包裹快递中心岗位职责.docx
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包裹快递中心岗位职责.docx
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包裹快递中心岗位职责
包裹快递中心岗位职责
运管部企划科:
1、负责速递业务经营分析^p报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广;
2、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略;
3、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管
理;具体负责速递营销体系建设、客户经理的培养、考核、日常管理;
4、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施;
5、担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作;
6、完成领导交办的其它工作。
、
运管部业务科:
1、完成公司规定的年营销定额(营销定额含存量和新增定额);
2、负责本区域市场调研。
了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、法律、法
规。
收集竞争对手信息,包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息,并进行分析^p提出竞争策略;
3、负责项目策划开发。
根据市场发展动态,对潜在客户制定有针对性的项
目营销和开发方案并组织实施;
4、负责本区域客户管理和维护;收集客户信息,建立客户档案,做好信息
资料和保密工作;了解并满足大客户用邮需求,为大客户提供优质、优先服务;巩固和拓展辖区内重要客户,定期走访客户;
5、负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件,对重要邮件提供全程跟
踪服务;
6、积极完成领导交办的其他工作。
运管部it网络科:
1、负责内部局域网络维护和公司网站的及时更新等;
2、进行服务器、路由器等设备管理,以及网络平台的运行监控和维护;
3、进行办公设备的日常维护及管理;技术档案维护,
4、负责病毒的查杀,维护网络系统安全;
5、处理网络及计算机故障;
6、负责内部信息系统建设、维护;进行域名、后台数据、邮箱管理;
运管部车线科:
1、主要负责参与制定公司速递物流专业的网路规划;
2、负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作,制定网路运行计划;
3、执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定;
4、负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作;
5、负责信息系统的应用和管理工作;
6、负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作;
7、负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作;
综合部后勤科
1、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理
2、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理、
3、会议室及其设备的管理、
4、负责外来客人的接待安排工作
5、完成公司领导交办的相关工作
综合部行政科:
1、负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作;
2、负责公司人力资管理具体事务性工作的开展;
3、负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作;
4、负责公司行政车辆的管理工作,后勤事务工作;
5、完成领导交办的其他工作
综合部物料科
1、负责仓库内的辅料和工具保管工作。
2、严格领物制度,领物需填写领料单。
3、仓库进出物资要登记立帐,经常清点,做到帐物相符,月底盘存时,消耗物资必须与领料单汇总后的品种数量相符。
4、做好物品计划工作,做到物资不缺、不积压。
5、做到6s即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全!
6、完成领导交办的其他工作
出纳
1、负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统
计、分析^p工作;负责各类统计报表的汇总、上报,统计资料的编制、保管工作;
2、严格执行国家的现金管理、银行结算制度,根据会计审核正确的收付款
凭证办理款项的收付;
3、妥善保管库存现金,每日终了及时盘点现金,做到账款相符,确保资金
安全和完整;
4、负责保管好有关印章、空白收据、空白支票,严格执行支票管理、使用
制度,严格执行操作规范,确保资金和重要凭证安全;
5、负责与综合会计的对帐工作,确保业务数据与财务数据的一致性;
6、做好银行对账工作,按月编制“银行余额调节表”,及时清理未达账项,
发现错误及时通知会计调账;
7、负责欠费管理;每日收取营业款和欠费款,及时催缴用户欠费,及时督
促核销用户欠费;认真核对量收系统数据,做到量收数据和实际数据相符;及时分析^p全区速递专业用户欠费工作,实行用户欠费动态管理;8完成公司领导交办的其它工作。
会计:
1、正确核算税金,并及时上缴各种税款。
2、认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度,正确核算专业生产经营活动,准确反映经营成果,加强财务监督,做好支撑服务;
3、完成公司的收入、成本、费用的会计核算。
4、负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况,督促相关人员并及时清理;
5、及时办理各种请款报销业务
前台操作
1、负责及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、反馈工作;
2、负责全区查验平台的日常管理,应用指导、培训;
3、负责各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工作;
4、负责电子平台系统的日常管理工作;
5、负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作;6完成领导交办的其它工作。
客服咨询
1、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理
2、及时处理工作中出现的重大或突发性问题
3、货物转运信息的及时更新。
4、不断发现问题,总结问题,给客人发货做指导。
5、耐心解答客人的询问,获得客人满意。
6、接受客人订单,传达相应的取货信息至作业部。
经理
1、负责制订年度工作(经营)、经济指标制订,并组织检查落实;
2、负责设定分公司内部机构,并制定其职责;
3、建议任命各部门负责人,并规定其职责权限和相互关系;
4、具有较强的市场预测和分析^p能力,提供所辖区域的市场经营状况信息,编制
较准确的供需计划,为公司的总体经营布置提供可靠的依据;
5、组织制定各部门、各岗位的工作标准,并会同有关人员检查落实,以身作则,
率领属下完成公司的各项目标。
6、负责定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核,负
责完善培训制度,不断促使人员素质的全面提高,为公司培育具有丰富创造力的人力资;
7、负责经济合同有关事宜的总体协调和审定,并督促合同的执行完毕;
8、根据市场变化,及时了解同行业产品价格的变化情况,在预算内控制成本增
长点;
9、认真掌握各项业务,财务统计数据,进行财务状况分析^p,监督财务管理,一
切费用及报表应确实过目,再予签章,严格控制不合理费用开支,严禁利用公司获取利润,设小金库等;
10、以“公开、公正、公平”为处事基本准则;
11、及时察看员工思想动态,将不良倾向行为解决在萌芽状态之中;
12、对公司的资金、固定资产及一切公物具有监督管理责任。
盘活资金运行,及
时回收款,防止呆、坏帐发生,严肃财经纪律。
篇二:
速递岗位职责速递业务部经理
1、负责制定全区速递业务发展规划、制定各项业务年度发展目标,并组织实施;
2、负责制定全区速递业务经营发展具体措施;负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、并提出针对性的竞争策略;
3、负责全区速递专业大项目的组织、策划、实施;
4、负责速递新产品在本辖区的推广;
5、负责速递大客户的开发、大客户资费协议的最终审批;负责大客户维护方案的制定;
6、负责全区速递营销体系建设;
7、完成领导交办的其它工作。
速递业务部业务管理
1、在速递业务部经理的直接领导下开展具体工作;
2、负责速递业务经营分析^p报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广;
3、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略;
4、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管理;具体负责速递营销体系建设、crm系统的管
理、客户经理的培养、考核、日常管理;
5、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施;
6、具体负责速递同城、礼仪项目的开发,业务流程的制定,同城礼仪业务的经营分析^p、经验交流、推广;
7、完成领导交办的其它工作。
速递业务部国内业务管理
1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作;
2、负责全区速递国内业务的经营管理和业务管理工作;
3、负责全区速递国内业务年度目标的分解、下达,发展措施的制
定和组织实施,确保国内业务年度发展目标的完成;
4、负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析^p,研究制定发展对策,并做好先进经验的总结、交流、推广;
5、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实
施;根据业务发展需要,负责提出国内业务网络支撑需求方案;
6、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训;
7、负责经济快递、电子商务、代收货款等业务的市场开发、营销
策划和营销组织工作;
8、完成领导交办的其它工作。
速递业务部国际业务管理
1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作;
2、负责全区速递国际业务的经营管理和业务管理工作;
3、负责全区速递国际业务年度目标的分解、下达,发展措施的制
定和组织实施,确保国际业务年度发展目标的完成;
4、负责全区速递国际市场和竞争对手的调查、分析^p,研究制定发展对策;
5、负责全区速递国际业务发展情况的调研和分析^p,并做好先进经验的总结、交流、推广;
6、负责全区速递国际各重点项目的开发和组织实施;根据业务发展需要,负责提出国际业务网络支撑需求方案;
7、负责全区速递国际业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训;
8、负责国际ems业务、非邮渠道业务的经营管理、营销策划和营销组织工作;
9、完成领导交办的其它工作。
速递业务部同城礼仪业务管理
1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作;
2、负责全区速递同城、礼仪业务的经营管理和业务管理工作;
3、负责全区速递同城、礼仪业务年度目标的分解、下达,发展措
施的制定和组织实施,确保同城、礼仪业务年度发展目标的完
成;
4、负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析^p,研究制定发展对策,并做好先进经验的总结、交流、推广;
5、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施;根据业务发展需要,负责提出国内业务网络支撑需求方案;
6、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训;
8、完成领导交办的其它工作。
速递业务部大客户及资费管理
1、负责速递大客户审批、报备及速递大客户揽收系统的录入;
2、负责新批大客户的客户信息核实工作;
3、负责规范整理并建立速递大客户档案资料,施行动态管理,并做好保密管理;
4、负责速递大客户揽收系统的维护、管理,积极指导运用;
5、负责速递大客户系统(crm)管理及日常维护,负责好系统应
用培训指导工作;
6、负责大客户用邮动态分析^p;
7、负责专职营销人员业绩统计;
8、完成领导交办的其它工作。
速递业务部代收货款管理岗位职责
1、严格执行各项代收货款、考核规定,加强业务资金管理;
2、负责市本身代收货款、代收费邮件资金的及时、全额上缴;
3、负责全区代收货款、代收费邮件的监督、催缴及业务指导;
4、负责代收货款业务各种报表、基础性资料的日常管理工作;
5、配合业务检查员,对全区代收货款、代收费业务资金进行定期
检查,做好代收货款投递的培训和业务指导工作;
6、做好与省公司和金融机构的对账及异常情况的登记、上报、处理工作;
7、向检查人员按周提供各单位代收货款回款率,按月提供各单位退回率和一个月以上未妥投不明邮件;
8、积极完成领导交办的其他工作。
速递分公司经理
1、负责分公司的市场研究、重点项目开发推广,研究制定分公司发展措施;
2、负责对分公司重点大客户的开发、维护和管理;
3、负责制定分公司业务人员培训计划并组织实施;
4、负责组织落实分公司的各项收入计划,确保完成;
5、负责强化各项基础管理工作,确保通信服务质量;
6、负责分公司日常事务管理、人员管理;
7、完成领导交办的其它工作。
速递物流综合部经理岗位职责
1、负责协调与上级单位、公司内各部门和各单位的工作关系;
2、负责制定公司工作规则和办公制度;
3、负责公司人力资管理相关制度的制定;
4、负责公司财务管理工作;
5、负责信息管理、新闻宣传、信访、档案管理和文件工作;篇三:
快递业务员的岗位说明书
作为hr,如何去描述快递业务员的岗位说明书呢?
韶关家园招聘网认为一份好的岗位说明书,是对该岗位工作要求的说明,让求职者清晰知道该岗位是否适合自己。
那么,快递业务员的岗位说明书包括哪些内容呢?
韶关家园招聘网和WTT说一下。
岗位名称:
快递业业务员
所属部门:
业务部
直属上司:
快递业务主管
快递业务员的岗位职责:
1、安全、准时收送快件,及时把活检送到客户,及时返回货款;
2、执行业务操作流程,准时送达快件,指导客户填写相关资料并及时取回;检查发送货件是否有错,及时反馈。
3、检查资料是否出差并整理并呈递相关业务单据和资料;
4、客户的维护,客户咨询的处理和意见的反馈;
5、开拓新市场,发展新客户,发掘潜在客户;
6、突发事件的处理,如客户货件的遗失、损坏等。
快递业务员的工作内容:
1、完成上级下达的销售回款与工作目标;
2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货
陈列等工作;
3、按计划及要求拜访客户,并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;
4、按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系;
5、收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;
6、进行市场调查,发现有市场潜力的地区和客户;
7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;
8、完成上级领导交给的其他工作任务。
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- 包裹 快递 中心 岗位职责