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管理学第三小组策划书
福建江夏学院
《管理学》实训
--公司(项目)成立
公共管理学院行政管理二班
二○一三年一月
《管理学》实训
学院名称
公共管理学院
班级
11行政管理二班
项目名称
组建成立诺亚外贸进出口公司
组长
黄淑惠
成员
赵家权、魏朝雄、刘莉慧、张小芬、李霞、陈真瑜
指导教师
杨雅厦
目录
前言……………………………………………………………………4
一、第一部分公司(项目)简介
(一)公司简介………………………………………………………………5
(二)公司宗旨………………………………………………………………5(三)公司战略………………………………………………………………5(四)公司管理………………………………………………………………5
(五)组织协作及对外关系…………………………………………………6
(六)场地与设施……………………………………………………………6
(七)风险与机会……………………………………………………………6
二、第二部分市场分析
(一)市场介绍………………………………………………………………8
(二)目标市场………………………………………………………………8
(三)销售策略………………………………………………………………9
三、第三部分竞争性分析
(一)竞争者…………………………………………………………………10
(二)竞争策略或消除壁垒…………………………………………………10
四、第四部分产品与服务
(一)产品品种划……………………………………………………………12
(二)研究与发………………………………………………………………12
(三)未来产品与服务规划…………………………………………………12
(四)生产与储运……………………………………………………………13
(五)实施段…………………………………………………………………13
(六)服务与持………………………………………………………………13
第五部分市场与销售
(一)市场规划………………………………………………………………14
(二)销售策略………………………………………………………………14
(三)销售渠道与伙伴………………………………………………………14
(四)销售周期………………………………………………………………15
(五)定价策略………………………………………………………………15
(六)市场联络………………………………………………………………15
第六部分预算
………………………………………………………………………………………16
第七部分心得体会
………………………………………………………………………………………17
前言
随着全球化的发展,世界越来越连接成一个整体,我国也在更大的广度和深度地融入全球市场,外贸依存度迅速提高。
国内外经济交流的增强,外贸行业在不断地完善和壮大。
在全球化日益发展的今天,是个机遇和挑战并存的市场经济时代,今后我国的外贸前景已经明然,而我们将抓住机遇,迎接挑战。
为此我们创办了诺亚进出口外贸公司。
我们创办外贸公司的重点主要在业务,尽力做到有固定的客户和优秀的外贸业务员,通过网络联系外国的客户。
从网络这个现代的信息高速路逐步扩大我们公司规模。
第一部分公司(项目)简介
一、公司简介
诺亚外贸进出口公司是浙江省义乌市现代化进出口贸易公司。
诺亚外贸进出口公司致力于为广大客户提供优质专业的进出口代理服务。
企业开办至今已成为多家跨国公司的中国进出口贸易代理,业务主要以电子数码产品及其配件为主,与本集团名下的国际货运,保税仓储,快递等各部门相配合,根据国内外客户的需求,设计并提供集团贸易仓储配送于一体的物流方案与服务。
公司坐落于浙江省义乌市,交通便利,公司内部环境幽雅,现代化办公设施齐全,企业员工在拿高薪以外还同时享有公司提供的完善的社会福利保障,公司拥有大规模仓库可以提供优质的仓储。
一旦加入我们,你将享受全新的工作体验。
二、公司宗旨
为广大客户提供优质便捷的服务。
三、公司战略
鉴于外贸市场情况,本公司通过调研提出以下合理战略:
本公司预计在1—2年进入外贸市场,并占据一定市场份额;3—7年成为外贸公司的佼佼者;7—10年发展成颇具实力的外贸集团,并成立相应的配套公司,比如仓储物流,生产加工等子公司。
我们相信在坚持本公司宗旨的前提下,通过公司全体员工的积极努力,终会实现公司远景。
四、公司管理
1、管理队伍状况
本公司设总经理一名,副总经理一名,部门经理若干,在这些人当中本科学历有8人,英语过4,6级的有4人,过计算机二级已经有8人。
本公司管理队伍是一支高效管理的队伍。
2、组织结构设计:
总经理,副总经理,部门经理(财务部,市场部,营销部)
财务部门负责公司财务的进出管理以及计算员工工资,在做好流水帐的前提下,对公司财务做进一步的合理计算管理,负责公司年度预算及决算。
市场部负责市场调研,开发市场。
营销部主要是与客户联系,介绍本公司产品。
五、组织、协作及对外关系
1、公司对内协作
各部门积极配合完成公司指标,减少内部耗损
2、对外关系
公司的市场部在充分调研的基础上认清市场状况,竞争对手,潜在客户,完成对客户的开发,保持联络老客户,逐步扩大市场占有,形成具有强烈竞争力的外贸公司
风险和机会:
六、场地与设施
1、场地:
本公司位于浙江省义乌市,交通便利,环境优美,设施齐全,是理想的合作伙伴
2、设施:
本公司拥有先进办公室管理设备,拥有800平方仓储空间以应对不同客户需求。
七、风险和机会
1、风险
市场开发的风险,在初涉外贸市场时寻找客户难的问题,对市场不了解,把握不准确,入门难问题;某些情况下的资金拖欠问题;对采购市场的不了解也容易遭到商家的欺骗,比如价格过高,质量有问题等;以及一些客观因素,如政治的不稳定,国家局部动荡,造成人为不可控威胁。
另外外贸公司在代理进出口贸易时应该多加注意,尽量预防信用证“陷阱”,防范可能出现的信用证诈骗。
(1)外贸公司要慎重选择贸易伙伴。
外贸公司接受代理进出口委托时,必须严格审查委托人和外商的资信。
在寻找贸易伙伴和贸易机会时,应尽可能通过正式途径来接触和全面了解客户,摸清对方真实背景及信誉度,不要与资信不明或资信不好的客户做生意。
(2)严格审查信用证的内容。
坚决不接受无法或难以执行的“软条款”,否则,主动权就完全掌握在外商的手中了。
同时,外贸公司在与外商签约时,应平等、合理、谨慎地确立合同条款,如“预付履约金、质保金、佣金和中介费”等条款要严加审查和判断,以免误中圈套。
(3)在开出信用证时,应视外贸背景、对方商业信誉等具体情况。
充分估计到贸易风险程度而收取相应的信用证保证金,信用证也应是远期或可撤消信用证为妥,以降低贸易风险。
(4)付款方式尽量做到每单及时结清,避免“一单压一单”。
(即在第二批货物到货时,才付第一批的货款付款),否则容易出现经济纠纷和其他意外情况。
(5)外贸公司在开证、报关、提货、发货等环节上要严格把关。
不能“只管开证和收取代理费”,对其他环节不闻不问。
特别要注意在信用证随单据的流转中可能会出现的漏洞,克服“正本提单在手,万事大吉”的麻痹思想。
(6)外贸公司在对外贸易中,对本公司业务员要严格管理。
严格执行有关规章制度,发现问题及时整改,以堵塞漏洞,防患于未然。
2、机会
(1)从国际环境来看
和平、发展、合作已经成为当今时代的潮流。
世界政治力量对比有利于保持国际环境的总体稳定。
稳中有变、和中有斗、缓中有紧、喜中有忧,对我国利多于弊。
经济全球化趋势深入发展,科技进步日新月异,生产要素流动和产业转移加快,我国与世界经济的相互联系和影响日益加深。
国内和国际两个市场、两种资源相互补充,外部环境总体上对我国发展有利。
(2)从国内环境来看
我国经历了56年的建设,已经由一个落后的农业国成为一个发展中的经济大国。
目前,中国国内生产总值居于世界第7位,中国进出口贸易居于世界第3位。
中国社会科学院公布的国际形势黄皮书《2006年全球政治与安全报告》认为,中国的综合国力已超过日本(第7位),居世界第6位。
从整体实力看,中国仍属于国力次强国家。
第二部分市场分析
一、市场介绍
从我们的数据分析得出,在到2011年为之的5年里,数码产品发生了巨大变化。
直到2000年前后,推动数码产品增长的动力一直是台式电脑、办公用计算机、有限通信设备,家电。
及其周边配件。
随后,笔记本电脑、数字家电及手机开始兴起,数码产品的主体由企业转向家庭及个人。
最近一年里,随着数码产品消费者数量的增加,消费扩大化趋势日益明显。
其原因是:
年收入不足3000美元(即人民币24000元)的收入不断提高,逐渐成为新的数码产品消费层。
面向该数码产品消费层生产的电子产品目前以EMS及ODM制造方式为主。
EMS及ODM产品在所有数码产品中所占的比例目前已从10年前的8%激增至32%。
最近十年来的变化远远超过了我们的预测。
由此类推,今后十年发生的变化也同样很有可能大大超过现在的预期。
二、目标市场
在电子产品不断普及的同时,伴随着消费者收入的提高,产品逐步高级化,保有数量也在不断增加,手机及PC从1990年代末开始迅速普及。
另一个重要变化是,目前世界各国都导入智能电网的步伐。
根据上述变化可以以“IPAD”为例子预测,以“IPAD”为代表的平板终端和手机两种产品将成为今后10年内有望拉动数码消费增长的主要电子产品。
以“IPAD”为代表的平板终端,估计会与笔记本电脑一同面向发达国家及发展中国家的高收入层普及。
为此,我们的目标市场是主要是非洲落后国家。
非洲位于亚洲的西南面。
东濒印度洋,西临大西洋,北隔地中海与欧洲相望,东北角习惯上以苏伊士运河为非洲和亚洲的分界。
次于亚洲,为世界第二大洲。
在经济上受到专制统治和殖民主义的影响,非洲是全球最贫穷的大洲,全非洲一年的贸易总额只占全世界百分之一。
根据联合国在2006年发表的人类发展报告,人类发展指数排名最低23位的都是非洲国家(第155位至第177位)。
在政治上金融危机冲击下发达国家对非合作的相对萎缩及积极性的下降(援助、投资以及油气资源开发领域)•新一轮南南合作的趋势(新兴国家与非洲)•非洲国家的“向东看”(埃塞、南非、卢旺达等)•南非总统祖马2010年8月的访华(全面战略合作伙伴关系文件的签署,从BRIC到BRICS,金砖四国到金砖国家)•中国非洲战略的成熟:
与时俱进的调整与软实力•非洲形势的好转:
政治稳定,经济复苏。
韩国,拉美,欧洲等发达国家
对于韩国拉美等国是发达国家经经发展迅速,拥有一系列较大的品牌市场,每年的电子数码产品消费量也是极大。
政治上中国与各国和平共处。
面对中国这个人口大国存在的中国制造优势,他们也会从中国大量进口电子商品。
预计平板终端最终会因非工作用途而普及。
2010年平板终端的半导体消费额为2400亿日元,笔记本电脑为4万亿日元,到2020年二者将分别扩大至3万亿及8万亿日元。
手机方面,发达国家的消费者将逐步改用智能手机,发展中国家尚有提高普及率的余地。
另外,智能手机会因越来越多地用于非通话用途而逐步实现功能化,由于配备半导体的费用增加,因而会拉动半导体消费增长。
考虑到这些因素,预计2020年手机的半导体消费将从2010年的2万亿扩大到6万亿日元。
三、销售策略
1、利用阿里巴巴网络营销平台,B2B营销售策略
阿里巴巴为全球领先的小企业电子商务公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务。
阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市,通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。
三个网上交易市场包括:
集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场,以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。
此外,阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台,为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。
所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。
为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台,阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通,向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务,并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。
阿里巴巴亦拥有Vendio及Auctiva,该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商,主要服务网上商家。
阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。
我们公司的信息在阿里巴巴平台上发布,让全世界的商人企业都可以检索到我们的公司,以此同时我们将不定期更新自己的产品的价格等一系列买方关心的话题,通过阿里巴巴我们将耐心热情为客户解答,用自己热情取得客户好评。
2、利用广告扩大,实地帮客户下订单
我们公司在成立之时将利用广告优势,推广自己的品牌,以热情优质服务让客户知道我们公司了解我们以便在客户在获得好的口碑。
第三部分竞争性分析
1、竞争者
1、中国多处贸易地区的影响
众所周知,中国一直以产品廉价,数量众多而收到来自世界各地商家的青睐。
在中国大地上,有着多处贸易区包括沿海贸易区内陆贸易区在这样的大环境下对本公司也有一定的冲击作用。
2、相同行业的竞争
目前,在阿里巴巴这样一个交易市场里,有来自全世界24多个国家超过6100万用户注册,因此,在该网站上注册的公司也是数不胜数。
与我们一样,从事这个行业的其他公司有建立已久的,也有刚刚建成的,但是不论如何,对于我们这个将要刚刚起步的小公司,我们的资金、技术、管理等经验仍然面临着很大的挑战。
二、竞争策略或消除壁垒
1、外部竞争策略
(1)价格优势
为了尽可能多地吸引客户,本公司致力于创造自己独特的价格优势。
秉承低价的原则,为客户提供比市场上普遍价格更为优惠的超值体验。
通过多方寻找,比较以获得高质量,低价格商品,本公司以中国浙江义乌国际小商品市场为基地,结合广东省经济优势通过实地考察,网上查找,多方打听以获得最优商品。
经过多次合作确定和商家的长期合作关系,以真诚为基础,建立有效的合作关系以获得最优商品和最低价格。
(2)质量优势
本公司不仅仅价格低廉,而且也创立了一个质量检测的专业团队,对产品的质量严格把控,尽力为客户提供高质量高水平的现代化产品,拒绝假货,严格坚持正品。
通过对质量的严格把关以获得买方的信任,也是对卖方的一种肯定。
(3)信誉优势
本公司以诚信为办公宗旨,努力建设一支诚实守信的服务队伍,使客户买得放心,用得舒心,还有多种多样的售后服务。
A、对卖方的信誉:
本公司以第三方参与合作,对于客户的欠款资金问题,们尽量给予满足,同时给卖方以信誉保证不拖欠或者尽量较少时间拖欠卖方货款。
B、对买方的信誉:
对质量的严格把关,给予公道合理的价格,是对买方的最好信誉保证。
(4)优良的港口码头便利的交通
与本公司签订合约的合作厂商货源区附近交通便利,不仅仅公路高速路四通八达,而且水路交通更是便利,拥有多个优良的港口码头,为货物的运载提供了很好的运输基础。
宁波港是中国大陆主要的集装箱、矿石、原油、液体化工中转储存基地。
,华东地区主要的煤炭、粮食等散杂货中转和储存基地。
是一个集内河港、河口港和海港于一体,大、中、小泊位配套的多功能、综合性的现代化大港,共有生产性泊位311座,其中万吨级以上深水泊位64座(5至25万吨级的特大型深水泊位33座),是中国超大型船舶最大集散港和全球为数不多的远洋运输节点港。
自然呢条件优越。
2011年宁波港全港货物吞吐量完成4.33亿吨,同比增长5.15%;集装箱吞吐量完成1451万TEU,同比增长11.6%,集装箱吞吐量稳居国内第三,全球第六。
空运输,交通便利。
铁路方面,贯穿全境的浙赣复线已经全面进入电气化时代,为了城市的发展,铁路迁移后,义乌境内新线全线通车后,列车运行时速最高可达每小时200公里。
义乌到杭州行程直达时间可缩短至不到1小时。
新建成的后宅火车站已经投入使用,总用地面积46800平方米,建筑面积14927平方米。
候车室设上下两层,可同时容纳3000人进站候车。
公路交通网布,杭金衢高速、金甬高速穿境而过,03省道、20省道、37省道更是把义乌与周围地区紧密的联系了起来。
义乌机场是全国第二个县(市)级中型航空港。
能起降波音707、麦道82等大中型客机,先后开通的航线有广州、北京、汕头、厦门、深圳等十多条。
义乌机场距义乌市区5.5公里,已达到4C级机场规模,机场配套设施完善,具备全天候起降的条件。
(5)客户第一
公司的内部成员尊重他人,微笑面对客户的投诉和所受的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。
在工作中,不互相推诿,主动承担责任,具有超前的服务意识,防患于未然。
(6)团队协作
公司致力于培育一支具有强大团队协作能力的队伍。
成员是有高中的同学组建而成,相对于其他公司而言,公司组织稳定,员工向心力,凝聚力强。
成员都乐于融入团队。
乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。
决策前积极发表建设性意见,充分参与团队的讨论。
善于和不同类型的同事合作,不带个人喜好进入工作,充分体现对事不对人原则。
(7)拥抱变化
公司同样的,也支持改革创新。
在原有工作基础上追求进一步的创新,为一成不变,枯燥乏味的工作中注入鲜活的血液,让一切创新的源泉充分涌流。
(8)释放激情
公司内部每个成员都热爱自己公司,热爱这份工作,无论在工作中遇到怎样的问题,都挺直腰板,以乐观的态度,积极的心态去面对去解决。
与此同时,不断为自己设立一个更高更大的目标,让自己朝着这个目标不断前进。
将自己工作热情挥洒在工作中并且带动身边的同事也一同前进。
第四部分产品与服务
一、产品品种规划
电子产品(手机,平板电脑,psp,xbox360等一系游戏,数码照相机、摄像机及电子信息家电类)及电子产品周边配件(包过手机和平板电脑的保护壳、USB数据线、鼠标、鼠标垫、充电器等等)
二、研究与开发
公司立足长远战略,通过不断的调查,分析市场需求信息以及产品的更新换代,不断推出新商品。
随着公司的发展,我们还将拓宽领域,增加销售渠道,创新销售策略,提供更多的优惠与更好的服务质量。
公司立足于“MADEINCHIAN”的优势,经常性从互联网,实体店寻找发现更新换代的数码产品及其周边配件。
紧跟时代的步伐。
简单例子:
随着iphone,ipad的不断更新换代我们立足于发现当下时髦的新奇的周边配件以服务广大民众的需要。
三、未来产品和服务规划
1、随着公司的发展和壮大,在具有坚实的市场立足点的前提上,我们不仅会扩大服务领域,例如,增加日用品、玩具、食品、服装等等。
还将在创新创意上作进一步提升,例如,在服装方面,我们可以将中国传统的民族服饰与别国的服饰结合或者与新潮服饰融汇,满足客户需求。
再者,因为我们客户对象比较广,涉及非欧美等多层次的国家,由于历史文化经济政治等环境的差异,我们的商品也需要符合他们的实际需要,因此交易之前我们可以针对这些,适时地推出我们的产品或者是创造新的产品。
我们将不断探索和创新,打好信誉与价格战,成为他们最需要的最简便的购买渠道。
2、成功例子:
呼呼塞拉(Vuvuzela)是南非足球迷用于助威的大喇叭,最早起源于用非洲羚羊的角制成的一种用来驱赶狒狒的发声工具,在球场上表示加油、呐喊、庆祝。
然而中国借着中国制造的优势,在短时间内大量生产呼呼塞拉,在南非世界杯上,足球场上所以的呼呼塞拉全部来源中国义乌, 统计数字显示,英国最大零售商塞恩斯伯里超市每两秒就能卖出一个“嗡嗡祖拉”,售价2英镑(约合20元人民币)。
这样巨大的优势也给中国外贸带来一段时间的希望。
四、生产与储运
1、在生产方面,因为我们的价格比较低而且还需要研发自主品牌,为了双方利益的最大化,我们可以形成第三方,与一些生产商达成协议,在生产方面由他们负责,我们只需要提供具体的需求信息,然后直接从厂家出货。
还可以与各个电子商家和卖家进行友好联盟,让他们在最快时间进行供货。
2、在储运方面,我们选定的国际物流公司经过严格把关,在中国我们只需将货物装上集装箱,保证货物的数量质量。
然后经过报关将其送至码头出柜。
所选定路线:
义乌检查货物,装箱海关检查报关送至宁波港口
国外接货
因为在生产方面有加入第三方,因此在包装的问题上,我们会根据商品的性能、需求方需要,尽量考虑全面,在防水方面、加以防水膜包转,在易碎物品方面给,给予加固加木架等一系列包转,尽量避免过度包装(考虑成本与价格),在包装方面将提前和卖家协商,对于其中费用将与厂家协商,然后交由厂家负责。
五、实施阶段
整个流程,包括推出商品(动态的网络介绍)——做宣传工作(前、后期,实地、网络)——联系与接待客户——实地介绍商品——为客户的需要定制相应的产品——联系厂家、供货商、运输公司——完成订单
六、服务与支持
交易的过程包括有形与无形,对于网络上的交易,由于买方不能亲身实地进行验。
可以通过将样品以快递形式发给买家已得到其确定。
确定货物的质量,给买家以真诚的服务。
在网上确定买家信息之后买家在中国帮助买确定价格数量之后,邀请买家亲自赴中国要货以确定质量。
对于有形服务,我们将坚持有朋至远方来不亦乐乎。
给客户在家一样感觉。
帮助去确定货物的同时带其感受中国文化的博大。
不论是性能、价格、外观、质量我们都将为客户量身定造最适合的。
我们还会建立一个电子建议箱,听取顾客的改进意见,完善我们的服务体系,让顾客满意,让信誉不断。
第五部分市场与销售
一、市场计划
初期我们将加大广告的宣传力度对公司,将公司推广出去。
中期我们将立足于市场,通过优质的服务吸引顾客,让顾客确实感受我们公司的服务。
后期我们将与顾客建立良好的合作关系,确保可以长久合作。
二、销售策略
1、实时销售方法
一非洲的客户在阿里巴巴平台找到本公司,公司客服与其进行交谈,了解了客户所需要的是一种处于中低档之间的收音机,根据客户的需求,我们向其推荐了适合的产品,即辉邦HB-9000超薄型9波段数显种控收音机。
该收音机性能相比与高端收音机较差,但又比低端要好,并且价格比较实惠,适于非洲一些比较落后的国家使用。
2、产品定位
公司以高中低三个档次的电子产品为主要商品,对于高端商品,我们具有高质量,低实惠方面的优势。
中低档商品我们确保其质量,低于其他卖家的价格取得优势。
在饰品定位方面,公司广泛搜集不同种类的各种不同年龄段,不同特色的小饰品,也与低于其大部分商家的价格卖给买家。
三、销售渠道与伙伴
1、公司通过阿里巴巴市场平台跟客户进行交易,一经确认订单,公司会通过采用货船出口方式到达客户手中。
2、公司接待前来考察的买家,并面对面和买家进行协商价格和数量等问题,一经双方达成一致,就地签合同。
公司与各个电子商家和卖家进行友好联盟,通过客户的需求在各个卖家和商家直接进行最大利益化的选择。
四、销售周期
销售周期是指顾客对于一种商品的购买,到下一次购买同类产品的时间段。
对于我们公司的销售周期而言。
客户对一次采购到下一次的采购为4个月。
同时我们将通过质量不断缩短我们的销售周期。
五、定价策略
公司采取比其它大部分公司低的价格来定价商品,不同档次的商品也会有不同价格。
公司先发货,等买家确认收货后,通过支付宝的平台公司再进行收款。
或者,当买家购买数量比较大时,公司可以实行包邮手段,减轻邮费负担。
如果买家直接支付现金,公司还会有现金折扣。
六、市场联络
公司时刻与电子商家进行联系,时刻关注其动态。
公司会扩大渠道,挖掘一些可以介绍好产品的人脉,关注买家发布的求购信息,了解动态,赢在把握。
第六部分预算
项目
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