物业公共区域保洁服务方案.docx
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物业公共区域保洁服务方案.docx
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物业公共区域保洁服务方案
物业公共区域保洁服务方案
1保洁工作标准
(1)公共区域卫生保洁
1)服务要求
①清理项目范围内的所有垃圾,对垃圾进行分类回收。
②收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾。
③清洁所有窗户及指示牌。
④清洁所有花盆及植物。
⑤清洁所有出入口、大门及门牌。
⑥清除所有手印及污渍,包括楼梯墙壁。
⑦清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面。
⑧清扫所有通风窗口。
⑨清扫空调风口百叶及照明灯片。
⑩拖擦地、台表面,并循环保洁。
⑪清洁所有楼梯、走廊及窗户。
⑫清洁所有灯饰。
⑬清扫、洗刷大厅入口地台及梯级。
⑭擦净大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施。
⑮清扫大厅天花板尘埃。
⑯定期投放喷洒鼠、蟑螂、蚊蝇药物。
⑰清洁地下车库地面、墙面、棚面设施。
2)服务标准
①地面光亮无水迹、污迹,无尘物。
②楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物。
③垃圾筒内垃圾不超过1/2,并摆放整齐,外观千净。
④花盆外观干净,花叶无尘土,花盆内无杂物。
⑤玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕,有明显安全标志。
⑥厅堂内无蚊蝇。
⑦灯饰和其它饰物无尘土、破损。
⑧大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土,大理石墙面光亮、无污迹、水迹。
⑨大厅天花板无尘埃。
⑩无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。
(2)公共卫生间保洁
1)服务要求
①擦净所有门、天花板。
②擦、冲及洗净所有洗手间设备。
③擦净所有洗手间镜面。
④擦净地、台表面。
⑤天花板及照明设备表面除尘。
⑥擦净排气扇。
⑦清理卫生桶脏物。
⑧清洁卫生洁具。
2)服务标准
①门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物。
②玻璃、镜面明亮无水迹。
③地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹。
④地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物,电镀件明亮。
⑤便池无尘、无污迹、无杂物,小便池内香球不少于1/2个,并及时更换。
⑥桶内垃圾不超1/2即清理。
⑦设备(烘手器、灯、开关、暧气、通风口、门锁等)无尘、无污迹。
⑧空气清新、无异味。
⑨墩布间干净、整洁、无杂物,物品摆放整齐,不囤积。
(3)电梯间保洁
1)服务要求
①扫净及清擦电梯门表面。
②擦净电梯内壁、门及指示。
③电梯天花板表面除尘。
④电梯门缝吸尘。
⑤擦净电梯通风及照明。
⑥电梯表面涂保护膜。
⑦清理电梯槽底垃圾。
⑧擦净电梯大堂、走廊表面。
2)服务标准
①电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹,表面光亮。
②电梯天花板、门缝无尘土。
③井道、槽底清洁,无杂物。
④电梯大堂、走廊表面千净、明亮。
(4)外场保洁
1)服务要求
①室外垃圾桶内垃圾的清运。
②围栏、围墙的清洁。
③全楼垃圾清运。
④庭院广场地面清洁。
⑤夏季清除积水、冬季清扫积雪、除冰。
⑥化粪池的清掏、垃圾清运。
2)服务标准
①庭院、广场地面清洁无废弃物。
②保洁重点是烟头、废纸、杂物等,随时捡拾入桶。
③垃圾清运及时,垃圾站消毒,无蚊蝇滋生。
④清扫及时,地面无积水、积雪。
⑤出现冰面或其他湿滑情况要及时撒沙土、除冰并设立警示标志。
⑥围栏、围墙上无随意张贴、涂写、乱画。
(5)外墙、外窗、雨棚保洁
1)服务要求
①外墙、外窗定期清洗、保养。
②其他需要机械化清洗的工作。
2)服务标准
①外墙清洗、保养后,光亮、防风化、无漏清洗部位。
②外窗清洗后,清洁透明;清洁时,室内不进水,经常保持清洁。
③外墙、外窗定期清洗,保持干净。
(6)办公室、会议室保洁
①门、窗、玻璃明亮、洁净,地面干净,无杂物,墙壁、顶棚清洁,无尘物。
②各类设施、桌椅、摆设清洁,无积尘。
(7)保洁室管理
①保持室内洁净,物品、工具摆放整齐。
②不得摆放于工作无关的物品,上班期间不得锁门。
2保洁员行为规范
保洁员必须具有规定的言行,良好的仪容仪表和服务意识,以确保公司的形象,为客户提供优质优良的服务。
(1)保洁员着装要求
保洁员着装必须整洁、朴素、大方、便于工作,保洁员统一着装。
保洁员着装应遵守以下原则:
1)上班时间统一穿工作服,工作服要整洁,钮扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤腿卷起,不允许将衣服搭在肩上。
2)制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物,制服外衣不显露个人物品,服装衣袋不装过大过厚物品,袋内物品不外露。
3)上班统一佩戴工作牌,工作牌应端正地戴在左上胸。
4)鞋袜穿戴整齐清洁,鞋带系好,不应穿鞋不穿袜,女员工不应穿高跟鞋,以免影响工作。
非工作需要不应赤脚或穿雨鞋到处走,工作完,应在工作场所将鞋擦干净再走。
5)非特殊情况不应在工作区域穿背心、短裤、拖鞋,男女员工不应戴有色眼镜。
6)员工上班时间内不应戴手镯、手链、耳环、项链、戒指等一切可能影响工作和过于夸张的首饰。
(2)行为举止要求
员工的行为举止是指员工在日常工作、服务的动作、行为等。
它直接体现一个人的修养,同时也给打交道的人留下较深的印象。
恰当合理的举止不但可以维护公司的利益,同时也给工作人员留下一个好印象,方便开展公司管理工作,同时也有利于提高美誉度,在物业清洁保洁管理服务中,员工的行为举止包括服务态度、行走、工作操作以及其他动作等。
(3)服务态度
保洁员在进行服务工作时应遵守以下原则:
1)无论何时都应面带笑容,和颜悦色,热情主动。
2)在将工作人员劝离工作场所时要文明礼貌,并作解释及道歉工作。
3)谦虚诚恳地接受工作人员的评价,对工作人员的投诉耐心倾听,并及时向主管领导汇报。
(4)行走
1)在工作场所与其他人同行时,不应勾肩搭背,不应在同行时嬉戏打闹。
2)行走时不应与工作人员抢道穿行,在特殊情况下应向工作人员示意后方可越行。
3)走路动作应轻快,非紧急情况下不应奔跑。
4)手拉货物行走时不应遮住自己的视线,以免不小心发生意外。
(5)员工工作操作时的行为举止
在辖区内进行工作操作时应注意以下原则:
1)进行洗地、消杀等可能影响到工作人员的工作时,应摆放“工作进行”或“危险勿近”等警示牌,以免对工作人员造成伤害,产生不必要的麻烦。
2)工作操作时应走路轻、工作轻、说话轻,不应在公共区域大声喧哗。
3)工作操作时如有工作人员走过工作区域应暂时停止工作,并面带微笑,等工作人员走过后再继续工作。
4)上班应保持乐观情绪,不在工作岗位发泄个人不良情绪。
(6)语言
语言是人与人之间沟通的重要工具,准确恰当的语言可提高沟通效果,减少双方之间的误解与矛盾,缩小双方的距离。
1)与工作人员交谈时
在与工作人员交谈时,应注意以下方法:
①对熟悉的工作人员应称呼其姓氏,如××先生,××同志,或按当地习惯称呼职称,但不宜称呼工作人员的全名。
②与工作人员对话时宜保持1米左右的距离,应使用礼貌用语,注意“请”字当头,“谢”字不离口。
③与工作人员谈话时,应专心倾听意见,不应中途随意打断工作人员的讲话。
④在不泄漏公司的机密前提下,圆满答复工作人员的问题,若有困难时,应积极查找有关资料或请示领导后答复,不可不懂装懂。
⑤对于涉及公司机密或技术机密问题应礼貌回避,不可泄漏公司机密,亦不宜一口拒绝,既不得罪对方又维护公司利益。
⑥在与工作人员谈话时,如遇另一工作人员插话询问,应注意掌握谈话时间,并示意已听到对方的询问,尽量不让其中一个久等。
⑦当工作人员提出的要求超出服务范围时,应礼貌回绝。
⑧在服务工作中,处理问题要简单明快,不要拖泥带水。
⑨与工作人员打交道遵循不卑不亢、坦诚自然、沉着稳重的原则。
2)工作人员提出批评时
当工作人员提意见或投诉时,应文明礼貌、落落大方地对应,并充分了解工作人员投诉的原因,并谦虚地接受批评,但不要轻易下结论。
谈话时可采取以下几种方法:
①询问式,如:
“请问……?
”“我能为您做些什么吗?
”
②请示式,如:
“请您协助我们……”“请您……好吗”。
③商量式,如:
“……你看这样好吗?
”
④道歉式,如:
“不好意思,请……”“对不起,失礼了。
”
⑤解释式,如:
“很抱歉,这种情况,公司的规定是这样的。
”
3)服务中应注意的情况
①三人以上的对话,要用互相都懂的语言。
②不与工作人员开玩笑、打闹或取外号,不与工作人员争辨。
③不讲有损公司形象的语言。
④不讲粗言秽语或使用岐视或侮辱性的语言。
⑤工作人员交谈时,不应走进旁听,也不应在一旁窥视工作人员的行为。
⑥对容貌奇特的人不要交头接耳或指手画脚,更不允许围观,不允许背后议论、模仿、讥笑。
3保洁工具使用及日常保洁工作方法
(1)清洁机械使用、保养、管理
1)洗地机:
①用于硬性地面清洗。
②装地刷与针盘,并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。
③按比例往水箱内注入清水和清洁剂。
④插上电源,按下调节开关,将手柄杆调至适合自己的高度。
⑤从最靠电源插座的地方开始操作机器,防止机器压过电线。
⑥注意事项
a.工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。
b.开动洗地机时,电源线要在操作者的背后。
c.使用清洁剂时,注意不要让水弄湿马达。
d.使用完毕,要注意安全,不要随便使手离开手柄,放开操纵杆,等机器完全停止后再切断电源,卸下地刷与针盘。
⑦保养工作
a.使用完毕,把机身及配件清洗干净。
b.用干净布擦净机器、电线,将电线绕回机挂钩,机器必须存放在干燥地方。
2)吸尘机:
①用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。
②把软管接驳在机身上,插入220伏电源。
③开动时按顶上的开关按钮。
④吸硬地面时,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯时毛刷收入吸嘴内。
⑤注意事项
a.使用前,检查机内尘袋是否已清尘。
b.使用后,检查尘袋,如满尘需倒尘,用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。
c.干性吸尘机,切勿把水份吸入机内。
⑥保养工作
a.使用完毕后切断电源,取下软管和管夹头,将绕好的电线挂于机身外壳。
b.将软管松开卷成一圈,或挂在墙上。
3)吸水机
①专用于清除积水。
②把软管接驳在机身,插入220伏电源。
③吸地面时用带软胶的吸扒,吸地毯时用铁扒吸水。
④吸水机如果满水时,会发出不同的响声,应及时把水倒掉。
⑤注意事项
a.使用前,检查机内是否已倒水。
b.使用后,倒掉污水后用清水过,再用干布抹干净。
c.如机内吸入酸性清洁剂,用后即刻清洗干净以免生锈。
⑥保养工作
a.机器使用后切断电源,卸下软管和管把,然后将电源线绕好挂于机头壳。
b.吸水机内过滤器要拆开进行清洁。
c.机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。
4)高压水枪
①用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。
②把水管接驳在机身,然后把水管接在水龙头上,插入220伏电源。
③开动机身电源开关。
④冲洗计划好的地方。
⑤注意事项
a.使用前检查机器及水管是否损坏。
b.使用后必须将水管水放清。
(2)清擦物品操作方法
1)备:
毛巾、刀片(必要时)、清洁剂(必要时)、呢绒布料(必要时)。
2)毛巾使用中要经常清洗,保持干净。
3)使用前将洗净的毛巾拧干,对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。
4)从物体的一端尽头抹到另一端尽头(避开有不平的一端)。
5)物体表面如有较厚的污渍,可先用刀片铲干净。
6)处理污渍时如无特殊情况,均使用中性清洁剂。
7)使用清洁剂时,需将清洁剂喷在毛巾上,再抹抹物,不可直接将清洁剂喷到物体上。
8)镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
9)清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。
(3)拖地操作方法
1)湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌,拖布应尽量拧干。
2)拖地时,先拖擦边角落,后拖擦中间,尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。
3)水桶要摆放在适当位置,不能放在路中间,门口等以免影响客户(应尽量放在墙边或一角,并在工作人员的视线之内)。
4)地拖不可太湿,地上不能有印,水要勤换(不能太黑)。
5)清洁完毕后,必须将拖布洗净,拧干,晾干放好备用。
(4)玻璃刮刀操作方法
1)清洗时,先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。
2)涂水完毕后,将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度,从玻璃的上端均匀刮至下端,使刮过的玻璃上不见水痕。
3)用干毛巾擦干水迹,一刮一抹重复进行。
4)在刮镀膜玻璃时,应注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
5)如刮刀胶条有磨损而影响作业效果,应及时更换。
6)更换胶条时,可把胶条先放在水里面一会儿,以便套入玻璃刮内。
(5)垃圾清运管理
对所管区域垃圾按规定时间及时放到指定位置,100%日产日清。
要求垃圾处理人员每天上午9:
00——11:
00,下午15:
00——17:
00将生活垃圾运送至市环卫垃圾处理站,绿化垃圾运送至绿化垃圾转运站。
(1)生活垃圾及绿化垃圾
1)垃圾应分类收集。
生活垃圾由专人定时收集、外运。
树木死株、枯枝落叶、修剪草坪产生的草屑、清除杂草产生的残体等绿化垃圾要集中在指定地点,并由专业人员进行无公害粉碎处理后,或用作肥料或及时外运,做到随收随处理及清除,确保绿化垃圾存放地点无垃圾堆积。
2)收集垃圾的容器必须结构严密、坚固、防蝇、防流、并防止液体渗漏,而且轻便内壁光滑,便于搬运。
(2)工作要求
1)清洁人员每天对保洁区域的垃圾进行收集清运:
做到及时无剩余。
各组清扫完毕的垃圾及时清理,不得在路面堆积。
2)生活垃圾的清理,清洁人员在清洁保洁区时,少量的垃圾可倒入垃圾箱内,量大的垃圾应直接运送到保洁区的垃圾中转站。
路面清洁人员在清洁路面时,应将收集的少量垃圾
直接倒入附近的垃圾箱内。
下列情况下,禁止直接倒入垃圾桶内:
没有容器装盛的流质垃圾,一次能把垃圾桶装满的垃圾等。
流质垃圾做好包装,一次性放到垃圾清运车运往垃圾中转站;一次性能把垃圾桶装满的垃圾可堆放在垃圾桶旁,由垃圾清运车直接运往垃圾处理站。
3)垃圾桶的清理,安排人员专门运送垃圾桶内的垃圾。
垃圾运送人员除每天一次整体运送垃圾外,应巡回地收取垃圾桶内的垃圾,保证垃圾桶内呈半空状态,方便使用。
将垃圾运送到中转站或者指定存放处。
垃圾桶内的生活垃圾每天由垃圾清运人员进行清理,做到100%日产日清。
4)垃圾桶定位设置,摆放整齐。
设置点周围2—3m内整洁,无散落、存留垃圾和污水。
5)垃圾桶无残缺、破损,封闭性好,外体干净。
6)每天至少一次对垃圾中转站垃圾进行外运,并进行日常保洁和管理,保证干净整洁。
除绿化垃圾外,生活垃圾直接由垃圾清运车运往垃圾处理站。
7)垃圾中转站垃圾清运过程中出现“满桶、漏桶、落渣、漏渣”等不符合垃圾清运质量要求应立即整改,及时将现场清理干净。
垃圾清运车辆必须做到密闭化,运输过程中不得扬散、泄漏。
清运过程中检查是否有垃圾液滴漏,是否有垃圾被风吹出等。
8)垃圾中转站垃圾外运时间一般应选在物流量较少的时间段进行,如遇特殊情况可与甲方协商,征得甲方同意后方可进行。
大量垃圾外运时一般安排在夜间或凌晨进行。
(3)质量要求
1)垃圾分类准确,不错分。
2)垃圾包装完整,不漏、不穿。
3)运送垃圾过程中,不漏、不丢、不碰撞他人。
4)企业及其员工不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾。
5)记录及时、完整、不遗漏、不出错,资料保存完好。
(4)垃圾清运工岗前检查及注意事项
1)检查车容车貌是否整洁,要经常清洗车辆,检修车辆,保持整洁、卫生和完好状态。
2)驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书,了解垃圾清运作业操作程。
3)清运车司机按规定:
着工服、反光马甲、安全帽,确保着装干净整洁。
4)检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添加。
5)检查喇叭、灯光(车灯、警示灯、导向灯、爆闪灯)、刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全有效。
6)垃圾清运车辆必须做到密闭化,台式车篷布遮盖严实,运输过程中不得扬散、泄漏。
清运过程中检查是否有垃圾液滴漏,是否有垃圾被风吹出等。
7)检查各紧固螺栓、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否有松脱现象。
8)检查轮胎气压是否符合标准。
9)作业时驾驶员必须遵守交通法规,按规定行车路线、速度驶入作业区域,注意避让行人和社会车辆。
10)操作过程中严格执行机械设备的操作程序,以免损坏设备。
11)垃圾清运实行“定点定车定人,固定清运”的原则,严禁将袋装垃圾抛、甩、投等野蛮上车作业行为。
12)要保证安全操作清运,如有特殊情况发生,要及时停运,在第一时间告知大组长领导另作处理,避免安全事故发生。
(5)安全注意事项
1)车辆在行驶时必须控制车速,和其它车辆保持适当距离,严禁争道抢行、超速行驶。
2)严格遵守交通规则,不得随意变道,不闯红灯,转弯或改变车道时,应开启转向灯,严禁逆向行驶。
3)在上班期间严禁酒后驾驶车辆和作业,严禁无关人员驾驶、搭乘车辆。
4)在充电或停车时,必须关闭并拔下电源锁钥匙,拉起手刹,以防意外情况发生。
5)对新驾驶员进行培训合格后方可上岗。
(6)车辆维护与保养
1)车辆作业后,必须及时内外冲洗、擦拭干净后驶入停车场指定位置停放,及时充电。
2)在行驶过程中,注意车辆有无异常。
发现问题,必须立即汇报,安排抢修排除故障。
3)出库前必须对车辆进行检查,检查轮胎气压,各类紧固件、连接件、调节件是否到位,检查刹车、充电、转向灯是否安全有效,以防事故发生和机件损坏。
4)定期对脚刹、手刹进行调整,车辆制动距离要能有效控制在4米内。
5)电瓶表面应保持干燥、清洁禁止将金属等杂物堆积在上面,防止短路,电瓶内应保持正常液面,如发现缺液立即到维修点加蒸馏水。
6)车辆加油时要服从内勤人员安排,对里程数和加油升数做详细记录。
不得错报里程数,影响内勤计算数据的准确性。
7)车辆在行驶5000公里时要进行维护保养,轮胎等部件需要更换时要先通知保洁经理及项目总负责人,专业人员查看核实后更换,并在维修记录本上做好详细记录。
(7)清运车驾驶员工作要求
1)清运车驾驶员上班不得迟到、早退,工作期间,不得坐岗、待岗、离岗,做与工作无关的事。
2)上班时间内着工作服(含作业手套),言行文明。
3)服从管理,参与做好各项突击性工作;如遇重大活动和重要检查,必须听从上级统一安排和调度,不得推诿、拖沓,不服从管理或给公司造成不良后果的要严肃处理。
4)垃圾装车完后必须将原地清扫干净,下班之前所有垃圾收集点位无堆积垃圾。
5)运输过程中保持车体整洁、覆盖严密、严禁垃圾拖挂、二次污染、超载等现象。
6)清运车驾驶员必须在规定时间内完成垃圾清运任务。
(8)作业表格
垃圾外运工作记录表
序号
日期
车数
现场情况
清运负责人签名
管理处负责人签名
备注
1
2
3
4
...
...
(6)化粪池清掏
(1)化粪池危害因素识别
1)有毒气体危害:
聚积于密闭空间的常见有害气体有硫化氢、一氧化碳、甲烷、沼气等,当人体吸入后,易导致中毒。
2)火灾爆炸危害:
当密闭空间存在的甲烷或沼气等易燃气体,或在其内进行涂漆、喷漆、使用易燃易爆溶剂等,如遇焊接、切割等作业产生的火花时,可能导致火灾甚至爆炸。
3)生物病原体危害:
废置井、污水管道(渠)、化粪池、沼气池等,其内的各类有害细菌、病毒、钩端螺旋体等生物病原体,经皮肤进入人体致病。
4)物理因素危害:
湿滑的表面有导致施工人员摔伤的危险。
5)交通意外:
由于化粪池位于厂区环形车道上,作业人员需时刻注意过往厂内机动车辆、运输车辆,避免交通安全事故的发生。
(2)化粪池清掏质量要求
1)粪便转运过程中应符合下列质量要求:
A.粪便转运站设施应完好、整洁。
转运的粪污水密闭贮存于贮粪池内。
贮粪池应符合防渗漏、防臭气扩散和防蝇的要求,并设置防火、防爆安全设施。
B.贮粪池内的粪便应及时转运,不得外溢。
C.输粪管道应完好、畅通,闸阀应严密,无破损、滴漏。
D.转运作业时,粪便不得污染水体和作业场地。
冲洗作业场地的污水应经适当处理,排入污水管网或收集池,不得直接排入附近水体。
E.卸粪时应谨慎操作,不得将粪便泼洒在卸粪口周围地面。
作业结束,应及时清洗卸粪口及作业场地。
2)车辆运输粪便时应符合下列质量要求
A.运输车辆应完好、整洁,车体无粪迹污物。
B.装载容器密闭性好。
放粪闸阀、进粪口应严实,并有防滴漏措施;运输过程中应无滴漏、洒落,车走后场地应清理干净。
C.装载应适量,无外溢;装载的粪便应及时卸清,不得将粪便长时间存留在车罐容器内。
D.应按指定地点及时卸粪,不得任意排放。
E.运输作业结束后,应及时清洗车辆和辅助设施,不得留有粪迹污物。
(3)化粪池清掏作业程序
1)用铁钩打开化粪池的盖板,再用长竹杆(8M)搅散化粪池中内杂物结块层。
2)把吸粪车开到工作现场,套好吸粪胶管(5m长,备3条)放入化粪池内。
3)启动吸粪车的开关,吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
4)盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场和所有工具。
5)清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,保持污水不溢出地面。
6)在化粪池井盖打开后10~15min,人不站在池边,禁止在池边点火或吸烟,以防沼气着火烧伤人。
7)化粪池井盖打开后工作员不能离开现场,清洁完毕后,随手盖好井盖,以防行人掉入井内发生意外。
(4)化粪池清掏作业标准
1)化粪池内清理的粪便污水、污渍清运并妥善处理。
指定专人每天查看化粪池容量,并上报。
2)确保服务范围内所有化粪池粪便污水不外溢。
超过安全界线后及时安排清掏,并做好记录。
3)如出现化粪池污水外溢等异常情况,接到通知后须在30分钟内到达处理。
设置警戒线,查看外溢原因,安排保洁人员及时清理污水及周边环境卫生。
4)在清理过程中,应当采取相应的安全防范措施。
确保作业人员安全。
5)对化粪池以及厕所管道出现淤堵的现象进行及时疏通。
安排保洁人员清理周边环境。
(5)应急预案
1)池下作业时发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体侵害的,应立即上到地面,并在通风处换风。
2)发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体中毒的,抢救人员必须戴好防毒面具及安全带,才能下池实施抢救行为,未戴防毒面具及安全带者绝对不准下池施救。
3)迅速将患者脱离现场,安置化粪池清理公司于清凉通风处(忌用口对口人工呼吸)。
4)发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体中毒,必须急救的,事发第一时间,必须呼叫120,请求急救。
5)发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体中毒事故的,不论轻重,必须及时通报,以便立即采取防范措施。
4保洁服务方法及细则
4.1楼梯的保洁
(1)日常保洁项目
1)清扫步梯地面的垃圾、尘土。
2)擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。
3)擦拭走廊内摆设及消防栓等设施。
(2)注意事项
1)清扫楼梯一般从上到下倒退着作业,要注意安全,避免跌落事故。
2)清扫楼梯为立体作业,不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。
拖擦时,地拖不能太湿,不能让楼梯边侧留下污水迹。
3)事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用的材质,然后选用相应的清洁剂。
一般应做试验后才能大量使用,以防损坏及腐蚀材质。
4)清扫自动扶梯时,应在停止运作时进行,以确保安全。
5)用清洁剂刷洗步梯时,应竖立中英文的“工作进行中”告示牌,并用拦护绳拦护,以防行人滑倒跌落。
(3)清洁、保洁程序
1)用扫帚扫除垃圾尘土,要自上而下,逐级清扫,把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧
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- 物业 公共 区域 保洁 服务 方案
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