CMMI支持QA质量保证工作指南V10.docx
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CMMI支持QA质量保证工作指南V10.docx
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CMMI支持QA质量保证工作指南V10
SQA工作指南
文档编号:
GZCY_PPQA_WS_PRS-V1.0
文档信息:
文档名称:
文档类别:
CMMI模板
密级:
机密
版本信息:
V1.0
建立日期:
创建人:
审核者:
批准人:
批准日期:
保管人:
存放位置:
编辑软件:
MicrosoftOffice2003英文版
CONFIDENTIAL
文档修订记录
版本编号或者更改记录编号
变化状态
简要说明(变更内容和变更范围)
日期
变更人
批准日期
批准人
V1.0
C
初次创建
CMM事业部
*变化状态:
C――创建,A——增加,M——修改,D——删除
文档审批信息
序号
审批人
角色
审批日期
签字
备注
前言
本文的目的是对软件质量保证工作提供指导性纲要,以便帮质量保证人员快速掌握相关管理的主要工作职责。
第一章基本概念
1.软件质量保证:
Ø用于评价软件工作产品开发和维护过程的一组活动。
Ø在项目实施中,SQA人员负责所有必要的过程的评审和产品的审计,按照适用的标准过程和计划对项目活动进行的客观的验证。
对指定的工作产品完成了技术内容的质量审查。
2.质量保证专家:
独立于公司质量体系范围之外的具有一定资格的质量保证人员,他们对公司内部的SQA人员的工作进行评审。
3.配置控制委员会CCB(ConfigurationControlBoard):
是负责评价、认可或否定有关配置项更改建议并确保确认的更改得以执行的一个小组。
第二章软件质量保证过程
SQA工作贯穿整个软件生命周期,软件项目的SQA人员在《立项报告》批准之后就开始和项目经理一起策划项目的SQA活动,在整个过程中,支持并协助项目经理的部分管理活动,SQA人员的主要工作是对项目过程的评审和工作产品的审计,同时,也要接受客户代表、质量保证专家和高层经理的检查。
二.1支持项目活动
项目的质量保证活动在项目一启动时就要开始,在策划阶段要与软件工程组通力协作,并在需要时给软件工程组指导和帮助。
4.确定项目的SQA人员
由高层经理指定项目的SQA人员,再由SQA人员启动SQA活动。
注意:
SQA人员必须独立于项目之外,SQA人员必须具有向高层经理报告的渠道。
5.支持软件需求基线的建立
Ø参与软件需求评审
Ø检查评审过程是否符合《评审规程》
检查方式填写《SQA过程评审报告》的需求管理检查项,发现问题(问题要记录在《项目问题日志》中)要与项目经理协商解决办法,对于与项目经理不能协商解决的问题,SQA人员可以独立向高层经理汇报,直到问题解决,最后SQA人员对整个评审过程要形成《SQA过程评审报告》。
具体的评审过程的流程参见《SQA过程体系》的过程评审和产品审计部分。
Ø作为CCB成员批准软件需求基线的建立
类型
文档名称
模版
《SQA过程评审报告模版》
模版
《项目问题日志模版》
规程
《评审规程》
6.支持项目的开发策划
在项目开发策划阶段,SQA人员应与项目经理、SCM人员和测试负责人紧密配合,协助项目经理进行项目策划,这包括:
Ø推进Delphi评估
Ø帮助定义或修改软件生命周期
Ø建立工作产品验收标准
Ø参与项目开发计划的建立
Ø检查计划的适用性
以上活动可以通过沟通、督促、过程检查表检查和提醒的方式进行。
7.促进项目实施过程中的同行评审
Ø被项目经理指定为同行评审的主持人
Ø协商、组织同行评审
Ø参与制定同行评审检查表(参见《评审准备表模版》)
Ø检查参加评审人员是否准备充分
Ø评审中确保评审焦点放在识别工作产品缺陷上
Ø确保缺陷被全部记录并在批准之前全部解决(缺陷记录在《评审报告模版》中)
以上过程的具体做法参见《同行评审规程》
类型
文档名称
规程
《同行评审规程》
模板
《评审准备表模版》
模板
《评审报告模版》
8.分析质量数据
SQA人员应协助项目经理统计分析项目的质量数据,质量数据收集、统计和分析的具体方法《缺陷管理规程》。
二.2过程评审和产品审计
过程评审是软件质量保证活动中最重要工作,它通过对项目过程的评审,发现过程中存在的与标准软件过程的不符合,及时采取纠偏措施,以确保项目过程的质量。
SQA人员应对项目生命周期中创建的工作产品进行审计,验证工作产品在格式和内容上是否符合适当的标准,来保证项目实施过程中产生的工作产品的质量。
质量检查的方法有:
测试、评审及其它有效的方法。
具体流程如下:
类型
文档名称
模版
《SQA过程评审报告模版》
模版
《SQA产品审计报告模版》
模版
《SQA向高层的报告模板》
模版
《项目问题日志模版》
模版
《变更与问题日志模版》
规程
《评审规程》
二.3SQA管理活动
SQA人员在对项目进行评审的同时,适当情况下还要接受客户代表和质量保证专家的评审,管理好自身的工作。
包括制定SQA计划、提供SQA培训、跟踪和报告SQA活动及验证SQA过程和活动。
9.制定SQAP
项目SQA人员在项目开发策划期间,就应着手制订项目的质量保证计划(SQAP)(参见《软件质量保证计划模版》),以确保质量保证计划中活动的范围和时间与项目开发计划(SDP)、软件配置管理计划(SCMP)以及软件测试计划(STP)保持一致。
SQAP的制定要依据项目开发计划(SDP)、软件配置管理计划(SCMP)以及软件测试计划(STP),并与他们保持一致。
SQAP必须经过评审,并与软件项目计划一起纳入基线。
SQA活动要依据SQAP进行。
类型
文档名称
模板
《软件质量保证计划模版》
10.提供SQA培训
ØSQA人员受到培训以执行他们的SQA活动
Ø软件工程组的成员接受有关SQA组的岗位、责任、权限和价值等的定向培训
11.跟踪SQA活动
Ø填写项目成员周报(SQA周报)(参见《项目成员周报模版》)
Ø参加项目周例会
Ø项目报告中要报告SQA工作情况
类型
文档名称
模板
《项目成员周报模版》
12.验证SQA实施
Ø高层经理通过审阅SQA周报或与SQA人员座谈的方式定期评审SQA活动
ØSQA专家定期评审SQA活动、工作产品是否与计划相符
Ø客户代表定期评审SQA活动
以上验证活动要写《对SQA的独立审计报告》(参见《对SQA独立审计报告模版》)
类型
文档名称
模板
《对SQA独立审计报告模版》
附录:
参考文档
13.《软件质量保证过程》
14.《同行评审规程》
15.《缺陷管理规程》
16.《质量保证过程体系图》
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- CMMI 支持 QA 质量保证 工作指南 V10