CBJL非人力资源经理的人力资源管理储备经理篇可编辑doc.docx
- 文档编号:28385133
- 上传时间:2023-07-10
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:22.65KB
CBJL非人力资源经理的人力资源管理储备经理篇可编辑doc.docx
《CBJL非人力资源经理的人力资源管理储备经理篇可编辑doc.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《CBJL非人力资源经理的人力资源管理储备经理篇可编辑doc.docx(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
CBJL非人力资源经理的人力资源管理储备经理篇可编辑doc
CBJL非人力资源经理的人力资源管理储备经理篇(可编辑)
CBJL非人力资源经理的人力资源管理储备经理篇讲师讲义课程名称:
非人力资源经理的人力资源管理储备经理篇课程目标:
知道非人力资源经理与人力资源管理的关系了解公司的选人标准和选拔流程能够运用在岗培训法培养下属知道如何更好用人与处理离职目标学员:
储备经理课程大纲:
章节知识点授课方式第一章:
对人力资源管理的认识经理的心态转变讲师讲解、提问引导、小组讨论人力资源和非人力资源者的关系讲师讲解、提问引导、小组讨论第二章:
正确的选才观素质模型讲师讲解、提问引导公司人才选拔标准讲师讲解、提问引导经理的选拔流程讲师讲解、案例分析第三章:
怎样在岗培养员工导师制讲师讲解、小组讨论、案例分析在职培训讲师讲解、小组讨论、案例分析第四章:
如何更好用人了解下属讲师讲解、小组讨论、案例分析合理授权讲师讲解、提问引导、大组讨论、案例分析有效激励讲师讲解、小组讨论、案例分析第五章:
怎样处理离职离职处理讲师讲解、提问引导、案例分析课堂时间安排、第一课时时间安排、第二课时时间安排、第三课时时间安排、第四课时时间安排实施流程开篇()讲师自我介绍()介绍课程目标及课程安排()引言第一章对人力资源管理的认识()开场:
讲师自我介绍、破冰()经理的角色转变讲师提问:
在座的同学开过车的有哪些?
坐过车的有哪些?
那么大家认为乘客和司机有哪些不同提出上述问题可以让学员自由发表自己的观点和认识时间分钟!
简单点评引出下一页。
讲师提问:
有人说由下属变经理就像从乘客变成司机请大家思考为什么这么说?
小组讨论分钟。
讲述关键:
小组讨论时间到了之后各小组找一个人进行分享。
讲师简单点评指出经理角色的转变就是从被管理者变成团队的管理者。
当你还是普通员工的时候就像一位乘客。
你可以偶尔看看窗外的风景疲惫的时候可以打打盹可以在车上翻翻杂志或者聊聊天。
但当你被提升为经理的时候就相当于从乘客座换到了司机座。
以前你只是对你自己负责现在你是要对整个团队负责。
你必须专注于目标你不能打瞌睡你要随时关注团队的方向不能偏离你必须遵守交通规则不能闯红灯不能违章要为全车人的安全负责你必须关注汽车行驶的速度在安全的前提下尽量快速因为你的老板很关心你所带领的团队的效率你还得领着大家喝唱歌或者说说笑话因为团队的氛围不能太压抑。
()人力资源与非人力资源管理者的关系讲述关键:
从钢铁大王的话里我们可以看出员工的重要性。
对公司来讲员工就是资产也是一种资源即人力资源。
所以部门经理扮演的角色是好好看管这个具有ldquo特殊资产rdquo的资源。
这个资产从选进来到培养他成长运用他管理他帮助他升职或以至于辞退即选、育、用、退的全过程都与部门经理紧密相关。
可以这样讲资产摆在那边如果不好好地给他肥沃的土壤让他发芽长大可能就荒废了。
所以这个资产既然交给了你你就应该好好地保护他好好地培育他这些工作就是人力资源管理的工作。
讲述关键:
任何人都不是天生的管理者作为普通员工是不需要领导别人的但是作为经理下属就时常会来找你希望你能帮助他希望能从你那里得到指导。
由此可见作为非人力资源管理者的部门经理要学习一些人力资源管理的知识。
虽然部门经理不是人力资源经理在企业实际工作中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管无论是从人才的甄选、培育、使用、到留住人才都是由直线部门的主管执行的。
讲师提问:
部门经理也要进行人力资源管理那么人力资源与非人力资源管理者有什么关系呢?
小组讨论分钟各小组分享!
简单点评引出下面PPT。
()小结讲述关键:
对第一章课程内容进行梳理提问一两个同学。
第二章正确的选才观()素质模型讲述关键:
接下来我们将从选人、育人、用人和处理离职这四个方面和大家进行一一的分享!
首先我们来看我们公司人才选拔的素质模型。
这是我们公司选拔人才所关注的大素质项也是之前我们和合益公司共同提炼的符合我们公司实际要求的几项素质!
()选拔标准讲述关键:
人才的质量决定了我们日后工作的质量和效率。
那么这么关键的事情我们作为部门的管理者来说应该如何去把控呢?
选人要有选人的标准什么样的人是最适合我们公司的呢?
我们可以一起来看看公司各级岗位选拔测试模型一览表。
讲述关键:
从度素质测评达标标准列表中我们可以看到各个考察项在各层级所需达到的标准层级越高要求越高。
其中我们的经理级人员在心系德邦素质项上要达到第层级其他素质项均需要达到第层级标准!
()选拔流程讲述关键:
自月日起经理级的选拔流程发生了变动我们来看有哪些变化。
()小结讲述关键:
对第二章课程内容进行梳理提问一两个同学。
第三章怎样在岗培养下属讲述关键:
作为人力资源的第二部分如何培养我们的下属是我们要重视以及需要长期去做的一件事!
()导师制讲述关键:
本次课程我们着重介绍如何两种在岗培养员工的方法首先我们来看导师制。
导师制是公司目前针对新员工运用最普遍的在岗培养方法。
讲述关键:
向学员介绍我们公司现在推行的导师制!
提出问题小组讨论并分享!
(分钟)讲述关键:
简单点评引出优秀导师陈康的心得。
()在职培训讲述关键:
我司的一个标杆丰田就一直在沿用OJT的培养模式。
这里我们介绍一种在职培训方法:
在职培训四步法。
讲述关键:
第一步:
学习准备。
告诉下属将做何种工作了解他对该工作的认识和技能情况告诉他培训目标指出他现有水平与培训目标的差距造成使他学习的气氛和他一起制定培训计划。
学习准备阶段的主要目的是使下属进入正确的状态首先是要确定他有心学习激发他学习的动机。
讲述关键:
第二步:
转授工作。
用WH的方法将培训的工作内容分解。
讲述关键:
按步骤一步一步的讲给他听做给他看强调要点并告诉他注意事项转授要清楚耐心完整不要超过他的理解能力。
讲述关键:
以审单为例介绍如何将培训内容分解转授工作。
讲述关键:
第三步:
试做。
让他试做重点是要有人监督帮助他改正错误。
让他做给你看说给你听边实操边讲述具体步骤和注意事项。
讲述关键:
第四步:
考核。
请他开始工作制定协助人常常检查鼓励发问逐渐减少指导直至无人指导无人监督。
必要时进行考试考试内容就是操作内容。
讲述关键:
依据以上情景描述进行小组讨论并分享!
根据四步法进行简单总结。
(分钟)()小结讲述关键:
对第三章课程内容进行梳理提问一两个同学。
第四章如何更好用人讲述关键:
用ldquo善用人者能成事能成事者善用人rdquo引出经理要成事就要善用员工这里从三个方面介绍如何更好用人。
()了解下属讲述关键:
用小王的故事引出了解下属的重要性。
提出问题进行小组讨论并分享。
(分钟)简单总结引出了解下属的个方面。
()合理授权讲述关键:
作为管理者对于授权一定不陌生那么我们为什么要授权呢?
提出问题请一两个学员回答。
简单总结引出授权的意义。
提出问题小组讨论分享。
讨论分享C部门经理授权过程中的问题分钟。
讲述关键:
总结合理授权的要点。
()有效激励讲述关键:
用富翁与鸭腿的故事引出激励的重要性。
讲述关键:
集思广益小组讨论分享有效激励的方式让学员互相学习。
(分钟)讲述关键:
对学员提出的激励方法近总结在学员的经验分享中引出有效激励的四个要点。
()小结讲述关键:
对第四章课程内容进行梳理提问一两个同学。
第五章怎样处理离职()离职处理讲述关键:
员工离职会给公司带来很多不良影响和有形、无形的损失作为一线管理者的经理难免会遇到员工离职的情况。
那么如何有效控制离职率第一步就是要甄别出有离职倾向的员工。
讲述关键:
出现这些征兆的员工就意味着他有离职的可能那么好端端的工作不做他为什么要离职呢?
情景模拟:
从离职原因里挑出一条请两位学员分别扮演经理和员工进行现场模拟。
两位学员最好不来自一个小组二人现场扮演不要事先商定。
(分钟)讲述关键:
现场模拟之后进行小组讨论员工要离职经理应该怎么办。
简单总结引出如何处理离职。
(分钟)()小结讲述关键:
对第五章课程内容进行梳理提问一两个同学。
回顾讲述关键:
对今天课程所讲的内容进行回顾。
回顾的方式可以选择讲师引导式回顾也可以选择学员自行回顾并抽取代表分享的方式!
课件信息如何更好用人有效激励激励课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)讨论分享:
请分享你所知道的有效的激励方式如何更好用人有效激励集思广益课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)对完成的员工进行奖励设定具体而恰当的目标奖励机制一定要公平树立优秀员工榜样有效激励如何更好用人有效激励课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)小结了解下属合理授权有效激励如何更好用人课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)课程目录目录课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)离职征兆离职处理课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)为什么要离职?
离职原因离职处理一、工资收入低福利差二、同事关系不协调不满直接领导三、工作太累活干不完四、工作太难学不会五、不受尊重、不被重视、管理不民主六、家庭原因:
父母、恋人等七、人才过剩升职无望八、找到更好的工作九、不认同企业价值观课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)此处可邀请一两个学员回答。
离职处理情景模拟情景:
员工要离职经理怎么办?
老子不干啦!
!
不要走哇!
!
课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)选择一种离职原因请两个学员现场扮演员工与经理。
如何处理离职申请离职处理课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)小结离职征兆离职原因处理方法怎样处理离职课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)课程回顾课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)课件名称非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)更新日期更新作者白丽丽作者部门课程研发小组更新周期个月更新次数第次课件信息课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理储备经理篇非人力资源经理的人力资源管理讲师:
XXXXX年XX月XX日课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)课程目录目录课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)课程目录目录课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)由乘客变司机乘客司机经理的心态转变听音乐聊天打瞌睡看风景气氛安全速度方向课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理储备经理篇请一两位学员回答:
从下属到经理会经历怎样的角色转变?
简单总结引向人力资源管理。
经理的角色转变由下属变经理课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)请一两位学员回答:
从下属到经理会经历怎样的角色转变?
简单总结引向人力资源管理。
经理的角色转变经理课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)带走我的员工把工厂留下不久之后工厂的地板就会长满杂草拿走我的工厂把我的员工留下不久之后我们会有个更好的工厂。
美国钢铁大王安德鲁‧卡内基人力资源和非人力资源管理的关系人力资源和其他所有资源相比较而言唯一的区别就是它是人并且是经理们必须考虑的具有ldquo特殊资产rdquo的资源。
彼得德鲁克课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)人力资源和非人力资源管理的关系部门经理课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)人力资源和非人力资源管理的关系人力资源管理部门经理招聘与配置优秀员工选拔培训与开发培养部门员工薪酬考核部门员工考核员工激励员工激励劳资关系离职处理人力资源和非人力资源管理的关系课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)小结经理的角色转变人力资源与非人力资源管理的关系对人力资源管理的认识课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)课程目录目录课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)素质模型个人项持续提升坚韧抗压沟通影响业务项锐意创新关注客户团队协作组织项激励他人心系德邦课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)公司人才选拔标准说明:
●表示必须考察的项目○表示可选择的考察项目课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)公司人才选拔标准课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)储备成绩前者方可任命经理前可任命为副经理。
后沉淀满个月后可再次参加储备经理培训。
任命委员会签字确认走文。
储备经理初选前且通过业务考试方可参加储干培训。
做好调查调查上级、平级评价(截取八项素质)按照:
比例推荐储备经理成绩前人员给用人部门领导选择。
用人部门领导任命前进行面谈。
经理任命的必要流程储备经理成绩后者不予任命!
管理人员的选拔流程经理级课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理储备经理篇小结素质模型公司人才选拔标准正确的选才观经理级管理人员选拔流程课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)课程目录目录课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)导师制在岗培养下属导师制导师制课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)新员工转正前由部门老员工一对一对新员工进行辅导帮助其融入团队、快速掌握岗位技能。
在岗培养下属导师制导师制导师新员工课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)说说你的导师回顾你新员工时的导师他是怎样做的?
在岗培养下属导师制部门经理要善用导师课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)请一两个同学回答在岗培养下属优秀导师案例泉州丰泽区宝洲街营业部陈康一:
循序渐进从入职第一天我就根据新员工辅导流程与耿桂真交流使她初步感知辅导的目的。
在实际工作当中我始终坚持循序渐进的方法每天下班之前与她交流了解一天之内哪些知识已经掌握哪些没有掌握。
针对没有掌握的内容进行重点指导使她在短时间内快速高效的掌握公司业务知识。
二:
坚持不懈、持之以恒。
在实际的辅导当中一定要坚持不懈、持之以恒。
每隔一天与她交流辅导过程中存在哪些不足使辅导更加有效每隔一周考试一次我拿出上周辅导的内容编辑成为试卷如果考的非常好我会买一些小礼物送给她。
三:
在工作当中检验每天辅导的内容我都会让她亲自进行操作自己在一边进行指导发现问题立即解决。
把我在工作当中的心得体会讲给她听使她更容易接受站在更高的层次理解问题、解决问题。
案例课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)请一两个同学回答在职培训(OJT)是指管理者对下属的工作内容进行培训指导使下属掌握工作上必须具备的能力。
在岗培养下属在职培训在职培训课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)我司的一个标杆丰田就一直在沿用OJT的培养模式学什么?
怎么学?
学多久?
达到什么层次标准工作情况?
技能情况?
目前水平与期望水平的差距熟悉培训对象确定学习目标指明对方差距制定学习计划第一步:
学习准备在岗培养下属在职培训课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)在岗培养下属在职培训第二步:
转授工作课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)在岗培养下属在职培训转授工作WH法课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)在岗培养下属在职培训WH举例:
审单WHY降低差错WHO对部门负责柜台、外场同事可以提供帮助WHEN晚班WHERE营业部WHAT检查货物名称核对保价核对代收货款检查常规项核对货物信息检查签名复查HOW是否是开单不允许或者是否有违禁品嫌疑高保单要特别留意检查是否漏开金额与客户书写是否一致是否有账号运输方式是否正确地址是否写全件数及包装是否正确收货人是否全名电话号码正误右下角是否有签名课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)第三步:
试做在岗培养下属在职培训课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)第四步:
考核ASSESS(考核):
分配工作常常检查。
鼓励发问逐渐减少指导。
PRAISE(表扬):
经常表扬提升自信。
在岗培养下属在职培训课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)某接送货组司机小蒋在派送货物的时候客户验货发现电脑显示器包装破损了拒绝收货。
当时客户情绪不好说话很冲直说一定要他投诉。
小蒋一下子就慌了神不知道该怎么办没有进行及时的服务补救最终导致客户的投诉。
在岗培养下属在职培训案例小组讨论:
假如你是小蒋的经理你怎样对他进行ldquo服务补救rdquo的在岗培训?
课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)在岗培养下属在职培训服务补救在岗培训四步法课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)在岗培养下属在职培训服务补救在岗培训四步法课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)小结导师制在岗培训在岗培养下属课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)课程目录目录课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)如何更好用人课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)善用人如何更好用人课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)小王刚来公司上班时恰逢酷暑他顶着烈日穿梭在各个客户、公司之间。
第一二季度他的业绩很好。
可后来他上班常常迟到连基本销售任务都没有完成。
在一次职工大会上经理点名批评了小王他将头埋得很低。
经理的心里也很不是滋味散会后他叫住了小王。
原来小王的妈妈在三个月前摔了一跤从此瘫倒在床他不得不伺候妈妈的吃喝拉撒。
经理很惭愧员工有困难他居然一无所知。
于是他很真诚的对小王说了一声ldquo对不起rdquo经理还帮小王向公司领导争取了一个特权:
在小王妈妈患病期间他可以不到公司报到自己灵活掌握时间跑业务。
果然小王的销售业绩又上来了。
最让经理感动的是他还为新员工小李解了围。
小李在与客户谈业务签单时被对方钻了空子。
万元的货已经按签单发出去一半了可对方的货款迟迟没有到位。
公司决定派一位有经验的销售员工同前往没想到小王竟主动提出愿意陪同小李。
他们与对方足足周旋了半个月之后终于如数追回欠款。
案例如何更好用人了解下属课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)新官上任讨论:
假如你是某部门新上任的经理你打算从哪些方面了解你的员工?
如何更好用人了解下属士为知己者死课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)如何更好用人了解下属课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)领导者把本来属于自己的一部分权力委授给下级指明工作目的和要求并为其提供必要的条件放手让下级努力完成工作任务。
合理授权如何更好用人合理授权问题:
经理为什么要授权?
课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)此处请一两个学员回答授权的意义使领导者能够腾出时间处理领导活动中最重要的问题为被领导者提供培养和锻炼工作能力的机会有利于不断充实各级领导人员能够提高决策的效率能够提高企业组织成员的士气如何更好用人合理授权课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)你的领导是怎样进行授权的?
作为被授权者你的感受如何?
如果你是领导你会怎样授权?
分享以前被授权的经历如何更好用人合理授权课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)C部门的经理要去参加为其天的接班人培训出差期间他将部门管理授权给小朱负责。
出差期间区长到部门检查发现部门管理很乱。
小张对区长说:
ldquo小朱平时干活挺好的,但一让他管部门什么都不懂。
rdquo并且从小张的语气中区长看出了他对小朱有些不服气。
区长又问了小朱小朱说:
ldquo经理信任我是我没有做好rdquo区长又问小朱那里没做好小朱只是说部门没管理好但具体那里出了差错该如何改进小朱就没有一点主意了。
区长又找另一个员工小李谈话小李说:
ldquo我不太清楚经理到底是授权给了小朱还是小张helliphellip讨论:
该部门在授权时出现了那些问题?
?
案例如何更好用人合理授权课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)先列清单再授权明确需达到的目标和期限选对要授权的对象使其他人知道授权已经发生如何授权如何更好用人合理授权课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)授权的原则先列清单再授权明确需达到的目标和期限选对要授权的对象使其他人知道授权已经发生如何授权如何更好用人合理授权课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)授权的原则
古时候有一位富翁家里有一位擅长ldquo烤鸭rdquo超的厨子。
可是这位富翁从来没有赞扬过厨子的手艺。
长期以后厨子每一次送到富翁面前的烤鸭虽然美味可口却只有一只腿富翁心里觉得很纳闷。
这天中午在厨子把烤鸭端上桌的时候富翁忍不住问厨子:
ldquo为什么每次你烤的鸭子都只有一只腿呢?
rdquo厨子回答说:
ldquo鸭子本来就只有一只腿嘛!
rdquoldquo胡说!
鸭子明明是两只腿啊!
rdquo
厨子不再辩解就推开窗子请富翁向外望去。
不远处水塘边有一群鸭子正在打盹儿它们都缩起了一只脚只用一只脚伫立。
于是厨子说:
ldquo你看!
鸭子真的只有一只腿嘛!
rdquo富翁不服气于是两手用力鼓掌鸭子被掌声惊醒动了起来。
富翁得意的说:
ldquo你看每只鸭子都有两只腿啊!
rdquo厨子听了不慌不忙的说:
ldquo如果您在吃美味的烤鸭时也能鼓掌称赞一下烤鸭就会有两只腿了。
rdquo
此后富翁吃烤鸭时都不忘真诚地赞美厨子当然从此富翁就能吃到两只腿的烤鸭啦!
案例如何更好用人有效激励课程编码:
CBJL非人力资源经理的人力资源管理(储备篇)
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- CBJL 人力资源 经理 管理 储备 编辑 doc