小企业管理每章重点.docx
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小企业管理每章重点.docx
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小企业管理每章重点
第一章小企业管理概述
一、名词解释
1、小企业
——小企业;理论上讲,小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企业.
2、不完全市场
——既非完全竞争亦非完全垄断的市场,即垄断竞争市场是不完全市场。
3、交易费用
——为了达成一笔交易,通常需要寻找对方,了解其产品和产品价格,进行谈判、协商和签订协议,为此而投入的时间和精力等成本就是交易费用。
简言之,交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本。
4、小企业管理
——是指小企业管理者根据小企业自身的特点,运用一定的职能手段来协调组织成员的活动,使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
二、选择题
1、C2、D3、ABD4、ABCD5、ABCD
6、ABCD
三、问答题
1、和大型企业相比,小企业有哪些独特之处?
答:
与大型企业相比,小型企业有其独特之处.主要寝现在;
(1)企业数量众多,分布面广。
(2)体制灵活.组织精干。
(3)管理水平相对较低。
(4)产出规模小,竞争力较弱。
(5)“家族”色彩浓。
2、小企业在国民经济中的作用和地位?
答:
小企业在国民经济中的作用和地位主要体现以下几方面:
(1)小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。
(2)小型企业是经济增长的重要推动力量。
(3)小型企业是增加就业的主要渠道,稳定社会的重要力量。
(4)小型企业是推动技术创新的重要源泉。
(5)小型企业是培育企业家的摇篮。
第二章小企业创业
一、名词解释
1、市场调研
——是以科学的方法了解市场发展变化的活动。
它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料.掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。
2、企业登记注册
——是确认企业的法人资格或营业资格,行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。
3、银行账户
——是指各单位为办理存款、贷款、结算以及现金收付而在银行开立的户头。
4、货币结算
——是指企事业单位之间,以及个人与个人之间因商品交易、劳务供应和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为,简称结算。
5、税务登记
——是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续,是税务机关依据税法的规定,对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度。
6、纳税申报
——纳税申报:
是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务,就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。
二、选择题
1、ABC2、D3、ABCD4、A5、B
三、问答题
1、创业者的创业动机表现在哪里?
答:
创业者的创业动机表现在:
(1)最大限度地实现自身的价值,获得成功的满足感。
(2)争取更高的利润,改善生活状况。
(3)拥有自己的企业.可以独立自主、按照自己的意愿行动。
(4)争取较大的自由度和灵活的工作时间。
2、创业者常常遭到哪些风险?
答:
创业者常常遭到以下几种风险:
(1)技术风险。
主要是由于技术上成功、前景、生产、售后服务、技术效果、技术寿命等的不确定性所带来的风险。
(2)市场风险。
主要是由于产品市场的潜在性引起的风险.
(3)管理风险。
是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。
(4)资金风险。
是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。
(5)其它风险。
除上述风险以外.企业外部环境的社会、政治、法律、政策等条件的变化也会给创业的小企业带来风险。
3、试举例说明创业者应具备哪些素质要求?
答:
创业者应具备以下素质要求:
(1)不断进取、勇于创新的能力。
(2)较强的经营能力和业务能力。
(3)充满自信、永不言败的精神。
第三章企业创立方式的选择
一、名词解释
1、特许经营
——是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。
被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用。
2、单体特许
——是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。
特许人与加盟者直接签订特许合同.受许人亲自参与店铺的运营。
3、区域开发特许
——是指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。
4、特许经营合同
——特许经营合同是特许者与被特许者之间最重要的法律文件,其中包括了所有关于双方合作的约束条款.
5、家族企业
——家族企业:
在企业的发展过程中,由一个家族控制该公司的大部分股权,拥有公司的所有权并且参与管理,这样的企业就是家族企业。
6、家族企业文化
——家族企业文化:
家族企业独特的行为方式和价值取向.就是家族企业文化。
二、选择题
1、AB2、A3、B4、D5、D
问答题
1、新建一个小企业存在哪些优势与风险?
答:
从优势方面来说,主要表现在:
(1)在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面,创业者可以根据实际需要进行构建。
(2)在产品生产或者提供服务方面,可以树立自己的特色。
(3)在经营场所的选择方面拥有主动权。
(4)在产品销售方面,可以开辟广阔的市场。
相对优势而言,新建一个小企业,其风险主要表现在;
(1)新企业、新技术、新产品.一切都是未知数,义没有间接经验可以参考,经营风险较大。
(2)融资比较困难。
由于没有经营业绩,很难从银行取得贷款。
(3)新企业经济效益不稳定,很难吸引人才。
(4)一切从头开始,企业内外各种关系都需要创业者去协调,杂事繁多,常常被搞得疲惫不堪。
2、对现存企业的财务状况进行分析,都包括哪些内容?
答:
对现存企业的财务状况进行分析,都包括以下内容:
对预购企业3—5年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究,以便从中了解企业的财务状况及其发展趋势.
(1)企业近几年的盈利或亏损情况,原因在哪里。
(2)企业近几年短期偿债能力的分析。
通常运用比率分析法来分析,包括流动比率,速动比率、存货周转率、应收账款周转率等。
(3)企业近几年长期债务状况分析,主要看资本结构是否健全合理,包括负债比率、权益比率等。
(4)企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平。
(5)企业账面反映的内容与实际发生有多大差距。
3、选择特许经营项目要受哪些因素影响?
答:
选择特许经营项目要受这些因素影响:
(1)特许经营连锁系统的晶牌形象和背景,也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等。
(2)了解特许方对受许方的服务有哪些。
成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面:
首先,提供人员培训服务;
其次,提供低价位的货源:
最后.将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。
(3)实地调研.选择理想的店址。
(4)认真阅读和推敲加盟条款.
4、家族企业管理的特征是什么?
答:
家族企业管理的特征:
家族企业管理权限集中于创业者及其少数家族成员手中.采用的是家长式的管理,主要表现在三个方面:
(1)集权式的组织模式。
(2)恩感并用的管理方法
(3)“家长”的示范效应。
5、作为一个受许人。
请说明加盟特许经营的好处。
答:
从受许人的角度来看,加盟特许经营有以下优点:
(1)加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业。
投资风险小,并且可以得到特许人金融方面的帮助。
(2)受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。
(3)可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。
使用公众所熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权,专利与外观设计,有利于捉高竞争力。
(4)特许经营企业集中进货,降低成本,保证货源。
第四章选择管理团队和组织形态
一、名词解释
1、个人独资企业
——个人独资企业;也称个人业主制(单一业主制)企业,是指由一个自然人投资,财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。
2、合伙企业
——是指由两个以上的合伙人订立台伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
3、公司
——即公司制企业,是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。
4、战略联盟
——是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标,在保持独立性的同时,通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得“双赢”效果的合作形式。
5、虚拟企业
——又称“虚拟公司”或“影子公司”.它是指企业在组织形态上突破有形的界限,虽有生产、设计、经营、财务等完整的职能,但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织.
二、选择题
1、BC2、ABD3、B4、ABD5、ABC6、BC
7、C8、C9、AB
三、问答题
1、选择管理团队成员应考虑哪些问题?
答:
选择管理团队成员应考虑这些问题:
(1)所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质.在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。
(2)选配人员、定要考虑到公司的创意特点,考虑到自己的整体策略.所谓以势任人.另外.对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。
(3)选用人员时应注意整体的协调一致.即所谓的“团队精神”。
2、小企业如何利用外部人力资源?
答:
(1)同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系.聘请一些专业技术或管理人员来厂指导.帮助攻克技术难关,提高管理水平。
(2)邀请企业所在地区内外,甚至国内外专家、学者为企业生产、技术、管理提供指导,这是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法.
(3)同有关大、中型企业挂钩,联合开发技术和产品,联合经营。
或者是依靠大企业产品扩散,组织配套生产。
这种形式既可有效利用大中型企业技术力量,又能在联营的过程中培养自己的专业人才,从而解决企业缺乏技术、资金的问题.
(4)运用“余热发电”的策略.寓退休人员有丰富的工作经验,同时又拥有丰富的专业理沦知识,技能,在人际关系和晋升,薪酬待遇等方面也比在职人员好处理得多.因此.吸引和聘用离退休人员中的能工巧匠和专门人才到企业中来发挥“余热”.是小企业聘用外部人才的途径之一.
(5)兼职工作机会。
兼职聘用一些专业人员,或是为有余力,有兴趣的人才提供兼职机会,既节省成本。
又能达到目的。
3、如何保持创业团队的稳定?
答:
(1)创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路.成员要有共同的目标远景.认同团队将要努力的目标和方向,同时还要有自己的行动纲领和行为准则。
(2)以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案,把最基本的责权利界定清楚.尤其是股权、期权和分红权等。
(3)要保证团队成员间通畅的沟通渠道,进行持续不断地沟通。
团队开始工作时要沟通.遇到问题也要沟通,解决问题时也要沟通,有矛盾时更要沟通。
4、小企业组织形式选择应遵循哪些原则?
答:
(1)税收考虑。
(2)承担责任。
(3)初创和未来的资本需求。
(4)可控性。
(5)管理能力。
(6)商业目标。
(7)延续性和产权变动问题。
(8)组建成本。
5、各种小企业法定组织形式的含义及优缺点。
答:
(一)个人独资企业,也称个人业主制企业.是指由一个自然人投资.财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。
它不具有法人资格,没有独立承担民事责任的能力。
个人独资企业的优点:
(1)组建和终止容易。
(2)创建成本低。
(3)税后利润归个人所有。
(4)决策权完全集中于企业主。
(5)没有信息披露的限制。
个人独资企业的缺点;
(1)由个人负无限连带责任。
(2)企业投资规模和融资渠道有限。
(3)企业主的个人能力有限。
(4)势单力薄。
(5)企业寿命有限。
(二)合伙企业,是指由两个以—亡的合伙人订立合伙协议.共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织.合伙人对合伙企业的债务承担无限连带责任。
合伙企业的优点:
(1)能力互补,提高了决策能力和经营管理水平。
(2)较强的融资能力和发展空间。
(3)利润分享机制灵活。
(4)较少的法规管制、较强的灵活性。
(5)由于合伙企业不具有法人资格,可以避免双重课税。
合伙企业的缺点:
(1)普通合伙人的无限连带责任。
(2)合伙人之间的关系较难处理,管理协调成本较高。
(3)潜在的个性和权力冲突。
(4)产权流动受限制。
(5)企业规模和融资能力仍受限制。
(6)企业寿命不会太久。
(三)公司制企业,是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。
公司制企业的优点:
(1)股东的有限责任。
公司制的最大好处就是其投资者的有限责任,这使得投资者可以将投资风险控制在他们投入企业的资金范围内。
(2)资本相对集中,再融资能力强。
(3)产权主体多元化,形成有效的公司治理结构。
(4)公司经营稳定,有利于企业的扩张。
(5)所有权转让方便、灵活。
公司制企业的缺点:
(1)组建成本高、花费时间长。
(2)双重纳税。
(3)委托代理矛盾。
(4)信息的完全披露。
(5)所受法律管制较多。
6、特许经营、战略联盟和虚拟企业这三种创新的组织形式与传绕形式相比特点是什么?
答:
特许经营是通过授予特许权进行经营活动。
它允许一个组织或个人使用特许授予者的商标,产品,设备、技术、管理模式等.在特定地区里出售一定的商品和劳务。
与其他商业模式相比.特许经营以下特点;
(1)有一个特许人。
特许人是整个特许经营组织的核心,发挥着领袖作用,对整个特许经营组织体系进行管理。
(2)采用相同的经营方式与特色.特许经营组织体亭-的许多受许人,都按照统一的经营方式来运作,体现出相同的特色。
(3)倡导一个共同的企业文化。
战略联盟具有以下特点:
(1)联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势,又可相互利用之处.
(2)联盟各方都有自己的发展战略,合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。
(3)联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约,在此之外都具有独立平等的法人资格。
(4)联盟的期限一般都比较长,以联盟各方的发展需要而定。
(5)联盟各方都是为了追求联合的协同效应.获得预期的经济效益。
虚拟企业,又称“虚拟公司”或“影子公司”,它是指企业在组织形态上突破有形的界限,虽有生产、设计、经营、财务等完整的职能,但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织。
虚拟企业具有以下特点;
(1)企业界限模糊。
虚拟企业不是法律意义上完整的经济实体.不具备独立的法人资格。
(2)运用先进的通讯手段进行联络。
各成员企业之间的联络可借助信息高速公路,采用通用数据进行信息交换,使所有成员企业都能共享设计、生产和营销信息.互相协调步调。
(3)流动性,灵活性。
虚拟企业可能是临时性的,也可能是长期性的,虚拟企业的参与者也是具有流动性的。
虚拟企业正是以这种动态的结构、灵活的方式来适应市场的快速变化。
(4)“四两拨千斤”。
虚拟企业必须提高专业化水平以保证控制关键性的资源.如专利权、行销通路或研发能力等等,使得企业可以通过控制具有垄断特点的价值链上的重要阶段来完成整个价值链必需的全部环节。
(5)真诚合作、彼此信赖的企业网络。
第五章商业计划的编制
一、名词解释
1、商业计划
——是创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细计划.主要用于向投资方和风险投资商说明公司来来发展战略与实施计划,从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告,同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资潭实力的商业计划报告。
2、项目可行性报告
——通过对项目本身技术方面的分析,井针对项目实施所带来的经济效益进行评估,这一分析报告就是项目的可行性报告。
3、内部使用者
——商业计划的内部使用者是指企业的管理团队和雇员.
4、外部使用者
——商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者。
二、选择题
1、D2、C3、ABCD4、C
三、问答题
1、编制商业计划的意义是什么?
答:
(1)从市场分析过程中,可以更明确地确定本企业的目标市场,同时更好的给自己的产品在市场中定位。
(2)通过评估本企业的生产运作.可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等。
(3)通过分析本企业的财务状况,可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等等,并且可以找到有效的控制财务的好方法。
(4)在书写企业的长期计划时,可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标.确定本企业各个不同阶段的不同计划,以及达到这些目标应该采取的手段。
(5)在制订擞出计划时,可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态.并且做到应变有方.
2、一份好的商业计划应符合哪些要求?
答:
一份好的商业计划应符合以下要求:
(1)有一套完整的格式。
(2)商业计划有明确的针对性。
(3)整个商业计划的书写和编排言筒意赅,但又要内容丰富,语言要通俗易懂.报告中尽量使用直观性强的图表和数字。
(4)整篇计划书要长度适宜。
(5)写作风格要掌握适中,恰到好处,不温不火。
(6)有严密的逻辑性和严谨的科学证据。
(7)凡是涉及到数字的地方一定要定量表示.提供必要的定量分析。
(8)按照以上原则全面的分-析和预测企业将来可能遇到的所有问题。
(9)商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面:
独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。
3、为什么商业计划编制时一定要有创业者亲自参与?
答:
商业计划的编写一定要有企业创业者亲自参加。
因为:
(1)由于外部人士编写商业汁划的依据是创业者提供的资料,因为他们2F-身对企业的了解很少。
没有创业者的帮助足写不出好的商业计划书的。
(2)在制定并撰写商业计划的过程中,可以检验创业者对于企业的初始设想,更加深入、客观的分析项目的可行性和经济性,及时发现问题并进行调整。
如果交由外人去做.有些问题就会被掩盖.或者至少创业者不会对自己的战略拥有绝对的信心和责任心。
4、如何有步骤地撰写商业计划?
答:
如何有步骤的撰写商业计划?
步骤一:
信息的收集和细分要完成商业计划的编写.首先要围绕计划所必须包含的内容进行相关信息的收集、汇总和按理.并且将信息进行细分,然后整合成商业计划。
步骤二;设计一张总日程表一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间.因而企业在编制商业计划前应初步拟订一个时间表.对于商业计划的各部分工作进行有效的分工。
步骤三;创建行动曰历表把细分表和任务表结合起来,创建一个曰历表。
步骤四;开发和撰写商业计划按照商业计划应包含的内容开发并撰写商业计划。
步骤五;审阅和反馈。
商业计划在交给投资者阅读之前,必须要经过专业人士的审阅和修改,获取反馈信息。
第六章创造竞争优势
一、名词解释
1、企业的竞争优势
——是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要.即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。
2、目标市场
——是指通过市场细分,被企业选定的准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分市场。
3、PETS法
——PETS是四个英文单词的缩写。
PETS法就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境,技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析,及时了解党和国家的方针、政策、法律法规的精神,了解国内外宏观环境的变化与发展趋势,从而发现和利用外部环境中的机会,趋利避害,获取竞争优势。
4、差异化战略
——差异化战略;指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争.创造市场差别优势。
5、目标市场营销
——是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消赞者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动。
6、利基市场营销
——企业通过调查研究,发现适合企业资源条件的市场利基,进而在该细分市场上开屉营销活动,以树立竞争优势并获取经济利益。
国内有的学者电把利墓市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。
二、选择题
1、A2、C3、ABC4、ABCD5、BCD6、ABCD
三、问答题
1、如何理解小企业的竞争优势?
答:
(1)竞争优势是一种比较优势。
小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的.是市场消费者或业界认为的小企业比其他企业强的方面.没有比较就没有竞争优势。
(2)竞争优势还有狭义与广义之分。
狭义的竞争优势仅指市场优势.波特教授认为竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值.
广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力,除了上述的市场优势外,还包括经营、管理,人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势,以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。
2、何谓利基市场营销?
小企业开展利基市场营销的原因。
答:
利基市场营销就是指企业通过调查研究,发现适合企业资源条件的市场利基.进而在该细分市场上开展营销活动,以树立竞争优势并获取经济利益。
国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。
小企业一般规模都比较小.实力较弱.控制的资源有限。
在激烈的市场竞争中.小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的。
在这种情况下,避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争.转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择.再加上小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快,在利基市场上操作起来往往游刃有余.
3、小企业竞争优势的分类有哪些?
答:
小企业的竞争优势可以分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大类
外部市场竞争优势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势.也就是狭义的小企业竞争优势.通常包括以下竞争优势;产品或服务的成本优势/价格优势:
产品或服务的质量优势:
产品的差异化;客户服务的优势:
亲和力的优势。
内部系统竞争优势是指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比较优势,主要有以下几种;小企业的经营管理优势;资金筹集与管理的优势:
人力资源优势:
与各种创新能力相关的小企业创新优势。
4、小企业经营者具有哪些特点?
答:
(1)自主性。
小企业的经营者往往就是企业的所有者.因而对企业具有绝对的权利。
(2)灵活性。
小企业一般是“小而专、小而精”的,因而其经营者往往有很强的灵活性和对环境的适应性.即使是倒闭了也容易迅速恢复,正所谓“船小好调头”。
(3)冒险性.小企业经营者更富于企业家精神,敢于向新领域挑战与开拓.特别是具有高学历、掌握新技术和新知识的经背着,他们所创办的小企业几乎都是风险型企业,一旦成功,则成为时代的“弄潮儿”.
(4)集团性.由于规模小、竞争能力弱、创业风险比较大。
小企业往往依附于大企业组织生产与经营,或者是走同业联合的道路促进企业的共同发展。
第七章小企业经营战略
一、名词解释
1、“创业家型”经营者
——通过市场调查、筹集资金、筹备基本、设备、招聘员工等而使一个新企业付诸于现实并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。
2、小企业的经营理念
——是指在小企业的经营发展过程中,能够反映其慕本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念。
3、小企业的经营方式
——是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。
4、小企业经营战略
——是指小企业在社会主义市场经济条件下,着眼于未来的生存和发展,根据对目前和未来企业的外部环境,内部条件及可取得资源的情况,为求得企业的生存和长期健康、
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