全职员工手册.docx
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全职员工手册.docx
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全职员工手册
全职员工手册
工作守则
职员差不多素养要求5
职员服务工作态度5
工作卡要求6
降服规定6
卫生治理规定6
职员购物规定7
商业道德7
职员纪律7
防止贪污贿赂守则8
劳动条例
职员聘用8
职职员作时刻9
工资奖金10
职员休假10
福利待遇及劳保12
培训12
调动与升降职13
解除劳动关系13
奖惩条例
奖励14
违纪处罚15
安全守则
火警18
紧急事故19
部门岗位职责
财务部制度19
人力资源部岗位职责20
收银部部岗位职责21
录单员职责21
电工岗位职责22
收货部主管职责23
防损部岗位职责23
防损员岗位职责24
安全设备的使用要求24
紧急情形处理程序25
专门情形的处理方法25
第六章门店职员手册
职员出入商场规定26
卖场职员规范26
工作纪律27
礼貌用语27
营业前操作要求27
第一章工作守则
第一节职员差不多素养要求
遵守国家政策、法律、法规,团结合作、精益求精,以企业利益为己任。
服从领导,严格遵守个人服从组织、下级服从上级的原则。
工作主动、热情、周到,对顾客态度和气,要尊重顾客的风俗适应,对顾客一视同仁。
以“顾客至上、微笑服务”等作为我们行动的准则。
严格遵守企业一切规章制度,要视企业如家,勤俭节约,爱护公物。
具备良好的语言表达能力。
注重文化修养及内在气质,拥有良好的仪容、外表。
把握差不多的商品知识和操作技巧,树立良好的服务意识和观念,并具备分析、判定顾客心理活动的能力。
勤奋好学,主动进取,在实践中持续学习,积存现代商品知识。
具备健康的躯体素养和心理素养,以充沛的精力投入工作。
职员服务工作态度
守时。
树立遵守时刻,遵守规范、步调一致、纪律严明的观念。
礼貌是职员对顾客和同事的最差不多态度。
导购人员要站立服务,面带笑容,使用敬语,做到顾客至上、热情有礼。
诚实。
诚实是职员必须具有的品德,有事必报、有错必改、不提供虚假情形、不文过饰非、不阳奉阴违、不诬陷他人。
外表。
上岗时,着装整洁,外表端庄,举止大方。
清洁。
保持工作环境的清洁、美观,使职员和顾客充分领会购物的愉快和魅力。
效率。
提供优质、高效的服务,关注工作中的专业知识和技术细节,为企业赢得声誉,制造效益。
责任。
尽职尽责,不管是常规的服务依旧正常的治理工作,一切务求达到及时圆满的成效,给人以效率高和服务优的印象。
协作。
协作是治理的重要因素之一,工作中互相配合、真诚合作,杜绝互相扯皮,同心同德做好各项工作。
工作卡规定
职员入职时,公司发给一张工作卡作为身份证明。
职员必须将工作卡佩戴在左胸前,凭工作卡出入公司的管辖场所。
不得将工作卡转借他人。
如遗失或损坏,须缴付20元更换。
离职时,须将工作卡交还公司。
降服规定
全体商场作业职员在平常履行工作职责的过程中,均应穿着公司提供的降服,职员应随时保持降服整洁,如遗失降服按规定赔偿(详见公司降服治理制度)。
卫生治理规定
从事食品制作、餐饮服务的职员必须按规定进行体格检查,不合格者不得上岗,在岗职员必须严格按照国家卫生法规做好食品及餐饮服务工作。
货柜、货架、食品存放箱等销售设施必须随时擦拭,随时保持明亮、清洁,定期进行消毒处理,确保符合卫生防疫部门的卫生标准。
货场内所有商品都要随时保持洁净、无尘土,保证顾客的躯体健康。
个人卫生,职员上班时应随时注意外表仪容,穿着得体,外表淳朴,洁净整洁,不穿奇装异服,不穿高跟鞋,不浓妆艳抹,头发清洁,发式大方。
职员购物规定
公司职员购物一律在休息时刻进行,工作时刻不准购买任何商品(营业员必须在全天工作终止后才能够在商场购物)。
公司职员购物必须从职员专用通道出去,再从商场正门入店购物,禁止携带选购好的商品返回商场、仓库更衣室或办公室。
职员购物(包括休息日)必须在指定的收银机付款,收银员购物时,其电脑收据(小票)必须由收银领班签字,严禁将私人欲购的商品事先放在冷柜、冷库或商场其它位置。
职员不按上述程序购物,私自将商品藏入购物袋或将商品私自拿出货场,应以偷窃论处。
职业道德
职员纪律
准时上班,不迟到,不无故旷工,不擅自离开工作岗位(具体规定详见公司考勤制度)。
职员必须从内部职员专用通道出入卖场。
职员应提早10分钟到店,做好出勤预备,到店后必须亲自打卡,严禁代人打卡或托付他人代打卡。
未经部门经理(或主管)批准,不得擅自调休换班,否则以旷工论处。
上下班交接时必须把现职范畴内的设备、工具及完成任务的情形等交接清晰,填写上下班职员交接表。
离店时必须主动同意值班防损人员检查。
防止贪污贿赂守则
公司的政策是禁止任何职员向供应商、顾客、与公司有业务关系的个人或公司索取或收受不正当“利益”。
“利益”是指赠送、费用、酬劳或方便等。
供应商提供的试用品、试吃食品,职员不得私拿或送人,供应商为了促销向顾客提供的赠品是公司商品的一部分,一律不得私拿,否则以偷窃商品论处。
职员购物应按公司的规定同意赠品,绝对不准超标准享受。
第二章劳动条例
职员聘用
聘用。
公司录用职员实行“公布聘请,严格考核,择优录用”的原则,并按照公司人事聘请的有关规程施行。
聘用职员必须填写职员登记表,提供学历证明原件、个人信息及有关的证件材料复印件,由人事行政部归档。
如个人信息发生变更,包括职员姓名、通讯地址、电话、学历变更、婚姻状况以及紧急事件通知人姓名、地址、电话等,请于1周内通知人事行政部。
职员如果培训结业或同意教育毕业,须将情形告知公司,以便在公司内显现工作机会时给予考虑。
以上个人资料只限于部门经理以上的人员在需要时查阅。
体检
所有职员来公司报到时必须提供本公司指定医院的体检报告,凡体检不合格者,公司有权不予录用。
一样情形下,公司要求职员每年体检1次,以保证职员的健康和符合政府法规要求。
试用期
新雇用职员试用期为1—3个月,试用期内享受试用期工资。
试用期满后,经公司考核合格,即正式录用并确定岗位,不合格则不录用。
如有需要,部门主管可提议将其试用期延长,经总经理批准后实施。
劳动合同(专门职位)
公司和专门职位职员以书面形式签订劳动合同,以明确双方的责任、义务和权益以及双方应认定的其他事项。
劳动合同一经签订,双方应严格遵守,不得违约。
合同期满时,需提早30天通知对方续签或解除合同。
职职员作时刻
公司实行目标治理制,职员必须在规定的时刻内完成工作目标,否则以未完成目标处理。
职员的工作班次由各部门按照工作需要安排。
本公司实行目标治理制,职员是以完成经营目标为准则,故并不存在加时工作的现象。
工资奖金
职员按公司的职员薪资制度领取薪水,并实行保密制度。
职员应按照《中华人民共和国个人所得税法实施条例》及本市其他有关规定缴纳个人收入调剂税。
休假
公休假日。
按月享有有薪假日2天,并由部门按工作需要预先安排。
节假日。
职员享有7天法定假日(即:
元旦1天、春节3天、劳动节1天、国庆节2天),但由公司具体安排休息时刻。
年有薪休假
在公司连续工作满1年的职员,每年有权享有一次3天的有薪假日,以后每工作满1年加1天。
年有薪休假最高不超过15天。
享受年有薪休假时,应提早10天提出申请,在征得直截了当上级同意后报公司人事部批准。
若有碍业务,公司有权要求更换日期。
因事因病缺勤,经本人申请可将其剩余和年有薪休假作相应的填补。
本年度使用,跨年度失效。
探亲假(无薪假)
外地职员连续工作12个月后,便可申请探亲假,享受标准详见有关规定。
职员申请探亲假,必须提早15天向所在部门提出申请报告,并由部门经理按照工作情形安排报人事部批准后休假。
主管及主管以上治理人员休探亲假须报总经理批准。
探亲假一样不超过5天,在此期限内,部门经理按照职员往返路途时刻及探亲具体情形确定探亲假时刻。
结婚假。
职员结婚时可享受3天有薪假期,符合晚婚条件者,按国家规定享受晚婚假。
(最长不超过5天)
病假。
(无薪假)
职员申请病假须持有公司指定医院出具的证明(诊断证明须列明伤病情形、对健康的阻碍,并应有大夫签字、医院盖章),并于次日补办病假手续。
病假1天以内,由部门经理批准。
病假2天及2天以上,由人事部批准。
主管及主管以上治理人员请病假须报总经办批准。
门诊应在2小时内电话通知所在部门经理或人事行政部,急诊应在24小时内电话通知所在部门经理或人事行政部,并于次日补办病假手续。
职员不在指定时刻内向公司申请病假,按旷工处理。
产假。
女职员有权享受法定产假(怀孕、分娩和哺乳期的有薪假期)。
如果职员违反国家打算生育规定,则无权享受这些假期,而且会受到应有的纪律处分。
怀孕的女职员须尽快通知公司并提交大夫证明。
丧假。
(无薪假)
为直系家庭成员(配偶、父母、配偶父母、外祖父母、儿女、兄弟姐妹)办理丧事,将享有3天无薪假期。
丧假须经部门经理批准,人事部批准并备案。
无薪假期
遇有重要情况可请假,但必须事先得到批准。
在未经同意的情形下休假,视为旷工处理。
无薪假期1天以内由部门经理批准,报人事部备案;2~3天经部门经理同意,报人事部批准并备案;4天及4天以上由总经办批准,报人事部备案。
福利待遇及劳保
医疗福利。
职员可在公司指定医院接收医疗服务(急诊除外),医疗费用按公司有关规定办理。
未转正的职员不享受医疗福利。
工伤
职员因公负伤,应赶忙视情形送医院治疗,并报部门主管,事后需填写工伤报告表,报人事部、防损部备案。
凡因公受伤的职员按国家有关劳动爱护条例规定办理。
其他福利。
公司将为转正的职员办理有关福利标准。
培训
公司人事行政部专职负责职员的公司规章制度培训、专业培训、职业道德培训等。
职员必须同意所在部门组织的各种培训,以提升技能。
新聘请职员须通过培训、考核后,择优录用。
签订劳动合同的职员同意公司定期或不定期培训、考核、考核不合格者须重新培训,仍不合格者予以辞退。
人事行政部和职员所在部门每年定期(或不定期)地对所有职员进行一次评定,评定包括职员的业绩、工作能力、理论水平、专业技能、职业道德等方面,公司将按照评定结果对职员予以晋升、加薪、留用观看、降级降薪、辞退等。
如果公司曾出资对某职员进行培训(含市内、市外培训),则该职员在未满合同规定年限(含试用期)即离职时,必须按比例向公司赔偿培训费用。
调动与升降职
按照工作需要,职员必须服从上一级主管或人事部的调动,否则以违规处理。
所有职员均有晋升的机会,公司将按照职员的工作表现、品德、业绩、才能,为优秀者晋升职务和加薪。
职员有申请调动的权益,公司按照工作机会和实际情形做出安排或讲明。
解除劳动关系
经与取消当事人协商一致的。
职员有下列情形之一的,本公司能够解除劳动合同。
在试用期间被证明不符合录用条件的。
严峻违反劳动纪律或者违反本公司规章制度的。
严峻失职,营私舞弊,对公司造成重大损害的。
被依法追究刑事责任的。
有下列情形之一的,公司可解除劳动合同,但应提早1天以书面通知职员。
职员患病或者非因公负伤,医疗期满后,不能从事原工作,或不能从事本公司另行安排的工作的。
职员不能胜任工作,通过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的。
劳动合同订立时所依据的客观情形发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,以双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。
职员在合同期内如有正当理由要求解除劳动合同或调离本公司的,应提早1个月向上级主管提出书面报告有效期在办妥公司规定的离职手续后方可离开公司。
上述职员(单方面解除合同)按违约处理,不享受生活补助费,职员还要视不同情形向企业缴纳有关的培养学习费用及相应的缺失费(相当于有效工资50%)。
奖惩条例
第一条奖励
1、凡有下列表现之一者,公司给予奖励。
榜样遵守企业的规章制度,自觉爱护企业的声誉,受到顾客颂扬。
在治理中擅于培养及正确使用初级治理人员。
严格操纵开支,节约费用有明显成绩。
品行优良、尊老爱幼,拾金不昧。
提出合理化建议或实行科学化经营治理,并获得明显成效。
爱护顾客生命财产安全及企业财务免受缺失。
治理有方,在职员中享有较高威信,并使本部门工作成绩突出。
超额完成本岗位的工作任务或经济指标,有突出成绩的。
发觉事故苗头及时采取措施,禁止重大安全事故、差错事故发生的。
在各类技术、知识竞赛中荣获名次或奖励的。
对改革企业治理、提升服务质量有重大奉献者。
有其他可资奖励作出突出成绩者。
2、奖励类不。
奖励分为精神奖励、物质奖励两种,包括“优秀职员”荣誉称号、晋升职务和一次性红包奖励或奖品。
3、奖励的治理权限及审批程序。
(1)优秀职员的评选及授予荣誉称号由主管提名,部门经理审核,总经理批准,人事部备案执行。
奖品、晋升按上级提名下级的程序,经理审核,总经理批准,人事部备案执行。
违纪处罚
对触犯企业有关规定的职员将按照情形给予不同处罚,共分5种:
警告、记过、扣分、留用观看、解雇。
惩戒的治理权及审批程序。
警告。
部门经理按照职员违纪情形随时实施。
记过。
填写过失单,由部门经理实施,并报人事部备案。
每扣1分罚人民币5元。
留用观看。
降职、降薪由部门经理整理材料,提出处理意见,报总经办批准,由人事部备案执行。
解雇。
解雇处分由部门经理提出处理报告,由人事部调查总经理批准,由人事部执行,人事部将处罚材料存入职员档案。
凡有下列行为之一的职员,每次警告一次,同时扣罚0.5~1分。
迟到3次。
扣0.5分。
工作时刻内擅自打私人电话。
每次扣0.5分。
不从职员专用通道进出或不同意防损人员检查。
每次扣0.5分。
无故早退。
每次扣0.5分。
工作时刻内在工作岗位或货场内谈天。
每次扣0.5分。
工作中不使用礼貌用语或使用不佳,引起顾客不满。
每次扣0.5分。
有以下行为的:
双手抱在胸前,手插口袋,倚靠在货架上,坐在商品上,坐在购物筐或购物车内。
每次扣0.5分。
工作时刻未佩戴工作牌。
每次扣0.5分。
对待工作斤斤计较,缺乏主动性。
每次扣0.5分。
在工作时刻内擅自购物。
每次扣1分。
对工作(包括货场的整理、补货等)消极怠工。
每次扣1分。
在公司禁烟区内吸烟。
每次扣1分。
在货场内销售非本公司商品。
每次扣1分。
工作时刻内擅自离开工作岗位半小时以内。
每次扣1分。
工作态度不认真,有扯皮现象。
每次扣1分。
将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士。
每次扣1分。
凡有下列行为之一的职员,第次记过一次,同时扣罚4分。
托人或代人打考勤卡。
每次扣4分。
无故缺勤(1个工作日之内)。
每次扣4分。
职员之间吵架打架,严峻干扰公司正常秩序。
每次扣4分。
在公司内发生赌博行为(如金额较大则赶忙扭送公安机关)。
每次扣4分。
不服从或违反上级治理者安排。
每次扣4分。
工作时刻内饮酒。
每次扣4分。
由于工作不努力,造成工作目标未完成。
每次扣4分。
1个月累计口头警告3次。
每次扣4分。
凡有下列行为之一的职员,每次留用观看一次,同时扣罚6~8分。
擅自涂改考勤卡。
每次扣6分。
挑拔离间,制造或散布谣言,造成职员不和,干扰公司正常工作。
每次扣6分。
盗用或滥用公司名义,牟取私利(金额300元以下)。
每次扣6分。
工作时刻内消极怠工或因监督不力给公司带来缺失或给业务增加障碍。
每次扣8分。
玩忽职守,造成公司缺失500元以下。
每次扣8分。
与顾客有争吵行为,严峻损害消费者合法权益或给公司造成缺失。
每次扣8分。
1个月累计3次书面警告。
每次扣8分。
凡有下列行为之一的,做解雇处理,同时扣除10分,情节严峻的交公安部门处理。
连续旷工3天或1个月内累计旷工2次(不论时刻长短)。
盗窃或侵吞公司资金或财产。
工作中有作弊行为(如涂改、假造单据、证明、账本等)。
盗用公司名义图谋私利或对公司提供虚假报告,造成公司重大缺失。
利用业务关系,收受客户贿赂。
在其他公司兼职。
XX滥用公章、介绍信。
劳动纪律、工作态度严峻不良。
与顾客打架,严峻损害顾客的合法权益,造成严峻后果。
应聘时提供虚假材料欺诈公司。
有意从事一些对本公司其它职员的安全有威逼的活动。
违反作业和安全规程,损害设备和工具,白费原材料或能源,给公司造成极大经济缺失。
扰乱或打架,造成公共场所的秩序和安静受到严峻破坏。
有意损害公司的名声和形象且证据确凿。
安全守则
火警
每一位职员均应认真学习消防知识,熟记火警电话号码(119),熟悉安全疏散通道,把握消防器材和设施的使用方法,在救火过程中听从消防人员指挥。
遇有火警要保持冷静,赶忙关闭电源开关,关闭现场门窗。
赶忙通知防损队有关人员,讲清火警地点、燃烧物质、火势情形及本人姓名、工号,并报告总经理及有关人员。
在安全情下迅速疏导顾客撤离现场,并利用就近的灭火器材将火扑灭。
切勿搭乘电梯,应走楼梯。
每位职员必须严守企业有关规定,不得在禁烟区或顾客吸烟区吸烟。
对易燃、易爆的物品必须妥善保管,爱消防设备,不得擅自动用、移动各种消防设施、设备和消防工具。
严禁私自安装各种电器设备和乱拉电线。
注意防火、防盗,如发觉事故苗头或闻到异味,必须赶忙查找处理并及时报告有关部门,排除隐患。
下班前要认真检查,排除不安全隐患,确保企业及顾客生命财全。
不得在无安全爱护装置的情形下搬动或操作任何机器。
除有关人员外,不得随便进入变电间、配电间、设备间以及其他禁止进入的场所。
如发觉形迹可疑或有不法行为的人和事,应及时报告防损部。
不得将亲友或无关人员带入商场的任何工作岗位,不准在商场值班室或值班宿舍留宿客人。
不得向外界或无关人员泄漏企业业务活动内容。
紧急事故
紧急情形下,全体职员必须保持平复,服从防损部经理或高层治理的指挥,鼎力合作,发扬见义勇为、奋勇献身的精神,全力爱护国家财产及人民生命的安全,保证企业正常运作。
部门岗位职责
六、财务部制度
总则。
为加大会计核算、治理工作,按照我国现行法律法规的有关规定,参照国际标准和公认会计原则,制定本规定。
会计核算的一样原则
会计核算采纳“权责发生制”原则,即收入和成本按权责发生期间入账,并对收入和成本采纳按“统一预算,统一基础”的配比原则进行账务处理。
公司以公历年度为会计年度。
公司采纳借贷复式记账法记帐。
公司以人民币为记账本位币。
非人发币进行反映。
记账汇率参照有关制度另行规定。
公司营销商品的会计记录,按取得该项资产的成交价款反映(不含有关费用);营业现场按商品零售价反映;长期投资会计记录按成本法或权益法反映。
公司在会计核算中,应划清资本性支出和收益支出的界限。
公司凡用增加固定资产、长期投资和无形资产等发生的各项支出,都列为资本性支出。
公司重要会计政策的处理方法,前后期必须一致,不得任意改变,如需变更,应经董事会批准,并在会计报表中予以讲明。
公司一切自制凭证、账簿、报表,包括电脑处理的各种会计资料,原则上使用中文书写。
会计档案
公司的会计凭证、帐簿、报表等各种会计档案,均应储存在中国境内。
以下会计档案应永久储存:
营业执照、税务登记、公司章程、董事会决议、验资证明、查账报表、长期经济合同、销毁档案的清单等。
以下会计档案至少储存15年:
会计凭证、账簿、报表。
会计档案期满销毁时,必须列明清单,报董事长批准之后方可销毁。
七、人力资源部岗位职责
1、档案的内容,职工人事档案是关于职工个人及有关方面历史情形的材料,其它要紧内容包括:
记载和叙述职工本人经历、差不多情形、成长历史及思想进展变化进程的履历、自传材料。
职工以往的工作单位或学习单位对职工本人优点进行鉴不和评判,对其学历、专长、专业业务及有关能力的评定和考核材料。
对职工的有关历史咨询题进行审查,监不与复查的人事资料。
记录关于职工在所在工作单位或学习单位加入党派组织的材料。
记载职工违反党派组织纪律或触犯国家法律而受到处分及受到各级各类表彰,奖励的人事材料。
2、保密规定。
人力资源部对接收由职工原单位转来的人事档案材料内容,一概不得加删除或销毁,同时严格保密。
情形变更规定,职工进入商场后,由职工本人填写登记表,其内容包职工姓名、性不、出生年月、民族、籍贯、文化程度、政治面貌、婚姻状况、现在住址、联系电话、家庭及社会关系、个人简历、爱好爱好、工作经历、专业技能,以及身份证复印件等项目(经济特区还必须包括特区简历、特区户口担保人签字),项目内容如有变化,职工应以书面方式及时准确地向人力资源部报告,以便使职工个人档案内的有关记录得到相应更正,确保人力资源部把握正确无误的资料。
4、档案的使用,为了了解公司人员构的变动情形,为制定人力资源进展规划提供依据,人力资源部要认真做好职工档案材料的收集、鉴不、整理、保管和利用,充分发挥职工档案材料的作用,为人事治理的规范化治理提供坚实的基础。
工作业绩档案治理
对公司全体职员要建立工作业绩档案,对各段时期的工作要有评判和考核,将其要紧表现记人档案。
考核标准以岗位规范中的职责范畴等内容为依据,考核工作可分到各部门进行,最后由人力资源部汇总。
建立职工工作业绩档案的目的是便于正确、全面、地评判职工,对工作突出,成绩和奉献较大者要给予夸奖、奖励、晋级等、对工作不踏实、消极怠工、经常出差错,进行批判、处罚、降级或撤职。
职工业绩档案的内容要紧包括下面几个部分:
文件材料,要紧文件包括职工人事调动表以及劳动合同书,职工身份证、专业文凭、证书等文件的复印件。
考评记录,要紧是职工工作表现评估表,实行制度化评估工作,对职工的工作表现定期时进行考评,每年2次。
考评记录能够较全面地反映职工的工作概况,具有重要的参考作用。
出勤记录,职工每月的考勤统计按年度汇总归纳,以专门设计的统计表格形式存入职工工作业绩档案。
出勤情形从侧面反映职工对工作的态度,体现职工对企业的忠诚和对工作的责任感。
奖惩记录,职工在日常工作中因表现突出或违反纪律而受到各种奖励或处罚的记录,是对其工作能力、工作责任心以及工作态度的一种检验尺度,出是考察职工表现,使用与擢升职工的重要依据。
职级变更,职工在为公司服务过程中,由于工作表现,服务年限等因素,其服务级不与工资待遇等会发生变化,这种变动出体现了职工的工作能力及表现,奉献的大小。
因此职集职工的工作记录,顾客的夸奖及投诉等资料,这关于全面有效地检查职工的业绩有重要作用。
八、收银部岗位职责
岗位职责
遵守商场的各项规章制度,服从收银主管的工作安排。
规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。
保管好收银台的配套物品及单据。
文明接待每一顾客,做到唱收唱付、短款赔偿。
不擅自离岗位,不作与工作无关的事。
不私自调班或换台。
不带私款上岗,不贪污公款,不私兑外币或将营业款带出商场。
认真填制交款单和储值卡登记表等单据,规范、璨正数字。
遇到收银机发生故障或自身无法解决的咨询题,应及时上报收银主管。
经收银主管批准离岗时,应将收银机退回到“请输入密码”状态,取下机用钥匙,锁好抽屉,在收银台放上“请稍后”的告示牌。
做好交接手续,按交款单如数上缴营业款。
保持收银台周围的卫生。
向收银主管提出合理化建议或意见。
营业中
分类整理好有关的促销宣传单,预备营业。
顾客来到收银台前,收银员应时接待,入机前先对顾客购买的商品进行大致分类,然后逐一入机。
入机时要求正确、规范地扫描,认真核对每个商品与电脑显
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