增值业务.docx
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增值业务
天翼晨讯
产品简介
《天翼晨讯》系列产品是中国电信福建公司为天翼用户(覆盖189、153、133)提供专属信息服务的短信类产品。
适用范围
当用户需要专属信息服务时,可以定制天翼晨讯系列产品;用户订购成功后,系统每天发送短信给定制用户,提醒用户每日最新资讯和各种生活信息。
若用户不想定购此业务,但又想了解该业务提供的内容时,则用户可以点播服务,系统将当天的天翼晨讯等产品以短信的形式下发给用户;适合该业务用户必须是C网,终端必须支持短信收发功能。
产品功能
订购天翼晨讯系列产品
若用户订购成功后,立即开始计费;若用户已经订购并退订过,则当月再次订购时,不再重复收取费用。
退订天翼晨讯系列产品
当用户退订成功时,系统会下发短信提示退订成功,并在之后不会下发天翼晨讯信息给用户。
点播天翼晨讯系列产品
若用户不想定购该业务,但又想了解该业务提供的内容时,则用户可以点播服务,系统将当天的天翼晨讯等以短信的形式下发给用户。
发送规范
业务名称
发送时间
发送条数
天翼晨讯
每日早上8:
00发送,每日一条。
1条/次
天翼民生
每日上午8:
30点发送,每日一条
1条/次
天翼丽人
每日上午11:
30点发送,每日一条
1条/次
天翼保健
每日下午17:
00发送,每日一条
1条/次
天翼投资
每日上午9:
00发送,每日一条
1条/次
天翼父母
每日下午16:
30发送,每日一条
1条/次
资费标准
业务名称
收费情况
天翼晨讯
客户关怀产品,用户免费体验
天翼民生
1元/包月
天翼丽人
1元/包月
天翼保健
1元/包月
天翼投资
1元/包月
天翼父母
1元/包月
办理方式
业务名称
定制方式
退订方式
备注
天翼晨讯
包月:
发送301到1065982588
发送331到1065982588
发送H获得帮助指令
点播:
发送311到1065982588
天翼民生
包月:
发送302到1065982588
发送332到1065982588
发送H获得帮助指令
点播:
发送312到1065982588
天翼丽人
包月:
发送303到1065982588
发送333到1065982588
发送H获得帮助指令
点播:
发送313到1065982588
天翼保健
包月:
发送304到1065982588
发送334到1065982588
发送H获得帮助指令
点播:
发送314到1065982588
天翼投资
包月:
发送305到1065982588
发送335到1065982588
发送H获得帮助指令
点播:
发送315到1065982588
天翼父母
包月:
发送306到1065982588
发送336到1065982588
发送H获得帮助指令
点播:
发送316到1065982588
注:
订购天翼晨讯系列产品
订购成功后,系统将发送订购成功的提示短信给用户,并且用户可以每天收到天翼晨讯系列产品。
退订天翼晨讯系列产品
发送特定指令码进行退订,退订成功后,系统会下发“退订成功”的提示短信给用户。
点播天翼晨讯系列产品
用户可以发送短信查看其它短信产品,如“312”,到1065982588这个接入号进行点播,系统会下发天翼民生的短信服务。
其它产品依据各自代码,操作方法相同。
手机钱包
产品简介
电子钱包业务是基于中国电信通信网络系统和中国银联公共支付系统实现的支付业务,是指将用户的电信产品与用户银行帐户进行捆绑,从而实现用户通过短信、自动语音、互联网等方式完成银行卡支付的电信增值业务。
开放范围
●用户群:
个人用户、家庭客户。
●开放区域:
福建省(目前厦门暂不开放)。
●适用范围:
福建省内持有有效的银行卡的中国电信电信手机、小灵通、固定电话用户和ITV用户均可申请使用电信电子钱包业务。
主要功能
本机充值
包括电信手机、小灵通、固话本机和ITV充值。
(8.14升级后本机充值将无需输入支付密码)
他机代缴
包括电信手机、小灵通、固话本机充值。
电力缴费
包括福州电力缴费。
通信帐户余额查询
包括电信手机、小灵通和固定电话和ITV余额查询
银行卡余额查询
可查询用户绑定的银行卡帐户余额信息。
交易明细查询
用户通过登录电信网上客服中心可查询其所使用的电信电子钱包业务的交易明细。
业务功能
缴费功能
本机充值
充值方式
充值流程
本机充值
短信方式
为本机充值将无需输入支付密码,新的短信指令格式调整为“DZQB#充值金额”用户使用绑定银行卡的手机或小灵通编辑短信
最低为1元,最高为1000元,必须在用户设定的支付限额以内,以下同。
IVR方式
用户拨打10001号,按提示音选择“电信电子钱包”,并按提示步骤分别输入4位数的支付密码、充值的业务号码(本机充值直接按#号键)、充值金额完成充值。
WEB方式
用户登录电信网上客服中心,根据页面提示完成充值。
他机代缴
充值方式
充值流程
他机代缴
短信方式
用户使用绑定银行卡的手机或小灵通编辑短信DZQBXXXX#¥¥¥#他人号码发送到10001,系统会自动下行二次确认短信,用户回复Y后即可对他机充值。
IVR方式
用户拨打10001号,按提示音选择“电信电子钱包支付”,并按提示分别输入4位数的支付密码、充值的业务号码、充值金额完成充值。
WEB方式
用户登录电信网上客服中心,根据页面提示完成充值。
电力缴费
电力缴费
短信方式(目前仅限于福州电力缴费)
1)用户使用绑定银行卡的手机或小灵通编辑短信XXXX#MMMMMMMM发送到10659257即可对本机充值,其中XXXX为4位数的支付密码,MMMMMMMM为8位数的福州电力客户号。
2)如果用户有欠费则系统回复短信提示欠费信息,用户确认缴费只需回复Y即可完成缴费。
如果用户未欠费则系统提示无需缴费。
WEB方式
用户登录电信网上客服中心,根据页面提示缴交电费。
通信帐户余额查询
通信帐户余额查询
短信方式
用户使用绑定银行卡的手机或小灵通编辑短信YE发送到10001即可,其中XXXX为4位数的支付密码。
WEB方式
用户登录电信网上客服中心,根据页面提示查询通信帐户余额。
银行卡余额查询
银行卡余额查询
短信方式
用户使用绑定银行卡的手机或小灵通编辑短信YHYEXXXX发送到10001即可,其中XXXX为4位数的支付密码。
WEB方式
用户登录电信网上客服中心,根据页面提示查询绑定的银行卡帐户余额。
交易明细查询
通过WEB方式缴交电费流程:
用户登录电信网上客服中心,根据页面提示查询电信电子钱包业务的银行卡帐户交易明细。
产品特点
●使用方便:
用户不用记银行卡帐号,只要凭支付密码和绑定的电信业务号即可通过发送短信、拨打10001号或登录电信网上客服中心等方式完成话费缴费等银行卡绑定支付操作。
用户无需到营业厅排队或购买充值卡缴费。
●适用范围广:
福建省内持有有效的银行卡(目前支持福建省各发卡金融机构发行的银行卡,支持部分信用卡绑定。
)的中国电信手机、小灵通、固定电话和ITV用户均可申请开通。
●拓展性强:
随着业务应用的不断丰富,用户可享受更多的金融支付及消费类服务。
终端类型
目前支持具备电信入网许可的带中文短信功能的电信手机、小灵通终端和固定电话终端和ITV终端。
业务资费
1、功能费:
免费
2、通信费:
(1)发送短信至10001免费;
(2)发送短信至10659257,收取通信费0.1元/条;
(3)用户因使用电子钱包业务产生互联网通信费用,按标准资费收取。
业务受理
业务开户(绑定银行卡)
用户可通过营业厅自助终端或固网支付(银联版)终端进行操作完成电信电子钱包业务的开户申请。
一张银行卡可以与三个手机号码绑定,一个手机号码只能绑定一张银行卡。
开户流程
1、用户通过在营业厅自助终端或固网支付(银联版)终端上选择[绑定银行卡支付],进入[1电信电子钱包],选择[1定制支付]。
2、用户根据终端提示选择绑定号码类型(1手机、2固话/小灵通、3ITV)。
3、用户根据终端提示输入两次业务号码。
4、用户根据提示刷绑定的银行卡并输入银行卡密码。
5、用户根据提示设置4位支付密码(输入两次)。
6、用户根据终端提示输入支付限额。
7、终端显示用户姓名,绑定号码,支付限额,用户确认。
8、终端显示用户操作结果。
业务销户(解除银行卡绑定)
用户可通过在营业厅自助终端或固网支付(银联版)终端上进行操作完成电信电子钱包业务银行卡绑定关系的解除。
销户流程
1、用户通过在营业厅自助终端或固网支付(银联版)终端上选择[绑定银行卡支付],进入[1电信电子钱包],选择[2取消定制支付]。
2、用户根据终端提示选择绑定号码类型(1手机、2固话/小灵通、3ITV)。
3、用户根据终端提示刷原先绑定的银行卡并输入银行卡密码。
4、用户根据终端提示输入两次业务号码并确认。
5、终端显示用户操作结果。
设置支付限额
用户可通过电信营业厅自助终端或固网支付(银联版)终端上设置支付限额,每日交易消费上限最高为1000元,每笔交易消费上限不得超过每日累计交易消费上限。
更改支付密码
当用户的银行卡密码发生更改、需要更改支付密码时,用户需通过自助终端、固网支付(银联版)终端上重新设置新的支付密码,原支付密码自动取消。
【注】
用户办理开户后将在CRM的程控功能里会体现“电子钱包”业务
理财指南
产品简介(适合PHS用户或C网用户)
理财指南业务是由中国电信和国泰君安证券联合推出的短信理财服务。
您可以通过本业务查看最新公告、查询个股、大盘的即时行情,阅读最新的财经公告,还有理财专家对大盘的点评信息、个股推荐、理财知识堂等。
每周一到周五都会定时下发国泰君安每日视点、理财知识堂、点股成金、最新公告、大盘综述等信息,每周六还有一周潜力股提示。
同时,用户还可以点播股票的实时行情信息。
该业务适合PHS用户或C网用户,终端必须支持短信收发及拨打电话的功能。
手机导航
产品定义
手机导航业务是新星的业务,是中国电信BREW平台,结合号码百事通的资源优势,利用手机CPS的在线式导航产品,为客户提供实时语音导航,卫星定位,周边搜索,号百查询以及24小时代设目的地等服务,为客户提供更加高效便捷的出行驾驶导航服务。
本业务将在2009年7月1日至8月31日在广东、上海、福建、安徽、云南、辽宁六个省市试点推广手机导航产品
开放对象
针对133、153、189号码开放手机导航业务
资费标准
用户必须要选择包月还是包天。
若选包月就有免费15天试用期,到试用期后会征求用户意见才正式扣款。
包月按自然月收取每月8.8元,1日至31日。
15日为前半月,16日后为后半月。
包天按24小时计算每天1.8元。
包天不存在取消,到24小时自动过期了,再要用,就要再定购。
免费期结束,再进入导航软件就进不去了,会提示已过期是否购买,手机点击购买就开始扣费了,如果不订就不会收取。
手机导航费用包月或包天,不含流量费用,具体流量费用挂10000号咨询。
“手机导航”的安装
“手机导航”产品可通过手机上网下载方式获得。
具体方法
新终端(天翼)业务订购流程
手机待机状态下,“天翼”—“手机下载”—“软件超市/下载中心”—“目录”—“地图导航”,选择“手机导航”进行下载。
旧终端(新时空)业务订购流程
“手机菜单”—“功能区/联通无限”—“神奇宝典”—“软件超市”—“目录”—“地图导航”,选择“手机导航”进行下载。
“手机导航”的卸载
新终端(天翼)
进入“手机下载”-“设置/功能设置”-“软件设置”-“手机导航”-“删除/包月退订”
旧终端(新时空)
进入“手机下载”-“设置/功能设置”-“软件设置”-“手机导航”-“删除/包月退订”
企业定位
烟草e通
业务简介
福建电信根据烟草配送车辆定位、烟点管理等相关管理需求,采用GPS定位+CDMA1X数传模式,利用CDMA1X广域覆盖和高速无线传输等相关服务,联合厦门雅讯搭建烟草车辆配送定位管理平台,实现对烟草配送车辆的调度管理。
目标客户
烟草e通主要服务于福建省烟草专卖局及相关烟草企业对于烟草配送车辆有定位跟踪、调度管理等需求的行业客户。
业务资费
定位功能费(定位服务费)由服务提供商SI自行向烟草收取,我司只收取语音及流量费。
渔信e通
业务简介
“渔信e通”主要是采用GPSONE定位技术并辅以GPS定位技术模式,以天翼广泛的海域覆盖、高品质的语音通信、精确快速的定位及高速无线传输的网络优势为基础,建设海洋渔业安全生产系统,实现指挥中心对渔船的位置、行踪监控,各渔船之间、渔船与渔政指挥船之间的及时通信,指挥中心对渔船调度援救,渔船互救等服务。
目标客户
渔信e通服务于福建省海洋渔业局等对于海上渔船等有定位及调度需求的行业客户。
这一类的移动定位应用就是随时获取渔船、船只及渔民的位置信息和用户组详细业务的状态。
资费说明
渔信e通的定位服务费为:
3元/月、10元/月两档。
注:
一旦选择了渔信e通定位服务包,则在计费中扣除定位服务费。
物流e通
业务简介
物流e通是福建电信针对交通及其相关行业,以gpsOne定位模式及GPS定位模式为基础,整合交通行业集成商开发或交通行业用户自建的信息平台,推出的一整套信息化服务产品,包括车量位置服务、远程管理调度、广域集群语音、物流信息服务和交通旅游信息服务等体现交通行业特色,满足交通行业需求的一体化综合业务。
目标客户
物流e通的目标客户主要包括物流、运输等交通行业外勤人员车辆比较多的企业。
这一类的移动定位应用就是随时获取员工和车辆的位置信息和用户组详细业务的状态。
应用的实例有很多:
比如分派工作的监管者需要知道雇员的位置和状态、物流管理、资产跟踪、动物跟踪等,或对外勤人员、车辆位置进行监控,并结合位置向手机发送调度指令,获取调度结果,对行程进行记录、统计和管理。
业务资费
福建智网提供的GPSONE定位服务费:
20元/月、30元/月、50元/月、80元/月四档。
北京国通的GPS定位服务费:
30元/月、50元/月、80元/月。
注:
一旦选择了定位服务包,则在帐户中扣除等额的定位服务费。
环保e通
1、什么是环保e通?
答:
“环保e通”是中国电信面向国内环保行业提供的综合监测监控、调度执法产品。
针对环保行业的在线监测监控业务和管理特点,利用中国电信的电话网、移动网、互联网融合优势,为环保部门提供的固网+移动应用整体解决方案。
它依托中国电信的强大网络接入能力和优质的客户服务水平,针对当前环保污染源监测和环境质量监测的信息化需求,依照国家有关技术规范和环境信息行业技术标准,向客户提供了全面、高效的环保监测监控手段。
7、使用你们的“环保e通”,具体怎么收费呢?
答:
具体参考联系环保客户经理
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