营销话术.docx
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营销话术.docx
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营销话术
营销话术
话术一、挖需求
需要了解客户情况:
客户一:
有做过理财
(2)做的什么品种?
(3)做了多久?
(4)收益如何?
(5)自己做还是跟着别人做?
客户二:
没有做过理财,
(1)有没有了解过?
(2)做什么工作?
(3)收入情况?
销售员:
我是***有限公司投资顾问,你对理财这方面有了解过吗?
客户:
1、我没有做过
答:
那你是做哪个行业的呀?
2、你怎么知道?
答:
我们跟全国各个金融机构都有合作,我们的客户资源都是接触过理财的。
你做的什么理财品种啊?
3、有做过,怎么了?
答:
没事,我今天给你联系就是了解一下你做的怎么样?
我们免费提供一些理财支持,我们公司是专做现货原油的。
你做的什么品种呀?
4、没兴趣
答:
没兴趣没关系,那是你现在还不了解,不知道能给你带来什么好处,我相信如果你了解到他能帮你赚到钱的话肯定会感兴趣的,你不妨先了解一下。
你现在是做什么行业?
5、没钱
答:
没事,我也没说让您做,是不是,我只是让你了解一下我们这个投资理财,多了解一点对咱也没坏处是吧。
你之前有没有接触过白银、原油投资这一块呀?
销售话术二、产品介绍
1、保证金交易:
用少的资金来赚取大的利润。
2、双向交易:
买涨买跌都可以赚钱。
3、T+0交易:
随时买随时可以卖,即时获利了结,更好操作。
4、24小时交易:
全天24小时随时可以去操作。
时间更自由。
5、产品对比:
话术三、解决问题
1、不会,做不了
答:
没关系,我没说让你做就是让你了解一下,多了解一些对你也没坏处是吧。
再说了,所有人都是从不会到会的是不是?
为了方便你更进一步了解等会我给你发个我们这边资料和盘面你可以看一下。
(发过以后记得要电话,问客户贵姓)
2、风险太大,不敢做
答:
做什么都有风险,人走在大街上都有风险,因为我们不知道会不会有人醉驾撞到人了。
其实风险并不可怕,关键是能控制风险。
我们这个风险是可控的,平台系统都有相应的止盈止损设置以及风险提示。
3、感觉还不错
答:
那我给你发一份我们的资料,你详细了解一下,你留个电话吧,方便我们以后沟通,也可以交个朋友。
4、你们资金安全吗?
答:
这个你可以完全放心,我们资金绝对安全。
资金是直接由银行第三方存管的。
就像你做股票一样,资金的进出是不受我们控制的。
5、你自己做了没有?
答:
我自己有少做一点,我工作也没有多久,也没多少钱。
其实这个还是不错的,很多人都在做。
我给你发个我们的资料你可以详细了解一下。
(留电话)
6、你们是骗子。
答:
我们开户时免费的,之间无任何金钱上的来往,从何骗起?
(发公司的营业执照)
7、感觉还行,就是我没时间做
答:
我们这个是22小时交易的,从周一的早上7点到周六早上4点都是交易时间。
并且是T+0交易,即买即卖的,这样风险相对来说就很小。
8、没钱做
答:
没钱没有关系,你可以先详细了解了解。
对你以后做理财也是有帮助的。
你给我留个电话吧,咱交个朋友,以后多沟通联系。
(要到电话以后发资料)
9、你们平台怎么样?
答:
我们是吉林农产品交易平台,是目前国内已经审核通过的交易所。
10、现在已经在做了,不想换平台。
答:
没关系,我只是让你了解一下我们这个平台,你也可以多一个选择,货比三家嘛!
我们不选择最贵的,只选择最对的是吧?
11、你们这个怎么做呀?
答:
很简单的,你只需要开个户,在交易盘面上面进行买卖就可以了。
我们会有专业的团队给客户指导。
12、能保证赚钱吗?
答:
我现在如果说能保证你100%赚钱你信吗?
你肯定不信的,所以你可以深入了解一下,我相信凭您的经验和能力肯定有正确的判断力。
到时候你感觉可以了你就做。
感觉不行我们还是朋友。
13、收益多少?
答:
我们一般的客户收益都是在30%以上的。
我给你发一个我们的资料你可以详细了解一下这个投资。
销售话术四、留电话,问到客户姓什么。
1、QQ聊不方便,也说不清,你给我留个电话吧,回头我给你打电话教你怎么看我们的盘面。
2、QQ聊不方便,也说不清,你给我说一下你电话吧,这样方便我们以后沟通,也可以交个朋友。
有什么消息我也可以尽快通知到你。
客服话术
您好,客服xxxx为您服务。
客服:
您好
客户:
你们这个是怎么做的?
客服:
跟股票差不多的,都是先开立账户,下载交易软件,资金第三方银行托管就可以操作了,但是交易机制有些不同,市场交易机制:
T+0.双向买涨买跌.22小时连续交易.资金银行三方托管.保证金交易.手续费万六.如果您做过股票,那现在做石油那就相对来说比较简单了。
客户:
嗯。
那你们这个是什么平台?
客服:
我们是吉林农产品交易中心的第一批内贸类会员单位(会员编号168),自2015年2月5日起,被吉林农交所授权为华东运营中心。
鑫祝农产品主要交易品种包括原油、白银、玉米﹑大豆﹑糖﹑小麦﹑绿豆﹑棉花﹑咖啡﹑可可等电子合约。
客户:
手续费是怎么算的?
我做的话一次可以买多少啊
客服:
买多少您随意的,我们这边有10T、30T、60T、131T的。
手续费是万6,点差是4个点,是所有平台中最便宜的。
这样吧,我带您先去下载行情软件,让您更清晰的了解这个市场
客户:
那你们这个爆仓的危险大不大?
客服:
这种情况一般不会出现,因为在做之前我们会告诉投资者都要轻仓操作,仓位重了才会出现爆仓的可能。
除非很有把握的时候我们才会让客户满仓去做操作,这样的机会,一个月最多只有一两次。
所以很难得。
客户:
那这么说你们有老师带?
客服:
是的,老师会带着做,会及时给到操作建议,通过QQ,短信,电话等方式给到客户最及时的建议。
客户:
那你们老师怎么样 我之前做股票也是有老师带 我赔惨了
客服:
您现在看我们推广节目就能看到我们老师的水平,我们这边的老师都是有着十几年的从业经验的,而且我们老师的正确率都是70%以上。
而且这个市场一定是有高手的,选择好的老师,那么挣钱是必然的。
我们这边的首席分析师,北海老师,你知道我们这边的客户都叫他什么么?
“北海仙人”!
客户:
那你们的客户都挣钱?
客服:
如果您跟着咱老师做的话大部分都是在赚钱的,但是我也跟您说句实话,老师不是神,他也不可能每次都对。
我刚才也说了我们老师的正确率是70%以上的。
还有跟着老师做的话,我建议您选择一个您信任的老师做,这个您在后期做单的时候考察一下就知道了。
不要一会跟这个老师,一会跟另一个老师。
这样的话,如果您运气背一点,都是跟的错单,就得不偿失了。
客户:
那你们这边成本多少?
收益又是多少呢?
客服:
这个要看您做哪个产品了、比如原油我们这边一般的客户都是做131T的,131T的话波动一个点是131元,石油的行情波动是很大的,一天平均波动100点左右,那么如果你进来做,大概一手的成本是5500元左右,如果说咱们抓住40个点,那么就是5240块钱的一个利润,那么您成本只要5500多块钱,差不多翻了一倍啊。
而且现在石油的价格又这么低,所以呢,现在进来做的话,相对言,风险也是非常小的。
那如果你做两手呢,那就是10480的利润。
一般十万的客户,用10%的个仓位去做的话,是完全没任何风险的,那么你你可以做三手,那就是15720的一个利润啊。
所以说石油还是比较容易操作的。
这样,先生,还不知道怎么称呼您呢?
如果您有兴趣了解这一块,可以留下您的联系方式,手机号码或者qq都可以,这边为您安排一位私人助理为您详细介绍
您行情软件还没下载吧,我先带您去下载行情软件吧
然后下载之后,这样您能直观的了解石油的行情了。
客户的拒绝,如何回答:
1.忙,不方便?
A.好的,那您先忙,我改天再联系您,您看您什么时候比较方便。
我一会会先将信
息发送到您手机里
B.那打扰了,祝您工作愉快,我改天再联系您,您看您什么时候比较方便?
2.没钱,没兴趣?
A.其实投资理财并不是有钱人的专利,面对通货膨胀,谁都不愿意放在银行里面贬值,相信您也是一样希望增长财富,而且我和您沟通也不会占用您太多时间,也不收您任何费用,您就相当于多了一个平台去了解而已。
B.那请问您平时是怎么打理您生活之外的资金呢?
是做银行理财还是基金、股票呢?
/请问您对哪种理财产品有兴趣呢,是固定类还是浮动类收益的呢?
3.没需求
A.那请问一下您,您在哪些方面有理财的需求。
作为专业课的理财师,也许我可以给您一下理财建议,可以帮到您。
B.我非常理解您,因为并不是每一个人在不了解产品的时候就说需要的,您需要一个了解的过程,待您了解后再决定需求也可以的呀!
4.不懂,不了解!
确实,现在很多家庭对投资产品都不是很了解,一般只知道炒楼、炒股、买基金。
我们这里许多客户也是这样的,有些之前都没听说过现货投资,但是,一旦了解了,都觉得收益率挺不错的,而且操作也很灵活……
5.暂时没做投资,以后再考虑吧
没关系,我们可以提供一些好的理财信息供您参考。
您提前多做些了解,有哪些理财产品适合您,市场行情怎样,以后决定投资理财时,就非常便利了。
1.客户:
不做投资。
顾问:
是吗?
请问,您平时怎么打理您的生活之外的资金呢?
是做银行理财,还是基金、股票呢?
现在物价那么高,通货膨胀这么严重,您为什么不考虑适当的做一些投资理财产品,在获取收益的同时也可以抵制一下通货膨胀。
很多客户都有自己买股票地,我们自己也有做。
但是,股票投资毕竟风险比较大,而且要投入较多的时间及精力。
出师表
两汉:
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:
愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:
愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。
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