商务演讲与沟通技巧doc.docx
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商务演讲与沟通技巧doc.docx
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商务演讲与沟通技巧doc
商务演讲与沟通技巧
篇一:
商务英语沟通技能系列商务演讲技巧
篇一:
(袁长征)商务英语沟通与技巧(教学文本)
《商务英语沟通与技巧》
整体教学活动实施计划
学时
适用专业
任课教师
开封大学
二0一0年七月《商务英语沟通与技巧》课程简介
课程的教学目的:
本课程的开设的目的是引导学习者在有一定的普通英语的基础上,学习商务英语的语言知识(包括商务词汇、商务惯用表达等)和国际商务基础知识(包括国际贸易、国际市场营销、人力资源管理、国际商务文秘、国际商务文化等)培养其在国际商务背景下,为完成特定的商务任务而运用商务英语进行交际的能力和处理简单国际商务业务的技能。
课程开设的对象:
《商务英语》分为1-3个级别,课程开始的对象高职高专商务英语专业的学生,《商务英语1》还可以作为应用英语、国际商务文秘等专业的基础课程。
课程涵盖的内容:
本课程涵盖的内容有三个模块:
一是商务英语的专业语言知识,包括商务英语的专业词汇、术语、惯用表达和常用的商务文体;二是基础国际商务知识,包括国际贸易、国际市场营销、人力资源管理、国际商务文秘、国际商务文化等;三是国际能力,即运用商务英语在商务背景下为完成商务任务而进行有效交际的能力。
教学指导理论:
本课程所采用的指导理论主要有:
1)建构主义—-让学习者在自我探索和实践中掌握知识、提高技能。
2)交际理论:
让学习者在比较正式的语用环境中,运用语言为达到某一真实的目的而进行交际,培养交际能力。
教学方法:
本课程采用的教学方法有项目教学法、任务教学法、交际教学法、案例教学法等。
教学模式:
在教学模式上,我们在国内外先进的教学模式基础上探索出一个针对高职高专学生的“ada”(acquiring/applying-displaying-assessing/amending)商务英语教学模式。
acquiring指学生在教师的引导下,通过课堂、活动、调研等,自主学习、“获取”商务英语语言知识、基础商务知识以及基础业务操作技能;
applying指学生以项目小组的形式,在较为真实、自然的商务环境中,为完成特定的商务任务、达到特定的目的,“运用”获得的语言知识、基础商务知识、基本技能,进行具体的操作和实践;displaying把在公司、企业、市场等商务环境中的实践情况、任务完成结果等用报告或ppt的形式在课堂上“展示”;assessing老师、学生对“展示”进行“评估”;amending在评估的基础上对项目小组任务完成中不完善的地方进行“修正”。
课程教材:
课程使用最新的、原汁原味的自编教材《商务英语沟通与技巧》根据我国高职高专学生和我国现代企业发展的特点,目前,我院正在编写《商务管理概论》教材,计划在XX年7月由北京大学出版社正式出版发行。
课程教师:
课程拥有一个专业知识扎实,实践经验丰富,结构合理的“双师型”教学队伍。
《商务英语沟通与技巧》教学大纲简介
《商务英语沟通与技巧》是一门以商务技能为主,语言技能为基础的融实践性、交际性为一体的课程。
它以大量而真实的语言素材为载体,突出讲授在特定的商务环境中如何运用英语来处理相关的商务问题,并培养学生的商务操作、沟通技能。
本课程的本课程的最终目标是培养学生在一定工作环境中运用语言进行交际的能力。
即通过英语听、说、读、写译等基本技能的综合训练,培养学生的国际商务沟通能力.课程双语教学,本课程突出操作,同时讲述商务沟通方面的基本知识、基本方法,获得商务沟通成功的技巧,可能遇到的问题及解决方法。
主要内容包括:
商务沟通概论、口头交流倾听、非语言沟通、电话沟通、工作面谈和求职面谈、演讲、群体沟通、组织和参加会议、视觉辅助手段、商务
信函、商务报告、视图交流、商务礼仪、跨文化交流。
根据本课程教学的实践经验,本课程除了统一采用多媒体课件进行教学外,根据实践要求,在教学方式方法加入了情景再现、角色扮演、户外拓展、卡耐基口才训练、小组讨论、实例分析、真实企业管理及商务沟通活动组织中的色角扮演体验等教学方式,促进学生在管理领域沟通技巧的提升。
教学设计
在设计《商务英语》课程的教学时,我们非常重视研究性、探索性和协作性学习等现代教育理念在教学中的应用。
该课程分为英语语言知识和商务知识的传授,学生在商务活动背景下的语言交际能力和商务活动技能的培养两个部分。
在设计教学时,我们在国内外先进的教学模式基础上探索出一个针对高职高专学生的“ada”(acquiring/applying-displaying-assessing/amending)商务英语教学模式。
并根据该课程的具体特点以及学生的反馈情况形成了一套详细、完整的课程评估体系。
教学方法
“商务英语”课程不仅要传授英语语言知识和商务理论知识,还要培养学生在商务活动背景下的语言交际能力和商务活动技巧。
在教学中我们主要采用ada教学模式和项目教学法、任务教学法、案例教学法和交际法。
这些方法主要充分体现了协作式、探究式的学习方式,教学方式以分组形式为主。
在实践项目的完成过程中,学生需到企业、生产中进行大量的实际调查和查阅大量的资料。
实践教学
实践教学是商务英语课程教学的重要组成部分。
我们为学生提供了全方位的现代化的实践教学条件,例如:
集语音室和网络功能于一体的数字语言实验室、仿真的实训中心、“商务英语”资源库、现代化数字校园网等。
对教学和学生的自主学习起到了很大作用。
三大实践教学平台:
校内商务沟通实训室(中心)、商务实习基地(开封市商务局)、项目、会展服务
实践教学内容:
----实践教学项目(实践教学大纲)
实践教学的目的是让学生在较为真实的商务背景中,完成较为真实的任务和项目,培养学生的实践操作知识、提高实践操作技巧和能篇二:
商务英语沟通
高等教育自学考试商务英语专业
(050218)
商务英语沟通自学考试大纲(05002)
黑龙江大学应用外语学院目录
编写前言
编写说明
一、课程性质和学习目的
1、本课程的性质
2、本课程设置的目的
3、总体课程教学要求
4、本课程与其它专业课程的关系
5、学时安排
二、自学考试大纲有关说明和实施要求
1、考纲与教材关系
2、考核目标
3、命题原则
4、学习要求
5、自学教材
6、自学方法
7、社会助学
8、本课程训练内容及方法
三、课程内容和考核目标
四、样题及参考答案
为了适应社会主义现代化建设事业对培养人才的需要,我国在20世纪80年代初建立了高等教育自学考试制度,经过20多年的发展,高等教育自学考试已成为我国高等教育基本制度之
一。
高等教育自学考试是个人自学,社会助学和国家考试相结合的一种新的高等教育形式,是我国高等教育体系的一个组成部分。
实行高等教育自学考试制度,是落实宪法规定的“鼓励自学成材”的重要措施,是提高中华民族思想道德和科学文化素质的需要,也是造就和提拔人才的一种途径。
应考者通过规定的考试课程并经思想品德鉴定达到毕业要求的,可以获得毕业证书,国家承认学历并按照规定享有与普通高等学校毕业生同等的有关待遇。
从80年代初期开始,各省、自治区、直辖市先后成立了高等教育自学考试委员会,开展了高等教育自学考试工作,为国家培养造就了大批专门人才。
为科学、合理地制定高等教育自学考试标准,提高教育质量,全国高等教育自学考试指导委员会(以下简称全国考委)组织各方面专家对高等教育自学考试专业设置进行了调整,统一了专业设置标准,全国考委陆续制定了几十个专业考试计划。
在此基础上,各专业委员会按照专业考试计划的要求,从造就和选拔人才的需要出发,编写了相应专业的课程自学考试大纲,进一步规定了课程学习和考试的内容与范围,有利于社会助学,使自学要求明确,考试标准规范化、具体化。
黑龙江省考委根据国务院发布的《高等教育自学考试暂行条例》,参照教育部拟定的普通高等学校有关课程的教学大纲,结合自学考试的特点,组织制定了《商务英语沟通自考大纲》。
《商务英语沟通自考大纲》是该课程编写教材和自学辅导书的依据,也是个人自学,社会助学和国家考试(课程命题)的依据,希望各位应考者及授课教师应认真贯彻执行。
黑龙江大学应用外语学院
二零一零年十月
中国加入wto意味着中国将进一步与世界各国的政治、经济、文化各个方面的交流与合作力度的加大。
然而,中国经济的发展在许多领域里都面临着人才匮乏的局面,特别是能够适应国际竞争需要的国际管理人才,因此,培养并造就一批优秀的国际化人才,是我们在新一轮国际竞争中赢得主动的关键。
黑龙江大学应用外语学院正是根据人才市场的这一需求,凭借多年开办商务英语专业的经验以及雄厚的商务英语师资力量,特开办了商务英语专业(独立本科段)。
一方面为国家解决国际性商务人才缺乏尽一份微薄之力;另一方面,也为有志于在国际商务方面有更深要求的人士,提供了一个深造的机会。
为此,我们经过课程的精心论证、挑选了有丰富教学和实践经验的教师,认真的选择了有针对性的教材来满足学员的要求
根据《商务英语沟通》的课程要求,我们编写了本书的考试大纲。
本考试大纲依据高等自学考试商务英语(独立本科段)专业的考试计划的要求编写而成,注重考核应考者了解商务沟通基本理论;提高商务活动话语沟通能力并掌握商务英语写作等基础知识的应用。
本考试大纲意在使考者做到
(1)既掌握了商务沟通基本原理、人际交流技能、跨文化交流、修辞、语法和标点符号等理论部分;
(2)又加强了商务实践和应用的能力。
针对以上要求,本考试大纲进一步规定了课程学习和考试的内容与范围,有利于社会助学,使自学要求明确,考试标准规范化、具体化。
本考试大纲的目的在于使学生在学习的过程中,能够思路清晰、重点突出、一目了然。
知道哪些知识应该必须掌握;哪些知识应该理解;哪些知识应该作为一般性的了解;同时也有利
于学习者学以致用,并能够帮助学员最大限度的发挥自己的潜能达到学习的目的,顺利的通过考试,用所学到的知识解决实际工作中的问题。
能够达到这样一个目的,是我们开办商务英语(独立本科段)的办学目的,也是广大学员所衷心希望的。
一、课程的性质和学习目的
1、本课程的性质
《商务英语沟通》是高等自学考试商务英语专业独立本科段的必考的专业核心课程。
本课程是一门专门培养英语沟通能力的理论和实践课。
通过本课程的学习,学生理解和掌握商务沟通的基本理论知识,围绕言语交际和有关的国际商务活动的操作规程开展技能训练,使应考者能在国际商事活动中进行高效的倾听和演讲,能够遵循跨文化商务活动中的文化要求,能够运用商务信函、备忘录、电子邮件等,进行笔头沟通,要求格式正确,语言准确、精炼、得体。
通过本课程的学习,应考者应达到普通高等学校商务英语专业基础阶段的水平。
2、本课程设置的目的
本课程设置的目的在于全面提高学生的跨文化交际能力,培养国际竞争力;高效地利用英语进行口头和书面的信息交流和专业沟通的能力;使考生掌握商务沟通的基本概念和技巧,如:
理论部分(商务沟通基本原理、人际交流技能、跨文化交流、修辞、语法和标点符号等),实务部分(备忘录、信函、报告、会议记录、笔记、建议书、口头陈述、简历、求职信等实践应用),使其初步具备国际商务活动口头和书面沟通的工作能力。
3、总体课程教学要求
《商务英语沟通》是专业基础课,要求学生在通过由浅入深的系统学习与操练后能够在商事活动中高效地进行话语沟通及书面沟通。
该课程要求学生既要掌握商务沟通的基本理论又能运用理论进行实际话语沟通和书面沟通的能力,做到理论运用准确、高效,语言正确、得体。
4、本课程与其它专业课的关系
《商务英语沟通》是高等自学考试商务英语专业(独立本科段)的必考专业核心课程,它虽然是一门着重训练考生话语及书面沟通技能的实践课,但它同时也是一门综合性应用学科,涉及跨文化交际、对比修辞学、管理学、道德法规、心理学,与旨在培养学生综合运用语言能力的专业核心课程“国际贸易实务”、“商务谈判”相辅相成,也是其它商务课程的语言技能的理论基础课程。
5、学时安排
《商务英语沟通》为8学分的专业核心课程,其授课进程为18周,每周8学时。
二、有关说明和实施要求篇三:
商务谈判与沟通技巧实训
《商务谈判与沟通技巧训练》课程教学标准
课程代码:
课程名称:
商务谈判与沟通技巧训练课程类型:
集中性专业实践
总学时:
一周实验学时:
一周学分:
2
适用对象:
商务英语专业先修课程:
商务英语谈判与沟通
第一部分前言
一、课程性质与地位
该课程是对商务谈判与沟通技巧的实际操作进行模拟演练,是具有很强的实践性、操作性的课程。
实践教学是对学生进行基本培训的环节,使学生把所学的专业基础知识和相关理论知识相结合,达到巩固专业理论的效果,并培养和提高学生的外贸业务磋商能力,英语口头表达能力和与人沟通的能力,为今后在涉外商务场合顺利进行沟通和洽谈打下实践基础。
二、课程基本理念
通过对学生进行全面严格的实践训练,使学生具有较系统的商务英语谈判的能力,提高在外贸活动各个环节中应用英语的能力和英语口头交际的能力。
并通过案例分析和和实际训练,
使学生具备一定的谈判能力。
三、课程设计思路
本课程通过创设仿真商务环境,就所需掌握的知识点与技能点进行典型教学,有针对性的开展实践活动,让学生在实际情境中掌握和运用所需知识,跨越理论与实际件的界限,以达到融会贯通的水平。
第二部分课程目标
一、总体目标
本课程的目标在于通过该门课程的学习和训练,掌握谈判与沟通的基本原则和主要方法,以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。
使学生熟悉商务谈判的基本程序与结构,增强谈判和沟通技巧的运用能力,增加感性认识,巩固与深化已学的理论和方法,提高在国际商务活动各个环节中应用英语和谈判技巧以及沟通知识的能力,培养学生的语言能力、思辨能力、沟通能力、应变能力及团队合作精神。
还要求学生在实践中培养分析问题、解决问题的能力,做到理论与实践相结合,理论指导实践,实践检验理论。
二、分类目标
1、知识目标
使学生能将商务英语谈判的基本理论和谈判与沟通的系统知识运用到外贸活动实践中,能胜任外贸业务对外交流的要求。
2、能力目标
能熟练使用商务谈判用语,能懂的使用谈判技巧,学会分析商务谈判案例,能够独立准备一次完整的商务沟通过程。
3、素质目标
提高学生的实际操作能力,以及基本的商务英语技能,加强学生对于商务词汇和属于的掌握,了解熟悉商务活动的程序。
第三部分课程教学内容标准
一、教学单元:
本课程一周时间完成,其中理论10%,实践90%。
二、目标:
根据商务英语专业和商务工作实际需要,提高学生在商务和一般生活环境下使用英语的能力,让英语基础技能与商务知识紧密结合,在提高基础水平的同时,掌握和熟悉专业实践内容。
四、课程作业:
作业有场景模拟和案例分析两种类型,场景模拟以现场演练为主,学生可以在课堂或者课后进行准备,在课堂进行演练。
案例分析通过分组讨论的形式,形成书面或者口头报告。
第四部分课程实施建议二、教学建议1、教学模式
主要采取任务驱动型与案例结合等模式,将语言的模仿与掌握在仿真任务完成过程中,学生既能够完成任务,掌握技能,又能够了解涉外商务
场合应具备的相关知识。
2、教学组织利用情景实训等活动项目让学生以小组形式进行模拟训练,使学生在模拟的商务环境下能够切身体验各种商务沟通活动,熟悉商务谈判的各项环节。
3、教学方法
理论适度,形式多样,注重实践,教学过程中以学生为中心,利用启发式、讨论式、探究式等教学模式,实施因材施教,促进学生的自主性学习和研究性学习,发挥学生的主体性和主动性。
4、教学手段
通过多媒体技术以及教学软件,便利师生、生生之间的沟通,熟悉商务环境下的工作流程,优化教学,提高教学质量。
三、教学评价建议
1、评价原则:
篇二:
商务沟通演讲稿
篇三:
高级商务演讲技巧培训
高级商务演讲技巧培训
课程收益
*掌握利用现有资料快速设计演讲内容的方法
*掌握增加演讲说服力的方法
*学习如何吸引不同类型听众注意力的方法与技巧
*学习控制演讲场面的技巧
*讲师针对每个学员的专业辅导和点评
培训对象
*在工作环境中通过一对多的演讲方式来影响上级,平级,下级的中高级管
理层
*与内部与外部客户进行技术交流和方案呈现的项目经理,销售经理,客户
经理等专业人士
课程大纲
一集体讨论:
何为一次成功的演讲
*快速创建演讲结构
-金字塔(苹果树)结构及应用
-最快速地有效组织现有资料
-准确一致地传达信息
-练习:
金字塔结构运用
练习目的:
掌握整理思路的流程,先发散后收敛,再进行要点阐述
-三种推动思想的基本计划
二充实你的思想-有效传达
*强化手段充实内容
*5W充实内容
*因果关系充实内容
*提炼要点与呈现要点
-练习:
围绕要点找论据
-练习目的:
根据事实找到合适的观点,提升说服力
三如何抓住你的听众
*精彩的开场白
*印象深刻的结尾
*用目光和表情打动听众,丰富而难忘的身体语言
*演讲的准备及紧张情绪的克服
*生动ppt制作,加强视觉效果
-练习:
头脑风暴你的开场白,结尾,讲故事
-练习目的:
尝试使用合适的开场白和结尾来吸引听众,综合使用声音及肢
体语言
四听众作为资源
*分析听众的期望
-练习:
分析听众的期望
-练习目的:
了解不同对象的长处、短处,期望,背景,采取不同的应对听
众
*听众兴趣螺旋
-小组练习:
运用兴趣螺旋
-练习目的:
学会使用兴趣螺旋设计演讲中需要重点推动的思想
*吸引参与,建立双向气氛
*专业知识的转化与处理
*综合练习:
每个学员5-7分钟(录像与点评)
*练习目的:
练习结构,思想,内容一致性的呈现,综合运用前一天学习的
材料组织与内容充实性
五灵活控制现场问题
*应对问题的致胜策略
*如何处理“麻烦”的问题
*衔接提问与回答
六学员总结课程收获
七学员行动计划
讲师介绍瞿老师
十二年快速消费品领域市场推广经验,线下项目管理与执行经验,具备良好
的沟通协调能力,独立与客户不同层级人员沟通,努力达成双赢局面;能及时发
现管理与执行过程中的问题,并最终以较好的方式解决问题。
四年职业讲师生涯,教授课程范围,人际沟通技能,销售,客户服务,市场
营销,培训培训师系列课程,新员工系统培训。
客户行业:
制药业,银行业,保
险业,通讯行业,快速消费品行业等。
授课特点
讲师深情并茂的讲解案例,并通过深入探索,找到学员的行为改变的障碍,达
成培训课程目的;善于在课程中创造轻松的学习氛围。
讲师掌握成人学习特点,
善于引导学员在课程中最有效的学习技能,引导学员改变态度,学习新知识,掌
握新技能,指导学员课后改变行为,并鼓励在工作尝试使用,协助改善业务目标。
服务企业
强生制药,强生(中国),安利(中国),惠氏制药有限公司,诺和诺德制药,
先灵制药,飞利浦公司,诺基亚中国,杜邦(中国),上海通用汽车公司,爱立信(中
国)管理学院,西门子,铁姆肯中国、马士基物流,芬欧纸业,博世(中国),
德国安联保险,中意保险,泰康人寿,万科地产,中国银联,长江证券,中国移
动,长安福特,中化集团,联想集团,固特异(中国),不凡第,麦克维尔,固
特异等。
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