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少见的礼仪知识
少见的礼仪知识
篇一:
礼仪常识[1]
礼仪常识
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则,是道德的外在表现形式,也是调节人际关系的重要手段。
文明礼貌待人、言谈举止得体,是每个从事接待工作的同志所必须具备的素质。
礼仪通则
一、维护形象。
在交往中,每一名相关人员的一言一行,往往代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象,如果对自我形象毫不修饰,不但难言对交往对象的尊重,而且亦属失礼行为。
在公务活动中,不论是领导干部还是接待人员,都应该时时刻刻注重个人言谈举止、服饰仪容,不可蓬头垢面、不修边幅。
二、不卑不亢。
这是事关国格、人格的大是大非问题。
不卑不亢同等重要,不可偏废。
既不要畏惧自卑、低三下四,又不可自大狂傲、放肆嚣张。
要做到堂堂正正、坦诚乐观、豁达开朗、从容不迫、落落大方、一视同仁。
三、求同存异。
求同就是要遵守国际惯例,取得共识,便于沟通,避免周折;存异就是注意“个性”,了解具体交往对象的礼仪、习俗和禁忌,并予以尊重。
四、入乡随俗。
当自己身为东道主时,通常讲究“主随客便”;当自己充当客人时,则又讲究“客随主便”。
接待人员必须充分了解交往对象的风俗习惯,无条件地加以尊重,不可少见多怪、妄加非议。
五、信守约定。
在一切公务接待活动中,都必须认真严格遵守自己所有承诺,说话务必算数,许诺一定兑现,约会必须准时。
万一由于难以抗拒的因素而失约,必须尽早向有关各方通报,如实解释,郑重致歉,主动承担损失。
六、热情有度。
待人接物要注意分寸,过犹不及。
比如,与人交往的距离就分四种:
一是私人距离,又叫“亲密距离”,小于0.5米,仅适用于家人、恋人和至交;二是社交距离,又称“常规距离”,介于0.5米至1.5米之间,适用于一般交际应酬;三是礼仪距离,又称“敬人距离”,介于1.5米至3米之间,适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见;四是公共距离,又叫“有距离的距离”,超过3米之处,适用于在公共场所同陌生人相处。
七、不必过谦。
在交往活动中涉及自我评价时,不应自吹自擂、自我标榜、一味抬高自己,也不要妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱、过度谦虚客套。
八、不宜先为。
在交往活动中,面对自己一时难以应付、举棋不定,或者不知道到底怎样做才好时,最明智的做法的尽量不要急于采取行动,尤其是不要急于抢先、冒昧行事。
九、尊重隐私。
凡涉客人收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、
身体健康、家庭地址、个人经历、信仰政见、所忙何事等等,皆属个人隐私,与对方交谈时要避免涉及这些隐私。
十、女士优先。
在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动、自觉地以自己的实际行动去尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女、并要想方设法、尽心竭力地为妇女排优解难。
十一、爱护环境。
不可毁损自然环境,不可虐待动物,不可损坏公物、不可乱堆乱挂私人物品,不可乱扔乱丢废弃物品,不可随地吐痰,不可到处随意吸烟,不可刻意制造噪声。
十二、以左为尊。
在各种类型的对外交往中,大到政治磋商、商务往来、文化交流,小到私人接触、社会应酬,凡有必要确定并排列主次尊卑时,“以左为尊”都是普通适用的原则。
以左为上、以右为下,以左为尊重、以右为卑,就不会失敬于人。
个人形象
一、衣着:
接待人员着装应正确、得体、应景,端庄大方,不能强调个性、过于时髦。
二、仪容。
交往时要行注目礼,坚持微笑服务。
接待人员每天要清洁面容,勤修指甲。
化妆要以淡妆为主,不宜浓妆艳抹。
发型不可怪异前卫。
三、举止。
接待人员站要如松,庄重大方,不要过于随便。
坐要如钟,不可前倾后仰,不要翘腿摇晃。
行走如风,步态协调
稳健、轻松敏捷,不能弯腰驼背、歪肩晃膀、左顾右盼。
手势不宜单调,打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短,向人致意、鞠躬、介绍、递物都要诚心诚意,神情专注。
尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、打哈气。
咳嗽、吐痰、打喷嚏要避免大声,更不能正面对人。
四、谈吐。
要注意语言文明、语气诚恳、吐字清晰。
谈话时有礼有节、尽心倾听、有问必答,不轻易打断别人谈话或随便走开,更不能面带倦容、打哈气、看手表。
五、美发。
经常使头发保持干净、清爽、卫生、整齐。
修饰头发要以庄重、简约、典雅、大方为主导风格。
交往礼仪
一、称呼。
接待人员使用称呼要庄重、正式、规范、亲切、自然、准确,既要做到合乎常规、又要照顾被称呼者的个人习惯及入乡随俗。
二、介绍。
介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种了基本、最常规的方式。
主客双方见面时,应互相介绍。
按通常礼仪,应先把主人介绍给来宾,然后再把来宾介绍给主人,介绍顺序以职务的高低为先后。
介绍人可由双方职务最高者或工作人员担任。
如(:
少见的礼仪知识)果主宾双方职务最高者本已认识,则最好由他们分别依次介绍各自人员。
也可以由双方的工作人员介
绍。
介绍形式一般以口头介绍为主,如果人数不多,也可以用互换名片的形式。
三、握手。
握手,是见面时最常见的礼节。
(一)握手的要求。
1、与人握手时应面含笑意,注视对方双眼。
神态要专注、热情、友好而自然。
问候语,也是必不可少的。
2、不要迟迟不握他人早已伸出的手,或是一握手一边东张西望,或忙于跟其他人打招呼,这都是不礼貌的表现。
3、向他人行握手礼时应起身站立,以示对对方的尊重。
4、握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右。
距离过大,显得像是一方冷落另一方;距离过小,手臂难以伸直,也不太雅观。
5、与人握手不可以不用力,否则会使对方感到缺乏热忱与朝气;同样不可以拼命用力,否则会有示威、挑衅的意味。
6、握手的时间不宜过短,也不宜这长,握手的全部时间应在3钞钟内。
时间过短,会显得敷衍;时间过久,尤其是和异性握手,则可能会被怀疑为占便宜。
(二)伸手的顺序。
在正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
1、职位、身份高者与职位、身份低者握手,应由职位、身份高者首先伸出手来。
2、女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。
3、已婚者与未婚者握手,应由已婚者首先伸出手来。
4、年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。
5、社交场合的先至者与后来者握手,应由先至者首先伸出手来。
6、主人待客时应先伸出手来,与到访的客人相握。
7、
篇二:
对当代礼仪缺失行为之思考
对当今社会礼仪缺失行为之思考
中国自古就是一个重视礼仪的国家,《礼》与《诗》、《书》、《易》、《乐》、《春秋》共称为“六艺”,与四书五经并列为世人所重视、尊敬和传承。
礼被儒家极力推崇,而儒家在我国历史和当今具有极高的地位,因此,礼的重要性就不言而喻了。
所以,称我国为礼仪之邦实在不为过。
经过将近一个学期的礼仪课学习,我个人认为具体的礼仪内容确实重要,但更重要的是,我们每个人要时时刻刻拥有注意礼仪的意识:
在公共场合乱扔垃圾并不是他不懂得公共卫生的道理,在重要场所坐姿、站姿随便并不是他不知道端庄的礼仪行为,更何况我们从小就受到师长对个人行为的耳提面命,那么是什么原因使我们这些在比较优越的环境中成长起的一代利益行为产生了偏颇呢?
我从以下几点做了相应的总结,希望能够有所关联。
首先是历史记忆的缺失。
我相信,一个人的气质是从内而外散发出来的,腹有诗书气自华。
一个人有了气质,在他的言行举止方面自然就会受到心中所有的支配,《诗经》中说:
“相鼠有体,人而无礼;人而无礼,胡不遄死?
”意思是连老鼠都要有体态行为,如果人没有,那还不如立刻死了;《论语》曰:
“不学礼,无以立。
”儒家认为人们不学习礼仪便不能有所建树,如此之文章不可胜数,并包含于数家之言论。
而当今部分人竟不知孔子、庄子为何方神圣,相关事件在媒体中并不乏报道,那程门立雪的故事恐怕就更少的人知道了。
在我国,历史环境是比较宽松的,民众的言论也较为自由,但这并不代表我们可以忽略我们的优良的历史文化语境。
其次是集体主义式微,个性化加强。
首先声明:
我不是不赞同个性化,因为我们的社会不可以千篇一律,但前提是,这种个性化应当是合理的,恰当的。
还记得当年伴随着周杰伦出道时的那首《双节棍》吗?
这首歌以大陆少见的rap体和周董那个性的舞蹈动作红靡一时。
于是,在当时,有很多的青少年模仿周杰伦的动作,走路高低起伏大,左摇右晃,即使在站立的时候仍然要不住的点头躬腰。
在这里当然没有要攻击潮流明星的意思,毕竟这是一种流行形势与流行元素,无可厚非。
但是
我们应当要对这种快餐文化有分辨的能力,知道如何学习,在何时何地学习与展现,如果我们把这样的文化方式当做是一种日常生活那就不可取了。
在我们父辈的那个年代,流行文化的核心与精华便是集体主义,比如《我们工人有力量》、《我们是共产主义接班人》、《让我们荡起双桨》等等,这些文化内容所表现的便是较强的集体主义形态,有了集体主义范式的提醒与制约,人们的礼仪行为便会更加规范一些了。
再者就是后现代文化思潮的影响。
我对后现代文化思潮的认识并不透彻,只是知道这种思想的核心是反确定性,具体的理论主体为反逻辑各斯中心主义、反语言中心主义,反基础主义、反本质还原主义,否认整体性、同一性,反对中心,寻找差异性和不确定性,反对理性,消解现代性,反对真理符合论,强调实用主义的真理观和知识的商品化。
与理性的斗争是后现代审美体验的核心问题,而具体的抗争行为又体现在不同的层面内。
首先,为了对抗理性的束缚,后现代审美倾向于沉湎在某种形式的“前理性的自发性当中”,于是色情、毒品与暴力---这些“人”作为生物体的本真冲动,成为后现代电影审美体验的一部分。
其次,后现代审美是反释义的。
最后,后现代美学被强调为一种回归视觉的美学观,回到了一种感性的审美意识中。
如果我们生活的世界没有一个正确的价值观,行为体制的评价示范标准,每个人都依靠个人感性意识而随意活动,又怎么会有长幼尊卑,高雅粗俗之别呢?
所以,标准的礼仪规范还是要大力的普及与宣扬的。
我就以上三点简述了我对礼仪的认识与思考,行文鄙陋,多有不当,望恩师能够有所意见和建议。
在过去的礼仪学习中,我自知我个人行为在日常生活中也多有所不当,课上所学,悉心记下,日后必有所大用。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,希望我们能够将“礼仪之邦”的美德加以传承与发扬。
河师大中文系结课作业
篇三:
社交礼仪
论商务交往礼仪
摘要:
礼仪是气质、风度、修养的完美展现。
它是受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,是人际交往的通行证。
在某种程度上,礼仪可以被解读为自律的行为,修养的体现。
在商务会面中,做到职业、优雅、从容是每一位商务人士追求的目标。
关键词:
商务礼仪3a原则交谈
作为大学生的我们,再过不久就要完全的融入这个庞大的社会,无论你愿意与否,你都要接触形形色色的陌生人。
面对那些陌生人你又该如何称呼、如何与之交谈、如何自我介绍等等,看似十分简单,但实际上却并非如此。
在不同的场合、不同的地点、不同的人之间交往所需要注意的礼仪都是有所不同的,有可能你不经意间的一个小动作、无意中的一句话在别人的看来却另有一层意思,从而又会引起不必要的误会。
然而在商业领域中,也有相应的礼仪规则,如果能充分掌握,那就会有事半功倍的效果。
在商务交往中有个“3a原则”又叫“布吉林3a原则”,是美国学者布吉林教授等人提出的。
“3a原则”的内容是:
把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来,所包含的含义是要求人们在与其他人进行交往的具体过程中,要努力地以自身的实际行动,去“接受(accept)对方”、“重视(appreciate)对方”、“赞美(admire)对方”。
何谓“接受对方”?
第一、要严以律已,宽以待人,接受别人是最重要的;第二、在人际交往中,最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人,自以为是,嚣张放肆,目中无人的人也不受欢迎。
“接受对方”有三个要点:
一、接受交往对象。
例如,老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。
二、接受对象的风俗习惯。
习俗是长期的文化习惯,很难说谁对谁错,少见多怪的人不容人,见多识广的人比较宽容待人。
三、接受交往对象的交际礼仪。
只有求同存异、容纳对方,不对对方见外排斥才能更好的去达到“接受对方”的标准。
接着再说“重视对方”。
“重视对方”旨在要让对方感觉自己受到重视,不要让人家觉得受冷落。
重视别人不是让人难堪尴尬,而是欣赏的重视。
例如:
有些人专爱找缺点,挑毛病来满足自己的小虚荣心,言下之意——看这点我就比你强!
搞得谈话不愉快,这是最不明智的做法。
最后是“赞美对方”,要以欣赏的态度肯定对方,要实事求地赞美别人自以为的长处。
例如:
你对一个胖子夸他如何苗条,就等于拿人家“开涮”;又如:
夸孩子时一般都挑孩子的优点说,如果长相实在没有可说的,比如新生儿,本来就像个小老头儿似的,那么你就说比父母都好看就行了。
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