《综合部考试题库》习题.docx
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《综合部考试题库》习题
《综合部考试题库》习题
一、单项选择题
1.办公室,顾名思义,是办公的场所。
以下诸项中(B)应不属于办公室范围。
A.厂长室B.实验室
C.部长室D.经理室
2.请示是办公室人员在工作上有疑难,无法办理时,向上司央求指示,或无权办理时,向
上司央求赞同。
下面请示中(C)是不当的。
A.对口请示B.早先请示
C.越级请示D.请示要单一
3、以下关于办公室职能的说法,那一种是正确的(C)
A.办公室为上司服务,其他职能部门不用顾及
B.办公室人员只要掌握办文、做事、办会知识和技术
C.办公室管理拥有集中性和整体性
D.办公室事务管理不但有被动性,表现出来更多的是主动性
4.以下哪点不是办公室事务管理的特色?
(B)。
A.服务性B.决议性
C.专业性D.主动性
5.办公室部署要注意(
D
)。
A.上司单独用的办公桌椅靠墙放
B.一般办公室桌椅最好当面放置
C.打字、复印间隔上司办公室近些
D.各种沟通、保密
6.在办公室里,(
D
)的地址是上座。
A.离入口最远
C.凑近门口
B
D
.离入口近来
.凑近窗户
7.传真机的使用哪一项为哪一项不对的?
(B)。
A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送
C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送个人、保密文本
8.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不合适的?
(A)。
A.接通电源可马上复印操作B.选定复印纸后要抖松除掉静电
C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印达成应取下复印品和原稿
9.以下关于投影机的使用哪一项为哪一项不合适的?
(D)。
A.部署窗帘遮挡室外光辉
B.与其他设备正确连接
C.投影机要远离热源
D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能
10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?
(B)。
A.订购B.制造
C.分派D.储备
11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项为哪一项不合适的?
(B)。
A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾
B.让职工们随意领取办公用品
C.经过电话订购或传真订购,能够提高交货速度
D.用库存一览表来储备办公用品
12.以下文员的工作次序中,哪一项为哪一项正确的?
(B)。
A.没有任何设想就应着手从事该项工作
B.文员也应拥有合适判断状况,机智对付的应变能力
C.上司分派两项以上工作时,依照先来后到次序进行
D.上司所指示的工作若是不合适,能够不推行
13.文员依照“优先次序”办理工作,以下哪一项为哪一项不合适的?
(D)。
A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类
C.同时考虑上司的意愿和文员自己的工作效率
D.能够依照文员自己的习惯进行工作
14.文员必定管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项为哪一项不合适的?
(C)。
A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来
B.尽量控制外来搅乱,把重要工作安排在沉寂、有效的时间段里去做
C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力
D.对每一项工作作出安排,定好最后限时
15.在传达上司的指示时,哪一项做法是不合适的?
(A)。
A.传达能够依照上司主要意思,夹进自己的建议
B.必要时可形成文字资料,照本宣科
C.不能在一般电话、一般讯函里传达有奥秘内容的指示
D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,省得漏听或漏记
16.以下接打电话的行为中,哪一项为哪一项不合适的?
(C)。
A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能马上记录
B.文员离创立公室时,要安排别人替你接电话
C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D.若是已经回电,但没打通,切记要再联系
17.以下哪个接打电话的行为是不正确的?
(A)。
A.碰到通话对方极大的诘问,应唇枪舌剑还击
B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C.做记录时能够在便笺下垫一张复写纸,以防丢掉后备用
D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置
18.在接打电话时,正确的做法是(B)。
A.电话铃响一声就应接听
B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能马上记录下来
C.文员接听业务电话时,应第一让对方报出姓名、单位
D.文员替上司传话时,应试虑对方的情绪以个人的口吻转达
19.传真机最好用来传达以下哪一种邮件?
(D)。
A.复杂的图纸B.机密文件
C.很长的文件D.感谢信
20.以下关于握手的礼仪,不正确的选项是(C)。
A.上司先伸手后,下级才能相握
B.一般社交场合握手不能太用力,但也不能不认为意用手指尖点一下
C.两方有很多人时,能够交织握手
D.握手时应上身稍前倾,双目凝望对方,微笑道谢或问好
21.在会议开始前和进行过程中,以下哪项活动是不合适的?
(C)。
A.协助签到
B.发散资料
C.作会议记录时走开会议室接听电话
D.暂时保留与会者的物品
22.在进行会议的计划和准备时,不应该做的是(C)。
A.依照上司的指示,应早先检查时间安排对参加者可否方便
B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
C.会议场所的选择,要依照会议时间长短、开销多少作决定
D.文秘人员必定配合会议议程,详细检查各项工作
23.做会议记录时,能够在会议记录中(C)。
A.加入自己的主观建议
B.不记录议题
C.与讲话者用词不一致但意思完满一致
D.对所记内容作谈论
24.会议中有时有人会要求把他讲话的一段不作记录办理,这时应(D)。
A.不理睬
B.不征采主持人建议,停止笔录
C.征采主持人建议,停止笔录,不关录音机
D.征采主持人建议,停止笔录,关录音机
25.领导决定参加某个会议时,办公室人员不应该(A)。
A.只在便笺上写好会议名称
B.除了送来的资料外,也必定收集其他上司有必要的资料
C.若是是第一次前往的企业外的地址,要先认识场所状况和交通所耗费的时间
D.和上司先充足沟通,防范在会议进行中碰到电话联系的不便
26.有时应领导要求,办公室人员参加会见或会谈,以下哪项内容不是其的任务?
(B)。
A.准备资料B.公布建议
C.现场服务D.会议或会谈记录
27.碰到对方递送的名片上有较罕有的字,应(D)。
A.不作声,等无人时查字典
B.作判断,用同偏旁的字音读
C.不用读,只称呼姓即可
D.请教对方“可否请问一下,这个字怎么念?
”
28.以下关于社交礼仪的举止行为,哪一项为哪一项比较合适的?
(D)。
A.用后跟着地走路
B.正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C.男性在任何场合都可戴着手套握手
D.穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰
29.社交场合很讲究次序礼仪,一般(B)。
A.以右为次B.以右为尊
C.今后次D.以左尊
30.以下餐巾的使用方法是正确的(C)。
A.中途离座,把餐巾放在椅子上
B.用来擦刀叉
C.用来擦嘴唇嘴角
D.塞入衣服口里
31.以下关于的要中,哪一不合适?
(B)。
A.句要短
B.由程先
C.利用重复的收效
D.考、地址、合、象因素,使用模糊言
32.接受忠告的正确反是(D)。
A.以躁的听B.尽量把任推人
C.解:
“那是因⋯⋯”D.切勿感情用事
33.公室人在社交活中如何,哪些是属于合适的?
(A)。
A.有共同利益的B.夸耀自己的
C.保密的D.当忌的
34.将同文多沿取后均匀开,从首到末,在加盖一完满公章,能够明文
件各确是同形成,以杜今后改之嫌疑,是(A)。
A.章B.封存章
C.章D.章
35.公室班人不做以下哪事情?
(A)。
A.文件B.分会通知
C.状况D.达指示
36.新状况、新,无章可循,上司又没有明确的指示,公室工作人可参照有关
政策,作出切合情理的理。
是采用的(C)方法。
A.进言B.受意C.变通D.挡驾
37.为了防范办公室出现“瓶颈现象”,以下做法中,哪项工作应该改进(A)
A.工作人职工作尽可能特地化、单一化
B.尽可能定量控制办公室工作
C.重复性的工作尽量由机器达成
D.合理设计办公室的工作流程
38.世界上第一台电子计算机出生于(B)。
A、德国B、美国C、英国D、中国
39.office软件按组成分,不包括哪一类(D)。
A.word文档B.制表工具Excel
C.幻灯片pptD.文本文档
40.在以下设备中,属于输出设备的是(D)。
A、硬盘B、键盘C、鼠标D、打印机
41.张某,车祸全身多处骨折,需急送医院,搬运时宜用(D)
A一人搬运法
B二人搬运法
C.三人搬运法。
D.四人搬运法
42.人类基本需若是(D)
A.安全的需若是指个体期望归属于某一集体
B.敬爱的需若是指个体希望爱与被爱
C.自我实现的需若是指个体有自尊、被敬爱和敬爱人的需要
D.爱与归属是指个体期望归属于某一集体,希望爱与被爱
43.程先生,20岁,擦玻璃时不慎从楼上跌下,造成严重颅脑伤害,需随时观察、抢救,
住院后对此病人的护理应恩赐(D)
A.个案护理
B.一级护理
C.二级护理
D.特别护理
44.以下哪一种疾病应执行接触隔断(D)
A.中毒性菌痢
B.暴发性肝炎
C.流行性乙型脑炎
D.破伤风
45.以下哪项不是开放性伤害(B)
A.擦伤
B.伤害
C.刺伤
D.割伤
46.无论手指还是脚趾戳伤,症状基实情同,主要有(D)等表现。
A.是感觉患处发热,像有火在灼烧
B.是患处明显发红
C.是关节处活动受限,难以波折
D.以上都有。
47.为了防范事故,应有哪些人参加预防工作和担当责任?
(C)
A.用人单位B.工人自己C.用人单位和工人自己两方面
48.被困在电梯中应(C)。
A.将门扒开出险。
B.从电梯顶部出险。
C.电话求救或高声呼喊。
49.使用消防灭火器灭火时,人的站立地址应是(C)。
A.上风口B.下风口C.侧风方向
50.使用消防灭火器灭火时,人的站立地址应是(C)。
A.上风口B.下风口C.侧风方向
二、判断题
1.办公室环境部署的目的之一是为了建立挡驾制度。
(∨)
2.办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。
(×)
3.在阳光光明的教室和会议室内使用投影机,收效不受影响。
(×)
4.没有两位办公室人员一天的工作内容是完满相同的,但像核对文员的日志与上司的
日志的事项可否一致则是典型的工作。
(∨)
5.办公室人员第一次做一项工作时应该快一些,若是错误能够再做一遍。
(×)
6.善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎,对同事敬爱和理解,即不能够违反同事
的意愿。
(×)
7.报账员对支票管理要谨慎,支票簿与印章应该一同锁入抽屉。
(×)
8.文秘人员对上司支票来往管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一同收藏,以防范被
盗用冒领。
(×)
9.在传达上司信息时,能够把领导的话语加多或减少,以个人的口吻来转达。
(×)
10.若是文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完此后就应
该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。
(∨)
11.办公室人员对报纸和杂志的办理,能够挑出领导喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌
上,其他的放在报刊架上供大家阅读。
(∨)
12.办公室人员应防范不用要的通讯和邮寄,尽可能频频的联系集中起来分批进行。
(∨)
13.文员在工作时间如需要补妆,不应随时随地进行,应该去洗手间。
(∨)
14.男女之间,男士先伸手了,女土才能与之相握。
(×)
15.若是需要与来访者确定会面时间,应先征采来访者方便的时间,查察领导的时间表,
若是这一时间有空,即可答应下来。
(×)
16.若是会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客室后,文员马上换手握住室内的门
把手,以轻盈的步伐进入室内,轻轻关上门。
(∨)
17.若是会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进入后,再轻轻关上
门。
(∨)
18.介绍地位相同的人时,应依照到职的先后,先介绍新进的职员;若同时到职,就先
介绍年纪较轻的人。
(∨)
19.文员作介绍,若年纪、地位都相同,应从较亲近的人开始介绍。
(∨)
20.同时介绍很多人时,可从右至左,挨次序介绍。
(∨)
21.若是是你主持会议,则要做好笔录并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件
夹,若是今后出现问题,能够查察笔录,证明某一天你曾给某人安排了某件工作等。
(∨)
22.若是领导严禁备参加某个会议,应马上将会议通知抛弃,省得搅乱其他事情。
(×)
23.若是会议气氛紧张,且对我方立场不利时,文员可借奉茶为名,态度平易,轻柔缓
慢地端出茶点,以除掉紧张的气氛。
(∨)
24.若是领导近期交往很多,但很难记住每一个人和每一次会面的状况,文员应把有关资料输入电脑,准备交往提示文件。
(∨)
25.若是不小心发寿辰程安排计划重复的状况,就要排定能够动用的空档,自己决定优
先次序。
(×)
26.计算机系统是由硬件系统和软件系统两部分组成,计算机软件包括系统
软件和应用软件(∨)
27.我企业使用的局域网文件传输工具是飞秋(∨)
28.在我企业任何人都能够直接连接外网,能够在上班时间阅读网页观看视频
(×)
29.快速打开文档的方法是用鼠标双击文档的图标。
(∨)
30.企业环境脏乱没关系,产品好销就行。
(×)
三、填空题
1.企业印章、企业领导印章由综合部专人保留使用。
专职人员不在岗时,由综合部部
长指定的人员保留使用。
2.企业购置车辆以经济、耐用为原则,按企业赞同指标进行购置。
3.办公开销包括办公用品开销(包括打字复印费)、通讯开销和电脑耗材开销三部分。
4.各单位开据领料单后,凭使用计划到综合部支领办公用品。
5.各单位应本着节俭节约的原则控制办公用品使用和通讯费支出,杜绝浪费现象。
6.采买程序、采买价格及质量如有违规现象,各单位可及时到纪检监察室反响。
7.企业复印室负责企业公函、资料的复印工作,装备复印机的除外。
8.企业值班室是企业夜间和节假日期间的指挥部,负责办理值班期间企业发生的重点
问题。
9.职工宿舍室外环境卫生由宿舍管理员负责,室内卫生由住宿人员负责。
10.就餐卡只限本厂职工个人使用,不得对外转借或代别人刷卡。
11.如发现浪费或不按规定就餐行为,食堂工作人员有权制止并恩赐责怪,情节严重的恩赐经济处罚。
12.综合部负责企业全局性会议的组织和安排,做好会务工作,整理印发会议文件。
13.综合部负责公函办理。
包括来往文件的传达和催办;起草领导讲话、工作计划、总结、报告;起草上报、下发的各种文件以及对外公函等。
14.综合部负责督办企业大政目标落实情况。
对企业决议事项的执行落实及各部门提出的建议进行检查研究,及时反响,供企业领导决议参照。
15.综合部负责企业文件及各种资料的打印和复印工作。
16.综合部负责企业领导办公室和会议室的卫生,对各职能部室房间进行分派,对企业节假日活动及企业领导值班进行安排。
17.企业常用的文档传输工具是飞秋FEIQ,那办公自动化系统叫A6
18.企业办公电脑做了网络地址与机器地址的绑定,不一样意职工私自更正IP或使用他
人IP进行上网设置。
19.在下班时,需将电脑、打印机等设备关闭电源,以节约用电和保护设备
20.在企业3-6月份节约挖潜活动中,综合部经过各项措施使得,行政办公、食堂班、
宿舍班、司机班等各班组共节约可控管理开销共节约38.10万元,获得工会合理化建议评比
等级为特等。
三、简答题
1、简要说明会议纪要有什么作用?
有哪两种形式?
答:
会议纪要拥有沟通状况、沟通经验、一致认识、指导工作的作用。
能够用于向上司
报告会议状况;也能够发散给平级或手下单位,以传达会议精神和议定事项,或要求与会单
位共同遵守、执行。
有两种形式:
(1)议定性会议纪要。
(2)周知性会议纪要。
2、请简单说明提高会议效率的一些基本做法?
答:
合理确定会议目标;确定必要的与会者;减少会议数量;减小会议规模;简化会议
程序;缩短会议时间
3、从办公室人职工作的角度比较说明打电话和接听电话的异同。
答:
同:
1、都应先问好,再传达自已的信息2、都应保持耐心,热情的态度3、通话结束,
应让对方感觉到自已快乐的心情4、都应简短简要表达自已的意思。
异:
1、打电话第一查清楚对方的电话号码,接电话应等电话铃响2—4声就接听2、打
电话应将重点部分在挂电话从前再确认一遍,接电话则没有这一步。
4、简述值班工作的主要任务。
答:
1、信息沟通和通讯联系2、办理来访款待3、办理突发事件4、保证安全5、承办领导
交做事项。
四、论述题
请结合自己工作实质,谈谈如何才能做好本职工作。
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