旅行社疫情防控工作实施方案多篇.docx
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旅行社疫情防控工作实施方案多篇.docx
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旅行社疫情防控工作实施方案多篇
旅行社疫情防控工作实施方案3篇
旅行社行业疫情防控工作实施方案
(一)
为深入贯彻关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的重要指示精神,根据各级关于做好常态化疫情防控工作的通知要求,按照“外防输入、内防反弹”的总体防控策略,落实早发现、早报告、早隔离、早治疗要求,健全及时发现、快速处置、精准管控、有效救治的常态化防控机制,统筹做好疫情防控和复工复产各项工作,特制定本方案。
一、总体要求
当前,国内疫情防控取得阶段性重要成效,但国外疫情仍呈加速扩散蔓延态势,疫情防控工作仍不能松懈。
公司各部门要利用网格化管理机制,将疫情防控工作常态化,严格落实“外防输入、内防反弹”各项措施,做好疫情防控工作,巩固和拓展疫情防控成果。
二、组织领导
建立疫情常态化防控工作领导小组,编制应急预案,明确各操作环节上的处理步骤、处理方法和具体责任。
总经理为常态化防疫第一负责人,对经营场所疫情常态化防控实施统一指挥。
各岗位负责人任组员,协助组长做好疫情防控常态化各项统筹协调工作,贯彻落实各项防控措施的执行情况。
落实专门的疫情常态化防控人员,实现网格化管理。
小组成员如下:
组长:
***
副组长:
***
成员:
***、***、***、***
领导小组及公司全体职工要密切配合,形成合力,确保各项工作落到实处。
三、行前管理
1.加强风险研判。
对旅游产品进行安全评估,选择具有相应资质且符合当地疫情防控要求的供应商、合作商,明确各方权责。
加强沟通联系,及时了解和掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门疫情防控情况,做好线路设计、产品对接和预订等工作。
要强化数据分析,提高产品防疫标准。
组团社和地接社应明确双方疫情防控相关责任,加强协作配合,实现信息共享,确保团队旅游平稳、有序、安全。
2.控制组团规模。
严格落实各地防控要求,根据自身运营能力和供应商、合作商接待能力,提前发布组团人数等产品防疫要求,从严控制团队人数,提倡小规模旅游团队。
要合理安排团队旅游线路、规模和出游时间,分时段、分批次、分区域开展旅游活动,避免游客聚集。
3.配备防护用品。
配备数量充足且符合一次性使用医用口罩标准或相当防护级别的口罩、体温检测设备、洗手液、一次性手套、消毒用品等防护用品,为司机、导游和游客提供必要的防护保障。
要正确储存和使用消毒物品,远离火源和电源,不得混用、混放,定期检查并及时补充更换。
要督促供应商、合作商对旅游包车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁。
4.加强宣传引导。
严格落实团队旅游各项制度和规范,依法签订旅游合同,明确各方权责。
要主动宣传疫情防控知识,及时发布游客出游防控注意事项,提醒游客落实“戴口罩、勤洗手、保距离”要求,增强游客自我防控意识。
5.加强行前排查。
做好游客信息采集、健康档案、检测登记,要求游客报名时出示健康码并在出行前再次核验o对没有通过健康码检核的游客要做好解释说明和劝阻工作。
严格落实体温检测制度,体温异常的游客不允许参加行程,劝导其就医检查并做好登记。
四、行程管理
1.落实防控措施。
严格落实各地在交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面的疫情防控要求,督促供应商、合作商落实通风、消毒等措施。
加强对游客的体温检测,游客乘坐汽车等交通工具应全程佩戴口罩,严格执行景区和文化娱乐场所“限量、预约、错峰”等措施,主动配合接待单位做好疫情防控相关工作。
2.加强服务规范。
进一步落实《旅行社服务通则》《导游服务规范》等行业标准,加强对游客的安全提示和行程管理。
导游做好游客在乘车、入住、购票、游览、就餐等环节的防控提醒,引导游客科学佩戴口罩,保持安全距离。
提醒游客配合开展健康检疫,做好个人防护。
行程结束后,旅行社要做好旅游团队档案整理并妥善保管。
3.倡导文明旅游。
结合疫情防控工作,加强文明旅游宣传,推广“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式。
加强对游客的宣传引导,倡导讲究卫生、拒绝野味、理性消费,提醒游客规范处理垃圾,树立文明、健康、绿色旅游新风尚。
五、企业内部管理
1.加强办公及经营场所管理。
落实防控责任,做好办公场所和旅行社服务网点卫生清洁、消杀和通风等工作。
减少开会频次和会议时长,尽可能使用网络会议工具。
办公场所和旅行社服务网点应当将日常值守、清洁消毒、检测登记、垃圾清理、场地巡查、安全管理等各个防疫环节的责任落实到人,并根据当地疫情防控要求,及时动态调整。
2.做好员工监测。
按照当地要求做好员工健康管理,建立《员工健康记录表》,每日进行体温检测,及时掌握员工健康状态、出行轨迹等情况。
发现员工出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等相关症状,及时安排到就近定点医疗机构就诊,并跟踪相关情况。
导游上岗前进行健康码检核,要求导游科学佩戴口罩。
3.加强教育培训。
开展常态化疫情防控措施和应急处置等方面的专项培训,督促员工掌握疫情防控、个人防护、卫生健康及应急处置等方面的知识,提高员工疫情防控和应急处置能力。
要压实导游责任,细化岗位职责,做好全陪、地陪等各项服务工作。
六、应急处置
1.建立协同机制。
预先掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门、定点医疗机构等联系方式,并确保导游等服务人员知晓。
要加强与合作商、供应商的协调联动,畅通疫情上报通道,发现疑似疫情应及时向当地卫生健康部门、文化和旅游行政部门报告。
2.做好应急处置。
旅游团队如发现疑似症状人员,要立即停止该团旅游活动并第一时间报告,配合相关部门做好疫情排查和防控措施。
旅游团队中一旦出现确诊病例,旅行社要立即落实应急处置预案,配合相关部门和单位做好患者隔离、密切接触者追踪等工作,妥善处理善后事宜。
七、有关要求
按照“谁用工、谁管理、谁负责”的原则,各部门网格负责员应切实负起责任,认真落实疫情防控常态化工作要求,要把疫情防控工作做实、做细、做到位,确保公司经营活动稳定有序。
对未严格落实执行疫情防控常态化工作造成不良影响的,严肃追究部门主要负责人和相关人员责任;造成严重后果的,依法依规严肃处理。
本方案下发后,公司对疫情防控有关工作做出新要求新部署时,以新要求为准。
本通知自疫情解除之日起失效。
某旅行社组团旅游防疫工作方案
(二)
为贯彻落实新型冠状病毒肺炎防控工作,切实有效控制传染病,保障公众和职工的身体健康,履行社会责任,根据政府相关防控要求,结合我司实际情况,特制定**旅行社组团旅游防疫工作方案,具体如下:
一、落实团队行程管理
(一)建立健康管理台账,使用**“健康码”对团队工作人员和游客进行健康确认。
根据我市疫情防控要求,旅行社组织市内旅游团队出行前,团队工作人员和游客均需进行**“健康码”状态确认和登记,做好健康管理台账。
游客报团、出团当日**“健康码”状态均应为“绿色状态(未见异常)”,司机、导游出团当日状态应为“绿色状态(未见异常)”。
对于团队中有抵*前14天内具有***或疫情反弹严重地区旅居史的来津人员,须提供**“健康码”绿码和抵*前7日内核酸检测呈阴性的证明。
(二)全程体温监测管理。
旅游团队出发时,导游应对全体人员(包括司机和游客)测量体温,并自测体温向游客展示结果。
体温正常者可以登车参加团队行程。
(三)乘车期间健康管理。
车内所有人员需按照《交通运输部关于分区分级科学做好客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情防控工作的通知》和我市《关于印发建立与打赢“双战”相适应的交通运输服务保障体系的工作方案的通知》要求进行防护,严格控制乘坐人员密度,客座率控制在70%,并保持车内通风,引导游客有序乘坐。
(四)游览期间健康管理。
旅行社应强化疫情防控知识和文明旅游宣传引导,严格遵守各景区景点预约制度。
要求游客在乘车和游览过程中佩戴口罩,导游要引导游客有序、分散站立,避免人员聚集,参观景区景点时按照《**市新冠肺炎疫情防控期间旅游景区复工营业工作指南》相关要求做好防护。
(五)用餐期间健康管理。
旅行社在组织游客用餐时,应选择有资质并符合复工复产要求的餐饮企业,并按照我市《新冠肺炎流行期间餐饮行业经营服务防控指南(第三版)》相关要求做好防护。
(六)住宿期间健康管理。
旅行社在组织游客入住宾馆酒店时,应选择有资质并符合复工复产要求的住宿企业入住,并按照我市《新冠肺炎流行期间宾馆酒店经营服务防控指南》相关要求做好防护。
(七)突发情况的应急处置。
旅行社应制定疫情防控应急预案。
在本市组团出游过程中,如发现游客出现发热、呼吸道症状后,应遵循我市疫情防控规定和本旅行社应急预案,暂停团队旅游行程,妥善安排游客就医并及时向属地疾控和区文旅部门报告。
二、落实旅行社顾客管理
(一)实施人员体温检测。
应当在经营场所门口设置专人对每位服务对象进行体温测量,体温正常方可进入。
(一)所有人应当佩戴口罩。
安排专人提醒服务对象在进入场所之前佩戴口罩,进店人员不戴口罩可拒绝其进入。
(三)严格执行扫码进入规定。
张贴“***”小程序二维码,所有人员扫码后方可进入场所内,并安排专门人员引导,辅助不会操作人员进行登记。
(四)严格控制进店人数。
按照使用面积计算,每4平方米最多容纳一名服务对象。
当场所内服务对象总量达到限额人数时,停止相关人员进入。
对在门口等待的服务对象要维护好秩序,有序排队入场,人与人之间保持1米以上距离,避免人员聚集。
(五)加强宣传引导。
要在经营场所入口醒目位置设立告示牌,可通过视频滚动播放或张贴宣传材料等方式,提醒游客遵守相关防控的要求、常识和注意事项。
三、落实旅行社营业场所管理要求
(一)加强营业场所通风换气,保持室内空气流通。
首选自然通风,尽可能打开门窗通风换气,保证室内空气卫生质量。
空调系统的使用应按照《新冠肺炎疫情流行期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理指南》执行。
(二)保障洗手等设施正常运行。
场所内应设置洗手设备,保持正常运行。
如无洗手设备,应配备免洗消毒用品。
(三)做好清洁消毒。
严格落实《**市机关、事业及企业等集体单位防控新冠肺炎预防性消毒指南(试行)》,公共区域、办公区域、食堂、卫生间等,由专人负责,严格执行定时消毒。
(四)加强垃圾管理。
日常垃圾要做到日产日清,及时清理,封闭储存。
增设废弃口罩、手套专用收集桶并做明显标志。
(五)设置应急区域。
有条件的旅行社,要设置独立的来访接待办公区域。
应在场所内设立临时应急区域,当出现发热、干咳、乏力等疑似症状人员时,及时到该区域进行暂时隔离,并按照相关规定做好防控应急处置工作。
四、落实旅行社员工管理要求
(一)加强健康监测。
做好员工信息采集工作,切实掌握员工流动情况。
要组织所属员工使用“***”APP或“***”支付宝小程序申领**“健康码”,及时掌握员工健康风险。
强化员工健康每日监测制度,建立健康档案,亮“绿码”测温上岗。
发现异常情况及时报告并采取相应的防控措施。
(二)加强教育和培训。
指导做好员工个人防护,采用多种形式强化疫情防治知识科普宣传。
上岗员工必须身体健康、具备上岗资质,且需经过岗前个人防护、消毒程序、测温登记、应急预案等培训。
上岗员工须全程佩带口罩。
(三)减少员工聚集和集体性活动。
严格落实员工日常管理“四个不”,即不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐,减少人员聚集的活动。
(四)加强员工集体用餐管理。
有食堂的旅行社,食堂工作人员进出应按规定进行登记测温扫码。
食堂工作人员必须持有健康证明,工作时间必须全程佩戴防护面罩,每日定时检测,进行健康状况排查并做好登记。
建议实行错时就餐制度,分散就餐,避免人员密集。
***旅行社
20**年*月*日
旅行社复工防疫应急预案(三)
1.总则1
1.1编制目的1
1.2编制依据1
1.3工作原则1
1.4适用范围1
2.设立应急指挥体系1
2.1应急指导小组组成1
2.2应急指导小组职责1
2.3各成员职责2
2.4办事机构及其职责2
3.复工期间防护措施2
3.1员工电梯管理2
3.2各部门管理3
3.3公共区管理3
4.突发事件应急响应3
4.1响应及时3
4.2应急措施4
5.突发事件善后4
5.1疑似员工安置4
5.2应急处理5
5.3救援处理5
6.总结6
1.总则
1.1编制目的
为加强旅行社应对突发性卫生防疫事故的处理能力,最大限度减少各员工及旅客发生感染时人员伤亡及财产损失,保证本社各项工作稳步推进,维护社会和谐,特编制本预案。
1.2编制依据
依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国传染.病防治法》、《**市公共卫生突发事件应急预案》等法律、法规和规定,制定本预案。
1.3工作原则
遵循“预防为主,监测为辅,统一指挥,高效协调”的原则,加强对全体员工卫生防疫工作的监督指导,坚持预防为主的原则;健全各级应急响应组织机构,明确分工、协作;深入贯彻落实各级防护工作,做好常态下的风险评估,确保应急方案的及时有效。
1.4适用范围
本预案适用于***旅行社关于卫生防疫事故的安全应急处置工作。
2.设立应急指挥体系
2.1应急指导小组组成
卫生防疫应急指导小组由组长、副组长和各部门主任组成。
2.2应急指导小组职责
负责指导、检查各部门卫生防疫工作的开展情况,并针对工作开展过程中出现的各突发状况提出解决措施;负责制定、修订旅行社应对卫生防疫事故的政策措施和指导意见。
2.3各成员职责
(1)组长
组长由办公室主任担任。
负责卫生防疫指导小组的领导工作,对卫生防疫突发事故应急工作实施统一指挥。
(2)副组长
副组长由办公室副主任担任。
协助组长做好各项工作,主要负责指导小组的统筹协调工作,监督检查各项防疫措施的落实情况。
2.4办事机构及其职责
旅行社卫生防疫应急指导小组设在办公室。
主要职责:
(1)组织落实旅行社卫生防疫应急指导小组的各项决定,协调和调动组员对卫生防疫突发事故开展相关工作;
(2)组织制定、修订与旅行社卫生防疫有关的各专项、部门应急预案;
(3)负责旅行社防疫有关的各项宣传教育和防疫技能培训工作;
(4)收集分析防疫信息,及时上报重要信息,更新防护宣传手册。
3.复工期间防护措施
定期和不定期做好对全体员工关于传染.疾病的预防和控制,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗等环节紧密衔接。
3.1员工电梯管理
电梯间增加消毒频次,酒精的挥发性极高,可用于电梯按钮的擦拭消毒,84消毒液用于轿厢喷洒消毒,间隔不应超过1小时;电梯内摆放一次性手套或纸巾,防止直接用手接触电梯按钮,电梯口摆放垃圾桶,用完的手套和纸巾立即丢入桶内,垃圾桶也需及时用84消毒液进行喷洒消毒;乘坐电梯时分批进入,一次性进入不得超过5人。
3.2各部门管理
加强全体员工的防疫安全教育和培训,提高各项防疫意识;每日晨间上班前对全体员工进行体温监测,对于有密切接触史的员工进行重点监测,发现异常及时上报;办公区域保证干净整洁,员工对其工位用75%的酒精消毒液自行消毒,室内保持通风良好,频率为每天至少5次;对于出现干咳、发热等疑似症状的员工,应及时对其进行隔离观察并上报区卫生防疫部门,对其所在部门进行彻底消毒。
3.3公共区管理
对于茶水间和洗手间等公共区域,应培训保洁人员利用有效氯溶液对其进行消毒,并提高清洁频率,保证办公区域干净卫生;洗手池旁边放置洗手液,并设置“便后冲水”、“便后洗手”、“佩戴口罩”等警示标语及宣传画,提醒员工做好个人卫生防护工作;厕所门把手处放置纸巾盒、一次性手套或酒精消毒片,防止员工与其直接接触。
4.突发事件应急响应
4.1响应及时
4.1.1接到员工疑似感染的报告后,卫生防疫应急指导小组应立即组织有关人员进行情况核实,并开始响应工作程序,立即对该员工进行隔离,对其部门进行封锁,及时向有关领导及上级机关汇报,并联系区卫生防疫部门到达旅行社做进一步检测。
4.1.2立即启动卫生防疫应急预案,所有人员必须服从应急指挥小组的统一指挥和调动,应急指挥小组设有传达处,负责卫生防疫突发事件的组织与指挥,并接待卫生防疫部门相关人员。
4.1.3应急指挥小组应密切关注疑似员工的身体状况,同时对该部门人员进行实时监测,对旅行社各区域进行彻底消毒,并实行封闭式管理。
4.2应急措施
若发现疫.情有扩大和蔓延趋势,卫生防疫应急指挥小组可采取以下紧急措施,全体员工必须无条件配合:
(1)限制或停止旅行社内人群聚集的活动;
(2)控制可能是被污染各类办公用品及设施,对其进行彻底消毒。
(3)临时调用房屋、交通工具对员工进行集中隔离或自行居家观察;
5.突发事件善后
5.1疑似员工安置
5.1.1接到突发事件报告后,应急指导小组应立即组织相关人员进行情况核实,及时向有关领导及上级机关进行汇报,并向区卫生防疫部门报告情况,协助其进行进一步的检验监测。
5.1.2立即对办公区域进行封锁,佩戴一次性医用口罩和一次性手套防止接触感染后,对现场其他有可能感染的同事进行隔离,对办公区域内所有用品用有效氯溶液进行消毒。
5.1.3调查员工感染原因,查明员工活动区域和密切接触人员,编制成书面报告,以便对其进行隔离观察时有迹可循。
5.1.4全体员工发现传染.疾病人或疑似传染.疾病人时,必须立即上报应急指导小组,应急指导小组立即上报旅行社决策层及当地卫生防疫部门和疾病控制中心,任何人不得瞒报、谎报、缓报。
5.2应急处理
5.2.1发生突发事件后,相关人员及主要领导要了解实际情况,同时立即前往相关部门迅速按照各自分工采取应急措施。
5.2.2发现疑似感染员工初期,部门内其他人员应积极采取有效的自救措施,对其进行隔离并用消毒液对办公区域进行消毒,排除一切不利因素,控制事态发展,防止进一步蔓延、恶化。
5.2.3确认感染后,应急指导小组组长应立即组织采取措施,在救护及事件调查处理期间,不得擅离职守,不得瞒报、谎报。
5.3救援处理
5.3.1应急指导小组内有专人分别负责:
接待、监控、后勤、信息和善后,组员各司其职,保证救援工作快速、有效进行。
5.3.2接待人员承担组织协调工作:
负责传达应急指导小组的指示及其他任务;负责向急救中心、防疫定点医院以及卫生防疫部门进行报告,同时迎接救护车,给救护车引路并向上级领导汇报。
5.3.3后勤人员负责收集、统计、评估防疫、救护工作中所需物资准备工作(如防护服、一次性医用口罩、一次性手套、消毒液等),确保充足的物资供应和及时供给调用工作。
5.3.4监控人员配合卫生防疫部门对防控措施进行落实,对旅行社内各场所防控措施进行监督;负责维护现场秩序,确保救护工作顺利进行;负责对有传染源的办公室进行警戒,严禁无关人员进入现场。
5.3.5善后人员在事件处理完成后,对现场进行消毒、清理,消除因为此次事件造成的不良影响及环境污染,安抚同办公区域内员工及感染人员家属的情绪。
5.3.6信息人员负责整理并实时更新省市发病情况及防疫进展,对全体员工定期进行防疫安全教育和培训,使员工了解最新的防疫进度。
6.总结
对在发生突发事件时迟报、漏报、瞒报、误报信息并造成重大影响的人员,或在处理突发事件中玩忽职守,不听从指挥,不认真负责,甚至临阵脱逃的人员,进行处罚。
对事件中表现突出的个人和部门提出表扬,并发放相应的奖励。
注:
此应急预案于20**年**月**日开始实施。
*******旅行社
20**年**月**日
**县科技和工业信息化局严密防范新冠肺炎
疫情进一步细化工作方案
为做好快递物流、规工企业、局机关、通信行业、结对帮扶村疫情防范工作,在《冬季新冠疫情防控工作预案》的基础上进一步细化举措,特制定本工作方案。
一、加强组织领导
根据县疫情防控指挥部的要求,我局成立冬季新冠疫情防控工作领导小组,其成员如下:
组长:
**
常务副组长:
**
副组长:
**
成员:
**
职责:
全面负责科工局冬季新冠疫情防控各项工作,领导“一办五组”尽职尽责开展冬季新冠疫情防控工作。
(一)冬季疫情防控工作办公室
主任:
**
副主任:
**
成员:
**
职责:
负责全县的工业企业、快递物流企业的疫情防控工
作和本局疫情防控工作的调度协调、上传下达、监督检查、物资储备、应急处置等工作。
(二)局机关防疫组
组长:
**
成员:
**
职责:
负责做好局机关日常防疫工作。
(三)分片包企防疫组
一组
带队领导:
**
组长:
**
成员:
**
二组
带队领导:
**
组长:
**
成员:
**
职责:
两组人员以股室为单位,分成*个工作小组,对接**个企业,实行组长(股室长)负责制;负责督促、检查、指导规上企业、物流快递行业疫情防控工作。
(四)通信行业防疫组:
组长:
**
副组长:
**
成员:
**
职责:
负责督促通信行业落实疫情防控措施。
(五)驻村防疫工作组:
**组
组长:
**
成员:
**
**组:
组长:
**
成员:
**
职责:
负责督促结对村做好疫情防控。
(六)信息收集汇总组:
组长:
**
成员:
**
职责:
负责收集园区及各乡镇规上工业企业防疫动态信息,及时汇总汇报。
二、强化工作举措
(一)深入宣传发动。
及时把**县疫情防控工作领导小组、指挥部下发的文件精神传达到位,并督促局机关、规上企业、物流快递行业、通信行业做好本单位疫情防控宣传,让每位企业职工参与到疫情防范工作中。
(二)加强督促检查。
春节前要开展全面督促检查工作,认真做好督查检查记录,看企业有没有疫情防控研究部署及宣传发动,是否配备防疫物资、员工是否戴口罩上班、是否严格人员出入、是否做好工作人员日常体温检测记录、是否制定本单位应急工作预案、是否建立工作台账等,发现隐患问题,要及时下达整改通知书,督促企业按时整改到位。
(三)加强摸排监管。
落实局对相关行业的监管责任,督促企业落实疫情防范主体责任,对来自省外人员、中高风险地区人员严格落实严格落实流程管理,做好登记,按要求做好核酸检测和隔离观察等工作。
(四)严抓问题整改。
坚持以问题为导向,对深入企业检查过程中发现的问题,要督促企业实行“三单一制”,即问题清单、责任清单、整改清单、清单销号制。
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- 旅行社 疫情 工作 实施方案