话务员岗位职责20篇.docx
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话务员岗位职责20篇.docx
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话务员岗位职责20篇
话务员岗位职责(20篇)
话务员岗位职责(20篇)之相关制度和职责,话务员(岗位职责)职位描述工作职责】通过专业的服务向前锋产品用户供应产品询问和关怀,包括但不限于用户来电接听、信息记录和后续处理,以及用户回访关怀等工作。1、中...
话务员(岗位职责)
职位描述
工作职责】
通过专业的服务向前锋产品用户供应产品询问和关怀,包括但不限于用户来电接听、信息记录和后续处理,以及用户回访关怀等工作。
1、中专及以上学历,专业不限;
2、45岁以下,男女不限;
3、一般话标准,流利,音质清楚,无腔调;
4、具备计算机操作力气,文字录入速度快,每分钟40字以上;
5、语言表达力气佳、思路清楚、反应灵敏,良好的沟通力气以及良好的客户服务意识;
6、具备乐观的心态及较强的抗压力气,能吃苦耐劳承受工作压力;
7、有服务行业工作阅历者优先。
1、一经录用挺直与公司总部签订正式劳动合同,非外包;
2、基薪+计件提成,月均工资3000元以上;
3、享受公司统一餐补,五险,节假日福利,晚班补贴,定期体检等各种福利;
4、国家法定节假日上班享受3倍加班工资;
5、公司组织丰富的员工活动,如:
春游、员工力气拓展、员工运动会等;
6、公司为员工供应单身公寓;
7、供应面面、系统的业务、技能培训;
8、健全的内部技能升迁、岗位选拔机制,确保员工进展空间;
9、入职满1年享受5天带薪年假,每5年增加5天带薪年假;
轮班制,分早中晚三班;上四休二;
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.耐烦并有确定策略地接听家长电话,给家长做出专业询问。
2.引导家长带孩子上门并接待。
3.制定孩子的长期辅导方案与方案。
4.对孩子进行面面的测试与分析,使家长认可。
5.与家长签订辅导协议。
6.监督和跟踪辅导与服务质量。
任职要求:
1.大专或以上学历,训练、销售、管理等相关专业。
2.最好有训练行业经受,对行业有确定的了解,一年以上阅历。
3.对文化学科较生疏,能对同学学科问题进行基本的分析。
4.具备销售意识,宠爱训练行业,良好的书面口头表达力气,工作条理性较强,应变力气,协调沟通把握力气好,良好的学习力气。
5.能承受工作压力,亲和力要强,具有团队协作力气,有乐观主动的共性,反应敏锐,气质沉稳
话务员(岗位职责)
职位描述
1、口齿清楚,一般话流利,语音富有感染力;
2、对销售工作有较高的热忱;
3、声音甜蜜,沟通力气强,细心、有耐烦
4、具备较强的学习力气和优秀的沟通力气;
5、有良好的团队合作精神,工作乐观、热忱
6、性格坚韧,思维灵敏,具备良好的应变力气和承压力气;
福利待遇:
基本工资+全勤奖+提成+工龄工资+双薪+功勋奖+法定假日+带薪年假+节假日福利+职业服(2套)+社会保险+商业保险(入职后有岗前带薪培训)。
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话务员(岗位职责)
职位描述
工作地点:
长沙县干杉镇
岗位职责:
1、准时的接听来电者电话,精确无误的记录好客户订单。
2、接听电话要礼貌用语,不能带心情接听电话造成客户不满。
3、记录客户要货时,如所要产品种类中存在短缺产品或所要产品为紧急产品时,应做好短缺产品记录,并反馈给上级部门。
4、公司如有新产产品,应准时的与客户保持联系,介绍其产品。(应从品名、规格、价格、特点、目标市场及公司的相应政策等方面介绍
5、做好客户的回访工作
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1、负责所辖区域的销售任务;
2、完成销售指标;
3、开拓新市场,进展新客户,增加产品销售范围;
4、维护及增进已有客户关系;
5、依据企业方案和程序开放推广活动,介绍产品并供应相应资料;
6、负责收集市场和行业信息,加深了解。
年龄要求:
22-45周岁话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责学校的电话营销的相关业务;
2、通过主动呼叫挖掘家长实际需求,介绍我校课程服务模式,预约家长以及同学上门进行询问;
3、负责接听客户主动来电,为客户供应快速、精确和专业的询问和服务。
2、外呼询问电话,介绍我们训练品牌的同时,分析家长需求邀约家长及同学到校试听询问。
任职资格:
1、20岁以上,声音甜蜜,一般话标准,反应灵敏,具备良好的语言表达和沟通力气;
2、具有良好的抗压力气,自我心理的调整力气和团队合作精神;
3、稳定的工作状态,听从上级的工作支配。
4、有电话销售和电话约访的阅历或者CallCenter客服中心工作阅历者优先考虑;
5、优秀应届毕业生均可。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
负责打电话,接待客户。
任职要求:
上班时间需保证工作电话正常接听
电话接听需准时,对待客户需有耐烦,不得在通话中带污辱,攻击性语言;要娴熟把握本职工作所涉及的业务学问,不得任凭回答“不知道”,“与我没关系”等消极话语;做到每件事情责任到人,每件事情处理有结果,并准时反馈给对方,不得在通话中大吼大叫。
相互学习,相互竞争,相互监督,保持严峻、紧急、活跃、高效的工作作风。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、收集分析与营销工作相关的各类信息;
2、瞄准目标客户(同学家长)并建立关系;
3、制定销售方案和客户电话访问方案;
4、依据供应的信息电话回访,邀约家长;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、擅长表达,有良好的沟通力气;
3、可接受兼职人员
4.上班地点在崇贤或塘栖,可供应住宿
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责外来电话的接听、转接与记录。
2、为客户供应热忱耐烦的询问服务,跟踪处理结果的实行。
3、遇到投诉及其它难以解决的问题准时向领导汇报。
4、与各部门保持良好的联系沟通。
5、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、专科及以上学历。
2、一般话标准,表达流利,沟通力气强,具有良好的规律思维力气及行动力气,具备良好的沟通技巧、表达技巧。
3、责任心强,仔细负责。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位描述:
-以专业﹑规范程序关怀银行、汽车金融等机构处理信用卡、车贷、房贷等逾期帐款;
-通过电话﹑信函等方式提示相关用户按期还款,进行良好的语言沟通,引导用户正确缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录等。
-准时更新、补充客户资料,以保持资料的有效性。
-总结和共享催收阅历,为催收流程改进、话术改良和系统优化供应建议。
任职资格:
-20岁以上,本科及以上学历;法律相关专业优先;接受应届毕业生;
-具有催收、电话营销﹑客户服务、信用卡相关工作等阅历者优先;
-生疏当地地方方言,一般话流利;较强的文字录入力气;
-具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达力气,擅长与不同人群沟通、对话。
-人品端正,稳定、执着,心理素养良好,工作看法乐观进取,讲求团队精神﹐承压力气强;
-无不良从业纪录,忠于职守,责任心强,工作仔细负责。
薪酬福利:
-无责任底薪+岗位补贴+佣金提成+奖金+节日红包+加班费+年休假+有薪病假+五险+公积金等;
-完善在职培训﹐良好晋升机会;
-周末双休,依法享受国家法定节假日以及婚假、产假等带薪假;
-定期支配丰富的员工活动,如旅游、生日福利等。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
具有较强的沟通力气及语言表达力气,擅长与不同人群沟通、对话,具备良好的综合分析力气。
岗位要求:
1、声音甜蜜,一般话标准,沟通表达力气佳;
2、娴熟操作办公自动化设备及OFFICE软件;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、生疏电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售阅历者优先。
晋升机制:
话务员(岗位职责)
职位描述
有抱负、工作乐观、宠爱学习、香港圆梦装饰集团有限公司,是一家集室内外装饰装修、设计、施工、防腐保温、设备安装、钢结构专业施工为一体的综合性企业。企业分布:
香港、浙江、上海、北京、江苏、黑龙江、云南、贵州等城市。强调设计,做到人性化,充分合理利用空间;结合人的性格、生活习惯,设计出你满足的效果,给你一个暖和的家。留意施工工艺;现场接受精益生产模式监管,做到定点、定位、定量、定时的施工原则,做到高效率、高品质、杜绝铺张材料。环保第一;健康是一切的根本,我们在施工过程中杜绝用廉价有害的原材料,做到平安、环保。话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责外来电话的接听、转接与记录。
2、为客户供应热忱耐烦的询问服务,跟踪处理结果的实行。
3、遇到投诉及其它难以解决的问题准时向领导汇报。
4、与各部门保持良好的联系沟通。
5、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、专科及以上学历。
2、一般话标准,表达流利,沟通力气强,具有良好的规律思维力气及行动力气,具备良好的沟通技巧、表达技巧。
3、责任心强,仔细负责。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责1、为客户供应快速、精确与专业的查询及销售服务;2、以电话回访形式调查客户的满足度;3、完成公司部门主管支配的相应工作,并乐观主动的跟进工作。
任职资格1、大专以上学历;2、一年以上相关工作阅历,有呼叫中心客服人员工作阅历者优先;3、具备较好的沟通及协调力气,责任心强,服务意识强;4、一般话标准,声音甜蜜。话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.负责上海移动相关业务询问。
2.日常文档整理。
3.其他事务性工作。
任职要求:
1.计算机及相关专业毕业的应届生优先,有电信业务相关阅历优先。。
2.具有良好的沟通力气
3.工作看法仔细、严谨;
4.生疏Office相关软件。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
负责接听客户电话
通过电话沟通,介绍房源项目
进行约客、
任职要求:
大专全天有空的。
一般话标准,思维灵敏,擅长沟通的。
我们要的是长期兼职。不需求那种只有周末有时间的小伙伴
工作时间:
一天7个小时。日薪80元
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.依据公司供应的客户电话,负责接听客户热线,向客户讲解楼盘信息。
2.通过电话负责客户的约访工作。
3.依据客户资料定时做回访电话。
4.客户资料的记录以及整理。
任职要求:
1.声音甜蜜,一般话标准,沟通表达力气佳;
2.良好的执行力和团队合作精神;
3.生疏电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售阅历者优先
晋升空间:
员工--组长--部门经理助理--副经理--经理
一经入职供应免费住宿
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、开发客户资源,管理客户关系,完成销售任务;
3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;
4、对客户供应专业的询问;
任职要求:
1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、实习生、应届毕业生亦可
3、、18-25周岁;
4、一年以上销售行业工作阅历,业绩突出者优先;
5、性特殊向、反应灵敏、表达力气强,具有较强的沟通力气
及交际技巧,具有亲和力、抗挫折抗压力气强。
6、具备确定的市场分析及推断力气,良好的客户服务意识;
7、有责任心,能承受较大的工作压力。
8、敢想敢干;宠爱互联网,宠爱互联网;情愿从事互联网。
话务员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责接听客户来电,精确记录客户来电及客户需求及其相关信息。
2、负责供应便民预约服务,做好信息传递工作。
3、负责客户投诉预处理有效缓解事态升级。
话务员(岗位职责)
职位描述
昆明五华融大培训学校,开中国职前培训训练之先河,是首家专业从事金融行业职前考试培训机构,其银行职前考试培训在国内居于领先地位。培训项目涉及中农工建交行、富滇银行等股份制银行、人民银行、银监局、信用社、AFP(金融理财师)、CFP(国际金融理财师)、银行从业、证券从业等。也是全国唯一专业从事烟草等国企职前考试培训的权威机构。凭借在行业内的核心专业力气和强大师资实力,引进最好的针对个人与公司的金融培训实践和烟草培训实践,从客户切实需求动身,为其带来真正的商务价值,关怀客户寻觅制约进展的瓶颈,从而为客户带来真正的培训价值。融大培训秉承“以训练推动行业进步”的使命,践行“以卓越的实力追求一流的服务”的价值观,助大批考生实现了人生抱负。岗位职责1、独立工作力气强,学习力气及悟性高,工作乐观热忱,共性开朗2、要求是女性突发公共卫生大事应急预案
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