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信息时代提高企业竞争力
信息时代企业的竞争优势
在信息与网络时代,作为经济主体的企业,是在与其利益相关者的关系网络中运营的,企业的社会资本起着越来越重要的作用。
其中,企业内部社会资本的积聚,有利于克服企业成员的机会主义行为,弥补正式制度安排的不足,保证契约关系的自我实现,从而尽量消除企业内耗现象,增强企业的凝聚力,充分发挥企业员工的积极性和创造性;企业外部社会资本的积累,可以使企业获得宝贵的信息,捕捉难得的机遇,摄取稀缺资源,从而在愈来愈激烈的竞争中避短扬长,立于不败之地。
转自国家公务员考试网(http:
//www.gjgwy.org/)
与物质资本、人力资本一样,企业社会资本既有先天的成分(即禀赋性社会关系),也有后天的成分(即获取性社会关系),并且随着社会的发展,获取性社会关系的重要性逐渐凸显。
这意味着企业可以且应该对社会资本进行投资,以积累和发展社会资本,尤其是借助各方面条件构建良好的获取性社会关系,以增强其竞争优势。
首先,企业社会资本有利于企业节约管理费用,从而达到增加企业利润的目的。
在企业经营管理过程中,管理费用是企业成本的重要组成部分。
影响企业管理费用的因素主要有:
管理的范围和难度、管理程度、企业员工人数、员工和部门之间的合作程度。
在这些因素中,员工和部门之间的合作程度即属于企业内部社会资本的范畴。
在其他因素不变的条件下,员工的合作程度愈高,则企业的管理费用愈低。
其次,企业社会资本有助于调动员工的积极性,为企业保持持续竞争力提供内部动力。
企业员工是企业保持竞争优势的源泉。
由于员工之间良好的合作机制增强了员工对企业的认同感,满足了员工社会交往、受尊重、自我实现等高层次的心理需要,因而能有效调动员工的主动性、积极性和创造性,减少和避免员工的机会主义行为和任意行为,从而能为企业的持续发展提供强有力的动力支持,提高企业运行的效率。
再次,企业社会资本有利于节约企业之间的交易费用。
国外有学者研究证明:
社会资本在减少组织交易成本方面起着中心作用。
这种节约不仅表现在企业的信息搜寻费用,减少或避免企业理性的无知;而且还表现在有利于成员间的合作与彼此信任,从而节省了协议谈判、拟订和执行的时间、精力与费用。
而交易费用的节省,有助于提高企业的收益。
最后,企业社会资本有利于企业进行技术创新。
国外学者的实证分析表明企业社会资本有利于企业之间共享技术资源,加快企业技术创新的步伐,这在新经济条件下表现得尤为明显。
一个运行良好的网络具有的创新能力将超过网络中的个人乃至机构各自具有的能力的总和。
在全球经济一体化的今天,构建企业社会资本,对企业降低管理成本、节约交易费用、增强技术创新能力、保持持续竞争力具有至关重要的作用。
因此,中国的企业要想在激烈的全球市场竞争中获得长期的竞争优势,就务必重视开发和积聚社会资本。
锁定战略:
获取信息时代的竞争优势
锁定战略:
信息时代的游戏规则
20世纪90年代,计算机软件、硬件、互联网和电信等以信息技术为基础的“新经济”行业日益增长的重要性,使锁定战略得以流行。
在锁定战略下,公司通过为客户创造较高的转换成本,从而产生长期的可持续性价值。
一般情况下,锁定战略只适用于某一行业的特定时间和特定细分客户。
微软和思科公司的股票市场价值比其有形资产的账面价值高出数千亿美元,很大程度上是因为他们的软件和硬件不仅已成为行业标准,而且竞争者很难复制,同时客户的转换成本也较高。
系统锁定战略要求竞争者不能模仿核心产品,因为核心产品拥有合法保护和复杂结构及持续升级的秘密。
通过专有标准,系统锁定战略创造价值,随着客户参与的增长,这些价值非线性地提高。
锁定战略的价值创造过程
平衡计分卡战略地图的框架说明了锁定战略是如何创造价值的(图1)。
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财务层面
在财务层面,锁定战略更强调收入增长而不是提高生产率,收入增长目标如下:
□新客户收入
□向基础产品使用者销售二级产品和服务的高利润收入
□为第三方提供公司大规模忠实客户群接入的收入
客户层面
锁定战略要求公司设定客户获得率、客户保持率、及与深化客户关系相关的客户结果目标。
公司还必须确定吸引和保持专有标准客户的价值主张。
第一,标准对客户来说必须是易于使用的;第二,客户必须相信标准也被其他人广泛使用,因此他们有机会交换文件并面对使用相同标准的其他人。
公司应当把辅助厂商看作客户。
公司可以衡量最终客户的获得率、保持率和与辅助厂商的关系深度。
内部流程层面
创新流程 锁定战略要求强有力的创新流程。
公司首先必须开发作为锁定战略基础的专有产品和保护标准。
创新流程也应该寻找方法来拓宽核心产品的运用,从而吸引更多的客户、辅助厂商和先发制人的竞争者。
最后,创新流程,尤其是软件,应该找到办法来阻止未授权的产品使用,这些使用发生在那些不付费的客户和辅助厂商身上。
辅助厂商 辅助厂商数和辅助厂商的产品与服务销售额等指标量化了锁定战略目标。
为了使系统锁定战略获得成功,公司必须有能力影响不是公司员工的人们,并能影响非公司所有的资产。
客户管理 采取锁定战略的公司希望通过降低转换成本来吸引新客户,同时也希望为既有客户设置高转换成本。
为了吸引潜在客户而降低转换成本,客户管理目标应该是降低研究成本和扩大对公司产品的认识。
引用次数、点击次数、在流行搜索引擎上的调查排名等指标显示了公司产品易于接入和使用的信号。
管理运营 从成功的锁定战略所获得的高利润,对行业内最有效率的运营流程施加了较小的压力。
在不向供应商分包的情况下,运营流程有能力开发出专有产品和服务是相当重要的。
运营流程也应该提供一个易于被客户和辅助厂商使用的产品和服务平台。
如果公司产品很难得到或使用,客户和辅助厂商与公司联系就会产生高成本,这样就有可能降低他们转向竞争者的成本。
系统可靠性、等待时间和服务速度是有价值的接入便捷性指标。
管理法规与社会流程 追求锁定战略的公司有两个关键的法规目标。
第一,必须保护其专有产品免遭竞争者模仿和使用,免遭被未授权客户、辅助厂商和供应商使用。
第二,成功系统锁定战略的“胜者为王”方面可以形成高的市场份额,该市场份额将不可避免地吸引政府机关和公司民事诉讼律师等反托拉斯者的注意力。
因此,公司不得不经常告知公司员工哪些业务行为容易使公司限于反托拉斯诉讼。
容易使公司陷于反托拉斯诉讼的事件应该由公司的法律顾问及时发现,潜在司法事件指标类似于许多公司使用的环境和安全事件指标。
学习与成长层面
人力资本 锁定战略的人力资源条件,对任何战略来说,都必须与战略的关键内部流程相一致。
对于创新,公司必须拥有在专有技术方面优秀的科学家和工程师。
对于管理客户和辅助厂商来说,公司需要拥有利益相关者业务和需求知识的员工,他们能为利益相关者设计和提供有吸引力的服务;对于管理流程,员工必须高度以客户为中心,提供卓越的服务和快速反应,提高客户与辅助厂商的忠诚度。
这些行动在关键利益相关者之间保持较高的可感知转换成本。
信息资本 信息资本常常是系统锁定战略的核心。
信息资源为客户、辅助厂商和竞争者提供了平台。
理想的信息平台应该是复杂的,这样竞争者就难以模仿,但是,客户和辅助厂商又希望平台容易使用。
因此,复杂而又容易使用的界面对公司信息技术来说是一个挑战。
组织资本 锁定公司的文化应当以客户和辅助厂商为中心。
成功的关键是提供额外的服务和快速反应,这样,客户和辅助厂商永远可以觉察到,如果他们转向另外一家公司,这家公司是否能提供卓越的服务将充满不确定性。
完整的组织必须保持为既有客户提高转换成本,并为潜在客户和辅助厂商降低转换成本。
这一文化必须为所有员工所理解,因为它影响创新、客户和辅助厂商管理流程、运营流程、法规与社会流程。
启示
对于锁定战略的理解,我们不必局限于与信息技术有关的行业。
从我国企业的现实来看,中国电信企业为何要成为3G标准的制定者,因为拥有了标准,也就意味着在未来的竞争中将处于有利地位。
下面这段话可谓点出了锁定战略的精髓:
“三流的企业卖力气,二流的企业卖产品,一流的企业卖品牌,超一流的企业卖标准。
”中国企业的竞争优势决不应停留在“劳动力成本低”上。
目前越来越多的跨国公司将生产厂建在越南、柬埔寨、印度等东南亚国家,其中一个重要原因就是因为我们的劳动力性价比已经不如从前。
中国企业应努力提高“自主创新”能力,通过更多的标准和专利来提升竞争优势,从而持续地创造价值。
提升企业竞争力信息化建设势在必行ITBear08年06月17日【转载】作者:
ITBear责任编辑:
杨睿 中国的中小企业数量在2900万以上,在中国GDP总份额中做出了超过50%的贡献,而在今天,中小企业信息化已经逐步成为了中小企业摆脱自身劣势、提高竞争优势以增强竞争力与发展能力的一种重要依托。
所以,巨大的市场潜力的存在是毋庸置疑的,但是如何将这种潜力转化为商业价值,这对于厂商、渠道和用户来说,都是需要认真考虑的,也都还有许多工作要做。
中小企业是我国国民经济中最具活力、并且是推动经济发展的重要力量。
对于我国的中小企业而言,他们面临资金少、规模小、业务单一、员工素质不高,管理体系不规范等亟待解决的问题。
面对复杂多变的经营环境,越来越多的中小企业开始寻求信息化手段来帮助自己增强市场竞争力,希望借助先进的管理软件来理顺生产资源和提高管理水平和效率。
随着信息时代的到来,科技日益渗透到人类生活的每个角落。
当下,国内企业信息化建设已经进入一个新的发展阶段。
在过去一年中,不论是大中小企业,都在企业信息化建设方面表现出了强劲的需求。
如何推进企业和社会信息化建设是目前国内企业重要的议题之一。
然而企业信息建设给企业带来了什么好处呢?
欧网科技(
近年来,随着大型企业信息化市场的逐渐饱和,中小企业信息化市场变得风生水起,可是中小企业们普遍对自己的信息化建设感到力不从心,尤其是这两年随着中国GDP的快带增长,各种原材料价格不断攀爬,国内中小型企业面对着更大的挑战与生存。
信息化与提高企业核心竞争力
摘要:
电子商务在互联网上的广泛应用,使企业的经营理念、营销方式正在逐渐地转变,由初始的躁动走向成熟。
通过电子商务,一方面企业可以以很低的成本获取和发布众多信息,节约大量时间和金钱,另一方面可以通过电子商务优化企业管理结构,提高内部管理效率,从而改善产品和服务质量。
电子商务是21世纪企业的生存方式,是企业核心竞争力重大影响因素.
一、电子商务概述电子商务ElectronicCommerce(EC),其内容非常广泛。
它早在十几年前就已产生,电子数据交换(EDI)就是典型的电子商务活动。
但是当时电脑用户有限,而且网络覆盖面不广使得成本高昂,使用复杂,专业性强,以至于使用未能普及。
一直到最近两年,随着通信技术的逐渐成熟,网络用户快速成长,网上商业活动的效益日益明显,电子商务开始广受世人关注.
广义的电子商务指任何通过互联网络进行的商务活动,包括商品与服务交易、金融汇兑、网上广告或提供娱乐节目等等。
电子商务分为两类:
一类是企业与企业之间的电子商务,主要是以EDI为核心,发展上中下游企业之间信息的整合利用;另一类是企业与消费者之间的电子商务即电子商业.
二、何谓企业核心竞争力核心竞争力(CoreCompetence),是一个公司与其竞争对手相比较而言,能够保持较长期的优势,在经营、生产或服务方式上具有的自己擅长的技术或技能
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- 信息时代 提高企业竞争力 提高 企业竞争力