旅游运营部长岗位职责.docx
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旅游运营部长岗位职责.docx
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旅游运营部长岗位职责
旅游运营部长岗位职责
运营部长岗位安全管理职责
1、在分公司经理的领导下,负责企业业务的运营,库房出租,和保管组日常商品的管理和安全教育工作。
2、严格执行公司的各项规章制度,并组织主管部门认真学习安全生产法等级企业的各项规章制度和规定。
3、全面完成职责范围内的各项工作,贯彻落实安全生产等各岗位职责。
4、负责保管组的安全生产工作和防火安全工作。
5、及时学习、补充安全生产技术能力,解决安全生产过程中的实际问题。
6、经常深入到工作中,与员工经常沟通,掌握其心理。
7、加强对员工的教育,培养员工的主观能动性,增强其主人翁责任感,激励员工的进取心,经常组织对员工的培训,加强员工生产技能、提高员工工作效率。
8、加强对员工的教育,不断提高员工的服务意识和大局意识,不断提高服务水平。
9、协调好与部门及客户的关系,为客户服务好,尽量解决客户的需求。
10、加强对员工的安全教育,不断提高员工的安全意识、责任意识,教育员工正确使用消防器材。
11、加强对安全生产、防火安全的检查,发现问题和安全隐患及时解决和消除。
12、加强对库房的管理,保持库房内商品码放整齐,符合库房五距码放标准。
13、督促员工经常打扫库内卫生,及时清理可燃物和杂物,确保库内安全和整洁卫生。
14、按时完成领导交给的各项工作任务。
00分公司
2013年1月7日
运营管理部部长岗位工作职责
一、协助生产副厂长工作,全面负责生产运行和管理工作。
落实生产管理规定,搞好调度指挥,抓好工艺管理、设备管理及协调工作,完成公司布置的生产任务。
二、负责制定生产计划、物资采购计划,设备大修计划、设备工艺技改计划、员工培训计划和奖惩考核计划。
召集有关生产运行会议,贯彻执行公司的工作要求,组织制定运管部各项规章制度和操作规程。
四、负责运管部的行政管理,保持良好的工作秩序。
五、负责运管部各种教育培训,制定培训计划,定期组织业务考核,提高职工的业务技术素质。
六、负责运管部安全生产工作。
认真执行国家的法律法规和公司的安全要求,定期组织安全教育、搞好安全检查,坚持安全生产、文明生产。
七、负责生产运行突发事件的组织、指挥和调度。
八、协助领公司导完成对外交流、参观接待工作。
部长岗位职责
一.职责与职权
(1)、对经理、主任负责,负责对员工的考勤,考绩,根据员工表现的好差有权进行表杨或批评、奖励或处罚。
(2)、根据每天的工作情况和接待任务有权安排部下的工作。
(3)、有权处理工作中发现的问题和客人的投诉,处理不了的要及时向主任、经理报告。
二、业务要求
(1)、能熟练地掌握全部用餐的服务规程。
(2)、能够协助主任、经理进行各种形式的用餐等等的布置及安全。
(3)、熟悉和掌握本餐厅的菜品、点心、饮料与价格,熟悉和掌握酒水的品种、产地、度数、特点和销售价格。
(4)、组织能力强,能带领部下一道做好接待服务工作,使宾客感到满意。
(5)、努力学习餐饮业务、管理知识、服务知识和普通话,不断提高业务水平好工作能力
三、工作内容
1、注意登记好部属的出勤情况,检查员工的仪容仪表是否符合要求,对不符合者督其改正。
2、餐前的准备工作
(1)、了解当天各宾客的订餐情况,了解宾客的生活习惯和要求。
(2)、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。
(3)、开餐前集合全体部属交待当市的订餐情况,客人要求及特别注意事项。
(4)、检查工作人员的餐前准备工作是否完善,调味品、配料是否备好、备齐、餐厅布置是否整齐划一,台椅、工作柜、吧台、餐柜、门窗、灯光等是否光洁明亮,餐台布置是否整齐美观;对符合要求的要尽快做好。
3、开市后的工作
(1)、宾客进餐期间,部长要站在一定的位置细心观察,灵活指挥餐台服务员为客人服务或亲自上台服务。
(2)、对重要的聚餐和客人,部长要亲自接待和服务。
(3)、对宾客之间、宾客与服务员之间发生的矛盾要注意调解,妥善处理,但不准介入宾客之间的矛盾与争吵,处理不了的要及时报告经理。
(4)/客人就餐完毕,需要督促餐台服务员或亲自将菜单、酒水单汇总为客人结账,防止走单、漏单。
(5)、开市过程中注意对部属进行考绩,对服务好的或差的、效率高的或低的等均要登记,在餐前或餐后进行评讲。
4、收市后的工作
(1)、收餐具:
收餐后,督促服务员或保洁员迅速收拾台面餐具,集中送洗碗间洁净与消毒。
(2)、收好餐具后,按摆台规格布置好台,恢复餐厅完好状态。
(3)、清洁餐厅:
做好上述工作后,搞好餐厅卫生工作,保持餐厅的洁净和美观。
(4)、部属做完上述工作后,要进行全面检查,经检查合格后方准员工下班。
(5)、将当天的工作情况,即顾客反映、开餐中出现的问题、重要客人的进餐情况、客人投诉等等做好工作日记。
运营岗位职责
运营岗位职责
(一)
1、策划店内各类促销活动,安排参加平台的活动。
2、提出公司京东商城店铺平台的季度、月度推广方案,提高店铺点击率、浏览量和转化率。
3、针对各渠道的推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。
4、能够找到性价比高、有效的网络广告及推广方式,分析本店的页面流量等数据确定网络广告的真实、有效性。
5、使用数据罗盘等工具,为达到销售业绩提供决策。
6、负责京东打包硬广推广。
6、对网上店铺的UV、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手的数据的采集、评估与分析。
7、拓展开发联盟伙伴,并监控执行情况,拓展与行业网站的合作。
8、负责店铺运营数据统计分析,并根据数据统计调整运营策略。
9、与美工、推广、文案、客服做好沟通,及时根据数据信息传达需要其他岗位配合的工作。
运营岗位职责
(二)
工作职责:
1、负责虎扑识货的推广工作;
2、负责识货用户问题及需求的收集反馈工作;
3、及时提出推广建议,制定切实可行的推广方案,通俗一点讲,这份工作的任务就是让更多的JRS了解虎扑识货,将更多有爱的人们聚集在识货。
任职要求:
1、熟悉电商行业,网购经验丰富,熟悉一定网购领域者优先(如运动装备、户外、数码、服装、保健等各种行业领域均可)
2、文字功底扎实,能独立完成广告及论坛活动文案。
3、执行力强、思维活跃、创新力强,对数据敏感。
4、有推广策划能力,能独立完成推广方案制定及实施。
5、有网络推广经验或熟悉虎扑论坛者优先。
网站运营总监
网站运营总监岗位职责:
1、组织对新网站的整体规划:
内容建设,网站布局,网站结构方面的规划
2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写
3、与各部门人员的沟通。
4、配合市场活动,带动栏目的人气扩展、公司品牌,能利用自身网站资源开展对外合作。
5、网站功能测试及维护管理。
6、组织进行目标客户深层调研。
7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
网站运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;
制定公司运营标准并监督实施;
制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;
完成总经理临时交办的其他任务。
职位描述:
1、在公司经营战略指导下,进行市场调查和反馈,组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划,确立网站定位与发展方向;
2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,撰写市场分析与评述,创意新的赢利模式,策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施,推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化;
3、根据网站定位及运营项目策划,确定相应栏目及其编辑方针,依此从信息源中筛选信息内容,进行内容的具体规划,并制定具体运营项目的工作计划,组织运营项目的实施;
4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成;
5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估,及时调整市场策略与内容,保证项目运营目标的持续达成;
6、根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满足度。
网站程序员岗位职责
网站程序员岗位目的:
负责公司旗下网站前后台服务功能的修改和升级,并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。
岗位职责:
1、编写开发计划
负责公司旗下网站功能改进计划和网络安全计划的编写。
参加用户需求调研,详细记录用户的需求,结合自身所掌握的编程技术,提出初步解决方案。
详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。
尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。
2、网站功能修改和升级
按照计划的时间和质量要求,对网站前后台功能进行修改和升级;负责网站代码的优化和维护,保证网站的运行效率。
3、日常业务开发
每天程序员根据公司网站业务需要开发,制作和程序修改要求,必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。
4、网站测试
网站开发前期必需先测试,测试成功后方可上传。
如因违规操作造成的公司损失由个人全部负责。
5、软硬件维护
负责每半个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检;并负责统计和监视系统日志。
同时,也要做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作。
6、防毒防黑
负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法,并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。
每半月定期杀毒和升级防黑策略,排除因此出现的网络故障。
7、数据管理
每半个月必须对网站的重要数据(包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等)做增量备份,并一个月对程序和数据库做完全备份。
日常负责管理网站的备份数据,一旦出现问题,及时安全恢复数据。
8、技术支持
每日为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈,保证客户的满意度。
9、软硬件采购
负责公司旗下网站发展所需要的软硬件的采购和选型;
10、其它要求
公司开发项目和数据要严格保密,不许泄漏。
完成公司交给的其他任务。
网站美工岗位职责
岗位职责:
1.服从公司指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向公司负责。
2.严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责。
3.负责公司广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作。
4.认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作,为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。
5.全面主持设计工作,担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务。
6.负责公司设计队伍的培养。
对部门员工进行有计划的培训和管理。
7.负责与各岗位的协调工作。
8.完成公司交办的其他事务。
负责公司的美术设计和制作工作责任:
根据公司经营需要,进行各类美术设计和制作。
设计、制作公司所需的广告牌、宣传品、公司用品、办公用品。
配合相关部门,对公司大型活动的会场进行布置。
为重要客人提供所需的美工服务。
为树立公司形象进行美术设计和制作。
保管所用的美工工具和美术材料。
熟悉本岗位工作,努力
学习相关知识。
负责网站页面的美工设计,修改
配合技术部门对网站页面设计和技术的配合
网站整体栏目、网页的设计制作;
平面广告设计制作
对网站原有栏目进行加工处理;
为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告。
平面设计岗位职责
岗位职责:
1、主动的经常收集各种工作资料,多方面收集设计发展信息,丰富设计思想;
2、协助参与参与广告的创作、设计和制作;
3、对策划部提供的有关资料和意见加以分析,依照广告计划的要求,配合消费者的心态,完成创意方案;
4、会同各相关部门,制定出整套广告方案,供客户审核,并在客户审核同意后进行制作,包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等;
5、协助参与产品样本、企业宣传册、vi、企业形象、商标、标志设计制作;
6、协助参与包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等;
7、协助参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度,准确掌握客户意图,使工作能宣传标语、企业环境布置设计等;
8、负责参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度,准确掌握客户意图,使工作能够顺利完成;
9、完成各项目、各部门交办的设计工作;
网站优化师岗位职责
1、熟悉Google(包括Google海外)、baidu、的优化手法以及操作过数家成功案例,但Google与Baidu必须精通。
2、掌握XX、google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律;并精通以上各类搜索引擎的优化,包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等;精通各种SEO推广手段,并在搜索引擎上的关键词排名给予显示。
3、SEO岗位人员需能监控网站关键字,监控和研究竞争对手及其他网站相关做法,并制定相关策略和方案持续调优。
4、负责专题广告的优化,按阶段汇报优化监控结果和研究结果,并跟踪新产品的推广。
5、能针对关键词优化进行合理内容设计。
6、有较强的数据分析能力,能定期对相关数据进行有效分析。
7、和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换,或战略合作联盟,增加网站的流量和知名度。
8、有较强的创新意识,有较好的知识分享意识,有很好的团队合作精神。
9、制定并组织实施公司网站及网络产品的SEO优化方案,负责优化网页结构,保证网站SEO技术水平、网站PR值、alexa排名保持行业的领先地位。
10、与各岗位协调工作,完成公司交给的其他任务。
(一)运营主管工作职责:
1、每天认真按巡场的要求巡视楼层,做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。
2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通,促使商场各项要求落实到位。
同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息,记录整理后,连同自己的想法,一同向主管领导汇报。
3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。
4、接待好商户和售后服务的投诉客户,作好详细记录,能处理的及时处理,一时不能处理的,讲明理由,移交售后服务部,并配合好售后部门进行处理。
5、参与业务分析会,配合企划和售后服务部门的活动。
6、协调处理好楼层物业部工作关系,确保楼层平稳运营。
7、配合招商部工作,按时、足额地收缴场地租金等各项费用。
8、完成上级领导交办的其他事务。
(二)运营经理工作职责:
1、制定商场运营管理的相关规章制度,并监督贯彻执行。
2、协助办理场地租赁手续(签订租赁协议,收取质保金等)。
协助新进商户进场及装修手续办理等工作。
3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽,确保商场的管理措施落到实处。
及时了解反馈经营户的真实想法和要求,为领导决策提供信息。
4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。
5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。
6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作,及时协调处理各类突发事件。
7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。
8、开好业务分析会,在自身学习、提升的基础上,带好运营主管。
9、完成上级领导交办的其他工作。
(三)运营副总工作职责:
1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。
2、了解同行业市场情况,进行系统分析,及时向总经理汇报经营管理情况,并提出改进建议。
3、解决商场内重大顾客投诉,并按公司有关规定及时处理。
4、协助日常招商工作,挖掘潜在商户,提高招租率。
5、负责协助商场各类商业活动,以提升商场的客流量、成交量。
6、协助企划部门组织实施商场的推广方案,保证商场的品牌形象稳步提升。
7、监督执行商场统一管理制度,监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。
8、协调公司与各商户友好合作关系,对商户提出的意见或者建议制定整改措施,及时汇报总经理。
9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施,在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。
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