交通运输集团集团高层问卷分析+问卷调研汇总分析报告.docx
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交通运输集团集团高层问卷分析+问卷调研汇总分析报告.docx
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交通运输集团集团高层问卷分析+问卷调研汇总分析报告
集团企业文化建设
中高层管理人员访谈问卷结果
汇总统计分析
本次调研问卷,共下发样本问卷18份,实际回收18份,回收率100%,符合正常回收率;试题共7题,其中选择题5题,问答题2题。
调研结果汇总统计分析如下:
一、企业经营战略
企业的产业发展方向是:
多元化、多业态。
企业的形象资产状况是:
具有“国家一级客运资质企业”,但是整体形象还不完善、需要规范化、系统化。
企业的经营发展困惑是:
受高铁影响,客流量减少,经营单一化。
企业的产业发展优势是:
规模化、垄断性。
二、您认为企业文化系统建设的本质是:
1、通过广告推出企业品牌和产品(3人)
2、实施广告竞争(0人)
3、整体形象的制定、实施和传达(12人)
4、用钱买企业知名度(0人)
5、企业形象的设计(12人)
6、创造良好的企业文化氛围(15人)
7、系统战略与战术的整体策划(13人)
8、创造差异形成经营优势以优势谋市场(6人)
9、创造企业经营优势和竞争优势的系统工程(15人)
分析结果:
第3、5、6、7、9选项,均占到50%以上,从中可以看出调查对象,对企业文化系统建设的本质的认知是非常到位的,并且从中反映出我们企业文化建设的工作重点:
①、制作一整套完备的企业形象系统。
②、在管理上得到一个“从制度管人到文化管人”的提升,形成良好的企业文化氛围。
③、明确企业的经营目标,形成企业竞争优势、创新机制。
三、您所在企业是否存在下列导入企业文化建设的契机?
1、实行产业结构调整(8人)
2、实施企业战略重组(7人)
3、改变企业实态,突破经营瓶颈(8人)
4、变更企业名称,新生现代集团(0人)
5、整合企业优势资源,重塑企业形象(14人)
6、借企业周年庆典,提升企业形象(3人)
7、以优良品牌建立统一化企业形象(13人)
8、优化视觉设计,强化形象推广力度(9人)
9、建立关系企业共生机制,规划共享信息系统(5人)
10、兴办文化公益活动,提高企业社会地位(5人)
分析结果:
第5、7、8题选项,均占到50%以上,从中可以看出,现在企业导入企业文化建设是非常必要,而且符合企业的实际情况,树立良好的企业形象有助于进一步:
①、制作一整套完备的企业形象系统。
②、在管理上得到一个“从制度管人到文化管人”的提升,形成良好的企业文化氛围。
③、明确企业的经营目标,形成企业竞争优势、创新机制。
四、企业经营理念的传播行为是:
A:
1、培训员工(12人)
2、明确市场定位(11人)
3、改善服务形象(11人)
4、制定中、长期发展目标(14人)
5、改变营销方式(4人)
6、理顺市场网络(4人)
7、优化岗位责任(11人)
8、调整经营策略(12人)
B:
1、制造新闻(0人)
2、召开行业会议(1人)
3、专项研讨会(7人)
4、新闻发布会、公益活动(4人)
5、规范化系统设计(10人)
6、用户访谈(5人)
7、专题活动(7人)
分析结果:
该题的调研目的,在于找出企业经营理念,在传播行为上的作业方向,A项中第1、2、3、4、7、8题选项均占到50%以上,B项中仅第10选项占到50%以上,结合集团的实际情况,明确了今后集团的工作重点是:
①、培训员工。
②、明确市场定位。
③、改善服务形象。
④、制定中、长期发展目标。
⑤、优化岗位责任。
⑥、调整经营策略。
⑦、规范化系统设计。
五、企业以前未导入企业文化战略的原因是:
(未答:
3人)
1、没有认识、企业规模小(2人)
2、市场状态好,经济收入高(4人)
3、企业产业前景不明(7人)
4、有想法,但没有找到专家(6人)
分析结果:
以上选项均未达到50%以上,可以看出员工对没有导入“企业文化战略”的原因,缺乏一个明确化、系统化的认知,在今后工作中需对“企业文化战略”的导入时机,有一个深入的讲解及传播,突出企业文化战略,在企业发展中的重要作用。
六、您认为公司徽标的风格、类型哪一种较好?
(未答:
2人)
1、类型:
使用文字的(0人)图文兼备的(16)
2、风格:
简洁现代的(16)浪漫活跃的
(1)
分析结果:
从以上选项结果,可以看出公司徽标的设计方向:
以图文兼备、简洁现代的风格为主。
七、您对企业导入企业文化建设有哪些期望?
希望达到什么目标?
(未答:
1人)
1、树立企业的良好形象,规范化、系统化的认知。
2、使企业更有活力、更大发展;淡化金钱作用,提高员工主观能动性。
3、塑造企业精神,形成良好的文化氛围,提高企业凝聚力,使员工能够爱企如家。
4、保障员工的利益;增加企业利润;提高社会知名度;实现物质精神双丰收。
5、提高员工素质、服务质量。
6、严格的、规范化的制度。
7、专业人才的引入和培养。
8、制定企业中、长期的发展目标;在社会上树立高大的品牌形象。
9、明确岗位职责。
10、导入员工评价机制。
11、多业态发展。
分析结果:
该题的调研目的,在于找出企业在经营中遇到或存在的问题,以期通过导入企业文化建设的契机,结合本企业的实际情况,在今后的工作中逐步解决,使企业健康、快速发展。
企业要谋求长远发展,就必须打出自己的特色驰名品牌,因为驰名品牌是集体智慧的结晶,是通向市场的特别通行证。
以优良的驰名品牌建立统一化企业形象,可以提高企业的市场占有率,给企业带来巨大的物质财富和精神财富。
规范化系统设计,是经营理念传播的好办法。
从公司的现状来看,设计不是没有,但是不完全、不规范,更没有达到标准化。
我们在导入企业文化建设系统工程中,要把规范化系统设计的过程,当作大家共同学习的过程,传播的过程,使之产生明显的效果。
专题活动也是最佳行为之一,经过专题活动,可以集中一段时间,集中精力开展学习、讨论、宣传,在员工心目中留下一个较深刻的印象,其效果一定会使人满意的。
汇总结果分析:
这次中、高层管理人员问卷调研,基本上达到了预期的目的。
对目前交通集团公司企业的经营状况和员工的思想状况都有了一个初步了解。
也看到了中、高层管理人员对导入企业文化建设的建议和要求,其态度是诚恳的,措施是得当的,方法是可行的,值得我们当前工作借鉴。
概括起来有,有以下几点:
(1)、掌握了中、高层管理人员,对导入企业文化建设的认识。
通过访谈,对他们的思想状况有了一个初步了解,多数员工认为,企业文化建设的本质是“创造企业经营优势和竞争优势的系统工程;创造良好的企业文化氛围;系统战略与战术的整体策划;整体形象的制定、实施和传达;企业形象的设计;创造差异形成经营优势以优势谋市场”。
认识通,万事兴,企业中、高层管理人员对此有了正确的思想认识,进行企业文化建设工作就好办了。
(2)、找到了导入企业文化建设系统工程的切入点。
多数员工在访谈中提到了导入企业文化建设的契机是“创造企业经营优势和竞争优势的系统工程”。
我们的优势资源在于“优秀的团队、资金雄厚、先进的经营理念、深厚的文化”。
公司有场地、有资产(有形与无形)、有设备、有人员、有多项经营经验,又有较高的资质,在公众中有一个好的名声。
我们利用其中之一优势,进行整合,即是我们工作的切入点。
(3)、找到了公司文化建设的整合措施。
在访谈“企业经营理念的传播行为是”时,多数员工答案是“制定中、长期发展目标”、“明确市场定位”、“改善服务形象”、“改变营销方式”、“理顺市场网络”、“调整经营策略”、“培训员工”、“优化岗位责任”等措施,这些方法和措施,都是可取的。
(4)、找到了以前未导入企业文化建设的原因。
访谈中,多数员工答案是“有想法,但没有找到专家””;正因为如此,我们采取召开研究会,请专家授课的方式,把这项工作做细、做好。
(5)、看到了大家对导入企业文化建设提出的期望和目标。
在答卷中,多数员工提出“提高员工素质”、“扩大经营规模”。
这恰恰反映了广大员工的共同心声,是形势所迫,人心所向,我们导入企业文化建设正是要为实现这个目标去奋斗、去努力。
交通运输集团综合问卷调研
汇总分析
目录
一、前言
二、综合调研报告之A卷汇总分析
三、综合调研报告之B卷汇总分析
四、综合调研报告之C卷汇总分析
五、结语
前言
5月19日,文化传播有限公司企业文化建设策划小组成员,与交通运输集团企业文化建设领导小组成员,多次共同沟通与协调后,在交通运输集团企业文化建设领导小组相关成员的组织与落实下,交通运输集团企业文化建设系统规划与设计工程之综合调研阶段启动并付诸实施。
文化传播有限公司企业文化建设策划小组,共出具了三套综合调研问卷,即综合调研之A卷、B卷、C卷;以及培训前调研问卷等,分别针对交通运输集团公司的中、高层管理人员、专业人员及全体员工(抽样),从不同层面,多个侧面,就交通运输集团公司的企业文化建设、企业经营现状、企业经营规模、员工从业心态、企业人际关系、企业未来愿景、员工培训需求等,进行了综合调研访谈,取得了积极的效果,基本实现了全员参与的目的。
问卷收回后,项目组成员进行了认真、负责的汇总分析,并交叉阅卷,分别交换了意见。
通过此次望、闻、问、切式的综合调研,使我们全面、立体、深刻地认识了交通运输集团公司现有的企业文化、现有的经营状态,以及企业员工的心态,感受到了企业员工的精神风貌、综合素质以及较强的凝聚力、战斗力。
但通过此次综合调研,也从中反映出不少问题,亟需改进。
这也客观体现出此时交通运输集团公司,导入企业文化建设的必要性和重要性。
没有最好,只有更好!
我们将在综合调研的基础上,撰写了《交通运输集团公司综合问卷调研经营诊断报告书》,为了实现企业的改良与腾飞,对症下药,固本培基,以使交通运输集团公司基业长青,长盛不衰,拥有辉煌的明天与未来!
综合调研报告之A卷
汇总分析
按照交通运输集团公司企业文化策划项目小组和企业文化建设领导小组的实施意见与安排,交通运输集团公司,于5月上旬对企业中、高层管理人员进行了企业文化建设访谈调研,共计发出问卷(A卷)份,回收问卷份,回收率%,具有一定的代表性;现将收回的调研问卷,统一做了汇总分析,并形成报告如下:
一、基本概况:
本调研问卷,共设八道大题,
(一)至
(二)题为填空题,(三)至(七)题为选择题,(八)题为问答题。
从卷面作答情况看,(三)至(七)题的答题率达到%;
(一)、(八)题由于理解能力不同,答案各有不同;
(二)题由于对公司的总体情况了解不够,有%以上的员工没有作答。
从卷面笔迹来看,绝大多数员工态度端正、书写整洁、答卷认真、真实的填写了自己的见解和看法;但也有少数员工对公司了解不全面,有一部分题没有作答。
从整体上看,答卷较好的反映了公司的真实情况和员工的思想状况,达到了预期的目的。
尤其是对企业文化系统建设的本质、导入企业文化建设的契机做了比较客观的反映,这对于确定交通运输集团公司企业文化建设的切入点和企业文化系统建设的具体措施有极大的益处。
二、答卷分析:
问题
(一):
第一问:
“企业的产业发展方向”一题中,
有人(占%)答案是“”;
有人(占%)答案是;
有人(占%)答案是:
“”。
这些答案与公司的经营发展方针是一致的,也说明了公司的经营方针有一定的员工思想基础。
第二问“企业的形象资产状况”一题中,
第三问“企业的经营发展困惑”一题中,
第四问“企业的产业发展优势”一题中,
问题
(二):
问题(三):
问题(四):
问题(五):
问题(六):
问题(七):
问题(八):
三、几点结论:
综合调研报告之B卷
汇总分析
按照交通运输集团公司企业文化策划项目小组和企业文化建设领导小组的实施意见与安排,交通运输集团公司,于5月上旬对企业中、高层管理人员进行了企业文化建设访谈调研,共计发出问卷(B卷)份,回收问卷份,回收率%,具有一定的代表性;现将收回的调研问卷,统一做了汇总分析,并形成报告如下:
一、基本概况:
B卷是关于“成功商数”的测试题,共设十二个主题,分别为:
确定的目标、积极进取的心态、踏实的行动、善于思考、自我激励、有效的语言沟通、永恒的自信、令人愉快的自我形象、无限的热忱、和谐的人际关系、坚定的信念、强大的潜力。
B卷测试题全部为“是”和“否”的选择题,比较简单。
从卷面作答看,平均答题率达到98%;只有少数人对个别题没有作答。
从卷面笔迹来看,绝大多数员工认真的填写了自己的看法。
从整体上看,答卷较好的反映了员工的思想状况,尤其是比较客观的反映了员工对自己各方面的认知,达到了预期的目的。
二、答卷分析
一、确定的目标
(1)、你已确定了一生的主要目标吗?
人(占%)选择了“”。
(2)、你已定下了达到那个目标的时限吗?
人(占%)选择了“”。
(3)、你制订了达到那个目标的具体计划吗?
人(占%)选择了“”。
(4)、你规定了那个目标将给你带来一定利益吗?
人(占%)选择了“”。
结论:
二、积极进取的心态
(1)、你知道积极心态的意义是什么吗?
人(占%)选择了“”。
(2)、你能控制自己的心态吗?
人(占%)选择了“”。
(3)、你知道任何人都能用充分的力量去控制的惟一东西是什么吗?
人(占%)选择了“”。
(4)、你知道怎样发现自己和别人的消极心态吗?
人(占%)选择了“”。
(5)、你知道怎样使积极的心态成为一种习惯吗?
人(占%)选择了“”。
结论:
三、踏实的行动
(1)、你是否养成了一种习惯:
使你所付出的劳动比你所得的报酬更多更好?
人(占%)选择了“”。
(2)、你知道职工何时才有资格多得报酬吗?
人(占%)选择了“”。
(3)、你是否听说过有人在某种职业中取得了成功,而他做的事并不比他得的报酬所要他做的事更多?
人(占%)选择了“”。
(4)、你是否认为任何人都有权要求增加工资,只要付出的劳动超过他所得的工资?
人(占%)选择了“”。
(5)、如果你是你自己的雇主,你会对你现在的作为一个雇工所做的服务感到满意吗?
人(占%)选择了“”。
结论:
四、善于思考
(1)、你是否把不断拥有关于你职业的更多知识作为你的职责?
人(占%)选择了“”。
(2)、你是否有一种习惯:
对你所不熟悉的问题发表“意见”?
人(占%)选择了“”。
(3)、当你需要完善知识时,你知道如何寻找吗?
人(占%)选择了“”。
结论:
五、自我激励
(1)、当你生气时,你能沉默不语吗?
人(占%)选择了“”。
(2)、你习惯三思而行吗?
人(占%)选择了“”。
(3)、你易于丧失耐心吗?
人(占%)选择了“”。
(4)、你的性情一般是平和的吗?
人(占%)选择了“”。
(5)、你习惯于让你的情绪控制你的理智吗?
人(占%)选择了“”。
结论:
六、有效的语言沟通
(1)、你总是通过影响别人来使自己达到目的吗?
人(占%)选择了“”。
(2)、你相信一个人没有别人的帮助也能成功吗?
人(占%)选择了“”。
(3)、你相信一个人如果受到他的妻子或其他家庭成员的反对,他在工作中也能很容易地取得成功吗?
人(占%)选择了“”。
(4)、老板和员工融洽在一起工作有好处吗?
人(占%)选择了“”。
(5)、你所属的团队受到赞扬时,你感到自豪吗?
人(占%)选择了“”。
结论:
七、永恒的自信
(1)、你相信你有无穷的智慧吗?
人(占%)选择了“”。
(2)、你是一个正直的人吗?
人(占%)选择了“”。
(3)、你相信你有能力去做你决定要做的事吗?
人(占%)选择了“”。
(4)、你是否合理地摆脱了下列七种基本恐惧:
①、贫穷②、批评③、健康不佳④、失去爱⑤、失去自由⑥、年老⑦、死亡。
人(占%)选择了“”。
结论:
八、令人愉快的自我形象
(1)、你有令人讨厌的习惯吗?
人(占%)选择了“”。
(2)、你有应用“金科玉律”的习惯吗?
人(占%)选择了“”。
(3)、同你在一起工作的人喜欢你吗?
人(占%)选择了“”。
(4)、你经常打扰别人吗?
人(占%)选择了“”。
结论:
九、无限的热忱
(1)、你是富有热情的人吗?
人(占%)选择了“”。
(2)、你倾注你的热情去执行你的计划吗?
人(占%)选择了“”。
(3)、你的热情会干扰你的判断吗?
人(占%)选择了“”。
结论:
十、和谐的人关系
(1)、你能同别人和谐相处吗?
人(占%)选择了“”。
(2)、你能像你随便要别人给予帮助那样,给予别人帮助吗?
人(占%)选择了“”。
(3)、你经常同别人发生争论吗?
人(占%)选择了“”。
(4)、你认为同事间的友好合作有巨大好处吗?
人(占%)选择了“”。
(5)、一个人不和他的同事合作会造成损失吗?
人(占%)选择了“”。
结论:
十一、坚定的信念
(1)、你遇到失败就停止努力吗?
人(占%)选择了“”。
(2)、如果你在某次尝试中失败了,你能继续努力吗?
人(占%)选择了“”。
(3)、你认为暂时的挫折就是永久的失败吗?
人(占%)选择了“”。
(4)、你从失败中学到了什么教训吗?
人(占%)选择了“”。
(5)、你知道如何将失败转变为成功吗?
人(占%)选择了“”。
结论:
十二、强大的潜力
(1)、你能运用你的建设性的想象力吗?
人(占%)选择了“”。
(2)、你具有决断力吗?
人(占%)选择了“”。
(3)、你认为只能照章遵命办事的人比能提出新颖主意的人更有价值吗?
人(占%)选择了“”。
(4)、你是创造发明的人吗?
人(占%)选择了“”。
(5)、你能就你的工作提出行之有效的主意吗?
人(占%)选择了“”。
(6)、当情况令人满意的时候,你能听从合理的忠告吗?
人(占%)选择了“”。
结论:
三、几点结论
综合调研报告之C卷
汇总分析
按照交通运输集团公司企业文化策划项目小组和企业文化建设领导小组的实施意见与安排,交通运输集团公司,于5月上旬对企业中、高层管理人员进行了企业文化建设访谈调研,共计发出问卷(C卷)份,回收问卷份,回收率%,具有一定的代表性;现将收回的调研问卷,统一做了汇总分析,并形成报告如下:
一、基本概况
问卷共设二十二个大题,
(1)至(15)题为选择题,(16)至(22)题为问答题。
从卷面作答看,
(1)至(15)题平均答题率达到%;只有少数人对个别题没有作答。
(16)至(22)题由于理解能力不同,答案各有不同。
从卷面笔迹来看,绝大多数员工态度端正、书写整洁、答卷认真、真实的填写了自己的见解和看法。
从整体上看,答卷较好的反映了公司的真实情况和员工的思想状况,达到了预期的目的。
尤其是对企业的现状、员工的思想状况、员工的综合素质做了比较客观的反映,对于公司导入企业文化建设的侧重点有了明确的认知。
二、答卷分析
1、您觉得公司所在行业的前景:
人(占%)的选择了“正在走上坡路”,表明公司正处于向前发展的良好势头。
2、在公司表现不错,您的感觉是:
人(占%)选择了“尊敬、重用和奖励”,表明公司的制度是比较合理的,有利于调动员工的工作积极性。
3、您对目前工作的看法是:
人(占%)选择了“很有挑战性,信心百倍”,表明公司员工的工作状态是非常良好的。
4、整体而言,我的同事:
人(占%)选择了“他们是我可以信任的人,也使我快乐”,表明公司员工之间关系良好,有一个有凝聚力的团队。
5、在未来企业对外传播上,您认为哪种方法比较好:
人(占%)选择了“广告”;
人(占%)选择了“组织公关活动”;
人(占%)选择了“新闻宣传”和“其它”;
人(占%)选择了“赞助公益活动”;
人(占%)选择了“赞助公益活动”;所有选项的选择率都超过了%。
,表明公司在未来的对外传播上,可以采取多种方式相结合的立体宣传方式。
6、您希望企业未来宣传的侧重点是:
人(占%)选择了“真诚、安全、值得信赖”;
人(占%)选择了“公司经营理念”;
人(占%)选择了“社会责任感”;
人(占%)选择了“高品位文化”;
人(占%)选择了“优质服务”、“人才”;所有选项的选择率都超过了%,表明这都应该是公司未来宣传的重点。
7、对目前所做工作的自我评估为:
A、工作有展望性:
人(占%)选择了“满意”,表明公司是有发展前途的。
B、无法发挥能力:
人(占%)选择了“不满意”,
人(占%)选择了“满意”和“不知道”,表明公司在工作安排、人员聘用上,存在一定的弊端,不能充分发挥每位员工的积极性。
C、工作缺乏趣味性:
人(占%)选择了“不满意”,
人(占%)选择了“满意”,
人(占%)选择了“不知道”。
表明公司的工作氛围有一些沉闷,不够活跃。
D、工作能给自己提供学习技能的机会:
人(占%)选择了“满意”。
表明公司的工作有利于员工的成长。
E、工作超越能力所及:
人(占%)选择了“不满意”,
人(占%)选择了“满意”,
人(占%)选择了“不知道”。
表明公司有一部分员工在聘用上没有达到“人尽其才”的最佳效果。
F、工作没有压力感:
人(占%)选择了“不满意”,
人(占%)选择了“满意”。
表明公司在工作强度安排上还是比较合理的。
G、珍惜目前工作:
人(占%)选择了“满意”。
表明公司员工都很看重这份工作,愿意为公司效力。
H、可能考虑换工作或专业:
人(占%)选择了“不满意”。
表明公司员工有一定的稳定性。
8、对目前工作条件满意度你认为:
A、照明度方面:
人(占%)选择了“满意”,表明公司在照明方面可以满足员工的需要。
B、空调通风方面:
人(占%)选择了“满意”,表明公司在空调通风方面可以满足员工的需要。
C、工作空间大小:
人(占%)选择了“满意”,表明公司在工作空间大小方面可以满足员工的需要。
D、色彩装潢方面:
人(占%)选择了“满意”,满意度不到50%,表明公司在色彩装潢做得还不够好,需要进一步改善,提升形象。
E、卫生设施方面:
人(占%)选择了“满意”,表明公司在卫生设施方面做的还可以。
F、办公设备方面:
人(占%)选择了“满意”,
人(占%)选择了“不满意”,表明公司在办公设备方面能较好的满足员工的需要。
G、办公桌椅方面:
人(占%)选择了“满意”,
人(占%)选择了“不满意”,表明公司在办公设备方面能较好的满足员工的需要。
H、休息室方面:
人(占%)选择了“满意”,
人(占%)选择了“不满意”,
人(占%)选择了“不知道”,表明公司在休息室方面不能满足员工的需要,这一项还有待改善,“会休息的人才会更好的工作”。
I、工作环境方面:
人(占%)选择了“满意”,
人(占%)选择了“不满意”,表明公司在工作环境方面可以考虑再改善一下。
J、劳动强度方面:
人(占%)选择了“满意”,表明公司在劳动强度方面安排比较合理。
K、工作餐饮安排方面:
人(占%)选择了“满意”,
人(占%)选择了“不满意”,表明公司在工作餐饮安排方面可以再改善一下,“身体是革命的
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