下级对上级综合能力考核表.docx
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下级对上级综合能力考核表.docx
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下级对上级综合能力考核表
下级对上级综合能力考核表
被评估人
被评估人职务
评估人
评估人职务
被评估的时间范围
自年月日到年月日
进行此次评估的日期
年月日
评估步骤:
1.下属单独填写此项评估,不需要和任何人进行讨论。
2.如果你不是直接由分公司经理领导,那么你需要评估两位领导:
你的直接上级以及当地分公司经理。
3.填写完毕,注明本人姓名、职位以及被评估人的姓名和职位,独立发送给总部人力资源部。
4.人力资源部汇总的评估分数和评估意见,暂时作为内部审核参考意见,上交总部的首席执行官,不向被评估人进行反馈。
5.如果有必要对被评估人进行反馈,我们会先征求评估人的意见,请在以下的选择中打勾注明你的意
愿:
(1)可以记名形式向被评估人反馈此评估表的内容。
(2)可以不记名形式向被评估人反馈此评估表的内容。
(3)绝对不可以向被评估人反馈此评估表的内容。
6.人力资源部会对评估人的意见及其结果高度保密。
7.员工业绩表现评定分数:
5分一一非常优秀
4分很好
3分合格,称职
2分一一需要改进
1分一一不称职
对上述各级别评审均需做岀评语,对3分以下的评审要提岀改进的建议。
1.授权/控制能力
评分
(1)善于分配权力,积极传授工作知识,引导部署达成任务
5
4
3
2
1
(2)对下属的工作进行跟进、回顾,确保目标达成
5
4
3
2
1
(3)善于给下属及时反馈和评价
5
4
3
2
1
(4)善于放手让下属去工作,及时地鼓励他们乐于协作的精神
5
4
3
2
1
(5)善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任
5
4
3
2
1
(6)妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务
5
4
3
2
1
评语
2.专业知识
评分
(1)熟悉工作要求、技能和程序
5
4
3
2
1
(2)熟悉本行业及本岗位的操作流程及规范
5
4
3
2
1
(3)熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向
5
4
3
2
1
(4)工作中使用工具的熟练情况及专业知识(例如分析工具、器材、电脑软件等)
5
4
3
2
1
(5)了解下属工作及职责及工作成果标准
5
4
3
2
1
评语
3.主动性和创造性
评分
(1)为达到工作目标而积极地做出具有影响力的尝试
5
4
3
2
1
(2)主动开展工作而非一味被动接受分配任务
5
4
3
2
1
(3)从有限的资源中创造出尽可能多的成果
5
4
3
2
1
(4)主动开展工作力求超越预期目标
5
4
3
2
1
(5)将有创造性的思想加以完善
5
4
3
2
1
(6)勇于向传统模式提岀挑战并进行有创造性的尝试
5
4
3
2
1
评语
4•对业务部门的关注程度
评分
(1)对内部及外部业务部门能够坚持关注其期望值及需求
5
4
3
2
1
(2)对业务部门的需求进行积极响应并及时提岀改进办法
5
4
3
2
1
(3)以业务部门为中心进行交谈并立即付诸行动
5
4
3
2
1
(4)赢得业务部门的信任和尊重
5
4
3
2
1
评语
5.培养及领导下属的能力
评分
(1)根据工作任务的需要,能够清晰地确定沟通的主题和目标
5
4
3
2
1
(2)通过各种方式创造使人愿意沟通的气氛,并能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源
5
4
3
2
1
(3)能够全面、实时并及时地完成工作评估
5
4
3
2
1
(4)能够经常提供建设性的反馈及指导意见
5
4
3
2
1
(5)能够协助下属确定未来具有挑战性的目标,并能培养职位接班人
5
4
3
2
1
(6)能够与下属建立双向沟通并持续关注(下属、组员或同级)的工作
5
4
3
2
1
(7)培养自己及员工对于公司事业的使命感和热情
5
4
3
2
1
评语
6.判断力及时效性
评分
(1)判断准确并能够同时考虑到其他选择的后果
5
4
3
2
1
(2)能够及时并根据工作时间表做岀判断
5
4
3
2
1
(3)尽管付诸行动时存在不确定性,但能够对风险进行有效控制并完成工作
5
4
3
2
1
(4)能够针对严重问题提岀解决意见
5
4
3
2
1
(5)能够判断潜在的问题及形式
5
4
3
2
1
评语
7.沟通能力
评分
(1)能够倾听并表达自己对有关信息的认知
5
4
3
2
1
(2)能够征求意见并做出积极的回应
5
4
3
2
1
(3)能够通过书面和口头形式简明扼要地进行正确表达并产生同样的效果
5
4
3
2
1
(4)能够撰写高水平的书面材料并进行演示与培训
5
4
3
2
1
(5)能够确保其书面材料在专业上的可靠性
5
4
3
2
1
(6)能够在有关交谈中引述相关资讯
5
4
3
2
1
(7)注重培养来自思想、行为和情感的影响力(而不仅是职务权力)
5
4
3
2
1
评语
8.工作责任心
评分
(1)严格按照制度及流程体系工作
5
4
3
2
1
(2)可信度和可依赖度
5
4
3
2
1
(3)接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度
5
4
3
2
1
(4)乐于与其他人共事并提供协助
5
4
3
2
1
(5)能够节约并有效控制开支
5
4
3
2
1
(6)能够对其他人起到榜样的作用
5
4
3
2
1
评语
9.计划性及创新能力
评分
(1)能够有效制订自我工作计划及辅导下属制订详尽工作计划并确定资源
5
4
3
2
1
(2)能够准确划定工作和项目的期限及难度
5
4
3
2
1
(3)能够预测问题并制定预案
5
4
3
2
1
(4)主动、有针对性地寻找资源和途径以学习新知识、新技能、新思路
5
4
3
2
1
(5)善于将改进、创新的成果文字化、知识化、制度化
5
4
3
2
1
(6)持续不断地改进本职工作范围内的工作方法、流程
5
4
3
2
1
评语
10.工作质量及员工关怀
评分
(1)对工作中的细节及准确度给予应有的重视
5
4
3
2
1
(2)能够按时高质量地完成工作
5
4
3
2
1
(3)准确完成工作并体现岀应有的专业水平
5
4
3
2
1
(4)毫无保留的通过不同方式培养人(下属、组员或同级),传授
自身的知识与技能
5
4
3
2
1
(5)(对员工取得的成绩给予及时的认可和激励
5
4
3
2
1
(6)主动与(下属、组员或同级)保持联络,力所能及的解决工作及生活中的困难,从而建立和加强长期、稳固的伙伴合作关系
5
4
3
2
1
评语
11.团队精神
评分
(1)能够与本部门人员一起有效地工作并共同完成本组织工作目标
5
4
3
2
1
(2)能够与下属分享咨询,乐于协助同事解决工作中的问题
5
4
3
2
1
(3)能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏
5
4
3
2
1
(4)能够与他人共享成功的喜悦
5
4
3
2
1
评语
被评估人的综合能力概述:
评估人签名:
下级对上级考核评估表
被评估者:
说明:
在相应的分数后打",总分50分,请根据实际工作进行评价。
评价指标
评价内容
积极制定目标,且超岀工作计划完成得更多的工作目标(5分)
目标
能够制定目标,及时完成工作目标,积极参与配合工作目标之外的其它工作(
4分)
完成
根据工作计划,能够及时完成工作目标(3分)
情况
工作目标基本完成(2分)
工作目标未完成(1分)
工作质量突岀,无任何差错,能够完成难度较大的工作任务(5分)
工作
业绩
工作
质量
工作质量较高,无重大失误和差错(4分)
能够按照要求完成工作(3分)
工作质量处于一般平均水平(2分)
工作质量低劣,常有差错发生或岀现重大差错(1分)
重视工作品质,严格按照医院统一制度和标准要求对待工作(5分)
品质
意识
品质意识较强,能够按照医院的统一制度和标准对待工作(4分)
品质意识一般,偶尔岀现品质要求不严,但未对医院造成影响(3分)
品质意识较差,经常岀现品质要求不严格现象(2分)
品质意识很差,只追求数量,不注重实际效果(1分)
积极进取,不断自我提升,完全具备高质完成本职工作的能力,还能一专多长(
5分)
基本
能够不断地自我完善,业务能力强,对本职工作的各项工作内容得心应手(
4分)
业务
具备完成本职工作的一般技能和技巧,基本能够完成份内的各项工作(3分)
能力
具备较好的基础或潜力,但在技能、技巧上仍有所不足(2分)
基本技能、技巧未达到要求,不主动提升(1分)
工作
能力
领导
和策
划能
善于领导下级,有系统地策划工作,积极达成目标(5分)
灵活运用下级,保证融洽的工作氛围,策划工作且顺利达成目标(4分)
能够领导下级,并策划一般性工作,能够完成工作目标(3分)
尚能领导下级,能够完成交办的事项,在策划改进方面尚待提高(2分)
力
领导不佳,未得下级信赖,岀现抱怨等情形,缺乏一定的策划力(1分)
创新
能力
积极创新,不断自我剖析和改进,推动创新工作,完成多项开拓性质的工作(
5分)
富有创新意识,能够积极参与开拓创新工作(4分)
有创新意识,能够对自己的工作不断改进和提高(3分)
少有创新,偶尔能够提岀初步建议,但较少有实质性工作创新和改进(2分)
极少创新,安于现状,完全按章办事,不能打破现有的思路和陈规(1分)
沟通
表达
能力
说服力强,具备较强的沟通技巧,富有亲和力,表达简练流畅(5分)
说服力较强,善于疏导,语言表达能力强(4分)
有一定的疏导技巧,尚能被他人接受,表达能力一般(3分)
说服力较差,勉强被他人接受,沟通表达能力较差(2分)
说服力差,态度生硬,缺乏沟通技巧(1分)
工作
态度
原则
性
坚持原则,依制度办事,积极对下级进行正确的指导(5分)
原则性较强,是非分明,不断进行批评与自我批评(4分)
一般情形下,能够做到坚持原则(3分)
原则性较差,纵容下级原则性问题岀现(2分)
原则性极差,不能坚持基本的工作原则,甚至自身岀现原则性问题(1分)
责任
心
勇于接受挑战承担责任,对下级的工作积极监督(5分)
能不断自我改进和提高并监督下级工作的开展(4分)
工作上不断改善,尚有责任心(3分)
责任心不强,遇到问题不能主动解决(2分)
工作避难就易,没有责任心(1分)
团队
精神
能够顾全大局,和他人通力合作,积极达成目标(5分)
充分理解团队目标,乐意为团队目标作贡献(4分)
理解领导意图,乐于协助团队其他成员,共同努力(3分)
只关心本职工作,对其他工作不闻不问(2分)
只关心个人利益,难与其他团队成员合作,甚至影响团队工作氛围(1分)
总得分
态度与部门行为考核表
附件一:
员工态度考核指标评定表
A
B
C
D
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
积极性
长期坚持学习业务知识;对于额外任务能主动请求并且能高质量完成;工作中善于发现问题,并经常提出新思路和建议。
主动学习业务知识;主动承担一般的额外任务;工作中能够提出新的思路和建议
偶尔主动学习业务知识;有时主动完成一般额外任务;有时能提出个别的新思路和建议
基本上不主动学习业务知识;很少主动请求承担额外任务;不能提出新思路和建议
协作性
主动协助同事出色的完成工作
能够与同事保持良好的合作关系,协助完成工作
根据冋事的请求能够提供一般协助
不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差
责任心
工作有很强的责
任心
工作有较强的责任心
工作有一定的责
任心
工作责任心不强
纪律性
能够长期严格遵守工作规定与标准,有非常强的自觉性和纪律性
能够遵守工作的规定和标准,有较强的自觉性和纪律性
基本能够遵守工作规定和标准,基本能够遵守纪律,但有时出现自我要求不严的情况
不能遵守工作规定和标准,经常发生违规情况,自觉性和纪律性差
附件二:
员工能力考核指标评定表
1、部门负责人、部门副职
A
B
C
D
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
人际交往能力
关系建立
容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
较为自我,不易与他人建立长期关系
刚愎自用,不易与他人相处,自我封闭
团队合作
善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围
能够与他人合作共事,相互支持,保证团队任务的完成
团队合作精神不强,对工作有影响
不能与他人很好合作,独断专行
解决矛盾
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
能够解决已发生的矛盾,不致对工作产生大的负面影响
解决矛盾手法生硬,影响工作顺利进行
遇到矛盾不知如
何解决
敏感性
对他人较关心,容易感知别人的想法,体谅他人,善于领会他人的请求,并付之于适当的言行
能关心他人,体谅他人,领会他人的请求,有时帮助想办法解决
有时能关心他人,体会他人的苦衷
不太关心他人,对他人的需求毫无感觉
影响力
团队发展
易于与他人沟通,积极促进团队协作,在团队中是自然的核心人物,并能引导团队达到组织目标
能够根据要求努力促进团队的协作和沟通,使工作顺利开展
尚能与他人合作,但协调不善,影响工作
无法与人协调
说服力
能够表述自己的主张、论点及理由,比较容易的说服他人接受某一看法与意见
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
说服别人比较困
难
无法说服别人,或咄咄逼人,或逃避退让
应变能力
待人处世很灵活,善于审时度势,很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击,并能顺应其变化很快适应环境,取得主动
待人处世较灵活,能够根据要求,认可变化所带来的冲击,并能顺利的完成转变
对的变化或角色的转变不太适应,工作开展有困难
待人处世刻板,适应性差
影响能力
能积极影响他人的思维方式和努力方向
能以自己积极的言行带领大家努力工作
有时能影响他人
对他人几乎无影响力
领导能力
评估
能合理评价他人的技能和绩效,使下属心服口服,并能使下属明确努力方向
能较为合理的评价他人的技能和绩效,指出其不足
能够按要求对他人作评估
无法正确评估他人
反馈和培训
善于了解下属需要,通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展
能够根据实际情况,通过培训和反馈帮助他人成长和发展
不能很好的利用反馈和培训的手段
对下属的工作无反馈和培训
授权
善于分配工作与权力,并能积极传授工作知识,引导部属完成任务
能够顺利分配工作与权力,有效传授工作知识,完成任务
欠缺分配工作、权力及指导部属之方法,任务进行偶有困难
不善分配工作与权力,缺乏指导员工的方法,内部时有不服怨言
激励
了解他人的需求,善于引导下级积极主动地工作,用奖励和表彰等方式提咼积极性,并使员工积极努力地工作
有制度,能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性
有一定的制度,但不能充分发挥作用,无改进措施,员工积极性不咼
工作主要靠命令
与指示
建立期望
善于与员工沟通,给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望
能够与员工沟通,给下属订立明确的期望目标和标准
能够给下属订立工作标准和分配任务
无法给员工建立
期望
责任管理
能够充分与下属沟通,督导员工的工作进展及时反馈和培训,让下属对自己的工作担负责任
能够与下属沟通,注重过程管理,指导和协助员工完成任务
虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助
放任自流
沟通能力
口头沟通
简明扼要,具有出色的谈话技巧,易于理解
抓住要点,表达意图,陈述意见,不太需要重复说明
语言欠清晰,但尚能表达意图,有时需反复解释
含糊其词,意图不明
倾听
能够很好的倾听别人的倾述,很快明白倾述人的想法和要求
能够注意倾听,力求明白
能够倾听,有时一知半解
不注意倾听,常常不知对方所云
书面沟通
表达清晰、简洁,易于理解,无可挑剔
几乎不需修改补充,比较准确的表达意见
文章不够通顺,但尚能表达清楚主要意图
文理不通,意图不清,需作大修改
判断和决策能力
战略思考
能透过现象看本质,把握组织面临的挑战和机会,兼顾短期和长远目标
能够根据现状,了解组织面临的挑战和机会
主要忙于事务性工作,有时也会注意的前景和对策等问题
对的将来不太关心,也不注意工作上可能出现的机会和挑战
创新能力
工作中能不断提出新想法、新措施,善于学习,注意规避风险,锐息求新,在工作中有较大创新
工作中能够努力学习,提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识
按步就班,很少提出新想法、新措施与新的工作方法
因循守旧,墨守成规
解决问题的能力
能迅速理解并把握复杂的事物,发现关键问题、找到解决办法
问题发生后,能够分辨关键问题,找到解决办法,并设法解决
发现问题,能够想办法解决,但有时抓不注关键
遇到问题,束手无策
推断评估能力
对所做决策有良好的权衡和判断评估
大致能作出正确的判断和评估
对事物有大概的判断和评估,缺乏方法和手段,
结果不能十分可信
对日常工作经常判断失误,耽误工作进程
决策能力
善于确定决策时机,提出可行方案,合理权衡,优化选择,对困难的事件处理果断得当
善于确定决策时机,提出可行方案,但在权衡、选择时偶有适当,大多数日常事务处理果断得当
能够确定决策时机,但很少提出可行方案,常求助于他人
遇事优柔寡断,缺乏主见
计划和执行能力
准确性
能够按照计划严格执行,并确保在每个细节上减少差错
能按照计划执行,比较注意细节,偶有差错发生并能迅速改正
能大致按计划执行,不太注意细节,偶有差错发生
工作无计划,随意,常出差错
效率
时间和资源的利用达到最佳,工作效率咼,完成任务速度快,质量高,效益好
工作效率尚可,能分清主次,能够按时完成工作,基本保证质量
工作效率较低,需要别人帮助才能完成任务
工作不分主次、效率低,经常完不成任务
计划和组织
具有极强的制定计划的能力,能自如的指挥调度下属,通过有效的计划提高工作效率,以最佳的结果为目的
能根据的要求,制定相应程序和计划,在权限范围内配置资源,明确目标和方针,以及确保供应的保障
制定计划和组织实施有难度,需要别人帮助方能进行
做事无计划,缺
乏组织能力
知识学习能力
基础知识学习
知识面广博,自然科学和社会科学知识都很丰富,对某些问题有较深的研究
知识面较广,对自然科学和社会科学知识都有较多了解
知识面一般,除本行业知识外,对其他知识略知
知识面较窄,除本行业外,对其他知识了解甚少
专业知识学习
系统全面掌握本专业理论知识,对某些问题有独立见解,是本专业内的行家
掌握本专业的理论知识,具有一定的深度
一般地掌握本专业的知识,能够满足工作要求
对本专业知识仅有粗浅的了解,影响工作的正常开展
实务知识学习
全面掌握实务知识,精通实务内容,除出色完成本职工作外,还能指导同事的工作
掌握实务知识,能出色完成本职工作,一定程度指导同事的工作
基本掌握实务知识,能独立处理较为复杂的实务工作
实务知识没有完全掌握,需要同事的帮助才能完成工作
技能技巧学习
本职工作操作和处理关系娴熟,具有各种本职工作所需要的资格证书
具有本职工作所需要的资格证书,工作过程中熟练处理各类关系
熟悉本职工作流程,能完成工作任务,但有些吃力
对本职工作不够熟悉,基本技能不完全具备,不能独立完成工作任务
2、一般员工能力考核指标
A
B
C
D
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
沟通理解能力
表达能力出色,工作中和领导及同事沟通顺畅;能完全理解领导的意图;能完全理解岗位的职责和分配的任务
表达能力一般但工作中和领导及同事沟通没有问题;工作中能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务
工作中和领导及冋事沟通有时会出现问题;基本能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务
工作中和领导及同事沟通困难不太能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务
计划和执行能力
个人工作计划安排合理,上级安排任务及时完成,工作效率咼,成果出色
个人工作计划安排合理,上级安排任务及时完成,工作成果令人满意
工作是由个人计戈上级安排任务基本能按时完成,但结果还有些不尽人意
工作没计划、没条理;上级安排任务经常拖欠,完成质量较差
专业技能
业务水平咼超,理论功底和技术水平扎实,并能得到领导和同事的一致认可
业务水平能达到岗位要求,能够完成上级安排的各项岗位职责范围内的工作
业务水平基本能达到岗位要求,但仍需一定的努力才能元全胜任该岗位工作
业务能力一般,工
作中经常出现差
错
知识学习能力
能够积极的学习各方面的知识,注重不断提咼自己的能力,遇到问题虚心向别人请教,能不断的积累经验
认真学习工作所需的专业知识和冈位技能,并在工作中能不断总
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- 下级 上级 综合 能力 考核