地产置业顾问岗位职责简短.docx
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地产置业顾问岗位职责简短.docx
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地产置业顾问岗位职责简短
地产置业顾问岗位职责简短
1.房地产置业顾问的岗位职责是什么
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户供应投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
1、自动维护公司声誉,对本楼盘进行宣扬。
2、热忱接待,细致讲解,急躁服务,务必让客户对我们供应的服务表示满足。
3、全面娴熟地把握本楼盘的规划、设计、施工、管理状况,了解房地产法律、法规以及相关买卖学问,为客户供应满足的询问。
4、制定个人销售方案、方案,严格根据公司的销售价格及交房标准进行销售。
5、挖掘潜在的客户。
6、进行市场调查,并对收集的情报进行讨论。
7、留意相关材料、客户档案及销售状况的保密。
8、准时向销售部担任人反映客户信息,以便公司适时转变销售策略。
9、每天记录电话询问及客户接待状况。
10、帮助处理客户售后服务工作。
11、销售部同事间要相互敬重,相互学习,以团队利益为重。
12、做好对客户的追踪和联系。
13、每天做销售小结,每月唱工作总结。
14、维护售楼现场的设备的完好及清洁。
2.置业顾问的工作职责
置业顾问日常工作职责:
1、工作签到要求
(1)早上到岗准时在电脑系统进行签到,并在公司签到本上备注到岗时间。
(2)外出看房、看盘、跑盘、市调都须准时在电脑系统进行签到,回来后准时在电脑系统注明外出工作结果。
(3)签到时须注明:
接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。
(4)未按公司规定要求签到的,每次上交欢乐基金5元。
(5)禁止代他人考勤,秘书进行监督,如发觉代考和被考者一并重罚,第一次50元,其次次200元,第三次解雇。
(6)请假须提前一天申请,并在请假条上注明请假事由;请假事由不实者,一经发觉按矿工3天处理。
2、接待客户要求
(1)橱窗、门口客户需30秒内到店外接待,否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。
(2)接待客户须热忱浅笑,和买方客户交谈不能少于5分钟,接洽完须将客户送离店外50米外,尽量削减客户去其他中介买卖。
否则接待业务员做俯卧撑20个。
(3)客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物,保持店内桌面的清洁,秘书须对此进行监督,发觉一次上交欢乐基金5元。
(4)带客户看房须2个以上业务员一起,女士必需有男同事伴随看房,防止客户与房东私下买卖,爱护女士人身平安。
否则看房业务员做俯卧撑20个。
3、房源客源新增要求
(1)置业顾问每日须完成1个新增房源,看盘后附户型图,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个新增房源上交欢乐基金5元。
(2)置业顾问每日须完成1个新增客源,接待后注明客户需求状况,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个新增房源上交欢乐基金5元。
4、系统信息跟进要求
(1)置业顾问每日须完成15个房源跟进,注明跟进结果,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个新增房源上交欢乐基金5元。
(2)置业顾问每日须完成5个客源跟进,注明跟进结果,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个新增客源上交欢乐基金5元。
5、带看房任务要求置业顾问每日须完成2个客户带看房,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个客户带看房上交欢乐基金5元。
6、用餐规定要求
(1)早餐须在上班前完成。
不得在店内进食。
(2)午餐用餐时间为一个小时,因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐,可推迟用餐时间,用餐时间为1个小时,午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作,违反规定上交欢乐基金20元。
7、会议要求
(1)每天早晚会必需做会议记录,秘书担任整理归档,当天因工未能参与会议者,回公司须准时阅看会议记录并签名,会议掌管可以采纳值班人员轮番方式,也可以由分行经理自行支配。
(2)会议进行期间参与会议人员须将手机调为震惊或静音形态,否则发觉一次上交欢乐基金5元。
(3)凡工作人员工作日手机须第一时间接听,不得关机或长时间盲音占线,如违反一次上交欢乐基金10元。
8、电脑系统密码管理要求公司人员须爱护好本人的房友密码,登记考勤或进入系统时应留意爱护本人的密码,其他工作人员不得盗用他人的房友密码,违者发觉一次罚100元。
9、工作方案、工作总结要求置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作方案,秘书每日进行统计,每月上报一次,发觉未公司规定要求完成者,少一次上交欢乐基金5元。
10、证件与财务管理要求置业顾问在收到客户交来的定金、看房费、代办费、中介佣金等现金须准时交付店秘存入公司帐户,置业顾问在收到业主交来的房产证、身份证等相关证件准时交付店秘进行妥保管,如因个人疏忽形成证件或财务丢失,业务人员负担全部经济损失。
3.置业顾问次要做些什么工作
置业顾问的次要工作担任询问客户购房要求,引见合适房源,领客户看房,协调确定房价,关心审核房屋材料,签定购房合同,办理过户手续及贷款手续等供应全程房产专业服务的人员。
置业顾问是什么所谓“置业顾问”其实就是卖房的,但置业顾问面试技巧却是许多人都在关注的,想要胜利猎取到这份职位,特别需要置业顾问面试技巧的关心。
置业顾问面试技巧1、简洁的自我引见,假如是刚高校毕业的,可以说说在高校里的学习和生活经受,或者实习方面的经受,以及本人平常的爱好爱好。
虽然自我引见很简洁,但却是面试中特别关键的。
由于从自我引见就能看出您的性格,力量等方面的问题,以此来推断您能否能胜任置业顾问这份职位。
2、对房地产的了解,虽然您对房地产没任何了解,但您可以说您对房地产行业布满激情,觉得能通过这份职业带给本人光明的前途,由于房子是居住的地方,其它东西可以没有,唯独不能没有房子。
3、认为营销人员是什么?
这时您肯定要布满自信,表现出本人的亲和力。
4、为什么要面试置业顾问,可以实话实说,但肯定要补充觉得年轻人就该有激情,幻想,挑战高薪等。
4.房地产置业顾问的岗位职责是什么
1、自动维护公司声誉,对本楼盘进行宣扬;
2、热忱接待,细致讲解,急躁服务,务必让客户对我们供应的服务表示满足;
3、全面娴熟地把握本楼盘的规划、设计、施工、管理状况,了解房地产法律、法规以及相关买卖学问,为客户供应满足的询问;
4、制定个人销售方案、方案,严格根据公司的销售价格及交房标准进行销售;
5、挖掘潜在的客户;
6、进行市场调查,并对收集的情报进行讨论;
7、留意相关材料、客户档案及销售状况的保密;
8、准时向销售部担任人反映客户信息,以便公司适时转变销售策略;
9、每天记录电话询问及客户接待状况;
10、帮助处理客户售后服务工作;
11、销售部同事间要相互敬重,相互学习,以团队利益为重;
12、做好对客户的追踪和联系;
13、每天做销售小结,每月唱工作总结;
14、维护售楼现场的设备的完好及清洁。
扩展材料
置业顾问在房屋买卖中能够起到买卖双方沟通的桥梁作用。
置业顾问有两种,一种是开发企业销售部门本人的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。
两种置业顾问的专业职能是全都的,就是通过对买卖双方的了解、沟通,达成房屋买卖。
在这个过程中,现代的置业顾问的职责是双重的,既要为卖方担任,也要为买方担任,置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析买卖的可行性,即以购房者需求为主体,由于只要了解了购房者的真正需求,才能从实际需求动身引导买卖的进行,这对卖方来说无疑也削减了盲目性,与卖方的利益并不冲突。
置业顾问不只可以深度传递楼盘质量,更能体现企业文化素养和进展实力。
正由于如此,这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时,从长远利益动身,加强了对置业顾问服务意识的培育。
其中包括对置业顾问的文化素养的刚性选择,如基本上都是有事业心的本科生、讨论生等高学历者。
参考材料:
搜狗百科-置业顾问
5.房地产置业顾问的职责有哪些
第一章总则第一条本制度所指客户为公司产品所针对的消费群体,即有意向购买公司产品的消费者。
其次章客户接待挨次其次条销售主管要合理支配销售人员的客户接待挨次,保证销售过程中销售人员接待挨次的公正、公正、合理。
第三条接待客户是销售人员的责任和义务,同时也是销售人员的权利,但销售人员有下列状况时,暂不相宜接待客户:
⑴销售人员处于培训期,尚未达到上岗要求。
⑵临时身体不适或精神形态不好,销售主管建议暂不接待客户。
⑶公司临时有其它工作支配,工作尚未完成。
⑷正在办理离职手续期间。
第四条客户状况较特别,销售主管认为其暂不能应付时,为保证销售有效进行,销售主管可对接待挨次准时做出调整。
第五条销售人员日常客户接待参考挨次及特别状况下处理方式。
第一节日常客户接待参考挨次⑴根据当日签到时间先后支配本日接待挨次。
⑵销售人员按挨次编号,轮番接待并且每日循环接待。
⑶依据上月销售业绩排名,固定本月每日接待挨次。
⑷依据当日销售业绩支配次日接待挨次。
其次节特别状况处理⑴轮到本人接待客户因有事离开时,如有客户来访由下一名销售代表接待,本人回来直接进入下一轮接待挨次。
如回来时本轮接待尚未跳过,仍连续参与本轮接待挨次。
⑵假如老客户来访,尚未轮到本人接待时,可跳过本轮接待挨次。
⑶客户较多销售人员不足以应付时可不按接待挨次,应兼顾大多数客户和重点客户,同时可支配试用销售人员帮助接待客户。
⑷同一组客户人数较多时,应遵照接待挨次支配其它销售人员帮助。
⑸销售人员本身难以应付客户时,销售主管应准时供应救济或支配其它销售人员帮助接待。
第三章客户登记第六条客户登记分为公共登记和个人登记,销售人员必需保证客户登记内容的全都性、连贯性、次序性。
第七条营销部为销售人员统一配置销售时所用的公共登记本和个人登记本。
登记本包括:
来客登记本、来电登记本、客户信息记录本等。
第八条销售人员必需将客户的来电、来访日期、姓名、联系方式、客户需求等信息做具体记录。
第九条公共登记本的客户信息必需按客户来访、来电的先后挨次依次登记编号。
个人登记本的客户编号要与公共登记本客户编号相全都。
第十条客户登记的有效期为30天,如此期间内销售人员无对客户跟踪记录,客户再次来访时作为新客户登记。
第十一条客户来访时应先询问客户能否初次到访、能否有预约,然后视客户状况做出处理。
第十二条对于搞市场调查、调查、参观楼盘的人员可不做客户登记。
第十三条公司采纳网络销售时,销售主管应支配专人担任网络上客户信息的收集整理,担任人每日查看网络上的客户信息并对客户信息做具体登记。
第十四条对网络上搜集到的客户信息销售主管统一安排给销售代表。
第三章客户归属确认第十五条客户划分遵照以下准绳:
⑴家庭购房时,夫妇、父母、子女视为同一客户,其它亲戚不作同一客户处理(视状况而定)。
⑵企业购房时,股东视为同一客户,其它不作为同一客户处理。
⑶初次来访客户在30天内有跟踪记录的有效期从跟踪之日起相应顺延,如无跟踪记录时再次来访算作新客户。
第十六条为明确客户归属,避开因客户区分不明确引起的员工内部纠纷,客户归属划分准绳如下:
⑴客户初次来访,第一接待人为客户全部人。
⑵接待客户后在30天内未能成交,并无连续的跟踪记录,客户再次来访时算作新客户,客户归新接待人。
⑶老客户带新客户来访,准绳上归原有销售人员,如当时未指明接待人员,归当时接待人。
⑷销售人员亲友来访时,未指明接待人时,归第一接待人。
⑸客户初次电话来访,接电话销售人员为客户全部人。
第十七条客户归属有争议时,以公共登记本的客户来访记录为依据。
第四章客户关系维护第十八条客户是公司的重要资源,客户资源的维护是促进销售的有效手段,也是公司持续进展的基础,销售人员必需做好客户维护工作。
第十九条客户资源维护的方式有:
电话沟通、登门访问、节日祝愿、赠送礼品或留念品、召开联谊会等。
其次十条客户维护要求:
⑴当日来访客户,在下班前要打电话进行跟踪其购房意向。
⑵工作闲暇时间尽量用来约客户、分析客户。
⑶客户跟踪尽量保持连续性,对新客户跟踪至多保持2次以上。
⑷重要节日要对重点客户进行慰问。
其次十一条客户维护的准绳:
⑴把有限工作精力放在重点客户上。
⑵对未成交客户要仔细分析缘由,乐观实行有效措施,吸取阅历教训。
⑶初次来访客户未达成意向,自动劝其再次来访。
⑷对待社会资源广泛、家庭背景较好的老客户尽量劝其多带新客户。
⑸不任凭放弃每一个客户,客户没明确意向说不买时,尽量保持对客户的追踪。
⑹对客户购房存在的顾虑乐观供应处理方案,让客户感觉站在他的立场考虑问题。
其次十二条销售主管要利用每日晚会时间对当日来访客户状况进行汇总、分析,对当日销售人员接待客户过程中存在的问题、困难做出指点、处理。
第五章大客户管理其次十三条项目销售过程中,销售人员应广泛收集项目所在区域的政府部门、企业、事业单位等集体的购房信息,为项目乐观寻求购房大客户。
其次十四条。
6.置业顾问的职责
实际上,现在的售楼处已经没有传统的售楼员,售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代,而这一称呼的变化中,售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。
据卡梅尔等项目销售担任人引见,现在的置业(销售)顾问不但从名称上,更是从服务的意识和服务范围上全方位的区分于传统的售楼员,他们不但具备了较高的文化素养,经过了置业专业体系培训,同时还要了解金融等方面学问和理财学问,具有复合型人才的特征,能够给客户供应买房、贷款及市场分析等顾问服务。
对于购房者来说,置业顾问的热忱及专业学问能够让人体会到这个楼盘的内涵,产生信任感,更情愿买这个楼盘的房子。
置业顾问成为买卖双方沟通的桥梁置业顾问在房屋买卖中能够起到买卖双方沟通的桥梁作用。
据方正投资公司及宇轩顾问公司担任人引见,现在的置业顾问有两种,一种是开发企业销售部门本人的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。
两种置业顾问的专业职能是全都的,就是通过对买卖双方的了解、沟通,达成房屋买卖。
在这个过程中,现代的置业顾问的职责是双重的,既要为卖方担任,也要为买房担任,置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析买卖的可行性,即以购房者需求为主体,由于只要了解了购房者的真正需求,才能从实际需求动身引导买卖的进行,这对卖方来说无疑也削减了盲目性,与卖方的利益并不冲突。
置业顾问不只可以深度传递楼盘质量,更能体现企业文化素养和进展实力。
正由于如此,这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时,从长远利益动身,加强了对置业顾问服务意识的培育。
其中包括对置业顾问的文化素养的刚性选择,如基本上都是有事业心的本科生、讨论生等高学历者;对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训,如对房地产市场规章及进展进行理性分析、讨论目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求,使其真正达到能供应全方位服务的职业水准;对置业顾问提出更高要求,使其有更高的服务意识和诚信质量,如洛卡小镇销售部门要求置业顾问在了解本项目时,要对西班牙等各种建筑风格有更深的理解,并通过调查梅江区域的周边项目情况,制定差异化服务项目;而卡梅尔项目销售部则以企业对建筑建设细节的仔细处理过程为例,对置业顾问进行诚信服务引导,使置业顾问对客户的沟通过程更实在,更有劝说力。
待遇问题次要看业绩,都是拿底薪和项目提成,是一份很有制造力和成就感的工作。
7.置业顾问的职责和工作流程
先要明确来访的每位客户1、他能否对这个项目(楼盘)感爱好的。
2、他可能是公司花了大量的广告费去宣扬而被广告吸引来的。
3、或许他是路过这里顺便近来的,当客户进入销售现场起,就应当立刻迎过去向他问好,作简洁的自我引见。
然后将他领至沙盘处,向他也许引见小区的基本状况,然后很自然的询问客户的家庭基本状况(如:
几口人居住,需要多大面积,本人感觉能承受的最抱负价位等)。
当了解完客户的相关状况后,请他到休息区入坐,并给他倒杯水,递上一份楼盘相关材料,在客户阅读材料的同时向客户推举适合客户的户型,并征求客户看法与客户做更深层次的交谈。
自动提出邀请客户一起去所推举单位(房源)的现场参观(置业顾问应事先支配好参观的路线,期间也可向客户引见小区内部规划)。
当客户满足推举户型时可询问客户的付款方式并计算出详细的房价。
与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户(并告知客户该单位(房源)很好如不准时打算可能就无法够买该单位了,如客户意向较强可为客户办理预留登记)。
待客户走后准时整理打扫接待现场,作好等待工作。
整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送,并把握好与客户谈话的技巧,尽可能的营造一种好的交谈氛围。
2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业学问?
我认为一个好的置业顾问不只要具备房地产销售行业的专业学问最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。
但是一个好的置业顾问更应当熟知本人所销售项目的全部相关信息(如:
楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘四周的市政建设状况及周边配套设备等)。
出此以外还应当随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及进展走向。
8.置业顾问的职责和工作流程
先要明确来访的每位客户1、他能否对这个项目(楼盘)感爱好的。
2、他可能是公司花了大量的广告费去宣扬而被广告吸引来的。
3、或许他是路过这里顺便近来的,当客户进入销售现场起,就应当立刻迎过去向他问好,作简洁的自我引见。
然后将他领至沙盘处,向他也许引见小区的基本状况,然后很自然的询问客户的家庭基本状况(如:
几口人居住,需要多大面积,本人感觉能承受的最抱负价位等)。
当了解完客户的相关状况后,请他到休息区入坐,并给他倒杯水,递上一份楼盘相关材料,在客户阅读材料的同时向客户推举适合客户的户型,并征求客户看法与客户做更深层次的交谈。
自动提出邀请客户一起去所推举单位(房源)的现场参观(置业顾问应事先支配好参观的路线,期间也可向客户引见小区内部规划)。
当客户满足推举户型时可询问客户的付款方式并计算出详细的房价。
与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户(并告知客户该单位(房源)很好如不准时打算可能就无法够买该单位了,如客户意向较强可为客户办理预留登记)。
待客户走后准时整理打扫接待现场,作好等待工作。
整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送,并把握好与客户谈话的技巧,尽可能的营造一种好的交谈氛围。
2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业学问?
我认为一个好的置业顾问不只要具备房地产销售行业的专业学问最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。
但是一个好的置业顾问更应当熟知本人所销售项目的全部相关信息(如:
楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘四周的市政建设状况及周边配套设备等)。
出此以外还应当随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及进展走向。
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