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订单管理员工作总结.docx
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订单管理员工作总结
订单管理员工作总结
篇一:
年度员工工作总结-订单专员
篇二:
销售管理人员工作总结
XX年年公司销售经理年终个人工作总结
XX年年是公司销量最高的一年,各项工作均得到了前所未有的长进,综合实力大大增强,这是全体员工和各级领导团结拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的结果,更重要的是集团公司有一支求真务实,锐意进取,着力开拓的销售团队,对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。
通过半年的试用考察期,能正式成为销售公司大家庭的一员,喜悦之情难以表达。
回顾自己一年来的工作,工作积极性是高的,也能全身心的投入,工作也是尽心尽责的,和各级领导相处也是融洽的,临近内年终,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概:
截止XX年年12月31日我负责的客户共有28家。
下半年任务为XX吨,实际完成销量:
______吨,完成目标______%。
全年销售金额:
______元(其中含运费:
______元),回收资金:
______元,资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%,了结老帐,具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责:
1、实习考察期:
XX年年1-6月
1)管理公司客户13家,每月发货量在150t-250t不等,在发货和客户沟通上,经过半年的培训和林经理的指导,自己完全能对应。
上半年处理了公司客户投诉4件,基本学会了退货、换货的程序,今后能独立操作和应对。
2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结,六月份执行每日汇报制。
3)开展crm系统进行初始化工作。
4)送样客户60家,并做到及时跟踪和反馈试用情况,但这些客户都较小,大部分是电话询问要样,有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮),可见开发比维系难度更大。
成功开发新客户40家,但点多量小,客户群采购也不稳定性。
5)合研发部新产品开发寻找市场:
gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期:
XX年年7-12月下半年加入华东片区,正式开展业务工作,对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做好服务跟踪,在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理,保证客户满意度
在寻找可能的新客户时,形成了自己的套路,主要利用络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前,应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等,同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主,当面沟通;推荐产品的重要因素可信性,诚信促进成交。
下半年开发华东片新客户累计10余家,其中在短切毡方面成效显著:
上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功,明年将能保持稳持续定供货。
同时关注市场行情,对新产品绝缘子用环氧玻纤,摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解,完成详细的调查报告并将信息反馈研发部,为其提供基本的市场需求信息。
到广州参加第十一届中国国际复材展,首次接触参展工作,圆满的完
成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作,协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作,并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。
经过磨练,我显得更加成熟,业务更加熟练,信念更加坚定,我对自己从事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动:
在完成本质工作之余,极参加公司组织的一些企业文化活动,即丰富了自己的业余生活,又在各个方面使自身得到提高。
(1)热心关注团委工作,被评为XX年桐乡市市级优秀团员;
(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;(4)凭借个人对写作的爱好,担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。
在今后的工作中,我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务,为公司企业文化的发展尽一份力。
四、自我反省:
回顾自己XX
年年的销售工作,与客户沟通,公司内部各部门协调都十分融洽,但由于自己刚迈进社会,仅凭着对销售工作的热爱,而缺乏经验和专业的营销知识,在工作中主动性欠缺,过于相信他人,造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视,使客户开发进展相对缓慢。
在的工作做得更好,进行以下几点反思:
1、为能在营销知识上有所提高,我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习,但在处理学习和工作的时间和心态上,未能分清工作的重心,没有将更多的精力投入到工作中。
2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺,对文字性材料没有校对意识。
3、工作激情不足,还没有完全融入到工作的氛围中。
4、参加公司其它活动过多,分散销售工作注意力。
以上几点反思,仅仅是一部分,我工作上的不足还很多,今后会戒骄戒躁,保持一种谦虚谨慎的工作态度。
五、XX年年工作规划:
(1)加大新客户开发力度,集中精力在上查找信息,整理汇总后按地区逐个搜索,只要有一线希望的,主动送样,及时到现场跟踪使用结果。
(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题,对绍兴等地的透明板材行业难以进入,望明年产品质量提高,成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场,但我司定价太高,客户难以接收,据悉,泰山的方格布目前供不应求,价格为8200-8600元/吨,我司产品在质量上优于对方,但2500-3000元/吨的差价,距离实在太远。
而对于中碱方格布,市场需求量很大,加上这些用布客户大部分都采用我司纱,进入该市场较为容易,但价格问题是前提。
(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝,华东地区土工格栅市场,海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。
(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡,新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道,所以对中碱纱需求量预计有所增加。
(5)对中碱格布用纱,XX年采购点是山泉、金伟、大连新东方,但随着XX年价格上涨,估计上半年将没有销量。
(6)对于中碱管道市场,神州、华诚、三方电力会随价格的调整,预计降低采购量。
只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。
根据以上分析,XX年年上半年我所负责的片区压力是非常大的,在严峻的形势下,若只是守住原有客户,那任务将远远难以完成,所以新客户开发是工作的重中之重。
但由于参加工作时间不长,经验和阅历都不够丰富,除自己努力外,还希望能得到领导的支持和帮助。
篇三:
公司销售管理员工作总结
时光荏苒,又至年终。
回顾XX年的工作心得,为更好地规划新的一年的工作思路,作以下总结。
一、XX年工作情况
自去年有幸融入金塔集团这个大集体、大家庭,受命担任公司销售管理工作,由于工作职能的转型,和我原先从事的单一企业行政管理工作相比较,销售管理需掌握行业全面的生产技术、财务金融、风险评估等等专业知识、对我本人而言,具有极大的挑战性。
为适应新的岗位,在公司董事长的决策指导、部门副总史雪平;总经理工作部副总丁菊明;财务主管蒋永飞等循序渐进的言传身教下,业务知识得到了一定程度的提高,更多的是在工作中得到了更好的磨练和成长,为胜任岗位奠定扎实的基础。
二、存在问题
在过去的一年中,由于业务知识的欠缺,自身存在诸多的不足,对部分小额订单监管判断疏忽,从而影响公司货款资金的按时回笼。
在今后的工作中我将努力提高辩知能力,举一反三,加强规避风险意识,明确工作方向和职责,树立高度的企业主人翁思想。
以企业兴而荣,在学习中不断充实完善自我,虚心向优秀同事学习,以问道而明道,取长补短,提高自身业务水平和能力,更好的服务于企业。
三、XX年工作展望
新的一年,新的机遇,新的起点,新的挑战,我们销售部将以新的工作热情投入到工作中,广泛的掌握各项技能,博采众长,在日常工作中加强学习,紧跟公司领导步伐,一步一个脚印,扎实做好本职工作,深入市场,了解市场,当好总经理参谋,加强与外界的接触和沟通,扩大企业的知名度、影响力。
让企业的诚信度、责任感、深入人心,让行业、市场、社会了解全新的、意气风发的、稳步前进中崛起的金塔集团,拉近企业与各界的距离,使企业从今天的卓越走向明天的辉煌。
四、建议
1、生产部和质检部需明确岗位职责,完善岗位责任制,避免出现问题互相推诿。
造成公司产品市场信誉度下降,增加售后服务成本。
就本年度而已,出现类似现象较多,同时加强质检队伍建设,强化工作人员责任性。
防渐杜微,把可能出现的问题排除在产品出厂前。
2、公司技术部业务能力和责任心有待提高,标书制作过程应落实复核措施,彻底杜绝因制作人员的疏忽、粗心出现失误,造成废标现象的再度发生。
同时,对技术部标书制作人员实行激励机制,重大项目投标,中标后对标书制作人员予以适当奖励,因标书制作中技术、商务出现问题而造成流标、废标的应予以处罚。
篇四:
仓库管理员个人工作总结
仓库管理员个人工作总结
一年来,在公司各部门的支持与帮助下,对于物资仓储和出库工
作的整体效果还是较为满意的,在此过程中虽也出现过一些主观意识的错误,但在公司各部门的支持与帮助下,还算能够“化险为虞”,没有造成过大的损失,鉴于此,我将在今后的工作中不断改进工作方法,提高工作效率,争取较好地完成了各项工作任务,现就自己的一年工作作简要总结。
1、材料申购
根据所下订单需要采购的材料核对库存量,根据库存情况填写申购单,并注明材料名称、规格、型号、数量等,报采购部进入采购程序.2、进仓
所有来料经品管部验收后,根据采购合同进行数量的核对,如无异常则进行填单入库,并按来料类型分类上架,如发现所采购物资不符合规定要求,及时通知采购部进行退、换货手续。
3、材料保管
对仓库所有物资负保管之责,物资堆放整齐、按类摆放,并标明进货日期,按规定留有通道、挂好物资登记卡,随时掌握所控材料有效期情况,落实防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施,保证库存物资完好无损。
每月认真上帐,及时报出各种数据报表,认真清点物资数量。
做到账、卡、物相符。
4、材料发放
根据生产单的耗材量准确及时地发放生产车间所需材料并由生产车间收发员签名确认并做好后续跟踪事宜。
5、盘存
平时对库存个别材料进行定期或不定期清查,年终实行全面盘点,确定各种库存材料的实际库存量,并与电脑中记录的结存量核对,查明存货盘盈、盘亏的数量及原因并制作盘点表,报财务审查核对。
6、成品的进出库
根据客户订单核对包装成品数量的进仓数量,根据出货码单按排出货事宜,据统计,全年出货数量为:
在总结本年工作的同时,针对自己工作中存在的一些问题要端正态度、努力克服。
对明年工作也提出了初步设想:
1、提高工作效率,使工作再上新台阶。
2、账目方面,努力做到账、卡、物相符。
3、协助采购部门做好材料的跟踪工作。
面对领导及同事的期许,我相信在领导和同事的帮助与支持下,一定能把工作做得更好,名副其实地成为一名合格的仓管员。
时光飞逝,进入公司工作也已两个多月了。
记得夏日炎炎的六月初刚进公司松江仓库的时候对自己的业务不太熟悉,但经过了这几个月的工作锻炼中,得到了很多。
现从以下几部分讲:
第一部分:
自我介绍
我是公司储运部松江仓库的仓库保管员:
***———是土生土长的松江人。
我是今年六月九号进入公司工作的,作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司工作,深感欣喜。
我想这是我职业的新开始,因为在经贸山九有信赖,勤勉,发展。
第二部分:
人力的合理安排和运用
1:
人力的安排
作为物流公司的传统业务———仓储,虽然技术性并不高,但需要勤劳,心细,作业强度大,体力要求比较高。
象我们松江仓库,随着客户的不断进入,业务不断增多,原本在人力方面就比较紧凑,这就要我们合理安排装卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有条不紊,作业顺L乇鹪谕皇奔淅锍鱿侄喔鲎饕等挝袷保缬惺背隹谧跋洌琓OTO国内成品发货,TOTO工厂部品纳入等作业会碰到一起,这时就要合理安排人员,使每一作业尽量不受影响。
2:
合理的休息
在出口装箱时,现高温季节,仓储作业量大,出汗多。
像卫洗丽的箱子,每一箱成品都套有一个塑料袋,很滑,装箱时不能碰伤箱子,作业要求高,难度大。
在40多度的箱内,一会儿就汗流浃背了,所以要合理安排作业和休息,做到轮流休息,不间断作业,这样在保证作业安全的情况下,作业效率就不受影响了。
3:
人员的培训和提高
虽然装卸工人的工作比较简单,但为了作业的不断提高,我们也要不断提醒他们现场作业的规定,及客户对我们的要求,这样有利于我们对仓库的管理,理货,配货等作业。
他们的作业效率也会有所提高的。
第三部分:
货物的管理
现松江仓库开业三个多月来,味之素,TOTO上海工厂,TOTO卫洗丽的业务已相继进入松江仓库。
客户的部品,成品,出口品部分或全部进入松江仓库进行保管。
所以要做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。
A:
易拿,易放,易看,易点的堆积方式,
B:
货物堆放不要超过托盘,不要超高堆放,要注意“五距”,
C:
货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)
D:
坚持货物先进先出,对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异
E:
保持仓库的整洁,地面的清洁,通道的顺畅
主要有:
一:
部品的管理
1:
部品的入库作业
现TOTO上海工厂的大部分部品已进入松江仓库保管,部品作为成品的一个部件,其种类繁多,大致分F部品和D部品,从加工手册上有分手册品(保税品———存放在保税区域)和非手册品,保管也有不同的要求。
部品在转库进入仓库时,往往比较乱:
部品外箱比较破因为它是周转箱,要用到不能用为止的。
而且进来的端数有时乱,要整理清点每一个型号,箱数,端数;特别注意的是D部品中的便坐器系列的部品,它是TOTO工厂中直接生产线出来由仓库开转库单过开的,不像他们协力厂过来的部品那样整齐,所以一定要多留神,多注意清点。
2:
部品的出库作业
TOTO上海工厂会按照生产计划在每天10点之前开部品纳入单传真至我们仓库,我们就按纳入单配货。
如单上有“优先出库“的部品,我们应在第一时间配并第一车发货给工厂,这样就不会耽误工厂生产线的运转。
配的部品应整齐放于托盘,标签朝外,出端数的放于周转箱内,做好标记和数量,便于对方清点。
二:
成品/出口品的管理
1:
成品/出口品的入库作业
相对于部品,成品/出口品的入库比较方便,但还要注意点数,特别是“水栓”产品,要翻板逐件堆高,以前入库时多次发现多箱为空箱(入库时在工厂被盗)所以一定要小心仔细。
入库堆放整齐,卫洗丽的出口品应在每一托盘上标明生产日期,便于“先进先出原则”。
2:
成品/出口品的出库作业
成品/出口品在出库时根据定单或出口装箱单出库,一定要坚持“先进先出”原则,特别在出口方面。
还有出口时,装箱单上的箱号和封号要填写正确,并传真至货代部确认后再封箱放箱,最好让集卡司机进来时把箱号和封号与“设备交接单”上的对一下,是否一致。
为了做到先进先出,可否在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量,出库时进行“先进先出”销帐,并记录余数。
第四部分:
设备的管理和卫生工作
一:
设备管理
仓库现有设备:
液压车,堆高车和铲车。
仓储设备是省力省时的有利工具,要做好日常的清洁保养,清理轮子中的杂物,保持其顺利使用。
发现隐患要及时报修,还要安全用电。
二:
卫生工作
仓库作业量大,容易积累灰尘,所以每天要清理仓库,清洁地面,保持卫生。
创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。
第五部分:
自我学习和总结
每天的工作中都有很多问题发生,我们要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。
这也要求我们不断的学习,提升,学习老师傅的业务知识和掌握专业技能;交流,了解,吸取他们的经验;学习仓储保管,装箱作业,货物记帐等业务知识,这是我还有所欠缺的。
还有要学习物流相关知识,很欣慰的是:
在取的了国际货代资格证后,这次通过了报检员资格考试。
所以今年又报了报关员考试。
我想通过工作学习能有更大的进步,愿我和经贸山九共同发展,共同进步!
篇五:
ERP工作总结
ERP项目实施工作总结
一、ERP系统实施背景
公司经过近几年的快速发展,经营规模不断扩大,管理模式、经营策略等急需改善,尤其是销售订单的增多、产品品种的增加,客户需求多样性,生产、采购计划不够准确,业务部门的数据不能实时共享等诸多问题日益凸显出来;加之XX年公司又将推行新的会计准则。
在这样的背景下,公司领导高瞻远瞩,为从根本上改善企业内部管理机制,以适应日益竞争激烈的内外部环境,决定在XX年实施建设ERP管理系统。
XX年12月底,经慎重考虑,公司与用友软件公司签订了ERP系统建设实施合同。
公司于XX年3月成立ERP项目组并开始公司业务调研。
项目组及相关人员经过2个多月加班加点的辛苦工作,于XX年6月1日上线运行,在运行过程中,发现产品编码存在诸多问题就暂停运行,经重新修改编码方案后,XX年7月1日再次上线运行,在公司各相关领导的大力支持下,项目组及相关人员克服重重困难,终于在XX年11月初实现了ERP系统供应链、财务会计管理各模块正常运行,并在12月25日已成功完成进行XX年年度账的建立和数据结转。
二、系统选型调研阶段
在实施ERP业内有一句这样流行语:
“不上ERP等死,上ERP找死”,同时有关资料统计表明,目前实施ERP系统的单位中,成功率约为25%,ERP失败的声音不绝于耳。
此时决定
实施ERP系统,面临着巨大的风险和严峻的挑战。
因此,公司对ERP的选型调研进行了周密的部署,精心的安排;从XX年8月份开始,财务部和技术部多次组织公司相关业务部门对国内外实施ERP的情况进行了对比分析,并且组织专人对兄弟企业实施ERP的情况进行参观调研,对实施成功和失败的因素进行了全面认真地剖析,对实施风险因素进行了细致分析。
从XX年8月到12月最终签订实施ERP系统合同,历时5个个多月的时间,在此期间,信息化小组进行了全面的调研,对各家软件类型及功能特点、实施的实力及业绩、项目投资等进行综合评价,同时结合公司多年使用用友的经验,最终选择了用友ERP系统。
三、系统实施阶段
XX年3月底,公司在总经理薛总的主持下成立了ERP项目组,全面负责ERP系统的建设和实施。
公司ERP项目组和用友实施项目组经过多次讨论,大家一致认为,ERP系统的实施,是一个重新改进业务流程、规范企业业务流程的过程,最终实现利用信息化手段管理企业业务的目的。
因此,项目总体规划如何定位、流程如何进行再造、实施范围如何确定、实施步骤如何执行,必须从我公司实际情况出发,充分考虑自身的各种资源和条件,有计划、有目的、有步骤、有重点地进行。
最终确定实施的原则是“立足企业实际,先固化、再优化”的实施策略。
实施过程主要分为以下四个阶段:
(一)项目实施规划
XX年3月18日到21日,主要是项目实施规划阶段,项目组就ERP项目的整体规划进行了深入的沟通,与用友项目实施项目组编制了《ERP项目实施主计划》、《双方项目小组名单及职责》。
(二)项目调研
从XX年3月22日到28日,ERP系统建设进入项目调研阶段。
在该阶段,主要完成了对我公司的总体业务调研及确定流程整理计划。
重点对财务管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产管理等业务进行了详细调研。
经过认真细致的调研分析,多次专题会议的讨论,完成了项目调研阶段的主要工作:
1、基础数据编码业务;
2、销售管理业务;
3、采购管理业务;
4、仓库管理业务;
5、计划的制定(采购计划、生产计划);
6、生产管理业务;
7、财务会计管理业务;
8、企业特殊要求等。
(三)系统实施
从XX年4月开始,ERP系统开始进入上线前的关键阶段。
此阶段的主要工作是组织ERP系统操作人员培训;完成系统所需硬件、络环境、软件安装配置;确定U890应用方案(终
稿),存货编码方案、存货数据盘点;应用方案测试、调整、确定等。
在此阶段,项目组编制了:
《业务操作人员培训计划》
《各部门业务流程图》
《业务解决方案》
《基础数据准备计划》
《期初数据准备计划》
《静态数据准备方案》
《最终业务解决方案》
(四)系统切换上线
经过前期大量的工作,XX年5月底创建了公司U8正式帐套,完成了基础数据、基础档案、期初数据的录入,正确配置帐套各项参数,操作用户权限的分配等工作,XX年6月1日上线试运行。
在系统运行期间,发现产品编码方案存在较大问题。
而就在此期间,用友项目实施经理发生变动,给公司ERP项目实施带来极大困难,后经项目组与用友公司协调,由用友襄樊公司接手后,项目实施才逐渐走上正轨。
产品的编码方案经过与各相关部门多轮商讨、论证,结合前期存在的弊端,最终确定了更加合理的产品编码方案,并在6月底对U8账套进行修订后,于7月1日ERP系统再次上线运行。
四、系统运行情况
从XX年7月1日ERP系统正式切换上线,经过近半年的运行、持续优化,ERP系统的运行已经在商务部、采购部、
制造部、财务部等多个部门全面运行;其中使用系统模块的人员达20多人。
ERP系统的应用已经贯穿到公司业务的多个环节。
具体表现在以下几个方面:
1、销售管理
实现了客户信息收集与电子归档,实现信息整合和快速查询;
实现了客户存货档案的在线管理;
实现了销售订单管理,可对订单的执行情况进行管理、控制和追踪进行管理;
实现了销售发货管理;
销售订单执行状况分析以及销售质量追溯,并可方便使用各类销售统计报表,如公司的销售发货、销售开票、回款、欠款及发货计划、费用等信息的年月日报表等,极大的提高了工作效率,为掌握公司生产进度及统筹安排提供了依据。
2、采购管理
实现了供应商信息收集与电子归档管理;
实现了采购订单管理;
采购订单执行状况分析以及采购质量追溯,并可方便使用各类采购统计报表,如公司的采购到货、采购发票、暂估材料等信息的年月日报表等,极大的提高了工作效率,为保证生产原材料的统筹安排提供了依据。
通过采购订单、采购到货、材料入库、发票处理、付款等全过程采购活动的信息化使得采购活动实现一定程度上的透明
篇六:
配送员个人工作总结两篇
配送员个人工作总结两篇
配送员个人工作总结两篇
【一】
来到xxxx公司营运部工作已有三个多月。
现将工作情况作如下简要汇报。
三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务。
上半年我主要负责xx报刊亭沙坪坝区域饮料水的配送和管理工作。
在和经营户直接接触的过程中能把经营户所想的问题和需求迅速和准确的解决和汇报,工作中点点滴滴的积累,也为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
饮料水的销量在原有的基础上有一定的上升。
成功说服2-032亭从新在公司的物流中心进货,解决了2-002亭老账未结清的问题。
上半年有个别的经营户不摆放饮料的陈列,不打开pos机进行销售,送货不及时,货品不全,库存不足等问题。
所以在今后的工作中耐心跟经营户沟通和讲解,在提高饮料水销量的同时,也把陈列和开启pos机销售的任务完成好。
和物流中心也要多沟通,在有新品种货源和缺货情
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