第4章 电子商务网站建设.docx
- 文档编号:30007847
- 上传时间:2023-08-04
- 格式:DOCX
- 页数:18
- 大小:29.24KB
第4章 电子商务网站建设.docx
《第4章 电子商务网站建设.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第4章 电子商务网站建设.docx(18页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
第4章电子商务网站建设
电子商务概论教案
编号:
4
课时安排:
3学时
教学课型:
理论课□√实验课□习题课□实践课□其它□
题目(教学章、节或主题):
第4章电子商务网站建设
4.1电子商务网站概述
4.2网站市场定位及需求分析
4.3电子商务网站建设总体规划
4.4建立网站使用的标记语言
4.5网页设计基础
教学目的要求(分掌握、熟悉、了解三个层次):
熟悉电子商务网站的建设流程,了解电子商务网站的总体规划,网站市场定位及用户需求。
教学内容(注明:
*重点#难点?
疑点):
第4章电子商务网站建设
4.1电子商务网站概述(*)
做网站之前需要了解网站具有哪些功能、类型及特点,以根据自身的需要及市场进行选择和定位。
4.1.1电子商务网站的基本功能一般包括在以下几个方面:
1)企业产品和服务项目展示
2)商品和服务订购。
包括交易磋商、在线预订商品、网上购物或取得网上服务的业务功能
3)网上支付。
即通过银行电子支付系统实现支付功能
4)网络客户服务。
将部分或全部传统客户服务功能迁移到网上进行,同时根据网络特点开发新的服务功能
5)发布商业信息。
包括新闻的发布和动态更新、新闻的检索、热点问题追踪、行业信息机产品服务供求信息的发布和更新等。
6)客户信息管理。
这是反映网站主体能否做到以客户为中心、能否充分地利用客户信息挖掘市场潜力的有重要利用价值的功能
7)业务信息管理。
使企业能够及时地接收、处理、传递与利用相关的销售业务资料,并使这些信息有序、有效地储存并流动起来。
4.1.2电子商务网站的基本特点
按照企业电子商务的功能,电子商务网可分为以下类型:
(1)基本型电子商务网站
这种类型的商务网站建立的目的是通过电子商务网站平台的网络媒体等基本手段进行公司宣传和客户服务。
其特点是网站建构的价格低廉,性能价格比高,具有最基本的商务网站功能。
(2)宣传型电子商务网站
这种类型的商务网站建立的目的是通过网站宣传产品或服务项目,提升公司形象,扩大品牌影响,扩展海内外潜在市场,适合于各类企业。
特点是具备基本的网站功能,并着重突出企业宣传效果
(3)服务型电子商务网站
这种类型的商务网站建立的目的是通过网站宣传公司形象与产品,并达到与客户实时沟通,并为产品或服务提供技术支持,从而达到降低生产成本、提高工作效率的目的。
特点是在达到企业宣传目的的同时,以客户服务为主要功能。
(4)完全电子商务网站
这种类型的商务网站建立的目的是通过网站宣传公司整体形象与推广产品及服务,实现网上客户服务和产品在线销售,为公司直接创造利润、提高竞争力。
特点是具备完整的电子商务功能,并突出公司形象宣传、客户服务、实现电子商务功能。
4.1.3电子商务网站的特点
1.商务性
2.服务性
3.集成性
4.可扩展性
5.安全性
6.协调性
4.2网站市场定位及需求分析(*)
在建立网站之前,需要从企业本身即企业的目标用户两个方面进行系统分析,使网站在建设成本及目标等方面适用于企业,同时适用企业网站所服务的用户需求。
需求分析通常是企业的领导层、调研员、设计团队及开发团队共同讨论完成的。
各类人员在需求分析阶段有各自的作用及任务:
●企业领导:
领导层对企业目标及用户有深入了解,并参加讨论会,以使团队最初就能理解公司的意图,防止后期返工。
●调研人员:
要事先对企业目标有清楚了解,同时对网站的预期用户在会议之前就要做好充分的调研,包括企业目标客户的需求、竞争对手的情况等,并以报告形式反映企业目标、条件及用户需求。
●设计团队:
根据需要,从网站设计角度,去思考如何更为清楚地表达和体现服务,包括色彩及网站框架。
开发人员:
从系统开发、管理及运维的角度,对讨论提出的意见进行可行性分析。
如网站
1.企业自身商务需求分析
分析企业面临的不断变化的外部环境和内部业务流程、商业模式,根据企业自身发展的需要决定开展电子商务的策略。
2.商品特色及所在行业分析
企业必须清楚自己的优势是什么?
这个优势能帮助到网站发展吗?
或者如何通过网站来帮助自己的产品销售?
目前,我国由于物流服务还不发达,因此电子商务最适合的行业是服务业,特别是以信息为主体的服务业。
3.目标客户调查与分析
对目标顾客的年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水平、地理位置分布等各种资料的分析,提高顾客服务的基础。
4.竞争对手网站调查分析
可从对方的网站运行情况和运行效果来分析,大概可以从以下几方面来分析:
●网站的结构和栏目设计,网站的结构、框架表现出网站运营者的思维和深入的程度
●网站的首页设计
●网站的实现技术
●网站的推广
4.3电子商务网站建设总体规划(*#?
)
4.3.1网站规划
要根据消费者的需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析,牢记以“消费者”为中心,而不是以“美术”为中心进行设计规划
4.3.1.1网站内容
网站内容规划根据不同的网站类型来制定
4.3.1.2网站定位
在设计网站之前需要考虑以下问题:
建设网站的目的是什么?
为谁提供服务和产品?
企业能提供什么样的产品和服务?
企业产品和服务适合什么样的表现方式?
对网站的整体风格和特色做出定位,可从以下几个方面考虑:
●明确网站建立的目的:
是宣传产品还是进行电子商务,是建立行业性网站还是企业网站,是企业需要还是市场需求?
●整合公司资源,确定网站的类型:
产品宣传、网上营销、客户服务、电子商务
●当前网站的规模及其扩展性
4.3.1.3网页风格
主要包括内容规划、版式设计、色彩设计和页面形式与内容的统一,在本阶段主要是对网页的整体风格要有明确的定位。
4.3.1.4网站的维护、测试和发布
这个阶段一般包括以下几点:
●制定网站改版计划,及时更新网页内容
●制定相关网站维护规定
●网站发布前进行细致周密的测试,保证正常浏览和使用
●测试通过后为网站发布进行相关的公关、广告活动
4.3.1.5网站的评估和检测
不同机构对网站的评价标准不同,但是一些关键的评价指标确实能反映网站的质量,可参考一下主要的评价指标:
1.网站的权威性
网站的权威性是指网站在用户树立起来的可信程度。
网站权威性可通过两个方面体现,一是网站及其网页的权威性,二是网站作者或建站者的权威性。
提高权威性的办法主要有以下方面(可参考课本P115-116)
2.准确性
准确性是指网站信息可靠和没有错误的程度。
尽管网络信息资源缺乏质量控制过程,但对网络信息资源的准确性也有判断标准,如下列:
1)网站上力求显示质量控制过程或手段
2)该网站的网页上是否具有错别字、病句等低级错误
3)抽样检查网站中的概念解释、原理、实验方法、
4)网站上提供的电话或Email等联系信息进行检验
5)图、表、数据表示是否清楚,是否清楚地标注了数据来源,是否与文字相对应
6)日期是否清楚地表明,日期的问题将在时效性中有更详细的说明
7)搜索引擎Google中的PageRank有时可以作为评价网页准确性的工具
3.客观性
客观性是指人们不受个人偏见或各种目的表达事实或信息的程度
4.时效性
时效性是指信息发布的时间早晚程度
1)显示最新更新时间
2)显示信息在服务器上发布的时间
3)信息在传统媒体上发布的时间
4)文中引用图表、数据或其他资源的时间
5)在网站的主页注明版权日期
6)日期如果是英文的,均要写成国际标准格式
5.导航功能
网络资源否分类方法主要有常用的三种,一种是类似于新浪等门户网站的分类方法,将信息按“体育、新闻、财经”等栏目分类;第二种是Web2.0的信息组织方式;第三种是近年来出现的由用户自己组织类别的方法,有共同爱好的人可以在同一部落中分享和交流。
4.3.2域名设计
一个好域名能给企业带来以下几方面的价值:
1)迅速被他人记住、传播,并能与企业或产品联系起来
2)一个好的域名能使客户通过搜索引擎找到它
3)一个专业化的域名可以使人产生更强的信任感
4)有些域名间接地体现着企业的实力
5)域名已成为企业形象设计不可缺少的部分
4.3.2.1域名的定义
域名就是用英文字母或数字组成、用“.”分隔成几部分并按一定命名规则及层次结构标识主机的方式,通过域名服务器(DNS),计算机将主机名字翻译成机器能够识别的二进制IP地址。
4.3.2.2域名的结构
域名由若干部分组成,每部分由至少两个字母或数字组成,各部分之间用实点(.)分隔开,最右边的是一级域名,再往左是二级域名、三级域名。
•域名中只能包含以下字符:
•1.26个英文字母
•2.“0,1,2,3,4,5,6,7,8,9”十个数字
•3.“-”(英文中的连词号,但不能是第一个字符)
•4.对于中文域名而言,还可以含有中文字符而且是必须含有中文字符(日文、韩文等域名类似)。
1.域名基本类型
域名有两种基本类型:
国际域名和国内域名
国际域名,也称为国际顶级域名,这也是使用最早也最广泛的域名。
例如表示公司企业的.com,表示网络提供商的.net,表示非营利组织的.org
国内域名,又称为国家和地区顶级域名,即按国家的不同分配不同后缀,这些域名即为该国的国内顶级域名,如中国是cn,美国是us,日本是jp等。
两者没有任何区别,都是互联网上的具有唯一性的标识,只是在最终管理机构上,国际域名由美国商业部授权的互联网名称与数字地址分配机构,而国内域名则由中国互联网络管理中心负责注册和管理。
2.域名级别
域名可分为不同级别,包括顶级域名、二级域名、三级域名等。
(1)顶级域名
顶级域名主要分为以下三类:
●国家和地区顶级域名
●通用顶级域名
●国际顶级域名int
(2)二级域名是指顶级域名之下的域名
(3)三级域名
三级域名用字母、数字和连接符组成,如无特殊原因,三级域名通常是申请人自己申请提交的
(4)不同国家的差异
域名等级中,上一层域名负责分配下一层域名,但不同国家在分配域名时有些差异。
4.3.2.3域名的注册
域名相当于品牌,注册一个好的域名需要注意以下几方面:
1)与公司名称、商标或核心业务相关
2)简短、容易记忆
3)避免与其他域名混淆
4.3.2.4全球新顶级域名
顶级域名长久以来为国家和国际顶级互联网机构所掌控,为了能给互联网用户提供更多选择,2011年6月20日,互联网名称与编号分配机构(ICANN)宣布开放通用顶级域名,即在符合ICANN关于字符串的要求的前提下,企业可以自行决定申请自己的顶级域名。
4.3.2.5相关的概念
与域名相关的概念是网址,虽然二者有很大的联系,但两者是不同概念。
网址URL是UniformRosourceLocator的缩写,统一资源定位器,它是识别互联网上哪里有信息资源,并且将互联网提供的服务统一编址的系统。
通过URL可以到达任何一个地方寻找需要的资源,因此,可以说,URL是互联网的地址簿。
URL一般由三个部分构成:
1)服务器标识符。
URL的服务器标识符可以有HTTP:
//、FTP:
//、GOPHER:
//、TELNET:
//、NEWS:
//等类型。
分别指定为采用超文本传输协议连接、文件传输协议连接、与COPHER服务器连接、与TELNET会话连接,与USENET新闻组连接。
2)信息资源地址。
由两部分组成,一是机器名称,另一个是通信端空号,是连接所使用的通信端口号。
3)路径名。
路径名是资源所在机器上的路径及文件名,如
互联网上最常用的是HTTP服务,其基本语法格式是:
传输协议:
//服务.域名地址/资源所在路径和文件名。
4.3.3硬件建设
网络硬件平台的选择很大程度上决定了网站提供服务的能力和稳定性。
所以选择硬件平台之前可以首先根据网站的规划目标预测访问者的流量,在所选择的软件平台的系统负荷能力下,合理选择硬件平台。
目前可供选择的硬件平台方式大致有以下几种:
虚拟服务器、服务器托管、独立服务器。
4.3.3.1虚拟服务器
虚拟服务器可提供:
存储空间、独立IP地址(并且支持多个域名指向同一个IP地址)、文件传输、网页制作、全天候服务。
虚拟服务器特点如下:
1)性价比高
2)隔离性
3)安全性
4)自主性
5)可控性
4.3.3.2服务器托管
服务器托管是指用户租用互联网数据服务商(提供服务器托管和服务器租用的专业服务商)的机架位置及端口,直接把服务器(网站)挂接在Internet的骨干网上,提供高速的访问。
服务器托管的特点如下:
1)成本较低
2)可靠性高
3)高速接入
4)灵活性好
4.3.3.3独立服务器
独立服务器方式适合有一定技术实力和经济实力的大型企业。
通常租用宽频服务供应商提供的专用数据线路,在自身办公地点建立数据中心(机房),对内提供企业自身IT服务,对外提供网站服务、邮件服务以及FTP等。
独立服务器的硬件一般包括:
主机服务器、路由器、交换机等。
1)主机服务器:
一般是指在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机。
按功能可分为WWW服务器、Email服务器、数据库服务器、DNS服务器。
2)路由器:
是互联网的主要节点设备。
3)交换机:
它与用户计算机相连,完成各个计算机之间的数据交换的设备。
接入交换机的任意两个网络节点可以独享电信号通路。
4.3.4软件建设
一般的网站页面都是以HTML格式显示的。
HTML(HyperTextMark-upLanguage)是超文本标记语言,是目前网络上应用最为广泛的语言,也是构成网页文档的主要语言。
HTML文本是由HTML命令组成的描述性文本,HTML命令可以说明文字、图形、动画、声音、表格、链接等。
4.3.4.1网站开发语言
一个高效的、稳定的软件平台是电子商务企业成功与否的关键。
下面几种主要的Web网站开发语言,以便在开发网站时合理地进行选择。
1.ASP(ActiveServerPages)是一个Web服务器的开发环境,意为“动态服务器页面”。
利用它可以产生和执行动态的、互动的、高性能的Web服务应用程序。
2.PHP
PHP是一种跨平台服务器端的嵌入式脚本语言,混合了C、Java、Perl语法形成自己独特的语法。
3.JSP
JSP(JavaServerPages)是Sun公司推出的新一代开发语言,是一种动态网页技术,以Java语言作为脚本语言,熟悉Java语言的人可以很快上手
4.ASP.NET
ASP.NET是Microsoft.NET的一部分,作为战略产品,不仅是ASP的下一个版本,它还提供了一个统一的Web开发模型,其中包括开发人员生成企业级Web应用程序所需的各种服务。
5.四种网站开发语言对比
4.3.4.2数据库
1.数据库概述
数据库是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库;
2.网站数据库
网站数据库就是动态网站存放网站数据的空间,也称为数据库空间。
网站数据可以通过网站后台,直接发布到网站数据库,网站则把这些数据进行调用。
4.3.4.3网站开发平台组合
网站的开发还需要配置服务器端的操作环境、服务器软件和数据库等,这样一个网站才能真正地运行起来。
如今主流的Web服务器软件主要由IIS或Apache组成。
4.4建立网站使用的标记语言
4.4.1HTML语言
网站的开发平台、软硬件平台搭建完成后,就需要给网站建立页面了,也就是用户看到的网页。
HTML是构成网页文档的主要语言。
HTML文本是由HTML命令组成的描述性文本,HTML命令可以说明文字、图形、动画、声音、表格、链接等。
4.4.4.1HTML的基本构成
4.4.4.2HTML标记的种类
HTML标记按形态分为闭合标记与空标记两种
4.4.2CSS样式表
CSS(CascadingStyleSheets)为层叠样式表。
CSS是以既有的基础,用以弥补HTML规格里的不足,也让网页的设计更为灵活。
它是一种可以控制网页的样式并允许将样式信息和网页内容分离的标记性语言。
CSS的出现大大简化了HTML文档的设计。
现在国内的大型综合网站,如网易、搜狐和新浪都已经使用CSS来设计网页。
4.4.2.1CSS样式表的特点
●CSS提供了很多的文字样式设定,可轻松取代原来图片才能表现的效果。
这样的设计方式不仅让修改网页内容变得更方便,也大大提高下载速度。
●CSS的致力于将网页内容与样式分离,也就是将网页的外观样式代码从网页内容中独立出来,并集中管理。
●为网页上的元素精确地定位,可以让网页设计者像导演一样,轻易地控制由文字、图片组成的演员们。
●在所有的浏览器和平台之间有较好的兼容性。
●只要修改保存着网站样式的CSS样式表文件就可以改变整个站点的更个特色,在修改页面数量庞大的站点时,显得格外有用。
4.4.2.2CSS样式表文件编程规范
4.4.2.3CSS样式表的应用
当定义好样式表后,就要将其应用到HTML文档相应的标记上了,以便页面能够按照其制定的样式显示。
应用CSS样式表有四种方式:
嵌入式方法、内联式方法、外链式方法和导入式方法。
4.4.2.4CSS样式表滤镜
滤镜的作用是在浏览器中度使用了该属性的对象进行一定的修饰。
样式表滤镜实际上是样式表一个新的扩展部分,这种技术使用简便,简单的语法就可以将效果添加到一个标准的HTML元素上,例如图片、文本以及其他一些对象,为页面添加一些丰富的变化。
4.4.2.5用CSS重构网页的优势
相比传统的HTML标签代码,使用CSS重构网页有如下优势:
●使页面载入得更快
●降低流量费用
●修改设计时更有效率
●保持视觉的一致性
●更好地被搜索引擎收录
●对浏览者和浏览器更具有亲和力
4.5网页设计基础(*)
早期的网页设计,通常着重在视觉的美编及动画的特效,然而此种网页设计方向已不符合现阶段的需求,因为浏览者到达网站,是为了查询对他们有用的信息,因此丰富的信息、良好的网站规划、适当且清楚的文章段落编排,才是现阶段目前网页设计的终端。
因此,在制作网站之前,务必注意以下事宜:
1.网页必需要有良好的结构
也就是网站中每个页面间的连结必须让浏览者十分清楚,随之让浏览者知道目前是处在网站的哪个单元,此外,也建议最好为你的网站加上“网站地图(SiteMap)”或“全文检索”以使浏览者更好地浏览信息。
2.避免过多不必要的元素
过多的图片、动画,事实上是会影响网站及网页浏览的质量的,所以建议网站中,除非必要,否则应该尽量少使用一些“无义意”的元素。
如何兼具网站视觉的美感精致度及网站的下载速度与动线,将是设计人员一个十分重要的课题。
3.网站风格符号企业形象
为了加深浏览者的印象,提升企业或商品在消费者心中的形象,网站制作的风格必须要与企业的CIS一致,才能突显网站或企业的特色。
4.文字或标题必须明确且一目了然
网友到网站浏览,如果没有在30S内看到他们感兴趣的文字或标题信息,通常会选择离开网站到其他相关甚至竞争对手的网站去浏览。
所以网页中明显且吸引人的文字标题就显得十分重要了。
尤其是网站首页,是最多人浏览的地方,所以网站首页的文字必须花些心思来编写。
5.丰富的信息及内容
网站内容越丰富,信息越完整,将会让网友愿意停留更多的时间,甚至会推荐给亲朋好友来浏览,如此一来就会使网站有更多的人气,也势必为企业创造更多的商机。
4.5.1设计原则
电子商务网站不仅要接收与处理大量零散而复杂的商务数据和信息,而且要保证数据集信息传输的安全性,其功能既要足够强大又要满足商业流程。
因此,在进行电子商务网站的设计时,必须考虑以下几个方面。
4.5.1.1内容第一
准确的内容,是一个成功的电子商务网站必备的特征,事实上的电子商务网站应该把80%的重心放在内容上。
1.内容丰富和准确
2.内容不断更新和完善
3.内容的形式和特色
网站的内容要以文字为主,但必须包含图片,因为一图抵千言,图片、表格以及必要的多媒体素材(如视频、Flash、音频)等等都可以更好地表达,也会让用户不至于太枯燥,但不可过多,过多的媒体会让页面很难迅速打开。
网站的内容体现企业的价值观,不可使用有违企业价值观的内容,内容应该向访问者传递健康、积极的信息。
4.应包含的信息
(1)企业资料(Profile)
包括企业历史、企业发展、业绩、主要业务、市场、雇佣状况等等
(2)公司动态
企业或行业新闻。
这些内容应该出现在主页,用户一进来就可以看到,这是保持网站持续更新的最好的办法。
(3)团队信息
团队信息可以增强产品的透明感,团队信息可以包括团队的教育背景、行业经历、专业造诣以及他/她在团队中所起的作用。
(4)产品或服务信息
产品资料包括产品规格、特点,在同类产品中的优势与劣势,产品的尺寸、材质、包装、价格(或者至少是价格范围)、图片、生产周期等。
(5)服务与支持
企业网站越来越成为提供服务与支持的中心,服务与支持内容可以包括产品文档、使用技巧、疑难排解,安装与维护说明等。
(6)网站帮助信息和常见问题(FAQ)
对一些界面不是很明显的网站,应该包括方便的帮助信息,帮助用户使用你的网站,这些帮助信息应当及时更新。
FAQ内容应该放在非常显眼的位置,是帮助用户迅速上手的最佳途径,因为FAQ是绝大多数人关系的问题及解答,有经验的用户来到一个新企业网站会直接去找FAQ以便迅速了解他想知道的东西。
4.5.1.2网站的易用性
对于网站来说,易用性是网站生存和运营成功的必要条件,是网站将潜在客户转化为真正顾客的重要因素,做好易用性建设,就能大大提高用户的粘性,并将其转化为顾客做好铺垫。
1.成熟、简单兼容的技术
2.简单清晰的导航
3.页面的效果
4.5.1.3网站的安全性
网站安全性有以下规则:
1.使用安全的数据库技术
2.用户密码或其他机密数据必须加密技术
3.网站必须有安全备份和恢复机制
4.5.1.4搜索引擎优化
完美企业网站的最后一个步骤是让更多的人找到你。
而搜索引擎是最理想的网站推广途径,将你的网站针对搜索引擎进行优化,使之更符合搜索引擎推荐的规范,可以显著提高你在自然搜索中的排名。
4.5.2网页的色彩与布局
色彩既是网页作品的表达语言,又是视觉传达的方式和手段。
研究表明,在网页设计中,色彩能提高信息浏览与分类的速度和准确度,因此好的色彩设计也是网页设计成功的保证。
4.5.2.1网页色彩的运用
1.体现风格,突出主题
2.划分区域,统一风格
3.吸引视线,加深印象
4.5.2.2色彩与心理
1.色彩
从某种程度上,大多数人对色彩认知和联想是一致的。
2.色彩的情感联想
色彩的情感联想主要有两个维度:
具体联想和抽象联想。
色彩的情感联想是人们对事物的不断的积累和认知,了解这些不但对网页设计有帮助,还对市场营销有帮助。
3.各类网站的色彩应用
(1)门户类网站
其主要需求是如何方便用户在堆砌的信息中有效、快速进行目标选择,页面色彩可倾向于清爽、简洁,降低信息快速获取时的视觉干扰。
(2)产品类网站
主要目的是展示产品的特性,促进浏览者消费欲望,页面色彩可根据具体产品定位做多样化设计
(3)社区类网站
主要以分享、交流信息为主的社区网,其需求是操作简单易用,长时间使用的舒适度,页面色彩也倾向清爽、简洁。
(4)公司、企业类网站
这类网站的目的是展示企业形象,加深提高品牌印象,可应用Logo的主色系设计,达到品牌统一。
(5)电子商务类网站
这类网站的目的是满足方便快捷地查看商品和进行交易,因此运营暖
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 第4章 电子商务网站建设 电子商务 网站 建设