如何做好网店商品内容描述.docx

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如何做好网店商品内容描述

[如何做好商品内容描述]

1、商品描述编写的核心思想

人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转——给我购买的理由

别人商品详情缺乏时，我们提供详细的规格，并附上图片。

别人都有详细规格和图片时，我们提供更详细的图片、更清晰的规格说明。

别人的图片和规格描述都很好、并趋近雷同时，我们在商品描述中加上促销活动。

别人也都搞这套时，我们从其他方面入手，如对商品故事化，让商品生动起来。

2、商品描述编写前，必须明白的道理?

我们卖什么东西给谁、让客户看到什么价值、怎么表现——给我下单的理由

如：

我是卖“白猫洗洁剂”的，“柠檬清香强力去渍型”是我们的主打产品。

主要是卖给：

家庭主妇。

我让他们看到的价值是：

“白猫洗洁剂”是厨房清洁中的世界顶级品牌，“柠檬清香强力去渍型”是专为家庭主妇量身打造的。

高端形象的品质图片（简洁的品牌介绍、代言人、形象广告、视频广告），突出白猫的市场地位；高质量的商品图片，突出白猫的定位；通俗易懂的功能特点的详细描述，突出白猫的不伤手的特效等…

3、商品描述的作用

1）增加订单和转化率必不可少的部分

认真的写每一篇文案，如果花半天时间，写一篇专业的商品描述，能让某产品用上一年，卖出几百件，你对怎么对待商品描述呢？

2）充当销售员的角色

用户网上浏览商品时，最想知道的就是商品的详细信息，而这些信息都包含在商品描述中。

就像在传统生意中，顾客根据销售员的介绍来了解商品一样。

专业的商品描述就如训练有素的销售员：

可以让顾客清晰、全面、详尽的了解商品的品牌、背景、材质、功能、优势等；还可以洞察顾客的心理，判断出顾客的抗拒点并消除顾客的障碍，满足顾客的真正需求并超越顾客的期望。

而粗糙的商品描述就如一个沉默的销售员：

碌碌无为，不知所措。

3）让用户按“你的建议”购买

优秀的电脑销售员，会用精彩的话术，改变你进入时，心中预设的目标商品与预算。

如：

要他加购配件、买更好的配件等，会把顾客导向他最想销售的商品，而非你想购买的商品。

网上的商品描述也如此，如：

通过特价产品把你吸引进来；再通过商品描述中的活动及掌柜推荐商品，把你诱导到主推或想向你销售的商品页；接着通过折扣、功能描述等内容，促使你下定。

4）增加流量的利器

商品描述不仅是写给目标用户看（转化率），而且还应该写给搜索引擎的蜘蛛看（吸引更多目标用户）。

因此你的描述中，出现的商品名称要完整（包含品牌/中文/英文/正确型号），方便Google、XX等搜索引擎蜘蛛读取。

（如：

保证商品名的出现密度保持在1%-8%内）

5）还可防御竞争对手的攻击

专业的商品描述还可防御竞争对手的攻击，如：

产品价格、质量、服务的攻击。

淘宝上经常用到的：

某竞争对手说他的商品性价比，比你的好；那你可以强调你店铺的商品是正规格渠道、正规品、品质好、服务有保障。

4、商品描述主意包括的内容

1）贯穿整个商品描述的核

A、视频、图片、文字。

（有视频的情况下）

B、通俗的说法，网上卖商品，就是卖图片和文字，通过图片和文字与用户产生共聆，从而促使用户产生购买意向或购买行为。

2）商品描述主要包括的内容

A、固定模块：

产品属性信息。

（如单位、规格等，便于搜索和产生购买意向）

B、定制模块：

产品详细信息。

（通过图文，对产品的亮点进行挖掘与突出）

C、定制模块：

店铺的活动信息。

（如：

加入店铺首页的促销活动，增加下单机率）

D、定制模块：

店铺服务或提示信息。

（让用户更明白和了解此商品或活动）

E、定制模块：

店铺推荐产品。

（看不上某款产品，还有这些推荐的）

F、固定模块：

评价信息。

（看，他们都购买了，而且都说不错）

G、固定模块：

付款方式。

（能用视频说明的不用图片，能用图片说明的不用文字）

H、固定模块：

售后服务。

（我们还提供了这些保障服务，打消用户的购买顾虑）

I、固定模块：

留言本。

（还有问题，给我们留言）

[如何做好商品内容描述]

商品描述的信息来源

1、采购人员

采购人员可能是公司中第一个最全面了解商品的人员：

为什么要采购这个商品？

供应商推荐这个商品的原因是什么？

市场接受这个商品的原因是什么？

公司有哪些资源能保证把这个商品卖好？

这些采购信息，都可以指导编辑人员完善商品描述，突出产品的特点及亮点。

2、销售人员

优秀的销售员，之所以能卖出更多的商品，关键之一在于：

他们更能准确把握用户需求，并把商品信息和用户需求挂钩。

只需在他们的销售话述中，融入些网络语言，也是一篇不错的商品描述文案，吸引用户对产品的关注、促进下单。

3、客服人员

客服在接待客户（处理投诉、订单、咨询、回访等）过程中，会获取到大量的用户需求信息，客服部通常会将这些问题整理成FAQ文档作为培训使用。

如把这些信息，进一步的加工和处理，可以指导编辑人员对商品描述进行修改（用户经常关注的问题）。

可以节省客服的时间，增加用户对你专业性的认可，增加转化率。

4、竞争对手

在针对竞争对手的商品描述上有两个思路：

一是你找到竞争对手的空白点，把它做实；二是在竞争对手的优势上，做得更好。

任何一个卖家都不可能把所有的客户做完，一般来说，不同的用户即使购买同一款商品，他们的关注焦点也会不同：

有的人会比较关心价格，有的人会比较关心产品质量，有的人比较会关心包装等。

我们就要去研究竞争对手是用什么来吸引客户的，并且分析用户的需求比重：

关心价格的大概占有多少？

关心商品质量的占有多少？

关心运送速度占有多少等。

（可用从留言、点评、网络信息等方面了解）

然后在商品描述上进行有针对性的设置，解决用户关注的问题。

5、网络信息及商品宣传目录

网络信息包括：

潜在或准用户的反馈信息，商家的宣传信息，相关产品的知识信息。

（如在描述中：

很多网友反馈买的地板有浓烈的臭味（主题链接），我们的地板国际E0级环保标准，可接受最严格的检测机构检验）

每个品牌，都有自己主推的产品。

而主推的产品，肯定会有相关的宣传册。

而宣传册上，肯定会有相关图片和产品亮点说明。

6、策划编辑人员

一般公司，商品描述最终都需策划编辑人员来完成，主要承担一个系统整合、合理输出的角色。

所以我们从采购、销售、客服、竞争对手、网络信息、宣传目录等方面获取信息后，还需对这些信息进行分析整理、美观的展现。

[如何做好商品内容描述]

四种类型的写作手法：

1、知识型描述

突出商品的寓意、使用与保养注意事项、商品相关文化、基础知识、真假辨别等信息。

知识型描述要尽量通俗、简洁，让顾客有阅读的欲望，最好是读完以后还有意犹未尽之感。

这些内容可以让顾客对你产生信赖心理，还能吸引顾客回头，甚至介绍更多新顾客。

（收藏并当成以后购买的参考）

2、活动型描述

突出特价、秒杀、抢购等促销活动信息。

它是商品描述中，必不可少的部分。

容易让潜在的用户，头脑发热，增强购买欲望。

3、提示型描述

突出商品的质量、服务承诺、支付方式等信息。

服务承诺，属于保障消费的内容。

顾客在犹豫不决时，看到这些保障内容，打消了后顾之忧，再加上述的活动信息，易产生购买冲动。

支付方式，属于便捷购买的内容。

当用户被你的商品描述吸引时，便捷的支付，可以让他们尽快完成购买流程。

4、故事型描述

突出商品的寓意、文化、内涵等信息。

有些顾客挑选了很长时间的宝贝，却没有非常合意的，但会被你写的寓意、文化所打动。

详细写作手法：

1、事实说明法

重点突出事实：

商品曾获什么奖？

是目前哪个通路的销售冠军？

哪个当红名人代言这个商品？

或凸显这个商品的绝对价格优势…（很多淘宝卖家，把“金冠信誉”、“淘宝最低价”、购买记录、客户评价以文字或截图的方式展现出来）

如果你的商品有这些优势，记得把这些事实强调出来，可以瞬间提高用户对你的认可。

2、抄袭法

抄袭竞争对手的描述，和描述信息的来源同理，分为：

他重点描述价格，我们可重点描述质量；他的功能描述很优秀，我们则做到更优秀（更形象、通俗的描述功能）。

抄袭商品宣传册、网络上的信息：

把内容抄下来，整合并对每个要点，图文并茂的做简洁延伸。

3、三段式写作法

第一段：

引子，主要任务是‘勾起兴趣’。

精要地浓缩全文的销售话术，因为多数人都没耐心看全文。

第二段：

亮点，主要任务是‘调情’。

可以融入抄袭法中的内容，逐一说明该商品的众多特色，文字功力欠佳，就点列式的写出卖点。

第三段：

点睛，主要任务是‘现在就买’。

可以是再次强调商品的独特销售卖点、价格优势或赠品。

4、九宮格写作法（类似于SWOT分析法）

在白纸上，用笔先分割成9个格子。

在中间那格填上商品名，其它8个空格上，填上可以帮助此商品销售的可能优点。

5、恐吓法

重点突出：

此类产品存在的陷阱、猫腻、质量（附上网友的讨论）。

再针对恐吓的内容，对我们的产品质量如何好、价格如何公正、有何保障服务等方面，进行描述。

6、无厘头

在保障商品基本描述的前提下，可以天马行空，说下与商品无关的信息。

如：

1张商品的搞笑图片，或者和商品没太大关联的图片，一些自己的个人心情等。

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7、故事说明法

一个好的内容应该是一个动人的故事，通过比喻、拟人等手法，把商品描述情感、故事化。

生动的商品描述，更能与用户产生共聆，促进用户下单。

如两个男人去追求同一个女生：

两个人做了同样的事—送花。

可能结果却不一样。

其中花的品质是关键，更重要的是谁更浪漫。

对于姑娘来说，她需要花，但更需要浪漫。

送花本身只是个具体有形的事，但是浪漫却是无形的。

所以说，你的内容好不好，不单是要你做了哪些事，更重要的是你营造了什么样的氛围；不单要把有形的内容做好，更要在一些看不到的内容上下功夫，要让你的店铺学会讲故事。

注意事项

1、需和品牌的定位一致

2、不仅仅是商品说明

    A、商品说明，是：

商品的展示，告诉用户我有这个东西，这个东西功能特点是这些。

    B、商品描述，是：

是商品说明的升级，他可以是品牌宣传，也可以是促进购买。

3、不是内容的堆砌

网络世界，用户眼球不易集中。

把大量信息堆砌在商品描述上，让人看得眼花缭乱，没有主次之分。

所以应该在条理清晰、简洁、精准的前提下，丰富商品的描述：

分清主次，图文并茂；重图轻文（文字用来画龙点睛）；放重要的图片，而不是大量的图片。

4、还需搭配出色的图片

再动人的文案不如一张有说服力的图片，再有说服力的图片，不如一个有说服力的视频。

图片底下，可加上一小排说明文字，图片与图底文字的阅读率，远胜过堆砌文字。

再加一个生动的图片，能让你的商品描述更通俗或活泼。

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5、应根据具体情况修改描述内容

如：

销售前、新品上市时、热销时、销量衰退时、清仓时、国庆节、春夏秋冬、用户反的馈信息等情况，描述的内容都可以不同。

这些差异化的文案，可以优化每一时段的商品销售结果，营造店铺气氛。

只需在不同的销售时机，将文案的头尾部分略作修改就好，帮消费者找出“为何要在此时机购买的好理由”，就这么简单。

、

做商品描述需了解的常识

1、熟练的产品知识：

只有熟悉产品知识，才能对产品亮点进行提炼。

2、了解目标用户群：

只有对了解了目标用户群，才能有针对性的进行亮点描述。

3、销售心理学：

只有掌握了这方面的知识，才能更有效的促进用户下单。