行政文员笔试题库含答案.docx
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行政文员笔试题库及答案
一、单项选择题
1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?
(A.服务性
C.专业性
2.办公室布置要注意( D )。
B
)。
B.决策性D.主动性
A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密
3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?
(C )。
A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?
( B )。
A.伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品
B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识D.纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光
平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方
5.在办公室里,( D )的位置是上座。
A.离入口最远 B.离入口最近
C.靠近门口 D.靠近窗户
6.传真机的使用哪一项是不对的?
( B )。
A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送
C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?
(A )。
A.接通电源可立即复印操作 B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.复印完毕应取下复印品和原稿
8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?
(A )。
A.录音时需将监听开关至于“ON”位置B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉
.....
C.机内话筒录音,注意最佳录音距离为30一150厘米D.录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音
9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?
( D )。
A.安置窗帘遮挡室外光线B.与其他设备正确连接C.投影机要远离热源D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能
10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?
( B )。
A.订购 B.制造
C.分配 D.储备
11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?
(B )。
A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品
12.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?
(B )。
A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适,可以不实施
13.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?
( D )。
A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类
C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
D.可以按照文员自己的习惯进行工作14.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?
( C )。
A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力D.对每一项工作作出安排,定好最后期限
15.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?
( D )。
A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C.开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?
( C )。
A.现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C.标准的零用现金单据有一个签名
D.不允许任何人从零用现金基金里借钱17.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?
( A )。
A.传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料,照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记
18.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?
(B )。
A.善于同他人合作,密切配合,步调一致B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任
19.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?
(C )。
A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录B.文员离开办公室时,要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系
20.以下哪个接打电话的行为是不正确的?
( A )。
A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置
21.文员在接打电话时,正确的做法是( B )。
A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?
( B )。
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?
( C )。
A.按收件人姓名分拣 B.按收件部门名称分拣
C.按私人公务标准分拣 D.换邮件重要性分拣24.文员在拆邮件时,不正确的做法是(A )。
A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C.经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题D.在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好
25.文员如果误拆了非本公司的信,应该( A )。
A.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去
B.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,把信敞开并退回去
C.在信封上注明“误拆”,把信重新封好并退回去
D.写上“查无此人”,并把信重新封好退回去
26.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致?
( D )。
A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋返回办公室D.应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办
27.邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?
( D )。
A.时间 B.便利
C.经济 D.爱好
28.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( C )。
A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址,部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址
29.传真机最好用来传送以下哪种邮件?
( D )。
A.一般的图纸 B.机密文件
C.很长的文件 D.感谢信
30.以下关于握手的礼节,不正确的是( C )。
A.上级先伸手后,下级才能相握B.一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖点一下C.双方有很多人时,可以交叉握手D.握手时应上身稍前倾,双目注视对方,微笑致意或问好
31.文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?
( A )。
A.初次写信,或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信
32.文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应( C )。
A.拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订B.对写信人的各项情况逐项登记
C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复
33.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?
( C )。
A.协助签到B.分发资料
C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品
34.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是( )。
A.文员按照上司的指示,应事先调查时间安排对参加者是否方便B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C.会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定D.文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作
35.文员做会议记录时,可以在会议记录中( C )。
A.加入自己的主观意见B.不记录议题
C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论
36.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应( D )。
A.不理睬B.不征求主持人意见,停止笔录
C.征求主持人意见,停止笔录,不关录音机D.征求主持人意见,停止笔录,关录音机
37.上司决定参加某个会议时,文员不应该( A )。
A.只在便笺上写好会议名称B.除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料C.如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费
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