室内公共区域日常保洁作业指导书.docx
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室内公共区域日常保洁作业指导书
室内公共区域日常清洁作业指导书
编制:
日期:
年月日
审核:
日期:
年月日
批准:
日期:
年月日
修订记录
日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人
室内公共区域日常清洁操作流程
部门
环境绿化部
客户服务中心
流
程
内
容
开始
由领班/主管召开晨会,对昨日工
作进行小结,安排当日工作任务。
对人员进行分工安排,并对工作质量、注意事项、标准、时间等做出要求。
保洁员根据分工各自准备所需的机具、药剂、清洁剂等。
▲1
领班/主管对保洁员日常清洁作业及循环保洁工作质量进行检查,发现异常情况做好记录并报客户服务中心。
▲2
保洁员将工作时使用的机具、药剂、清洁剂等清理干净后放至保洁间,召开班后会。
结束
客服人员接相关信息后按“报事报修作业指导书”程序办理。
流程说明:
▲1:
物品领用记录表。
▲2:
工作巡查记录表。
1.0目的
为规范室内公共区域日常清洁操作程序,确保清洁质量,特制定本作业指导书。
2.0范围
适用于四川悦华置地物业管理有限公司贵阳分公司懿府﹒缤纷地物业服务中心所管辖区域的室内公共区域日常保洁作业。
3.0职责
3.1保洁员须遵守操作流程,确保清洁质量。
3.2领班须加强巡查、监督、指导。
3.3主管须监督、检查下属清洁质量及服务质量。
3.4工作中发现异常情况做好记录并报客户服务中心协调处理。
4.0工作内容
4.1工作安排及监督:
4.1.1领班/主管召开晨会,对昨日工作进行小结,安排当日工作内容,明确注意事项。
4.1.2保洁员根据工作内容各自准备所需机具、药剂、清洁剂等填写《物品领用记录表》、《机具使用记录表》。
4.1.3保洁员按照操作要求进行各区域日常清洁作业及循环保洁,填写《消杀/消毒记录表》、《卫生间清洁记录表》。
过程中领班/主管对工作质量进行检查并填写好《工作巡查记录表》在班前会上点评工作。
4.1.4保洁员将工作时使用的机具、药剂、清洁剂等清理干净后放至保洁工具间。
4.2实施细则:
项目
工具
方法
频次
标准
注意事项
备注
大厅、办公区、楼道、车库地面
扫把、撮箕、尘推、水桶、拖布、抹布、清洁剂等。
先清扫、拖洗局部污迹,循环保洁。
每日2次(如遇特殊情况可另行调整)。
无垃圾、污渍、水迹。
工程问题按“报事报修作业指导书”程序办理。
每周细拖洗1次。
卫生间地面
扫把、撮箕、水桶、拖布、抹布、清洁剂等。
先清扫、拖洗地面,循环保洁。
每日2次。
无垃圾、污渍、水迹。
每周细拖洗1次。
垃圾篓/桶
垃圾袋、水桶、抹布等。
先收垃圾、清洁烟缸、抹尘。
每日2次。
垃圾不能超2/3、无污迹、异味。
每周大清洁1。
;
设施设备、家具
水桶、抹布、清洁剂。
先使用湿润抹布擦试后、干抹布擦干净。
每日1次
无灰尘、污迹、手印。
工程问题按“报事报修作业指导书”程序办理。
工程问题按“报事报修作业指导书”程序办理。
每周清洁1次。
休闲桌/椅
水桶、抹布、清洁剂等。
先使用湿润抹布擦试后、干抹布擦干净。
每日1次。
无灰尘、污迹、手印。
每周清洁1次。
消火栓/箱
水桶、抹布、清洁剂等。
先使用湿润抹布擦试后、干抹布擦干净。
每日1次。
无灰尘、污迹。
扶手、拉手
水桶、抹布、清洁剂等。
先使用湿润抹布擦试后、干抹布擦干净。
每日1次。
无灰尘、污迹、光亮。
各类门
水桶、抹布、清洁剂等。
清洁污迹、手印。
每日1次。
无灰尘、污迹、光亮。
每周清洁1次。
窗玻、镜玻
水桶、抹布等。
清洁污迹、手印。
每日1次。
无污迹、印迹、光亮。
每周清洗1次。
指示牌/标识、标牌
水桶、抹布、清洁剂等。
先使用湿抹布擦试后、干抹布擦干净。
每月1次
无污迹、水迹、光洁。
(如遇特殊情况可另行调整)
石材墙面
铝梯、夹杆、水桶、告示牌、抹布、清洁剂等。
先使用湿抹布擦试后、干抹布擦干净。
每周1次(2米以下)
无灰尘、污迹、光亮。
每月1次(2米以上)
木质墙面、隔板
铝梯、夹杆、水桶、告示牌、抹布、清洁剂等。
先使用湿抹布擦试后、干抹布擦干净。
每周1次(2米以下)。
无灰尘、污迹。
每月1次(2米以上)。
不锈钢、金属镀件
水桶、抹布、清洁剂等。
清洁污迹、印迹。
每日1次。
无污迹、印迹、光亮。
每月保养1-2。
面盆、小便池、马桶、便坑
百洁布、马桶刷、清洁剂、抹布等。
先冲洗、喷清洁剂、刷洗、擦干净。
每日1次。
无污迹、异味、光亮。
如遇特殊情况可另行调整。
面盆堵、小便堵、地漏网
水瓢、胶手套、牙刷、抹布、清洁剂等。
先清洁污迹、毛发。
每日1次。
无杂物、污迹。
每周大清洁1次。
地脚线、设施设备边角
水桶、抹布、清洁剂等。
先拖洗、擦拭。
每周1次。
无垃圾、灰尘、污迹。
能移动设施设备尽量移开。
电梯轿厢内
水桶、抹布、清洁剂等。
先擦拭、地面、电梯槽、消毒。
每日清洁2次;消毒1次。
无污渍、印迹、光亮。
每月电梯顶清洁1次。
每周消毒1-2次。
植物
水桶、喷壶、剪刀、抹布等。
先清除枯叶、抹尘、浇水、喷叶面水。
每周2次。
无枯叶、灰尘。
如遇特殊情况可另行调整。
灯饰
铝梯、水桶、抹布、告示牌、清洁剂等。
摆上告示牌、从上至下、从内自外。
每月1次。
无蛛网、污渍、光亮。
如遇特殊情况可另行调整。
风口、天花顶、管线
铝梯、水桶、抹布、告示牌、清洁剂等。
摆上告示牌、从上至下、从内自外。
每月1次。
无蛛网、污渍。
如遇特殊情况可另行调整。
防火卷帘门
铝梯、鸡毛掸、水桶、抹布、告示牌、清洁剂等。
摆上告示牌、从上至下、从内自外。
每6个月1次。
无蛛网、积灰。
如遇特殊情况可另行调整。
减速带
水桶、地刷、拖布、抹布、告示牌、清洁剂等。
摆上告示牌、刷洗、擦净。
每月1次。
无垃圾、无明显污迹。
拖把池
百洁布、抹布、清洁剂等。
先刷洗、冲干净。
每周1次。
无垃圾、污迹。
地沟、集水坑
铁钩、斗车、铁铲、水桶、拖布抹布、告示牌等。
先摆上告示牌、清洁。
每月1次。
无垃圾、积土、排水畅通。
避开人/车高峰期。
5.0相关支撑性文件
《库房管理制度》
《危化品管理制度》
《特殊项目清洁作业指导书》
6.0相关记录
《工作巡查记录表》
《消杀/消毒记录表》
《卫生间清洁记录表》
《物品领用记录表》
《机具使用记录表》。
工作巡查记录表
日期:
检查人:
审核:
NO.
序号
检查内容/
部位、地段
检查时间
检查情况
存在问题
整改措施
责任人
完成情
况验证
验证时间
验证人
备注
说明:
1、检查情况正常,应在“检查结论”栏打“√”;不正常打“×”,并在“存在问题”一栏加以说明,并在“性质判定”一栏说明为一般不合格/不符合,还是严重不合格/不符合。
2、责任人对一般不合格/不符合采取纠正方式处理后,由检查人验证后直接将验证结果填写在“验证结论”栏内,属严重不合格/不符合的应填写《纠正/预防措施处理单》,采取纠正措施进行处理,处理完毕后,由检查人验证后将验证结果填写在“验证结论”栏内。
验证结论为“合格/符合”或“不合格/不符合两种”。
机具使用记录表
部门:
NO.
序号
名称
数量
领用时间
领用人
发放人
归还时间
归还人
备注
日期:
消杀/消毒工作记录表
部门:
NO.
序号
日期
时间
范围
药品名称
浓度
操作人
效果评估
检查人
废物收集
备注
卫生间清洁表
部门:
签到地点:
卫生间NO.
清洁内容
日期
时间
面盆
便池
便坑
镜玻
金属
镀件
墙面
地面
其它
检查人
检查人
备注
物品领用记录表
部门:
No.
名称
规格
单位
数量
领用人
领用时间
发放人
废物收集
备注
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- 关 键 词:
- 室内 公共 区域 日常 保洁 作业 指导书