政务服务中心服务平台项目立项方案.docx
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政务服务中心服务平台项目立项方案
政务服务中心服务平台项目建设方案
2017年11月
1、概述
1.1项目背景
由于项目实施过程中,经过现场勘查,发现一些原有的设备老化,系统运行状况不稳定,安全系数较低,为了响应新审批大厅具体需求,现期对一卡通系统,硬件支撑系统,呼叫中心系统,网络安全系统等系统安全合理性进行优化建设,提高性能。
需要增补硬件及服务器设备,增加各项技术性调试服务。
1.2项目需求
1.2.1客户需求
原主合同项目建设内容分为智慧政务服务平台、智能一卡通系统、呼叫中心、数字链路四大部分。
“前台受理、后台协同、线上线下、多级联动”努力打造一站式,全国一流的公共服务超市。
努力实现政务服务的“提质升级”,打造XX政务服务品牌。
以新中心为载体,以搭建XX区政务服务中心服务平台为抓手,大力推进智能大厅建设,在网上并联审批系统的基础上,升级拓展功能,体现XX特色,实现事项审批受理、审核、办结各环节网上运行,办事预约、查询、评价全程智能化管理,促进政府职能转变和政务服务效能的提升。
XX区公共服务中心为了进一步完善和提高业务处理的信息化水平,经过与沈阳我公司的充分沟通、论证,其主要增补需求如下:
1.对6台华为应用服务器进行存储扩容,每台应用服务器增加4T硬盘四块,合计24块,用以满足审批系统的联动存储要求。
2.增加铁西机房到XX机房的数据传输设备一套。
3.增加光交换机两台,用以实现小型机与存储设备的数据交换,实现8端口激活。
4.增加停车场系统识别系统组件2套(包含识别组件,收费显示屏,配套设备,出入口控制机,剩余车位显示屏等设备);增加门禁控制器3套,响应配套设备6套;增加用于搭载一卡通软件系统平台的2台应用服务器。
5.对主合同中呼叫中心软件进行二次研发,增加用于支持苹果手机的MACOS系统的接入,实现苹果系统功能的全接入;增加微信业务与软件业务系统的业务融合;增加在线式客服网站与软件系统的融合业务。
1.2.2工期要求
根据客户实际需求,本项目客户要求合同签订后7日内完成建设并尽快正式上线使用。
1.2.3质量需求
按照客户需求进行设计及平台的开发的建设,平台开发建设的标准要满足软件行业的行业标准,符合国家相关软件质量的规范要求,并满足客户所有需求。
硬件设备的建设要满足甲方对于网络安全部分的规范要求。
1.2.4售后服务需求
客户要求的服务期为5年,其他需求如下:
1、本项目所有应用系统必须能在现有和新购IT设备上运行。
1.3项目干系人
本项目的具体实施厂家负责设计和开发客户需求的系统,并负责现场实施、调试所有开发的系统,并达到客户满意,如出现问题,应具体分析问题原因并通报客户及我公司,我公司负责协调解决问题。
2、方案介绍
2.1项目范围
本项目由我司投资建设,项目需求为我司与客户共同确认,我司将指派相关项目负责人负责监督本项目所有的实施过程。
本项目建设内容分为硬件支撑设备增补(满足审批系统数据存储要求,满足数据传输要求,满足),呼叫中心软件需求增补,一卡通系统硬件的增补;用以满足甲方具体新增需求。
2.2设计原则
本项目的建设不仅是为了满足客户的实际工作的需要,还必须为今后的发展做充分的考虑,做到既要考虑长远发展,又要满足当前急需,既要尽量采用合理的技术,又要考虑项目的可复制性。
在设计时需遵循以下的准则:
●统筹规划、协调发展
站在全区发展高度,着力于政务服务工作,进一步加强信息化顶层设计,正确处理区域建设与全局建设、重点建设与整体推进、单项应用系统建设与发挥整体职能作用、统一应用平台建设与标准规范的关系,不断提高政务服务信息化建设的整体性、系统性和协调性,确保全区政务服务信息化建设的可持续发展。
●立足服务、面向社会
必须立足服务职能,有效提高全区政务服务业务办理效能和业务办理能力,进一步推动全区政务服务体系建设。
坚持以人为本,面向社会,以服务为中心,把为服务中心、政府部门、市场主体、消费者和社会公众提供高效便捷服务作为出发点和落脚点,保证信息系统建设的实用性、易用性、兼容性和扩展性,提升政务服务工作的服务能力和服务水平。
●整合资源、协同共享
大力推进信息技术与政务服务业务相融合,加快整合“烟囱”式业务应用和信息资源,坚持应用系统建设平台化和信息资源组织开放化,打破区域限制、条块约束和部门壁垒,联通孤岛、协同业务、共享信息,充分发挥信息化的整体效能,构建全区一体化政务服务信息化应用平台。
●注重创新、实用高效
密切关注信息技术发展对政务服务工作的影响,有效发挥信息技术优势,不断推动政务服务管理机制创新。
坚持立足政务服务工作的实际需要,加强信息化建设效能评估,实事求是、因地制宜、分步实施、量力而行,既要创新发展,又不盲目追求超前、超大规模,建设适时适用、实效实用的政务服务信息化应用。
2.3设计依据
依据国家相关法律规章、国家和行业相关标准、相关研究成果等资料进行规划设计。
具体如下:
Ø《中国我通信互联网短信网关接口协议》(CMPPV2.0)
Ø《信息技术开放系统互连网络层安全协议》(GB/T17963);
Ø《计算机信息系统安全》(GA216.1-1999);
Ø《计算机软件开发规范》(GB8566-88)
Ø《现代设计工程集成技术的软件接口规范》(GB/T18726-2002);
ØXX区政务服务中心服务平台项目招标文件
Ø国家、行业、地方规范
2.4技术架构
2.5系统功能
本项目建设包括硬件支撑设备(实现审批系统数据联动存储,审批大厅与铁西机房之间数据传输,小型机与存储等的光数据交换)、智能一卡通系统增加(满足甲方的现场实际需求)、呼叫中心二次研发(实现苹果手机MACOS系统接入,微信系统的全面接入,在线式客服业务的业务融合)几大部分的增补建设。
2.5.1硬件支撑设备
1.对原合同内的6台华为应用服务器进行审批系统数据存储的扩容,每台增加4块4T硬盘,用以满足数据的存储要求。
2.铁西机房与XX审批大厅机房之间增加数据传输设备一套,用以满足两者之间的数据交换。
3.增加存储部分的小型机与存储设备之间的光数据交换存储。
具体拓扑如下图:
1、应用数据库服务器
●部署审批系统应用数据库服务器系统,实时进行数据回传连通,搭载WINDOWS2012系统,SQLSERVER2014数据库,对此服务器进行存储扩容及整体调试。
2、DNS服务器
●部署DNS服务器,对XX政务中心域名进行解析,对此服务器进行存储扩容及整体调试。
3、网上政务服务门户软件应用服务器
●搭载政务综合管理平台软件,WINDOWS2012系统,对此服务器进行存储扩容及整体调试
4、应用服务区域
●部署数据库审计系统,对服务器区域的数据库操作等行为进行全面、准确的审计。
5、管理维护区
●终端计算机安装最新的安全补丁;
●终端计算机安装杀毒软件保护系统。
2.5.2门禁管理系统
门禁管理软件
人员管理、授权、数据采集、统计、分析等。
主要用于出入管理、办公室出入管理、会议室出入管理等场所。
支持在线工作,也可脱机工作。
1)多种通行名单授权方式:
支持通行权限组权授,按人、按门拖放权授,个人特殊权限授权、部门授权
Ø通行权限组权授:
预先将设备组合成不同的组别,然后将不同组别分配给不同人员。
Ø按人、按门拖放权授:
傻瓜式授权操作,直观、明了。
Ø个人特殊权限授权:
设定个人某些特殊的权限,可与通行组权限结合使用。
Ø部门授权:
指定好人员部门后,即自动具有该部门的通行权
2)全自动化处理:
供断网自动恢复通讯连接、新进人员自动下载权限、离开人员自动回收权限、黑名单自动处理、刷卡记录自动上传、与服务器时间自动校正、异常事件自动报警等。
3)电子地图监控中心:
提供实时反馈门开关状态、远程遥控开、关门、异常自动切换到现场视频、联动短信、语音主动报警、强大的地图绘制功能
4)人员我轨迹跟踪:
支持实时定位人员最后停留位置、通行历史轨迹回放、各区域人数实时监控、统计,并通过短信息或APP实时预警信息给相关人员。
5)视频监控与LED大屏幕显示联动:
支持与CCTV视频监控、LED大屏幕显示联动,自动、实时抓拍现场图像并存储与统计人员数量,供随时回放与查询比对。
6)开门方式:
支持单卡、多卡开门(最多6张)、远程开门等
7)等级控制:
支持99级用户通行权限
8)时段控制:
支持通行、假日、门磁检测、报警、常开/闭时段设置
9)警报控制:
支持异常开门、开门超时报警与恢复;支持火灾、防盗联动警报与恢复
10)安全控制:
支持反潜回控制
11)通信控制:
支持主动/被动报告记录、主动/被动上传卡号由PC控制
12)开放时段设置:
每一个门最多一天可以设置30个开放时间段。
节假日的时间段可以单独设置。
13)节假日设置:
系统可以预先设置特殊的出入管理方案,一年可以设置99个节假日
14)强制关门和强制开门功能:
支持通过软件设置某些门某些特定时段常开或常闭。
15)远程开门功能:
支持软件界面操作“远程开门”。
16)门磁报警功能:
支持实时监控每个门的开关状态情况,发现异常打卡、或打开门的时间超过规定时间,门禁主机与监控电脑将实施发出警报。
17)联动报警:
门禁系统可以与消防系统、防盗报警系统等其他安全系统联动。
18)胁迫密码:
支持胁迫密码开门的报警与信息发送给监控电脑。
19)防尾随功能:
支持防尾随AB门互锁、反潜功能。
21)紧急情况预防措施:
控制人员流动,保护财产安全,但在紧急情况下,采用选择合理的设备、设计有效的措施预防两种措施预防。
双门门禁控制器
1.电气性能(基本参数)
供电电源:
DC12V±2V/5A(主板电流<100mA)。
刷卡处理时间:
≤0.1秒。
读头接入:
WG26、WG34通讯方式。
200米(Wiegand通讯读头)。
通讯方式:
RS-232/RS-485(自动转换),或TCP/IP。
通讯距离与速率:
RS-485:
1000M9600bps(最大115200bps)
TCP/IP:
100M10M(最大100M)
存储容量:
授权用户:
4.5万人;事件、记录:
70000条(可扩展到44万条)
开锁时间:
0.1~6553.5秒
开门超时报警:
1~255秒(0表示开锁时间到即报警)
2.环境
1)环境温度:
-20℃~+70℃。
2)相对湿度:
10%~90%。
3)大气压力:
86kPa~106kPa。
3.系统功能
1)信息输出:
2路继电器电锁控制信号
1路继电器报警控制信号
1路操作正确指示信号
1路错误操作指示信号
2)信息输入:
2路开门按钮
4路门磁;
1路联动警报
1路刷卡控制信号;
4路读卡器(可扩展至7路)。
3)LED状态指示:
2个通讯指示
1个运行指示
1个刷卡处理指示
1个系统异常指示
4)开门方式:
支持单卡、超级用户密码、卡+密码、管理卡、多卡开门(最多6张)、无卡开门、远程开门等
5)超级用户:
支持8900个
6)等级控制:
支持99级用户通行权限
7)时段控制:
支持通行时段、假日时段、门磁检测时段、报警时段、常开/常闭时段设置
8)通行时段:
每周7天每天可独立设置50个允许通行时间段和相应通行权限范围、开门方式
9)假日控制:
支持45个节假日设置,每个节假日可独立设置20个允许通行时间段和相应通行权限范围,开门方式
10)常闭/开:
联动警报自动处理,每周7天每天独立设置30个相应外接设备启用时间段
11)警报控制:
支持异常开门、开门超时报警与恢复;支持火灾、防盗联动警报与恢复;支持胁迫报警与恢复
12)安全控制:
支持多门互锁、反潜回等控制;支持身份、胁迫密码自定义
13)通信控制:
支持主动/被动报告记录、主动/被动上传卡号由PC控制四种方式
14)永不当机:
支持系统故障自动检测、自动重启等
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