台湾21世纪不动产营业计划doc31地产综合管理资料.docx
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台湾21世纪不动产营业计划doc31地产综合管理资料
目 錄
企業使命----------------------------------
公司組織----------------------------------
人力資源----------------------------------
獎勵、晉升、分紅----------------------
會員計劃書----------------------------------
行銷推廣-------------------------------
損益規劃----------------------------------
未來計劃----------------------------------
企業使命
在CENTURY21我們本著『專業、效率、國際化』的經營理念,透過專業支援、專業設備、專業人才及專業服務,展現21世紀不動產的卓越服務效率,以落實吾人「住者有其屋,屋者盡其用」的社會責任,並協助客戶解決問題。
真正做到客戶第一且業績第一,成為房地產業界的第一品牌。
組織表
三、人力資源
項 目
訪談對象
承辦人
備註
第零週 營運現況的瞭解
店東店長
專案小組
營運目標的建立
美式制度的研討
財務預算的擬定
招募系統的建立
21世紀不動產大學
行銷廣告的規劃
業務會議的召開
第一週
第一天美式經紀人轉換計劃
幹部
專案小組
經理人職涯規劃
人員招募計劃
物件流通規則
行銷廣告的規劃
經紀人激勵活動
第二天美式制度的說明
全體人員
專案小組
第三天種子幹部培訓
全體人員
輔導事業處
第四天種子幹部培訓
全體人員
輔導事業處
第五天種子幹部培訓
全體人員
輔導事業處
第六天種子幹部培訓
全體人員
輔導事業處
第二週
第三週
21世紀不動產大學訓練系統
主要訓練課程
課程
參與對象
預期獲得效果
⏹房地產講座
消費大眾
提昇公司整體形象
提昇公司知名度
發掘潛在客源
一、房地產投資入門
消費大眾
準新人
認識房地產市場趨勢
引發對房仲業的興趣
召募優質的經紀人
二、職前業務教育基礎課程
新進人員
學習基本開發技巧
學習基本銷售技巧
培養積極正面的態度
三、管理基礎課程
總管理處
熟練各基本作業
加強仲介相關知識
培養店務行政管理技能
四、在職進階教育訓練
經紀人
主任、副理
經理
建立成功信念
充實專業知識
提昇服務品質
五、經營管理課程
副理、經理
增強經營管理技能
培養卓越領導風格
提昇整體營運績效
專案訓練課程
六、職前專業教育基礎課程
新進人員
對房地產有完整的認識
加強對房仲業的興趣
通過經紀營業員證照考試
七、超級結案力
(21世紀竅門)
經紀人
主任、副理
經理
學習成功經紀人的經驗
熟練開發的技巧與竅門
熟練銷售的技巧與竅門
八、領袖培訓營
經營者研習營
店東
店長
學習公司經營祕訣
增強公司獲利能力
建立營運預警系統
第零週:
營運現況的瞭解
訪談日期:
年 月 日
會談對象:
店東及店長
會談時間:
每次三小時
營運現況的暸解
美式制度的建立
財務預算的擬定
人員招募
系統化教育訓練
行銷廣告的規劃
業務會議的召開
招募系統的建立
訪談日期:
年 月 日
會談對象:
店東及店長
會談時間:
三小時
教材:
招募工作手冊
面談工作手冊
新人面試萬能活頁
現況分析
目標設定
人才尋找
招募活動
●名募工作手冊
人才甄選
●新人面試萬能活頁
●面談工作手冊
新人培訓
●房地產投資入門
●職前專業基礎教育
●職前業務基礎教育
●新人銜接訓練
(新人90天入門)
21世紀不動產大學
訪談日期:
年 月 日
會談對象:
全體人員
會談時間:
集體講習三小時
教材:
21世紀不動產大學簡介
消費大眾、準新人
房地產講座
房地產投資入門
經紀營業員
職前專業礎教育
職前業務基礎教育
新人銜接訓練
(新人90天入門)
在職進階教育訓練
21世世紀竅門
超級業務員巡迴講座
第二週:
美式經紀人轉換計劃
訪談日期:
年 月 日
會談對象:
幹部
會談時間:
三小時
一、21世紀不動產的優勢
美式制度的特色
林口中山店的特色
林口中山店的方向
二、美式制度營運規範研討
工作職掌
薪獎制度
經紀人合約
物件流通規則
行銷廣告的規劃
三、人力資源
建立召募的系統
系統化教育訓練
經紀人激勵活動
晉升與職涯規劃
優質形象的建立
訪談日期:
年 月 日
會談對象:
全體人員
會談時間:
集體講習三小時
一、21世紀不動產介紹
21世紀不動產的CSF
貴公司的CSF
二、CIS介紹
加盟店招牌、名片、信封、信紙
制服、領帶、胸章
彩色DM
感謝卡
邀請卡
開發信
三、專案行銷用品
開發簡報手冊
不動產產權說明書
仲介服務報告書
銷售計劃
電腦流通系統
訪談日期:
年 月 日
會談對象:
全體人員
會談時間:
集體講習三小時
教材:
資訊百寶箱
一、電腦連線使用
物件輸入規則及處理方式
電腦操作實務
二、物件流通規則介紹
物件合作程序
作業細節介紹
三、資訊百寶箱
四、
商圈耕耘
訪談日期:
年 月 日
會談對象:
全體人員
會談時間:
集體講習三小時
商圈耕耘的意義
商圈分析
客戶層定位
如何做好商圈耕耘
行銷用品的有效運用
行銷用品訂購與使用
一、目的:
協助經紀人開發更多物件更快速成交物件
建立商圈耕耘之有效工具
二、行銷用品種類
領帶
開幕汽球
企業領針
精緻銅質鑰匙圈
21世紀熊
手錶
鉛筆
21世紀馬克杯
邀請卡
開發信
訂購方法:
OPENHOUSE
訪談日期:
年 月 日
會談對象:
全體人員
會談時間:
集體講習三小時
一、OPENHOUSE目的
二、OPENHOUSE作業流程
三、行銷用品使用時機
四、不動產產權說明書
服務系統
訪談日期:
年 月 日
會談對象:
全體人員
會談時間:
集體講習三小時
五路財神
成屋履約保證
21世紀搬家服務
輻射屋檢測
水電保固
經紀人激勵活動
訪談日期:
年 月 日
會談對象:
全體人員
會談時間:
集體講習三小時
一、業績競賽
二、季會
三、年度表揚大會
四、國外考察
五、21世紀俱樂部
六、千萬店東聯誼會
房屋市場通路行銷
一般房屋仲介
傳統代銷
通路行銷
連鎖加盟,據點多
文宣粗糙
各自為政(力量抵消)
廣告量少,商圈精耕
管銷人事成本高
單一據點
精緻文宣
○集中作業(現場銷控)
○大量廣告如散彈打馬
○廣告成本高昂
策略結盟,據點多
精緻文宣
集中作業(現場銷控)
直銷部隊
外圍組織,特定對象直銷
管祭成本低
釣魚
趕魚→撈魚
養殖漁業
種子幹部培訓
第一天
1.□認識公司(CENTURY21簡介50本)
2.□潛能及激特訓
3.□認識專案主管
4.□瞭解營業處設備使用規範
5.□瞭解營業處工作守則
6.□基礎業務教育課程
7.□專案產品介紹(教材50本)
8.□薪獎制度介紹
9.□完成報聘程序
10.□準備個人工作配備
種子幹部培訓
第二天
1.□潛能及激特訓
2.□不動產通路革命
3.□區域房地產趨勢
4.□分區會餐,組員時間
5.□團隊時刻
6.□克服異議(Q&A)
7.□克服異議競賽
8.□人脈168
9.□電話行銷
10.□工作報表
種子幹部培訓
第三天
1.□表列168位親友通訊錄
2.□電話市調100筆/天(每週500筆)
3.□有效邀約10筆/天(每週50筆)
4.□寄發促銷M56
5.□請主管協助電話市調、電話邀約、親自拜訪訓練
6.□工作記錄(營運日報表填寫)
※種子幹部培訓
第四天
1.□早會
2.□電話市調100筆/天(每週500筆)
3.□有效邀約10筆/天(每週50筆)
4.□送邀請卡10封(每週50封)
5.□完成問卷10筆(每週50筆)
6.□寄發促銷M56
7.□帶看1組(每週5組)
8.□請主管協助電話市調、電話邀約、親自拜訪訓練
9.□工作紀錄(營運日報表填寫)
※種子幹部培訓
第五天
1.□早會
2.□電話市調100筆/天(每週500筆)
3.□有效邀約10筆/天(每週50筆)
4.□送邀請卡10封(每週50封)
5.□完成問卷10筆(每週50筆)
6.□寄發促銷M56
7.□帶看1組(每週5組)
8.□請主管協助電話市調、電話邀約、親自拜訪訓練
9.□工作紀錄(營運日報表填寫)
※種子幹部培訓
第六天
1.□早會
2.□電話市調100筆/天(每週500筆)
3.□有效邀約10筆/天(每週50筆)
4.□送邀請卡10封(每週50封)
5.□完成問卷10筆(每週50筆)
6.□寄發促銷M56
7.□帶看1組(每週5組)
8.□請主管協助電話市調、電話邀約、親自拜訪訓練
9.□工作紀錄(營運日報表填寫)
本週有效工作檢查
工作項目
實際工作量
備註
1
電話市調500筆
筆
2
有效邀約50筆
筆
3
送邀請卡50筆
筆
4
完成問卷50筆
筆
5
帶看(說明展售)
組
主管意見
五、獎勵、晉升、分紅
獎金:
業績分配100﹪;公司→40﹪;單位→60﹪
經紀人
經理
介紹人
公司發放
經紀人
45﹪
13﹪
2﹪
60﹪
主任
50﹪
8﹪
2﹪
60﹪
副理
55﹪
3﹪
2﹪
60﹪
經理
60﹪
、業務單位之考核標準:
當月業績
晉升
級數
晉升
%數
備註
經紀人
達30萬以上(可累計)
成交件數租售達5件(含)以上
學分20小時
一級
原%數
升5%
可由公司推薦於總部領取最佳業績獎,頒發獎狀一只及表揚;進入世紀俱樂部。
主任
達100萬以上
成交件數8件以上
學分36小時
一級
升5%
可由公司推薦於總部領取百萬業績獎,頒發獎狀一只及表揚,並可免費使用總部所提供之個人網頁一個月。
進入世紀俱樂部。
副理級
達50萬
成交件數5件以上
學分48小時
一級
升5%
進入世紀俱樂部,並可由公司推薦進入中華民國不動產專業經理人協會,參與經理培訓班
﹪、
65﹪、70﹪、75﹪、80﹪等。
﹪。
(2000年討論後實施)
會員計劃書
行銷推廣
定點刊板
DM派發
報紙稿
有線電視
舉辦說明會
公益活動參與曝光
OPENHOUSE
八、免費服務
九、聯合行銷
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