家政服员先进事迹共5篇.docx
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家政服员先进事迹共5篇
家政服员先进事迹(共5篇)
第1篇:
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我是一名农村妇女,今年27岁,两年前和老公一起来到xx高新区打工,在xx的这段时间里也干过很多工作,超市理货员,酒店服务员等等。
这些工作虽然平凡,但是磨练了我的意志,坚定了我的信念,使我感受到无论从事什么工作都要吃苦。
但由于各种原因这些工作都不顺心。
就换工作了。
直到去年10月份我无意中发现了一分招聘,这就是五星家政,我就抱着试的态度去应聘。
因为我应聘的是保洁,公司要求新员工要试工三天,就是和老员工一起出去干,感觉一下自己能否干。
三天后,我感觉我还可以干。
然后下定决心干好这份工作。
我开始笨手笨脚,干的又很慢,同事们都不愿意和我一起干,但是我有信心,我要用时间和勇气来征服这份工作,每到下班后我就和同事交流,向她们学习一些保洁知识与技能。
一个月后,老师对我都另眼相看了。
这时我的心里也踏实了。
时间一天天过去了。
一方面兢兢业业,一方面主动与客户沟通,建立感情,受到了很多客户的表扬,虽然如此,但背后也隐含着很多的酸甜苦辣。
记得有一次在花木小区的一客户家擦厨房台面的时候,不小心把一碗肉碰掉地上了,我当时吓呆了,她家的小公主大声喝说“怎么搞的,笨手笨脚的,真没有用。
”
当时我的心里特别难受,真想立刻离开,好在她家的小阿姨批评了她几句,我才没有难堪。
回到公司,我真的不想干了,好在公司的老师的劝导下,以后多小心点就行了,她们给我打气,加油,使我又重新站起来了。
通过这一年多的时间,我的经验丰富了,社交能力也提高了,和老师,同事们,还有客户彼此之间都相处的很融洽。
这时我才感觉到这份工作很轻松,所以我要下定决心发扬吃苦耐劳精神,把保洁这项工作做好,在人生的旅途中,我始终坚信,没有最好,只有更好。
第2篇:
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我是一名来自大山里的农村妇女,刚到xx来时,眼前一片漆黑,什么事也做不成。
就在我生活无主的情况下,有一位朋友介绍我做家政,当时我很忧郁,因为城市和农村的差别很大,我也担心自己做不好,就抱着试度看的心态,踏入家政大门。
我被安排到小雁塔,虽然老师给我们讲课,培训。
但没有实际接处,到了用户家,我拖地都不知道如何着手,就在主人的耐心指导下,我很快的熟悉了她家的饮食习惯。
也家里有一位七十多患脑血栓的老人,我每天到她家,第一件事就把老人推到楼下晒太阳,再上来做家务。
估计她要上厕所,又接上来。
家里还有小孩子,吃饭吃不到一起,给老人做稀饭,给小孩得做炒菜。
虽然很累,我从来无怨无悔。
既然承诺了,选择了这个职业就要守信把工作好好干下去。
家政服务员,看起来很平凡,但有着不平凡的心酸、苦辣。
记着03年的冬天,我在高新一位主人家上班,老师说:
“这个用户已经换了好几个服务员了,你这次再不行,咱就无法为她服务啦。
听了这话,我都不想去了。
老师说:
“相信你一定能做好,就当帮我的忙,人家交的钱,还有半个月。
我也不好再推辞。
她家有一个四个月大的小女孩。
每天都要用手洗丙盆衣服。
温水不让用,也要跪在地上擦地板。
家里孩子的所有用具都要当天拿到阳台上去晒。
我想钟点工本来干四个小时就完了。
现在我每天都要干五个多小时,难怪别人都不干。
有一次用户让我站在凳子上擦空调,凳子腿坏了,把我摔到地上,她女儿急忙跑过来,没扶我,也没有问我摔的怎么样了,还说我吓着她娃了。
当时我的眼泪都流来了。
人家的娃是亲娘养的,咱就不是个人了。
还有一次下着大雪,我敲门等了半个多小时,额头上的头发已结成冰,她女儿把门打开,还生气的说:
“一会儿别给我娃吵醒了啦。
气得我当时就想走。
想起老师对我说的话。
”便鼓起勇气,忍气吞声的继续做下去。
心想,我一宁要用我的勤劳和智会去打动用户的心。
慢慢的时间一长,主人对我的态度有了改变,给我买袜子,还拿我一桶油。
我激动得落下泪。
不管做什么事,遇到什么样的人,只要你贴心去面对,苦中会有甜的。
我就这样默默的一干就是五年,每天骑着一辆自行车,窗梭在城市的大街小巷,不管是炎热的夏天,还是寒冷的冬天,我都要尽心,尽责的去做好每一家。
把温暖送给别人,把苦难留给自己。
我会不段学习获取每一家用户的要求,为五星争光,为我们打造更好的明天。
第3篇:
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我以前在一家公司做保洁,活有今天没明天的,经朋友介绍我投奔到五星家政公司,经过培训后,被安排西工大的小饭桌,给十几个中学生做饭。
每天八个菜,一星期不能重复。
才开始三天还行,因为在岗前培训烹饪实操的那些菜全都上了小饭桌。
到第四天,我可真是黔驴技穷,赶忙给公司培训部打电话,临时抱佛脚学了几道菜,等到吃完饭就往公司赶。
气还没有喘匀,就给张老师说:
“张老师把你的炒菜书借给我。
”张老师说:
“别着急,要什么书,慢慢说,热菜凉菜都借给你,要是那道菜不会接着给公司打电话。
”我这个人本来就不爱看书。
因为自己的烹饪技能不行,现在床头放着菜谱,包着装着菜谱,旧书摊前看着菜谱,每天在墙上要贴菜谱。
小饭桌给学生定的成本低,但饭菜要好,这可又把我难住了。
每天晚上就开始给第二天预备配菜了。
先打好草稿,第二天再买,要买便宜的,要买新鲜的。
天天过的挺烦的。
早上睡到床上不想起来,我儿子说:
“妈,是不是又不想去了,这两天我吃着你做的饭进步很大呀,你要不上班,咱家又少了一份收入。
”为了儿子,为了上大学的女儿,继续干。
现在可倒好,技能通过这一年的提高,我的技能提高了,现在是公司中级家政服务员,我家的收入也增加了。
学生的饭量增加了,老板不高兴了,家长们见了我竟竖起了大拇指:
“陈大姐,你可以当大厨了。
”听得我的心里美滋滋的。
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我是一名育儿嫂,我带的是双胞胎。
才开始,我没有掌握孩子的习惯,一会这个尿了,那个又拉了,给这个喂水,那个哭。
给那个喂奶,这个又闹,白天不能休息,晚上又睡不好,只要听见孩子的哭声,我的头比担笼都大,用户看我挻辛苦的,又在我们五星家政公司请了一个员工给我帮忙。
我们俩个轮流管孩子。
今天我主带孩子,她做饭打扫屋子,明天她主带孩子,我做饭打扫屋子,刚配合的有了头绪,那个员工因有病休假了,还是自己想办法吧,不懂得就给公司打电话。
慢慢的孩子形成了头绪,养成了规律。
时间不长,我们公司又配了一名员工给我,我们俩配合的很默契,两个孩子也开始呀呀学语,给他们讲个故事都能静静地听,给她们说首儿歌,还会咯咯地笑,两个孩子在我俩的细心照料下正在健康地成长。
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我是通过朋友介绍来到五星家政公司,从兰田来到西安,经过培训后才对家政有了一个了解,我来自农村,当教师给我安排了一个用户时,我确实不适应,用户家的地板比我家持桌子都干净,这让我打扫哪个地方呢?
用户说我眼里没有活,没干几天,就把我送回来了。
我有点想不通。
在五星家政公司老师的劝导下,我终于想通了。
第二次我被安排在大雁塔附近,照顾一个不能自理的男性老人,每天要给他翻身,喂饭,清洗下身。
有时晚上还要睡不好觉。
有时对他照顾不到,他就大喊大叫地骂我。
我感到很委屈,难过地偷偷地抹眼泪,越想越难过。
但又一想,用户家里的人对我都能体谅,我闺女结婚时,还给我了200元。
人要讲良心。
再说病人本身就脾气不好,哪能跟病人一般见识呢。
所以慢慢地我也就想开了。
虽然受过委屈,流过眼泪,但在用户家里还学了不少病人护理知识。
我应该感谢五星家政给我搭了一个桥梁,更应该感谢用户给了我一个工作的平台。
做好一名默默无闻的艺宛奇芭
我是一名来自农村的妇女,今年24岁,前几年响应党和政府进城务工的号召,我从老家来到了省会城市西安,为了生存,在西安这几年来我赶过很多的工作,如饭店服务员,美容师,纺织工人等工作。
打工的经历磨练了我的意志,换过很多的工作,我都干了几个月就辞职了。
我尝试着,改变着我的意识,做一个城市里人的梦想。
得到别人的尊重。
这些坚定了我在城市里生存下去的动力,我要改变自己的生存状态。
给我的孩子一个好的发展空间。
一次偶然的机会我来到了五星家政公司,做了计时保洁员的工作,从此稳定了下来。
因为保洁的工作对勤劳的我来说,简直就是易如反掌的工作。
但是也从一个上班开始用工作,从笨拙的动作,拘泥的交谈中,我发现这个工作,要做好差距还是很大,因为工作不能蛮干,学会与客户沟通,学会与同事交流才能合作的很好,干好。
那么与用户用心家六是脑力劳动,我的文化不高,那么以后的工作中,彼此间的交流的对话是否投机,兜抄是建立在沟通的基础上,自从我进公司以来,对工作是兢兢业业,任劳任怨,另一方面注重与用户加强沟通,因为我的朴实,渐渐得到新老用户的好评。
虽然如此,在表扬的背后,也隐藏了很多不为人知的辛酸与无奈。
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记得有一次,在一个用户家不小心把他么呢家的玻璃划了一点,客户看了一眼,大声说:
“你是怎么搞的,真没有用!
”但是一听,我委屈的泪夺眶而出,心想与其做这活,受这气,不如回家看娃。
当时我真想一走了之。
好在她过了一回笑着说:
“不好意思,我不是故意那么说的,只是有点激动。
”回到公司后,我还是想辞职,可是经理告诉我说,职业是不分贵贱的,靠双手吃饭是难能可贵的,再加上其他同事和回家后老公的劝解,我打消了辞职的念头,振作了继续干下去的信心,一如既往的干好这份工作。
现在我已经爱上了这份工作,因为公司的老客户经常点名要我去做。
我感到无比的自豪,而且收入也是在公司里属一属二的。
所以我会把这份工作做的更好。
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说起干家政,我真的抱怨过,也发过牢骚。
可现在迁到紫微田园都市杜城。
夏天顶着炎炎烈日到劳动南路电子市场旁的一个家属区做下午饭,每天要骑20多里路,中午1:
40就要从家里出发。
七月流火,正是最热的时候,三天下来,我晒的跟海边的鱼民一样。
皮肤是油黑闪亮。
我女儿说:
“妈。
你能挣多钱?
看你都黑成什麽样子了”我老公心疼地说:
“你爱干家政,我不拦你,咱过了夏天再干行不行?
”我想,也是。
第二天上午就到公司要辞职,或者调一家近的。
公司的工作人员说:
“我们早已考虑到你这个问题了,给用户通过电话了,用户不愿意换其他员工,因为她家对你的人品,对你的技能都认可,希望你能留下来,你可以再考虑一下。
”这么远的,真的不想干了。
回到家里想了又想,我对她家吃饭的口味,生活习惯都很熟悉了,她们家对我也都适应了,如果另外换一个员工,做的饭她家孩子不喜欢吃怎么办?
坚持一段时间再说吧,就这样常常给自己打打气。
坚持坚持,结果从去年12月份坚持到现在。
这次我被五星家政公司评选为第三季度的优秀员工,我认为,无论干什么工作只要有毅力坚持到底就是胜利者。
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xx年6月,我来到五星家政公司,刚刚踏入家政这个行业,心情很高兴。
当时我认为,只要会做饭就行,但是,经过一周的培训后,我才真正了解到了做为一个家政服务员,不仅仅是要做饭,而且要懂得饭菜的营养,饮食的搭配,时令菜对一些常见病治疗的方法,还要学会家居的保洁,衣服的洗涤与熨烫,更要懂得家庭礼仪。
其次就是和用户如何相处,给用户买东西怎么记帐等等,都是一门学问。
现在我很自信,还考取了资格证,以前我曾经被用户退回来过。
在五星家政公司我学到了很多有用的知识,很有信心长期干下去,从xx年9月份到现在用户通过公司已经给我涨了两次工资,我众早到晚忙得不亦乐乎,早上溜狗,买菜,中午打扫卫生,做完中午饭,下午洗衣服又忙晚饭,还要有时做宵夜,把用户家里打理的井井有条,用户满意,我也感到很充实,说实话,我还真爱上了家政这个行业。
第4篇:
客服中心客服先进事迹—事迹客服中心客服先进事迹—事迹材料
自进入××××客服中心工作,到如今已经五个年头。
风风雨雨都走过,一路下来,有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。
“人活着都有各自的理想,而我现在只有一个目标,就是本着让客户满足的信念为用户专心服务”,这就是××的心声。
××客服中心由最初的几人发展到现在的几十人,由过去单一的咨询热线发展成为集多重服务、营销功能为一体的“空中营业厅”。
队伍不断庞大、业务不断增多,这无形间给负责培训工作的她增加了压力,而她凭着一股子不服输的韧劲勇挑重担,迎难而上。
为了解决话务员流动性大,不利于培训的问题,她汇编了《××××》学习手册,不仅为工作人员提供了一套具体完整的业务材料,也为提高话务员的综合素质起到了非常重要的作用。
同时,她在日常工作中积累素材,集思广义,结合实例,整理出经典的案例分析,理论结合实际,展开丰富生动的培训;善于总结创新,广泛搜集各种知识,以拓宽大家的知识面;作为架设××公司和客户之间的桥梁,××××服务窗口面对客户提出的各种各样的问题,现有的知识远远(更多出色文章来自“秘书不求人”)不够。
为此,她专门开设了《××××》一栏,对疑难问题进行汇总,并利用休息时间有针对性地培训,引导大家活学活用;在新话务员培训中,由于底子薄,接触少,往往一个课时的培训下来,仍不清楚。
她就加班加点为她们单独开小灶,直至学会为止;为了解决实际操作的难题,她引导大家亲自动手,分别在不同型号的手机设臵×××上网参数并上网使用,开展知识竞赛来激发大家学习的积极性,同事间由此形成一股你超我赶的良好学习氛围,并为解决应知应会类培训难题开辟了一条捷径。
经过全面细致的培训工作,××××中心代表整体素质上了一个台阶,2004年12月、2005年1月份取得了全省业务抽查第×名,2005年2月份全省业务抽查第×名的好成绩。
打江山轻易,守江山难。
她深知这来之不易的成绩绝不是靠机遇和侥幸获得,要靠大家的共同努力和知识的累积。
同时,她深谙“服务以人为本”的道理,积极做好同事的思想工作,使×××的80余人团结一致,劲往一处使,克服重重困难,一切以大局为重,为客服工作的有序开展奠定了扎实的基础。
今年春节前夕,她的父亲因心脏病突发,抢救无效去世。
这突如其来的噩耗让她悲痛万分,并深深自责。
平日工作紧张,没有时间尽孝,真正应了中国那句古话“树欲静而风不止,子欲养而亲不待。
”守在父亲的灵前,她两天没有合眼,白天,又拖着疲惫的身体忙着料理父亲的后事,此时,她要比任何时候都要勇敢和坚强。
父亲一直对她寄予很大的期望,并对她的工作给予积极的
支持。
处理好一切,第四天,她立即投入到紧张的工作中去。
强忍这巨大的痛苦,她克制自己的情感,化悲痛为动力,倾注了更多的心血和精力在工作中,以工作中取得的成绩向父亲交上满足的答卷,让父亲为她感到自豪和骄傲。
时值春节,连日来的劳累和精神紧张的双重压力下,她病倒了,高烧伴着咳嗽,尽管如此,她没有退缩,仍和同事们一起坚守岗位。
除夕夜,正是合家欢聚的日子,为了及时完成工作任务,她甚至没来得及赶回家吃团年饭,一直加班到晚上七点多才回家。
五年以来的每个春节,她都是在用户的祝福中度过,假如曾有过抱怨,那么此刻更多的是欣慰。
当千千万万个不同的声音通过电波传递同一声祝福,感受到用户的理解和支持,所有的辛劳和不悦都不翼而飞。
追求客户满足不仅是唱高调,更是对社会对用户的一种承诺,一种责任的传递。
而客户满足就是她的快乐!
正是这种舍小我为大家,不计得失、积极敬业的态度带动了全体员工,每一位客服代表都把与客户沟通的情感深深倾入平凡的岗位,把服务提高至企业“生命线”的境界!
几分耕耘,几分收获。
××以自己的辛勤工作赢得了客户满足,为企业树立了良好的形象,也以自己优异的成绩赢得了公司上下的一致好评。
2003年在×公司“服务与技能”大赛中荣获个人优胜奖,2004年在××省“新业务知识竞赛”中,获二等奖,同年,被评为×公司“先进人个”,×公司“先进个人”。
回顾几年的工作经历,××有一种非凡充实的感觉。
她说,自己所做的一切不是为了刺眼的光环,而是为了提升自身生命的质量,为了实现生命的价值。
但是,个人价值的实现不是孤立的,一定是与领导的关怀、团队的奋力拼搏紧紧联系在一起的。
她将不断努力,以期继续得到领导的肯定、同事的认可,做一名平凡工作岗位中杰出的人。
第5篇:
客服中心客服先进事迹自进入××××客服中心工作,到如今已经五个年头。
风风雨雨都走过,一路下来,有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。
“人活着都有各自的理想,而我现在只有一个目标,就是本着让客户满足的信念为用户专心服务”,这就是××的心声。
××客服中心由最初的几人发展到现在的几十人,由过去单一的咨询热线发展成为集多重服务、营销功能为一体的“空中营
业厅”。
队伍不断庞大、业务不断增多,这无形间给负责培训工作的她增加了压力,而她凭着一股子不服输的韧劲勇挑重担,迎难而上。
为了解决话务员流动性大,不利于培训的问题,她汇编了《××××》学习手册,不仅为工作人员提供了一套具体完整的业务材料,也为提高话务员的综合素质起到了非常重要的作用。
同时,她在日常工作中积累素材,集思广义,结合实例,整理出经典的案例分析,理论结合实际,展开丰富生动的培训;善于总结创新,广泛搜集各种知识,以拓宽大家的知识面;作为架设××公司和客户之间的桥梁,××××服务窗口面对客户提出的各种各样的问题,现有的知识远远(更多出色文章来自“秘书不求人”)不够。
为此,她专门开设了《××××》一栏,对疑难问题进行汇总,并利用休息时间有针对性地培训,引导大家活学活用;在新话务员培训中,由于底子薄,接触少,往往一个课时的培训下来,仍不清楚。
她就加班加点为她们单独开小灶,直至学会为止;为了解决实际操作的难题,她引导大家亲自动手,分别在不同型号的手机设置×××上网参数并上网使用,开展知识竞赛来激发大家学习的积极性,同事间由此形成一股你超我赶的良好学习氛围,并为解决应知应会类培训难题开辟了一条捷径。
经过全面细致的培训工作,××××中心代表整体素质上了一个台阶,2004年12月、2005年1月份取得了全省业务抽查第×名,2005年2月份全省业务抽查第×名的好成绩。
打江山轻易,守江山难。
她深知这来之不易的成绩绝不是靠机遇和侥幸获得,要靠大家的共同努力和知识的累积。
同时,她深谙“服务以人为本”的道理,积极做好同事的思想工作,使×××的80余人团结一致,劲往一处使,克服重重困难,一切以大局为重,为客服工作的有序开展奠定了扎实的基础。
今年春节前夕,她的父亲因心脏病突发,抢救无效去世。
这突如其来的噩耗让她悲痛万分,并深深自责。
平日工作紧张,没有时间尽孝,真正应了中国那句古话“树欲静而风不止,子欲养而亲不待。
”守在父亲的灵前,她两天没有合眼,白天,又拖着疲惫的身体忙着料理父亲的后事,此时,她要比任何时候都要勇敢和坚强。
父亲一直对她寄予很大的期望,并对她的工作给予积极的支持。
处理好一切,第四天,她立即投入到紧张的工作中去。
强忍这巨大的痛苦,她克制自己的情感,化悲痛为动力,倾注了更多的心血和精力在工作中,以工作中取得的成绩向父亲交上满足的答卷,让父亲为她感到自豪和骄傲。
时值春节,连日来的劳累和精神紧张的双重压力下,她病倒了,高烧伴着咳嗽,尽管如此,她没有退缩,仍和同事们一起坚守岗位。
除夕夜,正是合家欢聚的日子,为了及时完成工作任务,她甚至没来得及赶回家吃团年饭,一直加班到晚上七点多才回家。
五年以来的每个春节,她都是在用户的祝福中度过,假如曾有过抱怨,那么此刻更多的是欣慰。
当千千万万个不同的声音通过电波传递同一声祝福,感受到用户的理解和支持,所有的辛劳和不悦都不翼而飞。
追求客户满足不仅是唱高调,更是对社会对用户的一种承诺,一种责任的传递。
而客户满足就是她的快乐!
正是这种舍小我为大家,不计得失、积极敬业的态度带动了全体员工,每一位客服代表都把与客户沟通的情感深深倾入平凡的岗位,把服务提高至企业“生命线”的境界!
几分耕耘,几分收获。
××以自己的辛勤工作赢得了客户满足,为企业树立了良好的形象,也以自己优异的成绩赢得了公司上下的一致好评。
2003年在×公司“服务与技能”大赛中荣获个人优胜奖,2004年在××省“新业务知识竞赛”中,获二等奖,同年,被评为×公司“先进人个”,×公司“先进个人”。
回顾几年的工作经历,××有一种非凡充实的感觉。
她说,自己所做的一切不是为了刺眼的光环,而是为了提升自身生命的质量,为了实现生命的价值。
但是,个人价值的实现不是孤立的,一定是与领导的关怀、团队的奋力拼搏紧紧联系在一起的。
她将不断努力,以期继续得到领导的肯定、同事的认可,做一名平凡工作岗位中杰出的人。
家政服务先进事迹
行政服务中心先进事迹
政务服务中心先进事迹
邮政员工先进事迹
党员邮政先进事迹
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