仓库管理员工作总结.docx
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仓库管理员工作总结.docx
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仓库管理员工作总结
仓库管理员工作总结
第一部分:
自我介绍
我是公司储运部松江仓库的仓库保管员:
××*是土生土长的松江人。
我是今年六月九号进入公司工作的,作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司工作,深感欣喜。
我想这是我职业的新开始,因为在经贸山九有信赖,勤勉,发展。
第二部分:
人力的合理安排和运用
1:
人力的安排
作为物流公司的传统业务仓储,虽然技术性并不高,但需要勤劳,心细,作业强度大,体力要求比较高。
象我们松江仓库,随着客户的不断进入,业务不断增多,原本在人力方面就比较紧凑,这就要我们合理安排装卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有条不紊,作业顺利。
特别在同一时间里出现多个作业任务时,如有时出口装箱,toto国内成品发货,toto工厂部品纳入等作业会碰到一起,这时就要合理安排人员,使每一作业尽量不受影响。
2:
合理的休息
在出口装箱时,现高温季节,仓储作业量大,出汗多。
像卫洗丽的箱子,每一箱成品都套有一个塑料袋,很滑,装箱时不能碰伤箱子,作业要求高,难度大。
在4xxxx度的箱内,一会儿就汗流浃背了,所以要合理安排作业和休息,做到轮流休息,不间断作业,这样在保证作业安全的情况下,作业效率就不受影响了。
3:
人员的培训和提高
虽然装卸工人的工作比较简单,但为了作业的不断提高,我们也要不断提醒他们现场作业的规定,及客户对我们的要求,这样有利于我们对仓库的管理,理货,配货等作业。
他们的作业效率也会有所提高的。
第三部分:
货物的管理
现松江仓库开业三个多月来,味之素,toto上海工厂,toto卫洗丽的业务已相继进入松江仓库。
客户的部品,成品,出口品部分或全部进入松江仓库进行保管。
所以要做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。
a:
易拿,易放,易看,易点的堆积方式,
b:
货物堆放不要超过托盘,不要超高堆放,要注意五距,
c:
货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)
d:
坚持货物先进先出,对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异
e:
保持仓库的整洁,地面的清洁,通道的顺畅
主要有:
一:
部品的管理
1:
部品的入库作业
现toto上海工厂的大部分部品已进入松江仓库保管,部品作为成品的一个部件,其种类繁多,大致分f部品和d部品,从加工手册上有分手册品(保税品存放在保税区域)和非手册品,保管也有不同的要求。
部品在转库进入仓库时,往往比较乱:
部品外箱比较破因为它是周转箱,要用到不能用为止的。
而且进来的端数有时乱,要整理清点每一个型号,箱数,端数;特别注意的是d部品中的便坐器系列的部品,它是toto工厂中直接生产线出来由仓库开转库单过开的,不像他们协力厂过来的部品那样整齐,所以一定要多留神,多注意清点。
2:
部品的出库作业
toto上海工厂会按照生产计划在每天10点之前开部品纳入单传真至我们仓库,我们就按纳入单配货。
如单上有优先出库的部品,我们应在第一时间配并第一车发货给工厂,这样就不会耽误工厂生产线的运转。
配的部品应整齐放于托盘,标签朝外,出端数的放于周转箱内,做好标记和数量,便于对方清点。
二:
成品/出口品的管理
1:
成品/出口品的入库作业
相对于部品,成品/出口品的入库比较方便,但还要注意点数,特别是水栓产品,要翻板逐件堆高,以前入库时多次发现多箱为空箱(入库时在工厂被盗)所以一定要小心仔细。
入库堆放整齐,卫洗丽的出口品应在每一托盘上标明生产日期,便于先进先出原则
2:
成品/出口品的出库作业
成品/出口品在出库时根据定单或出口装箱单出库,一定要坚持先瘸觥痹颍乇鹪诔隹诜矫妗;褂谐隹谑保跋涞ド系南浜藕头夂乓钚凑罚⒋嬷粱醮咳啡虾笤俜庀浞畔洌詈萌眉ㄋ净词卑严浜藕头夂庞搿吧璞附唤拥ァ鄙系亩砸幌拢欠褚恢隆?
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为了做到先进先出,可否在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量,出库时进行先进先出销帐,并记录余数。
第四部分:
设备的管理和卫生工作
一:
设备管理
仓库现有设备:
液压车,堆高车和铲车。
仓储设备是省力省时的有利工具,要做好日常的清洁保养,清理轮子中的杂物,保持其顺利使用。
发
现隐患要及时报修,还要安全用电。
二:
卫生工作
仓库作业量大,容易积累灰尘,所以每天要清理仓库,清洁地面,保持卫生。
创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。
第五部分:
自我学习和总结
每天的工作中都有很多问题发生,我们要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。
这也要求我们不断的学习,提升,学习老师傅的业务知识和掌握专业技能;交流,了解,吸取他们的经验;学习仓储保管,装箱作业,货物记帐等业务知识,这是我还有所欠缺的。
还有要学习物流相关知识,很欣慰的是:
在取的了国际货代资格证后,这次通过了报检员资格考试。
所以今年又报了报关员考试。
我想通过工作学习能有更大的进步,愿我和经贸山九共同发展,共同进步!
上半年,市政府市民投诉中心在市委、市政府和市政府办公厅党组的正确领导下,以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指针,深入贯彻落实科学发展观,按照办公厅党组各项工作任务要求,结合年初工作目标,以市长专线电话系统升级改造和受话服务外包工作为重点和突破口,以提高人员素质和加强制度建设为抓手,不断巩固深入学习实践科学发展观活动和认真专业务实作风效能建设成果,干部队伍素质和优质服务水平进一步提高,在为领导决策服务、为群众排忧解难,提高服务质量、创新发展、加强督办落实、对外宣传等方面取得了新的突破。
据统计,上半年共收到群众投诉电话、短信24955件,电子邮件420件,收到市民各类建议139件,来信58件,办理领导批示件42件,省长信箱来件55件,办结率分别达97%、95%、96%、95%、100%和100%。
在工作中,重点抓了以下几方面。
一、抓队伍建设,全面提高中心工作人员政治和业务素质
上半年,市民投诉中心全面实施受话服务外包工作,人员结构发生较大变化,从服务外包企业派驻到中心来工作的人员,面临着与企业截然不同的工作环境,对市民投诉工作比较陌生,理论知识和政策水平都比较薄弱。
针对这一实际情况,按照市领导视察投诉中心时提出的保持工作连续性的要求,市民投诉中心将全员学习培训列上重要的议事日程,摆在突出位置,下大气力抓紧抓好。
中心领导多次召开专题会议,反复研究,制定了详细的人员学习培训方案,印发到各个科室和每一名工作人员手中,全体动员,全员参与,注重实效,确保学习培训取得了预期的效果。
一是狠抓了思想教育工作。
结合办公厅党组统一部署和要求,中心先后开展了春季集中学习教育活动、在职党员干部理论学习、增强制度意识、争做执行表率、加强四项监督制度学习、创先争优、争做服务先锋等一系列活动。
教育和引导全体工作人员进一步树立服务意识、责任意识、宗旨意识,增强做好工作的责任心和使命感,认真专业务实的政风得到了很好的体现。
二是加强业务能力培训。
为提高培训质量,择优选派了工作经验丰富,能力较强的业务骨干主讲,中心领导亲自参与。
培训的主要内容包括:
(1)工作态度、心态转换方面。
服务外包企业选派的人员从企业到政府机关工作,所处的环境、面临的任务、面对的工作对象都发生了较大变化,通过培训进一步调整了他们的工作心态、认识,促使他们尽快地转换角色,明确自己的责任和定位。
(2)市民投诉工作基础知识的培训。
包括市民投诉中心的历史沿革、中心所承担的主要职能,受话、承办、交办、督办、反馈等工作程序等。
(3)政府工作流程、工作纪律、工作程序等方面的知识。
通过培训,使得新进人员明确政府工作运转的基本程序和要求。
(4)结合市民投诉暨市民建议征集工作的实际,进行法律、法规、政策知识培训。
(5)受话服务技能、技巧的培训,包括文明用语、热情服务、规范表达、接话忌用语、应变能力等方面。
学习培训采取集中培训与个人自学相结合、综合讲座与专题培训相结合等多种形式,采取以老带新,边学习边操作等培训形式,使原有工作人员和新进人员在较短时间内迅速掌握相关业务技能,整体工作水平大幅提高,精神面貌焕然一新,同时,进一步增强了队伍的凝聚力和向心力,形成了密切合作、相互补台,团结向上的工作氛围。
二、抓制度建设,促进市民投诉工作管理规范化、科学化
实行受话服务外包为市民投诉工作引入了市场机制的要素,带来了全新的工作理念和工作方式,对规范化、科学化管理提出了新的课题,原有的一些规章制度已经不能适应形势发展的需要。
为此,市民投诉中心对现有的规章制度进行了一次全面的梳理和规范,对部分规章制度进行了修改、完善,参照外地的先进经验和做法,结合自身工作实际,制定出一些新的规章制度,并就贯彻落实工作进行了周密的安排和部署。
制定的规章制度主要有:
一、实行晨会、周会、月会三会制度。
每天上班之前,由受话小组组长对昨天全体人员的受话工作进行简要点评,对存在的问题提出整改意见,对当日的工作做出部署和安排。
每周一次召开例会,结合每周受理情况,对群众来电来话反映的热点难点问题进行分析,筛选典型事例进行讲解点评,使大家从中受到启发和教育,进一步增强了服务意识和责任意识。
每月召开一次例会,由中心领导主持,对本月工作情况进行全面总结,对各科室工作情况进行汇总分析,并安排部署下月工作。
实行三会制度,大大提高了工作人员工作的积极性和主动性,使服务更加规范,责任更加明确,大幅度提高了受话服务质量。
二、实行定期服务讲评制度。
定期抽取受话人员通话录音,利用大屏幕演示方式对受话质量进行讲评。
三、研究制订了《市长专线电话综合质检实施办法》,详细列明了考核标准和奖惩措施,发放到每一名工作人员手中,要求他们时刻以考核办法来规范受话工作,杜绝了服务态度中存在的生、冷、硬现象,实现了受话服务零投诉的目标。
三、抓好平台升级改造、实施服务外包,推动市民投诉工作创新发展
上半年,市民投诉中心将12345市长专线电话呼叫系统升级改造和前台受话服务外包作为工作重点,与市移动公司、市铁通公司在充分研究协商的基础上,制定了详细的工作计划和步骤措施,周密部署、全力以赴、扎实推进。
系统升级改造由淄博移动公司投资100余万元进行,硬件设备提供和软件开发均委托国内技术实力强,售后服务有保障的公司进行,整个升级改造工作从4月上旬开始,至5月下旬基本完成。
改造后的硬件设施,系统容量增加了40倍、受话能力增加了一倍,接入能力达98%,话务处理能力达95%,系统的安全性和稳定性得到进一步提升,整体技术水平在省内处于领先地位。
在软件上,通过进一步开发,新增了咨询信息管理、座席监控、回访反馈等十余项先进功能,为接话、受理工作提供了强有力的设备、技术支持,接续能力、工作效率和服务能力显著提升。
为进一步提升市民投诉服务整体水平,通过学习外地先进经验,市民投诉中心创造性地引入受话服务外包机制,并选择了淄博移动公司作为服务外包的合作单位,由该公司选派优秀业务骨干承担市长专线电话的受话服务工作并对其进行人事管理,由市民投诉中心负责业务管理。
通过服务外包合作的创新模式,市民投诉中心建立起了更加完善成熟的服务体系,在服务态度、服务质量、服务标准上,提升到了新的层次,有效提高了人民群众的满意度。
5月28日,市政府召开新闻发布会,向社会各界通报了市长专线电话系统升级改造和受话服务外包的有关情况,安排部署了下一步的工作,王顶岐副市长亲临会议作重要讲话。
各有关新闻媒体到市民投诉中心实地采访,进行了广泛的宣传报道,收到了很好的宣传效果。
5月29日,周清利市长亲临市民投诉中心进行视察,充分肯定了市长专线电话升级改造和受话服务外包工作取得的成绩,并对下一步市民投诉暨市民建议征集工作的开展提出了新的要求。
三、抓督查办理,扎扎实实为人民群众办实事
上半年,在继续落实好首问责任制、考核通报制度等一系列行之有效的制度的基础上,结合升级改造和服务外包的新形势,市民投诉中心研究制定了《市民投诉中心受话、督办工作机制》,通过回访、二次回访等形式检查督促各有关承办单位提高办理质量和效率,将督办任务落实到科室、责任人,形成了全员抓督办、促落实的格局,取得了明显的效果,进一步提高了群众满意度。
针对群众反映比较集中的各类热点、难点问题,加大与有关区县和部门的协调力度,全程跟踪督办,解决了一大批群众反映强烈的问题。
今年上半年,群众反映强烈的小化工、小建材污染环境问题、私挖滥采、乱占耕地问题、中考、高考期间噪音扰民、私搭乱建问题、占道经营现象、安全生产隐患、房屋质量及物业管理、劳动保障、义务教育阶段划片入学、城市道路升级改造、停水停电停气、井盖丢失等问题都得到了及时解决。
据不完全统计,上半年,市民投诉中心共为群众办实事2600余件次。
四、抓调查研究和市民建议征集工作,为政府领导决策当好参谋助手
在做好日常接话、受诉工作的同时,注重加强对市民来话、来信、电子邮件的综合分析,把握规律,开展短平快调研,及时把社情民意反馈给领导,超前服务,为领导决策提供可靠的信息和依据。
有一些调研成果进入领导决策,解决了群众关心的一些热点问题。
如加大对违规燃放烟花爆竹行为的查处力度、校园安全问题须引起高度重视、道路施工改造综合管理工作亟待加强、高度重视职工特别是农民工心理健康问题、保障最低工资标准得到落实等。
上半年,通过《投诉动态》、《呈批件》、《原件呈批》等,先后为市委、市政府领导提供信息410余件。
上半年,在通过市长专线电话平台、市政府门户网站、市长公开信箱电子邮件、免贴邮票信件等常规渠道广泛征集市民建议的同时,通过与新闻媒体合作,大力宣传市民建议征集工作,进一步扩大了市民建议征集工作在市民中的影响,推动了市民建议征集工作再上新台阶。
上半年,共收到各类市民建议139件,涉及城建、交通、环保、质检、规划、教育、劳动保障等多个方面,许多建议被各级政府吸纳或参考。
如关于应急管理工作的几点建议、关于张店区更换沿街门头广告牌的建议、关于整顿治理私家车乱停乱放的建议等。
上半年,市政府市民投诉中心全体工作人员按照办公厅党组的要求,圆满完成了各项工作任务,同时也应该看到,我们的工作还存在着一些问题和不足。
一是服务理念还需要进一步提升,服务水平还需进一步提高。
二是督办落实还需要进一步加强。
三是系统升级改造后的功能还没有充分发挥好、利用好。
四是创新发展的动力还需要进一步加强。
下半年,市政府市民投诉中心将紧紧围绕市委、市政府中心工作,继续按照办公厅总体工作要求,进一步提升服务理念,创新工作机制,完善各项规章制度,重点在受话服务、调研督办、网络建设、定向征集等方面狠下功夫,通过召开区县工作座谈会和赴外地学习、参加第十七届全国市长公开电话工作年会等形式,进一步总结经验,广泛学习借鉴外地好的经验和做法,不断提高服务水平和效能,促进市民投诉暨市民建议征集工作再上新台阶。
我们一路且歌且行,勤勤奋奋、踏踏实实地度过了本学期的学习和生活;我们满载着收获,憧憬着希望,重温工作中的点点滴滴。
今年我担任了六年级的音乐课的教学任务,这是他们在小学校园学习和生活的最后一年了,对待他们不能像对待一年级的小学生了,对于处于青春期和变声期的他们,我时时刻刻就像一位大朋友,对他们讲道理,进行说服教育。
同时我对教材进行全面的分析,对教材的内容、目标都进行了正确的把握,并根据六年级学生的基础和接受能力的不同而对教材内容进行合理的取舍,合理地安排好学期教学计划。
认真根据新调整的教学大纲和学生实际情况备教案,在教学中我尽量采取新颖的教学手段来培养其音乐兴趣,使他们学到更多的音乐知识。
在课堂上我开设了接歌游戏小舞台金嗓子等小栏目,学生非常喜欢,积极性极其高涨,也充分地展示了他们的才华,给予了他们充分的表现欲,增强了自信心。
开学初接到了教育局下发的任务,我们学校在校庆时出演的音乐剧《长大后我就成了你》要在市庆教师节汇演时亮相。
虽然在校庆时曾经演出过,但那是两年前,许多老师已经不记得了,而且这次并不是原班人马了,由于一些特殊原因要换掉好几位老师,我从台前走到了幕后荣升为副指导,协助征指导完成这个节目的排练。
最后在大家的共同努力下,出色地完成了本次演出。
十月份学校组织了一年一度的校园艺术节,我们音乐组的全体教师不仅担任大赛的评委,而且在赛前做了大量的准备工作。
训练主持人,帮助班主任选节目、挑选手,征集并整理参赛节目单等,为大赛的顺利召开做出了贡献;同时在艺术节汇演上,每位音乐教师都有任务,我承担了艺术总监的工作,每个节目的上场、下场,候场、谢幕都由我来指挥。
两个多小时的精彩演出在师生的大力合作下终于圆满完成了。
值得一提的是协助六年组的老师排练市举办的中国梦、中国情朗诵大赛的节目,我闲课时间就来到六楼会议室,指导学生排练诗歌朗诵。
这个节目的演职人员很庞大,有领诵、有伴舞、有打大鼓的,共有150名学生,其中有八个男生伴随音乐打大鼓,他们的动作由我来编排,以前还真没接过这样的任务,我就上网查阅一些相关的影像资料,根据诗歌的内容编排了一套节奏感强,韵味十足,强劲有力的动作。
我校的朗读设计独特,阵容庞大,参赛学生以精彩的表现在二十五个参赛团队中力克群雄,荣获第一名的佳绩。
我参加了庆十一的书法比赛,弘道养正,四海风清这是我请专家为我参加书法比赛特意写的,在美春老师的指导下我就照猫画虎,有空就在音乐教室练习写。
由于连续参加了几年了,在现场写作品比较沉稳,最终仍旧取得了第一名的好成绩。
在10月8日学校领导委派我赴大连学习,通过本次的学习,我的收获确实非常大。
首先是各位老师的有特色的音乐课是我们值得学习和借鉴的,从中找到了自己的差距,感觉我的课虽然很实在,双基教学体现得很好,但总觉得缺少些什么。
今天我终于茅塞顿开了,缺少的是教学理念的更新。
执教的几位教师把奥尔夫、柯达伊等先进西方教学理念运用到音乐课堂中,在教学中勇于创新,大胆尝试,收到很好的教学效果。
感谢领导给了我这次外出学习的机会,我会努力专研课程标准,在教学工作中形成自己独特的教学风格。
不仅如此,我还会把在课堂上实践总结到的新策略和教学经验与教研组的老师们分享,发挥一位老教师的作用。
在12月5日,我们参加了在我校商务区分校举办的葫芦岛市小学艺体教师课堂教学观摩培训会,我代表我校音乐教师对艳伶老师执教的《咏鹅》一课做了细致、全面的点评。
这次评课不同以往,要求要有深度、有高度,我在课前做了大量的功课,同时为了严格要求自己,整个评课都流利地背下了来。
拿征组长的话说:
落实到你身上的工作任务,你总会一丝不苟的去对待直至完美的呈现。
说不上完美,但认真对待是不假的。
本学期时时以一个同年组大姐姐的身份来约束自己,鞭策自己。
如果早到校第一件事就是打扫办公室的卫生,倒垃圾,拖地,为姐妹们营造一个干净整洁的办公环境,自己感觉到内心真的很欣慰。
同组的老师有讲课任务的,就主动帮助其选课,改课,给年轻的老师提些教学方面的建议。
这学期学校领导考虑到我们这批教师年龄偏大,就没有安排值周。
由于有的年轻教师有特殊情况,领导又分配我代替值一周,我欣然接受,并且尽职尽责,早来晚走。
既然校领导已经为我们考虑得这么周全,我们没有理由拒绝,而且应该做得更好。
本学期被分配到了二年二班做副班主任工作,每天与学生共同出操,放学时间与班主任共同带领学生放学。
在班主任有特殊情况时,及时进入班级管理,有个别情况与班主任电话沟通,及时解决班级的问题。
本学期的工作自己感觉还是比较主动的。
希望自己能最大限度地为学校的建设献出微弱的力量。
我深深地感悟到:
音乐学科对人的创造力的培养是任何学科都无法相比的,它不但给人以美的享受,而且使人在愉快的审美活动中,心灵得以陶冶,情感得到升华,创造意识也从中得到了提高。
让我们给学生一片自由的音乐时空吧!
到那时,我们的音乐课堂一定会成为孩子们的快乐天堂。
愿阳光时时明媚,愿生活处处晴好。
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