物业经理个人总结报告.docx
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物业经理个人总结报告.docx
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物业经理个人总结报告
物业经理个人总结报告
篇一:
物业经理述职报告
述职报告
尊敬的公司领导:
您们好!
我是来公司才三个月新员工,应聘水榭花城物业主任一职,主要负责水榭花城物业服务工作。
今天是来公司正好三个月期满的时间。
首先,感谢公司各级领导给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。
到公司工作后,我尽快熟悉掌握公司各项管理制度、工作流程、及项目人员环境;工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,对项目不了解的情况虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,尽可能早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,自从XX年5月12日第一天进入公司,我就将自己当成公司的一份子,既然作为公司的一员,感觉这工作不光是自己干好,同时更重要的是将整个物业团队带好,我深知自己身上肩负的职责,还有公司领导对我的信任和殷切希望。
凡事都要站在公司的角度,从公司的大局出发,做到善尽职守,其中不仅有来自实践工作中总结出来有利于物业公司后期经营管理供参考的经验成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲,让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富。
是我从内心深处珍惜公司各级领导给我提供的这么一个事业平台,不断强化自己责任心和敬业精神,对工作认真负责,诚信做人,踏实做事,具有奉献精神,不断提高自身的驾驭和管理能力。
今天,我想借这个机会,总结自己的成绩和不足之处,认真总结针对自己这三个月以来的成绩和不足,特向公司各位领导汇报如下:
一、我们的项目属于开发初期,物业工作进入前期服务阶段,保安和保洁人员又是新进入公司,时间比较短、对项目了解比较少,项目工程正在进行,资料不完整、各类标识不齐全、记录不完整、填写不规范、登记不及时、人员不熟悉业务等问题,给工作初期带来了较大的难度。
但是这一切都不曾成为我们退缩的理由,我们坚定了信心,统一了思想,确定了的目标,齐心协力,持续改进,强化服务细节,提升服务标准,提炼服务亮
点。
规定保洁每天8点上班,在公司人员上班之前办公室卫生必须清扫完成,我坚持每天和保洁一起上班检查卫生,和保洁一起下班进行下班前检查,确定无常流水、无长明灯,无火灾隐患。
经过一段时间磨合团队人员全面熟悉公司、项目人员、环境、制度流程,感悟公司企业文化。
感受到公司员工那种满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。
在这种良好的公司文化感召下,我和我的团队很快全身心地投入工作中。
二、完善了保安和保洁管理制度和表格,使管理有法可依,有据可查,严格的控制办公用品、清洁用品、生活日用品的去向,经过初步的规范调整,落实检查监督责任制,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;划分区域到人,管理到人;做到培训、检查经常化。
有效提高员工专业服务知识与技能。
现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。
对今后工作的开展打下良好的基础。
三、“将服务做得更好”作为工作指南。
给保安和保洁人员培训仪容仪表,礼节礼貌,统一着装、规范服务流程,指导保洁和保安工作人员使用文明用语,提高服务意识。
强化岗位纪律和礼貌、礼节制止无关、闲杂人员进入样板间参观。
为以后提供更优质的服务。
四、为更好的掌握示范区动态和相关信息,每天早上保安和保洁坚持早晨会,协调各项工作。
针对工作中出现的问题,仔细分析,寻求合理化处理方案。
从而避免工作中出现的脱节现象和盲点。
同时利用周例会逐步了解员工的思想动态和工作能力,做好经常性思想工作。
五、培训保安人员训练队列和车辆指挥手势,不仅培养保安人员的仪表姿态,严整的保安风纪,也培养了保安员的组织性、纪律性,养成服从命令、听从指挥的良好习惯,对增强保安队伍的战斗力和以后小区业主服务提供最标准的服务打下了良好的基础。
六、保洁对公共设备、设施保养,尤其是对水景的维护清洗,由于本项目示范区水系面积大,施工灰尘多,地下水沙利多,两个大水池底部又
有鹅卵石,所以清洗有难度。
操作按流程有序进行,两天换一次水,水系的水还是发绿。
尤其是水钵和长方水景。
改为一天一清洗。
因这两处属于公司的“门面”,在人员有限的情况下,都能够达到操作的标准。
保持了小区亮丽的风景线。
包括大水景池杂物的打捞,让保安每天晚上12点至凌晨3点用泵抽水,每天早上8点给池子注水。
同时每月组织保安、保洁主管对小区进行全面检查。
以便更好的修正工作偏差,提高工作效率。
七、提高安全管理,坚持“预防为主,防消结合”原则,认真落实以“四防”为中心的安全防范工作。
(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)培训保安人员消防知识,使保安人员熟练掌握“四懂四会”,(一懂疏散逃离知识、二懂预防火灾的措施、三懂本岗位的火灾危险性、四懂扑救火灾的方法,一会报警、二会使用灭火器材、三会灭初级火灾、四会组织逃生)做到安全无小事。
对示范区内所有场所监控设备,应急设备,消防设备进行了配置和登记检查,并形成了制度。
八、坚持以大局为重,大处着眼、小处着手、分工合作、令行禁止,保安和保洁工作中分工不分家,体现出不少点点滴滴、不分你我,目标一致、团结一致的良好团队精神和和谐的工作氛围。
以上是本人的工作述职总结。
由于入职时间较短,各项工作还在摸索之中,因此也存在诸多不足,在取得成绩的同时,队员的综合素质、业务知识、处事能力离公司的标准和要求仍有一定的差距,这都有待今后加予改进。
主要表现在以下几个方面:
1、培训需要更加细化,虽然培训做得多,但培训后的考核比较少,总结不够。
推进力度不够到位。
工作标准落实有一定差距,细节决定成败的意识还没有贯彻到物业运作、管理服务的每一个环节,有些服务规范仍在纸上,未全部落实,未将工作标准贯穿到各项工作的全过程。
加强专业知识培训考核,提升素质,以确保物业工作的严肃性、标准性和延续性。
2、还要继续努力做到“始于平凡,见与细微”推进物业服务全面提升。
同时加强计划管理,流程控制,培训员工的计划意识,努力完成计划。
加强物业管理专业知识学习,接受不同意见,改进工作方法,促进和谐。
3、由于来公司时间短,今后要继续加强学习,听大家意见,了解企业文化,掌握项目发展具体情况。
探索物业管理好思路、新方法,研究解决各类疑难问题的方法和措施,提升物业管理的服务能力。
4、打造企业品牌。
企业是生命,品牌出效益。
物业公司打服务品牌,要知名度、美誉度。
每一位员工都是公司的形象代表,加强品牌教育。
提升员工归属感、责任感。
真正让每一位员工融入到企业当中,让员工感到“一荣俱荣,一损俱损”,“你中有我,我中有你”。
让公司和员工真正成为伙伴关系。
在今后的工作中,我将在公司领导的领导下,与全体物业同事团结一致,扎实工作,奋勇争先,聚精会神抓学习,精雕细刻抓管理,发挥长处,克服不足,以主人翁的精神,为顺泽物业的发展做出不懈的努力,保持好的工作作风,吸取经验和教训,扬长避短,不断完善自我。
以更饱满的精神投入到工作当中,——竭尽所能,绝不懈怠。
不辜负公司领导的殷切希望。
以上汇报,如有不当之处,敬请各位领导批评、指正。
此致
敬礼
述职人:
南向辉
XX年8月11日
篇二:
物业项目经理XX年工作总结
物业项目经理XX年工作总结
尊敬的各位领导及同事大家好,首先我要感谢李总让我成为这个具有巨大发展潜力和光明前景的大家庭中的一份子。
同时也要感谢综合部各个部门,正是你们全力的支持与帮助为项目的顺利进展奠定了基础,使我们更能够及时有效的完成各项任务。
紧张而繁忙的XX年即将逝去,留给我们的是思绪万千的不尽回忆,在这一年我们有失、有忧、有付出,更多的是有得、有喜、有收获。
过去的一年对我们来说,是经历着新形势下经营考验的一年;是专业服务水平提高改善的一年;是取得业主充分肯定的一年。
为了继续发扬成绩,保持好的工作势头,同时在新的一年妥善扎实的安排好工作,现就XX年的工作做以下总结和回顾:
一、项目情况
XX年初物业公司接收了***和***两个项目。
(两个项目共计***户,总服务面积****㎡。
截止到***交房**户、装修**户、入住**户。
***交房**户、装修**户、入住***户)。
交房后天气逐渐转暖,随之我们便迎来了两个项目的装修期,新小区的装修、入住阶段的工作是最复杂多变、最容易出现问题的阶段,面对不成形的小区,不完备的配套设施,我们经常处于尴尬、两难的境地,比如:
1、在装修的初期正是使用电梯频繁的时期,但就恰恰
在这个时期**1号楼电梯,经常出现困人、滑梯等现象,任何
人遇见这种情况都会忧心忡忡,毕竟这涉及到个人及家人的安
危。
碰到这样的情况我们客服一方面要买上水果,亲自上门安
慰业主,希望得到业主的谅解,另一方面还要作好记录并联系
杭州电梯厂家查找原因。
电梯出现故障时遇到拉东西或者搬家
的业主,我们将启动应急预案:
留下值班人员组织全员为业主
搬运东西。
事后被感动的业主会为我们擦汗,给我们买水。
业
主们都说“我们遇上了一个好物业”。
2、在***项目,7-1-501户是结婚准备的婚房,而且婚
期定在的7月份。
由于工人短缺小区配套的道路铺装一直未完
成,业主多次找到我们,催促道路施工进度。
为了在结婚前将
道路铺通,经过与项目部协商,主路的铺装由项目部监督施工
队加班加点施工。
小路由我们物业负责临时铺通,为了保证小
路的通畅和安全,大家各抒己见最后决议底层由沙子找平,上
面铺上施工队剩下的木板,这样既不影响沙子木板的二次使
用,也保证了道路的平坦。
由于时间紧迫在铺路这几天大家发
扬了我们物业人的不怕苦不怕累,一专多能的精神顺利在婚前
完成各个道路的畅通。
婚后业主特意跑到办公室致谢,业主感
动的说到“远亲不如近邻,近邻不如有一个好物业”。
每当听
到业主夸赞我们的话,我们心里总是暖暖的,让我们感觉每天
的付出是值得的。
二、服务管理方面:
1、我通过认真学习公司新制定的各项文件并及时贯彻落实。
根据领导指示为了规范化管理,做到有序可循、有规可依,在原有的规章制度基础上,逐步完善健全了消防制度、公共设施设备养护标准及养护方案、业主
装修注意事项细则、监控室操作规范、地下停车场管理规定等多项管理制度。
2、坚持执行“周例会(**周五11:
00、***周日4:
00)、早班会、每天写工作日志”制度。
通过以上制度实现了各个主管:
从每天的被动执行、被监督到主动思考、主动筹划、主动工作的转变。
更潜移默化的提升了各个主管的责任心、执行力、凝聚力、管理能力。
为公司的可持续发展以及物业队伍建设发挥了积极的作用。
3、为方便和小区业主沟通,我们以物业名字加入了业主的qq群,业主可以通过留言、邮件等方式提出意见建议,加入群后极大的减少了业主来回路上奔波的麻烦,而且我们在下班后也能帮助业主解决问题,此方式受到业主的广泛好评,据统计通过络解决业主问题就高达65例。
三、加强员工队伍建设
两个项目现有员工58名都是有一定的素质修养和团队精神,有较好的业务能力和素质,能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。
同时为了能顺应市场用工形势在用人机制方面采取市场经济框架下灵活的用人方法,对胜任者留、不称职者走,不留闲人庸人,并在平时增强对所有人员进行业务能力专业知识和敬业态度的考核,随时把优秀人员推到管理岗位担任较重的工作任务。
用成绩说话用制度和规定管人。
现在员工都能自我加压有一定危机感,能热爱本职工作,敬业爱岗,不分节假日的各司其责,尽职尽责的愉快完成各自的工作任务。
灵活的用人机制为公司创造出了一支优质高效的物业服务队伍,也为公司的继续稳健发展夯实了坚实的发展基础。
总之,一年前如果让我看到这么大量的工作负荷、这么复杂的工作内容,我一定犹豫接受不接受这样的挑战。
但是在经历了这一年**总和各位领导的熏陶及自己的锻炼后,我和我的这个集体不仅敢于面对来年这么复
杂多变的工作,更敢于向李总和各位领导保证:
一定不会辜负各位的希望的!
篇三:
物业公司经理述职报告
述职报告
尊敬的各位领导、各位代表,大家好!
一年来,在公司党政的正确领导和关怀下,在同志们
的热情帮助支持下,围绕公司下达的工作目标,不断强化管理,规范运作,提高服务质量。
并通过不断学习和努力实践,工作取得了一定成效,现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下:
一、加强学习,夯实物业管理基础
一年来,我坚持学习党的路线方针政策,学习公司各
项规章制度,以增强干好工作的责任感和使命感。
将落实上级要求与创造性的开展工作结合起来,以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理知识,努力提高自身素质。
同时加强了员工业务方面的培训和学习,提升员工服务意识,通过学习,做到了“认识到位、思想到位、工作到位”,进一步夯实了物业管理基础。
二、坚持服务是品牌,收费是命脉的原则,重点开展了以下几方面工作:
(一)安全工作,常抓不懈。
根据我部的工作实际和工作特点,坚持“以人为本,安全第一”的思想,组织开展岗位危险源辨识,正确认识危险点,将安全学习纳入学习常态化,积极参加公司举行的安全
学习培训,坚持安全巡查制度,重点加大岗位危险源的排查和监控力度,大力开展反违章活动,引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。
使安全工作常抓不懈,确保公司整体安全生产运营。
(二)加强内部管理,提高费用回收率。
我部所辖有15个收费小区,点多面广战线长,为确保完成公司下达的全年经营指标。
一是层层分解经营指标,责任落实到各班组、各小区及个人;二是针对新入住的业主继续加强住户档案基础性工作;三是加强了班组基础建设,健全班组的各项规章制度,完善班组标准化工作流程,使员工在工作中,做到有法可依,有章可循,按章办事;四是改进工作方法,在工作中热情接待业主,服务周到,对业主报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力,妥善处理。
五是定期走访困难户、贫困户,积极为住户排忧解难,最大限度的满足住户的需求,以此促进收费工作。
XX年计划收入638万元,实际完成万元。
其中水费万元;电费万元;物业费万元;代收取暖费万元。
(三)以“创先争优”活动为契机,充分发挥党员的模范带头作用。
本部在“创先争优”活动中,开展了“安全上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动,
尤其是党员,通过“自我画像”的方式,突出承诺“形象化”,有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性,员工的精神面貌有较大提高。
同时开展献爱心活动,关心员工生活,为员工办实事,让员工感受到组织的关爱,使员工队伍更加稳定,企业凝聚力进一步增强。
(四)树服务品牌,促建和谐小区。
工作中我们牢记服务是品牌的宗旨,在工作中做到“三到”和“四勤”。
“三到”,即:
走到、看到、说到。
“四勤”即:
眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。
力所能及的为住户解决实际困难,全年报修和自修次数822次。
针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区,因设施设备老化现象严重,造成住户吃水困难的情况,我们深入现场,堵漏疏通管道13处,解决了住户吃水难的问题。
同时,运用法律手段为辖区住户维权30起,得到了住户的好评,为促建和谐小区发挥了应有的作用。
(五)强化成本意识,严格成本控制,减少跑、冒、
滴、漏。
进一步加强水、电供给系统的日常管理,最大限度地减少跑、冒、滴、漏。
建立巡查制度,成立巡查小组,动态地掌握情况发现问题;进一步加大查窃电力度,提高电费回收率;提高全员节支意识,对办公用品严格控制,废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。
做到节约一滴水、一度电和一张纸,人走灯熄、水停,并用奖惩规定加以约束。
经统
计,全年材料及办公费用降低近万元。
自用电耗节能480多度,节水360方左右。
提出和落实各种节能降耗新举措16条。
为企业的发展注入了强劲动力。
三、廉洁自律,树立良好形象
作为一名基层党员干部,首先把自己的思想道德放在首位,不断学习法律知识,遵守各项规章制度,正确使用自己的职权,以身作则,能够积极参加公司举办的党风廉政警示教育,对照自己的承诺书检查自己,以自重、自省、自警、自励来约束自己,在生活、工作中严格要求自己,能够做到自身廉洁,清白做人,干净做事。
坚持“三重一大”事项民主决策,与班子成员能够经常沟通,密切协作,自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍较粗放,距精细化的标准尚有一定差距;二是工作有时有急躁情绪,处理问题方法过于简单,还需进一步改进;三是工作管理创新力度不够,解决处理突发事件的能力有待进一步加强;四是对“五型企业”建设和班组建设考核力度不够,与公司领导的要求还存在差距,有待进一步加强和提高。
XX年工作思路
一、牢固树立“安全第一”的思想,加强各项安全规章制度的落实,强化现场的安全管理,加大员工岗位危险源的
辨识力度和员工对岗位危险源的认知度,落实好安全培训管理工作。
二、以创建和谐、打造人文物业,全力提高物业管理服务专业化水平为工作目标,力所能及的开展便民服务,全力做好本部模范小区示范点的创建工作。
三、认真落实公司下达的各项经营指标和任务,进一步加强收费管理工作,提升各项费用回收率。
四、加强班组建设,紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求,完善体系,持续改进,稳步推进。
结合本部实际,对每型要素进行认真修改,并创建学习、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组,不断拓展“五型企业”建设的深度。
总之,我们将巩固好所取得的成绩,总结经验,进一步统一思想,明确目标,在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下,继续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风,以饱满的精神状态,扎实做好以上各项工作。
谢谢大家!
述职人:
XXX
篇四:
物业经理述职报告
重庆盾安物业管理有限公司
XX年个人述职报告
述职人:
重庆盾安物业管理有限公司
一、前言
时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的XX年已经过去。
一年以来,重庆盾安物业管理有限公司在兄弟单位盾安重庆房地产开发有限公司的大力帮助下,秉持着盾安之道,抓管理、树形象,成功接管同创高原项目,扩大了公司在行业内的知名度;全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、规范管理,投入了汗水和智慧,各方面工作取得了新的成就。
看到公司蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。
我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。
现将本人XX年主要工作述职如下:
二、XX年分管工作计划完成情况及主要内容梳理
(一)平稳接管退管,强化后续工作
在上级领导的指导帮助下,新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。
我们与同创房产、同创物业的多次艰苦谈判,于XXX年XX月XX日签订移交协议,并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。
针对同创方对高原项目管理失控的状态,我们克服人员少、时间紧的困难,于3月底提前接管了同创高原项目;管理层与同创方反复协调、沟通和督促,终于在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点;通过对工程整改进展的及时跟进和督促,以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来;我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通,让业主们感受到我们重庆盾安的诚信,逐步对盾安物业员工的工作作风有了认可。
根据公司战略调整,九龙城项目在合同到期后将不再进行物业管理,公司于3月就着手准备九龙城项目的退管工作。
本人与政府主管部门及中梁山街道办事处进行沟通协调,得到了他们的支持,并对项目存在的工程遗留问题进行梳理,协调房产、施工单位对遗留问题进行整改,确保了九龙城的平稳移交,完成了公司既定的方针战略。
我公司原定于XX年9月的撤场工作,由于政府相关因素导致服务时间延期,本人多次参与业委会及政府主管部门的协调工作。
最终,于12月10日正式退出九龙城的物业服务工作,圆满的完成公司制定的退管工作。
在完成高原项目资产及人员接管以及九龙城退管工作后,为保证新接管员工能顺利融入盾安文化,本人组织制定了高原项目全体员工为期7天的系统培训计划,从企业文化、《员工手册》至体系文件,针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训,使员工初步掌握了盾安企业文化、工作标准相关内容,并对所有参培人员考试合格后予以上岗;同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层管理人员,以支援高原项目工作的方式,将盾安的工作作风渗透到新团
队中。
为保证在较短时间内满足各岗位的人员需求,解决护卫岗位严重缺员的情况,本人在招聘工作中拓展思路,与保安公司签署了用工协议,加强人防工作来弥补技防措施的不足,确保小区安全防范工作正常开展。
由于高原项目遗留了较多的工程质量问题,存在小区技防设施缺失和不到位的情况,给小区安全防范工作带来较大难度,因此发生了户内被盗等事件。
在重庆房产的支持下,通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一系列措施,使小区安全防范工作得到及时改进和提高。
并适时开展小区活动、加强业主自身安全防范意识和防范方式的宣传指导,拉近了业主与盾安的距离,增强了业主对重庆盾安物业的信任度和满意度。
(二)规范内务管理,提升企业形象
按照公司相关管理制度,完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理办法,督促企管部、品管部、市场部进行档案的归档整理;认真做好各类合同的审阅工作,保证公司各项收益如期实现,通过持续和相关政府职能部门的良好沟通、联络,树立良好的外部企业形象。
同时严格贯彻质量管理体系,保证了全年无重大违规事件和重大有效投诉发生。
通过与物业总部的有效沟通,及时进行信息反馈,准确反应公司各项工作进展状况。
在推进物业管理信息化工作中,组织企管部及时录入仓库管理和资产台帐相关信息,并确保物资进出库操作规范,如实反映库房实际情况;规定企管部需定期盘点公司固定资产及低值易耗品,确保“账物卡”一致。
为顺应公司经营和发展的需要,利于公司引进各类型人才和提升企业形象,也为公司升级二级资质奠定基础,拟定在商业存量资产比较集中的同创高原建立招商中心,进一步加强对接管项目的现场管理,以便顺利开展招商工作。
在总部领导的关怀和支持下,公司将本部搬迁至同创高原项目,仅用20天时间完成了新楼装修、公司搬迁、后期室内布置等相关工作。
宽敞明亮、整洁规范的办公环境为进一步提升企业外部形象拥有了物质基础。
(三)培养复合人才,打造优质企业
重庆盾安物业管理有限公司面对人力成本大幅上涨的不利局面,本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工队伍稳定的同时,拓宽招聘思路,通过走出去的方式,缓解了招聘难题;同时与高校联动,提供实习岗位,提前挑选符合条件的人员,为公司进行人才储备。
共参加媒体招聘5次,现场招聘5次,录入职员工71人(离职38人),完成人员储备25人,关键岗位人才引进率83%,新员工入职引导满意率达到100%,基本保证了各部门工作的顺利开展。
同时做好员工的考勤和绩效管理,完成XX年人员编制及薪酬总额调整工作。
根据实际工作情况,针对相关岗位(如“驾驶员岗位”)合理调整绩效考核内容,进一步加强员工绩效管理工作。
建设学习型的企业是盾安集团的长远战略目标和既定工作,为了给员工创造学习机会,挖掘员工潜能,本人年初制定了除内训师队伍外的员工培训计划,各部门负责人踊跃承担一定的培训工作,全年度各项培训340次,半年人均培训时间30小时,完成新进员工入职培训工作3次,完成全员培训4次(包括企业文化宣贯、商务礼仪培训、质量体系培训、消防安全培训)。
根据员工个性和岗位的差别,我积极与各管理处协调,组织专业培训,加强培训力度,完善培训机制,注重培训反馈与提高,逐步提高各部门人员的综
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