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商务礼仪期末总结.docx
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商务礼仪期末总结
商务礼仪期末总结
1.商务礼仪心得体会1000字
古人说,“不学礼,无以立”。
就是说,你不学“礼”,就没法在社会中立身。
那么,什么是礼仪呢?
简洁地说,礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人敬重和理解的过程和手段。
文明礼仪,不只是个人素养、教养的体现,也是个人道德和社会私德的体现。
更是城市的脸面,更是国家的脸面。
所以,学习礼仪不只可以内强个人素养、外塑单位更能够润滑和改善人际关系。
作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”,讲文明、用礼仪,也是弘扬民族文化、展现民族精神的重要途径。
我们身在社会中,身份、角色在不停地变化之中。
我们这一刻厌烦别人,下一刻往往成了别人厌烦的对象。
这些无非都是“不拘小节”的行为所致。
当我们身为游客的时候,总是依着本人的兴致,随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂;当我们是市民的时候,又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。
当我们和同学相处的时候,总会埋怨同学的“不拘小节”,无论是工作上还是生活上的说话、借东西;而我们本人又往往懒得去理那些“小节”。
当我们乘坐公共汽车的时候,总是为能抢到座位而自鸣得意,挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起;当我们被人挤到或踩到的时候,总是对对方不说声愧疚的话而耿耿于怀甚至拳脚相加;当我们是老人的时候,站在晃晃悠悠的车上,总是渴望能有人为站立不住的本人让个座。
随着社会的进展和进步,人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高,就越来越盼望得到理解、遭到敬重。
毫无疑问,在当前的形势下,礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求,而是全民所需。
火车跑得快,全凭车头带。
在家里,假如家长能够带好头;在学校,假如师长能够带好头;在单位,领导假如能够带好头;在窗口单位,窗口工作人员假如能够带好头……推而广之,要在全中国推广、普及文明礼仪,假如首都一千多万人民能够带好这个头;假如我们每个人都能从我做起,从现在做起……毫不疑问,我们的文明礼仪推广和普及工作,就会愈加简单。
那么我们的精神文明建设,就会和物质文明建设一样,取得飞速进展。
我们十三亿人民的精神面貌,必定会焕然一新,人们都会生活在友好、宽容、关爱、温馨的社会氛围中!
文明礼仪,强调的是“敬重为本”。
想让别人敬重你,首先就得敬重人。
那些陋俗,图的是一时之快,丢的是本人的人格和尊严。
一个连本人都不敬重的人,别人还会敬重你吗?
。
2.商务礼仪培训写一篇总结
综观整个礼仪培训讲座,其次要内容是商务礼仪.礼仪,一般而言有三个含义:
1、礼仪是一种道德修养;2、礼仪是一种形式美;3、礼仪是一种风俗习惯.所谓“商务礼仪”是指商务人员在商务交往中的交往艺术.交往艺术就是如何与人打交道,如何与人打交道就是如何处理人际关系.讲商务礼仪,就是要根据规范注重人际关系、处理人际关系、搞好人际关系.
二、有利于交往应酬,有助于与交往对象的沟通.恪守礼仪,根据规范实施行为,就会敬重交往对象,就会以适当的表达来与对方沟通,能够使交往双方在友好、融洽的氛围中开展商务活动.
三、有助于维护企业抽象.在商务交往中,企业的员工个人代表全体,代表企业抽象.比尔盖茨说过,现代企业的竞争,就个人而言是员工素养的竞争,就企业而言是企业抽象的竞争.在商务活动中,个人的表现不只反映了个人的素养,也体现着企业的抽象.不恪守交往规章,就会有损个人抽象,就会破坏企业抽象.现代企业要在企业内大力提倡恪守礼仪,要内强素养、外塑抽象.
商务礼仪的重要性还体现在员工个人的力量构成上.员工个人的力量由两部分构成:
一为业务力量,这是个人的基天性力;二为交际力量,这是个人的可持续进展力量.交际就是处理人际关系,而学习好商务礼仪学问,在实际交往中运用好商务礼仪学问将有助于搞好人际关系,从而促进个人的进展.
懂得了商务礼仪的重要性,就要在商务交往中,使个人的穿着装扮、言谈举止、待人接物符合商务礼仪规范,要在自尊的前提下,讲究形式规范、抽象设计、语言艺术,注意沟通技巧,以敬重为本,顺当实施商务交往、开展商务活动,在展现个人素养的同时,维护企业抽象.
3.学习商务礼仪的心得
篮阶段性苫
学习商务礼仪的心得体会篇一:
学习商务礼仪心得礼仪,是一个人内在修养和素养的外在体现。
学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。
生活中一个不经意的小动作,往往体现了一个人的素养。
学习商务礼仪,不只订正了我们日常生活中的一些不良习惯,也为我们今后的就业供应了一些自创。
还没开头学商务礼仪时,就对这门课布满了期盼。
在真正接触了商务礼仪这门课之后,我才发觉,原来要真正做到优雅并不是那么简单的。
一个人举止得体,言语文静,就给别人留下了良好的印象。
正所谓,爱美之心,人皆有之。
虽说现今崇尚的是自然美,但两者并不冲突。
恰到好处的装扮和修饰,不只不会显得过分招摇,反而塑造了个人的良好抽象,呈现了个人的道德素养。
在此之前,我总认为,只要未经任何修饰的美才叫自然美。
然而经老师一讲,我渐渐转变了以前的观点。
学习商务礼仪,不只仅局限于应用在正式的社交场合,生活中,礼仪同样随处可见。
通过对一个人仪表风度,服饰着装,行为举止以及语言谈吐的观看,我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。
因而,学好礼仪,对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来,个个气质非凡,举手投足间无不分发着一种优雅。
这时,我们往往不由心生艳羡。
禁不住感慨,假如我们能有她们一半的气质……然而,我们或许无须去艳羡别人,只需我们专心,肯努力,一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习,我收获颇多。
比如着装,
4.急需一篇商务礼仪心得体会
商务礼仪培训心得在这培训上,确的确实学到了许多东西,以前对于礼仪的这个概念很模糊,感觉无非就是懂礼貌,经过金老师绘声绘色、手舞足蹈的讲解,颇有种豁然开朗的感觉,不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究。
不过想来也是,中国原来就是一个礼仪大国,进展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了。
要想真正学精用精,还是得靠实践啊。
不经老师的讲解,还真不晓得商务礼仪在工作中那么重要,而且不止工作时有用平常在生活中也同样重要。
轻松敏捷的把握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水,不会由于本人的失礼影响到正常的工作,还可以作为人际沟通的一个工具。
说是礼仪,其实也可以说是教我们如何与人相处,从一个人的举止习惯怎样看出是怎样一个人,这肯定是一门学问,有些人还真是能够一针见血的看出,我想金老师应当就是这种,不说肯定,也应当是八九不离十。
看来我真是应当好好多多练习,对于说话方面的技巧,也归为礼仪,我完全赞同,不只是在工作上,在生活中,这也是值得学习的,平常的时候也晓得本人和别人说话时要感同身受,老师所说遇到事情应先从对方角度动身告知对方这样一来对方会有什么好处,只是总是不留意得到的效果也就可想而知了。
在说话艺术上学会怎样去赞誉别人,就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方,多数的时候对方都会转送回来,这样一来我们就构成了良性循环。
虽然只学了些皮毛,但我信任只需是出于真诚的赞誉,有诚意,肯定可以获得预期的效果。
在课中金老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、浅笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、引见礼仪,相互引见。
尊者居后准绳,先将年轻者引见给年长者;将地位低者引见给地位高者;将客人引见给仆人;将公司同事引见给客户,将本人公司的同事引见给别家公司同行;将非官方人事引见给官方人士;将资格浅的引见给资格深的;将男士引见给女士。
引见时动作:
手心向上,引见时一般应站立,特别状况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,浅笑点头示意即可。
此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。
上完这门课,就觉得本人突然有了信念一样,由于我觉得我找到了能够提升本人的方法,我要学会自动乐观的做事情,我有选择本人成为一个什么样的人的权利,我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开头做,把觉得对本人有用的习惯渐渐进展下去,真正融入我的生活中,变成像吃饭睡觉似的一样,成为我生活中的一部分。
5.谁能帮我弄个关于商务礼仪的总结
一个人对礼仪的基本熟悉
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而构成,既为人们所认同,又为人们所恪守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为原则和规范的总和。
简言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同恪守的行为规范和原则。
礼仪是在人际交往中,以肯定的、商定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。
是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
假如分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
但所谓五大分支,由于礼仪是门综合性的学科,所以又是相对而言。
各分支礼仪内容都是相互交融的,大部分礼仪内容都大体相同。
礼仪的次要功能,从个人的角度来看,一是有助于提高人们的本身修养;二是有助于美化本身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。
从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业抽象的次要附着点。
大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。
二商务礼仪技能训练的任务
本次商务礼仪技能训练的任务是口才训练和礼仪行为训练:
1、商务交往中组基本的站、坐、行等姿势
2、商务交往中的自我引见,语言表达,演讲等口才训练
3、迎宾、送客;引路、随行、询问、接待等礼貌性系列课程
4、现场观摩调研,次要是组织同学到服务礼仪要求较高的宾馆饭店及公共场合观看调研服务及公共现状,写出调研报告。
5、模仿各类接待、访问、办公室工作场景及各类庆典典礼,留意培育在上述场景中的礼仪礼节。
三学习商务礼仪基础课程的心得体会
了解商务活动礼仪规范树立企业良好抽象塑造员工职业素养(观念、态度、力量)运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系改善服务抽象提高服务力量,把握基本的商务礼仪及正确的商务礼仪技职业抽象打算职业生涯,职业抽象打算人生命运。
随着人们日常交际的频繁,在商务活动、公务活动、社交活动中越来越注重交往的细节,或许一个微小的细节打算了一个人的第一印象。
如何提高本人在别人心目中的地位,如何通过你完善的职业抽象使你拥有胜利的事业和幸福的人生。
了解把握商务礼仪是特别重要的。
树立正确的职业意识,塑造完善的职业抽象,在提高个人职业抽象的基础上完善公司的商务抽象。
把握并正确运用职场常用礼仪,订正不良习惯;把握商务沟通中的行为礼仪
商务礼仪课程看似简洁,应用起来比较难!
关键是要把所学的学问运用到本人的日常行为习惯中去,很是有用。
在学的过程中,或许觉得本人懂,但是还是要留意没个小的细节!
6.学习商务礼仪心得体会(原创)
篮阶段性苫学习商务礼仪的心得体会篇一:
学习商务礼仪心得礼仪,是一个人内在修养和素养的外在体现。
学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。
生活中一个不经意的小动作,往往体现了一个人的素养。
学习商务礼仪,不只订正了我们日常生活中的一些不良习惯,也为我们今后的就业供应了一些自创。
还没开头学商务礼仪时,就对这门课布满了期盼。
在真正接触了商务礼仪这门课之后,我才发觉,原来要真正做到优雅并不是那么简单的。
一个人举止得体,言语文静,就给别人留下了良好的印象。
正所谓,爱美之心,人皆有之。
虽说现今崇尚的是自然美,但两者并不冲突。
恰到好处的装扮和修饰,不只不会显得过分招摇,反而塑造了个人的良好抽象,呈现了个人的道德素养。
在此之前,我总认为,只要未经任何修饰的美才叫自然美。
然而经老师一讲,我渐渐转变了以前的观点。
学习商务礼仪,不只仅局限于应用在正式的社交场合,生活中,礼仪同样随处可见。
通过对一个人仪表风度,服饰着装,行为举止以及语言谈吐的观看,我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。
因而,学好礼仪,对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来,个个气质非凡,举手投足间无不分发着一种优雅。
这时,我们往往不由心生艳羡。
禁不住感慨,假如我们能有她们一半的气质……然而,我们或许无须去艳羡别人,只需我们专心,肯努力,一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习,我收获颇多。
比如着装,。
7.征集商务礼仪感想
随着社会的不断进展,礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。
礼仪,说究竟就是敬重,敬重别人,也敬重本人。
学习商务礼仪过程中要加强本身业务力量与交际力量。
“商务礼仪”这门课,从坐姿,站姿,握手,浅笑,递名片等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细节问题中感受商务礼仪的真理。
老师用行为教学引导同学去学习,并且通过一边教学,一边晓得我们该怎样做,让我深刻体会到礼仪的重要性。
学习商务礼仪,这对我们培育良好的职业道德,树立得体的个人抽象和良好的职业风范是大有弊益的。
通过学习商务礼仪,让我受益非浅。
我想这对我以后找工作会有很大关心!
给别人也会产生好的印象。
8.征集商务礼仪感想
随着社会的不断进展,礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。
礼仪,说究竟就是敬重,敬重别人,也敬重本人。
学习商务礼仪过程中要加强本身业务力量与交际力量。
“商务礼仪”这门课,从坐姿,站姿,握手,浅笑,递名片等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细节问题中感受商务礼仪的真理。
老师用行为教学引导同学去学习,并且通过一边教学,一边晓得我们该怎样做,让我深刻体会到礼仪的重要性。
学习商务礼仪,这对我们培育良好的职业道德,树立得体的个人抽象和良好的职业风范是大有弊益的。
通过学习商务礼仪,让我受益非浅。
我想这对我以后找工作会有很大关心!
给别人也会产生好的印象。
9.需要一篇关于学习商务礼仪心得体会
拿到《商务礼仪》教程后,我如获至宝,一有空就仔细认真地学习、理解和消化,盼望尽快将理论的学问吃透,并融入到本人日常言行中。
通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素养不只有助于提高个人的修养,还有助于美化本身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系。
以前,我对于礼仪的概念及重要性理解不透,总认为礼仪好坏是个人问题,人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的,仔细学习后,我才进一步明白,礼仪不只是个人抽象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,尤其像我们所在的服务性行业,个人的礼仪素养,直接关系到顾客的满足度,关系到企业的抽象,关系到单位的经济与社会效益。
商务礼仪教程告知我们,一个人的胜利并不完全信任于个人力量与机遇,85要靠纵横错杂的人际关系,当这85的人际资源被你把握后,也就离胜利不远了。
只要通过不断的学习,持续的熬炼,从内心深处感受礼仪之美,从言行上表现礼仪之美,努力提高个人修养,增加专业与心理素养,才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。
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