行政人事办公室工作总结.docx
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行政人事办公室工作总结.docx
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行政人事办公室工作总结
【行政人事办公室工作总结】
2011年工作总结我刚刚加入贵公司的时候,对于处理工作事务还不是很熟悉。
但在这一个月在领导的关心和帮助下,在其他部门热心支持和大力帮助下,我对行政部的工作有了更全面的理解。
公司行政人事部,是公司领导的参谋助手,是公司的综合管理部门。
2011年总结如下
全面围绕电梯销售,一、全面围绕电梯销售,不断提高销售支持的服务水平1、协调各部门的工作,切实为各部门和领导搞好服务,营造良好的工作环境。
做好上传下达工作,对公司的各项会议、活动,及时与公司领导、各部门做好衔接,确保各项工作正常运转;认真接听电话,对重要来电做好登记,及时汇报与传送。
做好信函、传真等的收发工作,及时整理并送领导传阅,催促有关部门或个人认真办理,提高了文件办理的时效性,做好公司上传下达。
做好项目报备、询价、投标、合同、排产等一系列销售支持工作,对销售起到了非常重要的作用。
2、认真办理各类综合事务。
坚持认真、负责处理各类接待工作,严格公司领导要求,对内、外积极协调有关部门,完成好各类接待工作,并做到计划安排周密,服务到位热情。
二、结合公司规定,结合公司规定,较好地发挥行政管理和服务职能1、坚决执行集团公司的各项规定。
切实抓好印章管理,严格用印管理制度,所有文件、材料必须有领导签字或经领导授权才能盖章,未出现印章管理失误现象。
2、加强文稿审核,提高办文质量和效率。
认真起草公司各类请示、报告、通知等,每个文件都认真审核,及时印发、签收,及时把公司的各项政策、通知下发到各部门贯彻执行,严格把好政策和文字关,确保下发的文件及各类通知不出现失误。
3、加强公司内、外网络的管理,保证公司办公网络的畅通无阻。
完成了公司房屋、水、电、门窗、空调等的日常维修工作。
对于办公用品、生活用品及时购置和发放,保证了公司的正常运转。
4、完善各项管理制度,加大执行与落实力度。
加强对人、财、物的管理,严格照章办事,进一步建立和完善了办公室工作职责。
三、人事管理工作稳步向前推进
1、扩宽招聘渠道,加强人员招聘。
2011年根据公司的人员需求,截止目前,通过网络、现场、推荐等方式招聘,进一步壮大了员工队伍,为公司的发展提供了有力人员保障。
2、加强绩效薪酬管理,严格考勤制度。
2011年,在领导的指示下,行政人事部加大了考勤管理力度,严格执行考勤制度,为薪酬标准的制定提供合理有效的依据。
行政人事部工作取得了一定的成绩,但是仍然存在一些不足,管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强;部分员工的工作的责任心和事业心有待进一步提高;有些工作应当更加注重效率等等。
2012年是石公司发展的关键阶段,行政人事部成员将在集团公司各领导的正确领导下,进一步发扬成绩,克服困难,努力创新,实现管理上台阶,服务上水平,力争取得更加优异的工作业绩。
【行政人事办公室工作总结】
办公室2011年工作总结及2012年工作计划报告单位:
行政杨丽娟2011年12月
目录1234562012年工作计划年度重点工作汇报各费用开支情况人力资源工作情况工作亮点及存在不足个人工作剖析及总结
一、2011年度工作重点:
1、修订、完善规章制度。
2、人员稳定,组织拓展活动。
3、完成形象装修事宜。
(中兴、3G体验区)1、补充公司组织架构,建立C网部门。
2、人员稳定。
行政人事4、建立培训制度。
5、电信各种活动组织。
6、售后广场管理。
7、处理售后广场行政执法部门对接。
8、协调处理新建部门所遇事宜。
3、员工关系管理,组建办公室队伍。
4、建立工程师学徒制度,培养主营业务的专业人才。
5、各种劳动用工审核、年检事宜。
6、保险事宜。
行政工作特点
1、事物多而杂,预期计划往往会因突发事件而改变,致使条理性不强。
2、易出现突发事件,无充分时间准备就需尽快处理。
3、需面对复杂的人际关系,往往缺乏领导的重视,同时难以被执行者理解。
人力资源工作特点:
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劳务所得发票免征营业税1、人员增速快,人员变动率大,劳动关系管理工作强度大2、出现新问题几率变大,处置方式无依据可参考。
3、管理体系不完善,需改进事宜较多。
二、费用对比情况1、截至2011年12月昆明分公司有电话线路20条。
分别在2月、3月、6月、7月、8月、11月进行了线路新增。
增添号码部门为增值部、C网郊县、市内接机点、LG部门、C网中兴部门。
2、2011年每月平均电话费2533元。
2010年年平均电话费为1834元。
结合业务发展情况,电话费上升幅度27.6%较正常。
电话费对比情况40003000200010000一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月20112010
水电费6000500040003000200010000一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月水电费随着经营场地的扩大及人员的增加,2011年昆明分公司水电费开支大幅度增加。
2010年水电费以季度为期进行缴费,平均每季度缴费¥3000元。
目前每月平均¥3600元,每月电费支出占全月的80%。
办公用品2500020000150001000050000一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月办公用品2011年为保证业务正常、顺利开展,平均每月开销¥7218元。
占比较大部分为设备添置所需开销。
入三、四、八月皆为C网接机点物资添置造成费用上升。
三、人力资源工作汇报
2010/2011年度员工人数对比8060402002011年度2010年度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月3932383355345434603961356633723374327235743475362011年度2010年度自2011年公司搬迁后,昆明分公司人员数量大幅度上升,随着公司业务的开展办公室招聘工作也在同步进行。
2010年度平均人数34人,2011年度平均人数62人。
2010年员工异动情况1086420一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月2011年员工异动情况2520151050一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月入职人员离职人员入职人员离职人员?
根据招聘、离职情况表中体现,2010年异动情况较少,2011异动频繁。
另外,两年比较,2011年每个月招聘情况和离职数量成正比,入职人数高于离职人数,招聘人数一般是离职人数的2.5倍,办公室招聘工作有所提升。
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2011年1-12月用工131人,其中入职80人,离职51人。
截止12月在岗员工为72人,试用期员工7人。
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2011年度由于业务的调整和新增,人员变动率异常达到81.5%。
主要异动岗位为前台、增值服务、收银。
异动原因主要为新增岗位工作帮带方式不成熟及人员筛选不到位。
2010、2011合同工工资对比1600001400001200001000008000060000400002000001234567891011123000025000200001500010000500001月2010、2011非合同工工资2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月2010年合同工人数平均为,2011年合同工人数平均为。
因为第一二季度属于大量补充岗位阶段,随着第三季度使用人员的逐渐转正,合同工人数上升,故合同工工资大幅提升。
非合同工工资在9月达到最高值,同时合同工9月后工资提升较快,说明9月人员异动最大,人数最多。
12月
年度20102011差额合同工工资总额¥437555.7¥1030633¥593077.3非合同工工资总额¥20272¥51317.06¥310452011年度用工人数约为2010年用工人数一倍,另外因调薪因素工资支出增幅较大。
福利费1500010000福利费50000一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月2011年1月因春节福利及元旦福利叠加故费用较高,3、6月为劳保福利费用支出,5月为端午福利、7月为体检福利开支,9月中秋福利,10月国庆福利,11月员工生日福利,12月第四季度劳保。
2011年度福利费合计¥46344元。
单位缴纳保险费用情况对比35000300002500020000150001000050000一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月20102011?
自2011年1月起,社会保险缴费比例在2010年基础上调0.2%,社会保险管理机构对保险上封顶及下保底基数都进行了提升,2011年昆明分公司新签劳动合同员工按照下保底¥1509元进行参保。
与2010参保基数¥1305元对比基数上升¥204元/人,加之人员的不断上升,2011年保险缴费上升幅度非常大。
2011年招聘费用明细渠道成本投递简历数101621到岗人数339适岗率备注前程无忧贤士榜¥3500¥40003.2%43%面试者与投递简历者比例为1:
3,人均成本为¥106元。
通过该渠道公司认识率上升(电话咨询明显增多),针对专业性强的工程师岗位招聘效果较好,招聘到5名工程师,人均成本为¥445元。
该网站未申请会员,仅为普通用户,招聘效果良好。
该渠道无熟识老师故招聘效果不是很好,后期有意向结识就业办公室人员。
通过公司领导、员工招聘到岗,稳定性较好,适岗率一般。
云滇人才网校园招聘¥0¥011150706.3%熟人介绍¥013
2011招聘预算渠道网络招聘(前程无忧)报媒贤士榜费用¥4500¥4000目标完成日常招聘集中力量招聘专业性较高,工作经验较丰富者。
校园招聘、现场招聘¥3000补充公司基础岗位,为培养储备干部主要渠道。
工作亮点及存在不足因业务的发展,2011年度办公室最为艰巨的任务人力资源为人员招聘及公司队伍的组建工作。
2月及时联络各招聘渠道负责人、开拓及另选合作单位,在半月内补充17人到岗,及时的缓解了人员紧缺的状况行政统一售后广场形象,规范员工工作意识,对急速上升的经营规模和迅速壮大的员工队伍,进行了妥善的协调处理。
对各个单位的检查和考核做到了满意而归。
(1)缺乏经验物资安排缺乏预见性,各部门临时申购较多存在费用控制费用预算难以管控、流程较长现象。
(2)对各类易损、一次性物资未能及时进行盘点、检查,造成个别月份费用波动较大。
员工管理由于2011年度人员变动太大,主要精力大多集中在人员队伍的组建方面,对于员工关怀未进行及时的沟通,造成管理工作开展阻力较大。
另外疏于激励、福利方面的完善,致使员工关系及工作激情较松散
面对复杂的状况,提升的人际处理技巧。
修炼成熟的心态,承受既是执行层面又是后勤服务人员角色定位的压力,工作的持续和发展保持积极乐观的心态心态职业素养掌握人力资源的专业知识,进行系统的人资管理知识学习理论结合实际进行积累,敏感的问题上表现专业的职业素养。
需要一段时间去经历。
积累经验,总结自己的一套思路招聘方式、管理水平。
1、劳动用工管理精细化,做到从入职教育、业务培训辅导、岗位考核签字确认制度,形成书面化、流程化、规范化管理模式。
2、重视、学习各种争议、仲裁法规,方式创新维护企业权力。
物资管理1、安排进行使用培训。
2、做
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