用友常见问题汇总说明.docx
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用友常见问题汇总说明.docx
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用友常见问题汇总说明
U8产品维护期刊
(2005年第2期打印专刊)
制作:
U8产品支持部
发行:
运维服务总部
地址:
北京市海淀区上地信息产业基地开拓路15号用友大厦
邮编:
100085
目录
一、总帐_8.21以下版本5
年度结转后凭证套打出错,套不上,数据部分后移5
打印凭证出错,报运行错误115
无法识别打印纸张6
打印凭证时,帐套主管的名字无法打印6
怎么修改套打凭证模板6
打印凭证提示“页面纸张可打印区域太小(-107)"7
HP5000LE激光打印问题7
总账系统非套打,不打印凭证类别几个汉字8
打印纸张设置8
打印多栏帐只打印一行,且有些时候为乱码8
打印凭证摘要显示出来是0.00的字样9
打印时提示:
该内存不能为read9
非套打03、04年打印左上角仍显示2002年,但数据正常10
多栏账套打和预览时只能打印五个明细科目(五列)10
总账套打多栏账时无法打印,报无法套打10
用户要求推荐使用哪种激光打印机11
打印2003年12月的凭证时,预览就出错,总账退出11
二、总帐_8.5x以上版本11
凭证打印模版问题11
打印凭证执行非法操作12
预览和打印总账和明细账时提示"重复列太多,错误36"12
打印和预览多栏帐时报错:
重复列太多13
升级后(8.12-8.51)出现打印错误-10713
帐簿打印不能够对齐格式13
打印明细账时串户14
总帐打印时提示“内存只读错误”14
打印提示error错误拒绝访问14
凭证打印提示打印机只读15
打印总帐没有表头15
凭证打印时报“除数为零”16
用非套打凭证纸打印凭证时,打印的凭证缺少凭证编号!
16
凭证编制时为借方,在打印预览和查明细账却为贷方红字16
打印凭证时凭证时好时坏17
凭证打印提示“打印格式无效”17
进入及打印凭证都比较慢17
帐簿格式混乱18
打印凭证一张后就无法继续,打印机报错18
打印银行凭证时,用户要求不打印银行的结算方式和票号18
打印项目辅助明细帐报错-10119
打印凭证和账簿时乱码19
凭证激光套打19
Eps_680打印凭证错误20
CANON套打凭证字体特别大20
凭证打印只打印奇数号码20
凭证无法连续打印21
凭证打印错误,并伴有网络问题21
明细账非套打时没有表尾(套打时正常)21
套打出来的凭证无表头22
网络打印机无法使用22
账薄打印不全22
打印凭证报"文件存在"错23
产品安装目录下没有打印模板文件(错误号:
-100)23
摘要超过三行则第三行只显示上半部分24
打印账簿时提示句柄无效24
三、UFO24
力盟打印机打印报表只有格式没有内容24
报表打印数据显示不出来25
ufo报表打印25
四、固定资产25
固定资产账表管理提示打印错误-5026
打印错误:
-101,演示版不存在上述问题26
固定资产账页打印报50错误26
固定资产所有账簿打印时报50错误,预览无任何反应。
27
五、工资管理27
工资打印错误“831”27
工资条打印格式不正确27
打印工资发放条提示“381”下标越界28
调整工资表打印格式28
工资打印帐表为乱码28
工资签名表及发放条打印预览均无反映29
六、销售管理29
统计表打印出错,统计出的数据与每列的对应项不吻合29
发货单表体项目最低售价用户希望改为2位小数30
销售明细表打印30
单据表体内容打印时无法居中31
821销售系统的发票套打故障31
单据列表内容很多的话会连续打印,不分页打印,无论怎么设置都没用31
销售发票打印单据日期的问题32
发货单打印页小计32
自定义项“发货人”、“收货人”后有0.0000032
一张A4纸上如何设置同时打印两张销售订单33
发货单打印无合计数,并提示错误13,类型不匹配33
打印时纸张大小会变34
七、库存管理34
收发存汇总表没有查询期间34
打印材料出库单如何设置一张纸打印的具体行数呢35
库存管理收发存汇总表打印行数不能调整35
打印控件能否保存预览上的详细格式设置内容35
库存中采购入库单打印报"3131From子名语法错误"36
打印单据时出现非法错误36
库存管理单据不能打印37
打印不全,不能输出37
出库单在打印时有错误代码,并提示“实时错误7”37
库存部分单据无法批打38
客户端不能打印38
收发存汇总表打印时表体只有25行,要求不需要固定行数38
本地打印机无法打印出入库单39
八、采购存货39
存货明细正式帐簿打印问题39
红字回冲单在打印预览中调整后不能保存。
40
存货核算收发存汇总表打印格式不能保存40
收发存汇总表打印时,页边距设置边距小无法打印页码40
无效的调用过程和参数41
九、Web41
web业务单据打印问题41
Web不能进行打印、预览及输出42
十、其他模块42
打印凭证和帐簿都很慢42
应收明细帐帐表格式乱43
有打印任务时,无法登录用友系统43
打印乱码43
无法使用网络打印机44
富士通打印机套打设置44
工作站打印错误44
提示演示版不支持打印功能45
POS机收款条错误45
vpn登录不能打印46
出现打印错误-10546
一、总帐_8.21以下版本
年度结转后凭证套打出错,套不上,数据部分后移
问题现象:
凭证打印问题:
2002年度打印没有问题,2003年度建帐后,凭证套打出错,套不上,数据部分后移。
70版针式打印。
问题版本:
8.21
问题模块:
总账
问题原因:
年结后,GL_mybooktype值与去年不同。
解决方案:
--请将001替换成已经建立了年度帐的帐套号
useufdata_001_2003
truncatetableGL_mybooktype
insertintoGL_mybooktypeselect*fromufdata_001_2002..GL_mybooktype
useufsystem
declare@tIdint
set@tid=(selectmax(iNo)+1fromUa_tonextyear)
insertintoUa_tonextyearvalues(@tId,‘GL_mybooktype‘,‘账簿套打格式‘)
打印凭证出错,报运行错误11
问题现象:
版本号:
821数据库版本:
sql2000 2004年3月份的期间损益886号凭证无法打印,提示:
运行错误11.除数为零.在进入的填制凭证或查询凭证时提示:
运行错误429,ativx不能创建对象。
问题版本:
其他
问题模块:
总帐
问题原因:
请运行select*fromGL_accvouchwhereccode='540102004'andino_id='886'语句,可以发现查询出记录的nc_s字段数值太小了
解决方案:
该条记录期间损益结转的时候金额为0.01元,可能在计算的过程中计算机出错,请将nc_s改为正确数字。
无法识别打印纸张
问题现象:
无论在哪个地方,只要打印凭证,就提示打印格式无效
问题版本:
其他
问题模块:
总账
问题原因:
在表printex中有一条gl的记录数值有错。
解决方案:
在别的可以打印的账套中复制记录过来就可以了。
打印凭证时,帐套主管的名字无法打印
问题现象:
版本号:
U8.21。
问题描述:
当执行打印凭证时,帐套主管的名字无法打印.
问题版本:
其他
问题模块:
总账
问题原因:
与凭证模板有关,应检查凭证模板上对应帐套主管项是否有问题。
解决方案:
非套打模式下:
如果总帐选项-帐簿页签中凭证的每页打印行数为5,那么用UFO简版打开UFCOMSQL目录下非套打相应模版如:
GLPZJE5.REP凭证模版,检查模版中财务主管是否定义,“◎28”为财务主管的取数函数。
套打模式下:
用UFO简版打开UFCOMSQL目录下套打相应模版如:
GLPZJETD.REP凭证模版,检查模版中财务主管是否定义,“◎28”为财务主管的取数函数。
怎么修改套打凭证模板
问题现象:
能修改套打凭证模板吗?
(是这样的激光打印机能不能打印套打7.0的凭证纸!
且凭证纸是自己拆的里面的表格时印的)如果修改模板请问怎么修改?
问题版本:
其他
问题模块:
总帐
问题原因:
修改套打模板问题。
解决方案:
套打模版是可以修改的,用UFO简版修改套打模版就可以了。
UFO简版在我们的技术支持网站里有下载,凭证的套打模版文件是,ufpzjetd.rep,glpzjetd.rep
打印凭证提示“页面纸张可打印区域太小(-107)"
问题现象:
在打印凭证时出现提示,“页面纸张可打印区域太小(-107)"
问题版本:
其他
问题模块:
总帐
问题原因:
您好,凭证套打时,报“页面纸张可打印区域太小(-107)",一般都是打印设置不正确造成的。
解决方案:
在进行打印专项设置处,页边距大小(单位为0.1MM)按如下尺寸设定:
打印金额式凭证:
左上右下边距分别设置为279,5,8,8;打印外币金额式凭证:
左上右下边距分别设置为258,5,8,8。
HP5000LE激光打印问题
问题现象:
有一客户使用HP5000LE激光打印机,购买用友平PJ7.0记帐凭证和总帐及明细帐帐薄,请问需进行哪些方面的调整。
问题版本:
其他
问题模块:
总账
问题原因:
凭证及帐薄套打设置问题咨询。
解决方案:
首先在帐簿选项选择凭证套打(纸型为7.0,非连续打印)。
纸张类型选择自定义纸型。
打印凭证时,专用设置处,打印金额式凭证:
左上右下边距分别设置为279,5,8,8;打印外币金额式凭证:
左上右下边距分别设置为258,5,8,8(如有偏差可对边距做适当调整)。
如果打印时出现乱码现象,请在打印机的驱动光盘上安装该打印机中文驱动程序以解决乱码现象。
总账系统非套打,不打印凭证类别几个汉字
问题现象:
U821总账系统,非套打,纸张为定制2500X1150,打印凭证时在其他打印机上正常,在HPLaserJet6L上打印时也不报错,但不打印凭证类别几个汉字。
问题版本:
其他
问题模块:
总账
问题原因:
可能是HPLaserJet6L对自定义纸张的支持问题。
解决方案:
因不报错,说明应可打印,修改打印模板,在第一行之上增加一行空行,行高为7,再打印时报纸张太小,再将最下一行行高改为8后打印正常。
打印纸张设置
问题现象:
客户使用U852版总帐,打印机为HP1180C喷墨,使用纸张大小为自定义2350X1400,非套打。
问题来了,打印凭证,只能打印左边一半,奇怪的是,右边一半居然可以打印出网格线,数字没有。
问题版本:
其他
问题模块:
总帐
问题原因:
该款打印机自定义纸张最小纸张高度为1470,无法设置此种纸张。
解决方案:
试着用A4纸格式,可以打印。
最后把纸张设置为2800X2350,这样可以连续打印两张。
只要把凭证间距调整一下即可。
经测试,尤其在喷墨打印机上,直接按用户要求的纸张大小来设置纸张往往无法打印,我们可以把纸张设大一些,通过调整边距与间距来达到打印目的,这样做往往会柳暗花明,豁然开朗。
打印多栏帐只打印一行,且有些时候为乱码
问题现象:
客户使用U821版,在打印明细帐的时候一切正常,打印多栏帐只打印一行,且有些时候为乱码。
开始怀疑为驱动有问题,该客户使用STAR打印机,删除原驱动,安装EPSON1600K的驱动,问题依旧。
问题版本:
其他
问题模块:
总帐
问题原因:
我去STAR网站上看看,不看不知道,一看吓一跳。
关于该款打印机投诉特多。
工夫不费有心人,终于有位大虾提一高见,这个问题是打印机感应头上有灰尘,清除即可
解决方案:
打开后盖,在右边第二个进纸口,那里就是感应头,对准这个地方,猛吹一口“仙气”,有多大力气使多大力气重新开机,打印多栏帐,全部打完,没有报错。
有些时候,不一定是驱动问题,其他方法多试试,说不定有柳暗花明的地方。
打印凭证摘要显示出来是0.00的字样
问题现象:
打印凭证摘要显示出来是0.00的字样
问题版本:
其他
问题模块:
总账
问题原因:
通过对比查找,是因为摘要是以#号开头,所以都会有此现象。
解决方案:
修改凭证摘要的开头字符即可。
打印时提示:
该内存不能为read
问题现象:
在打印或预览凭证时,报错:
Ox66039d34指令引用的Ox0f0f0f13内存。
该内存不能为read
问题版本:
其他
问题模块:
总账
问题原因:
GL_mybooktype有问题
解决方案:
从999帐套中引入GL_mybooktype,若引入不成功,将999中的GL_mybooktype生成脚本执行
非套打03、04年打印左上角仍显示2002年,但数据正常
问题现象:
2002年以前年度帐套打印(非套打)正常,03、04年打印左上角仍显示2002年,但数据正常。
问题版本:
其他
问题模块:
总账
问题原因:
查ufsystem中的数据并没有异常。
解决方案:
新建03年帐套及04年度,将原数据库文件粘到新建帐套下,再打印帐簿正常。
多栏账套打和预览时只能打印五个明细科目(五列)
问题现象:
U821总账,多栏账套打和预览时只能打印五个明细科目(五列),而正常打印应该打印六列。
问题版本:
其他
问题模块:
总账
问题原因:
打印机本身设置问题。
解决方案:
将打印纸型改为非连续,重新注册后再改回连续,预览时显示六列,但打印出来仍然为五列,仔细查看用户的打印机,发现左边隔栏位置太靠中间,将之向左移动后重新打印正常。
总账套打多栏账时无法打印,报无法套打
问题现象:
U821总账套打多栏账时无法打印。
报无法套打。
问题版本:
其他
问题模块:
总账
问题原因:
多栏账分析栏设置成了前置式。
解决方案:
修改多栏账设置,点选项后显示分析栏目设置,将分析栏目前置改成分析栏目后置即可套打了。
用户要求推荐使用哪种激光打印机
问题现象:
用户要求有推荐的激光打印机,而目前没有,
问题版本:
其他
问题模块:
总账
问题原因:
推荐:
hp5000激光打印机
解决方案:
推荐:
hp5000激光打印机
打印2003年12月的凭证时,预览就出错,总账退出
问题现象:
在用打印凭证功能打印2003年12月的凭证时,预览就出错,总账退出。
问题版本:
其他
问题模块:
总帐
问题原因:
在gl_accvouch表中的i_id为3818的记录,有一条记录的nd_s为3.68***8E-12
解决方案:
把数量3.68***8E-12改为用户的实际的数量后就无问题。
二、总帐_8.5x以上版本
凭证打印模版问题
问题现象:
客户不用套打,想把凭证摘要栏目调宽,而把科目栏目调窄,同样打印外币凭证时,想把凭证标题上的数量和单价去掉,只显示原币和汇率,我在UFCOMSQL目录下的几个模板,都没用.
问题版本:
8.52
问题模块:
总账
问题原因:
非套打模式下,凭证的打印模板是存放在系统目录SYSTEM32\UFCOMSQL下的.REP文件中.
解决方案:
非套打模式下,凭证的打印模板是存放在系统目录SYSTEM32\UFCOMSQL下的.REP文件中,举例:
如果总帐-选项-帐簿中“凭证每页打印行数”如果为5行,那么金额式凭证的打印模板对应的文件就是Glpzje5.rep,如果是外币金额式凭证则不受此参数值的限制对应的模板文件是Glpzje5.rep,根据需要将对应的模板文件用UFO简版调整即可。
打印凭证执行非法操作
问题现象:
用户打印凭证和帐簿时提示执行非法操作,确定后退出系统
问题版本:
8.51
问题模块:
总账
问题原因:
打印属性中纸型错误
解决方案:
打印机纸型设置成了自定义,尺寸为最小127*127,所以导致打印时报错,将打印纸型设置成A4或其他即可
预览和打印总账和明细账时提示"重复列太多,错误36"
问题现象:
预览和打印总账和明细账时提示"重复列太多,错误36"
问题版本:
8.52
问题模块:
总账
问题原因:
可能是客户曾经在明细账和总账查询中把某些列的宽度拉到异常大,并保存了账薄格式,导致预览和打印总账和明细账时提示"重复列太多,错误36"
解决方案:
打开Gl_myOutPut表,按ilength字段从大到小排序,把异常大(如大于5000以上)的记录记录改小(约3600),重新查询并预览和打印均无问题
打印和预览多栏帐时报错:
重复列太多
问题现象:
使用HP-5000打印和预览多栏帐时报错:
重复列太多
问题版本:
8.51
问题模块:
总账
问题原因:
添加EPSON-LQ1600驱动,用HP-5000打印多栏帐
解决方案:
添加EPSON-LQ1600驱动,用HP-5000打印多栏帐
升级后(8.12-8.51)出现打印错误-107
问题现象:
升级后(8.12-8.51)出现打印错误-107
问题版本:
8.51
问题模块:
总账
问题原因:
环境及数据问题。
解决方案:
主要为驱动程序错误,应该为epson程序,但是装成了hp驱动,更改后仍无效,后发现printx表有问题,从999帐套导入后问题解决。
帐簿打印不能够对齐格式
问题现象:
帐簿打印不能够对齐格式
问题版本:
8.50
问题模块:
总账
问题原因:
发现用户没有设置帐簿纸型。
解决方案:
在打印机自定义纸张里设好帐簿纸张“3830*2930”,打印帐簿的时候选择设好的纸张,问题解决。
打印明细账时串户
问题现象:
打印明细账时串户,即当打印A科目的明细账时,实际打印的明细账内容是B科目的内容。
问题版本:
8.50
问题模块:
总账
问题原因:
当前面科目的明细账页数很多,超过429页时,如不退出打印界面,此时修改打印科目,则打印出的明细账,在表头显示的是修改后的科目,但表体内容是前面明细账页超过429页的科目的内容。
此为程序问题。
解决方案:
退出打印界面,重新进入打印界面,再重新选择打印科目,此时打印出的明细账页是正确的。
总帐打印时提示“内存只读错误”
问题现象:
总帐打印时提示“内存只读错误”
问题版本:
8.50
问题模块:
总账
问题原因:
客户用的是喷墨打印机,打印格式较难调整,一但出现这样的错误就很难在外面的界面作调整
解决方案:
导入数据表rpt_PrintEx表将演示帐的格式覆盖出错的帐套
打印提示error错误拒绝访问
问题现象:
凭证打印打印时或者在填制凭证时点打印按钮时,弹出错误提示error错误拒绝访问
问题版本:
8.50
问题模块:
总账
问题原因:
环境问题
解决方案:
如果打印机所在的机器为Windwos2000,是Windows20000默认关闭Guest用户所造成的。
要在该机器的“本地策略→计算机配置→Windows设置→安全设置→本地策略→用户权力指派→拒绝从网络访问这台计算机”中,把Guset账号删除。
接着打开“从网络访问此计算机”项,在属性窗口中添加Guest账号。
这样就能使用Guest账号从网络中访问该机的共享资源了
凭证打印提示打印机只读
问题现象:
客户使用HP5100E打印机,7.0非连续纸套打6台客户端共享一台打印机,在8.50下正常,升级到851后,客户端打印凭证提示打印机只读,打印失败,凭证纸张也保存不了
问题版本:
8.51
问题模块:
总账
问题原因:
环境问题
解决方案:
首先检查连接打印机的服务器,发现本地打印正常,重新安装打印机驱动程序,本地正常客户端仍不能正常打印,在客户端安装EPSONLQ-1600K驱动,并设为默认打印机,LQ-1600K驱动设置凭证套打并保存成功,在打印时选择网络打印机,问题解决!
后来再删除EPSONLQ1600K驱动,仍然正常。
打印总帐没有表头
问题现象:
打印总帐没有表头
问题版本:
8.50sp
问题模块:
总账
问题原因:
GL_myoutput表数据错
解决方案:
从以前年度的数据库中将GL_myoutput表,导入到该年帐套数据库中后正常
凭证打印时报“除数为零”
问题现象:
凭证打印时报“除数为零”
问题版本:
8.52
问题模块:
总帐
问题原因:
此凭证从存货模块生成,经检查发现此凭证一条分录数量为0.000000001E
解决方案:
从gl_accvouch表中将出错分录中数量改成1即可。
用非套打凭证纸打印凭证时,打印的凭证缺少凭证编号!
问题现象:
客户用非套打凭证纸打印凭证时,打印的凭证缺少凭证编号!
问题版本:
8.51A
问题模块:
总账
问题原因:
1.询问得知客户从其他单位好友那边拷入我们8.21版本的凭证打印模板格式(此8.21版本凭证打印格式,曾经根据客户单位需求用UFO简版修改过)
2.但8.21版本的凭证打印模板格式与8.51A版本的凭证打印模板格式是有区别的
解决方案:
拷入原8.51A版本的凭证打印模板格式,通过UFO简版重新调试成客户所需的纸张大小及其他需求,凭证编号问题也迎刃而解!
凭证编制时为借方,在打印预览和查明细账却为贷方红字
问题现象:
凭证编制时为借方,在打印预览和查明细账却为贷方红字
问题版本:
8.51
问题模块:
总账
问题原因:
gl_accvouch表有问题
解决方案:
将GL_accvouch表中coutsysver字段false值删除(有问题的凭证),再将md、mc字段借方贷方替换为正确的后,预览查询正常
打印凭证时凭证时好时坏
问题现象:
打印凭证时凭证时好时坏,字体不能连续,有时有断行有时没有
问题版本:
8.52
问题模块:
总账
问题原因:
硬件问题
解决方案:
换打印机线即可
凭证打印提示“打印格式无效”
问题现象:
打印凭证时提示“打印格式无效”
问题版本:
8.50
问题模块:
总账
问题原因:
通过事件探查器发现“printex”表有问题
解决方案:
通过查询分析器执行:
updateprintexsetcpapertype=9wherecpuper=256(凭证格式是2560X1250),打印正常
进入及打印凭证都比较慢
问题现象:
进入及打印凭证都比较慢
问题版本:
8.50
问题模块:
总账
问题原因:
由于该台机器有两块网卡,网卡内存记录有冲突(其中一个是无线网卡)
解决方案:
先删除两块网卡的驱动后,再分别添入有线网
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