市场部年终工作总结合集10篇.docx
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市场部年终工作总结合集10篇
2021年市场部年终工作总结合集10篇
市场部年终工作总结篇1
本人20__年工作总结如下:
一、业务发展方面
制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。
今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。
根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。
为确保业务收入和发展量计划顺利完成,市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因,发现问题和困难,与县公司共同解决。
市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。
1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。
3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。
5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面
落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。
三、绩效考核方面
改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。
自省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。
在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。
引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。
既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。
四、存在的问题和困难
1、由于集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。
2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
市场部年终工作总结篇2
20__年,在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,在公司各部门的积极支持和配合下,市场部完成了20__年度的工作,在此我们总结20__年的不足,谋求20__年得的更大发展,年终总结1。
一、20__工作概述
3月份协助公司进行保定市人大和政策会议用酒的宣传工作。
在特定人群进行公司高端白酒形象树立工作。
4月份在新一代C区进行和睦邻里节的社区推广活动。
对特定小区的准目标客户进行产品的推广和宣传工作。
制定白酒淡季的广宣工作方案。
5月份对保定市的户外媒体进行系统摸排,梳理保定市媒体资源,重点对保定市三面翻广告进行布局。
6月份根据白酒淡季市场的市场情况,开展针对店内、店外的广宣植入,使消费者时时刻刻可以看到我公司产品形象。
7月份进行纯粮浓香祁州陈酿爱心送考的公益性推广活动。
提示公司品牌形象,工作总结《年终总结1》。
8月份重点对保定是的主要路口街边店进行店招制作,共制作5个店招但因为保定市城市规划此工作于10月份暂停。
9月协助保办策划筹办八月十五促销活动。
活动期间对活动的进行和发现的问题进行及时的纠正。
制定白酒旺季的广宣和市场部工作计划。
10月在白酒销售的缓冲期着力进行,终端店的广宣陈列基础性的广宣宣传工作。
在基础消费者心目中树立祁州品牌形象。
建立单店的广宣标准和考核办法。
协助公司销售公司进行订货会的筹划安排。
进行易县市场的外围广宣市调。
11月着力进行品牌的真的性推广培养潜在消费者,为即将到来的旺季做准备。
协助公司进行小区域品鉴会安排。
进行20__年台历的制作。
12月协助保办进行春节流通、餐饮、商超春节促销政策的市调、制定执行方案确定赠品的筹备。
二、成绩和问题
市场部20__年的工作重点是市场终端的广宣,着重对销售终端进行广宣布置,在3月至11月共制作KT板提示牌1500张,为特点店制作符合其特点的广宣品50家,对促销活动制作临时场地广宣品70张。
在工作执行过程中也有许多的问题需要改善
1工作的执行不成系统,缺乏检核和回访。
2整个的工作缺乏大规模的公益性的品牌提升活动。
三、建议
建立系统的广宣检核和集中构建周期表,使广宣突出集中。
在品牌运作方面加强公益性活动的投入进行高起点大品牌运作。
在人员构成上建议公司进一步引进专业的策划人员。
对公司的发展进行系统的规划。
市场部在20__年将继续对销售进行扶植协助公司取得更加辉煌的业绩。
市场部年终工作总结篇3
回想这一年以来来,思考成熟很多,感慨万千,收获亦多。
“忙的很充实并收获也很多,累但是很快乐。
对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。
工作地点、环境的转换,还有工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力却带给了我前进的号角,累中也融进了收获的快乐。
在公司领导的支持下,在同事之间的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。
我将自己20__年的工作表现、细想和行动总结如下:
一、工作表现
每天外出见客户时强化自身形象,提高自身素质,对自己坚持严格要求,不要因为自己一个人一片天地就懒惰,忘记工作,忘记自己的工作职责和工作任务。
我们对工作要心中有度,有责任。
对待客户一定要以诚相待,办事处的工作最大的规律就是“无规律”,因此,我要正确认识自身的工作和价值,正确处理工作中的苦与乐,得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业,特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省,当日工作当日毕,业务讲效率,公司可能养闲人,但是不希望闲人是我。
所以一定要努力,一定要学习,争取早日突破有成绩,经过这么长时间的学习和锻炼,我在工作上已经取得一定的进步。
二、工作态度
工作态度要严于律已,不断加强自己作风建设。
到公司以来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则作风是公司一个形象问题,不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题,把广源当成是自己的家,荣辱与共。
在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。
努力强化自己专业知识,做好各项客户服务工作。
坚持跟踪的原则,对每个客户都要跟踪有结果,努力提高沟通水平。
在这一个月里,虽然遇到不少的困难,但是只要积极想办法去解决,思想乐观,还是可以学到很多知识。
三、工作行程
这一年以来,我做了大量的工作,虽然暂时还没有取得成绩,但是我会一直努力,相信自己的成绩会好起来,由于公司对我们福建市场的重视,还特意派汽车协作办事处的工作,让我们在工作上,业务上自信了很多,汽车到目前为止跟我跑了四天业务,一路从莆田到福清到福州的路线走的,路线也是我一路计划好的,基本没有多绕路,跑了大概十九家公司,可能路线和地址都不是很熟悉,所以在计划当中还有部分客户没有拜访,但是效果很不错,达到预期效果,有三家既然与张经理撞车,有七家现在是我的意向客户。
我将继续努力跟踪和进行沟通,争取在下个月出成绩,对自己,对公司也是一种微妙的回报。
现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。
此时我不能松懈,越是关键时刻越是决定得失的时候。
所以货没有出去还不是笑的时候,也许只是才开始。
四、下一步工作计划
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户,直到跟到有结果为止,要对有针对性厂家进行攻克,多去拜访,多沟通。
然后根据资料联系新客户找到主事人,慢慢伸张,在自己能够把握局势的情况下进行扩张,稳步求进求发展。
以上是我个人体会和设想,我将全身心的投入到市场工作中。
市场部年终工作总结篇4
一、市场工作回顾及分析
(一)工作回顾
1、地推工作;今年市场部的地推宣传,
2、广告宣传;本年度主要在报媒、信息等等做阶段性宣传。
透过以信息息的形式向市民发免费宣传信息,提升我校知名度,增加市民认知度。
)
3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进行合作,透过免费向商家带给我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。
4、资料的更新和推广;
(1)资料不断更新(确定每周进行资料的更新,并透过浏览其他借鉴别人的亮点来丰富我们的)
(2)透过可凭借的络渠道进行宣传推广,争取达成低投入,高反馈的效果。
(透过_推广开始实施市场推广工作,并透过其他进行宣传推广)。
5、宣传资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放,并对新的宣传单页进行研发修改。
同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进行摸底调查。
6、协同工作;用心配合各部门做好各项工作,与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅,并未出现大问题;
7、企业内部培训;企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。
(二)工作分析:
1、20__年度工作分析:
市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作,一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推,在各大媒体、络进行宣传。
2、20__年度工作不足点:
市场部的主体工作基本分四部分:
市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。
20__年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动,由于学校各部门成立不久,这两项工作为重中之重的原因,而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。
如不及时的做市场调研工作,了解相关行业发展、了解消费者需求转变,那么品牌宣传就没有良好前提,这是我们不足之处。
加强其他部门个性是人事部、咨询部沟通仍需加强,使宣传活动更有的放矢,更能帮忙增长业绩,也是我们市场部需要改善的方面。
懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作,这也是我们20_年度就应跟进及加强的方面。
二、费用投入的回顾和分析
(一)费用回顾:
市场部主体费用主要是以下四方面:
印刷品制作费。
20__年度的主体费用分布较为平均。
而印刷品费用呈上升趋势,兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势,广告宣传投入了信息报和春晚、信息三方面。
(二)费用分析:
1、正面因素:
整个学校市场费用呈下降趋势,在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下,基本争取到昆明行情最低价格。
(“三严三实”专题教育总结汇报)
2、负面因素:
市场是销售的前战,如果把整个销售工作比作一场战争的话,那么市场就像空军和炮兵,用飞机炸药对目标进行轰炸,再派攻坚部队进行点对点进攻,这也就是咨询签订客户的过程。
如果没有很好的前期宣传、活动策划,仅依靠咨询人员的个人潜力,业绩很难有质的飞跃。
当然,前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。
三、市场团队的建设回顾及分析
(一)团队建设业绩回顾:
1、整个市场部门共两人,一是市场主管,一是市场人员,未能满足工作需要。
2、虽然部门工作人员较少,但每个人的作用是不可或缺的。
3、团队的执行力有所增强,虽然市场人员有更换状况,但由于选人和日常管理过程中把控严格,所以每个市场人员工作的衔接十分顺畅。
(二)团队建设分析:
1、正面因素分析:
主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程,市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作。
人员少易协调,能及时了解下属动态。
在日常管理中采取工作日报管理形式,必须程度上能够了解其在做什么?
做得怎样?
在每月汇报中,与其沟通工作中的进步与不足,从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性,因此执行力随之增强。
管理要求其学会提问题、解决问题,从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。
同时树立了他的职责心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
2、负面因素分析:
在管理当中存在过于严格的地方,致使下属感觉压力较大,由于管理严格,过多束缚其个性发展,从而造成稳定性较差。
发现上述问题后及时调整思路。
四、综述存在的主要问题
(一)业务知识不熟需加强学习。
市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉,造成外出宣传无法与客户表述清楚,导致客户群流失,在20_年度我市场将用心组织各类业务学习及培训。
(二)市场费用数据仍需完善。
市场的各项费用虽然明确,却没有对各类费用进行部门内的汇总,在下一年度中将会重点改善,汇同财务部一齐,制作出市场费用月度明细表,能更有效的了解市场花费与效果!
(三)汇报意识弱需加强。
由于汇报不及时造成很多事情延误,在20__年市场部必须会加强汇报制度的落实。
五、对学校发展推荐
(一)加强中层员工的培训
中层是一个学校的基石,目前我们的中层团队稳定,虽然水平层次不齐或者说整体有限,更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制,搭建有效的沟通平台,从而得到整体提升和磨合。
(二)加强各部门人员职责细化
虽然刚进入学校时光不长,我们发现各部门人员职责未能明确,造成部分工作衔接不到位,造成必须漏洞,推荐制定出各部门各岗位人员职责。
(三)加强团队建设工作
由于学校正一步步走向正规,人员越来越多,推荐在不影响正常工作的状况下,结合部门、员工状况组织适当活动,利于加强各部门间的协助和团队凝聚力!
(四)加强业务知识培训
由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作,这就需要我们不断充实自我,时时了解市场最新动态,与客户进行有效沟通,因此我推荐将业务知识培训列为常态化。
六、20__年工作计划
1、继续开展地推工作;
2、全力开展异业合作;
3、多方位进行市场宣传;
4、负责的完成上级领导下达的各项任务。
以上是我们市场部20__年年度工作总结,俗话说:
“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥的还是多彩多姿的,我们都要不断积累经验,与各位同事一齐共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高市场部自身业务素质,为学校的发展做出最大的贡献。
市场部年终工作总结篇5
时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。
20__年我们有过太多的辛酸经历,也有无尽的成绩和喜悦。
在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标。
一、主要任务完成情况
略。
二、主要工作开展情况
(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略
通过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,提供贵宾式服务;针对中端客户,提供特别服务;对低端客户,提供大众化便民服务”的营销策略。
(二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。
一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。
二是加大项目贷款的营销。
三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。
通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。
在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。
首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。
四是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。
(三)客户维护活动形式多样化
以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维护方式。
比如,在代理发放工资方面,通过与重点代理发放工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式。
一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代理发放户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。
加强与客户之间的沟通与交流,积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增强客户对本行的了解。
邀请客户参加多种形式有意义的活动,借此把握营销机会。
(四)善于反思和总结,积累经验
总结在一定程度上是工作前进的助推器。
对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结,积累经验,为以后的工作奠定良好的基础,也便于及时发现问题,弥补不足。
只有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯通,形成一种强大的工作手段和营销体系。
这一年,我们市场部的工作取得了一定的成绩,但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足:
一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏。
二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。
这些都是我们今后要加以克服和解决的。
三、明年的工作目标和措施
在下一年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标。
(一)多渠道、多手段吸收存款
1、加大存款营销力度。
进一步提高工作的积极性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平。
2、提高具有市场竞争力的营销支持。
充分利用现有各类支付结算平台,提高服务水平,加强与客户的沟通联络,减少客户转移存款的现象发生。
3、有针对地开展各类营销计划。
结合本地市场情况,制定实施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金,争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。
(二)提高信贷业务的收益水平
针对每个客户制定差别化营销方案,综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力,综合分析收益________,选择最有利的营销方向,重点拓展中小企业,生产型企业客户,与客户建立全面合作关系,努力成为主要银行,努力提好信贷业务的收益水平。
(三)加大创新力度
坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。
一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户提供标准化的服务。
二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金。
三是加大宣传力度,通过多种形式宣传我行的业务,提高我行的社会知名度。
市场部年终工作总结篇6
光阴如梭,时间飞逝,记得还正在写半年总结,想不到一晃,20__年的工作即将成为历史。
回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月,太多的感慨、太多的感触在里面。
我是20__年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔络”)到今天整整十个月时间。
说长也不长,说短也不短,在这十个月时间里,有太多的事情让我不能忘记,有太多的感动让我铭记在心。
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这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作,我是一个天生不安分的人,从北到南走过了好多城市,也走过了好几家公司,换了好几份工作。
能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的。
不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉,让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。
第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的,以前在soho大厦),给我的感觉是公司好小,感觉有点拥挤。
在和肖总的几次沟通中,感觉很受益。
和这个公司的领导人沟通一直很愉快,也是他自身的感召力让我对公司充满信心,最终选择加入公司。
这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈,没有人际斗争。
这里的氛围我喜欢!
前面啰嗦了这么久,对我10年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到,不过在这里也罗列一下,毕竟是年总结)
1、渠道部门的建立
我是和小柴一起进的公司,她是负责公司渠道工作,我是负责市场工作,营销和市场这两个部门是非常紧密的,你中有我,我中有你吧。
一个部门的建立,不是一朝一夕的,是要经过很多的细心准备。
市场是走在销售的前沿,为销售工作做好前期准备工作。
渠道部门的建立经过了一个较长的过程,过程是复杂艰辛的,文档的整理就不下十几份。
招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。
这里公司领导对我们的帮助是很大的,渠道政策的讨论会,大大小小的不知开了多少回,文档整理修改了不知道多少次。
五月份渠道工作正式拉开维幕!
2、4006直线通平台上线
4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点,我们的管理平台在业界堪称一流。
这离不开我们技术部的辛勤工作。
技术研讨会开了一次又一次,多少个日日夜夜,大家加班加点赶进度。
技术是公司的灵魂,没有一个过硬的技术体系,没有一个过硬的技术团队,没有一个为公司发展尽心尽力,不辞辛苦工作的技术带头人。
那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。
也就没有我们销售部今天取得的成绩。
呵呵,当然平台的上线每个人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。
管理平台的上线,更离不开公司的大力支持。
3、市场工作
市场部的工作是我的职责,不过我相对做的事情比较杂。
(1)市场宣传及广告投放
市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传,为推广也想了很多的方法,为广告投放也绞尽脑汁,报纸夹带、站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商等等想了很多,也准备了很多,不过做为我们一个发展型的公司,不能和的大型公司攀比,拿钱砸市场,那是不可能。
每一分钱都要花在刀刃上,老大是开明的,大钱投不起,我们可以用小钱,XX关键词宣传我们一直在做,没有放弃,当然互联的发展,中国人离不开XX,XX给我们带来了很不错的效果,也促进了我们销售部的工作进展。
与博客的工作也一直没有放松,客服部从八月份接手以来,每天都在做,让我们的宣传在上无处不在,有点困难,不过让我们想看到的人看到我们的宣传,看到我们的公司,我们一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有两批,我们的平面广告设计人员没有,都是通过上征集来做的,相应的时间都比较长,不过效果还可以,这点最重要。
制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。
(3)市场情况调查与了解
这里离不开直销部与渠道部的帮助。
对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。
对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。
(4)博客宣传
客服部、直销部、渠道部三个部门都有在上注册开通博客,博客培训必不可少。
博客的建设及宣传推广工作,公司领导及技术部同仁给了很大的支持,今天我们的博客取得的成绩,和他们的支持是分不开的。
看到现在大家的博客点击过万,看到很多同事通过博客成交大单子,我们的付出终于有了回报。
为刚的博客做的一直很好,是我们大家学习的榜样。
博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展,为我们营销部的工作带来的帮助。
加油吧!
时间一晃而过,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年,虽没有很好的业绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,我是今年九月底来到公司的,虽在公司工作时间不长,但是也有一定收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有决心把明年的工作做的更好,下面对我的工作进行总结:
我是今年九月底到本公司工作的`,之前从事的是工装工作,因为对家
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