类的出版物的喜爱程度远远超过男生;而对于体育军事类出版物,和一些数码产品,则是男生的最爱。
而与电脑有关的大到显示器、主机,小到键盘、鼠标、摄像头;各类家电;英语资料、计算机专业书籍、考研复习资料;还有各式各样的杂物。
这些各种各样的物品,需要在一个专业的平台上进行交易,而校园二手交易网——“易购易得”网的开发目的正是为校园里的同学提供一个二手物品交易的信息平台,以达到节俭节约、物尽其用的目的。
三、竞争分析
(一)五力分析
对于这样一个二手物品交易网站,我们的顾客更加倾向于高校的师生,挂在网站上的二手商品信息更加贴近学生生活,物品更加集中。
但是出于消费者的心理,也存在着不购买二手商品的原由,35.3%的学生对二手产品的安全隐患存在担忧,这一般是针对电器或电子产品,23.5%担心二手产品使用不顺手,20.6%担心售后无保证,若是出现质量问题无从追究,10.8%担忧二手产品无卫生保障,这一般是针对私密物品。
二手产品的优势在较长一段时间内是不会有任何改变,而这些担忧,在接收二手产品的时候确实可以加以控制的。
首先在每个城市,都会有大大小小的二手商品交易市场,但是这样的交易市场收购与销售的是各种各样的商品,这样的市场并不适合在校的学生,而且与之交易的是社会上形形色色的生意人,同学们很容易上当受骗。
而在这样一个专门为学生提供二手货交易的平台上,我们所有的交易的买主与卖主都是我们同学自己,而且我们平台也提供了一个验货机制,这样就降低了交易的风险,对于买家既得到了价格低廉的实用商品,对于卖家也得到了最合适的出售价格。
其次,各个高校都有自己一年一度的“跳蚤”市场,可见大学生对二手商品交易的需求,可遗憾的是校内的二手交易往往时间短暂,远远无法满足广大学子交易的需求。
据调查,高校二手市场的供求双方都是庞大的群体,对于二手交易需求非常强烈。
他们手中或多或少的都有具有使用价值但自己已不再需要的物品。
他们也有无法消费新产品看重短暂使用价值的需求者。
一年一度的“跳蚤”市场难以满足其需求,而且,现在还未有专业化,标准化的二手服务机构,因此,立足于满足高校学生交易的需要,建立高校二手交易网站,将变得更为可行、更具必要性。
同时在二手交易网站中,还提供以物易物的形式,当用户既是买家又是卖家时,用户可以选择卖出自己的物品,再买进自己所需用品;同时也可以选择同另外一个用户换物,以达到资源的最优利用。
网站的这样一种机制,即可以解决买家与卖家对于商品价格的不统一造成的矛盾,即买家与卖家讨价还价出现的不愉快,也可以解决同学们之间有关于钱的接触,获得一个纯净的交易。
国内最大的二手服务商“易趣、淘宝”其注册用户有61%为在校大学生,其他占25%为社会人士注册,他们每年与学生的交易量占总交易量的85%以上。
“易淘”均不向交易双方任何用户提供商品质保和售后服务,所有89%的商品一经售出,一概不理,他们最大的弊端在于交易期的漫长等待,互相信任度低,不提供对而售商品的技术鉴定和评估,让买方始终不放心。
但是我们免去卖家销售中的麻烦,矛盾和误区,向所有的买方提供完善体系售后服务,保障交易公平,诚信度,我们负完全法律责任。
让卖家最短时间合理价格出售自己的商品,也让买家最短时间最合适价格买到最满意商品。
(二)Swot分析
优势:
1、价格优势,二手商品的低价收购、低价出售,以及二手商品的以物换物是网站的基本运营模式,而这一特点也势必将本网站与其他竞争对手区别开来。
2、消费者自身的优势,由于二手商品价格低廉,针对当代大学生消费水平不高,但是购买力高的基本现状,可以为大学生节约一大笔资金。
3、营销目标明确优势,本网站的营销目标都是针对嘉兴市的各大高校生,利于网站的营销人员把精力完全集中于完善大学生市场的开发与发展。
4、商品质量优势,网站会有专门的人员检查收购的商品,并坚定属于几成新的哪类二手商品。
5、用户优势,首先在网站注册的用户仅限于高校的师生,交易的对象单一简单,其次对于注册的用户,其信息处于绝对保密状态,不会对外公开。
劣势:
1、网站的可信度还比较低。
2、网站的设计管理技术还不成熟,容易出现问题。
3、受地域性限制,网站的规模比较小,难以向全国发展,容易受到知名网站排挤。
4、业务员都是各大高校在校生,管理耗资巨大,没有形成完全统一性,相互间的业务难以协调。
5、服务的用户比较繁杂:
毕业生、在校师生,收购的商品种类繁杂,可能会出现收购的商品不能够卖出,造成商品囤积。
机会:
1、随着商品换代的加速,商品的使用价值没有完全达到,很多二手商品还有很高的使用价值,比较适合于消费水平不高的大学生群体。
2、目前在嘉兴市还没有形成一个以大学生为消费群体的二手商品网站,市场潜力比较大。
3、大学生消费群体比较集中,推广十分快速,容易得到消费者认可。
威胁:
1、来自国内中大型网站的网上交易平台的竞争,如:
易趣、淘宝、阿里巴巴。
2、来自消费者消费定向模式(喜欢购买新产品,认为二手商品都是不好的)一时间难以转换。
3、来自商品标准统一的困难,质量、价格方面难以统一,消费者容易产生议价的心理。
四、产品与服务
我们的易购易得网将提供一个平台,相当于一个网上的二手市场,但我们这个平台主要针对的是大学生,为大学生提供服务的。
在各个高校中,大部分学生非本地的,并且偏爱于在发达大城市工作,或者是会自己的家乡工作,临近都有许多东西需要收拾,由于东西较多,路途较远,大部分学生选择丢弃一些不值钱,或者是太笨重的东西,当然还有些人会选择摆摊将东西转卖,卖不掉了再扔掉……在这个过程中,有很大的资源浪费,转卖都比较分散,不能吸引跟多人,而且对一些资金匮乏的同学也失去了一个可以优惠的机会。
在我们的网站上,我们为他们提供一个虚拟的交易平台,换句话说这个网站相当于一个中介。
在这个网站上,我们根据调查结果和不同用户的需求将用户分为了3类:
第一类是卖家。
卖家对象可以是嘉兴高校的教师和各年级的学生,并且他们都有意愿出售他们的旧物。
第二类是买家。
买家对象可以是嘉兴高校的教师和各年级的学生,并且他们又意愿购买二手商品。
第三类是易家。
易家对象可以是嘉兴高校的教师和各年级的学生,并且他们都有意愿以物易物的需求。
我们的网站提供的商品种类丰富。
可包括分为:
电子数码产品、化妆品、衣物、家具(电脑桌和椅子之类的)、书籍资料、饰品、日用品、网络账号等。
其中网站的商品来源具体如下:
第一类是直接对商品进行买卖的:
业务流程分析:
根据服务的对象分类:
卖家业务流程、买家业务流程、易家业务流程。
(一)、卖家的业务流程:
1.登陆注册:
卖家必须先登陆注册,注册卖家的账号。
2.填写相关的资料,在填写的资料中包括用户名、联系方式,商品的类别、名称、数量、新旧程度和照片,及大概的意愿价格区间。
3.工作人员根据卖家填写的资料,与卖家取得联系,洽谈细节,确认商品资料,协商价格。
(二)、买家的业务流程:
1.登陆注册会员:
注册买家账号,买家只有注册,并且登陆后才能拍下商品。
2.查询商品信息:
在易购易得网站首页,买家可以选择商品类别,商品名称进行检索。
3.联系网站管理员:
买家如若有不明白的地方,可以具体向管理员咨询。
4.协商:
价格一般不变,以网站上标价为准,可以和管理员协商交易时间、交易方式。
交易方式可以是货到付款,也可以买主自己来公司总部领取商品。
5.拍下商品:
在买家拍下商品后,管理员将相应的信息更新在网站上。
如果拍下商品的数量和库存的商品数量一致,则将此商品下架。
6.交易:
工作人员根据买主要求,做相应的时间的发货。
7.互相评价:
买家对商品的性价进行评价,以及网站的服务态度及信用进行评价;网站亦对买家进行的信用进行评价。
(三)、以物易物的业务流程
1.登陆注册账号:
只有注册了易家的账号,才能进行以物易物。
2.填写个人信息,及填写发布商品信息:
填写用户名、联系方式,商品类别、商品名称、商品数量、商品描述,上传商品照片等商品信息,以及自己希望换的的商品类别,并且填写上架的天数,期限一到商品就下架,如若易家故意延些日期,网站管理员将减其的信用度;如果商品到期认为卖出,可以申请延期。
3.根据易家1的资料与其取得联系:
易家2可以通过网站的易家区域,对所希望换的物品进行检索,再根据自己的偏好与相应的易家1联系。
4.双方协商:
易家双方可能在填写资料的物品不能达成一致,但是可以具体协商。
5.双方进行交易:
易家双方通过协商,达成一致后,约定时间、地点。
6.易家双方修改商品信息:
易家双方在达成交易后要及时修改网站的易物的信息,以免给其他用户造成不便。
7.互相评价:
易家双方对对方的信用度进行评价,并且对网站存在的问题可以提意见,以使用户能够更好的享受服务。
另外,我们还他提供以下服务:
1.对在本网站购买的商品,保证质量,三天内包退换,一星期内保维修(书籍除外,当场购买恕不退换)
2.凡在本网站购买商品累计超过100元得顾客可以免费加入“易会员一级”,享受9.5折优惠:
累计累计超过200元的顾客可以免费加入“易会员二级”,享受8.5折优惠;累计超过600的顾客,可以免费加入“特级会员”,享受7折优惠。
3.每购买一份商品,就会得到相应的积分,积分累计到一定值,可兑换相应的礼品。
4.每推荐一位好友加入本网站会员的顾客,本站会给予相应的积分奖励。
5.对每位会员在其生日时间,会送上本网站的精美特别礼物。
五、营销策略
(一)消费者的特点:
大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的:
每年学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。
师生们居住非常集中,就在那几平方公里的校园内,使交易准确、及时,成本大大较低。
思想观念的转换向来是人们接受一个新事物的重要前提,这一点对网上二手交易也不例外。
大学校园里的消费群体素质较高,容易接受新生事物,特别是学生年龄一般在18——25岁左右,正处在求知欲旺盛的阶段,是开展电子商务的主力军。
有现成的网络环境,又有潜在的巨大消费群,为校园电子商务的成功铺平了道路。
(二)营销渠道:
1、供货渠道。
学生二手市场的渠道没有正规商品的渠道那么复杂,缺乏相应稳定的上游供应商,渠道关系比较松散,几乎没有完善的管理和高效营销策略。
同时高校旧货市场需求呈明显的季节性,临近毕业和平时市场中出现的货品集中度大不一样,因此需要建立符合学生购买特征的稳定供货渠道。
传统的营销渠道是生产者、中间者、消费者的多层渠道,但是我们的学生二手市场应该选择短渠道的建设方式。
成员为上游的供应商:
师生供应者和下游的消费者。
这种渠道非常简短,有利于加速商品流通,增加产品竞争力;从总体上节省流通费用;有利于开展售后服务;有利于买主的反馈信息及时传达给卖主。
并且需要与校内的师生供应者建立密切的关系,角色的特殊性决定了他们同时还是消费者,因此完善学生自身的供应渠道,可以保证交易的饿产品符合消费者的需求。
通过集中资源、管理、地理位置优势,扩大知名度以及二手商品交易范围,提供多项服务,增加二手商品交易数量、需求者的平均购买量,提供快捷、舒适的服务以及有效的管理,刺激高校学生潜在需求和购买欲望,并同时提高自身信誉。
2、运营策略包括:
广告策略:
加强高校二手交易网站的广告的广告宣传,明确自身定位,大力宣传服务的差异化以及管理的专业化。
价格策略:
网站会指派专人与供应者根据物品本身协商定价,价格相对较低。
促销策略:
发放宣传传单、网上宣传、张贴海报、同学间口头相传。
公共关系:
学校领导及老师的支持;与同学们有好的关系;新闻媒体的关注。
营业推广:
业务规模的再扩大及影响范围的再扩大,满足高校更多学生的需求。
3、广告决策
通过人人网,电子邮件,QQ群进行网站宣传,通过校园宣传广告信息栏、发传单派发到嘉兴的各个院校及各个学生宿舍进行大量的广告宣传。
发传单的地点集中在学生比较多地方,如食堂,学生活动广场。
通过校园同学之间的相互口碑宣传,具体先从校园代理人和业务员身边开始做起。
与本地相关的嘉兴人才网、嘉兴百姓网、嘉兴论坛等形成良好的合作关系,在各自网站上相互做广告,实现双赢。
信息推广模式,在其他客流量大的网站发布相关信息,增加本网站的点击率。
(三)营销队伍和管理
1、总部建立一个统一的服务管理部门,主要分为财务部、业务部、信息部、管理部、采购部五大部门。
2、采用嘉兴市内各大高校自行管理方式,在每个高校内选拔出一名校园代理,校园代理受管理部的管理安排,并由代理与总部共同选拔出优秀的业务精英,共同打造高校的合作团队。
3、组建专业的技术团队,进行网站的维护与建设。
4、制定共同的管理规章,所有高校的服务人员都要严格遵守并予以坚决的贯彻实行。
5、建立良好的奖惩制定,对业务突出的校园代理及业务精英给予丰厚的奖励,对不合格的业务员要及时更换,能劳者多得,把大家的积极性调动起来。
6、各个高校根据不同的销售记录,每个月分配一定的业务量,形成业务目标,具体每个业务员的销售目标由每个校区的校园代理分配安排。
7、各个学校的业务人员必须服从总部的统一安排,当某个校区的业务量忙不过来时,总部可以根据人员进行统一调度。
六、建设计划
我们的易得易购网就是利用Internet网络进行商务交易,以利用计算机和计算机网络的技术,和现有的web信息发布的基础上,来实现的一个虚拟的网上二手市场。
在技术方面,网站数据库设计和JAVA软件有关的专业建设可以由聘请的网络建设和网络维护的工作人员实现。
(一)信息共享平台
信息共享平台是基于目前大学生不能有效地快速找到自己适合他们的物品。
所以我们将我们的产品进行分类,义工他们能更快的、更准确的检索到他们自己想要的产品。
主要分为学习、生活、数码、体育、娱乐、资源共享。
具体细分如下:
学习:
课本、辅导资料、名师课件、习题及其他类的书籍;
生活:
服装、化妆品、包包、挂饰、电脑桌、电风扇、热水瓶等;
数码:
收音机、手机、电脑、优盘、MP3、MP4、数码相机、音箱、散热器等
体育:
各种球类、跆拳道服、舞蹈鞋、瑜伽垫、护膝护腕等;
娱乐:
各种音乐和影视CD等;
(二)人力资源情况如何:
1.各大高校所有的业务员都统一有校园代理直接选拔,并由总部统一进行考核,合格后才能正式录用。
2.对业务员都采用兼职的招聘方式,灵活性高,可以随时进行人员调整与安排,报酬采取提成制度,提成比例分等级,20%、25%、30%、40%,且按照业务完成来分等级。
根据工作表现将业务员分业务精英和普通业务员,每一个业务精英带3—4个普通业务员,实行分组竞争,再根据每组的表现另外奖励5%-10%的提成,提高他们的积极性和合作性。
3.校园代理则根据校园的整体销售业务额而定,并且负责二手商品的验货及收购。
4.需要专业的网络建设与网站维护人才,对这类人高新聘请,亦可以兼职聘请。
(三)试行推广中可能出现的问题及危机处理:
在试推广中肯定会暴露一些我们前期没有预料到的问题,但这些问题也是我们不断完善和做好平台的动力和依据。
试推广期间我们将会在宣传的同时征集广同学们的需求和意见。
对于提出宝贵意见的同学给予奖励。
平台试推广期间最主要的违纪问题可能是注册用户小于预期数,解决方案如下:
1.宣传期期间加大宣传力度,尽量减少这类问题的出现。
2.一旦发生,即使将各校宣传负责人召集讨论,找到问题的根源。
根据实际情况,调整优惠策略。
还有一种情况就是收购回来的二手商品,销售不出去,商品囤积。
一种方案是我们会与嘉兴的几个二手市场合作,如果囤积商品过多,可以转卖给他们,减少我们的损失;二来,可以在节假日搞活动促销,一方面可以减少商品的囤积,另一方面,可以吸引更多的顾客,达到另一种宣传的效果。
(四)信息平台特色
1.信息平台的每个系统都设有评价系统,而且用户的评价结果都会显示在各个板块醒目的位置供用户参考。
2.平台的积分制度有利于刺激用户购物的积极性,而且累积积分送礼物也能回馈用户,使他们得到实惠。
七、财政预算试运行阶段费用主要包括以下几个方面:
1.服务器、域名费用大概需要6000元左右2.设备维护400元3.宣传费用:
大海报30张,每张30元,小海报30张,每张10元,共计930元4.传单费用需制作传单10000份,每张0.05元,共计5005.人员费用主要包括分发传单费用、交通费及团队成员劳务费分发传单共约需15人,每人60元,共计900元;团队成员劳务费团队相关人员30人每人70元,共计2100;网络人才特聘费2人每人100元共计200交通费500元6.临时紧急资金10000元合计6000+400+930+500+900+2100+200+500+10000=21530
八、风险分析与控制
(一)、目标和方案的可行性分析:
大学生对二手商
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