管理16.docx
- 文档编号:29594568
- 上传时间:2023-07-25
- 格式:DOCX
- 页数:83
- 大小:29.81KB
管理16.docx
《管理16.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理16.docx(83页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
管理16
∙问题1
得2分,满分2分
根据马斯洛的需求层次理论,个体对自尊、自主、成就感、地位、认可以及被关注的需求构成了他的_____需求。
所选答案:
D)尊重
∙问题2
得0分,满分2分
根据马斯洛的需求层次理论,_____需求主要通过外部来获得满足,而_____需求主要通过内部来获得满足。
正确答案:
A)社会;生理
∙问题3
得2分,满分2分
根据三种需求理论,_____指的是建立友好、亲密的人际关系的愿望。
所选答案:
B. 归属
∙问题4
得2分,满分2分
公平理论认为,_____。
所选答案:
C. 员工会将自己的付出—所得比与其他相关人员的付出—所得比进行比较,然后纠正任何的不公平。
∙问题5
得2分,满分2分
根据马斯洛的需求层次理论,较低层次的需求主要是通过自身来满足的,而较高层次的需求则主要是通过外部来满足的。
所选答案:
错
∙问题6
得2分,满分2分
根据三种需求理论,_____需求指的是对达到标准、追求卓越、获得成功的需求。
所选答案:
D. 成就
∙问题7
得2分,满分2分
※关于工作扩大化和工作丰富化,以下哪个选项是正确的?
所选案:
C. 扩大工作中使用的知识范围会对员工产生积极影响,例如提高工作满意度、改善客服质量以及降低差错率。
∙问题8
得2分,满分2分
在工作特征模型中,任务重要性指的是一项工作需要完成一件完整的、可辨识的工作任务的程度。
所选答案:
错
∙问题9
得2分,满分2分
根据工作特征模型,哪三项工作特征对员工体会到工作的意义至关重要?
所选答案:
B. 技能多样性;任务完整性;任务重要性
∙问题10
得2分,满分2分
术语“工作设计“指的是将各种工作任务组合成完整的工作的方法。
所选答案:
对
∙问题11
得2分,满分2分
_____指的是员工对其工作的控制程度。
所选答案:
D. 工作深度
∙问题12
得2分,满分2分
在期望理论中,_____指的是从工作中可以获得的结果或奖励对个体的重要度。
所选答案:
B. 效价
∙问题13
得0分,满分2分
X理论和Y理论——关于人性的两种假设——是由_____提出的。
所选答案:
B)道格拉斯·麦格雷戈
∙问题14
得2分,满分2分
根据工作特征模型,把零碎的工作任务组合起来可以帮助增强技能多样性和任务完整性。
所选答案:
对
∙问题15
得2分,满分2分
根据马斯洛的需求层次理论,一旦个体的某种需求得到实质性的满足,这种需求就不再具有激励作用。
所选答案:
对
∙问题16
得2分,满分2分
_____指的是将各种工作任务组合成完整的工作的方法。
所选答案:
C. 工作设计
∙问题17
得2分,满分2分
在期望理论中,_____指的是个体相信达到一定绩效水平即可获得理想奖励的可能性。
所选答案:
C. 绩效—奖励联系
∙问题18
得2分,满分2分
_____为管理者设计具有激励作用的工作提供了一种有效框架,它确定了五种核心的工作维度,它们的相互关系以及它们对员工生产率、激励和满意度的影响。
所选答案:
C. 工作特征模型
∙问题20
得2分,满分2分
_____指的是一份工作所要求从事的任务数量以及这些任务重复的频率。
所选答案:
A. 作范围
∙问题21
需要评分
管理者如何利用工作特征模型来设计工作?
案:
工作特征模型为管理者进行工作设计提供了具体的指导原则。
这些建议具体说明了哪些类型的变化最有可能导致这5种核心工作维度的改善。
1. 合并任务。
管理者应该把零碎的任务组合成新的、范围更广的工作模块,以增强技能多样性和任务完整性。
2. 形成自然的工作单元。
管理者应该把工作设计成完整的、有意义的整体,以增强员工对工作的“拥有感”。
鼓励员工将工作视为有重要意义的事情,而不是无关紧要、枯燥无味的事情。
3. 建立客户(无论内部还是外部的客户)关系。
只要有可能,管理者就应当建立员工与客户之间的直接联系,以提高技能多样性和工作自主性,并增加反馈信息。
4. 纵向拓展工作。
工作的纵向拓展把过去只有管理者才承担的责任和控制权授予员工,能够增强员工的自主性。
5. 开通反馈渠道。
直接的反馈可以让员工了解自己在工作中表现如何,以及自己的工作绩效是否正在改进。
回答反馈:
[未给定]
∙问题22
得0分,满分2分
根据三种需求理论,最优秀的管理者往往是_____。
所选答案:
D. 高成就需求者
正确答案:
A. 低归属需求者
回答反馈:
回答错误
∙问题23
得2分,满分2分
※以下哪个选项准确地体现了强化理论?
所选案:
B. 一家公司的政策规定,如果销售人员超额完成每日销售目标,将会获得现金奖励。
∙问题24
得0分,满分2分
在考虑如何激励员工时,需要记住的一点是专业人员往往看重自己的工作并且把工作视为核心的生活乐趣,而非专业人员则通常拥有工作之外的其它兴趣,以满足在工作中没有实现的需求。
所选答案:
错
正确答案:
对
∙问题28
得2分,满分2分
在马斯洛的需求层次理论中,以下哪种需求是最高层次的需求。
所选答案:
B)自我实现需求
∙问题29
得2分,满分2分
工作扩大化指的是横向扩大工作范围。
所选答案:
对
∙问题30
得2分,满分2分
根据马斯洛的需求层次理论,当一位雇主向员工提供医疗保险时,他是在满足他们的______需求。
所选答案:
A)安全
∙问题31
得2分,满分2分
根据马斯洛的需求层次理论,个体对自我发展、自我价值实现、自我理想实现以及个人能力极限的需要构成了他的_____需求。
所选答案:
D)自我实现
∙问题32
得2分,满分2分
_____指的是横向扩大工作范围。
所选答案:
C. 工作扩大化
∙问题35
得2分,满分2分
研究指出,绩效工资方案在绝大多数情况下能够导致积极结果。
所选答案:
对
∙问题36
得2分,满分2分
一家小型公司的首席执行官伊莱恩坚信麦格雷戈提出的Y理论的人性假设。
为了尽可能增强员工的激励,伊莱恩最有可能采取以下哪种管理实践?
所选答案:
D. 员工参与型管理
∙问题37
得2分,满分2分
三种需求理论确定的三种需求是_____。
所选答案:
B. 成就需求;权力需求;归属需求
∙问题39
得0分,满分2分
需求层次理论是由心理学家_____提出的,他认为每个人都有五个层次的需求。
所选答案:
C)亚伯拉罕·马斯洛
∙问题40
得2分,满分2分
根据弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论,以下哪个选项属于保健因素?
所选答案:
C. 工作条件
∙问题41
得2分,满分2分
弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论认为,_____。
所选答案:
C. 外在因素与工作不满意相关
∙问题42
得0分,满分2分
在工作特征模型中,_____指的是员工在完成工作任务的过程中,可以获得关于自己工作绩效的直接而明确的信息的程度。
所选答案:
D. 工作自主性
∙问题43
得2分,满分2分
赫茨伯格把那些导致工作不满意的因素称为_____因素;当这些因素得到充分改善时,员工便没有了不满意,但也不会因此感到满意。
所选答案:
B. 保健
∙问题44
得2分,满分2分
目标设置理论认为,_____。
所选答案:
C. 困难的目标,如果被员工接受,会比容易的目标导致更高的绩效
∙问题45
在工作特征模型中,_____指的是一项工作需要完成一件完整的、可辨识的工作任务的程度。
所选答案:
D. 任务完整性
∙问题46
得2分,满分2分
最近的研究结果表明,与程序公平相比,分配公平对员工满意度的影响更显著。
所选答案:
对
∙问题47
得2分,满分2分
根据强化理论,强化物是_____。
所选案:
A. 紧跟在某种行为之后立即出现某种结果,并且有助于提高该行为未来重复之可能性的事物
∙问题48
得2分,满分2分
根据马斯洛的需求层次理论,如果一家公司拥有一个可以让员工在休息时间进行聚会和交流的公共空间,那么该公司是在满足员工们的_____需求。
所选答案:
C)社会
∙问题49
得2分,满分2分
三种需求理论认为,主要有三种_____需求推动人们从事工作。
所选答案:
B. 后天的
∙问题50
得0分,满分2分
根据三种需求理论,_____需求指的是想要使他人按照自己的指示以某种特定方式行事的需求。
所选答案:
D. 成就
正确答案:
C. 权力
∙问题51
得2分,满分2分
_____公平指的是人们认为报酬数量以及报酬在众人间的分配所具有的公正程度。
所选答案:
A. 分配
∙问题53
需要评分
通过恰当的例子来解释工作扩大化和工作丰富化的概念,并分析它们在激励员工方面的效果。
正确答案:
工作扩大指的是横向扩大工作范围,即一份工作所要求从事的任务数量以及这些任务重复的频率。
例如,一名牙科保健医生的工作范围可以扩大,从而使其在清洁牙齿之外,还可以填写病人的病历,在治疗结束之后再次填写病历,清洗和保管仪器,等等。
大多数工作扩大化努力仅关注增加工作任务的数量,其效果似乎并不尽如人意。
不过,有研究显示,知识扩大化活动(扩大工作中使用的知识的范围)会对员工产生积极影响,比如提高工作满意度、改善客服质量以及降低差错率。
工作丰富化指的是通过增加计划和评估责任使工作纵向扩展。
工作丰富化增加了工作深度,即员工对于自己工作的控制程度。
换句话说,传统上认为应当由管理者完成的某些工作任务现在授权给员工自己来完成。
因此,工作丰富化使员工有更多的自由、独立性和责任来完成整项活动。
另外,员工应当获得反馈,从而使他们能够评估和纠正自己的工作绩效。
例如,在工作丰富化之后,口腔保健医生除了负责牙齿清洁之外,还要安排患者的门诊时间(计划),并在治疗之后追访患者(评估)。
尽管工作丰富化可能会提升工作质量、员工积极性和满意度,但相关研究还无法有效验证它的效果。
∙问题54
得2分,满分2分
根据马斯洛的需求层次理论,_____需求是最低层次的或最基本的需求。
所选答案:
B)生理
∙问题55
得2分,满分2分
三种需求理论中的这三种需求可以通过某种投射测验来测量。
投射测验也称为_____,它要求被试对一系列图片作出反应。
所选答案:
B. 主题知觉测验(Thematic ApperceptionTest,TAT)
∙问题56
得2分,满分2分
三种需求理论中的哪种需求获得了人们的最多研究?
所选答案:
D. 成就需求
∙问题57
得2分,满分2分
根据弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论,以下哪个选项属于激励因素?
所选答案:
C. 责任
∙问题58
得2分,满分2分
根据目标设置理论,一个泛泛而谈的“尽力而为”目标能够比具体的、有挑战性的目标导致更高的产出。
所选答案:
错
∙问题59
得2分,满分2分
根据期望理论,_____指的是个体认为通过一定程度的努力可以达到某种工作绩效的可能性。
所选答案:
A. 期望
∙问题60
得0分,满分2分
※雅各布是一家大型软件服务公司的项目经理。
为了尽可能提高本团队的生产率,雅各布决定采用目标设置理论。
按照该理论的原则,他为本团队的每一名成员都设置了具体的、困难的目标,并且确保他们理解和接受这些新标准。
如果以下每个选项都是真实的,哪个选项会破坏雅各布采用的这个战略?
所选答案:
D. 该公司拥有一种扁平化的组织结构以及一种开放的、参与型的管理风格。
正确答案:
C. 该团队负责那些对本公司至关重要的开发项目,而且团队成员主要是那些在工作岗位上表现突出的高成就需求者。
回答反馈:
回答错误
∙问题62
得2分,满分2分
双因素理论,也称为激励—保健理论,是由_____提出的。
所选答案:
D. 弗雷德里克·赫茨伯格
∙问题63
得2分,满分2分
在工作特征模型中,任务重要性指的是_____。
所选答案:
D. 一项工作对他人生活和工作的实际影响程度
∙问题64
得2分,满分2分
_____理论认为,行为是其结果的函数。
所选答案:
A. 强化
∙问题65
得0分,满分2分
让工作变得更加细化和专门化是激励员工的最有效方法。
所选答案:
错
正确答案:
对
∙问题66
得2分,满分2分
萨拉正采用工作特征模型来为自己领导的写作小团队重新设计工作。
在精心分析他们的工作岗位之后,她发现虽然他们的工作岗位具有很高程度的技能多样性、任务完整性、任务重要性和工作自主性,但是他们很少获得工作反馈。
以下哪个选项能够帮助萨拉改善他们工作岗位的这个方面?
所选答案:
B. 允许他们直接与客户进行业务交流。
∙问题67
得2分,满分2分
约瑟夫是一家工厂的一名直线管理者,他认为自己手下的员工没有雄心大志,不喜欢工作,除非不断督促他们。
因此,他对他们的工作进行严密的监管和控制,并且处罚那些不能达标的员工。
约瑟夫是一名持有Y理论的管理者。
所选答案:
错
∙问题68
得2分,满分2分
因为强调的是客观性和具体性,目标设置理论适用于各种文化。
所选答案:
错
∙问题69
得0分,满分2分
※雅各布是一家大型软件服务公司的项目经理。
为了尽可能提高本团队的生产率,雅各布决定采用目标设置理论。
按照该理论的原则,他为本团队的每一名成员都设置了具体的、困难的目标,并且确保他们理解和接受这些新标准。
如果以下每个选项都是真实的,哪个选项会支持雅各布采用的这个战略?
所选答案:
C. 在组建这个团队时,雅各布亲自从公司的其他部门精心挑选了高成就需求者作为团队成员。
正确答案:
A. 雅各布的公司只在美国开展业务,而且公司政策规定只从当地社区招聘员工,以确保员工对顾客需求的敏感性。
回答反馈:
回答错误
∙问题70
得0分,满分2分
波利是一名具有奉献精神的员工和团队成员,她会想方设法来按期完成各种紧急的工作任务,包括加班加点以及把工作带回家去做。
为了表示自己的欣赏以及激励她,她的上司给她加薪25%,并且在本团队的季度会议上表扬她的工作。
不过,波利很快就开始表现出自己对工作感到不满的迹象,并且最终跳槽到另一家公司。
以下哪个选项或许能够解释这种情况?
所选答案:
D. 波利是一名高成就需求者,她更加重视个人成就而不是成功之后的荣耀和奖励。
正确答案:
B. 整个团队的所有成员都获得了加薪和表扬,无论每个成员的绩效如何。
∙问题71
得2分,满分2分
高成就需求者_____。
所选答案:
C. 喜欢具有适度挑战性的目标
∙问题73
得0分,满分2分
无论员工的民族文化是什么,以下哪种激励因素或概念对所有员工都很重要?
所选答案:
B. 成就需求
正确答案:
D. 工作的趣味性
∙问题75
得2分,满分2分
弗雷德里克·赫茨伯格发现,当员工对工作不满意时,他们倾向于将其归结于工作大环境下的外在因素,例如公司政策、监督管理、人际关系、工作条件等。
所选答案:
对
∙问题76
得2分,满分2分
麦格雷戈的X理论认为,员工_____。
所选答案:
A)需要被严密监管才会有效地工作
∙问题78
得2分,满分2分
根据强化理论,对于达不到期望的行为,管理者应当忽略而不是惩罚。
所选答案:
对
∙问题79
得0分,满分2分
根据马斯洛的需求层次理论,如果一家公司设置了“月度最佳员工”和“季度最佳员工”奖项从而让员工从工作中获得自豪感,那么该公司是在满足员工的_____需求。
所选答案:
B)自我实现
正确答案:
C)尊重
∙问题80
得2分,满分2分
_____及其同事提出了三种需求理论。
所选答案:
C.
戴维·麦克莱兰
∙问题81
得2分,满分2分
麦格雷戈的Y理论认为,员工_____。
所选答案:
C. 享受工作
∙问题83
得0分,满分2分
在_____的国家,目标设置理论最有价值。
所选答案:
a. 不确定性规避程度低
正确答案:
d. 下属具有一定的独立性
∙问题84
得2分,满分2分
当_____时,目标设置理论最有价值。
所选答案:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理 16