年度工作总结.docx
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年度工作总结
年度工作总结
精选年度工作总结六篇
年度工作总结篇1
今年,市民政局认真贯彻党的十八大精神以及中央、省、市有关民政工作的方针政策,牢固树立“以人为本,为民解困,为民服务”工作理念,结合工作实际,以深入开展“中国梦”主题教育活动为契机,以创建和谐民政为目标,切实履行民政职能,发挥民政职能作用,扎实推进各项工作,着力提升民政工作水平,保障了我市人民群众的基本生活权益和民主政治权利,推动了民政事业健康发展。
现将我局开展纠风工作情况总结如下:
一、健全工作制度,明确工作职责
年初,按照市纪委党风廉政建设要求,市民政局重新调整充实了由一把手任组长、党组成员任副组长,部分中层干部为成员的纠风工作领导小组。
领导小组下设办公室并负责日常工作。
同时,进一步明确了一把手为第一责任人,分管领导为第二责任人,有关科室(单位)负责人为第三责任人。
全局工作着眼于改革、稳定、发展大局,突出民生建设主题,发挥民政在社会建设和管理中的职能作用,加强自身建设,促进社会和谐。
工作推进过程中加强党员干部职工的理论学习,加强思想政治教育,坚持引导党员干部职工在思想政治教育、专业知识等方面的学习,从而形成正确的世界观、人生观、价值观、全局观、群众观。
同时不放松落实“一岗双责”,强化党风廉政、依法行政和作风建设,为今年民政工作目标任务的全面完提供了坚强的思想保障。
二、明确工作目标,突出工作重点
认真组织学习《行政监察法》、《中共中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》、《行政许可法》、《反腐倡廉建设问答》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、中共XX市纪委XX市监察局《廉政风险防控机制建设工作指导》(试行)等内容,全面贯彻落实重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询等阳光政务四项制度切实加强自身建设,改进机关工作作风,为推进社会发展软环境建设提供政策保障。
(一)全面实行严格的首问责任制。
局机关各科室和直属事业单位严格按照首问责任制要求,业务具体落实到人,做到凡一事一部门能解决的,必须由该部门以最快速度解决到位;凡一事涉及多个部门才能解决的,由首问责任人或部门负责协调相关部门尽快解决。
否则,将按市纠风办相关规定,追究相关责任人责任。
(二)认真做好“政风行风热线”工作。
切实加强对政风行风热线工作的组织领导,组织协调好定期上线内容,认真解答群众关心的民生问题,落实好首听责任制、限时办结制和责任追究制,推动民政政风行风健康发展。
(三)严格落实服务事项公开承诺制度。
我局政务信息公开工作按照政府信息公开“以公开为原则,不公开为例外”的要求,结合我局实际情况,将伤残军人抚恤补助标准、“三属”补助标准、在老复员军人和带病回乡退伍军人补助标准、农村义务兵家属优待金标准、婚姻登记事项等在门户网站为城乡广大群众公开;在XX市政府信息网上公开民政局内设机构和下属单位工作职能职责、办事程序,城市最低生活保障标准、保障金计算办法和申请程序、社会团体依法登记的程序、婚姻登记程序、工作人员工作纪律、咨询电话和监督电话等内容,全面公开工作人员的姓名、职务、职责接受群众监督。
(四)严格落实高效及时、准确规范的限时办结制。
按照限时办结制的要求,规范了办结时限相关制度。
凡来我局办理业务属于登记类,只要资料证件齐全,当场当时办结;凡备案类,只要资料手续齐全,当日办结;凡审批类,凡符合申请条件的,按办结制时限给予办结,对不符合条件的及时向申请人说明理由。
(五)严格落实责任追究制。
凡企业、群众、服务对象投诉的不作为、乱作为、滥作为行为,一经查实,严格按相关规定进行问责处理。
被问责的科室负责人、事业单位负责人及其工作人员涉嫌违反政纪应给予行政处分的,主动报请监察机关依照有关规定和程序处理;涉嫌违反党纪的,移送党的纪律检查机关处理;涉嫌犯罪的,移送司法机关处理。
民政局至今未发现有任何违纪违规现象。
三、严格清理,加强过程监督
局纠风工作领导小组严格按照民政行政许可和行政审批事项的范围及要求,对婚姻登记、社团、民办非企业、收养登记等行政权力事项进行了认真清理,未发现违反行政许可和超越行政审批事项范围的行为。
此外,我局始终把督查督办工作纳入重要议事日程,一把手严格落实第一责任人责任,高度重视督查队伍建设,及时研究解决督查工作中发现的各种问题和存在的困难,积极为督查工作顺利开展创造良好的氛围。
为全面实行严格监督、管理,我局设立了投诉举报电话和信访箱专门受理涉及民政系统各部门及领导干部的投诉,做到投诉百分之百受理、百分之百查清,百分之百依纪依规严肃处理。
四、认真评议,纠建并举促发展
市民政局坚持以关注民生、服务群众为主线,强化政风行风建设,正确履行职责加强队伍建设。
通过民主测评、行风监督解决群众反映的突出问题,真正做到让群众满意。
结合“实现伟大中国梦·建设美丽繁荣和谐四川”主题教育活动、党的十八大精神宣讲、“走基层”等主题教育活动,主动解决群众不满意的政风行风问题,坚持“标本兼治、纠建并举”方针和“谁主管、谁负责,管行业必须管行风”原则,不断改进工作作风,增强廉政和服务意识,扎实推进全局政风建设和基层窗口单位的行风建设。
一是调整充实民主评议政风行风工作机构,制定评议工作实施方案;二是按照“谁主管,谁负责和管行业必须管行风”的原则,落实“一岗双责”,广泛听取群众对加强救灾资金监管和加强机关作风建设的意见和建议;三是针对本部门、本系统存在的突出问题,认真组织干部职工、评议代表对问题进行自查自纠,建立反腐防控点,对业务工作中群众比较敏感、关注的事项列出详细的防范措施。
四是各参评科室和部门对自查和抽查出的问题,进行分类整理,制定整改措施,落实整改任务,逐步建立并完善机关和下属单位政风行风建设的长效工作机制。
五、下一步工作打算
进一步强化监督,严格评议,及时解决存在问题,确保不留死角、不留空白。
严格按照市纪委的要求,结合工作实际认真梳理,查找问题根源,积极推进学习型机关建设,提高民政干部队伍整体素质。
同时,把依法行政和党风廉政建设紧密结合起来,进一步完善单位内部管理规章制度,建立长效工作机制,切实转变和改进工作作风,提高工作效率和服务水平,促进我市经济、社会、文化的和谐发展。
年度工作总结篇2
20xx年即将结束,一年的工作转瞬又将成为历史,过去的一年在部门领导的正确领导下,同事们的支持帮忙下,宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨,坚持以提升后勤服务质量为重点,提高广大员工满意度为目标,以热情、用心的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务,共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。
为了总结经验,克服不足,更好完成20xx年的工作任务,现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下:
工作总结:
一、加强基础管理,提升服务质量,确保各项工作有效运转
1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;透过每一天早会,有序安排工作,分析研讨工作中存在的问题,及时传达公司的方针政策,提高工作效率,有效加强员工间的沟通交流;透过每周班组例会,做到工作目标清晰、职责明确,使各项工作有计划、有落实的开展,强化各岗位间的工作衔接、协作,有效提高员工的主人翁意识、群众意识,增强班组的凝聚力;
2、制定各岗位周计划卫生,分解各岗位卫生区域,提高卫生清洁质量及效率,并且透过每周一次大扫除,有效巩固卫生清洁质量,每周针对性的组织各岗位大家对环境卫生进行互查,编制检查通报,对存在的问题进行及时督促整改;同时,每周对个人区域设备的完好率进行检查,对存在问题的设备及时联系维修,制定设施设备维护保养台帐,定期对设施设备进行维护保养,确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;
3、根据公司发展要求,9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划,并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行,透过6s活动,有效优化了宾馆、食堂的工作环境,提升了员工的素质,提高了工作效率,塑造了良好的后勤服务团队形象,有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。
二、增强服务意识,征集广大员工意见,提高满意度
依每月生活管理委员会为平台,及时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工,理解广大员工的监督,并透过生活委员将广大员工的意见收集,透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见,有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机,及时了解后勤服务承诺的履行状况和广大员工的服务需求,不断完善宾馆、食堂的菜肴质量,为每周制定菜谱带给依据,而且不断创新菜品,不仅仅满足广大员工的就餐口味,而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度,不断提高后勤管理水平和服务质量,用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意,12年月度综合满意度平均到达95。
3%。
三、完善物资采购验收流程,有效控制成本,确保饮食安全
1、透过组织生活委员和财务大家对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式,有效掌控食品原材料的市场行情;同时,以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的,先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务大家进行了市场调查,选取质优价廉的供应商与之签订采购合同,另增加了大米和蔬菜供应商,构成竞争,保障食品原材料采购的及时性和采购质量,有效的控制了食品原材料的采购成本;
2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰,采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序,采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务大家、厨师、采购员共同现场验收确认,财务大家、采购员负责对数量进行验收,厨师负责对质量进行验收,严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收,确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。
四、完善硬件配置,提高后勤服务档次
经过前期紧张、有序的准备,3月28日新食堂搬迁投入使用,根据公司要求,结合食堂实际,组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购,有效改善了食堂硬件设施;同时,7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置,从硬件上改善了宾馆整体档次,提升了公司对外形象,提高了后勤服务质量。
五、制定包厢标准菜谱,提高接待质量
为使包厢用餐接待标准化,提高接待质量,9月份组织厨师进行研讨,制定了包厢标准菜谱,规定了操作程序,明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准,有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。
六、加强班组大家管理,克服大家不足,完成公司各项接待工作
20xx年宾馆、食堂大家的流动较大,在大家不足及新进大家岗位技能较差的状况下,及时有效的对班组大家的岗位进行调整,合理分配工作任务,较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项,如:
20xx年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次,打包工作餐10709份,及时有效的保障了检修现场工作大家的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时,不断提高后勤服务大家的实际操作水平,促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理,不断提高服务质量。
七、加强班组大家安全意识的宣贯,安全工作零事故
坚持每日安全检查记录,及时发现安全隐患,杜绝不安全因素,同时,透过每一天早会和每周安全例会,及时向班组大家传达公司各项安全要求,时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识,提醒员工做好安全防范工作,20xx年各项安全工作零事故。
存在不足:
1、培训方式单一,培训的主要资料放在了理论知识培训方面,弱化了实践培训,培训考试验证流于形式,不能充分利用每周培训的平台;
2、大家思想引导不到位,20xx年宾馆、食堂大家流失较大,员工素质整体水平不高,服务质量和服务意识不能得到很好的提高;
3、宾馆用餐接待管理不到位,包厢标准菜谱制定滞后,日常用餐接待质量不高。
工作思路:
1、加强规范化管理,完善管理制度
完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度,梳理各岗位工作流程,规范工作程序及标准,实行主管、班长二级检查制度,每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查,透过检查,及时发现问题,提高各岗位工作质量。
2、加强培训,强化员工队伍素质
加强岗位间的技能培训,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的岗位大家临时短缺而产生的应急状况,同时,采取“请进来,走出去”的方法,加大培训效果,强化员工技能,不断提高服务水平。
3、细化服务措施,提高满意度
实行季度“技能大比武”,相互之间切磋和交流,不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增强员工之间的技能交流,构成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会,相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么,有何收获和体会”,使员工之间取长补短,共同提高,同时,将一周内发生在身边的服务案例进行剖析,从广大员工/宾客的角度审视我们的服务,以便找出服务中存在的问题根源,以优质服务稳定民心,以满意服务赢得民心,提高宾馆、食堂的服务满意度。
4、加大大家思想引导,提高优质服务
引导班组大家树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识,使职工食堂真正成为“职工之家”,使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性,从而自觉地投入到各项服务工作中去,从而到达凝心聚力,提高优质服务的目的。
5、巩固6s推行成果,强化基础管理
梳理20xx年6s推行工作,查找推行过程中存在的不合理现象,进行针对性整改,逐步建立干净整洁的就餐环境,有条不紊的工作秩序,让各岗大家在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务,强化基础管理,全面体现高素质企业形象。
6、加强食堂成本管控,制定食堂标准菜谱
以降低采购成本,节省支出,提高管理效率,提升员工满意度为目的,制定食堂标准菜谱,并定期进行菜谱调查,以员工为向导,透过调查、分析、反馈等方法,定期改善,加强菜肴质量,降低食堂成本,稳定服务质量。
年度工作总结篇3
如今,我也从新员工,也蜕变成了“老员工”了。
经过一年的洗礼,在我脸上,抹去的是刚进入社会工作的那份稚嫩,风吹日晒的日子为我增添了一份成熟。
回想起这一年的工作,心中满是感慨。
今年的.1-3月份,我在xx两馆项目部负责城建档案馆的混凝土浇筑工作;混凝土浇筑看似简单,其实不然,浇筑前后的每一道工序都极其重要,任何一项没做好,都会对浇筑造成一定的影响。
例如浇筑前的洒水养护,梁口的木屑烟头等垃圾的清理,板面浇筑时标高的控制,特别是防水保护层的浇筑,因为它是很薄的一层,所以标高更难控制,收面的时候,如果塌落度控制不好或者料干的话,很容易出现裂纹,还有浇筑后的贴膜洒水养护等等,都要去督促工人是否工作到位,特别是档案馆地下室部分,由于有四个部位的砼标号都不一样,所以每次砼运输车卸料前,一定要注意运输单上的标号是否与浇筑部位相符,浇筑前一定要细心看好图纸,算好方量,浇筑时一定要督促工人振捣到位,不要少振,漏振,和过振。
今年的3月25日,由于工作调动,我来到了现在所处的xx机场项目部。
虽然xx机场和xx两馆都属于公建项目,但是机场的建设更为的繁琐,复杂,涉及的方面更多,这对当时工作尚未满一年的我来说,是一次宝贵的学习和历练的机会。
初到机场项目,我被分在东区负责冲孔桩的混凝土浇筑工作,虽然同是混凝土浇筑,但其实是天差地别,由于机场地质复杂,超前钻显示地下百分之八十存在溶洞,而且冲孔桩是水下桩,所以在浇筑过程中根本无法用肉眼看见浇筑情况,只能用测绳来判断混凝土的浇筑高度,并且与普通的混凝土浇筑不同的是,它在浇筑过程中只能用桩基的导管进行上下抽动振捣,浇筑完毕后最上方桩头的混凝土反而是最先灌注的,而且由于泥浆护壁中会有冲桩过程中残留的沉渣,所以浇筑前一定要将桩底清理干净,泥浆比重控制好;浇筑时碰到地底溶洞漏浆时,假设一个桩的理论方量只有20方,但可能灌注200方也打不到设计桩顶标高,所以这时与监理、业主的沟通极为重要,要细心做好浇筑过程记录。
来机场半个月后,在负责冲孔桩浇筑的同时,也负责起每天和监理、业主的桩基过程签证和浇筑过程签证,同时负责东区的桩基终孔验收。
想象着当初我刚进公司的时候,也与他们一样,心中满是理想与热情。
年度工作总结篇4
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:
登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作:
白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等;
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见,从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力,四懂,四会”让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:
一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足,年度工作总结《商场保安年度工作总结》。
突出表现在:
一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。
我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。
我们将迎难而上,做好工作。
具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。
即:
在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!
年度工作总结篇5
今年以来,乡文化站坚持导向,紧紧围绕党委、政府的中心工作,努力推进文化宣传工作的创新。
一、开展了“厚德典范”评选表彰活动。
向宣传部推荐孝老爱亲、助人为乐模范、爱岗敬业等5个模范,唐洪和、李连江、董淑仙等在县三干会上受到表彰。
二、长效做好农村广播工作。
充分利用村级广播站,及时将党和国家的方针政策、道德模范典型事迹、涉农法律法规知识、卫生防病知识、农业科技等传达到群众中去,以正确的舆论引导人,以正确的思想教化人,以正确的精神鼓舞人,达到净化社会环境,弘扬良好社会风气的效果。
三、加强文化、体育阵地建设,多形式开展文体活动。
一是春节、元霄节号召各村组织戏曲、落子、秧歌等文化活动,丰富农村精神生活。
二是抓好各村平时的广场舞等文体健身活动,并于今年2月份参加了县体育局组织的广场舞大赛。
三是力争新闻、信息工作再上新台阶。
抓好两办信息上报工作,强化培训与制度建设,保证上报信息的数量和质量。
四、加强农家书屋管理。
农家书屋已实现了全覆盖,并全部投入使用,农家书屋的管理工作任重而道远。
乡文化站对各村农家书屋管理员进行了农家书屋管理知识指导,让他们在管理中更加科学、规范。
五、搞好乡村文明创建活动。
一是文化活动示范村、基层文化骨干等申报工作,我乡东卷子村杨文华、高庄村受到表彰。
二是完成了前仵、后仵、前唐等村的文化墙工作,共刷文化墙318平米。
六、村落史编写工作。
此项工作任务很重,经过走访、查阅相关资料等,完成了搜集整理工作,下一步按政协要求进行编写。
七、组织了“新媒体讲好故事”活动。
为了进一步宣传道德典型,弘扬文明新风优化发展环境,配合XX县宣传部开展了“新媒体讲好故事”活动。
通过微信、XX县吧等上报本乡好故事两篇。
年度工作总结篇6
来广播电台四年多的时间,在这四年里我深刻体会到了做主持人的艰辛和快乐。
又一个半年已过去,这半年自己干了些什么?
回顾工作经历,特做如下总结:
首先是播音主持工作方面:
我的两档自办音乐节目《××》与《××》广播中音乐节目除了具有娱乐作用外,还肩负一个重要的职责引导、教育听众,提高听众的审美情趣。
针对这样的一个问题,我在主持节目的过程中努力把握3个方面:
一、精心选材。
选材方面特别注意所选取的歌曲内容,要选择那些表达多元文化的、歌词健康、有一定内涵的优秀音乐作品。
否则听众在收听节目的过程中得到的就不是干净的音乐内容,更谈不上什么美的享受和审美体验了,为此平日我会收集和试听大量的音乐作品,供以筛选。
二、注重语言表达。
教科书上说:
广播音乐节目是由音乐语言和文字语言组合而成的。
音乐语言占主要地位,如果比喻成红花的话,那么文字语言起烘托陪衬的作用,就是绿叶。
一个成功的音乐节目,应该是红花与绿叶和谐统一的整体。
记得有听众抱怨说,宁愿单纯地欣赏音乐,也不想听主持人天南海北地谈天说地。
我想这当然并非是说音乐节目不需要主持人。
听众的意见说明有时候我们会把红花和绿叶的位置颠倒了,绿叶喧宾夺主,妨碍了听众对红花的欣赏;也说明在文字语言表达上功力不够,东拉西扯,废话太多,造成了听众的厌烦。
确实,把音乐正确、生动、完美地介绍给听众是音乐节目主持人责无旁贷的使命。
为此我要求自己努力在文字语言的表达上,注意口语规范化的同时,要有新的突破,有质的飞跃。
三.在一些唱片公司、企宣以及同事江涵的推介下,不定期做歌手连线,以求节目更学加习丰网富。
另外总结一下个人的广告创收:
××移动公司是稳定了几年的老客户,在持续努力下,续签了《××》节目冠名与整点报时合同;品牌以及专题广告合作单位有:
××××广告公司、××广告公司、××医院××。
据统计,上半年广告总额度约:
××元,其中含交通生活频道××元及新闻综合频道××元。
广播广告难做,但看到同事们都在为此做着不懈的努力,我也要有恒心、有耐心。
同时,细心的创办栏目、认真的主持节目、及时的弥补不足,我将再接再厉争取我的节目在收入和可听性方面再上一个台阶!
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