情景问答复习附答案.docx
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情景问答复习附答案
2012年5月情景问答复习
一、情景问答真题展示:
1、国内某民营汽车生产厂生产大型客车,包括长途旅行客车和城市公共汽车等。
由于客户根据其城市规模的要求,对客车和公共汽车的设计要求不尽相同,生产过程中很少有大批量完全相同的客车的生产任务,这家企业为了提高企业的生产效率,曾经参观了外资企业的汽车生产线。
例如丰田汽车,希望能从中借鉴到有价值的管理方法,但是参观结束后的讨论会上,各部门经理有一个共识。
那就是丰田公司的经验只能是在理论上借鉴,而不能有实质性的参考。
请问为什么这些部门经理有这样的看法,你的观点是什么?
(7分)
思考点:
(1)JIT生产的环境:
市场需求多样化,进入了多品种、中小批量生产的时期;产品质量越来越要求高。
(2)JIT生产目标:
①质量目标:
废品量最低;②生产目标:
库存量最低、搬运量低;认为:
库存是生产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操作不良的表现。
③时间目标:
准备时间最短、生产提前期最短。
(4)JIT的支持手段:
生产同步化,生产均衡化、弹性配置作业人数。
(5)JIT生产方式需要的环境:
追求生产过程的合理性、高效性、灵活多样性、减少浪费,生产适应各种需求的高质量产品。
生产管理水平要高,工人素质要好,团队意识要强,献身精神要浓,物流水平要高,市场供应要平稳。
一般要有专门的第三方物流公司为其服务,国内的生产管理与物流环境:
远远未能达到JIT生产的要求。
2、在一次企业物流经理的座谈会上,来自不同企业的物流经理们互相交流自己的工作经验和体会。
其中某生产企业的物流经理说他们的日常工作中最重要的一项工作就是管理供应商。
包括采购订单的下达、产品的接收与检验以及负责审核货款的支付。
与会的很多物流经理都觉得很惊恐,认为这不是企业采购部门的事情吗?
怎么会是物流部门的工作呢?
物流应该只管理运输、仓库以及生产配送的事情就可以了。
怎么会管理供应商呢?
请你对这些问题给予解释、纠正他们对生产物流的狭义理解。
(7分)
生产物流与生产过程同步,是从原材料购进开始直到产成品发送为止的全过程的物流活动。
生产物流的内容包括:
1)确定物料需求的时间和数量
2)确定所需物料的来源
3)物料的运输管理
4)物料的接收及仓储管理
5)物料的库存计划和控制
6)生产线的物料配送的时间、数量和地点。
3、A企业对于销售的预测采用指数平滑法,预测的准确程度还是令人满意的。
B企业的生产计划员一直为他们预测不准而头疼,听说A企业的情况后,专程拜访A企业的计划人员,学习了指数平滑法具体使用方法,回到企业开始使用,经过几个月的比较,发现预测精度没有改善,B企业的计划员就怀疑是不是自己的计算过程中出错了,但是反复检查并没有发现出错。
那么,你认为B企业的预测不准可能是什么原因,并给出理由。
(6分)
公式:
St=αyt+(1-α)St-1
1.α取值的原因,当α值越大,说明本期观察值的影响越大,而长期预测值的影响越小。
当观察时间数列相对平稳时,可取较大的α;当观察时间数列波动较大时,应取较小的α,以不忽略远期实际值的影响。
2.S0的取值原因。
4、亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图,原本只在当地设有一座配送仓库。
随着公司业务向全美各地的高速拓展,仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈,于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。
并且每当新建一座仓库,公司都要对全部设施重新做需求供给分析。
请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么?
(7分)
这是一个配送中心选址和配送设施建设的问题。
要使配送中心的建设经济有效,第一步就需要掌握配送仓库的业务量,这就需要做需求供给分析,主要目的是将配送中心的运输费用、配送费用及物流设施费用模型化,便于成本计算,以至于找出总成本最小的方案。
5、万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业。
主要从事仓储和区域配送服务。
其储存和配送的产品全部为快速消费品。
公司市场部的王经理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎,还能促使公司的业务量增加,所以,王经理也希望公司能开展这项业务,并准备和相关银行洽谈。
你认为万达物流公司目前推开展“仓单质押融资”业务吗?
为什么?
(7分)
答:
不能,仓单质押对抵押物有一定的要求,其中一项是产品的无形损耗小,不易变质,易于长期保管。
而目前万达物流公司储存的物品是快速消耗费品,极易变质腐败,不宜开展仓单质押融资业务。
6、某物流企业为了提高企业的业务量,决定参加某个物流项目的招标,但是由于该业务部的经理王先生是第一次主持投标,并不了解投标的相关知识,请您帮他介绍一下企业物流投标的主要内容。
(6分)
企业物流投标的主要内容有:
1)提案的基本目标
2)企业物流资源和优势的介绍
3)企业物流服务的模式
4)信息服务的模式
5)服务报价
7、某物流企业拟竞标世博会鲜花物流项目。
由于公司主营业务并不是生鲜产品配送,在鲜花运输方面也没有经验,因此组建了一个项目组负责该竞标项目的策划实施。
为了增加竞标成功率,项目经理提出:
购买10台特种车辆,专门负责鲜花的配送;同时设置固定岗位负责项目的运行实施。
若你是公司总经理,是否同意该项目经理的方案?
(7分)
.参考答案
我认为该项目经理的方案不妥。
理由如下:
(1)该物流企业主营业务并不是生鲜产品的配送,在鲜花配送方面没有经验,存在经营风险。
(2)世博会鲜花物流项目属于短暂的物流项目,世博会结束后该项目随之结束,不能形成长期的主营业务。
若购买10台特种车辆需要花费大量的资金,但世博会结束后,若无固定业务,这些车辆就会闲置,占用物流企业大量资金。
(3)该项目经理应先评估一下这个项目,进行营运的收入和成本分析、业务经营风险分析,鲜花配送属于生鲜品配送,要求高,分析能不能将此业务做好。
(4)项目经理评估该项目后,若能有较好的收益,且能克服鲜花物流经营风险,可参与竞标,但建议通过租赁特种车辆完成;若评估后,风险大,收益小,可以不承接该业务。
8、摩罗公司位于天津港保税区的原料库采用全球先进的供应商HUB系统管理模式,大约有30家零部件供应商在摩罗公司天津工厂周边地区高有工厂或仓库。
摩罗公司每天将原料、零部件需求计划提供给这些供应商,供应商根据摩罗公司的需求计划管理库存,并且每天安排4次送货,使摩罗公司真正实现了JIT生产。
你认为摩罗公司这种库存管理模式成功的原因是什么?
这种库存管理方式有何优点,可能存在哪些风险?
(7分)
参考答案
摩罗公司实行的是供应商管理库存模式,在这种模式下,用户的库存决策权代理给供应商,由供应商决定何时补货、补多少,这种模式是以用户和供应商都获得最低成本为目的,在一个共同的协议下由供应商管理库存,协议被不断监督和修正,并持续改进,因此,可以促进摩罗公司的库存管理模式成功实行。
这种库存管理方式的优点在于:
减少库存,缩短提前期,降低运作成本,提高供应链的持续改进能力,降低采购订单、发票、付款、收费等的交易成本。
这种库存管理模式存在的风险有:
对于企业间的信任要求较高,决策过程基本上单方决定(供应商决定);意外损失(如货物丢失、变质、损坏等)一般由供应商承担,加大了供应商的负担。
9、上海某超市连锁企业投资6000万元建立了一个生鲜食品加工配送中心。
对此,有人认为:
这些加工作业完全可以在产地进行,投资建立加工配送中心是浪费,没有必要。
你是否同意上述观点?
请阐述理由。
(7分)
3.参考答案
因为,流通加工能有效地完善流通,是物流中的重要增值服务,并且在国民经济中也是重要的产业形态。
不能将生产加工与流通加工混为一谈,单独建立生鲜食品加工配送中心很有必要,而非浪费。
但应该建在产地更好。
10、某跨国电子产品的供应商每月都从其客户那里得到计划产量的预测数据,但实际生产订单下来的时候却经常与预测数据不同,平均误差在20%左右,供应商的生产计划员觉得不可思议。
因为,计划产量的预测数据应该是根据产品物料清单计算出来的,怎么会总有误差呢?
另外,生产计划一旦确定下来就会被“冻结“,而客户却总是修改定单数量。
因此,供应商的生产计划员认为这家电子产品企业的生产管理存在问题。
你同意他的看法吗?
理由是什么?
(6分)
我不同意上述观点。
理由如下:
(1)由于各种原因,实际生产订单下来时与预测数不同,平均误差在20%左右是正常的,可能是预测的时长的原因,也可能是预测的方法选择不恰当,还可能是预测的资料数据不全面等造成的。
(2)生产计划是根据客户订单和客户预测来确定的,而不是简单由物料清单计划计算出来的。
(3)生产计划确定下来就会被“冻结”,是因为主生产计划的改变,尤其是对已开始执行,但尚未完成的主生产计划进行修改,将会引起一系列的改变以及成本的增加,从而要设定一个时间段,使主生产计划在设定期间内不变或轻易不得变动,也就是使主生产计划有一个相对稳定化。
(4)但“冻结”也不是绝对的,当遇到有些特殊情况发生变化时,也可以改变,修改订单数量。
11、某专业化仓储企业服务对象主要为国际知名跨国公司,其在全国主要城市设有仓库,货品年分拨量较大。
近年来,客户对包含运输、包装、流通加工、装卸搬运、配送和物流信息等多环节的综合物流服务的需求明显增长,公司面临从传统仓储企业向比综合服务型物流企业转型的压力。
请问该公司需要在哪些方面进行提升,才能符合综合服务型物流企业的要求?
(7分)
.参考答案
该专业化仓储企业要成为综合服务型物流企业,应从以下几方面进行提升。
(1)从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模。
(2)根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务。
(3)按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备。
(4)企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络。
(5)企业配置专门的机构和人员,建立完备的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务。
(6)具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。
12、在企业的生产计划协调会上,各车间与厂计划科之间总会讨价还价,争论最激烈的往往是细能力计划的内容,而且粗能力计划一般没有太大的岐义。
我们知道,粗能力计划是非常重要的,是决定企业生产目标能够实现的关键计划阶段。
但为什么双方在这个阶段没有太多的争议呢?
请你给出解释和理由。
(6分)
1.参考答案:
(1)能力计划分为粗能力计划和细能力计划,前者又称产能负荷分析,后者又称能力计划。
粗能力计划主要关注流程中的关键路径,细能力计划则是进一步关注关键路径活动的方面。
(2)粗能力计划是在闭环MRP设定完毕主生产计划后,通过对关键工作中心生产能力和计划生产量的对比,判断主生产计划是否可行。
细能力计划是在闭环MRP通过MRP运算得出对各种物料的需求量后,计算各时段分配给工作中心的工作量,判断是否超出该工作中心的最大工作能力,并做调整。
(3)两个计划具有明显的区别:
①参与闭环MRP计算的时间点不一致,粗能力计划在主生产计划确定后即参与计算,而细能力计划是在物料需求计划运算完毕后才参与计算。
②粗能力计划只计算关键工作中心的负荷,而细能力计划需要计算所有工作中心的负荷情况。
③粗能力计划计算的时问较短,而细能力计划计算的时间较长,不宜频繁计算、更改。
13、在一次物流管理的公开课上,演讲者给听众介绍了生产管理的发展历程,其中谈到在1980年以前生产管理的主要方法是EOQ,1980年至2000年生产管理进入了MRP、MRPII、ERP以及JIT、TOC阶段,2000年之后进入了SCM管理阶段。
据此,有人认为,“在新世纪,管理已进入SCM阶段,EOQ的管理手段已经过时,不再适用了。
”你怎样看待这样的观点,理由是什么?
(7分)
答:
EOQ的管理手段并未过时,因为该模型适用于整批间隔进货,不允许缺货的存储问题。
而实际业务当中并不是所有的供应链管理手段都能解决整批间隔进货和不允许缺货的问题。
所以EOQ的管理手段在特定的环境下有它的适用性。
14、某集团企业根据所采购产品金额的大小,对产品进行了ABC分类。
A类是指那些品类较少,但是采购金额较大的物品,C类是指那些品类很多但是采购金额很少的物品,B类居中,根据分类,他们分别对A类产品采用了集中采购,C类产品采用了分散采购,B类产品采用了混合采购的方法(下属企业可以从集团的物资超市中采购,也可以自行采购)。
这样的做法是否合理?
为什么?
(6分)
答:
这样做法是合理的。
因为1、A类产品品类较少,但金额较大。
采取集中采购的方式可以与供应商保持良好的客户关系。
同时可以获得价格优势和运输成本的降低。
2、对C类产品,因为品类多,金额小,采用分散采购的方式可以适应不同地区市场环境的变化,采购价格具有相当的弹性;对市场反映灵敏,补货及时。
3、对B类产品,采用混合采购的方式,即可以从集团的物资超市采购,也可以自行采购,这样有利于企业根据市场的变化采取灵活机动的采购方式。
15、香港某管理咨询公司A与一家医疗器械生产企业B达成了产成品物流优化咨询项目。
出于项目前期调研需要,A需向B提供一份“所需资料清单”,由B据此提供方案设计所需要数据、文字资料等。
你认为A向B提供的“所需资料清单”上应该包括哪些内容?
(7分)
答:
所需的资料清单包括以下内容:
1、产品的指标参数;2、企业的客户布局;3、企业的组织架构和人员结构;4、企业现有的物流信息系统;5、物流优化以后所要达到的目标。
(以下自己展开)
16、Y公司为海南省一家果蔬批发企业,其主要客户为北京、天津、上海等地的大型连锁超市。
企业年终进行本年度成本核算时,库存成本一栏包含了库存持有成本、订货成本和缺货成本三项。
你认为该企业的库存成本核算是否合理?
为什么?
(7分)
答:
该企业库存成本核算不尽合理。
除了库存持有成本、订货成本和缺货成本这三项之外,还应该增加在途库存持有成本,由于这家企业在海南,所经营的产品是果蔬,而客户为距海南较远的北京、天津、上海,由于运输路途较长,货物腐烂变质的风险较大,所以应将在途库存成本考虑在核算范围内。
(以下自己展开)
17、某仓储公司仓库固定资产价值超过人民币8000万元,而每年的利润只有不足500万元,资产回报率较低。
公司领导认为,为提升利润率,需开展物流增值服务,开发更多的利润贡献率高的优质客户。
你认为可以通过哪些手段达到该目标?
(7分)
答:
1、自己购置或者租赁一些运输工具,完善运输功能;2、提高装卸搬运作业效率;3、增加贴标签和贴条型码的功能;4、实施信息化管理。
(以下自己展开)
18、某企业需设立一个配送中心,通过该中心周边区域的销售处供货。
现共有4种备选车型A、B、C,D用加权得分法给每个备选车型的各个影响因素赋予权重和得分的情况如下表所示。
请你计算最终的入选车型。
(6分)
配送中心
土地成本
交通条件
自然条件
土地可得
人力成本
A
3
7
5
9
7
B
5
6
8
8
8
C
7
6
6
8
7
权重
0.3
0.3
0.1
0.1
0.2
(6分)
答:
A得分:
3X0.3+7x0.3+5X0.1+9X0.1+7X0.2=5.8;
B得分:
5X0.3+6X0.3+8X0.1+8X0.1+8X0.2=6.5;
C得分:
7X0.3+6X0.3+6X0.1+8x0.1+7X0.2=6.7。
因为C的得分最高,分值越高,满意程度越高。
所以选C地点。
二、情景问答模拟题展示
1.假设你是某企业物流部门的主管,你会如何对待企业的生产物流环节并加强生产物流管理?
认清生产物流与供应物流、销售物流之间的联系,明确生产物流管理在企业生产管理中的重要作用,从主生产计划、物料需求计划制定、控制物料供给、提高物料流速、控制在制品库存等角度加强管理。
2.某企业最近接了一笔大单,兴修一座大型水库。
为保证整个生产活动的顺利进行,你认为企业应该采用哪种管理技术加强管理?
计划评审技术(PERT)
通过网络技术加强对工程进度、费用及质量的管理。
3.某企业经过调查发现,其客户的需求差异化很明显,且对订货提前期要求较高,你认为该企业在条件具备的情况下最好采用哪种生产方式?
为什么?
按订单装配。
能以大批量制造的成本完成定制化的生产,且提前期较短。
4.某企业生产销售的产品种类较多,但每种产品的生产量均不是很大。
假设你是企业负责人,你会选择哪种生产布局方式来组织生产物流?
为什么?
按成组工艺形式组织生产物流。
优点:
设备利用率高;流程通畅,运输距离较短,搬运量少;在满足品种变化的基础上有一定的批量生产,具有柔性和适应性。
适用于多品种中小批量生产。
5.市场需求的电脑型号,可由若干种不同的零部件组合而成,某电脑制造公司可选择的零配件包括:
6种CPU、4种主板、3种硬盘、1种软驱、2种光驱、3种内存、4种显示器、3种显卡、2种声卡、2种Modem、5种机箱电源。
你认为该公司在编制主生产计划时应将最终项目设置在哪一层次?
可装配出的电脑种类有6*4*3*......=103680种,但主要的零配件总共只有6+4+3+......=35种,零配件的总数比最终产品的总数少得多。
显然,将MPS定在比最终产品(电脑)这一层次低的某一级(零配件)比较合理。
6.某企业在2009年底根据企业经营计划、市场需求预测及企业当时的条件,作出了下一年度的计划:
1月份生产放大器1500台,2月份生产放大器1800台,3月份……,完成此计划后,你认为接下来的工作是什么?
应该怎么做?
编制主生产计划。
考虑相关约束条件,遵守编制原则,决定具体生产什么型号的放大器、什么时段产出,各产出多少。
7.某工厂新建了一个原材料仓库,如果工厂任命你为仓库主管对库存进行控制管理,你觉得库存控制需要解决那些主要问题?
参考答案:
归根到底,库存控制主要解决三个问题:
确定库存检查周期,确定订货量,确定订货点。
8.李某想自己开一家小型精品店,开店之前需要对市场进行调查,预测不同商品的销售情况,你认为预测的结果可能会具有哪些特点?
参考答案:
预测将是错的;预测附上对误差的估计是最有用的;对于较大的物品组合,预测更准确;对于较短的时间,预测更准确些。
9.某服装销售商对其店内两种品牌的服装去年12个月的销售量进行统计并描点绘图,发现A品牌的服装销售曲线基本呈水平状,B品牌的服装销售曲线为与水平线呈30°角的直线。
试判断A和B两种品牌服装的特点。
参考答案:
A品牌服装为具有稳定需求的成熟产品,B品牌服装为需求稳定增长的产品。
10李某被任命负责为公司采购某种产品,你觉得李某在采购前期应该做好哪些工作?
参考答案:
采购前期应该做好以下工作:
明确需求,进行供应市场分析,制定采购策略,进行供应商评价指导,与供应商签署供应合同。
11.某电子生产企业新成立了采购部负责供应商的评估和采购策略的制定等工作,试问对供应商的积极性进行评价时主要考察供应商的哪些方面?
参考答案:
供应商的积极性考察主要是以下方面:
战略一致性、交往便利性、财务稳定性、交往的其他益处获得、未来潜力、采购价值等。
12.A公司在采购某项物品时直接邀请了三家供应商进行谈判,采购员B认为这种物品经营的厂家不少,公司需求不是很紧急,因此对这种获取报价的方式保留了意见。
试问这种方式的缺点在哪里?
参考答案:
这种竞争性谈判的缺点在于:
无限制的独家谈判,容易造成厂家抬高价格;违反自由竞争精神,助长企业托拉斯垄断价格,阻碍工商业的发展;秘密谈判,容易给参与者或操作人员造成串通舞弊的机会。
13、某专业化仓储企业服务对象主要为国际知名跨国公司,其在全国主要城市设有仓库,货品年分拨量较大。
近年来,客户对包含运输、包装、流通加工、装卸搬运、配送和物流信息等多环节的综合物流服务的需求明显增长,公司面临物流信息化建设的压力。
该公司经理认为企业需要在信息技术方面进行提升,只有采用最先进的物流信息技术才能符合物流企业的服务要求,你认为该经理的说法正确吗?
(7分)
参考答案:
不正确,企业建立信息系统的原则之一是围绕制定信息化的目标进行。
盲目追求先进性和为节约成本而降低系统功能的做法都是错误的。
14、某电器公司为了降低库存成本,采用了定量订货法控制库存。
该公司对电磁炉的年需求量为735个,每次订货成本为60元,每年每个电磁炉的持有成本为0.5元。
如果安全库存为2天,订购备运时间为5天,请确定该产品的订购点与订购批量。
(7分)
解:
(1)该公司对电磁炉的年需求量为735个,每次订货成本为60元,每年每个电磁炉的持有成本为0.5元,安全库存为2天,订购备运时间为5天,则
/360天
/天);
S(安全库存量)=
订购点(ROL)=
(2)根据订购批量公式计算如下:
EOQ=
个)
式中,C为订货成本;D为年需求量;K为持有成本。
即该公司电磁炉的订购点为15个,订购批量为420个。
15、某仓储公司货品年度需求量为2400单位,货品每单位成本为5.00元,存货成本百分比为20%,每次订货成本为19元,其经济订货批量为多少?
如果运输量达到480单位以上,则运输费用为0.75元/每单位;而小批量运输费用为1.0元/每单位,试比较采购批量的总成本?
那种方案更合算?
(7分)
方案1:
Qe=300
方案2:
Qe=480
储存成本
150
240
订货成本
152
95
运输成本
2400
1800
总成本
2702
2135
方案1:
总成本>方案2:
总成本
方案2更合算
16、一个配送中心要向4个用户配送货物,它们之间的距离如表4—2所示(表中数字单位:
公里)
表4—2
中心0
中心0
用户
(1)
7
用户﹙1﹚
用户﹙2﹚
4
7
用户﹙2﹚
用户﹙3﹚
8
14
6
用户﹙3﹚
用户﹙4﹚
11
16
8
2
用户﹙4﹚
请用节约法,安排此配送中心合理的行车路线,并计算出最短的配送里程。
﹙请例出计算公式和计算步骤﹚
解:
假设配送中心到用户的距离为
﹙j=1,…,4﹚,各客户之间的距离为
﹙i=1,…,4;j=1,…,4﹚。
根据节约法的思想,设节约里程为
﹙i=1,…,4;j=1,…,4﹚,则
为i和j两个用户离物流中心距离的之和再减去i和j之间的距离所得的值,即
=
+
-
。
那么
=7+4-7=4,
=7+8-14=1,依此类推,可以得到各用户之间的
值如表4—3所示。
表4—3节约里程表﹙单位:
公里﹚
用户1
用户2
用户3
用户4
用户1
—
=4
=1
=2
用户2
—
=6
=7
用户3
—
=17
用户4
—
根据表4—3可得节约里程数的大小顺序如表4—4所示。
表4—4节约里程数的排序表﹙单位:
公里﹚
序号
路径
节约数额﹙公里﹚
1
3~4
17
2
2~4
7
3
2~3
6
4
1~2
4
5
1~4
2
6
1~3
1
根据节约法的思想,首先选择节约里程数量最大的路段,即﹙3~4﹚,然后是﹙2~4﹚,接下来满足条件的路径只有﹙1~2﹚;
因此,其配送路线为:
0→3→4→2→1→0;
总路程为:
8+2+8+7+7=32﹙公里﹚
即此配送中心合理的行车路线为:
配送中心→用户3→用户4→用户2→用户1→配送中心;从中心出发最短的配送总里程为32公里。
17、某钢材超市钢丝绳日需求量
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