美团外卖BD业务考试.docx
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美团外卖BD业务考试
美团外卖BD业务考试
答题得分会直接影响个人的工资体系以及淘汰,大家认真对待
您的姓名:
[填空题]*
_________________________________
1.加新店需要的资料下面哪个是错误的?
[单选题]*
A、门头图以及室内
B、营业执照
C、生产经营登记证或者是食品经营许可证
D、商家正反面身份证拍照(正确答案)
2.用户下外卖订单,商家多长时间不接单,订单会自动取消?
[单选题]*
5分钟(正确答案)
10分钟
8分钟
3分钟
3.美团APP外卖频道及美团外卖APP的首页及美食页列表中,商家可争取到共计几个推广位置?
[单选题]*
3个
4个
5个(正确答案)
8个
4.商家总部首购5元有效期多久?
[单选题]*
5天
7天(正确答案)
20天
30天
5.对于中尾部商家活动的设置以下那个是正确的?
[单选题]*
A、按客单价设置满减活动(正确答案)
B、按产品成本设置满减活动
C、按月交易额的平均客单价来设置满减活动
6.商家()小时内累计超时取消()单,店铺将会被系统置休[单选题]*
1、1
1、2(正确答案)
2、2
2、1
7.以下哪种逼单方法是错误的?
[单选题]*
默认成交法
强制成交法(正确答案)
资源置换法
前景成交法
8.以下哪项不是头部商家自身的特性[单选题]*
自我营销意识强
受顾客喜好
商铺地理位置一定很好(正确答案)
有稳定的堂食客户
9.点金推广是一款快速帮助外卖商家[单选题]*
提升交易额的自助营销工具
提升商补的自助营销工具
提升门店排名的自助营销工具(正确答案)
提升单量的自助营销工具
10.在网上店面经营的优势以下描述正确的是?
[单选题]*
网页菜品陈列效果好,无成本(正确答案)
网上用户评价而热情高,不需要怎么回复
配送区域大,送的又远又快
自动接单打印,有冲突但使用方便
11.新商家上线后多久内打开特权有效?
[单选题]*
三个月内
长期,没点过都可以点开
一星期内
一个月内(正确答案)
12.谁操控了商家排名?
[单选题]*
CM
代理商
商家(正确答案)
BD
13.活动覆盖算法是?
[单选题]*
交易商家数除以总商家数
交易商家达标数除与商家总数
交易商家达标数除与总交易商家数(正确答案)
总交易商家数除与交易达标商家数
14.从供给的维度看,交易额可以拆解为?
[单选题]*
交易门店数*单店产出金额(正确答案)
动销率*单店订单数
在线商家数*动销率
单店订单数*单店订单均价
15.美团外卖计算市占使用的是哪项数据[单选题]*
近30天原价交易额
近30天实付交易额
近30天菜品原价交易额(正确答案)
近30天订单总量
16.目前非异分为‘三大模块,九大场景’,以下不属于非异三大模块的是[单选题]*
配送模块
商家模块(正确答案)
接单模块
经营模块
17.关于上线谈判,以下观点错误的是?
[单选题]*
BD要在正式上门谈判前做好商家调研,做好谈判SK,做好上线计划
成交的前提是信任,信任的前提是情感互动
BD可以用完全一致的话术来应对所有商家(正确答案)
BD要坚信美团外卖平台能帮助商家提高业绩,坚信商家业绩好了会感谢你,坚信商家业绩好了会帮你宣传
18.在与商家谈判的初期,商家经常会表现出抗拒,解除抗拒的步骤正确的是?
[单选题]*
认同—赞美—转移—反问(正确答案)
反驳—夸奖—转移—直接谈判
认同—反驳—模糊不清—反问
19.针对不同类型的商家,我们应该使用不同的谈判技巧,针对性的谈判。
以下商家与其活动谈判技巧对应错误的是?
[单选题]*
尾部商家—望闻问切,发现问题,逐步提升外卖单量,提升商家信心
尾部商家—清晰描述当前外卖市场体量,主要以单量刺激,达到迭代头部的效果。
(正确答案)
头部商家—发现细分的需求点,如扩大影响力,加盟连锁,与竞品的竞争
腰部商家—清晰描述当前外卖市场体量,主要以单量刺激,达到迭代头部的效果
20.面对不同类型的商家往往要制定不同的谈判重点,以下商家与谈判重点的对应关系错误的是?
[单选题]*
优质店-跟店长谈外卖可以提高营业额绩效,美团外卖品牌影响力强,宣传力度大,网络口碑影响力,美团团队专业运营能力。
普通店-可以跟商家聊外卖0投入,外卖市场不受限制,从而可以变相提高翻台率,从而稀释固定成本,做好餐品品质吸引用户。
优质店-跟商家聊店面固定成本高(服务员、房租、老板本人成本高),上外卖可以补贴固定支出,增加净利润,用竞对刺激,互联网趋势。
(正确答案)
良好店-跟商家聊店面固定成本高(服务员、房租、老板本人成本高),上外卖可以补贴固定支出,增加净利润,用竞对刺激,互联网趋势。
21.从意识和意愿度两个维度,还可以将商家分为四个类型,针对不同的类型,应对技巧也不一样,以下商家类型与应对方法的对应关系错误的是?
[单选题]*
有意识且会做的商家-多多画饼,全盘操手(正确答案)
有意识且会做的商家-利用天使魔鬼法则,多聊同行商家
无意识不会做的商家-案例分享,多多拜访
无意识不愿意做的商家-多多拜访,攻克KP的亲朋好友
22.非议的定义是什么?
[单选题]*
A、顾客原因所产生的异常订单
B、非顾客原因所产生的异常订单(正确答案)
C、配送原因所产生的异常订单
23.做活动策划的目的是?
*
保持市场知名度和营销效果(正确答案)
提高知名度,扩大影响力(正确答案)
提高用户忠诚度(正确答案)
24.商务谈判的概念可以概括什么样的人际交往过程?
*
情感互动(正确答案)
利益互惠(正确答案)
观点互换(正确答案)
动作一致(正确答案)
25.市场表层用户的特点是*
转化成本低(正确答案)
集中(传播性强)(正确答案)
接触成本低(正确答案)
消费能力强劲
26.从C端的角度思考,影响交易额的因素是()*
新客数(正确答案)
新客ARPU(正确答案)
老客数(正确答案)
老客ARPU(正确答案)
新增商家
27.商家会根据不同维度数据进行S/A/B/C分级,那么要提升等级以下哪些是分级的加分项?
*
单均价(正确答案)
订单量(正确答案)
复购率(正确答案)
口味评分
非异率
交易天数
28.商家会根据不同维度数据进行S/A/B/C分级,那么以下哪些是分级的减分项?
*
单均价
订单量
复购率
口味评分(正确答案)
非异率(正确答案)
交易天数
29.关于商家分级与品质的区别,以下描述正确的是()*
商家分级代表当前运营状态(正确答案)
商家品质代表未来潜力预期(正确答案)
商家分级代表未来潜力预期
商家品质代表当前运营状态
30.我们在商家谈判中,不要怕问题多,商家问题多是签约合作的开端,下面我们可以应用的话术有哪些?
*
举例话术(正确答案)
魔鬼话术(正确答案)
封闭话术(正确答案)
对比话术(正确答案)
31.针对新店,BD应该采取哪些运营动作?
*
对商家进行培训,教会商家App的设置及操作,树立商家的服务意识(正确答案)
分析商家过往数据、竞对数据、商家同品类数据,做到知己知彼(正确答案)
丛配送、彩排出发,结合用户反馈意见,提升用户体验(正确答案)
丛用户特征,时间特征,地点特征,商户特征出发制定活动策略(正确答案)
32.能与满减同享的活动有那些?
*
门店新客(正确答案)
首购(正确答案)
返券(正确答案)
折扣
买赠(正确答案)
提前下单(正确答案)
33.合理设置满减活动的三个要素是什么?
*
A、产品平均价格(正确答案)
B、客单价
C、人工水电(正确答案)
D、成本(正确答案)
34.以下哪些内容是关于头部商家精准运营的?
*
A、满减活动的设置(正确答案)
B、页面优化(正确答案)
C、推广店铺(正确答案)
D、发宣传单
F、非异的控制及处理方法(正确答案)
35.我们在与商家谈活动的过程中,会跟商家宣导做活动的好处,以下哪些是商家做活动的好处?
*
提升单量(正确答案)
提升排名(正确答案)
增加新用户(正确答案)
交易额增加(正确答案)
36.要管理好商家,做好客情维护是非常必要的,在客情维护中不该出现的是:
*
诋毁竞对(正确答案)
威逼利诱(正确答案)
拿商家回扣(正确答案)
用心帮商家解决问题
37.作为优秀的BD需要对商家的核心指标有所了解,以下对改善商家指标的建议方式中正确的是?
*
提高商家的曝光转化率,可以通过优化商家头图、活动等手段达到(正确答案)
访问转化率是我们无法改变的
想要提高商家曝光次数,可以建议商家购买‘点金排名’或报名流量活动(正确答案)
控制非异率,可以联系商家或到店拜访,先找出根本原因,再对症下药。
(正确答案)
38.商家都希望自己在美团外卖商的排名尽量靠前,以下哪项属于提高排名的因素?
*
交易额(正确答案)
美团外卖销量(正确答案)
用户评价(正确答案)
当地老字号
活动力度(正确答案)
39.获取线上流量的方式具体有哪些?
*
自然排序(正确答案)
Banner(正确答案)
商家Logo
点金推广(正确答案)
金刚位(正确答案)
40.动销率算法公式?
要算一个点金推广商家的预算价格应该怎么算?
请详细例句说明[填空题]*
_________________________________
41.美团的价值观是哪些?
[填空题]*
_________________________________
42.原价交易额的定义,新增供给的有效判定条件是什么?
[填空题]*
_________________________________
43.有效商家数的定义以及优质商家的定义?
[填空题]*
_________________________________
44.外卖三要素的定义和商家优化的因素有哪些?
[填空题]*
_________________________________
45.商家的品类一共有多少品类?
分别是哪些?
[填空题]*
_________________________________
46.通过美团外卖商家经营指导的学习,列举自身在商家经营指导中存在的问题,及今后如何运营好商家[填空题]*
_________________________________
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