基本日常用语.docx
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基本日常用语.docx
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基本日常用语
服务人员英语礼貌用语
欢迎和问候语:
1、Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).早上(下午、晚上)好。
2、Howdoyoudo!
你好!
(初次见面)
Howdoyoudo!
你好!
3、Howareyou!
你好!
Fine,thankyou.Andyou?
很好,谢谢,你呢?
I’mfinetoo.Thanks.我也很好,谢谢。
4、Goodnight.晚安。
5、Sleepwell.您睡个好觉。
6、WelcometoourHotel(restaurent、shop).
欢迎光临我们宾馆(饭店、商店)。
7、Welcometostayinourhotel.欢迎入住我们酒店。
8、Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.
希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人刚入店时)
9、Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.
希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人在饭店逗留期间)
10、Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.
希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人离店时)
11、Welcometohaveyourmealshere.欢迎您来这里用餐。
12、Wishyouamostpleasantstayinourhotel.愿您在我们宾馆过得愉快。
13、Didyouhaveanicetrip?
旅游愉快吗?
14、Iamreceptionist.(waiter/waitress).我是接待员/服务员。
15、I’matyourservice.乐意为您效劳。
16、Iamalwaysatyouservice.很高兴为您服务。
17、Willyoudomeafavour,Miss?
小姐,能帮个忙吗?
Ofcourse,It’smypleasure.当然可以了,这是我的荣幸。
18、Ihopeyouwillenjoyyourstayinghere.希望您在这里住的愉快。
19、Gladtomeetyou!
见到你很高兴!
20、Howareyou!
你好吗?
21、Justletmeknowifthereisanything.Icandoforyou.
如果您需要什么帮助,请及时告诉我。
22、Takeaseat,please.请坐。
23、Seeyoutomorrow.明天见
24、Howdoyouspellyourlastname?
您的姓怎么拼写呀?
25、Gladtomeetyou.(见面时用)Gladtohavemetyou.(欲离开时用)
26、Enjoyyourstay.祝您住店愉快。
27、Haveapleasantevening.愿您一个愉快的夜晚。
28、Haveagoodweekend!
周末愉快!
29、Gladtobeofservice.Pleasefeelfreetocontactusanytime.
很高兴为您服务,如果有需要请随时联系我们。
答谢和答应语:
1、Thankyouverymuch.谢谢
2、Thanksforyourcoming.感谢您的到来。
3、Thanksalot.多谢。
Thankyouforbeingsounderstanding.理解万岁!
4、I’msorryaboutthis.对此我表示歉意。
Let’sforgetit.算了吧。
Thankyouforyourkindness.您的心地真好。
5、MayIseeyourpassport,please?
我可以看看您的护照吗?
Sure.可以。
Thankyouforyoursuggestion(advice、coroperation、help、information).感谢您的建议(忠告、合作、帮助、信息)。
6、Welldone!
干得好!
Thankyouforyourpraise.感谢您的夸奖。
7、Idon’tknowhowIcanthankyouenough.我真不知道要怎样感谢您才好。
8、Idoappreciateyourhelp.我真是感谢您。
9、Waitforamoment,please.请稍等一下。
Iappreciateyourprecioustime.花费您宝贵时间了。
10、It’sverykindofyou.谢谢,您真客气。
11、It’smypleasure/Withpleasure/Mypleasure很高兴为您服务。
12、I’amatyourservice.乐意为您效劳。
13、Thankyouforstayingourhotel.感谢您在我们饭店下榻。
14、It’sourpleasuretoserveourguests.为宾客服务是我们的荣幸。
15、Youarewelcome/Notatall/不客气。
16、Don’tmentionit.不用谢。
17、Notatall/That’allright/It’smypleasure.没关系/不用谢/这是我的荣幸。
道歉语:
1、Iamverysorrytohavecausedyousomuchtrouble.对不起,给您添麻烦。
2、Iamsorry.对不起。
3、I’msorryaboutthis.对此表示歉意。
4、Excuseme.Iwillbewithyouinaminute.对不起,我马上就过来。
5、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起,让您久等了。
6、Sorrytodisturbyou/Sorrytointerruptyou.抱歉打扰您了。
7、Iamverysorrytothis/Iamsorryaboutthis.对此我很抱歉。
8、I’msorry.It’smyfault.对不起,那是我的过错。
9、Iapplogizeforthis.我为此道歉。
10、Excusemeforinterrupting.(不得不打扰客人时)不好意思,打扰了。
11、Sorry,I’vedialedthewrongnumber.对不起,我拨错号了。
12、Iamsorrytotakeafewminuteofyourtime.抱歉占用您一些时间。
13、Iamsorry.Idon’tunderstand.I’llgetthemanager.
对不起,我没明白您的意思,我马上请我们经理过来。
14、I’llreportittomymanager.我将向我的经理汇报。
15、Iamsorry.tohavegivenyousmuchtrouble.抱歉给您添麻烦了。
16、IapplogizeforwhatI’vesaidjustnow.我为我刚才所说的话道歉。
17、Wearesorryfortheinconvenience.给您带来的不便我们表示道歉。
18、Itisn’tmine.这不是我们的。
I’mverysorry.Therecouldhavebeenamistake.Idoapologize.
非常抱歉,这肯定是出错了,真的对不起。
19、That’sallright.没关系。
20、Let’sforgetit.算了吧。
21、I’msorry,I’lldoitrightaway.对不起,我马上就办。
22、I’msorrytohearthat.听到这件事我很抱歉。
23、I’msorry.Wouldyouexcuseme,please.对不起,您能原谅我吗?
24、I’msorry.I’mbeingcalled.对不起,我得接个电话。
25、Itdoesn’tmatter.没关系。
26、I’mafraidsuchinformationisconfidential.很抱歉,这是保密文件。
27、That’sverykindofyou,butno,thankyou.您真好,但我真的不需要。
28、Thatwon’tbenecessary,sir,butthankyouallthesame.
29、先生,这完全不需要,但我依然要感谢你。
30、I’mafraidwecannotdothat.很抱歉,我帮不了你。
31、I’msorry,madam,I’mnotsure,butI’llaskmymanager/thechefaboutitforyou.对不起,夫人,我不能确定,但我会问我们经理/厨师。
32、I’msorry,thereisnodiscount.对不起,我们不提供折扣。
征询语:
1、Justamoment,please.请稍等一会儿。
2、May(can)Ihelpyou.我能帮你吗?
Yes,please.好的。
3、MayIcomethrough,please?
不好意思,请让让。
4、WhatcanIdoforyou/CanIhelpyou?
我能为你做些什么?
5、AnythingIcandofouyou.我有什么能为你做的。
6、Isthatallright?
这样可以吗?
7、Wouldyoupleasefillinthisform?
您能填一下这张表吗?
8、WouldyoupleasetakeaseatwhileIcheckitforyou.
我为您登记时请您坐下好吗?
9、Yes,ofcourse.是的,当然。
10、Isee.我明白。
11、Ican’tfindmywatch.我的手表不见了。
Ifyouwaitamoment,sir,I’lltrytofindout.先生,请稍等片刻,我将调查清楚。
12、I’llgetitatonce.我马上把它取过来。
13、I’mafraidnot.恐怕不行。
14、Justamoment,theelevatorwillbehere.请稍等,电梯马上就到了。
15、Thewaiterwillbewithyouinaminute.服务员马上就到。
16、That’snoproblem.没问题。
17、Anythingelse,sir?
还需要点别的吗?
18、Excuseme,mayIcomein?
对不起,我能进来吗?
19、Letmegiveyouahand.让我来帮您一下吧。
20、Afteryou,sir.您先走,先生。
21、Itwon’tbetoolong,sir.不会花您太长时间的。
22、Wouldyouliketosithere?
坐这里可以吗?
23、Whereareyougoing,sir?
您要去哪里,先生。
24、Aretheseyourbaggage?
这是您的行李吗?
25、MayItakethemforyou.我来帮您拿好吗?
26、MayItakeyourhandbagforyou?
我可以为您拿手提包吗?
27、MayIhelpyouwithyoursuitcase.我能帮你拿你的箱子吗?
28、ShallIshowyouyourroom?
我领你去房间,好吗?
29、MayIhaveyourname?
能告诉我您的名字吗?
30、MayIknowyournameandroomnumber?
您能告诉我您的名字与房间号吗?
31、Wouldyoulikemetocallataxiforyou?
您需要我为您叫一辆出租车吗?
32、IsthereanythingIcandoforyou.有什么我能为您效劳的。
33、MayIuseyourphone?
我能用一下您的电话吗?
Yes,ofcourse(certainly).当然可以。
34、Howareyougoingtopay,incashorbycreditcard?
您如何付账,是现金还是信用卡。
35、HowdoyoulikeChinesefood?
你喜欢中国菜吗?
36、Whatdoyouthinkofourservice?
您对我们的服务有什么意见吗?
37、Thankyouallthesame.还是要谢谢您。
38、Don’tworry.I’lllookintothematter.别担心,我会调查这件事情的。
39、Iassureyouitwon’thappenagain.我保证此类事情不会再发生。
40、I’llsendsomeoneuptoyourroomrightaway.我马上派人到你的房间去。
41、Ican’tguaranteeanything,butI’lltrymybest.我不能保证,但我会尽力而为。
42、I’llsendforadoctor.我给您请大夫。
43、Ihavesometroublewithmyhealth.我身体不太舒服。
Wouldyouliketoseethedoctor?
去医院看看医生好吗?
Ihopeyoufeelbetternow.我希望你现在感到舒服些。
44、WehaveChineserestaurantandawesternstylerestaurant.Whichonedoyouprefer?
我们有中餐厅和西餐厅,你愿意去哪个?
提醒用语:
1、Pleasebecareful.请当心。
2、Mind/watchyourstep.请走好。
3、Don’tworry.别担心。
4、Takeiteasy.请放心。
5、HowcanIgettomyroom?
我怎么去我的房间。
Letmeshowyou.让我告诉您。
6、Pleasediale“0”,sir.先生,请按0。
7、Pleasedon’tleaveanyingbehind.请别遗忘您的东西。
8、Itwillbeonyourrighthandside.Youwon’tmissit.
它在您的右手边,您一定能够找到的。
9、Pleasedon’tsmokehere.请不要在这边吸烟。
10、I’mafraidit’sagainstthehotel’sregulations.这是违反饭店规章制度的。
11、Inourhotelwedon’taccepttips.我们饭店是不收小费的。
12、I’mafraidyou’llhavetopayforthedamage.您必须赔偿。
13、Therecomesthetaxi.(有的士来时)有部的士来啦。
14、Thereheis.(发现要找的人时)他在那儿。
15、Beawareoftheceiling,sir.当心天花板,先生。
16、It’sdangerous.危险。
指路用语:
1、Gostraightahead.直走。
2、Pleasegoupstairs/downstairs.请在这里上楼/下楼。
3、It’sonthesecondfloor.在二楼。
4、Excuseme,whereisthewashroom?
对不起,请问洗手间在哪?
5、Thisway,please.这边请。
6、Couldyoupleasefollowme?
能请您跟我走吗?
7、Wouldyoucaretostepthisway,please?
请走这边。
8、Pleasegostraightahead.请直走。
9、It’sattheendofthehallway.在尽头。
10、Afteryou.Followme,please.您先请,请跟我来。
11、Gostraightahead.Turnleft,turnright.一直往前走,向左转,向右转。
12、Youmaygotoyourroombythiselevator.您可以坐这部电梯到客房。
13、Pleasetaketheelevatorhere.请在此乘电梯。
14、Pleasetakethelifttothe3rdfloor.请您乘电梯到三楼。
15、I”llshowyoutheway.我来为您指路。
16、Turnleft/rightatthefirstcorner.请在第一个转弯角转左/右。
17、Gostraightaheadtillyoureachthelobby,thenturnright.
请先走大堂后再右转。
18、Hereyouare.(递东西时)给你。
19、Hereweare.(到目的地)我们到了。
20、Godowntothelobby.往下走到大堂。
21、It’sinthelobbynearthemainentrance.在大厅靠近大门的地方。
22、It’sinthebasementattheendofthecorridor.在地下室走廊尽头。
23、ItsellsbothChineseandforeigncigarettes.
在那儿可买到中国香烟和外国香烟。
电话用语:
1、Letmehaveacheckforyou.我马上为您查一下。
2、Goodmorning,**department.MayIhelpyou?
早上好,**部门,我能帮您吗?
3、Canyouspeakslowly?
请您说的慢些好吗?
4、Sorry,Ihavedialedthewrongnumber.对不起,我拨错号了。
5、MayIspeaktoyourManager?
能和你们经理说话吗?
6、MayIspeaktoyourfrontofficemanager?
能和你们前台经理说话吗?
7、Sorry,heisnotinatthemoment.对不起,他现在不在。
8、Wouldyouliketoleaveamessage?
您要留口信儿吗?
9、I’msorry,thelineisbusy.Willyoucalllater?
对不起,线路正忙,要不您晚点再打来。
10、Holdtheline,please.I’llputyouthrough.请不要挂断,我将为您接通。
11、Justamoment,I’llgethimatonce.请稍等,我叫他接听电话。
12、I’llpassthemessagetohim.我将向他转达这个意思。
13、Pardon?
对不起,您能再说一遍吗?
14、Ibegyourpardon.对不起,请再说一遍好吗?
15、Thelineisthrough,sir.先生,线路已经接通。
告别语:
1、Youarewelcometostaywithusnexttime.欢迎您下次再来。
2、Iamlookingforwardservingyouonceagain.希望再次为您服务。
3、Haveasweetdream.做一个好梦。
4、Seeyoulater/Goodbye再见。
5、Seeyoutomorrow.明天见。
Seeyou.再见。
6、Goodbye.Seeyoulater.再见,呆会儿见。
7、Goodbyeandthankyouforcoming.再见,谢谢您的光临。
8、Goodbyeandhopetoseeyouagain.再见,希望再见到您。
9、Haveanicetrip.一路平安。
10、Haveagoodtrip.祝您旅途愉快。
11、Happylanding.祝您平安。
12、Wishyouapleasantjourney!
Goodlucy!
祝您旅途愉快,祝您好运。
祝贺语:
1、Haveagoodtime。
祝您快乐。
2、Keepwell.祝您健康。
3、Wishyougoodhealth.祝您身体健康。
4、Wishyoueverysuccess.祝你马到成功。
5、Wishyoumanyhappyreturnsoftheday.祝你长寿。
6、Wishyoutheverybestofluck.祝你大走红运。
7、Ihopeyouenjoyedyourdinner.希望您吃的满意。
8、Iwishyouagoodbusiness.祝您生意兴隆。
9、Happylanding.祝你安全抵达。
10、Congratulations!
祝贺您!
11、MerryChristmas!
圣诞快乐!
12、HappyBirthday!
生日快乐!
13、Haveaniceholiday!
节日快乐!
14、对祝愿、祝福的回答经常有两种方式:
①Youtoo,Mr.….②Thesametoyou.希望您也一样。
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