发廊企业文化标语.docx
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发廊企业文化标语.docx
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发廊企业文化标语
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发廊企业文化标语
篇一:
美发宣传话术
公司简介
尊敬的顾客朋友们:
早上/中午/晚上好。
欢迎光临重庆发都会连锁电大店我们所有工作人员将以最饱满的热情为您服务,但愿您能有一次愉快的发都会美发之旅!
重庆发都会有限公司成立于20XX年4月1日,是一家集美发连锁经营、管理咨询、教育培训、产品销售为一体的综合性公司。
在我公司特有的三维管理理论的指导下,在公司完善、强大的连锁经营管理体系的保障下,到目前为止,我公司巳在重庆合川、2郎、綦江、、中梁山等地区成功开发了6家专业美发店、,创造了重庆美发界的经营奇迹,在同行及顾客群体中享有极佳的声誉,为公司以后的快速、稳定发展奠定了的坚实的社会基础!
在“顾客至上,员工第一”的经营思想的指导下,到目前为止,我公司巳吸纳了2万余名VIp签约顾客。
为更好的服务于每一位尊敬的顾客,我公司成立了专业的客户服务中心。
我公司现有员工80余人,他们均接受过严格的、多方面的专业培训,从而成为了我公司快速发展的一支精英部队。
发都会是我;=?
公司精心打造的一个美发服务品牌,合川店、中梁山店、
等连锁店的顺利开业及后期的成功运作,标志着我公司在品牌化、规模化、规范化经营方面迈上了一个新的台阶。
根据公司的发展战略规划,到20XX年底:
我公司将在重庆地区新开发15家直营连锁店,届时,我公司在重庆地区现拥有20家直营连锁店,并有信心、有能力让发都会成为重庆本土经营规模最大、品牌美誉度最高、发展速度最快、连锁体系最完善、服务客数最大、产值营业额最高、管理最规范的美发连锁企业,再次创造重庆美发界的经营神话!
立足重庆、辐射西南、遍布全中国、走出国门,打造具有发都特色的中国知名美发连锁企业,是发都人神圣使命!
我们再次感谢大家的光临!
重庆发都会美发有限公司
重庆发都会美发容连锁
2郎电大店简介
尊敬的顾客朋友们:
早上/上午/中午/下午/晚上好。
欢迎光临派力发艺发都会电大店
重庆发都会连锁2郎电大店位于2郎电大学校旁,是重庆发都会美发有限公司在2郎地区开设的一家品牌烫染店。
我们的全体发型设计师赴国际知名美发培训机构深造、进修学成归来,引进了顶尖的美发技术和领先的设计理念,他们都掌握了20XX年日、韩最新流行发型。
秉承“快乐服务,创造美丽”的服务理念,我们的设计师必须根据您的头型、脸型、发质、发量、身高、职业,年龄,性格、和及流行元素等设计一款适合您自己的发型,给您美丽,让您更自信。
在此,重庆发都会美发有限公司、重庆发都会美发连锁2郎电大店的全体工作人员再次向广大顾客朋友们表示忠心的感谢,并期望在以后的日子里为您提供更优质的服务,谢
谢!
重庆发都会美发有
限公司
重庆发都会2郎电大店
二00八年九月八日
氨基酸卡话术
由于洗发水中的碱性成份,打开毛磷片如果碱性过重,造成头发氨基酸、蛋白质、水等营养成份的流失,同时烫染过后的发质应选择ph值在7左右的洗发水一则保证发质清洁,二则保证发质健康,花型持久,光泽度亮丽,同时保证发色持久性。
加上人体新陈代谢等身体规律和后天环境的影响,防止头皮屑、脱发、掉发和头皮发痒等现象,建议通过诊断,选择适合自己的发质和头皮的专业治疗性洗发水。
我公司特别从台湾引进了施华蔻系列洗发水
…..尊敬的顾客朋友们:
早上/中午/晚上好。
重庆发都会美发经营管理有限公司、发都会电大店的全体员工向大家致以诚挚的祝福:
欢乐与幸福永远伴随着您和您的家人、朋友。
同时,我们也衷心感谢大家对我们的大力支持与厚爱。
为答谢大家,重庆发都会美发经营管理有限公司在发都会电大店特别举行感恩优惠大行动:
1、烫发套餐199元起。
假如您今天在本店一次性消费烫+染+护,可免费得到本店价值76元的洗剪吹两次。
2、为更优质、长期的为您服务,公司特在本店举行贵宾卡热卖会。
当您拥有本店的贵宾卡后,便成为我公司的预存、签约顾客。
签约顾客在我公司任何一家连锁店内消费除洗、吹以外的项目,均可享受折后8折,同时享受终生免费造型、积分优惠、免费旅游等会员待遇。
具体优惠,请向您身边的派力工作人员咨询。
重庆发都会美发经营管理有限公司、发都会电大店的全体工作人员再次感谢您的光临,但愿您能在这里度过一段美好的时光;愿您和您的家人天天好心情,事事都如意!
重庆发都会美发经营管理有限公司
发都会管理处
经营炒作技术、价格
尊敬的各位来宾:
上午(中午、下午)好!
欢迎光临发都会电大店,我们的设计师定期都必须赴国际知名美容美发培训机构深造、进修,他们都掌握了20XX年日、韩夏季最新流行发型,他们将根据您的头型、脸型、发质、发量、职业、性格和流行元素,为您设计一款属于您自己的发型,你的美丽是我们孜孜不倦的追求!
我公司以市场为导向,结合经营成本和合理利润,采取诊断式服务,将健康美发作为我们的服务前提,我们的设计师将根据您的发质选择适合您的产品,而不是以价格来选择产品,彻底改变了传统美发店漫天要价、讨价还价的不合理现象,采用了单一制价格。
我公司在此郑重承诺:
冲破暴利,绝不宰客,不讲价,谢谢您的大力支
持与配合!
发都会电大店的全体工作人员将怀着最真诚的祝福,伴您度过一段美好的时光,愿您和您的家人天天好心情,事事都如意!
重庆发都会美发经营管理有限公司
晚客早调
尊敬的各位来宾:
晚上好!
谢谢你们对发都会电大店的支持,不知不觉中,从今天早上九点开始,我们已经工作了十二小时,现在我们公司财务处要进行统一结帐,我们不得不抱歉的通知您,我们前台的服务人员,将来到您的身边,进行服务项目的结算,希望您理解与支持,派力发艺杨家坪斌鑫店的全体员工感谢您的光临!
!
尊敬的各位来宾:
晚上好!
经过一天的辛劳工作,感谢您来到发都会电大店感谢您对我们工作长期的支持,同时也为维护我店对每位顾客的服务品质,也为答谢您对本店的津店支持。
我们可按您的需要为你完成未服务的项目,提供预约服务。
您可向我们的技师与设计师咨询,也可以直接到前台预约,凡预约到早上10:
30前的顾客我们都将赠送价值68的发腊一瓶!
发都会电大店的全体员工感谢您的光临!
!
关于各分店统一服务价说明
发都会连锁各分店为维护顾客和公司利益,规范市场`打造平价高品质店,便于公司财务统一管理,各店必须严格执行本公司统一服务价。
本价目从20XX年1月1日实行,各分店必须严格执行,违反此价目者,一经查处,责任人处10倍以上罚款。
若被顾客投拆或故意欺骗者,对责任人进行处分。
友情提示
本公司以市场为导向,结合经营成本和合理利润,冲破爆利,绝不宰客,制定本方案。
诚信是经营者的唯一保障。
本公司采用诊断式服务,根据你的发质,选择相应的产品,绝不以价格选择产品和顾客结构选择产品,服务于广大顾客.
发都有你更精彩,你有发都更美丽
关于VIp贵宾服务卡说明
技术服务是我们的生命,诚信经营是我们的寿命!
本公司采用诊断式服务,根据您发质选择相应产品,绝不以价格和顾客消费结构选择产品,打破传统美发店漫天要价,讨价还价等不合理现象;以“三维管理理论”为指导思想,于20XX年10月至20XX1年5月,吸纳了18万余名VIp签约顾客。
为今后更优质`长期为您服务,发都会连锁有限公司特在各直营店限量推出
篇二:
发廊晨会文化
Aesthete晨会文化(田面店)
主持人:
(请收起我们的日志)晨会时间已到:
10秒内集合完毕,掌声响起来。
(3遍)
以主持人排头为基准,向左向右看齐,向前看!
稍息,立正,向前跨立。
1.主持人:
亲爱的唯美元素家人们,中午好!
回答:
中午好!
(手势90°朝下迅速切回)
2.主持人:
我们的作风是?
回答:
快!
准!
好!
(手势90°朝下迅速切回)
3.主持人:
今天是x年x月x日,星期x!
很高心由我为大家主持今天的晨会,希望我今天的主持能为大家带来希望多
多,快乐多多的一天!
好不好?
回答:
好!
(手势90°朝下迅速切回)
4.主持人:
人生最昂贵的代价是凡是等明天,明天永远不会到来,到来的只有今天。
只有今天才是我们唯一可以把握的
一天,只有今天才是我们超越自己超越竞争对手的一天,活在当下,立即行动!
首先,由我来公布昨天本
店业绩情况:
昨日个人业绩冠军是xxx,收入是xxx元;为拥有如此的优秀的家人我们深感自豪,把掌声送给
他们。
(一遍掌声)
5.主持人:
请翻开我们的日志,现在由我带领大家颂读维美元素成功价值准则:
(请翻开我们的日志)
1:
我们的愿景是:
做行业先锋。
2:
我们的信仰是:
我相信唯美元素的管理是正确的,我愿意接受唯美元素的管理,我没有任何借口拒绝管理!
我爱唯美元素!
坚守唯美元素!
信我唯美元素!
3:
我们工作标准是:
“爱”主持人:
爱什么?
爱唯美元素!
爱家人!
爱客户!
爱学习!
爱工作!
爱团队!
4:
我们的执行力是:
无理由、无条件、无借口、绝对服从,保质保量完成任务!
5:
唯美元素的生存观念是:
顾客是我们的财富,我们以顾客为核心。
6:
唯美元素的服务观是:
精细化服务,让顾客满意,让顾客感动,令顾客忠诚。
7:
唯美元素的行动准则是:
唯美元素是我的舞台,付出有多大,成功就有多大!
8:
唯美元素的核心宗旨是:
打造顾客明星!
打造企业明星!
一起实现梦想,共创辉煌!
9:
唯美元素的客户观是:
超越顾客想象,给到顾客惊(:
发廊企业文化标语)喜!
(全体立正)请收起你们的日志。
6.主持人:
把日志翻到x月x日星期x,交对面家人检查。
开始检查!
(检查重于信任,严格才是大爱)
是否检查完毕?
回答:
完毕!
(两遍)
7.主持人:
把目光聚焦在对面家人身上,首先看胸牌有无佩戴,头发有无造型,女士有无化淡妆,有无穿职业服装,有
无需要成长的家人?
回答:
有/没有(加肯定手势)
8.主持人:
各部门有无相关事宜通报?
部门领导回答:
有?
没有
9.主持人:
有请我们店长!
店长:
唯美元素的团队是一支富有理想和激情的团队,完成每一天的小目标,做好每一天的小细节就是实现理想的
基础。
目标是实现我们理想的导航!
真正做到千斤重担人人挑,人人头上有指标。
请各组组长做好目标的执
行和跟踪,相信自己,相信团队,相信唯美元素你们是最棒的!
谢谢(员工:
掌声三遍)
10.主持人:
非常感谢我们的店长!
每天都给我们带来更多的力量和信心!
在此把掌声送给我们的店长(一遍)
11.主持人:
各位家人,我们今天的心情怎么样?
回答:
好极了!
(手90°朝下迅速切回)今天的工作怎么样?
回答:
棒极了!
(手90°朝下迅速切回)今天的目标怎么样?
回答:
实现了!
(手90°朝下迅速切回)
12.主持人:
全体立正,请拿出“我们的宣言”,我们的宣言是(举右手半面向主持人转)
以“热忱、细致、专注、敬业”的工作态度接待每一位顾客,服务好每一位顾客,让顾客感动每一天!
我保
证:
从现在做起,从我做起。
我要为自己的理想而拼搏!
我要为经典著作的理想而奋发!
我要为经典著作的
辉煌而努力!
我要为我的成功而加油!
13.主持人:
开始行动,履行承诺!
回答:
是!
(加肯定手势)
14.主持人:
全体立正,龙的呼唤,准备!
开始!
回答:
一二三四,嘿!
一二三四,嘿!
一二三四,一二三四,嘿!
嘿!
嘿!
(一二三四时,拍掌;嘿时,回原准备姿势;随节奏跺脚)
15.主持人:
立正,请放下日志。
起立(从排头开始放下,听到全体起立后起立)
16.主持人:
行动口语3遍:
回答:
知道是目标,不找借口;相信并做到,保证结果!
(加肯定手势三遍)
立正,请收好日志
17.主持人:
团队风采展示,准备!
员工:
围成一圈,互抓左手,右手朝上成弯弓状态。
篇三:
发廊文化
客户服务理念
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。
这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
一、每走一步,首先想到的是顾客,在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。
面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。
这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。
因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。
◇应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
◇完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。
◇高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
◇千方百计留住已有顾客。
◇建立一切以顾客为中心的机制。
其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。
二、顾客永远是对的
第一、顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;
第二、顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;
第三、由于顾客有“天然一致性”,同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。
三、顾客满意三要素:
商品满意:
指顾客对商品品质的满意。
服务满意:
指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。
无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。
“售后服务制造永久顾客”。
企业形象满意:
指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
四、5s理念
“5s”是指“微笑(smILe)、迅速(speeD)、诚实(sInceRITY)、灵巧(smART)、研究(sTuDY)”五个词语英文首字母的缩写。
“5s”理念是最具代表性的服务文化创新,不仅具有人性化十足的时代特点,还具备相当的可操作性。
微笑:
指适度的微笑。
导购员要对顾客有体贴的心,才可能发出真正的微笑。
微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容,笑容可以表现开朗、健康和体贴。
迅速:
指“动作迅速”,它有两种意义:
一种是物理的速度,即工作时尽量快些,不要让顾客久等;二是演示上的速度,导购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感,使他们不觉得等待时间过长,以迅速的动作表现活力,不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准。
诚恳:
导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意,顾客一定能体会得到。
以真诚不虚伪的态度工作,是导购员的重要基本心态与为人处事的基本原则。
灵巧:
指“精明、整洁、利落”。
以干净利落的方式来接待顾客,以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品,以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。
研究:
要时刻学习和熟练掌握商品知识,研究顾客心理以及接待与应对的技巧。
平日多努力研究顾客的购物心理、销售服务技巧,多学习商品专业知识,就不仅会在接待顾客的层面上有所提高,也必定会有更好的成绩。
◇我们搞企业当然首先是为了赚钱,但不仅仅是为了钱,更不是唯利是图。
◇利润是对优质服务的报酬。
追求利润的过程,就是即通过春风化雨般的奉献,使顾客在满意中心甘情愿地回报,毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。
◇不要急功近利,把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗。
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