微信公众平台管理规划最新.docx

微信公众平台管理规划最新.docx

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微信公众平台管理规划最新

学生勤工助学服务中心

微信平台创建及推广

策划书

浙江理工大学学生勤工助学服务中心

二〇一四年四月

一、活动背景………………………………………………………………3

二、活动目的………………………………………………………………3

三、活动主题………………………………………………………………3

四、活动时间………………………………………………………………3

五、活动对象………………………………………………………………3

六、活动前期介绍…………………………………………………………3

1.创建平台的前期介绍…………………………………………………3

2.推广平台的前期介绍…………………………………………………4

七、活动流程安排…………………………………………………………5

八、关于微信平台相关预案……………………………………………11

九、附录………………………………………………………………12

附录一微信平台小组成员组成及职能分配

附录二工作补充说明

附录三.具体工作流程

附录四平台人员值班表

组织基本信息（电话、邮箱、组织机构代码扫描件、地址）

申请订阅号（每天只可群发一条信息）

2）权限转让

由于微信公众号管理并未出台具体权限转让制度，考虑以后管理员更换问题，可将登陆邮箱及密码进行修改以便权限交接

3）消息内容

勤工纵览：

a中心职能及各部门介绍

b中心联系方式

办公地点：

学生活动中心108办公室

值班电话：

86843076

最新动态：

a活动通知

b中心活动举办及成果展示

c兼职信息发布

③温馨小贴士：

a节日提前祝福

b兼职面试技巧及相关注意事项

答疑专栏：

兼职主要问题答疑

2.推广平台前期介绍

1）功能介绍

主页面：

1.由广策部负责画面设计及文字编写，画面、文字需富有中心特色，醒目简洁

2.主页面内容分栏，信息导航

推送功能:

由操作员负责发布相关信息，根据消息类型及数量决定发送时间段，发送频率，并执行消息推送应急预案

互动功能:

操作员在规定时间段集中答疑

2）推广方式

安排中心内部成员及成员好友、各基地成员关注中心微信平台，

再通过成员qq及微信群推广

在兼职信息表、中心活动海报上加上微信平台的二维码；飞信兼职群中推广

同学来办公室询问信息或报名兼职，值班人员宣传推广

④在中心举办的各项活动中宣传微信平台

⑤在以后的迎新宣传单、部门纳新报名表等宣传媒介中添加微信公众平台二维码及关注方式

通过阳光网站、浙江理工大学学生会等公众平台宣传

在与各高校勤工组织的交流会上或其他活动中进行宣传推广

外来公司负责人来办公室招兼职，值班人员或外联部成员向其传

宣传推广

在发送给公司的兼职报名表中，附上微信平台的二维码

七、活动流程安排

建设阶段：

工作内容

负责部门

负责人

截止时间

工作成果确认及接收负责人

备注

账号申请

广策部

吴俊杰

4月25日

潘涛

已完成

选拔平台组长

（1人）

综合管理部

部门分配

4月27日

潘涛

见微信小组成员职能分配

选拔平台副组长

（1人）

外联部

部门分配

4月27日

潘涛

见微信小组成员职能分配

选出操作员（3人）

外联部

部门分配

4月27日

潘涛

见微信小组成员职能分配

选出通讯员（2人）

广策部

部门分配

4月27日

潘涛

见微信小组成员职能分配

编写中心简介及各部门介绍（包括中心联系方式）

综合管理部

部门分配

4月27日

通讯员

信息编写完成后由通信员收集

编写兼职面试技巧及相关注意事项

外联部

何雅婷

4月27日

通讯员

信息编写完成后由通信员收集

在中心内部成员中宣传推广

各个部门

各部长

4月27日

刘亚萍

无

微信页面设计及中心简介撰写

广策部

部门分配

4月28日

通信员

由于申请时已简单填写中心简介（简介只能一月修改一次），故一月后修改中心简介

微信小组人员值班表

综合管理部

部门分配

4月30日

王天琦

值班表见附录三

组长及小组成员分配工作，了解工作流程及注意事项

综合管理部

组长

4月30日

副组长

无

微信平台中心内部试运行

微信小组

组长

5月1日

副组长

发布消息仅面向中心内部成员

微信平台小组值班

微信小组

操作员

无

副组长

5月1日开始值班

总结微信存在的问题，加以完善

微信小组

组长

5月7日

副组长

无

贷款进程公示内容撰写

助学贷款部

部门分配

无

程贤菊

信息定期编写完成后由通信员收集

工资处理进程公示内容撰写

财务部

部门分配

无

程贤菊

信息定期编写完成后由通信员收集

外联兼职信息发布

外联部

各工作负责人

无

操作员

无

在迎新传单、活动海报等中附上微信二维码

广策部

部门分配

无

程贤菊

可在举办具体活动的时候附上

推广运行阶段

工作内容

负责部门

负责人

截止时间

工作成果确认及接收负责人

备注

微信平台正式运行

微信小组

组长

无

副组长

6月1日正式运行

根据一个月的管理经验提前对以后日常工作作合理规划

微信小组

组长

6月1日

副组长

无

在兼职表及信息表上打印二维码

外联部

王天琦

6月3日

郭军

6月1日开始开展此工作

在兼职飞信群中宣传推广

外联部

刘亚萍

6月3日

王天琦

6月1日开始开展此工作

在各基地推广

岗位管理部

部门分配

6月3日

郭军

6月1日开始开展此工作

向阳光网站、校学生会微信平台申请宣传

外联部

郭军、

程贤菊

刘亚萍

王天琦

6月10日

潘涛

6月1日开始开展此工作

向外来公司宣传推广

外联部

值班人员与外联部成员

无

无

6月1日日开始

撰写节日提前祝福及通知重大活动的相关文稿

广策部

部门分配

无

通信员

无

有关中心活动举办的成果等信息编写

广策部

部门分配

无

通讯员

无

活动后期安排

工作内容

负责部门

负责人

截止时间

工作成果确认及接收负责人

备注

完善平台

微信小组

组长

6月10日

副组长

主要就平台运行过程中产生的问题提出意见和建议

系统编程

微信小组

微信组长

无

副组长

主要包括栏目分类和自动回复

Ø备注:

策划中涉及的所有任务执行、完成的时间随策划定稿的时间作相应变动

八、应急预案

1.内容错发预案

当微信公众平台上所推送消息有错误时，相关负责人必须尽快重新发送正确的消息

微信平台上推送的信息有误时，组长找出过失原因及时改正

2.消息推送预案

管理小组应提前对发送的消息进行备份，若信息发送时，发生电脑系统运行错误等突发事件导致消息推送失败，或者丢失时，操作员可调用备份重新发送消息

操作员应提前将信息试发至个人微信检查是否存在不妥之处，再面向群发

管理小组成员应安排好值班人员，定期及时查看微信公共平台上的信息，若发生因腾讯服务器故障而出现消息丢失或消息无法显示的情况，小组相应成员应重新发送消息，或者联系客服解决问题

九、附录

附录一：

微信平台小组成员组成及职能分配

管理员（组长）：

负责邮箱管理、开户、删除、密码找回及修改；制定发送内容主题，审批待发送文件

副组长：

协助组长管理微信小组，完善微信平台

操作员：

及时关注平台状态并回复消息；信息资料编辑及发布；对发送消息存档备查

通讯员：

对中心信息及时收集筛选整理

附录二：

工作补充说明

平台互动：

首次发布消息时通知互动时间段

平台推广：

相关负责人员须得撰写相应草案并报微信小组组长审批

微信平台值班：

值班人员主要是平台小组成员以方便答疑和处理其他工作

值班人员：

相关部门将所选择的微信平台小组成员名单于5月3日上报综合管理部以编排值班表

附录三.：

具体工作流程

1、通信员通知相关部门编写信息时一定告知信息排版格式，以符合平台消息发送规范

2、当有节假日时，组长可提前拟定相关主题内容，如节日祝福，文化介绍等，内容多样，交由广策编写，通信员按时收集

3、中心有重大活动时，通信员及时关注，通知活动负责部门编写活动相关信息及活动成果交由广策部二次加工，经组长审核发送

4、定期了解财务部、助学贷款部工作进度，通信员收集财务、贷款处理进程的相关信息，交由广策部二次编写，组长审核发送

5、通信员可以自己申请一个邮箱以方便接收日常工作信息

附录四：

微信人员值班表

周一

周二

周三

周四

周五

周六

周日

上午

（11:

30--12：

30）

下午

（18：

00——19:

30）

联系方式

签到

签退

备注