企业自主创新事迹材料先进事迹材料doc.docx
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企业自主创新事迹材料先进事迹材料doc
企业自主创新事迹材料-先进事迹材料
企业自主创新事迹材料(3500字,另附页)提供获奖证书复印件
2008年5月,工业和信息化部等联合下发了《关于深化电信体制改革的通告》,开启了六大电信运营商重组的序幕。
中国联合网络通信集团有限公司(简称中国联通)于2008年10月15日在原中国联通和原中国网通的基础上合并而成,在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。
重组融合后,中国联通拥有全国第二大移动网及最大的3G网络,整体规模和实力得到了大幅提升。
2009年7月,完成重组的中国联通首次进入了世界500强企业排名,合并后营业收入达1491亿元,合并资产规模达3665亿。
中国联通***市分公司是中国联合网络通信有限公司(简称中国联通)在***市的分支机构,公司本部位于天河区中山大道西141号,由原中国联通有限公司***分公司、中国网络通信有限公司***市分公司合并而成,重组合并后的***联通整体规模和实力得到大幅提升,拥有固定资产原值近百亿元,年收入超过20亿元,年缴纳地方税收接近1个亿,员工总数近2500人。
公司拥有覆盖全市及郊区、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络,主要经营移动通信业务,国内、国际固定电话网络与设施(含本地无线环路),语音、数据、图像及多媒体通信服务,电信增值业务,IP电话业务等国家批准的其他业务,以及与通信及信息业务相关的系统集成业务。
2010年以来,***联通认真贯彻市委九届八次全会精神,在集团公司和省公司的战略指引下,坚持以“抓机遇、调结构、重创新、促转型”为主线,确立了“3G时代全业务发展的优秀排头兵”的战略愿景,科学规划未来三年发展战略,以“3G突破为引领的飞越100——十大创新工程”为抓手,各项工作实现全面提升,多个领域取得历史性突破:
累计实现通服收入26.91亿元,同比增长23.37%,超额完成预算要求。
实现利润4.04亿元,同比增加33.96%。
行业收入市场份额同比提升1.57%。
EVA同比改善度高达8860万元。
EBITDA率同比提升2.65%。
在广东联通系统内综合绩效考核排名第一。
2010年是***联通始终坚持以“人本创新卓越”的核心价值观的一年,是通过自主创新实现历史性飞跃的一年。
一年来,公司围绕“以3G突破为引领的全业务跨越式发展优秀排头兵”的战略目标,深入实施以3G突破为引领的“飞越100——十大创新工程”,推动经营实现新突破、服务迈上新台阶、管理跃上新水平、队伍增添新活力。
1、坚持规模突破、量质并重、结构合理,推进3G业务跨越式发展。
强化销售模式创新,销售标准规范化、体验式营销具体化、激励机制常态化、质量管控体系化,全年累计净增用户达30万户,欠费率低于3%。
实施渠道模式创新,形成千户级核心代理商7家,推行“千店工程”,门店实体渠道近1000家,月均销量是2009年底的4.6倍。
优化用户结构。
加强流量提升,3G新业务呈爆发式的增长,流量用户占比达90%。
2、推进“2G发展模式转型工程”,实现2G业务有效转型。
加强产品结构创新,月租型话务产品收入占比提升4个百分点;加强渠道模式创新,扎实推进万店计划,核心网点销量占比达到60%;加强存量经营创新,积极开展用户保有和价值提升工作,老用户月均流失率同比下降1.2个百分点。
加强佣金结构优化创新,提升成本使用有效性,全年收入比费用多增8200万元。
3.推进“宽固发展模式转型工程”,建立全生命周期服务机制,宽带用户当月续费率同比提升16%;加大圈楼圈地,圈地数同比增长37%,商客、住宅圈地占比同比提升20个百分点;实施宽带提速提价,优化产品及客户结构,宽带ARPU提高3元,新装用户4M占比同比提升32%;资源承包及网格化管理提升生产能力,宽带日均放号能力同比提升31%。
4、推进“集客机制体制创新工程”,激发集团队伍活力。
推行集团机制体制改革十大措施,优化组织架构,建立集团客户事业部,下设三个细分市场中心;实施渠道分级管理,建立核心、重要和普通三级的渠道体系;贯彻名单制管理,新签单金额超过1亿元。
实施直分销分离,完善直销经理薪酬体系,人均产能提升2800元,人均劳产率同比提升14.4%;实施销售服务分离,完成服务经理、销售助理、分销经理嵌入式管理。
完善固网产品佣金、折扣互动体系,引导直分销队伍对重点产品和个性化产品的销售力度。
5、推进“精品服务工程”,以3G服务领先带动全业务服务能力与用户价值双提升。
创新服务模式,规范售前、售中、售后服务模式,3G用户流失率降至5%以下,全省第一。
创新服务手段,推出短信客户服务,实现呼叫中心服务营销一体化;创新服务内容,首创iPhone课堂俱乐部模式,开展“沃之夜”新年音乐会、俱乐部课堂等活动共54场,参加人数超过9000人次。
创新服务队伍,率先打造3G专家服务团队。
2010年8月,公司荣获“全国通信行业用户满意企业”称号。
6、推进“精品网络工程”,以3G网络带动全网络质量提升。
一是网络质量明显改善,实施点、线、面纵深优化,WCDMA网络MR覆盖率提升1.8个百分点,GSM网络MR覆盖率提升2个百分点。
在10月中国联通集团公司第三方网络测试中,WCDMA网络质量在全国大中型城市中排名第二。
二是网络能力大幅提升,启动运维“光环行动”、“光明行动”、“扫雷行动”三大行动,直放站轮询成功率升至90.9%,基站成环率同比提升20%。
三是支撑响应高效,网装机速度有效提升,24小时装机率达97%。
7、推进“营销一体化组织变革工程”,推行面向客户的名单制一体化网格营销模式。
通过开展营销组织变革的“一二三”工程,形成以块为主,条块结合的三级营销组织模式。
共建立42个营销服务中心。
通过下放人力三项权力,财务四类费用,完善管理流程,营销组织有效性大幅提升,营销服务中心收入同比增长23.58%%。
8、推进“基于网格化的全业务渠道创新工程”,构建分级、分层、协同管理的渠道体系。
以“大众和分众相结合、业务和渠道相匹配”为原则,实施渠道“百千万工程”,建立有效的利益分配机制和商业运作模式,深化对上下游渠道价值链的掌控力度。
9、推进“基于价值的财务管理创新工程”,构建价值链全成本精细管理体系。
通过重构责任体系,建立了22个成本中心七大类成本的管控责任,创新了预算管理模式,搭建了渗透全价值链,面向全组织的全成本管理体系,领导驱动、纵向到岗的六级责任体系,“降低在遵循公司政策、规定、纪律范围内所产生的白色成本,规范通过巧立名目,管理不规范所产生的灰色成本,消灭违法违纪所带来的黑色成本”,实现了公司效益水平的大幅提升“。
10、深入实施“战略性人力资源管理创新工程”,建立人才血库,强化向一线倾斜的“小机关、大市场”的用人导向,努力培养复合型管理人才,并竞聘、选聘72名核心骨干充实到基层管理岗位,人才成长率达到8%,提升培训效能,组织培训242期,参训人次逾9000人次;组织实施职位薪酬体系优化,实现员工收入与公司业务收入增幅同步;建立“沃之星”荣誉体系,开展十大创新工程评优,树立十大劳模榜样。
11、深入实施“企业文化创新工程”,系统推进创新型企业文化的塑造。
扎实开展“四好”班子创建,全面开展“创先争优”活动,重点开展“五大关怀”活动,组建“沃之声”艺术团,组织全员参与“唱响红色旋律燃烧WO的激情”红歌会,初步形成了人文精神凸显,创新成果显著,经营业绩卓越、企业快速发展、人才健康成长、队伍激情高涨的文化氛围。
公司荣获中华总工会“全国五一劳动奖状”和省直工委“精神文明建设先进单位”等荣誉称号。
以十大创新工程为纲,***联通突出重点,突出示范作用,组织30个具体的创新项目参与广东联通管理创新工作评选活动。
共13个项目和个人获奖,其中,《构建基于价值的全成本管理模式》荣获一等奖,《从网络结构上系统提升GSM无线网络效能方法的应用》等两个项目荣获三等奖,《构建系统化投资效益管理平台》等六个项目荣获优秀奖,共四人荣获管理创新突出贡献奖。
***联通也荣获2010年度企业管理创新成果优秀组织奖,创新工作得到了省公司的高度肯定。
企业综合办公室管理制度(doc13页)优选文档1
综合办公室管理制度
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目次
1.总则
(2)
2.项目部印章管理制度(3)
3.行政例会管理制度(4)
4.办公设施使用管理制度(4)
5.项目部办公用品管理制度(5)
6.劳保用品的管理制度(6)
7.项目部车辆管理制度(6)
8.招待费用管理制度(8)
9.生活区管理制度(8)
10.附则(10)
1.总则
1.1项目部综合办公室(以下简称办公室)是项目部行政管理的综合机构。
办公室在项目部经理的直接领导下,参与政务,管理事务,搞好服务,确保项目
部生产、行政各项任务的完成。
1.2办公室负责做好项目部的项目会务组织、党工团、接待、督办、信息、宣传管理、小型非生产用车的管理、生活后勤管理等工作。
1.3办公室应面向领导、面向部门、面向基层搞好服务,协助安排领导活动。
及时完成领导交办的事务,协调各部门关系,提高办事效率。
2.项目部印章管理制度
为了加强项目部印章的使用管理,保持其严肃性、有效性,维护项目部的形象和权益,现对各类印章的使用作如下规定,请认真执行。
2.1管理分工
2.1.1项目部印章由综合办公室管理;
2.1.2项目部经理印章由经营部财务专人管理;
2.1.3部室印章由各部室负责人管理。
2.2使用管理权限和程序
2.2.1发文用印,依据领导签发的文稿盖印;
2.2.2项目部的介绍信,须经综合办公室主任签字,各部门对外产生的或产生经济关系的用印必须经项目部领导审核盖印;
2.3管理规定
2.3.1印章使用应严格按照项目部用章制度所规定的职权范围内用印;
2.3.2各类印章应由专人管理,除发文会章(即联合行文,必须携公章)外,不得携带印章外出;
2.3.3财务印鉴的使用由经营部财务部门按照公司管理制度严格执行;
2.3.4各用印部室应严格按照印章使用管理权限和程序办理,手续不全者,不予用印;
2.3.5对违反上述规定,擅自用印或由于管理不善将印章丢失的,追究经办人员与直接领导的责任。
3.行政例会管理制度
3.1办公室负责通知例会的内容、时间、地点、参加人员等事宜,做好会务准备工作。
3.2参加会议人员应认真做好会前准备,做到心中有数,发言简明扼要,重点突出,有议有决,必要时准备好有关会议资料。
3.3会议主持人要掌握好会议时间;记录人要做好会议记录和纪要;会议形成的决议、决定,由办公室负责检查、督促、贯彻落实。
3.4定期召开生产调度会、安全生产会、专题会等行政例会。
3.4.1生产调度会实行周例会和月例会制,时间不定,特殊情况临时通知,周例会由工程部主任主持,月例会由生产副经理主持,项目经理、经营副经理、总工、各部室负责人及与会议议程有关的二级单位、外协单位的负责人参加。
内容为检查每周每月施工计划执行情况,讨论解决施工中存在的问题,下达下阶段施工计划。
3.4.2安全生产会不定期召开,由项目经理主持,生产副经理、经营副经理、总工、安保部及其它有关人员参加,主要提出和解决现场安全生产方面的重点问题。
3.4.3专题会不定期召开,由项目经理或项目副经理主持,各有关专业或部室人员参加,专题研究、布置、解决重点问题。
4.办公设施使用管理制度
为加强项目部办公设施的规范管理,防止资产流失,特制定办公设施管理制度。
4.1办公设施定义:
办公设施指项目部登记的所有办公设施。
包括:
计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、照相机、空调机、办公桌、柜、椅、会议室桌、茶几、沙发等。
4.2办公设施保管和维护基本原则:
谁使用就谁保管和维护。
4.3办公设施统一由项目部办公室登记造册,经有关领导同意,或按有关分
配原则规定,使用人办理手续领用。
4.4领用人负责领用的办公设施的使用、保养;设施的损坏将视情况按规定处理。
4.5使用人应爱护好所用设施,对设施故障和隐患应及时申报维修处理,确保工作正常运转。
4.6微机设施的扩容、升级和维修由各部室按书面申请报告格式(附表三)提出(部门负责人批准),向项目部综合办申请,由综合办控制,大额费用须经项目部领导批准。
4.7工程结束时,按有关规定移交办公设施。
4.8本管理制度由项目部综合办公室负责解释。
5.项目部办公用品管理制度
为了提供合适的办公条件,提高工作效率,同时控制成本开支,现对办公用品管理作如下规定:
5.1计划与标准
5.1.1根据项目部工作性质及办公环境特点,项目部日常办公费用品集中由综合办统一购置。
5.1.2各部室根据具体需要,每季度末提出下季度办公用品申购报告(附表三),由部室负责人签字并加盖部室印章,交综合办公室审批。
5.1.3部室在申报计划时,应本着厉行节约原则,按项目部办公费用标准控制年度总额,综合办公室会同财务部门核定季度总额,控制使用。
5.2采购
5.2.1办公用品由综合办公室按批准的计划采购。
5.2.2办公用品原则上不零星采购,特种专用办公用品或急需品须经综合办公室审核后报项目部领导批准购买。
5.2.3综合办公室在采购时要集中批量,比质比价。
5.3保管与发放
5.3.1综合办公室要按照采购与发放分开的原则,对所采购的物品,另行
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